Kuriirifirmat: DHL, UPS, DPD, Fedex yms.

[asentaja1]

Ei siitä silti maksua tule, just eilen tullasin Kiinasta tulleen lähetyksen. En muista lukiko mulla samalla tavalla, mutta en usko, että veloittavat mitään.

Nyt tuli saapumistiedot paketista, että pääsisi tullausta tekemään ja viesti dhl:tä, että tullata tarttis. Mutta homma tyssää siihen, kun tullausta tehdessä kysytään "Myyjän IOSS-tunnus". Yritin tätä kysyä Iherbiltä, mutta se on kuulemma salaista tietoa, eivät voi sitä antaa. Ja sanovat vielä siellä, että mun ei pidä tehdä täällä päässä mitään, kaikki verot ja tullaukset ja kaikki muut mahdolliset kulut kuuluvat tuohon dhl sopimukseen, joka veloitettiin jos ostoskorissa.

 

[Skk3]

Shipitin kautta tulostuu kaikki tarvittava, eli itse tarvitsee vain lisätä allekirjoitukset. Jos kyseessä on Postin paketti niin silloin tulostuu CN23 ja Commercial Invoice, jos UPS-paketti niin silloin pelkkä Commercial Invoice. CN22 ja CN23 koskevat vain postilähetyksiä.

Postin Kanada-ohjeiden mukaan Commercial Invoice pitää olla 4 kappaleena ja UPS:n ohjeiden mukaan 3 kappaleena, mutta tämä ei ole tietääkseni niin tarkkaa vaan yhdelläkin menee oikeasti.

Lisäys vielä aiempaan: Jos tuote on alle 250g niin ihan tavallinen maksikirje Kanadaan olisi 13,10€, mutta siinä ei ole seurantaa eli jos vastaanottaja sanoo ettei tullut perille niin automaattisesti häviät casen.

Ok, suuret kiitokset näistä infoista. Täytyypä koittaa ostaa kuljetus ja saada paketit lähtöön. Tarramuovitaskuja pitää varmaan jostakin hommata noita kauppalaskuja varten että ne saa paketin ulkopinnalle kiinnitettyä!

 

[asentaja1]

Ok, suuret kiitokset näistä infoista. Täytyypä koittaa ostaa kuljetus ja saada paketit lähtöön. Tarramuovitaskuja pitää varmaan jostakin hommata noita kauppalaskuja varten että ne saa paketin ulkopinnalle kiinnitettyä!

Muutamalle paketille tasku on helpoiten minigrip pussi ja reunoista pakkausteipillä kiinni. Muuten pakkaustarvikkeet saa melko edullisesti (ja helposti jos ei ole yritystä itsellä) www.pakendikeskus.ee

 

[Skk3]

Muutamalle paketille tasku on helpoiten minigrip pussi ja reunoista pakkausteipillä kiinni. Muuten pakkaustarvikkeet saa melko edullisesti (ja helposti jos ei ole yritystä itsellä) www.pakendikeskus.ee

Totta, minigrip pusseja löytyykin kotoa niin mennään sillä. Mitä muuten olet mieltä tuosta että hlötunnus pitää luovuttaa sähköpostilla vientiselvitystä varten UPS:lle? Mielestäni vähän outo näin vuonna 2021 kun jonnin verran nuo identiteettivarkaudet tapetilla, olisi edes jokin verkkopalvelu johon kirjaudutaan sähköpostin sijaan.

 

[esoteoreetikko]

Erehdyin itsekin kokeilemaan FedExiä tilatessani romua, enkä odottanut että tilanne voisi ylipäätänsä olla niin huono, kuin miltä näyttää. Tullasin tavaran itse ja pääsin asiakaspalveluun aamulla läpi puhelimitse, jossa kuitattiin että sen pitäisi edetä itsekseen, ja että tieto valuisi heille Tullista. Asiakirjojen toimittamista ei siis ainakaan minun tapauksessani tarvittu. Kuulemma näkyy tilassa "Maahantuojan selvitysohjeet vaaditaan" siihen asti, että ehtivät purkaa sen Tullin jonosta tms. Jotenkin aivan käsittämätöntä, että nuo tilapäivitykset on jätetty google translate-suomeksi.

 

[Thug]

Itellä oli tulossa DHL paketti postin smart lokeroon. No DHL oli antanut oman spostinsa postille ja heille meni smart koodi. Ja DHL ei antanut sitä mulle. Mutta sain patekin lokerosta pienen selvittelyn jälkeen tai siis asiakasposti soitti vissiin pääpostiin saadakseen sen koodin.

 

[ssg]

Nyt on kahdesti sovittu PostNordin kanssa että toimittavat tuotteen ensimmäisen postininja yrityksen jälkeen. Molemmilla kerroilla no show. Pakettia ei myöskään saa noutopisteeseen vaan ainoa tapa on suoraan kotiin. Liitty kai siihen että on alunperin DPD:n.

