Aina kannattaa yrittää.
Virheen kohtuullinen ilmoitusaika on max 2kk joten tottakai olet virheen havainnut jo takuuajan lopulla vaikka ilmoitatkin siitä vasta nyt.
Jaahas ja vedetään takaspäin, eli asiakaspalvelusta selittivät että on noudettavissa varmaankin ja jättivät huoltoon soittopyynnön. No suoraan liikkestä soittivat ja kaks viikkoa mennyt ja se pleikka on vasta lähetetty huoltoon. Siis vittu kaks viikkoa ja risat kestää pelkkä postiin laittaminen?!?! Ja ohjaimet odottaa yli kahden vk jälkeen vieläkin vaihtolupaa sonylta. Ihan vitun hidasta toimintaa, ei voi kun ihmetellä että mikä vittu siellä bygii?Noniin meni tasaks kaks viikkoa kun pleikka vitonen pyörähti hollannissa huollossa ja molemmat ohjaimet kanssa, eli hyvinkin positiivinen kokemus. Ainut vaan että eivät ilmoittaneet että huolto valmis ja se selvisi vasta itse soittamalla
Pakko oli ostaa kun ei ollu muualla playstation 5:sta saatavilla.. Vittu mitä ripulia
Eikai kukaan noihin kauppoihin "palvelua" mene saamaan? Joku liimatukka siellä koittamassa myymässä ylihintaista roskaa. Ostaminenhan sujuu yhtä hyvin noissa kaupoissa, ottaa hyllystä ja menee kassalle maksamaan.
Gigantissa ostaminen on jaettu kolmeen vaiheeseen. Jonotat tuoteryhmän asiakaspalveluun ja hän puhuu paskaa kanssasi. Jonotat kassalle maksaaksesi ostot ja kolmanneksi jonotat Noutopisteellä noutaaksesi juuri maksamasi ostokset. V***u mitä paskaa. Tuntuu lähinnä asiakkaan kyykyttämiseltä.
No tuo jonotus noutopisteeltä yhtään arvokkaampaa tuotetta hakiessa nyt on ns. ”asiakkaiden” syy. Hävikkiä tulee niin järjettömästi muutenkin jo ihan päivittäistavarakaupoissa saatika elektroniikkaliikkeissä, että tuolla sitä yritetään vähentää, että kaikki arvokas (helposti jälleenmyytävä) on pois asiakkaiden saatavilta.
Onko jäänyt vastaamatta tuntemattomaan numeroon? Mulle kyllä soittivat hyvissä ajoin.
En usko. Toimitus olisi siis ollut ensi perjantaina ja sattumalta huomasin tuotteen tiedoissa että saapumisarvio oli siirtynyt parilla viikolla. Piti peruutta tilaus kun ei ole mahdollista olla silloin vastaanottomassa.
Ei, vaan kyse firman valinnasta kyykyttää asiakasta, tai vähän kaunniimmin jos ostopäätös on tehty , niin asiakas ei enään peräännyt, joten sitä ei enään tarvi palvella, vakuutusta kannattaa aina tyrkyttää.
Asiakkaat valitsee mielummin huonon palvelun, kuin palvelun.
Täh? Tuohan lisää vain työvoiman tarvetta, helpompihan se olisi antaa se tuote mukaan heti myymälästä. En nyt ymmärtänyt ollenkaan tuota sinun perustelua, miksi firmat haluaisivat ehdoin tahdoin lisätä työvoiman tarvetta? Ja et selkeästi ole ikinä työskennellyt missään myymälässä, muuten hävikintorjunta olisi ihan selvä asia sinullekin.
Tehokkuus/säästö tuossa on kyseessä, asiakas tehnyt ostopäätöksen, niin ei sitä kannata enään palvella, harva peruu vaikka joutuu jonotteleen. Myyjän ei kannata tuhlata aikaa tavaran asiakkaalle antamiseen.
Jaa, itse oletin kyseen olevan puhelimista tai vastaavista. Ainakin olettaisin, että isommissa laitteissa (kodinkoneet, televisiot yms) syy on ihan logistinen. Tai ainakin Saarioisella varastopuolella oli hyllyissä neljässäkin kerroksessa tavaroita, myymälässä lattiatilaa menisi siis älytön määrä enemmän, vs. kuinka paljon tuotteita mahtuu moneen kerrokseen, josta niitä sitten trukilla napsitaan. Ja ainakin itse jos hankkisin vaikka 65" TV:n, niin mieluummin ajaisin auton oven viereen, josta se kannetaan suoraan autoon, kun raahaisin sen itse kaupasta autolle asti.
Saarioinen tuo mieleen sen roiskeläppäfirman, jonka tuotteet yleensä itsepalveluna kauppaketjuissa.
Ikeassa on kyllä ainakin valtaosan, tuotteista joita olen valinnut saanut itse hakea varastosta ja itsekseen maksaa kassallakin ne. Eli aika nopeaa ja mukavaa on asiointi. Jotakin tuotteita tosiaan pitää hakea eri noutopisteeltä, mutta en tiedä mikä logiikka siinä on. Erikoistapaus kuitenkin se on silloin mielestäni. Gigantissa ja powerissa about kaikkia tuotteita pitää jonottaa noutotiskiltä, enkä itsekään ymmärrä, miksi tuo nykyinen systeemi on otettu käyttöön.
Itse kyllä tykkään tuosta Maksa ja Nouda -systeemistä, ei tarvitse kuin tekstaria vilauttaa noutopisteellä ja kamat on kourassa kun maksut sun muut on kaikki hoidettu jo alta pois.
Käsittelyaika yleensä on muutama päivä ollut Verkkokaupassa, mitä tilaillut tavaraa sieltä aina välillä, kyllä ne yleensä viikon sisään ovat saaneet tavaran liikkeelle.
Vinkkinä, tilaa eri varastoissa olevat tuotteet eri tilauksina niin saat valittua niille erilliset toimitustavat siten kun haluat.
TV:tä oli paikalla ainoastaan Jätkäsaaressa ja telinettä 1-2 pvä sekä Vantaalla, että HKI:ssä.
Jep. Ja huvittavasti Gigantilla kuitenkin ilmeisesti on sähköpostiosoite asiakkaille. Tästä ketjusta kun etsii "asiakaspalvelu@gigantti.fi" -haulla niin löytyy muutama mainita tuollaisen olemassaolosta. Esim:
