Itsellä on tuttu, joka on ollut töissä sekä Powerissa että Gigantissa opiskeluiden ohessa, ja ainakin silloin Powerissa oli paremmat provikat. Toki en tiedä onko korona vaikuttanut tms, kun ei ole kaveri niissä hommissa hetkeen ollut.
Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset
- Keskustelun aloittaja belmont
- Aloitettu
-
- Avainsanat
- gigantti power power.fi verkkokauppa verkkokauppa.com
Vahva tämä. Giganttiin ei tarvitse tosiaan kuin mennä sisään ovesta niin geelitukat tappelevat kuka selviää taistelusta "palvelemaan" eli tyrkyttämään liittymä- ja sähkösopimuksia ja lisäturhia laitteille. Powerissa on aina joutunut oikein metsästämään myyjiä kun tuntuvat suunnilleen juoksevan karkuun kun yrittää lähestyä.
Hmm... Jos powerissa on paremmat provikat niin mistä se muodostuu? Ei ainakaan asiakkaan palvelemisesta (tai sitten provikka on niin suuri ettei tarvitse montaa asiakasta palvella) kun siellä ihan oikeasti tarvitsee metsästää niitä myyjiä että saa palvelua. Luulisi provikkapalkkaisen suorastaan juoksevan asiakkaan luo jos liksa on siitä kiinni.
- Liittynyt
- 13.08.2019
- Viestejä
- 2 787
Missä Powerissa mahdoit käydä?
Lähimmässä Powerissa tulee aina geelitukka palvelemaan. Tosin aina joudun kieltäytymään, koska haluan ensiksi itse etsiä tuotteen.
Ainakin Järvenpäässä kun se on lähin ja siellä on viimeaikoina useimmin tullut käytyä, sama ilmiö tosin on esiintynyt Vantaan puolellakin. Aina on suunnilleen myyjät juoseet karkuun kun on ollut jotain asiaa.
Omien kokemuksien mukaan paras olisi jos olisi sellainen gigantin ja powerin välimuoto että myyjät eivät tulisi suoraan iholle mutta niiltä saisi tarvittaessa palveluakin. Valitettavasti toisessa ovat liian aktiivisia ja toisessa taas ei meinaa saada kiinni millään.
JKL Gigantissa viime kesänä tv:n osto meni näin:
Pyysin 100-120hz tv:tä ja sanoin että ensisijaisesti LG Oled. Myyjä sanoi että ei halua myydä oledia, kun kuvan värit menee pilalle jos ikkunoista tulee auringonvaloa ruutuun. Möi väkisin Samsungin qledin, koska tarjous. Kotona huomaan että tv on 50hz eikä 100hz niinkuin luvattu, paketista ei käynyt ilmi. Kiikutan romun takaisin ja vaadin vaivasta hyvitystä, kun ajoa tuli yhden tv:n takia 80km. Antaa alennusta 50€ korvaavasta tuotteesta, joka on se LG oled mitä alunalkaen kysyin. Surkea lafka, jota käytän nykyään vain sen takia että powerilla ei aina ole haluttuja tuotteita hyllyssä. Valitsen myös nykyään tuotteet aina kotona revikoiden mukaan, ja kieltäydyn myyjien palvelusta näissä kaupoissa.
Pyysin 100-120hz tv:tä ja sanoin että ensisijaisesti LG Oled. Myyjä sanoi että ei halua myydä oledia, kun kuvan värit menee pilalle jos ikkunoista tulee auringonvaloa ruutuun. Möi väkisin Samsungin qledin, koska tarjous. Kotona huomaan että tv on 50hz eikä 100hz niinkuin luvattu, paketista ei käynyt ilmi. Kiikutan romun takaisin ja vaadin vaivasta hyvitystä, kun ajoa tuli yhden tv:n takia 80km. Antaa alennusta 50€ korvaavasta tuotteesta, joka on se LG oled mitä alunalkaen kysyin. Surkea lafka, jota käytän nykyään vain sen takia että powerilla ei aina ole haluttuja tuotteita hyllyssä. Valitsen myös nykyään tuotteet aina kotona revikoiden mukaan, ja kieltäydyn myyjien palvelusta näissä kaupoissa.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 2 277
No onhan nyt ostajallakin jokin vastuu omista toimistaan. Jos olet ostamassa oled:a, miksi ostat jotain muuta?
