Milloin nää tilaukset on tehty? Tuon uudistuksen jälkeen iHerb hoitaa tullauksen automaattisesti ja verot maksetaan tilauksen yhteydessä. Tällä viikolla tilasin ja perjantaina tuli paketti, eikä mitään tarvinnut tehdä. Ihan oikeassa ne siellä ovat, täällä päässä ei joudu tekemään mitään vaan DHL hoitaa kaiken. Vai oliko nää jotain ennen heinäkuuta tehtyjä tilauksia?
Yrityspuoli on ainakin TNT:llä toiminut viivettä ja normaalisti. En sitten tiedä kuseeko kuluttajapuoli jotenkin.
No onneksi vastannut meileihin suht nopeasti.Kyllä yrityspuolikin on kussut nyt huolella. Unohdettua hakea tilattuja noutoja, paskottu ja hävitetty paketteja. Ennen ei ole ollut mitään ongelmia.
Ilmeisesti sinne aspaan pääsee joskus läpi ihan tuurilla, mutta jonottamaan voi joutua pari viikkoakin päivittäin. Oma paketti lojuu tuolla edelleen (toimituspäivä 15.6.), eikä mitään tietoa miten saan sen tuolta ulos.
iHerb tilaus tehty 1.8 ja nyt DHL on lähettänyt kaksi viestiä. Ensimmäisessä pyydettiin sähköpostia ja toisessa henkilötunnusta tullausta varten. Toivottavasti ei tule laskua.
Tottakai sieltä laskua tulee, jos oot hyväksynyt palvelutullauksen. En kyllä ymmärrä miten tähän tilanteeseen oot päässy jos kyseessä tosiaan iHerb-tilaus? Ennen verouudistusta tuota vaihtoehtoa tarjottiin, mutta silloinkin pystyi valita itsetullauksen.Noniin, DHL:ltä tuli lasku jossa maksettava 37 euroa.
Kyllä kyseessä on viime sunnuntaina (1.8.2021) tehty iHerb tilaus. Nytkin pystyi valita itsetullauksen, mutta en voinut valita sitä koska iHerb ei anna IOSS tunnusta tullausta varten.
iHerbiin mukaan en ole ainut jolle tämä on sattunut, joten jossain pässää joku tekee jotain väärin, ja en kyllä ymmärrä miten minä olisin voinut tehdä jotain väärin tässä asiassa. Sinulle ei siis tullut mitään yhteydenottoa DHL:ltä ja sinun ei tarvinnut toimittaa heille mitään tietoa?
Mulla oli sama juttu, heinäkuun alussa tehty tilaus, olisi pitänyt maksaa verot toiseen kertaan täällä saapuessa ja dhl:le vielä lisämaksu. Kysyin tästä Iherbiltä, että mitäs viddua, sieltä kehoittivat olemaan maksamatta jotta paketti palautuu heille ja saan täyden hyvityksen. Hyvitys tulikin, mutta noin parikymmentä euroa vajaana, tästä puuttuvasta osuudesta on vielä vääntö kesken.
Vastaus lienee varsin yksinkertainen. Iherb:llä ei todellisuudessa ole IOSS tunnusta! Suora lainaus heiltä itse saamastani vastauksesta => "We do not have the IOSS number to share, or we would gladly provide it".
En tiedä mikä on asian laita, mutta tuo vastaus voi mielestäni tarkoittaa myös sitä, että iHerbilla voi olla IOSS-tunnus, mutta asiakaspalvelu ei tiedä sitä (koska iHerb ei halua IOSS-tunnuksen päätyvän vääriin käsiin, jolloin iHerb voisi joutua vastuuseen ALVeista jotka eivät oikeasti ole iHerb-tilauksista).
Mulle vastasivat, että verotunnus kyllä on, mutta se on salainen, sitä ei voi asiakkaille antaa.
Voi toki tarkoittaa, eikä takuulla myöskään ajaudu "vääriin käsiin", kun kerran homma on täysin retuperällä heillä!
