Gigantissa ostaminen on jaettu kolmeen vaiheeseen. Jonotat tuoteryhmän asiakaspalveluun ja hän puhuu paskaa kanssasi. Jonotat kassalle maksaaksesi ostot ja kolmanneksi jonotat Noutopisteellä noutaaksesi juuri maksamasi ostokset. V***u mitä paskaa. Tuntuu lähinnä asiakkaan kyykyttämiseltä.
No tuo jonotus noutopisteeltä yhtään arvokkaampaa tuotetta hakiessa nyt on ns. ”asiakkaiden” syy. Hävikkiä tulee niin järjettömästi muutenkin jo ihan päivittäistavarakaupoissa saatika elektroniikkaliikkeissä, että tuolla sitä yritetään vähentää, että kaikki arvokas (helposti jälleenmyytävä) on pois asiakkaiden saatavilta.
Onko jäänyt vastaamatta tuntemattomaan numeroon? Mulle kyllä soittivat hyvissä ajoin.
En usko. Toimitus olisi siis ollut ensi perjantaina ja sattumalta huomasin tuotteen tiedoissa että saapumisarvio oli siirtynyt parilla viikolla. Piti peruutta tilaus kun ei ole mahdollista olla silloin vastaanottomassa.
Ei, vaan kyse firman valinnasta kyykyttää asiakasta, tai vähän kaunniimmin jos ostopäätös on tehty , niin asiakas ei enään peräännyt, joten sitä ei enään tarvi palvella, vakuutusta kannattaa aina tyrkyttää.
Asiakkaat valitsee mielummin huonon palvelun, kuin palvelun.
Täh? Tuohan lisää vain työvoiman tarvetta, helpompihan se olisi antaa se tuote mukaan heti myymälästä. En nyt ymmärtänyt ollenkaan tuota sinun perustelua, miksi firmat haluaisivat ehdoin tahdoin lisätä työvoiman tarvetta? Ja et selkeästi ole ikinä työskennellyt missään myymälässä, muuten hävikintorjunta olisi ihan selvä asia sinullekin.
Tehokkuus/säästö tuossa on kyseessä, asiakas tehnyt ostopäätöksen, niin ei sitä kannata enään palvella, harva peruu vaikka joutuu jonotteleen. Myyjän ei kannata tuhlata aikaa tavaran asiakkaalle antamiseen.
Jaa, itse oletin kyseen olevan puhelimista tai vastaavista. Ainakin olettaisin, että isommissa laitteissa (kodinkoneet, televisiot yms) syy on ihan logistinen. Tai ainakin Saarioisella varastopuolella oli hyllyissä neljässäkin kerroksessa tavaroita, myymälässä lattiatilaa menisi siis älytön määrä enemmän, vs. kuinka paljon tuotteita mahtuu moneen kerrokseen, josta niitä sitten trukilla napsitaan. Ja ainakin itse jos hankkisin vaikka 65" TV:n, niin mieluummin ajaisin auton oven viereen, josta se kannetaan suoraan autoon, kun raahaisin sen itse kaupasta autolle asti.
Saarioinen tuo mieleen sen roiskeläppäfirman, jonka tuotteet yleensä itsepalveluna kauppaketjuissa.
Ikeassa on kyllä ainakin valtaosan, tuotteista joita olen valinnut saanut itse hakea varastosta ja itsekseen maksaa kassallakin ne. Eli aika nopeaa ja mukavaa on asiointi. Jotakin tuotteita tosiaan pitää hakea eri noutopisteeltä, mutta en tiedä mikä logiikka siinä on. Erikoistapaus kuitenkin se on silloin mielestäni. Gigantissa ja powerissa about kaikkia tuotteita pitää jonottaa noutotiskiltä, enkä itsekään ymmärrä, miksi tuo nykyinen systeemi on otettu käyttöön.
Itse kyllä tykkään tuosta Maksa ja Nouda -systeemistä, ei tarvitse kuin tekstaria vilauttaa noutopisteellä ja kamat on kourassa kun maksut sun muut on kaikki hoidettu jo alta pois.
Käsittelyaika yleensä on muutama päivä ollut Verkkokaupassa, mitä tilaillut tavaraa sieltä aina välillä, kyllä ne yleensä viikon sisään ovat saaneet tavaran liikkeelle.
Vinkkinä, tilaa eri varastoissa olevat tuotteet eri tilauksina niin saat valittua niille erilliset toimitustavat siten kun haluat.
TV:tä oli paikalla ainoastaan Jätkäsaaressa ja telinettä 1-2 pvä sekä Vantaalla, että HKI:ssä.