Autokaupassakin menet ostamaan Mersua ja palaat kotiin Nissanissa, koska myyjä?
Autokaupassakin menet ostamaan Mersua ja palaat kotiin Nissanissa, koska myyjä?
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 30.05.2018
- Viestejä
- 3 948
Tämän takia tilaan netistä ja noudattaa myymälästä. Tulee tosin tilattua vain myymälän hyllystä löytyviä tuotteita. Yleensä ei kannata jotain telkkaria lähteä myymälään ihmettelemään koska yrittävät väkisin myydä kalliimpaa mallia, yrittävät väkisin myydä turhia lisäpalveluita ja malli telkkarin vielä viritetty niin että ne tarjousmallien kuvat näyttävät heikoilta ja kalliimmat huomattavasti paremmilta..
Wau, olipa hyvä vertaus. Minä luotin vain myyjän sanaan tietämättömänä tuotteista. Ja pääasia tuolloin oli saada se 100hz paneeli, ei näyttöteknologia. Jos se samsung olisi 450€ halvempana ollut sitä mitä pyysin, myyjä sekä ostaja olisi ollut molemmat tosi tyytyväisiä. Mutta kun se oli hitaalla paneelilla pc&konsolikäyttöä ajatellen.
- Liittynyt
- 10.01.2019
- Viestejä
- 19 884
On, mutta tässä ostaja oli kertonut mitä haluaa ja myyjä luvannut sitä mitä haluttiin, mutta myi muuta
Auto vertaus olisi ollut, tarvin bensa nelivedon, katselut tuota nelivetomersua, myyjä tässä parempi neliveto audi, kotona kappas, tulikin etuvetoinen diesel.
Ostaja toimii oikein kun reklamoi heti virheen havaittua, menee ihan basaari huijarimeinikiksi, jos myymälässä pitää paketti aukaista ja lähteä siinä noutopisteen tiskillä kokoamaan testiympäristö ja testaamaan pitääkä kaikki myyjän lupaukset paikkansa.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 23.10.2016
- Viestejä
- 888
Mites muuten gigantin nettimyynnin palautus, eli laitan postissa tavaran asiakaspalautuksena takaisin ilmatteeksi, mutta maksaako gigantti minulle takaisin tuotteen hinnan vai tuotteen + alkuperäiset toimituskulut kotia?
Lain mukaan toimituskulut pitää aina palauttaa. Sen sijaan tuotteen palautuskuluja ei tarvitse, mutta Giganttilla taitaa olla asiakaspalautussopimus, eli se maksaa myös palautuksen.
Ostin Elisalta puhelinta perheenjäsenelle. Käpisteltiin myyjän kanssa iPhone 12:sta, ja päädyttiin kauppoihin. Montakin virheellistä tietoa kertoi ominaisuuksista vaikka itsekin olin aika pinnallisesti perillä laitteesta, mutta kuuntelin sujuvasti vaiti.
Kotimatkalla huomattiin, että pakkauksessa lukee iPhone 12 Mini. Kuitissa myös tuotteena iPhone Mini, mutta hinta kuitenkin iPhone 12:n, eli satasen kalliimpi! Luonnollisesti marssin takaisin, ja sanoin että perutaan kaupat. Tämä onnistui, todella vaivautunutta mutinaa ja selittelyä kuitenkin, kuinka hinta voi olla siksi väärin, koska kassakone ei näytä koko tuotteen nimeä (!), ja hinta syötetään käsin! No uskoo ken tahtoo ja voi olla tottakin, vaikka kuulostaa aivan kivikautiselta systeemiltä. Uusi puhelin haettiin sitten Verkkokauppa.com:sta, koska Elisaa ei 800 euron kauppa kiinnostanut riittävästi.
