Kuriirifirmat: DHL, UPS, DPD, Fedex yms.

[jaakko-seppo]

Vähän vois UPS parantaa logistiikkaansa kun verkkokaupan lähetys tuli kolmessa paketissa, eilen toimittivat 2/3 paketista vaikka kaikki oli samaan aikaan leimattu paikallisessa keskuksessa mutta ei ollut 7 kg paketti enää mahtunut kuriirin kyytiin? Tänään sitten odotellaan viimeistä pakettia, koko päivän joku ollut kotona lukuunottamatta 30 min siivua kun kävin asioilla ja eiköhän juuri silloin oltu kokeiltu toimitusta ilman ennakkovaroitusta. Oman kokemuksen mukaan upsin kuriirit ovat aina soittaneet etukäteen että koska sopii tulla mutta ei tällä kertaa... No onneksi paketille ei oo mitään kiirettä mutta nyt paketti menee jonnekin helvetin noutopisteelle joskus..

 

[Auroralm]

DB Schenker saaga jatkuu...

Lähetys saapui 6.1.26 Jyväskylään odottelin ett saapuu 7.1 ei tullu 8.1 soitin ja kirjoitin aspaan ja sanottiin ett toimitus on kirjattu 8.1 ei tullut. Sit 9.1 soitin uudestaan ett ny on kiire lähetyksel ja lupasivat toimittaa sen 9.1 ei tullut. 12.1 soitin ett mihin he*vetiin ovat hukanneet lähetyksen. Lupasivat "syvällisemmin" tutkia asiaa. Eivät ole yhtään palanneet asiaan. Ei voi suositella DB schenkeriä yhtään. Älkää vaan tilatko Shenckerin kautta mitään. En ymmärrä miten voi olla näin ala arvoista toimintaa. Posti ups matkahuolto ja dhlläkin toimii merkittävästi paremmin mulla. Niitten kaa ei oo ollu mitään ongelmaa mulla. Mut heti Shenckerin kaa on valtavasti ongelmia. Ei voi suositella yhtään. Ett sinne meni arvokas lähetys ja rahat hukkaan

 

[Hyrava]

DB Schenker saaga jatkuu...

Lähetys saapui 6.1.26 Jyväskylään odottelin ett saapuu 7.1 ei tullu 8.1 soitin ja kirjoitin aspaan ja sanottiin ett toimitus on kirjattu 8.1 ei tullut. Sit 9.1 soitin uudestaan ett ny on kiire lähetyksel ja lupasivat toimittaa sen 9.1 ei tullut. 12.1 soitin ett mihin he*vetiin ovat hukanneet lähetyksen. Lupasivat "syvällisemmin" tutkia asiaa. Eivät ole yhtään palanneet asiaan. Ei voi suositella DB schenkeriä yhtään. Älkää vaan tilatko Shenckerin kautta mitään. En ymmärrä miten voi olla näin ala arvoista toimintaa. Posti ups matkahuolto ja dhlläkin toimii merkittävästi paremmin mulla. Niitten kaa ei oo ollu mitään ongelmaa mulla. Mut heti Shenckerin kaa on valtavasti ongelmia. Ei voi suositella yhtään. Ett sinne meni arvokas lähetys ja rahat hukkaan

Tuo nyt on yksittäinen tapaus, joten sen perusteella en vielä tekisi suurempia johtopäätöksiä. Esimerkiksi itselläni on Schenkerin paketit tulleet ihan kiltisti läheiseen noutopisteeseen, joko automaattiin tai noutotiskille noudettavaksi. Kaikki kuriirit sohlaavat joskus, onhan se tietty ikävää kun sattuu omalle kohdalle mutta ihan samalla tavalla Postilla, Matkahuollolla tai Postnordillakin on joidenkin pakettien kanssa ollut ongelmia. Taitaa olla itsellekin osunut liki jokaisen kuriirin toimituksissa ongelmia, mutta kun otos on yhteensä satoja paketteja niin kyllä siihen jo jotain ongelmia osuu liki väkisinkin.

 

[Adasme]

Oma UPS keissi jatkuu vieläkin..

Seurantakoodilla näin 8.1 päivänä että se pakettini on palautunut sinen firmaan Ruotsiin 7.1 illalla n. klo 17.40.
Laitoin 8.1 torstaina aamupäivällä sähköpostia sinne firmaan samaan meiliketjuun kuin edellisetkin meilit seurantakoodin linkin kera yms tietoineen; että näen että paketti on heille palautunut ja palauttakaa asap rahani postikuluineen, aivan kuten edellisessä meilissä lupasivat että paketin palauduttua rahat palautuu ja laittavat meililläkin tietoa.

Nyt odottelen että firma vastaa meiliin ja/tai rahat näkyisi tililläni.

Karttakaa UPSia kuin tautia - lupaavat toimituksia yms vaan eivät saa toimitettua perille asti tilattua pakettia!