Miten voi olla noin paska firma.

 

[megaesa]

Nyt on kahdesti sovittu PostNordin kanssa että toimittavat tuotteen ensimmäisen postininja yrityksen jälkeen. Molemmilla kerroilla no show. Pakettia ei myöskään saa noutopisteeseen vaan ainoa tapa on suoraan kotiin. Liitty kai siihen että on alunperin DPD:n.

Miten voi olla noin paska firma.

Itsellä samansuuntaiset fiilikset kyseisestä lafkasta. Sattumalta huomasin GPS-seurannasta että lähetti kävi kadun päässä kääntymässä jonka jälkeen seurantaan ilmestyi "Osoite on virheellinen". Seurantalinkin tmv. takaa löytyi kuitenkin palautekenttä johon iskin "*tanan laiska paska 1/5" palautetta ja kas kummaa lähetti ilmestyi takaisin hetken päästä hieman nöyrän oloisena. Tiedä sitten toimiko tuo palaute vai oliko vain sattumaa

 

[Firnen]

Jaaha, eilen tuli tekstiviesti koskien tuota jo reippasti yli kuukauden reissussa ollutta fedex express pakettia ja ohjeet miten pyydän sille uuden toimituksen... No se niiden verkkosivu josta tuo pitäisi tehdä ei löydä minun lähetystä ja pyytää vain soittamaan samaan maksulliseen prkl puhelinnumeroon.
Seuranta kyllä löytää lähetyksen...

Lähettäjä onnistui saamaan FedEx:iltä vastauksen että oli kuulemma yritetty toimittaa kesäkuun alussa, mutta ketään ei ollut paikalla ja kuulemma olisi pitänyt olla lappukin jätettynä siitä... Eipä ole lappua ollut, itse olen ollut paikalla ja lisäksi samassa talossa toimii tuttavan yritys joka on aina arkena paikalla ja valppaana kuriirien suhteen.

Että sellaista...

 

[bulgur]

Vielä viime viikolla DHL lähetykset tuli Englannista päivässä noudettavaks Tampereelle, tällä viikolla alkanut hidastelu. Päivässä tulee tänne hienosti mut sit Treen päässä kaks kolme päivää säätävät tullauksia (joidenka alvit ja tullit on hoidettu jo lähettäjän puolesta). Liekö sit ruuhkaa vai mikä. Viime viikolla vielä lupas et päivässä tulee, nyt arvioitu toimituspäivä menee heti 3-4 päivän päähän. Harmillisesti vielä maksanu tuosta Expressistä lisähintaa jotta kamat sais päivässä.

 

[JariJ]

Pari UPS:n pakettia tulossa...

Ensimmäistä pakettia oli yritetty toimittaa aamupäivällä kun olin kotona, status "Delivery attempted". Toista pakettia oli yritetty toimittaa tänään lähes samaan aikaan, taas "Delivery attempted".

Varmuudella voin sanoa ettei kukaan ole soittanut summeria tai ovikelloa koko aamupäivän aikana kumpanakaan päivänä. Puhelinkaan ei ole soinut. UPS:n asikaspalvelusta luvattiin laittaa palautetta kuskin esimiehelle ja pyyntö että toimittavat molemmat paketit minulle kotiin.

Nyt toista pakettia oli yritetty iltapäivällä toimittaa uudelleen (edelleen olin kotona), statuksena "Delivery attempted - Business closed".

 

[Verity]

Kauankohan DHL:llä kestää lähettää tiedot itsetullausta varten? Valitsin tietysti sen, koska heidän tullaaminen maksaa 20€ plus jotain prosenttia ja siinä sanottiin, että tiedot tulee sähköpostiin, kunhan paketti on saapunut maahan. Noh se on tullut keskiviikon ja torstain välisenä yönä tänne ja torstaina käynyt Helsingissä ja jatkanut Tampeereelle ja myös tullistatustakin on useampaan kertaan päivitetty, mutta edelleenkään tullaukseen tarvittavia tietoja ei ole tullut. Arvioitu toimitusaika on maanantaina, mutta ei kyllä siihen tule, jos ei pysty tullaamaan.

 

[PepeSilvia]

Kauankohan DHL:llä kestää lähettää tiedot itsetullausta varten? Valitsin tietysti sen, koska heidän tullaaminen maksaa 20€ plus jotain prosenttia ja siinä sanottiin, että tiedot tulee sähköpostiin, kunhan paketti on saapunut maahan. Noh se on tullut keskiviikon ja torstain välisenä yönä tänne ja torstaina käynyt Helsingissä ja jatkanut Tampeereelle ja myös tullistatustakin on useampaan kertaan päivitetty, mutta edelleenkään tullaukseen tarvittavia tietoja ei ole tullut. Arvioitu toimitusaika on maanantaina, mutta ei kyllä siihen tule, jos ei pysty tullaamaan.