Kotimatkalla huomattiin, että pakkauksessa lukee iPhone 12 Mini. Kuitissa myös tuotteena iPhone Mini, mutta hinta kuitenkin iPhone 12:n, eli satasen kalliimpi! Luonnollisesti marssin takaisin, ja sanoin että perutaan kaupat. Tämä onnistui, todella vaivautunutta mutinaa ja selittelyä kuitenkin, kuinka hinta voi olla siksi väärin, koska kassakone ei näytä koko tuotteen nimeä (!), ja hinta syötetään käsin! No uskoo ken tahtoo ja voi olla tottakin, vaikka kuulostaa aivan kivikautiselta systeemiltä. Uusi puhelin haettiin sitten Verkkokauppa.com:sta, koska Elisaa ei 800 euron kauppa kiinnostanut riittävästi.
- Liittynyt
- 18.11.2016
- Viestejä
- 4 179
Tilasin Klarnalaskulla Gigantista tavaraa. Valitsin sen vaihtoehdon jossa maksan kaiken kerralla. Se tavaran piti tulla noin kuukauden päästä. Oletettasti se tulee ajallaan, tuo on vielä usemman viikon päässä. Mutta tuo klarna lasku tuli samana tai seuraavana päivänä tilauksesta, ja siinä oli eräpäivä parin viikon päästä. Oletettavasti Gigantti on tehnyt tuossa virheen.
Jos en haluaisi tuota ennakkoon maksaa, niin kummasta päästä tuota lähtisi yrittämään korjata? En ole juurikaan koskaan klarnalla mitään tilallut, kesällä taisi joku tilaus olla josta tuli lasku oikeaoppisesti vasta tavaran jälkeen, ja sen maksoin pois. Mulla on kyllä muutama klarnalla tilattu näytönohjain ollut tuolla juurikin Gigantissa roikkumassa tammikuusta lähtien, niistä ei ole mitään kuulunut sen puoleen laskusta kuin näytönohjaimista, eikä oletettasti tule kuulumaankaan.
Jos en haluaisi tuota ennakkoon maksaa, niin kummasta päästä tuota lähtisi yrittämään korjata? En ole juurikaan koskaan klarnalla mitään tilallut, kesällä taisi joku tilaus olla josta tuli lasku oikeaoppisesti vasta tavaran jälkeen, ja sen maksoin pois. Mulla on kyllä muutama klarnalla tilattu näytönohjain ollut tuolla juurikin Gigantissa roikkumassa tammikuusta lähtien, niistä ei ole mitään kuulunut sen puoleen laskusta kuin näytönohjaimista, eikä oletettasti tule kuulumaankaan.
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 6 546
Laskun pitäis lähteä vasta kun tuote toimitetaan. Tuntien gigantin asiakaspalvelun, saat varmaan helpommin asioitua klarnan kanssa. Laskujahan pystyy tutkimaan ja toimenpiteitä tekemään klarnan verkkopalvelussa. Vilkaisepa voiko siellä suoraan painella että tuote ei ole saapunut vai pitääkö oikein laittaa viesti niiden aspaan.
- Liittynyt
- 13.08.2019
- Viestejä
- 2 787
Tänään palautin yhden lisää vk.comiin, perheen harjoista, ostettu 25 eurolla. Ovh oli silloin 59,90.
www.verkkokauppa.com
Ei pidä latausta kuin muutaman kerran ajan, sitten sammuu. Lataus kestää 1,5pv ja lähes seuraavana päivänä lataukseen taas.
Ei ole kyllä laadulla kullattu tuo malli, selvisi että oli Nimh-akkuinen, mistä tuo ennen aikainen alle vuodessa taphtunut heikkenemä johtuu.
No rahat sai kortille, pankkiin, niin tyytyväisiä ollaan. 4 kpl noita palautettu kaikkiaan.
Mainittakoon että tuota Mikki Hiiri lisävartta eivät pyytäneet.
[404] Sivua ei löytynyt
Ei pidä latausta kuin muutaman kerran ajan, sitten sammuu. Lataus kestää 1,5pv ja lähes seuraavana päivänä lataukseen taas.
Ei ole kyllä laadulla kullattu tuo malli, selvisi että oli Nimh-akkuinen, mistä tuo ennen aikainen alle vuodessa taphtunut heikkenemä johtuu.
No rahat sai kortille, pankkiin, niin tyytyväisiä ollaan. 4 kpl noita palautettu kaikkiaan.