 

[Jaguafgeg]

meni arvokas lähetys ja rahat hukkaan

Verkkokauppaan yhteyttä ja sieltä tietenkin rahat takaisin.

 

[Auroralm]

Tuo nyt on yksittäinen tapaus, joten sen perusteella en vielä tekisi suurempia johtopäätöksiä. Esimerkiksi itselläni on Schenkerin paketit tulleet ihan kiltisti läheiseen noutopisteeseen, joko automaattiin tai noutotiskille noudettavaksi. Kaikki kuriirit sohlaavat joskus, onhan se tietty ikävää kun sattuu omalle kohdalle mutta ihan samalla tavalla Postilla, Matkahuollolla tai Postnordillakin on joidenkin pakettien kanssa ollut ongelmia. Taitaa olla itsellekin osunut liki jokaisen kuriirin toimituksissa ongelmia, mutta kun otos on yhteensä satoja paketteja niin kyllä siihen jo jotain ongelmia osuu liki väkisinkin.

Juuh Jyväskylän terminaalin google arvosteluis oli 3 päivää sitten jollakin käyny sama homma kuin mulla. En tiedä onko hänkään vieläkään saanu lähetystä

 

[Ezzy]

Loistavaa, taas olis pitänyt muistaa pistää UPS:lle heti mailia, kun sain seurantakoodin, mutta unohdin ja paketti on parinkymmenen kilsan päässä jossakin random liikkeessä, jossa on UPS:n "noutopiste". ttu.

 

[Auroralm]

Nonii eilen klo 16:20 schenkerin toimitusseurannasta tuli ilmoitus ett on kotiinkuljetuksessa eli löysivät viimein ja ny saapui turvallisesti ja ehjänä kotiin ny jäi hyvä mieli itelle lähetin schenkerin aspaan kiitokset ett löytyi

 

[atomi]

DHL:ltä perinteiset. Toimitusaika tänään aamusta ja olen odotellu tässä kotosalla. Kilahtaa viesti. " Yritimme toimittaa DHL Express lähetystäsi, mutta kukaan ei ollut kotona "

 

[Ekaros]

Jaha näemmä UPS:lle on turhan vaikeaa päivittää estimaattia. Vasta nyt huomasi että siellä oli päivityksiin kätketty yhdentyöpäivän viivästys.
Eikö tuon saisi AI:lla aika äkkiä tehtyä. Eli jos viivästys on niin myös se estimaatti automaattisesti siirtyisi päivällä.

 

[Adasme]

Olen unohtanut päivittää että oma UPS pakettikeissi nyt ok; 23.1 sain rahat postikuluineen pankkikortilleni ruottalaiselta firmalta josta ostoksen tein.

Itselle tuli ylimääräsiä kuluja 9.11e kun soittelin ups aspaan useasti, cittarin aspaan ja pakettipisteeseen.Tietenkää näitä rahoja en saa takasin.
Sain sentäs alkuperäisen summan postikulujen kera.. Ikinä en käytä UPS ja aina valitten joko matkahuolto,dhl express tms joka toimii sentää hyvin,mutta tässä firmassa ei näitä ollut vain "posti- toimitus ovelle" (joka oli aiemminkin toiminut ok). Firma ruotsista ei koskaan tunnustanut että heidän oman mokansa takia paketti lähti UPS kyytiin.

 

[Ekaros]

UPS lähetti laskun tullauksesta. Ajattelin että olisi naputellut itse nuo, mutta ei sitten antanut mitään tietoja... Noh eipä tuosta paljoa jäänyt yli kun he käyttivät pakettiin ilmoitettua arvoa eikä todellista ostohintaa... Silti pitää katsoa seuraavaan tapaukseen miten tuo pitäisi mennä itse tehtynä ja meneekö...

Ei kyllä ole nopeata heidän käyttämä postipalvelunsa. 9 päivä päivätty lasku tuli tänään...

 

[Anssi_H]

Ensimmäistä kertaa tuli Fedexiltä jo paketin lähtiessä automaattinen ilmoitus lähetyksestä, josta sai valita toimituksen suoraan haluttuun Pakettipiste-automaattiin. Huomattava parannus aikaisempaan palvelutasoon.

Viesti tuli sähköpostitse, paketti tulossa Tampereen alueelle, ja palvelu Fedex International Connect Plus.

Ehkä jatkossa uskaltaa helpommin ottaa Fedexin toimituksia, se on joissakin paikoissa (mm. Ubiquiti Store) DHL:n palveluita halvempi.

Vielä kun UPS saisi MyChoicensa toimimaan kunnolla Suomessa...