Mulla muistaakseni nuo tiedot ovat tulleen paketin saavuttua Helsinkiin, joten luulisi että tossa vaiheessa olisi jo tullut. Omien kokemuksien mukaan tullauksen tehtyä tulee aika usein vielä samana päivänä iltajakeluun, jos ehtii aamulla tullata. Varmaan oltava aspaan yhteydessä, jos ei ala kuulumaan.

 

[Verity]

Mulla muistaakseni nuo tiedot ovat tulleen paketin saavuttua Helsinkiin, joten luulisi että tossa vaiheessa olisi jo tullut. Omien kokemuksien mukaan tullauksen tehtyä tulee aika usein vielä samana päivänä iltajakeluun, jos ehtii aamulla tullata. Varmaan oltava aspaan yhteydessä, jos ei ala kuulumaan.

Kiitos. Tämän tiedon pohjalta näin parhaimmaksi soittaa heti sinne aspaan ja siellä todettiin vain, että no ei ole lähetetty tietoja ei. Lupasi soittaa heti huolintaan, että laittavat ne tulemaan ja aika nopeasti ne tulivatkin sähköpostiin. Siirryin sitten heti tullin nettipalveluun hoitamaan asian pois alta niin "Lähetyksesi on matkalla, mutta sitä ei voi vielä tullata. Ole hyvä ja odota tietoa lähetyksen saapumisesta kuljetusyritykseltä. " Huoh. Toivottavasti ei mene kauan, että tieto välittyy tuonnekin.

 

[PepeSilvia]

Kiitos. Tämän tiedon pohjalta näin parhaimmaksi soittaa heti sinne aspaan ja siellä todettiin vain, että no ei ole lähetetty tietoja ei. Lupasi soittaa heti huolintaan, että laittavat ne tulemaan ja aika nopeasti ne tulivatkin sähköpostiin. Siirryin sitten heti tullin nettipalveluun hoitamaan asian pois alta niin "Lähetyksesi on matkalla, mutta sitä ei voi vielä tullata. Ole hyvä ja odota tietoa lähetyksen saapumisesta kuljetusyritykseltä. " Huoh. Toivottavasti ei mene kauan, että tieto välittyy tuonnekin.

Ton tullauksen kanssa tuntuu olevan aina säätöä. Varsinkin DHL:n lähetyksiä kun tullannut noilla ennakkotiedoilla, niin ei oo aina antanut valita sitä DHL Express-vaihtoehtoa. Niin jos käy niin valitset sen Muu kuljettaja-vaihtoehdon ja lähetät sit sen luovutuspäätöksen niiden huolintaan. Ei se onneksi oo lähetyksiä viivästyttänyt kun tuntuvat käsittelevän niitä maileja nopeasti.

 

[Verity]

Ton tullauksen kanssa tuntuu olevan aina säätöä. Varsinkin DHL:n lähetyksiä kun tullannut noilla ennakkotiedoilla, niin ei oo aina antanut valita sitä DHL Express-vaihtoehtoa. Niin jos käy niin valitset sen Muu kuljettaja-vaihtoehdon ja lähetät sit sen luovutuspäätöksen niiden huolintaan. Ei se onneksi oo lähetyksiä viivästyttänyt kun tuntuvat käsittelevän niitä maileja nopeasti.

Soitin sinne aspaan ja niin nekin neuvoivat ja pääsin eteenpäin. Nyt tosin sitten selvisi se syy, miksi sitä sähköpostia ei ollut tullaustiedoista tullut, kun MRN-numero puuttuu kokonaan. En siis päässyt seuraavaa vaihetta edemmäs ilman kolmatta yhteydenottoa DHL:n aspaan. Kolmas aspa ihmetteli, että ei niiden tullaustietojen olisi edes pitänyt ilman sitä numeroa lähteä, mutta joo.... Lupasi sen nyt laittaa taas sähköpostiin.

edit: Kysyin muuten aspasta, että jos tullaan muu kuljettajana niin aspa sanoi iloisesti, että ei tarvitse itse lähetellä mitään, kyllä se tieto tullilta heille siitä huolimatta tulee. Sitä odotellessa...

 

[Mureke]

Itsellänikin on Fedexin lähetys Taiwanilta ollut jumissa Vantaalla kuukauden verran. Viimeisin päivitys 6.7. (Kuljetettavana: Asiakirjat saatavilla muulle kuin FedExin tulliselvittäjälle).

Maksoin onneksi Paypalilla, joten pitää pian laittaa valitus Paypalin kautta. On tosin harmillista, jos lähetyksen hyvitys lankeaa lähettäjän/myyjän eikä Fedexin maksettavaksi.

Toinen vaihtoehto olisi ilmeisesti ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja tehdä valitus. Kuluttaja-asiamies voisi ajaa tätä ryhmävalituksena. Kyseinen yritys lienee kuitenkin FedEx Express Europe (NL), jolloin pitäisikin siis ottaa yhteyttä ECC:hen kotimaisen kuluttajaneuvonnan sijaan.