Mainittakoon että tuota Mikki Hiiri lisävartta eivät pyytäneet.
- Liittynyt
- 18.11.2016
- Viestejä
- 4 179
Joo katselinpa tuonne. Tietysti nyt vielä ei pysty tuota vaihtoehtoa valitsemaan, koska se tilaus tuli tehtyä viime viikolla. Mutta toivottasti tuon saa helpommin hoidettua Klarnan päässä.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 230
Odota nyt hetki ja sitten voit klarnan sivuilta käydä ilmoittaan onglemasta > en ole saanut tilaustani ja he laittavat laskun jäihin toistaiseksi
- Liittynyt
- 18.11.2016
- Viestejä
- 4 179
Jep, siinä tuli ilmoitus että torstaina voisi yrittää.
- Liittynyt
- 01.01.2017
- Viestejä
- 460
Hyvä kokemus Tammiston Gigantista viime viikonloppuna. Ostamani tuotteen hinta oli pudonnut parikymmentä prosenttia. Annoin vaihtoehdoiksi palautuksen ja hinnan hyvityksen. Mielellään hyvittivät erotuksen. Liekö sitten vaikuttanut, että tuote oli yhä avaamattomassa pakkauksessaan.
Eiköhän Gigantti hyvitä kaikki 50pv sisällä ostetut (poislukien ehkä puhelimet jne joissa ei ole palautusoikeutta), koska muuten asiakas voi vain palauttaa tuotteen ja ostaa sen uudestaan.
- Liittynyt
- 13.08.2019
- Viestejä
- 2 787
Hyvittävät myös jos löydät muualla halvemmalla tuon palautusajan puitteissa tai ostotapahtumassa (edellyttää että tuotetta Suomessa varastosaa).
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 3 365
Kerta toisensa jälkeen saa pettyä tuohon Gigantin "nouda tunnissa"-lupaukseen. 4-5h tilauksen jälkeen päätin kotimatkalla käydä kysymässä, josko olisi jo noudettavissa: no, ei ole. Varastossa on kuulemma paljon avaamattomia pahvilaatikoita! Pitäisiköhän jonkun sitten avata niitä, että päätyvät asiakkaan käsiin? D'aah! 
edit: no tuli edes samaksi päiväksi, joten ei ihan maailma kaatunut.
edit: no tuli edes samaksi päiväksi, joten ei ihan maailma kaatunut.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 11.12.2016
- Viestejä
- 879
Power-ketju alkaa ostaa ja myydä käytettyä kodinelektroniikkaa, tavoitteena saada vuodessa 20 000 tonnia romua kierrätykseen Suomesta, Tanskasta ja Norjasta
www.hs.fi
Kierrätys | Power-ketju alkaa ostaa ja myydä käytettyä kodinelektroniikkaa, tavoitteena saada vuodessa 20 000 tonnia romua kierrätykseen Suomesta, Tanskasta ja Norjasta
Power alkaa ostaa käytettyjä laitteita lokakuun puolivälissä. Ensimmäinen käytettyjen tuotteiden kauppatila avataan marraskuussa, toimitusjohtaja Juha-Mikko Saviluoto kertoo.
www.hs.fi
Joo-o, aamu odotettu apk:ta ja asennusta. Valitsin joustavan ajan 8-13, mutta näköjään joustaakin loppupäästä ja omat aikataulut ei. Aamulla kukonlaulun aikaan tuli vielä tekstari, että tuntia ennen soitetaan, joopajoo. Tietenkään asian viipeestä ei tule infoa ja aspakin vaan soittaa maksullista hissimusiikkia. Asentaja / kuljettaja, jos luet tämän, niin soita heti...
Gigantti? Jos tuosta ajasta on sovittu ni turhaan oottelet, ilmotat vaan soittajalle kun tavottelee että ei onnistu kun eivät soittaneet sovittuna aikana. Siitä sitten kettuuntunut viesti asiakaspalveluun niin korvaavat harmin yleensä 50e lahjakortilla. Jos ehdottavat pienempää ni ilmota, että perut kaupat ja ostat paikasta missä pidetään kiinni sopimuksista.
