Kuriirifirmat: DHL, UPS, DPD, Fedex yms.
On asennettu.
- Liittynyt
- 23.10.2016
- Viestejä
- 1 131
Niin katosi tuo paketti, eivät FedExillä löytäneet sitä.
UPS on Itä-Helsingissä todella syvältä. Eilen jo toisen kerran jättivät kotiin toimitettavan paketin K-markettiin. Träkkäyksen mukaan ovat käyneet (taas) Ninjana oven takana klo. 15.28. Kumma kun kukaan kolmesta paikalla olleesta eivät kuuloaistineet Ninjan ovikellon soittoa. UPS:sän asiakaspalvelu on vitsi. Eivät voi tehdä mitään muuta kuin yrittää toimitusta uudelleen seuraavana päivänä. Eli hakisivat noutopisteestä takaisin ja ninjailisivat uudelleen. Ei kiitos.
K-marketin työntekijä sanoi että heille on alkanut tulla todella paljon UPS-lähetyksiä. Viittaa vahvasti siihen, etteivät todellakaan edes yritä ovelle toimitusta vaan kuskaavat suoraan sinne.
Asiakaspalvelu ei voi jättää soittopyyntöä jollekin esimiehelleen, eivätkä voi yhdistää esim. ajojärjestelijälle. Eivät voi kertakaikkiaan tehdä mitään. Jo se, että edes vastaavat, vaatii minuuttikaupalla erilaisten tiedotteiden kuuntelemista ja hyväksymisiä. Ainoa muu tapa reklamoida on lähettää sähköpostia lomakkeen kautta, johon ei mahdu kuin 500 merkkiä. Muutoinkin heillä on vain asiakaspalvelun puhelinnumero yhteystietona. Ei siis perinteistä "vaihdetta"
Yllä oleva case siis yksityishenkilönä. Töiden puolesta olen päivittäin tekemisissä eri kuriirien kanssa. En rehellisesti sanoen tiedä miten toimia jos haluaisin esim. UPS:sän myyntihenkilön ottavan minuun yhteyttä työasioissa? Pystyyköhän tuo asiakaspalvelu tuolloin välittämään soittopyynnön ;-) Epäilenpä että pystyy, yksityishenkilöiden reklamaatioiden kyseessä ollen ei pysty. Pitäkööt siis tunkkinssa.
K-marketin työntekijä sanoi että heille on alkanut tulla todella paljon UPS-lähetyksiä. Viittaa vahvasti siihen, etteivät todellakaan edes yritä ovelle toimitusta vaan kuskaavat suoraan sinne.
Asiakaspalvelu ei voi jättää soittopyyntöä jollekin esimiehelleen, eivätkä voi yhdistää esim. ajojärjestelijälle. Eivät voi kertakaikkiaan tehdä mitään. Jo se, että edes vastaavat, vaatii minuuttikaupalla erilaisten tiedotteiden kuuntelemista ja hyväksymisiä. Ainoa muu tapa reklamoida on lähettää sähköpostia lomakkeen kautta, johon ei mahdu kuin 500 merkkiä. Muutoinkin heillä on vain asiakaspalvelun puhelinnumero yhteystietona. Ei siis perinteistä "vaihdetta"
Yllä oleva case siis yksityishenkilönä. Töiden puolesta olen päivittäin tekemisissä eri kuriirien kanssa. En rehellisesti sanoen tiedä miten toimia jos haluaisin esim. UPS:sän myyntihenkilön ottavan minuun yhteyttä työasioissa? Pystyyköhän tuo asiakaspalvelu tuolloin välittämään soittopyynnön ;-) Epäilenpä että pystyy, yksityishenkilöiden reklamaatioiden kyseessä ollen ei pysty. Pitäkööt siis tunkkinssa.
- Liittynyt
- 23.10.2016
- Viestejä
- 1 131
No nyt paketin tiedot oli taas päivittynyt seurantaan Saksan Nurnburgissa. Hyvin menee: Italia -> Puola -> Belgia -> Suomi -> Belgia -> Saksa. Minne seuraavaksi...?