 

[Vinski-]

Minun Fedexin paketti oli itseasiassa jumissa Postnordilla. Fedexin seuranta näytti "Odottava" ja "Luovutettu valtuutetulle asiamiehelle lopullista toimitusta varten". Kävin Fedexin pisteellä Vantaalla Tullimiehentiellä ja sain sieltä tiedon että paketti alihankkijalla Postnordilla, joka hoitaa Fedexin kotiinkuljetukset tietyillä Vantaan alueilla. Seuraavaksi ajoin Postnordille Osumakujalle josta paketti löytyi ja luovuttivat sen.

Mielenkiintoisesti paketin päällä oli Postnordin tarra jonka mukaan yritetty kotiintoimitusta 12.7, mutta ketään ei mukamas ole tavoitettu, vaikka olin koko päivän kotona. Jostain syystä Postnord ei ole myöskään yrittänyt uudelleentoimistusta vaan paketti jäänyt jumittamaan heille.

Eli tässä tapauksessa syypää hidasteluun ei ollut Fedex vaan Postnord. Fedexiltä tuo paketti oli mennyt Postnordille jo samana päivänä kuin saapunut Suomeen.

 

[Ihmemies]

Todella harmillinen kyllä tuo Fedexin tilanne. Etenkin kun on liikkeitä, jotka ei suostu muualla kun Fedexillä toimittamaan, vaikka maksaisin. Toivottavasti koko Suomen sivupiste lakkautetaan, tai ne saavat jonkun ryhtiliikkeen sinne, ei tollasen firman olemassaolosta oo kun haittaa täällä Suomessa.

 

[Hyrava]

Minun Fedexin paketti oli itseasiassa jumissa Postnordilla. Fedexin seuranta näytti "Odottava" ja "Luovutettu valtuutetulle asiamiehelle lopullista toimitusta varten". Kävin Fedexin pisteellä Vantaalla Tullimiehentiellä ja sain sieltä tiedon että paketti alihankkijalla Postnordilla, joka hoitaa Fedexin kotiinkuljetukset tietyillä Vantaan alueilla. Seuraavaksi ajoin Postnordille Osumakujalle josta paketti löytyi ja luovuttivat sen.

Mielenkiintoisesti paketin päällä oli Postnordin tarra jonka mukaan yritetty kotiintoimitusta 12.7, mutta ketään ei mukamas ole tavoitettu, vaikka olin koko päivän kotona. Jostain syystä Postnord ei ole myöskään yrittänyt uudelleentoimistusta vaan paketti jäänyt jumittamaan heille.

Eli tässä tapauksessa syypää hidasteluun ei ollut Fedex vaan Postnord. Fedexiltä tuo paketti oli mennyt Postnordille jo samana päivänä kuin saapunut Suomeen.

Täälläpäin on kanssa tuo PostNord sellainen postininja ettei tosikaan välillä. Monta kertaa olen ollut kotona ja on väitetty että on yritetty toimittaa ja sitten on paketti lingottu jonnekin noutopisteeseen.

 

[itarumaa]

PostNord ei kokeile kuin kerran kotitoimitusta, jonka jälkeen se palautuu terminaaliin. Minullakin on paketti jumissa terminaalissa, johon ei saa mennä noutamaan ennenkuin asiakaspalvelu vastaa, että ok. Luonnollisesti asiakaspalvelu ei ole vastannut mitään, mutta ihan sama, jos menee takaisin Puolaan se paketti niin menkööt, tiedän jatkossa tilata jostain toisesta paikasta.

 

[Phinor]

Todella harmillinen kyllä tuo Fedexin tilanne. Etenkin kun on liikkeitä, jotka ei suostu muualla kun Fedexillä toimittamaan, vaikka maksaisin. Toivottavasti koko Suomen sivupiste lakkautetaan, tai ne saavat jonkun ryhtiliikkeen sinne, ei tollasen firman olemassaolosta oo kun haittaa täällä Suomessa.

Sellainen lisähuomio, että jos Fedexillä tulee EU:n alueelta sisältä (eli ei tarvitse tullata/maksaa ALV jne.), niin ei ole itselläni ainakaan ollut mitään ongelmia edes viime aikoina. Juuri maanantaina saapui yksi Fedexin paketti aamusta Turkuun, ja ilitapäivästä oli kotiovella Jyväskylässä.

Ohjautuuko tuonne Vantaan mustaan aukkoon näitä EU:n sisäisiä paketteja/onko jollain semmoisia siellä jumissa, vai onko tuolla pelkästään tullattavia paketteja?

 

[PepeSilvia]

Sellainen lisähuomio, että jos Fedexillä tulee EU:n alueelta sisältä (eli ei tarvitse tullata/maksaa ALV jne.), niin ei ole itselläni ainakaan ollut mitään ongelmia edes viime aikoina. Juuri maanantaina saapui yksi Fedexin paketti aamusta Turkuun, ja ilitapäivästä oli kotiovella Jyväskylässä.