 

[juhei]

Tilasin blu-ray leffan Amazon.de:stä. Lähti seurannan mukaan eteenpäin melkein heti, ja sitten viime viikon perjantaina oli Fedexin seurannassa tämmöinen statustieto

Package transferred to another carrier for delivery
VANTAA, FI

Tiistaille näkyy tuo sama status uudestaan, ja sen jälkeen joka päivälle tuo sama tieto. On siis seurannan mukaan siirretty 10 päivän aikana 7 kertaa toiselle "kuskille" kuljetusta varten, mutta edelleen Vantaalla. Eikä mitään muuta statustietoa. Onkohan tuo paketti hävinnyt kokonaan?

 

[kuoris]

Postnordilta tuli hienosti ilmoitus että paketti tulee tänään ja seuranta tekstiviesti josta aukes linkki kuinka mones olen. Sitten kun tuli yksi ennen minua odotin, odotin, odotin…tuli viesti ”paketti toimitettu” mutta mitään ei ole missään. Joku karttakin siinä oli mutta ei päivittynyt. Chatti meni juuri sopivasti kiinni. Hienoa toimintaa.

Ihan sama vaikka kestäisi viikon mutta jos paketti katoaa vitutus on suuri kun siinä on vaikeasti löydettävä autonosa ja kärry seisoo kunnes saan sen.

 

[Mogi]

Ekaa kertaa GLS tulossa pakettia ja alan ihmettelemään miksi Tanska - Suomi väli kestää melkein paria viikkoa, niin totta kai GLS viestiä laittaessa tulee vaan viestiä takaisin miten heidän kuljetusauto on ryöstetty ja pakettia tuskin ikinä tuun näkemään.

En malta oottaa lukuisten viestien lähettämistä tekoälyille, intialaisille ja muille asiakaspalvelijoille.

 

[Rupert]

Itse ottaisin yhteyttä lähettäjään ensisijaisesti jos kerran kuljetusfirma on jo todennut, että paketti on hukassa. Lähettäjä on kuljetusfirman asiakas (poislukien jos itse olet tilannut kuljetuksen jostain syystä, mutta tämä taitaa olla aika harvinaista kuluttajakaupassa alkoholin ulkopuolella).

 

[Walla]

Ekaa kertaa GLS tulossa pakettia ja alan ihmettelemään miksi Tanska - Suomi väli kestää melkein paria viikkoa, niin totta kai GLS viestiä laittaessa tulee vaan viestiä takaisin miten heidän kuljetusauto on ryöstetty ja pakettia tuskin ikinä tuun näkemään.

En malta oottaa lukuisten viestien lähettämistä tekoälyille, intialaisille ja muille asiakaspalvelijoille.

Jos tuo on verkkokaupasta ostettu niin myyjä palauttaa rahat tai lähettää uuden. Tai jos myyjä ei vastaa niin luottokortin myöntäjä.

 

[Mogi]

Kolmannen osapuolen ostos cdonilta, niin pääsee mahdollisesti neljän eri asiakaspalvelun kanssa sähläämään, kun varmisteli vielä omia rahoja ottamalla Klarnan maksa 30 päivän jälkeen.

Koomista tsäkää vaan, kun lähtee tällein vähän halvemmalla tilailemaan tavaraa ja sitten joku kuljetusauto ryöstetään Tanskasta lähtiessä. GLS vähän miinusta siitä ettei mitään ilmotella missään omilla sivuilla ja vasta ite tiedustellessa kerrotaan ryöstöstä.

 

[Walla]

Kolmannen osapuolen ostos cdonilta, niin pääsee mahdollisesti neljän eri asiakaspalvelun kanssa sähläämään, kun varmisteli vielä omia rahoja ottamalla Klarnan maksa 30 päivän jälkeen.

Koomista tsäkää vaan, kun lähtee tällein vähän halvemmalla tilailemaan tavaraa ja sitten joku kuljetusauto ryöstetään Tanskasta lähtiessä. GLS vähän miinusta siitä ettei mitään ilmotella missään omilla sivuilla ja vasta ite tiedustellessa kerrotaan ryöstöstä.

Eikös tuo ole tässä tapauksessa vaan hyvä asia, kun mitään ei ole maksettu eikä tarvi maksaa jos toimitusta ei oletettavasti tule koskaan. CDON:in sivujen kautta yhteys myyjään ja päätät pyydätkö lähettämään uuden vain perumaan tilauksen.

En ole tuota Klarnaa käyttänyt mutta eikös tuo koko idea ole että lasku lähtee vasta kun seuranta näyttää toimitettua, eli ei ongelma. Toki jos sieltä tulee lasku niin sitten vaan ilmoitus että tuotetta ei ole toimitettu joten lasku on aiheeton, en maksa, kiitos hei. Ja kuljetusyhtiöt kanssa viestimien on myyjän asia jos haluavat korvausta hakea.

 

[Whisky]

Tietääkö viisaat, miten ja kuinka monesti Fedex kyselee paketin perään? Kertaalleen soitettu, ei mitää lappuja jätelty. Portaalin mukaan ehkä oltaisiin käyty toisenkin kerran, mutta ei ole kuskista kuulunut. Onko näissä joku logiikka, soitto ennen jakelua?