Joo, sehän se. Puolisen tuntia luuri jonotusta, niin homma nytkähti eteenpäin, lahjakortti hyvitystäkin luvattiin. Tyypit tuli reilun tunnin myöhässä paikalle ja soittivat melkeimpä vasta pihasta. Varsin sekaisin on alihankintaketju tai sen ohjaus / valvonta.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 2 277
Siitä vaan yrittämään. Aika selkeät nuo ohjeet ja ehdot ovat.
- Liittynyt
- 22.10.2016
- Viestejä
- 2 471
Juu selkeät ovat imternetin ihmeellisessä maailmassa seikkaileville. Mutta jos ostat myymälästä, niin ei.
Oikein hyvä oletus että kaikki henkilöt iästä riippumatta tarkistavat kaiken internetistä. Lieneekö asiasta edes mainintaa kuitissa ym. papereissa?.
- Liittynyt
- 29.03.2017
- Viestejä
- 1 869
Ota huomioon, että liikkeestä ostettaessa kyseessä on myyjän vapaaehtoinen vaihto- ja palautusoikeus, jonka ehdot he määrittelevät itse.
Etämyynnin 14 vuorokauden peruutusoikeus sisältää myös ehtoja, joihin on hyvä tutustua ennen ostoa.
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 6 546
Varmaan ne ehdot ja palautusoikeuden rajoitukset voi myymälässä tarkistaa myyjältä jos ei halua/osaa netistä katsoa.
Vaatimus laatikon säilyttämisestä televisiolle on mielestäni ihan ymmärrettävä kun miettii että se pitäis saada säilöttyä myymälässä/varastossa ehjänä jotta se saadaan myytyä jollekin muulle. Ja ehkä se seuraava ostajakin tykkäis laatikosta jotta telkkarin saa helpommin ehjänä kotiin.
Vaatimus laatikon säilyttämisestä televisiolle on mielestäni ihan ymmärrettävä kun miettii että se pitäis saada säilöttyä myymälässä/varastossa ehjänä jotta se saadaan myytyä jollekin muulle. Ja ehkä se seuraava ostajakin tykkäis laatikosta jotta telkkarin saa helpommin ehjänä kotiin.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 2 277
Eihän millään myymälästä ostetulla tavaralla ole automaattista palautusoikeutta vaan liikkeiden tarjoama palautusoikeus on vain ja ainoastaan asiakaspalvelua. Näin ollen liike saa ihan itse määritellä palautuksen ehdot ja asiakas sitten joko hyväksyy ehdot ostotapahtumassa tai ei hyväksy ja siirtyy seuraavaan liikkeeseen.
- Liittynyt
- 11.12.2016
- Viestejä
- 879
Pelkästään maalaisjärkeen kuuluu se, että jos telkkaria lähdet palauttamaan, niin laatikko sille pitää olla. En uskaltais edes autossa kuljettaa ilman ja huonolla tuurilla se hajoaa matkalla takaisin liikkeeseen. Aina pitäisi laatikot säilyttää sen aikaa, että selviää myös ns. maanantaikappaleet. Helpottaa elämää huomattavasti.
- Liittynyt
- 22.10.2016
- Viestejä
- 2 471
Heitetään tähän tämä outlet tuote esimerkkinä. Myyvät ilman pakkausta. Outlettiinhan nuo palautetut menee jos niitä on käytetty.
www.gigantti.fi
Voihan tuo tietysti olla demo tuote, mutta giganttikaan ei näytä laatikoitaan säilyttelevän.
Samsung 55" TU8505 4K UHD Smart TV UE55TU8505 - Gigantti verkkokauppa
55” Samsung TU8505 4K UHD Smart TV on varustettu Crystal UHD- ja Dual LED -teknologioilla, aidolla 4K-resoluutiolla, elävillä väre
Voihan tuo tietysti olla demo tuote, mutta giganttikaan ei näytä laatikoitaan säilyttelevän.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 2 277
Turha tästä on vääntää kättä. Kivijalkakaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta ellei kauppa sellaista tarjoa asiakaspalveluna ja tällöin kauppa määrittelee palautuksen ehdot ihan itse.