Ohjautuuko tuonne Vantaan mustaan aukkoon näitä EU:n sisäisiä paketteja/onko jollain semmoisia siellä jumissa, vai onko tuolla pelkästään tullattavia paketteja?

Toivotaan tosiaan näin. Tuli äsken Saksasta tilattua tavaraa, huomasin että kuljetustapana on Fedex ja nimenomaan valitsin sen takia normaalin postin. Laittoivat perkele silti Fedexillä tulemaan. Saa nähdä miten käy.

 

[Sikakissa]

Kysytääs täälläkin oikeassa ketjussa.. Eli onko kokemuksia UPS:n kadottamista paketeista? Löytääkö ne ikinä niitä? Oma pakettini on ollut nyt kohta 2 viikkoa kateissa. Kyseessä iso n. 100x50x50cm kokoinen paketti, ja painoa vähintään 12 kg. Arvokasta elektroniikkaa sisällä. Paketti lähetetty EU:n sisällä, katosi Suomessa, import scan tehty ja seurannassa lukee matkalla. UPS:n asiakaspalveluun olen ollut koko tämän ajan yhteydessä. Eivät edes aloita etsimään pakettia ennen kuin myyjä tekee reklamaatioilmoituksen. Myyjä väittää tehneensä ilmoituksen jo viikko sitten jonkun "agencyn" kautta. Mitään ei kuitenkaan UPS:n sivuilla näy. Tein itse sitten ilmoituksen perjantaina.
Mutta onko tosiaan kokemuksia, että UPS löytäisikin kadottamiaan paketteja?

 

[Humanoid]

Jepjep. Läppärin akku on odottanut Vantaan Fedexillä 15. kesäkuusta saakka, ja on siellä edelleen. Asiakaspalveluun ei saa mitään yhteyttä. Mitähän ihmettä tässä pitäisi tehdä, että saisi tuon paketin tuolta edes joskus ulos? Lähteä itse hakemaan se Oulusta saakka?

 

[kompa33]

Jepjep. Läppärin akku on odottanut Vantaan Fedexillä 15. kesäkuusta saakka, ja on siellä edelleen. Asiakaspalveluun ei saa mitään yhteyttä. Mitähän ihmettä tässä pitäisi tehdä, että saisi tuon paketin tuolta edes joskus ulos? Lähteä itse hakemaan se Oulusta saakka?

Jos seurannan perusteella istuu vantaalla niin se voi olla missä päin suomea vaan. Itsellä luki "Vantaa, luovutettu lopullisen kuljetusyrityksen haltuun" tjsp viimeisenä merkintänä kun tuli ouluu

 

[Humanoid]

Jos seurannan perusteella istuu vantaalla niin se voi olla missä päin suomea vaan. Itsellä luki "Vantaa, luovutettu lopullisen kuljetusyrityksen haltuun" tjsp viimeisenä merkintänä kun tuli ouluu

Lähetyksessä lukee vain: "VANTAA FI - At local FedEx facility", joten tuskinpa se on sieltä liikahtanut

 

[Firnen]

Lähetyksessä lukee vain: "VANTAA FI - At local FedEx facility", joten tuskinpa se on sieltä liikahtanut

Samaa itselläkin. " VANTAA FI - Paikallisessa FedExin toimipaikassa"

Tosin nyt kuljetus kuvaan on tullut punainen huutomerkki ja sivulla on teksti "MAHDOLLISESTI MYÖHÄSSÄ"... Niin, eihän se toimituspäivä ollut kuin 7.6.2021

 

[Humanoid]

Samaa itselläkin. " VANTAA FI - Paikallisessa FedExin toimipaikassa"

Tosin nyt kuljetus kuvaan on tullut punainen huutomerkki ja sivulla on teksti "MAHDOLLISESTI MYÖHÄSSÄ"... Niin, eihän se toimituspäivä ollut kuin 7.6.2021

Sama ilmestyi tännekin. Hieman tuli sellainen "No shit, Sherlock" -fiilis. Olisipa mukava tietää tarkemmin mitä tuolla kulissien takana tapahtuu. Eikö FedExillä ole rahaa ostaa kuriiripalveluja täältä, vai eikö toimijoita ole tarpeeksi?

 

[Verity]

Oma DHL Express paketti, jonka tullaamisessa oli vähän hankaluuksia, tuli tänään ilman mitään ylimääräisiä säätöjä. Voin siis vahvistaa, että vaikka paketin tullaa "muuna kuljettajana" niin kunhan tullaustiedot on oikein, kyllä tullilta menee se vapautustieto kuitenkin sinne, minne pitää.

 

[EmCom]

Todella harmillinen kyllä tuo Fedexin tilanne. Etenkin kun on liikkeitä, jotka ei suostu muualla kun Fedexillä toimittamaan, vaikka maksaisin. Toivottavasti koko Suomen sivupiste lakkautetaan, tai ne saavat jonkun ryhtiliikkeen sinne, ei tollasen firman olemassaolosta oo kun haittaa täällä Suomessa.