 

[Joxx]

Moi.

Onko kukaan saanut reklaamaation kautta UPSilta paketin noutamisesta aiheituneita lisäkuluja?

Tilasin Ranskasta tavaraa ja 7.5 oli luvattu toimitus kotiovelle. Olin ulkona tupakalla rapun edessä ja sain viestin:

"Yritimme toimittaa pakettisi, mutta emme voineet jättää sitä ilman allekirjoitusta.
Toimitamme pakettisi paikkaan K-MARKET ----se ja se ja ilmoitamme, kun se on valmis noudettavaksi."

Huvittavaa, että autoa eikä ketään käynyt pihassa vaikka olin siis rapun edessä. Sain vartin päästä uuden viestin, että on siis K-Marketin Access pointissa noudettavissa. Tässä ei ole mitään ihmeellistä; näinhän he pääsääntöisesti toimivat.

Kysymys onkin, koska olen tällä hetkellä liikuntarajoitteinen, enkä omista autoa, jouduin taksilla tuon paketin noutamaan. Lähetyskuluille tuli hintaa siis taksi + lähetyskulut yhteensä lähes 60€. Pyysin taksikuskia kyllä kirjoittamaan kuittiin tämän asian.

Onko siis mahdollista saada korvauksia?

 

[Alekseus]

Moi.

Onko kukaan saanut reklaamaation kautta UPSilta paketin noutamisesta aiheituneita lisäkuluja?

Tilasin Ranskasta tavaraa ja 7.5 oli luvattu toimitus kotiovelle. Olin ulkona tupakalla rapun edessä ja sain viestin:

"Yritimme toimittaa pakettisi, mutta emme voineet jättää sitä ilman allekirjoitusta.
Toimitamme pakettisi paikkaan K-MARKET ----se ja se ja ilmoitamme, kun se on valmis noudettavaksi."

Huvittavaa, että autoa eikä ketään käynyt pihassa vaikka olin siis rapun edessä. Sain vartin päästä uuden viestin, että on siis K-Marketin Access pointissa noudettavissa. Tässä ei ole mitään ihmeellistä; näinhän he pääsääntöisesti toimivat.

Kysymys onkin, koska olen tällä hetkellä liikuntarajoitteinen, enkä omista autoa, jouduin taksilla tuon paketin noutamaan. Lähetyskuluille tuli hintaa siis taksi + lähetyskulut yhteensä lähes 60€. Pyysin taksikuskia kyllä kirjoittamaan kuittiin tämän asian.

Onko siis mahdollista saada korvauksia?

UPS on kyl aika tunnettu tosta et ne väittää yrittäneensä toimittaa vaikkei oo käyny. Oon nähny jossain keskusteluissa et ne korvaa joskus lisäkulluja mut se on aina tapauskohatista ja pitää olla tosi hyvä selvitys. En oo varma auttaako toi takikuitti, mut kannattaa laittaa asiakaspalveluun viestiä ja vaatia hyvitystä. Ootko kokeillu soittaa niille suoraan?

 

[tjkoo]

Yleensä ne tuo sen kun valittaa asiakaspalveluun. Näin siis jatkoa ajatellen, taisit jo saada paketin.

Epäilen että korvaavat kovin helposti, eiköhän tuo ole ehdoissa että ensisijaisesti tuovat uudestaan.

 

[Antw]

Lähettäjä on se joka maksaa rahdin, ja hänellä on se varsinainen asiakkuus kuriirifirman kanssa.

 

[Hypetreme]

UPS on kyl aika tunnettu tosta et ne väittää yrittäneensä toimittaa vaikkei oo käyny. Oon nähny jossain keskusteluissa et ne korvaa joskus lisäkulluja mut se on aina tapauskohatista ja pitää olla tosi hyvä selvitys. En oo varma auttaako toi takikuitti, mut kannattaa laittaa asiakaspalveluun viestiä ja vaatia hyvitystä. Ootko kokeillu soittaa niille suoraan?

Tänään piti tulla UPS:ltä paketti kotiin mutta tulikin viesti että pakettia on yritetty toimittaa joka ei pidä paikkansa koska olen ollut kotona koko päivän. Soittelin asiakaspalveluun ja kysyin että mikä juttu, niin väittivät että kuski oli saanut vain osan osoitteestani ilman kadun numeroa tai rapun numeroa. Kyllä noi tiedot on lukeneet ainakin ihan oikein kaikissa sähköposteissa mitä UPS:ltä on tullut. Huh huh.

 

[Mosqu]

Tänään piti tulla UPS:ltä paketti kotiin mutta tulikin viesti että pakettia on yritetty toimittaa joka ei pidä paikkansa koska olen ollut kotona koko päivän. Soittelin asiakaspalveluun ja kysyin että mikä juttu, niin väittivät että kuski oli saanut vain osan osoitteestani ilman kadun numeroa tai rapun numeroa. Kyllä noi tiedot on lukeneet ainakin ihan oikein kaikissa sähköposteissa mitä UPS:ltä on tullut. Huh huh.