Yleensä tuo tuossa mainittu "person declaring the goods" on kuitenkin kuljetusyhtiö eikä vastaanottaja. Esim. tuolla linkitetyssä Explanatory Notesissa sivulla 61:
Suomi on tässä tapauksessa poikkeus tuon itsetullausmahdollisuuden vuoksi, eivätkä myyjät ole tästä välttämättä tietoisia (tai eivät vain halua ottaa riskiä IOSS-numeron paljastumisesta).
Sinulla lienee runsaasti Iherb:n affi-linkkejä netissä, joiden klikkauksien pelkäät tämän härdellin takia romahtavan, kun kokoajan koitat keksimällä keksiä selityksiä ongelmaan, josta todella monet muut tässäkin ketjussa ovat kertoneet kärsivänsä?
En ole koskaan käynyt edes niiden sivuilla.
iHerb palautti tänään koko DHL:n keräämän summan.Olin yhteydessä iHerbiin ja he kehottivat maksaa DHL laskun. Lupasivat korvata maksun. En kuitenkaan usko, että suostuvat maksamaan DHL:n 20e palvelumaksun. Saa nähdä miten käy. Tulee kyllä negatiivista palautetta Trustpilotiin, jos en saa rahani takaisin.
Itsekin odottelen pakettia saapuvaksi fedexitä, ja se on nyt ollut jumissa samassa tilassa viikon verran.
Valtuutusta en ole (ainakaan tietääkseni) tehnyt, sillä Fedexiltä ei ole tosiaan tullut minkään sortin yhteydenottoa tuota tullaamista koskien.
Otin neuvosta vaarin, ja kävin vielä kerran kokeilemassa Tullin sivuilla, ja tällä kertaa onnistui.Suomen lainsäädännön mukaan myyjä vastaa toimituksesta, joten on myyjän asia reklamoida kuljetuksesta. Ihanteellisesti menee ainakin näin. Pyydät siis vain refund tai laitat dispute.
Näin jouduin itsekin tekemään. Soitin Kuluttajaneuvontaan, ja he pyysivät, että otan ensimmäisenä yhteyttä paikkaan josta tein tilauksen, koska heille maksoin postituksenkin. On siis heidän vastuullaan. Tämä siis siitä huolimatta, vaikka paketti lojuu Suomessa Vantaalla. Myyjä lupasi olla yhteydessä FedExiin ja pyysi varmuuden vuoksi osoitetietoni. Katsotaan mitä tapahtuu.
Näin pitänee tehdä.
Jos maksoit suoraan Tullille niin sinne voi tehdä oikaisuvaatimuksen - laita liitteeksi esim. myyjän antama rahanpalautus. Oikaisuvaatimuksen aikaraja on 120 päivää.Näin pitänee tehdä.
Mitenhän jo maksetun veron/tullimaksun kanssa? Muutamasta kympistä kyse.
Joko olet saanut pakettisi? Omani on seurannan mukaan päässyt tullista tänään aamulla, toimitusajankohta on kuitenkin tilassa "odottava".
En tiedä miten ajattelevat siellä Fedexillä asioita, mutta tuo status "maahantuojan selvitys tarvitaan" on erittän hämärä pakettiaan odottavalle.
Katselin kanssa että jonotus on ollut maksullinen. Kolme kertaa piti soitella ja kaikki kerrat oli Fedexin omien sähläyksien selvittelyä. Eihän tämmöisissä tapauksissa saa mistään jonotuksista veloittaa, varsinkin kun siitä ei edes mainita mitään puhelun alussa. Onko joku ollut kuluttajansuojaan ikinä yhteydessä Fedexin osalta?
Itsellä oli myös tuo tulliviivästys-status ja "maahantuojan selvitys tarvitaan" vaikka lähettäjä oli tullit ja vero maksanut sekä tullin sivuilta katsoessa paketin tullaus oli ok. On kyllä sekaisin koko firma.
Yritin valittaa FedExistä Euroopan kuluttajakeskukseen toimituksen viivästymisen osalta. Valittaminen ei ollut mahdollista, koska sopimus kuljetuksesta oli myyjän ja Fedexin välinen.