Vahva tämä. En voi käsittää miten Fedex aina ylittää paskuutensa vaikka aina sitä kuvittelisi, että jos nyt tällä kertaa ei tulisi mitään. Ongelma ei olisi läheskään niin paha jos he vain heittäisivät pienet paketit johonkin lähimarkettiin epäonnistuneen toimituksen jälkeen. 2 pakettia olen lähiaikoina _joutunut_ vastaanottamaan Fedexin kautta ja toinen onneksi meni putkeen, mutta toisen kanssa taas sama saatanan souvi. Yli 2 tuntia jonotusta aspaan missä vielä 45min jälkeen puhelu vain katkesi. Lopulta sain jonkun sieltä kiinni ja hän kyllä ystävällisesti yritti parhaansa tapaan asiaa hoitaa, mutta kun eivät edes skannaile paketteja saapumasta paikalliselle varastolle missä myös Postnord oleilee, niin ei hän edes pystynyt järjestämään noutoa. Eikö tästä perseilystä kukaan ota vastuuta? Tämä ala-arvoinen toiminta on jo jatkunut vuosia.

Pisteet kyllä viime paketin toimittaneelle kuskille joka lähetti tekstiviestin 10min ennen toimitusta! Viesti tosin oli englanniksi ja kuski ei suomea varsin puhunut. Minulle tämä ei ollut ongelma, mutta muilla voi pientä hämminkiä tulla.

 

[Tehoreca]

Sama ilmestyi tännekin. Hieman tuli sellainen "No shit, Sherlock" -fiilis. Olisipa mukava tietää tarkemmin mitä tuolla kulissien takana tapahtuu. Eikö FedExillä ole rahaa ostaa kuriiripalveluja täältä, vai eikö toimijoita ole tarpeeksi?

Tämä on jotenkin hassua, että TNT:n toiminnot pyörivät normaalisti, mutta Fedex-brändillä homma ei oikein toimi. Ovat siis olleet jo vuodesta 2016 lähtien samaa yritystä.

 

[PepeSilvia]

Jaahas FedExin seuranta näyttää

"Kuljetettavana
Paketti saatavissa selvitystä varten"

Mitä perkelettä tää nyt tarkoittaa. Tullausta ei pitäis joutua tekemään, kerta Hollannista tulossa. Noh tätä lankaa kun seuraa niin tuskin tuolta ihan heti lähtee liikkeelle. Aspaan en ees jaksa olla yhteydessä. Kesän alussa noi kyllä tuli suht ripeästi ainakin täällä Helsingissä ja TNT:n kuskit toivat perille.

 

[Firnen]

Ei HELVETTI!

Eilen sain kontaktin tuohon saatanan fedexsiin ja lupasivat toimittaa tänään. Nyt paukahti puhelimeen viesti että yritimme toimittaa, et ollut paikalla.
No kyllä helvetti olen, mutta eipä voida muuten olla yhteydessä. Samoin ollaan paikalla toimistossa johon mennään saman talon etuovesta, mutta sielläkään ei ole huomattu mitään vaikka hekin odottavat toisen firman kuriiria.

¤#%&#&#

 

[Humanoid]

Vielä koomisempaa tästä FedExin tapauksesta tekee se, että moni on kehottanut ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan asian tiimoilta. Vaikuttaa tosin siltä, että Kuluttaneuvontakin on ruuhkautunut, kun sieltä tulee vain viestiä, että palvelussamme on ruuhkaa etkä voi jättää edes soittopyyntöä

 

[Firnen]

Jaa, nyt on vielä tullut sellainen ukaasi että tuo paketti palautuu lähettäjälle 6 pvä:n päästä jos sitä ei saada toimitettua... Että voi alkaa palaa käämi tätä yhtä prkl firmaa kohtaan...

Edit: paketti toimitettiin tänään, 21 päivä. Odotus viimeinkin ohi.

 

[dragon age]

Kerran tilasin kuriirin noutamaan englannista paketin ja myyjä kertoi ettei kuriiri ollut käynyt.
Sitten paljastui, että kuriiri oli käynyt vahingossa myyjän naapurissa ja lopulta saimme kuriirin noutamaan oikeasta osoitteesta. Mutten muista enää veikö lopulta myyjä paketin sitten itse, kaupat saatiin kuitenkin hoidettua hyvin.

 

[Sikakissa]

2 viikkoa nyt puolen kuution paketti UPS:llä ollut kateissa Suomen päässä. Onko joku sen viskannut mereen vai mihin on kadonnut. Luulisi ettei noin iso paketti kovin helpolla hukkuisi.

 

[et328]

2 viikkoa nyt puolen kuution paketti UPS:llä ollut kateissa Suomen päässä. Onko joku sen viskannut mereen vai mihin on kadonnut. Luulisi ettei noin iso paketti kovin helpolla hukkuisi.