Ettei osotetta syöttäessä ole se ruudukko ollu mallia
Nimi: Pertti Perämies
(Lähi)Osoite: Ahterikuja 2
(Tarkkaosoite)Rappu/Asunto: B 2


Näitä meinaan näkee välillä, sit syystä x myyjän tilausjärjestelmä ei osaa oksentaa tuota B2 tietoa joko ollenkaan tai syöttää sen osotteen alle pienellä fontilla tai lähiosotteen perään mutta väliä on enemmän kuin pakettikortilla leveyttä. Sit vielä jos bonuksena maakuntaa kyselty nii saattaaki olla siinä maakunnan perässä toi b2 tai vastaavaa.

 

[Hypetreme]

Ettei osotetta syöttäessä ole se ruudukko ollu mallia
Nimi: Pertti Perämies
(Lähi)Osoite: Ahterikuja 2
(Tarkkaosoite)Rappu/Asunto: B 2


Näitä meinaan näkee välillä, sit syystä x myyjän tilausjärjestelmä ei osaa oksentaa tuota B2 tietoa joko ollenkaan tai syöttää sen osotteen alle pienellä fontilla tai lähiosotteen perään mutta väliä on enemmän kuin pakettikortilla leveyttä. Sit vielä jos bonuksena maakuntaa kyselty nii saattaaki olla siinä maakunnan perässä toi b2 tai vastaavaa.

NImi ja osoite oli kaikki samassa kentässä, ainakin UPS:n ilmoituksissa mitä sieltä tuli.

 

[Ekaros]

Pitäisi kai jo oppia että UPS:n toimitusarvioissa ei ole mitään todenperää... Saa nyt nähdä onko tuossa edes numeroa jotta saisivat jonkun tavan antaa ovikoodin. Tällä kertaa paketti joka olisi paljon helpompi ovelle tuotuna.

 

[Mco]

Pitäisi kai jo oppia että UPS:n toimitusarvioissa ei ole mitään todenperää... Saa nyt nähdä onko tuossa edes numeroa jotta saisivat jonkun tavan antaa ovikoodin. Tällä kertaa paketti joka olisi paljon helpompi ovelle tuotuna.

UPSin kuriireilla ei ole työpuhelinta, he eivät soita vaikka paketin päällä olisi puhelinnumerosi. Jos ovikoodi tarvitaan kannattanee itse soittaa arkena virka-aikaan UPS:n Suomen asiakaspalveluun, ennen kuin ovat ehtineet tehdä ensimmäistäkään toimitusyritystä.

 

[jrp]

UPSin kuriireilla ei ole työpuhelinta, he eivät soita vaikka paketin päällä olisi puhelinnumerosi. Jos ovikoodi tarvitaan kannattanee itse soittaa arkena virka-aikaan UPS:n Suomen asiakaspalveluun, ennen kuin ovat ehtineet tehdä ensimmäistäkään toimitusyritystä.

Oman kokemuksen mukaan tämä on muuttunut tänä vuonna. Pari viimeistä lähetystä on tullut perille (ei toki seurannan ehdottamaana aikaan) ja kuski on soittanut ennen toimitusta.

Suomen asiakaspalveluun olen soittanut viimeksi useampi vuosi takaperin, jolloin langan päässä vastasi länsinaapurin asiakaspalvelu, joka alkoi vänkäämään, että en voi noutaa pakettia Vantaan toimipisteestä koska sellaista ei ole, vaan se sijaitsee Helsingissä... Tämäkin paketti tuli sitten lopuksi perille kuskin tuomana.

 

[InsaneFinn]

On toi UPS yks perseenreikä. Kotona on oltu ja ovikoodi annettu. Mikäli en ihan väärässä ole, niin tämän lähetyksen pitäisi mahtua postiluukustakin ja laitoin ohjeeksi, että voi työntää sieltäkin. Sit toi 5 minuutin skannausväli ei pysty toimittaa ja noutopisteen välillä pistää epäilyttää, että näinköhän edes kävivät oven takana.

Vaikka sinänsä vaiva ei ole iso, niin silti ärsyttää tehdä ylimääräinen mutka kauppaan, jonne ei ole mitään tarvetta muuten mennä ja jonotella kassalle. UPS on semmoinen kuriiri, jonka kanssa on liki aina ongelmia oli kyseessä iso tai pieni lähetys.

 

[Joxx]

Moi.

Onko kukaan saanut reklaamaation kautta UPSilta paketin noutamisesta aiheituneita lisäkuluja?

Tilasin Ranskasta tavaraa ja 7.5 oli luvattu toimitus kotiovelle. Olin ulkona tupakalla rapun edessä ja sain viestin:

"Yritimme toimittaa pakettisi, mutta emme voineet jättää sitä ilman allekirjoitusta.
Toimitamme pakettisi paikkaan K-MARKET ----se ja se ja ilmoitamme, kun se on valmis noudettavaksi."