Tuo esimerkki taasen todennäköisesti on netistä ostettu ja palautettu lakisääteisen palautusoikeuden turvin.
Mutta ainahan voit ottaa telkkarin kainaloon ja mennä paikallisen Gigantin palautustiskille kiljumaan, että "Minulla on oikeus!" ja samalla vääntää jotain itkuvirttä.
Tuo esimerkki taasen todennäköisesti on netistä ostettu ja palautettu lakisääteisen palautusoikeuden turvin.
Mutta ainahan voit ottaa telkkarin kainaloon ja mennä paikallisen Gigantin palautustiskille kiljumaan, että "Minulla on oikeus!" ja samalla vääntää jotain itkuvirttä.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 23.10.2016
- Viestejä
- 1 265
Luetteles tähän liikkeet joiden kuiteissa on kaikki tiedot mainittu palautusehdoista lähtien.
Ostajallakin on vastuu, ei muuta kuin leuka rintaan ja parempi onni ensi kerralla.
Ja tietysti edunvalvontaa kannattaa miettiä jos nykymaailmassa ei enää pärjää.
- Liittynyt
- 22.10.2016
- Viestejä
- 2 471
Oletus vanhuksilla oli että 50 päivän palautusoikeus koskee myös liikkestä ostettuja tavaroita, ilmeisesti asia ei näin sitten ole. Mutta onko viesteihin pakko lisätä provosointia kuten viittauksia että minä olisin niin tyhmä että menisin itkemään liikkeeseen ja huutamaan että minulla on oikeus?, ja seuraavan käyttäjän viittaus että olisin jotenkin edunvalvonnan tarpeessa. En koko aikana ole edes puhunut itsestäni, vaan yli 70-vuotiaista ihmisistä jotka eivät käytä internettiä ostoksien tekemiseen.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 07.06.2021
- Viestejä
- 2 367
Netistä ostetun tuotteen voi palauttaa kivijalkaan. Ei sitä postin kautta välttämättä tarvitse lähettää.
- Liittynyt
- 22.10.2016
- Viestejä
- 2 471
Tässähän vaan ihmettelin että kuitenkin ovat huolineet television ilman pakkausta, vaikka ehdoissa lukee toista. Nyt lopetan tästä asiasta jauhamisen, pitäkööt vanhukset televisionsa, ei liikuta minua enää millään tavalla ennenkuin perin sen joskus.
Mistä tiedät tuon? Esimerkiksi esittely-tv, jos se on esillä vaikka vuoden, niin turha sitä pakettia on niin pitkään pitää varastossa viemässä tilaa.
- Liittynyt
- 22.10.2016
- Viestejä
- 2 471
"Asiakaspalautus. Uudenveroinen, ei alkuperäistä pakkausta"
kun taas toisessa televisiossa joka on palautettu ohjeiden mukaan lukee.
"Asiakaspalautus. Uudenveroinen, alkuperäispakkauksessa, sis. myyntipakkauksen tarvikkeet."
Tästä asiasta en enää keskustele, koska ei ole enää mitään tarvetta
Edit. Jos lukee noita gigantin outlet tuotteiden kuvauksia, niin joka tuotteessa luke onko kunto mikä ja onko pakkaus ja onko asiakaspalautus.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 2 277
Tuli ehkä hieman kärkkäästi kirjoitettua mutta tosiaan Gigantilla on se 50 päivän palautusoikeus mutta oikeuden mukana seuraa myös ehtoja kuten tämä laatikon vaatiminen.
Se, että joissain tuotteissa ei sivujen mukaan ole laatikkoa, selittynee verkko-ostoksella. Verkosta ostettaessa seuraa automaattisesti 14 vuorokauden palautusoikeus eikä sen ajan puitteissa laatikkoa tarvita. Mutta mikäli lähtee palauttamaan verkosta ostettua televisiota 15-50 päivän aikana, tarvitaan laatikko.
Olen entisessä elämässäni käsitellyt satoja reklamaatioita Cittarissa ja sielläkään osa asiakkaista ei ymmärtänyt, että palautusoikeus on vapaaehtoinen lisäpalvelu eli voidaan asettaa ehtoja palautukselle.