Katosikohan se oikeasti Suomessa. Minulla oli viime kesänä Fedexin kanssa samanlainen juttu ja lopulta kävi selväksi, että ei ne sitä pakettia olleet skannanneet vaan kontin/kuljetuslaatikon missä sen piti olla. Myöhemmin paketti oli sitten muka menossa jo Saksassa, mutta eihän se oikeasti siellä ollut vaan se pelkkä kontti. Paketti siis katosi kontista jo matkalla Suomeen (Italia-Suomi).

 

[Pocket.demon]

Tämä on jotenkin hassua, että TNT:n toiminnot pyörivät normaalisti, mutta Fedex-brändillä homma ei oikein toimi. Ovat siis olleet jo vuodesta 2016 lähtien samaa yritystä.

Kyllä TNT puoli on kanssa ollut viimeisen 1.5v sekaisin, tyyliin siitä kun alkoivat oikeasti yhdistää toimintoja

 

[Sikakissa]

Katosikohan se oikeasti Suomessa. Minulla oli viime kesänä Fedexin kanssa samanlainen juttu ja lopulta kävi selväksi, että ei ne sitä pakettia olleet skannanneet vaan kontin/kuljetuslaatikon missä sen piti olla. Myöhemmin paketti oli sitten muka menossa jo Saksassa, mutta eihän se oikeasti siellä ollut vaan se pelkkä kontti. Paketti siis katosi kontista jo matkalla Suomeen (Italia-Suomi).

Löytyikö omaasi ikinä?
Omassa oli import scan tehty ja sen jälkeen kuljetuksessa/matkalla. Tiedä sitten. Tanskasta oli edellinen leimaus ja parin päivän päästä oli import scan. Tutkinta on aloitettu, UPS:ltä kait kuukauden päästä voi jotain kuulua.
Se siinä hämää, et seurannan mukaan paketin paino on 1kg, kun oikeasti painon pitäisi olla likemmäs 15kg.

 

[et328]

Löytyikö omaasi ikinä?
Omassa oli import scan tehty ja sen jälkeen kuljetuksessa/matkalla. Tiedä sitten. Tanskasta oli edellinen leimaus ja parin päivän päästä oli import scan. Tutkinta on aloitettu, UPS:ltä kait kuukauden päästä voi jotain kuulua.
Se siinä hämää, et seurannan mukaan paketin paino on 1kg, kun oikeasti painon pitäisi olla likemmäs 15kg.

Eipä sitä löytynyt. Seuranta näytti sen tulleen Turkuun, sitten se olikin jo Belgiassa ja muutaman viikon päästä Saksassa, mutta ei sitä sieltäkään löytynyt vaan se oli vain se kontti. Ei onneksi ollut mikään ainutkertainen tuote, myyjä lähetti uuden tilalle ja ilmeisesti sai jotain korvauksia.

 

[Naska Paapuri]

Nyt tuli saapumistiedot paketista, että pääsisi tullausta tekemään ja viesti dhl:tä, että tullata tarttis. Mutta homma tyssää siihen, kun tullausta tehdessä kysytään "Myyjän IOSS-tunnus". Yritin tätä kysyä Iherbiltä, mutta se on kuulemma salaista tietoa, eivät voi sitä antaa. Ja sanovat vielä siellä, että mun ei pidä tehdä täällä päässä mitään, kaikki verot ja tullaukset ja kaikki muut mahdolliset kulut kuuluvat tuohon dhl sopimukseen, joka veloitettiin jos ostoskorissa.

Sama juttu kävi mulla iHerbin kanssa, eivät sieltä antaneet tuota IOSS tunnusta vaikka ilmoitin että homma ei etene Tullissa ilman sitä - piti sitten maksaa nettitullauksessa verot uudelleen ja laittaa niistä kuitti iHerbille, sitten palautivat heidän jo ostovaiheessa perimänsä verot.

iHerbin verkkokauppa laskee näköjään verot väärin, kun verojen määrä oli jokusen euron eri kuin mitä Tullin palvelussa. Toivottavasti korjaavat systeeminsä että ei tarvi jatkossa taistella tuon kansa.

 

[Sikakissa]

Eipä sitä löytynyt. Seuranta näytti sen tulleen Turkuun, sitten se olikin jo Belgiassa ja muutaman viikon päästä Saksassa, mutta ei sitä sieltäkään löytynyt vaan se oli vain se kontti. Ei onneksi ollut mikään ainutkertainen tuote, myyjä lähetti uuden tilalle ja ilmeisesti sai jotain korvauksia.