Kauppaavat lisäpalveluna asennuspalvelua.Ostin sähköpöydän Elite-toimistokalusteesta ja nyt PostNordin seurannassa lukee "Palvelu: PostNord Pallet". Tuleeko noi romut nyt kuormalavalla, joka jää omaksi vaivaksi?
Toimistokalusteita moderniin toimistoon - DPJ Workspace
Verkkokauppa konttorikalusteille ja konttorin sisustamiseen. Laaja valikoima tuotteita konttorin kalustamiseen ja sisustamiseen. Tuotteillamme luot täydellisen konttoriympäristön.
- Liittynyt
- 26.10.2016
- Viestejä
- 444
Kauppaavat lisäpalveluna asennuspalvelua.
Toimistokalusteita moderniin toimistoon - DPJ Workspace
Verkkokauppa konttorikalusteille ja konttorin sisustamiseen. Laaja valikoima tuotteita konttorin kalustamiseen ja sisustamiseen. Tuotteillamme luot täydellisen konttoriympäristön.www.elite-toimistokalusteet.fi
Asennus on vähän eri asia. Esim Ikea toimittaa kamaa samalla lailla katutasoon, mutta vievät kuormalavan mukanaan. Kerran jouduin erikseen kuskin kanssa asiasta jopa riitelemään, mutta tarkasti asian ja totesi että se kuuluu tosiaan viedä pois. PostNordista saa nähdä...
- Liittynyt
- 26.10.2016
- Viestejä
- 444
Tais nyt mennä vähän pointti ohi, mutta ihan sama, pianhan se selviää. Kyllä mä tiedän, että ne tulee vaan katutasoon kun en muusta maksanut, mutta sitähän mä en kysynyt.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 1 967
Voi vittu tuon DPD:n eli Postnordin kanssa! Eivät osaa näköjään toimittaa saapumisilmoitusta asiakkaalle ja paketti ollu paikkakunalla jo 17.6!
Se on ite oltava yhteydessä tohon paska firmaan, jos meinaa paketin saada...
Seurannan mukaan ilmoitus toimitusyrityksestä jätetty toimitusosoitteeseen mukamas 18.6, mutta eipä oo näkyny ilmotusta.
Se on ite oltava yhteydessä tohon paska firmaan, jos meinaa paketin saada...
Seurannan mukaan ilmoitus toimitusyrityksestä jätetty toimitusosoitteeseen mukamas 18.6, mutta eipä oo näkyny ilmotusta.
- Liittynyt
- 20.04.2018
- Viestejä
- 146
Minkä kautta kannattaa lähettää Saksan Amazonille takaisin kännykkä?
Mä oon aiemmin lähettänyt shipit.fi kautta UPS Express Saverilla.
Viimeisimmän lähetin postilla.
Tämä lähti etenemään. Tullin käsittelyssä meni 3 vuorokautta, jonka jälkeen pääsin tullaamaan ja nyt iltapäivästä jo tullin lähtevissä rekisteröitynä. Eli Posti sentään varma, vaikka joskus aika hidas
edit: Postilla meni vielä 6 päivää toimittaessa pikakirjettä tullauksen jälkeen. Mutta alle 3 kk kesti kuitenkin toimitus kokonaisuudessaan.
Viimeksi muokattu:
Postillakin saa yleensä lähetettyä halvemmalla Shipitin kautta kuin suoraan Postin.
- Liittynyt
- 20.04.2018
- Viestejä
- 146
Turha, voi poistaa
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 549
UPS suorittaa :
16.06.2020 1:00 Helsinki, Finland Saapunut toimipaikkaan
30.06.2020 17:42 Helsinki, Finland Paketin toimitusmuutos käynnissä
Huomiseksi (taas) luvattu. Viimonen kerta, kun käytän upsii mihkään!
Edit. Nyt on ollut kuriirina joku lukutaitoinen, kun paketti on vihroinkin päässyt perille. Oisko upsin enkka 15 vrk Helsingistä Turkuun?
16.06.2020 1:00 Helsinki, Finland Saapunut toimipaikkaan
30.06.2020 17:42 Helsinki, Finland Paketin toimitusmuutos käynnissä
Huomiseksi (taas) luvattu. Viimonen kerta, kun käytän upsii mihkään!