Huvittavaa, että autoa eikä ketään käynyt pihassa vaikka olin siis rapun edessä. Sain vartin päästä uuden viestin, että on siis K-Marketin Access pointissa noudettavissa. Tässä ei ole mitään ihmeellistä; näinhän he pääsääntöisesti toimivat.

Kysymys onkin, koska olen tällä hetkellä liikuntarajoitteinen, enkä omista autoa, jouduin taksilla tuon paketin noutamaan. Lähetyskuluille tuli hintaa siis taksi + lähetyskulut yhteensä lähes 60€. Pyysin taksikuskia kyllä kirjoittamaan kuittiin tämän asian.

Onko siis mahdollista saada korvauksia?

Lainaan itseäni tässä.

Keissi on edelleen kesken. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä ei tietenkään voitu mitään sanoa. Antoi kuitenkin oikean sähköpostiosoitteen custsvcfien(at)ups.com, jonne tein reklamaation.

Vastaus tuli ja pahoittelivat asiaa ja myönsivät virheensä; kuskin ajoaika oli päättynyt, joten paketti vietiin Access Pointtiin, jotta se ei palaudu lähettäjälle (Audiophonics Ranska). Eivät siis korvaa, vaan pyysivät ottamaan yhtetyttä myyjään.

Lähetin sinne sitten viestiä myyjälle ja sain sieltäkin vastauksen pahoittelujen kera.

"Pakettisi todellakin toimitettiin noutopisteeseen pyydetyn kotiinkuljetuksen sijaan.

UPS ei koskaan korvaa paketin noutamisesta noutopisteestä aiheutuneita taksikuluja. Eikä Audiophonicskaan.

Pyydämme kuitenkin UPS:ää korvaamaan tilauksesi toimituskulut.

Otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme heidän vastauksensa."

Kirjoitan tänne vielä, kun saan lopullisen vastauksen; tuskin kuitenkaan saan korvauksia.

 

[emagdnim]

^^ UPS MyChoice on vähä sekavan oloinen palvelu, mut sieltä on appissa nappia painamalla saanut uuden toimituksen ilman lisäkuluja. Tullut vielä samana päivänä uudestaan, jos aamulla ovat mukamas "yrittäneet toimittaa".

 

[Johan_V]

Täytyy sanoa että DHL express tuntuu toimivan kyllä loistavasti, toimituspäivänä sähköpostiin tuli linkki josta näki missä kuljetus liikkuu reaaliaikaisesti. Sen sijaan UPS on kyllä paskaa. Lähetit eivät tunnu välittävän yhtään siitä mitä asiakaspalvelun kanssa sovitaan toimituksesta.

 

[pollux]

Minulla päinvastainen kokemus DHL:stä.

Tänään piti olla toimitus (kerrostalolle) ja tulikin se klassinen "Et ollut kotona, pakettia ei voitu toimittaa." Ovisummerit, ovikoodit kaikki oli annettu.

Taas olisi pitänyt asettaa lepotuoli jalkakäytävälle, viettää siinä koko päivä ja DHL:n auton nähdessä heiluttaa ruutulippuja ja ampua valoraketteja. Minulle ei tullut mitään linkkiä reaaliaikaiseen seurantaan, pelkkä whatsapp (??) -viesti, jossa linkki toimituksen valintaan. Pah.

Sitten pari soittoa asiakaspalveluun, jos kuski tiputtaisi paketin ihan mihin vain automaattiin matkan varrella. Lupasi lopuksi jättää yhteen, ei jättänyt. Nyt on sitten tuhansien eurojen edestä elektroniikkaa pyörimässä kuin kuula flipperissä ympäri kaupunkia, ja maanantaina uusi yritys.

On tää kyllä. Aina 50/50 onnistuuko kotiinkuljetus, vaikka kaikki pitäisi olla kunnossa. Nyt sitten ketuttaa, että kallista pakettia paiskotaan ylimääräisille tiskeille ja varastoille, kun ei voitu esim. soittaa jos on ongelma. Olisin juossut ovelle 10-20 sekunnissa.

 

[edup]

Minulla päinvastainen kokemus DHL:stä.

Tänään piti olla toimitus (kerrostalolle) ja tulikin se klassinen "Et ollut kotona, pakettia ei voitu toimittaa." Ovisummerit, ovikoodit kaikki oli annettu.

Taas olisi pitänyt asettaa lepotuoli jalkakäytävälle, viettää siinä koko päivä ja DHL:n auton nähdessä heiluttaa ruutulippuja ja ampua valoraketteja. Minulle ei tullut mitään linkkiä reaaliaikaiseen seurantaan, pelkkä whatsapp (??) -viesti, jossa linkki toimituksen valintaan. Pah.