Jep. Ja huvittavasti Gigantilla kuitenkin ilmeisesti on sähköpostiosoite asiakkaille. Tästä ketjusta kun etsii "asiakaspalvelu@gigantti.fi" -haulla niin löytyy muutama mainita tuollaisen olemassaolosta. Esim:
Jaa, pitää koittaa muistaa kun seuraavan kerran manailee Gigantin sivuja, voisi ottaa pari screenshottia noista bugeista jos tuolta ehkä tuurilla sattuisi menemään viesti eteenpäin. Tai itseasiassa satuin kyllä löytämään jotkut johtoryhmän tms sähköpostit, jos tuo asiakaspalveluosoite ei mene läpi niin vaikka toimarille valitusta suoraan
Satuin kerran vierestä kuulemaan, kun myyjä kauppasi puhelimen kylkeen jotain heidän kuukausimaksullista pilvipalvelua, jonneka olisi hyvä tallentaa uudella puhelimella otettuja kuvia. Myyntipuheeseen kuului muun muassa Google Photosin haukkuminen huonoksi palveluksi, koska se mukamas poistelee käyttäjien kuvia kysymättä...
Juu, ja ehdottomasti mun lemppareihin kuuluu "Mulla on kotona samanlainen..."
Kyllä on paljon esim erilaisia telkkareita myyjillä kotona, tai jotain.
Heh, tuo on itselläni ainakin tuossa omassa Gigantissa oikeastaan ainoa järkevä tapa ostaa mitään, kotona klikkaa noutoon ja sitten hetken kuluttua menee paikanpäältä noutopisteestä hakemassa. Järvenpään Gigantissa tuo ainakin on tähän mennessä toiminut aina ripeästi ja joskus ovat keränneet sen sinne odottelemaankin vartissa ja suurimmalla osalla kerroista puolessa tunnissa. Sisälle en kyllä mene liimatukkamyyjien kiusattavaksi jos vain mitenkään voin sen välttää.
Parhaiten gigantista saa palvelua menemällä verkkokauppaan.
Helpoiten tosiaan ainakin Gigantin kohdalla saa palvelua menemällä myymälään, silloin vaan saa pistää bullshit-filtterin asentoon 11 kun ne myyjät koittavat kaupata puoli maailmaa siihen haluamasi tuotteen kylkiäisiksi. Powerissa tuo tuntuu olevan toisinpäin, tähän mennessä Powerin liikkeissä olen saanut aina juosta kiinni karkuun pyrkiviä myyjiä kun olen yrittänyt jotain kysyä. Tosin, lähes aina itse ainakin jo tiedän mitä haluan ostaa joten helpompi itsepalveluna klikata tuotteet ostoskoriin ja käydä hetken päästä hakemassa kerätyt tuotteet.
Nooh, Powerissa kehottivat minua "avaamaan silmät". Totesin F-securen kaupitteluun, että Windows Defender riittää mainiosti. Myyjä sen jälkeen kertoili kuinka Defender hidastaa konetta, johon vain totesin, että eipä tuolla ole oikeastaan käytännön merkitystä 6c12t prossulla, jonka jälkeen myyjä neuvoi minua katsomaan AV-test.org:n testit ja "avaamaan silmät"... Noh, pisteet siitä että tiesi tuon sivuston.
Eniten noissa myyjissä kyllä ärsyttää se, että ne eivät meinaa uskoa mitä niille sanotaan. Jos minä sanon että haluan nimenomaan tuotteen x niin väkisin yritetään saada myytyä tuote y joka on puolet kalliimpi koska "tuossa x:ssä ei ole sitä ja tätä, x on tehoton, ...". Juu, mutta kun minä en tarvitse niitä ominaisuuksia enkä äärimmäistä suorituskykyä, valitsemani tuote on juuri sellainen kun haluan, myy se minulle, prkl. Ja sitten "Tarvitset tietoturvapaketin, osta tästä F-secure", en osta kun tähän tulee Linux. "No jos nyt kuitenkin varmuudenvuoksi ostaisit, vaikka niille muille kotona oleville laitteille..." "Onko liittymäasiat kunnossa, entä sähkösopimus, ota lisätakuu, tottakai haluat tuohi-luottokortin". Ei, en halua, usko jo.Nooh, Powerissa kehottivat minua "avaamaan silmät". Totesin F-securen kaupitteluun, että Windows Defender riittää mainiosti. Myyjä sen jälkeen kertoili kuinka Defender hidastaa konetta, johon vain totesin, että eipä tuolla ole oikeastaan käytännön merkitystä 6c12t prossulla, jonka jälkeen myyjä neuvoi minua katsomaan AV-test.org:n testit ja "avaamaan silmät"... Noh, pisteet siitä että tiesi tuon sivuston.
Toisella kerralla yrittivät myydä pidennettyä takuuta 20€:n verkkokytkimelle, jossa luki "elinikäinen takuu" pakkauksen etupuolella...
Jos haluaa maksaa listahinnan niin mikä ettei, jos haluaa juuri tietyn.
Ei näytä saavan enää kirjeenä mitään ja halvin mikä tahansa pienikin juttu on tosiaan 4,9€ pakettiautomaattiin. Itsellä on vielä järkevän matkan päässä Verkkis niin onneksi voi tilata vielä noudolla myymälään, mutta tosiaan tuohon n. 5 € hintaan ei pienempää tavaraa kyllä enää tule tilattua toimituksella.