Edit. Nyt on ollut kuriirina joku lukutaitoinen, kun paketti on vihroinkin päässyt perille. Oisko upsin enkka 15 vrk Helsingistä Turkuun?
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 23.10.2016
- Viestejä
- 1 131
Jäi sitten Saksaan. Paketti on kadonnut jo ajat sitten, systeemi ei tajua sitä ja skannaa nyt konttia jossa paketti joskus oli.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 1 967
Posti?!
Ainakin ennen on kulettanut...
- Liittynyt
- 10.03.2017
- Viestejä
- 4 635
Posti ne kuule toimittaa, kun ovat yllättäen hollannin postin lähetyksiä. Aina jos lähettäjä on joku posti maasta riippumatta niin yllätys yllätys Suomessa niiden jakelun hoitaa kukas muukaan, kuin suomen posti.
Ei nyt ihan aina, monilla posteilla on myös tuotteita jotka kuljetetaan postiverkon ulkopuolella. Esim. USAn postin USPS:n Global Express Guaranteed -paketit toimittaa Suomessa Fedex, ja Suomen Postin Eurooppaan menevät paketit kuljettaa monissa maissa DHL tai Bring paikallisen postin sijaan (kun käytetty Parcel Connect eli esim. Postin verkkosivulta ostettu paketti).
- Liittynyt
- 22.08.2017
- Viestejä
- 676
FedExin kautta tulossa paketti ja sain puhelimeen tekstiviestin:
"Hei! FedEx-lähetyksesi, xxxxxxxx, on saapumassa. Tullaukseen tarvitaan henkilötunnus, jonka voit ilmoittaa soittamalla numeroon 020 420 4925/4997 tai sähköpostitse osoitteeseen tullaus@fedex.com.
Lähettäjä maksaa kaikki tullauskulut."
Onkohan aito viesti kyseessä?
Ihmettelen mihin tarvitsevat henkilötunnusta, kun kerran lähettäjä maksaa kaikki kulut...
Kyseessä RMA:n kautta tuleva korvaava tuote, jota on skannailtu päivittäin samassa toimipisteessä (kiinassa) jo kohta viikon ajan...
FedExin asiakaspalveluunkin laitoin tästä viestiä viimeviikon alussa, mutta ei ole kuulunut vastausta.
"Hei! FedEx-lähetyksesi, xxxxxxxx, on saapumassa. Tullaukseen tarvitaan henkilötunnus, jonka voit ilmoittaa soittamalla numeroon 020 420 4925/4997 tai sähköpostitse osoitteeseen tullaus@fedex.com.
Lähettäjä maksaa kaikki tullauskulut."
Onkohan aito viesti kyseessä?
Ihmettelen mihin tarvitsevat henkilötunnusta, kun kerran lähettäjä maksaa kaikki kulut...
Kyseessä RMA:n kautta tuleva korvaava tuote, jota on skannailtu päivittäin samassa toimipisteessä (kiinassa) jo kohta viikon ajan...
FedExin asiakaspalveluunkin laitoin tästä viestiä viimeviikon alussa, mutta ei ole kuulunut vastausta.
Tullaus tehdään vastaanottajan nimellä, vaikka joku muu maksaakin kustannukset. Samalla tavalla kysyy ainakin DHL Express joka tullattavaan lähetykseen minulta hetua vaikka lähettäjä maksaa.FedExin kautta tulossa paketti ja sain puhelimeen tekstiviestin:
"Hei! FedEx-lähetyksesi, xxxxxxxx, on saapumassa. Tullaukseen tarvitaan henkilötunnus, jonka voit ilmoittaa soittamalla numeroon 020 420 4925/4997 tai sähköpostitse osoitteeseen tullaus@fedex.com.
Lähettäjä maksaa kaikki tullauskulut."
Onkohan aito viesti kyseessä?
Ihmettelen mihin tarvitsevat henkilötunnusta, kun kerran lähettäjä maksaa kaikki kulut...
Kyseessä RMA:n kautta tuleva korvaava tuote, jota on skannailtu päivittäin samassa toimipisteessä (kiinassa) jo kohta viikon ajan...