Sitten pari soittoa asiakaspalveluun, jos kuski tiputtaisi paketin ihan mihin vain automaattiin matkan varrella. Lupasi lopuksi jättää yhteen, ei jättänyt. Nyt on sitten tuhansien eurojen edestä elektroniikkaa pyörimässä kuin kuula flipperissä ympäri kaupunkia, ja maanantaina uusi yritys.

On tää kyllä. Aina 50/50 onnistuuko kotiinkuljetus, vaikka kaikki pitäisi olla kunnossa. Nyt sitten ketuttaa, että kallista pakettia paiskotaan ylimääräisille tiskeille ja varastoille, kun ei voitu esim. soittaa jos on ongelma. Olisin juossut ovelle 10-20 sekunnissa.

Voit lohduttautua sillä, että ei sitä ole paiskottu sen enempää kuin muutenkaan. Se vaan suoraan kuljetettiin noutopisteeseen, ja sulle on valehdeltu siitä että yritettiin toimittaa, kuten muutkin firmat tekee.

 

[marlan]

Erikoinen sompailu tällä viikolla Postnordin kanssa.

Tilasin levysoittimen vaihtoneuloja Keski-Euroopasta. Pikkupaketti lähti reippaasti 13.5.2026 Suomeen päin DPD:n kuljettamana. Pian tuli tekstiviesti Postnordilta, joka hoitaa kuljetuksen Suomessa. Luvattiin toimitus 18.6.2026.

Maanantaina 18.6.2026 kello 13.46 päivittyi viimeinen ilmoitus: ”Your parcel has been delivered to the retrieval point, it will soon be available for collection.”

Spoileri

Paikkakunta oli Vantaa, mutta tilaaja asuu Helsingissä.

Sitten ei pariin päivään tapahtunut mitään, ja aloin ounastella, että hifi-liikkeestä lähetetty pikkukirje on varastettu jossain Vantaalla.

Tiedustelu Postnordin asiakaspalveluun:

Spoileri

Noutopisteessä oli ollut ”teknisiä ongelmia” mutta lähetyksen voi noutaa. Ei kuitenkaan suvaittu kertoa, mistä noutopisteestä — jostain Vantaaltako? Täytyi soittaa asiakaspalveluun ja perätä, mitä noutopistettä tarkoitetaan, kun niitä on tällä alueella useita.

Vastaus: Noutopiste on Helsingissä. Ongelma johtui siitä, että kun lähetys oli maanantaina saapunut kyseiseen marketiin, sitä ei ollut kirjattu siellä saapuneeksi ja noutokelpoiseksi. Epäselväksi jäi, oliko kyse teknisestä ongelmasta vai pelkästään siitä, ettei osattu. Lähetys kirjattiin saapuneeksi vasta kun menin sitä 21.5.2026 hakemaan.

Spoileri

Seitsemän minuuttia noudon jälkeen, kun paketti oli jo kassissa, tuli tekstiviesti:

Spoileri

Oli kyllä yksi seikkailu. Vastaanottaja ei saanut tietää,

• että lähetys on saapunut noudettavaksi
• että noutopiste on Helsingissä eikä Vantaalla
• mihin noutopisteeseen lähetys on saapunut
• milloin paketti palautetaan lähettäjälle eli mihin mennessä se pitää noutaa.

 

[Nikosaurus]

Lueskelin palstalta tähän liittyen, mutta ovat vuosien takaa joten kysyn jos joku osaa vastata.

DHL Express tullaus:
"Lähetyksen tullauksesta peritään palvelumaksu, mikä on vähintään 20€ tai 2% verojen ja tullien arvosta mikäli lähetyksestä kertyy maksettavaa veroa yli 5€."

Vaihtoehtona tehdä itsetullaus, mutta googlettaminen antaa "20 euroa per lähetys. DHL:n luovutuspalvelumaksu astuu voimaan, kun he luovuttavat sinulle tarvittavat dokumentit tullausta varten."

Onko tosiaan, että itsetullauksesta veloitetaan yhtä iso palvelumaksu?

 

[Anssi_H]

Lueskelin palstalta tähän liittyen, mutta ovat vuosien takaa joten kysyn jos joku osaa vastata.

DHL Express tullaus:
"Lähetyksen tullauksesta peritään palvelumaksu, mikä on vähintään 20€ tai 2% verojen ja tullien arvosta mikäli lähetyksestä kertyy maksettavaa veroa yli 5€."

Vaihtoehtona tehdä itsetullaus, mutta googlettaminen antaa "20 euroa per lähetys. DHL:n luovutuspalvelumaksu astuu voimaan, kun he luovuttavat sinulle tarvittavat dokumentit tullausta varten."

Onko tosiaan, ettö itsetullauksesta veloitetaan yhtä iso palvelumaksu?

Ei ole, ellei DHL sinulle niin sanonut.

 

[Nikosaurus]

Ei ole, ellei DHL sinulle niin sanonut.