Se, että joissain tuotteissa ei sivujen mukaan ole laatikkoa, selittynee verkko-ostoksella. Verkosta ostettaessa seuraa automaattisesti 14 vuorokauden palautusoikeus eikä sen ajan puitteissa laatikkoa tarvita. Mutta mikäli lähtee palauttamaan verkosta ostettua televisiota 15-50 päivän aikana, tarvitaan laatikko.
Olen entisessä elämässäni käsitellyt satoja reklamaatioita Cittarissa ja sielläkään osa asiakkaista ei ymmärtänyt, että palautusoikeus on vapaaehtoinen lisäpalvelu eli voidaan asettaa ehtoja palautukselle.
Viimeksi muokattu:
Sinänsä luonnollista, että pakkaus tulee säilyttää, koska se helpottaa jälleenmyyntiä ja on toki hyvä turva kuljetuksen sekä varastosäilytyksen aikana, mutta siis eihän se nyt mikään välttämättömyys suoranaisesti ole. Itse olen ollut omissa ja kavereiden muutoissa mukana ja niin telkkarit kuin kaikki muutkin romppeet ovat siirtyneet ilman pakkauksia ihan ehjinä perille asti 
- Liittynyt
- 22.10.2016
- Viestejä
- 2 471
Juu unohdin mainita että verkosta varasin heille sen vehkeen, ja ei ollut hajuakaan että tuo menee etämyynnin piiriin silloin. No eivät nyt sitten edes halua vaihtaa enää, joten paljon melua tyhjästä.
- Liittynyt
- 28.10.2017
- Viestejä
- 193
Hei
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme viiveestä aiheutunutta harmia ja vaivaa.
Verkkokauppa.comilla on selvityksessä ratkaisu näytönohjaimien pitkään toimitusajan suhteen tavarantoimittajien kanssa. Asia ratkeaa seuraavan parin viikon kuluessa, ja tiedotamme ratkaisusta kaikille asiakkaille yhtä aikaa.
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme viiveestä aiheutunutta harmia ja vaivaa.
Verkkokauppa.comilla on selvityksessä ratkaisu näytönohjaimien pitkään toimitusajan suhteen tavarantoimittajien kanssa. Asia ratkeaa seuraavan parin viikon kuluessa, ja tiedotamme ratkaisusta kaikille asiakkaille yhtä aikaa.
- Liittynyt
- 28.10.2017
- Viestejä
- 193
samaa sanottiin 4 viikkoa sitten.
- Liittynyt
- 02.04.2020
- Viestejä
- 286
Motonetistä on itsellä huonoimmat palautuskokemukset tavaratalon tiskillä, mm. sekoittavat etämyynnin lakisääteisen ja oman 30vrk ehtonsa ja sitä edellisellä kerralla eivät meinanneet ottaa itse "uutena" myymäänsä osaa takaisin perusteella että "on käytetty". Myivät siis auton varaosan jota oli joku tumpelo yrittänyt asentaa ja palauttanut tai sitten suoraan tehtaalla b-stokkia laitettu lootaan, vaan paketista ei nähnyt päälle päin että oli avattu. Se sitten siihen hälytinlaatikkoon varaosatiskillä, että ei varmasti ollut mahdollisuuttakaan tarkastaa ennen maksua, osan kanssa kotiin ja tämä allek. tumpelo sentään totesi sen vääränmalliseksi jo ennen kuin yritti asennusta tai edes avasi pakettia. Palautustiskillä sitten avasivat, ja kyllähän siellä kieltämättä vähän naarmuinen komponentti oli. Uskoivat sentään lopulta, että vika oli nyt heidän päässään, vaan siinäkin joutui uhkaamaan luottoyhtiölle reklamoinnilla.
Mielllään en olisi se ehdottomasti oikeutensa tunteva mulkku, mutta siinä kaupassa välillä näköjään pitää, varsinkin kun en ns. turhaa palauttelua ole sinne koskaan harrastanut.