- Liittynyt
- 10.03.2017
- Viestejä
- 4 635
Tullausta varten se aina tarvitaan vaikket olisi mitään maksamassakaan.FedExin kautta tulossa paketti ja sain puhelimeen tekstiviestin:
"Hei! FedEx-lähetyksesi, xxxxxxxx, on saapumassa. Tullaukseen tarvitaan henkilötunnus, jonka voit ilmoittaa soittamalla numeroon 020 420 4925/4997 tai sähköpostitse osoitteeseen tullaus@fedex.com.
Lähettäjä maksaa kaikki tullauskulut."
Onkohan aito viesti kyseessä?
Ihmettelen mihin tarvitsevat henkilötunnusta, kun kerran lähettäjä maksaa kaikki kulut...
Kyseessä RMA:n kautta tuleva korvaava tuote, jota on skannailtu päivittäin samassa toimipisteessä (kiinassa) jo kohta viikon ajan...
FedExin asiakaspalveluunkin laitoin tästä viestiä viimeviikon alussa, mutta ei ole kuulunut vastausta.
Täytyy joskus kirjoittaa jotakin positiivistakin kuriirifirmoista...
Tilasin viime viikonloppuna jenkeistä Mega SG konsolin ja rahdista vastaa FedEx. Olen varsin vaikuttunut siitä, että tavara lähti Teksasista maanantaina ja se on saapunut Suomeen eilen. Tätä kirjoittaessa eli torstaina tilanne on se, että tullit on maksettu ja paketti on luovutettu "lopulliselle jakelijalle" eli tulossa kohtapuolin minulle. Eilen kysäisin myös FedExin aspasta maililla varmistusta erääseen tullaukseen liittyvään asiaan ja kyselyyni vastattiin 4 minuutissa varsin ystävälliseen sävyyn.
Olin jo valmistautunut siihen, että kun tässä vielä korona-aikaa eletään, menisi paketin saapumiseen usempi viikko. No nähtävästi ne paketit saa tänäkin aikana liikkumaan varsin nopeasti, jos tahtoa on.
Tilasin viime viikonloppuna jenkeistä Mega SG konsolin ja rahdista vastaa FedEx. Olen varsin vaikuttunut siitä, että tavara lähti Teksasista maanantaina ja se on saapunut Suomeen eilen. Tätä kirjoittaessa eli torstaina tilanne on se, että tullit on maksettu ja paketti on luovutettu "lopulliselle jakelijalle" eli tulossa kohtapuolin minulle. Eilen kysäisin myös FedExin aspasta maililla varmistusta erääseen tullaukseen liittyvään asiaan ja kyselyyni vastattiin 4 minuutissa varsin ystävälliseen sävyyn.
Olin jo valmistautunut siihen, että kun tässä vielä korona-aikaa eletään, menisi paketin saapumiseen usempi viikko. No nähtävästi ne paketit saa tänäkin aikana liikkumaan varsin nopeasti, jos tahtoa on.
Mitenköhän vitussa joillain hoituu tullaus tuolla tahdilla, kun oma paketti on seissyt tullissa jo puoltoista viikkoa odottamassa tullauspäätöstä..
Mikä kuriiri? Ja olet siis ostanut kuriirifirmalta tullauksen? Itsetullatessahan se päätös tulee sulle samantien kun maksat nettipalvelussa nuo, ja se päätös/vapautusasiakirja pitää toimittaa kuriirifirmalle.
Kuriiri on DHL, tulossa oleva tuote on vähän alle 22 euroa, mutta jäi silti tullaukseen. Ilmoitin DHL:lle omat tietoni ja että teen itse tullauksen, mutta kun ei alkanut kuulumaan mitään tietoja paketista soittelin dhl:lle ja he sitten tekivät paperityöt ilmaiseksi, kun paketti on alta 22e. He ovat ilmeisesti jo kyselleet pakettia tullilta, mutta eipä ole jotain päätöstä siellä päässä tehty. Ihmeellinen tilanne..
Kuulostaa tosiaan oudolta. Itse tein tuolle omalle FedExin paketille itse tullauksen ja homma lähti rullaamaan välittömästi eteenpäin. Myöskään minkään aiemman paketin kanssa ei ole ollut tullin kanssa viivästyksiä, mutta muutoin ovat toki olleet jumissa milloin missäkin.