"Valitsemalla itsetullauksen hyväksyt tässä mainitut ehdot ja palveluveloitukset." En löydä heidän palvelumaksuveloitusta liittyen itsetullaukseen.

 

[Jamboa]

Yhtä vähän isompaa tuotetta olisin tilaamassa coolshopista mutta ainoana toimitusvaihtoehtona on DSV. Mitä googlettelin niin on heillä kyllä toimipiste n. sadan kilsan säteellä mutta meinaakohan tuo lähinnä että heiltä lähtee tuolla ja täälläpäin loppuunasti kuskaa posti joka heillä on normisti?

Hitaasti tuntuu kertyvän kokemuksia DSV:stä. Itse tilasin keskiviikkona urheiluvaatteeita Budget Sportilla aamupäivällä ja seuraavana päivänä tuli klo 16:30 viesti että paketti olisi noudettavisas. Ilmoitus tosin tulikin sitten DB Schenkeriltä, että tiedä mikä kuvio tuossa on, mutta toimitus oli nopea (ja verkkokaupan edullisin)

 

[dale.jr]

Hitaasti tuntuu kertyvän kokemuksia DSV:stä. Itse tilasin keskiviikkona urheiluvaatteeita Budget Sportilla aamupäivällä ja seuraavana päivänä tuli klo 16:30 viesti että paketti olisi noudettavisas. Ilmoitus tosin tulikin sitten DB Schenkeriltä, että tiedä mikä kuvio tuossa on, mutta toimitus oli nopea (ja verkkokaupan edullisin)

DSV / Schenker on nykyisin sama firma, en tosin tiedä onko kaikki toiminnot jo yhdistetty

 

[Mosqu]

DSV / Schenker on nykyisin sama firma, en tosin tiedä onko kaikki toiminnot jo yhdistetty

Pitäisi olla, kuulemma jopa kielletty puhumasta asiakkaille firmasta schenkkerinä, vielä pahempi jos sanot sen DB siihen eteen. Eli virallisestikkin kaiken pitäis olla tuol DSV alla.

 

[Hyrava]

Pitäisi olla, kuulemma jopa kielletty puhumasta asiakkaille firmasta schenkkerinä, vielä pahempi jos sanot sen DB siihen eteen. Eli virallisestikkin kaiken pitäis olla tuol DSV alla.

Ainakin joku aika sitten (ehkä 1-2kk sitten) kun tilasin jostain verkkokaupasta jotain niin oli kyllä hieman sekavaa meininkiä kun eri sähköposteissa ja seurantasivuissa vilisi ainakin 3 eri firman nimeä kuljetusfirmana, oli ainakin DSV ja Schenker ja vielä joku kolmaskin firma jota en nyt yhtäkkiä muista. Pääasia tietty että tavara tuli ajallaan perille mutta hieman hämäsi kun oli maininta useammasta kuljetusliikkeestä. Tuossa yhteydessä tuli itse opittua että DSV ja Schenker on nykyään sama firma.

 

[Don Tom]

PostNord ei pettänyt taaskaan...
Ostos Ruotsista, kaksi tuotetta. Ainoa kuljettaja PostNord. Lähetettiin kahtena eri pakettina. Pienempi tuli noudettavaksi ihan ok, isompi (iso) katosi matkalla Vantaalta noutopisteeseen Paketti ohjattu noutopisteeseen. PostNord etsii, ei löydä.

Löytyi sitten noutopisteen ystävällisen henkilökunnan työn tuloksena.

Satoja paketteja työhön/kotiin vastaanottaneena PostNord on ehdottomasti huonoin. Tällä kertaa otin riskin toimituskulujen vuoksi, mutta ehkä taas vähäksi aikaa opin

 

[Nikosaurus]

"Valitsemalla itsetullauksen hyväksyt tässä mainitut ehdot ja palveluveloitukset." En löydä heidän palvelumaksuveloitusta liittyen itsetullaukseen.

Vastaan tähän omaani. Itsetullauksesta ei koitunut mitään kuluja. Koen, että DHL Expressin viestit asiaan liittyen olivat harhaanjohtavia ja ohjasivat heidän maksulliseen palveluun. Suomenkielisiltä sivuilta ei myöskään löytynyt vastausta.

 

[Flogestoni]

Hyvä vertailu UPS/FedEx: tilasin Secretlabilta tuolin 19.5. ja siihen ristiselän tuen ja pehmeämmät käsinojat lisäksi.

Tuoli lähti UPS:llä 20.5. ja tuli 25.5.

Jostain syystä lisäkamat tulee Fedexillä ja ne on nyt kolme päivää maanantaista seikkaileet Turku-> Jyväskylä-> Jyväskylä, oikea kohde Joensuu. Ehkäpä ne sieltä.

Voihan niissä olla eri toimitusaikalupauskin, tiedäpä mitä lähetystyyppiä käyttävät.