Miten kauan muuten meni että tehtiin päätös "juu kadonnut se on eikä löydy"? 1,5 viikkoa nyt oma ollut selvittelyssä, mitään ei ole tapahtunut. Eilen soitin aspaan, menikin sitten englanninkieliseen. Jotain yritti vakuutella että paketti ei ole kadonnut, vaan "selvittelyssä" ja kestää hetken että se saadaan eteenpäin. En ymmärtänyt täysin.
Muutenkin UPS:n aspa on ihan järkyttävä. Ei meinaa saada mitään selvää puheesta. Todella epäselvää puuroa kaikilla linjoilla. Yhden aspan taustalla kuului liian kova liikenteen melu ja tööttäily.

 

[et328]

Miten kauan muuten meni että tehtiin päätös "juu kadonnut se on eikä löydy"?

En tiedä, siis melkein kuukausi sitä kyseltiin, seurattiin ja ihmeteltiin ja sitten myyjä laittoi uuden tilalle. Kysyin vielä viikko tuon jälkeen oliko hän saanut uutta tietoa ja olivat kuulemma vain uudelleen kysyneet paketin tuntomerkkejä eikä muuta ollut tapahtunut. En tiedä miten tuossa lopulta kävi. Mutta tuo siis oli Fedex (vai oliko se TNT, paketti kun näkyi seurannassa molemmilla ja kumpikin väitti paketin olevan toisen firman hallussa...) Asiat voi muissa firmoissa edetä nopeammin, tai sitten ei.

 

[PepeSilvia]

Sama juttu kävi mulla iHerbin kanssa, eivät sieltä antaneet tuota IOSS tunnusta vaikka ilmoitin että homma ei etene Tullissa ilman sitä - piti sitten maksaa nettitullauksessa verot uudelleen ja laittaa niistä kuitti iHerbille, sitten palautivat heidän jo ostovaiheessa perimänsä verot.

iHerbin verkkokauppa laskee näköjään verot väärin, kun verojen määrä oli jokusen euron eri kuin mitä Tullin palvelussa. Toivottavasti korjaavat systeeminsä että ei tarvi jatkossa taistella tuon kansa.

Nyt tuli saapumistiedot paketista, että pääsisi tullausta tekemään ja viesti dhl:tä, että tullata tarttis. Mutta homma tyssää siihen, kun tullausta tehdessä kysytään "Myyjän IOSS-tunnus". Yritin tätä kysyä Iherbiltä, mutta se on kuulemma salaista tietoa, eivät voi sitä antaa. Ja sanovat vielä siellä, että mun ei pidä tehdä täällä päässä mitään, kaikki verot ja tullaukset ja kaikki muut mahdolliset kulut kuuluvat tuohon dhl sopimukseen, joka veloitettiin jos ostoskorissa.

Milloin nää tilaukset on tehty? Tuon uudistuksen jälkeen iHerb hoitaa tullauksen automaattisesti ja verot maksetaan tilauksen yhteydessä. Tällä viikolla tilasin ja perjantaina tuli paketti, eikä mitään tarvinnut tehdä. Ihan oikeassa ne siellä ovat, täällä päässä ei joudu tekemään mitään vaan DHL hoitaa kaiken. Vai oliko nää jotain ennen heinäkuuta tehtyjä tilauksia?

 

[Naska Paapuri]

Heinäkuun tilaus mulla. Hyvä jos ovat saaneet tuon kuntoon jo.

 

[Muumi]

Fedexin kiinatuonti oli tullattavana 3 viikkoa valtuutuksen jättämisestä. Kuulemma ruuhkaa. Heidän ratkaisu oli laittaa tuontihuolinnan numero kokonaan kiinni, jotta siihen ei voi soittaa ja tiedustella asiaa. Viiveestä ei myöskään tiedotettu mitään. Sähköpostiin ei vastattu. Vasta yleinen asiakaspalvelu neuvoi, että ruuhkaa on ja täytyy vain odottaa. Löytyi myös nettisivuilta tiedote, jossa syytettiin koronaa ja tullin ohjeistuksen muutoksia.

Suosittelen jättämään ainakin Fedexin ja tähän nykyään kuuluvan TNT:n rauhaan. Itse tilaan jatkossa DHL ja UPS.

Edit: sainkin näköjään erinomaista palvelua verrattuna langan muihin FedEx asiakkaisiin...
Olisi tosi mielenkiintoista tietää mitä tuossa firmassa on meneillään.

 

[Terrorwinston]

Puhelinlaskuun oli tullut n. 15€ Fedexin asiakaspalveluun jonottamisesta (~1,5h). Ikinä en sinne päässyt läpi. Hienon rahastuskoneen ovat keksineet kun puhelu aina katkesi n. vartin jälkeen joten se on ihan tuurista kiinni kuka sinne pääsee läpi.

 

[Tehoreca]

Kyllä TNT puoli on kanssa ollut viimeisen 1.5v sekaisin, tyyliin siitä kun alkoivat oikeasti yhdistää toimintoja

Yrityspuoli on ainakin TNT:llä toiminut viivettä ja normaalisti. En sitten tiedä kuseeko kuluttajapuoli jotenkin.