Mega Sg:n toi muuten kuriiri juuri äsken ovelle. Eli alle 4 vuorokautta vei Teksasista Ranskan kautta Pohjois-Karjalan perukoille.
Mega Sg:n toi muuten kuriiri juuri äsken ovelle. Eli alle 4 vuorokautta vei Teksasista Ranskan kautta Pohjois-Karjalan perukoille.
FedEx laittoi minulle sähköpostia jo ennenkuin paketti oli tulossa tulliin. Annoin Taric koodin ja kerroin kyseessä olevan takuuseen toimitettava komponentti. Vaikka lähetyksen arvoksi oli merkattu yli 22€ niin meni tullista läpi ilman maksuja, tai suoraan tullin ohi.
Oikeastihan paketti ei muuten missään vaiheessa ole varsinaisesti Tullin hallussa (jolleivat sitten erikseen pyydä jotain lähetystä tarkistettavaksi), vaan se on kuriirifirmalla tai Postilla ja Tulli vain antaa luvan toimittaa paketin, kun maksut on maksettu. Joskushan käy jopa niin, että asiakas saa kuriirilta paketin ja maksaa tullit jälkikäteen.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 4 933
Jos kyselevät henkilötunnusta niin se liittynee vaan asiakirjoihin eikä tullaukseen. Jos olisi oikeasti tarve tullata, sieltä tulisi kysely että haluatko tullata itse vai tullaako DHL.
EDIT: Eli saattavat tarvita hlötunnuksen vaan niitä tullausdokumentteja/paketin tuontitullausta varten, vaikka itse kuluja ei tulisikaan.
Viimeksi muokattu:
Okei, kiitoksia.
- Liittynyt
- 24.10.2016
- Viestejä
- 496
Mites muilla mennyt tuo nouto UPS:n toimipisteestä? Aamulla n. klo 8:30 tuli tekstiviesti että on tulossa paketti välillä 12-18 ja pyydettiin joko vastaamaan "paikalla" ovikoodin kera tai sitten oli linkki josta löytyi enemmän vaihtoehtoja. Kotona en olis ollut joten valitsin sieltä noudon niitten naapurikunnassa olevalta toimipisteeltä, mutta sen jälkeen ei ole kuulunut paketista mitään ja seurannassakin viimeisin merkintä on että paketti kuljetuksessa Helsingistä määränpääkaupunkiin. Vähän epäselvää nyt että onko se haettavissa sieltä vai ei?
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 4 933
Sitten kun seurannassa lukee että viety noutopisteeseen / noudettavissa niin voi hakea.
- Liittynyt
- 24.10.2016
- Viestejä
- 496
Siinä tapauksessa kuulostaa järjettömältä, että kotiin tuotuna se olisi ollut jo mulla mutta itse noudettuna kestää pidempään? Tuo toimipiste on se niitten terminaali täällä, joten sen paketin pitäisi mennä sinne joka tapauksessa.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 4 933
joko sitä ei ole luettu kun on saapunut terminaaliin tai sitten jäänyt autoon
- Liittynyt
- 24.10.2016
- Viestejä
- 496
Soitin aspaan ja kertoi että paketti odottaa noutoa siellä terminaalilla. Ihme kyllä että mitään merkintää perille saapumisesta ei ole eikä edes mitään viestiä tullut, mutta pakko se on uskoa. Alihankkijan kyydissä lähtenyt aamulla Helsingistä ja reilun parin tunnin päästä siitä ollut noudettavissa.
Tässä on DHL:n käsitys kotiinkuljetuksesta. Paketti kylmästi ulko-ovelle, eikä sitä ennen soittoa että oletko kotona. Olisin voinut ennen toimitusta vaikka sanoa, että laittakaa nyt edes postilaatikkoon, kun sellainen oli alle 10m päässä tuosta ovelta.. Joku ohikulkija tai naapuri olisi saanut erittäin halvan Seikon femman tuosta, kun olisi vaan napannut matkaan..
Liitteet
Tämäkin saaga näytti saaneen päätöksen kun paketti lähti liikkeelle. Eli perjantaina soittelin vielä tullille ja dhl:lle. Tullissa sanottiin ettei heillä ole mitään tietoa kyseisestä lähetyksestä eli he käskivät vielä olla yhteydessä dhl:ään. Dhl:ltä löytyi vihdoin kahden viikon jälkeen sellainen asiakaspalvelija, joka tajusi että paketille ei ole tapahtunut kahteen viikkoon mitään ja että lähetys oli jäänyt jonkinlaiseen jumiin heidän järjestelmässä. Noh, nyt paketti sentään liikkuu taas, mutta ei nyt ihan pelkkiä ruusuja voi antaa tästä toimituksesta.
En siis ollut ainut, minun "pikakirje" viivästyi samalla tavalla. Tilattu 3.4., kirjattu ensimmäisessä isossa kaupungissa 5.4. ja saapui 2.7.USPSllä jenkeistä paketti lähipostiin, päivää vajaa 3kk
Korona sotki hommat, ja laivalla kaiketi rapakon yli tullut. Mutta tuossa ajassa ehti jo kaksi laivaa välin seilata...
Eli tuossakin meni tavallaan päivää vajaa 3kk. Ehkä se on uusi määritelmä pikakirjeelle
USPSllä jenkeistä paketti lähipostiin, päivää vajaa 3kk
Korona sotki hommat, ja laivalla kaiketi rapakon yli tullut. Mutta tuossa ajassa ehti jo kaksi laivaa välin seilata...
Viime viikon keskiviikkona Singaporesta DHL:n kyydillä lähtenyt paketti oli perjantaina kotiovella. Suomen postilla on vähän kirittävää, kun välillä kirjeillä menee 2 viikkoa.
Pitipä kokeilla uudestaan tilata samasta kaupasta pelikonsoleihin varaosia (Japani) ja tällä kertaa vahingosta viisastuneena laitoin osoitteeksi työpaikan osoitteen jossa on arkipäivisin aina joku paikalla ettei itse tarvitse päivystää. Mutta koska kirjoitin osoitekenttään myös perään firman nimen (osoitteessa useampi yritys) niin myyjä oli laittanut sen yrityksen nimellä tulemaan ja minut vain yhteyshenkilöksi, joten ensimmäinen FedExin tullauskysely meni jostain syystä asiakaspalvelu@työnantaja.com ja siellä sihteerit oli ihmeissään että mikä tää tällänen.
Tästä häsläyksestä huolimatta sain tullattua yksityishenkilönä kun vastasin omasta sähköpostista FedExille ja heiltä tuli sitten rahtitiedot, ja paketti tuli tällä kertaa varsin kivuttomasti pöydälle eikä ollut tippaakaan murjottu. Keskiviikkona illalla tilasin ja maanantaina tuli puolen päivän aikaan kuriiri, tällä kertaa FedExin omaa väkeä ainakin vaatetuksen perusteella, eikä PostNordin pelleilyä.
Näin kivasti kun se aina toimisi (pl. tuo tilaussekoilu) niin hymyssä suin sitä maksaisi toimivasta toimituksesta vaikka sen vajaa parikymmentä taalaa, kuin stressaisi ja käyttäisi aikaa Postien yms. sähläyksiin. Tietysti on Amazon jne volyymiasiakkaat joiden toimitukset tuntuu pelaavan paremmin, mutta kun ei niistäkään kaikkea saa..
Mutta tällä kertaa FedExille kyllä täydet pinnat suorituksesta.
Uutiset
-
Live: io-techin Tekniikkapodcast (34/2025)
22.8.2025 14:18
-
AMD lipsautti FSR 4:n hetkellisesti julki avoimena lähdekoodina
22.8.2025 01:02
-
MSI julkaisi käsikonsoliluokan Claw A8 BZ2EM -pelitietokoneen Euroopan markkinoille
21.8.2025 18:59
-
Asetek julkaisi uudet Initium-ajosimulaattorituotteet edullisempaan hintaluokkaan
21.8.2025 17:16
-
Asus esitteli uudet Tandem OLED -paneeleilla varustetut ROG-pelinäytöt
21.8.2025 15:16