On vaan jäänyty sellainen käsitys, että palautukset eivät olisi tervetulleita, ja se 30vrk tarjotaan pitkin hampain muodollisesti kun kilpailijoillakin on. Ei sitä varmaan kukaan rakasta, mutta asiaa ei silti tarvitsisi niin asiakkaalle näyttää. Muutenkin motonetissä on tullut ainoan kerran sellainenkin ilmiö (kahteen otteeseen), että on pyydetty näyttämään käsilaukkua kassalla. En kuulu etniseen enkä edes sukupuolivähemmistöön, niin jääköön arvailuksi, miksi olen kantanut käsilaukkua kassalle, mutta en uskoisi, että jokaista naisoletettua pyydetään näyttämään käsilaukkunsa sisältö ihan ns. varmuuden vuoksi kassalla, tyyliin avattu kassi on rehellisyyspassi, niin en aukaissut itsekään sitten vaan pyysin soittamaan poliisille jos varkautta epäilevät. Eivät soittaneet, sain kehotuksen olla asioimatta heillä jos "ehdot eivät miellytä". No ei hirveästi miellytä rahaakaan kantaa tuollaiseen sitten, mutta joskus ei saa tarvittavia kamppeita muualta. Surkeaa asiakaspalvelua joka tapauksessa.
Toisaalta nämä voisi mennä huonon koulutuksen piikkiin, että joku elämänkoululainen siellä ajattelee olevan työnantajankin etu ropata rutiinilla asiakkaiden taskuja tai kieltäytyä palautuksista, kun en haluaisi uskoa sen olevan virallinen linja kuitenkaan missään kaupassa enää nykyaikana, kun jaloillaan voi yleensä äänestää.
Tuossa olisi hyllyssä pari varaosaa vielä, mitä heidän "oma" samassa pihassa oleva motonet-korjaamonsa ei suostunut asentamaan autoon, kun on kuulemma paskaa laatua, no ymmärrän täysin että mieluummin laitetaan parempaa osaa silloin kun osan hinta on kympin ja työn hinta satasen, tms. Ne sentään ovat selvästi avaamattomia, hinta ei ole iso mutta pitäisi varmaan vielä niistäkin käydä periaatteessa tekemässä palautus, kun kerta oma korjaamo hylkäsi ja turhaan ostin, tällä kertaa olivat täysin autoon sopivat kuitenkin. Liekö motonet sitten niin puhtaasta halpaketju, kun ei minusta alkuperäisessä Bromanin AD-liikkeessä tuollaista ollut, päinvastoin tuntui välillä että panostavat osien hyvään laatuun vähän turhan paljon hinnan ja saatavuuden kustannuksellakin sitten.
Mielllään en olisi se ehdottomasti oikeutensa tunteva mulkku, mutta siinä kaupassa välillä näköjään pitää, varsinkin kun en ns. turhaa palauttelua ole sinne koskaan harrastanut.
On vaan jäänyty sellainen käsitys, että palautukset eivät olisi tervetulleita, ja se 30vrk tarjotaan pitkin hampain muodollisesti kun kilpailijoillakin on. Ei sitä varmaan kukaan rakasta, mutta asiaa ei silti tarvitsisi niin asiakkaalle näyttää. Muutenkin motonetissä on tullut ainoan kerran sellainenkin ilmiö (kahteen otteeseen), että on pyydetty näyttämään käsilaukkua kassalla. En kuulu etniseen enkä edes sukupuolivähemmistöön, niin jääköön arvailuksi, miksi olen kantanut käsilaukkua kassalle, mutta en uskoisi, että jokaista naisoletettua pyydetään näyttämään käsilaukkunsa sisältö ihan ns. varmuuden vuoksi kassalla, tyyliin avattu kassi on rehellisyyspassi, niin en aukaissut itsekään sitten vaan pyysin soittamaan poliisille jos varkautta epäilevät. Eivät soittaneet, sain kehotuksen olla asioimatta heillä jos "ehdot eivät miellytä". No ei hirveästi miellytä rahaakaan kantaa tuollaiseen sitten, mutta joskus ei saa tarvittavia kamppeita muualta. Surkeaa asiakaspalvelua joka tapauksessa.
Toisaalta nämä voisi mennä huonon koulutuksen piikkiin, että joku elämänkoululainen siellä ajattelee olevan työnantajankin etu ropata rutiinilla asiakkaiden taskuja tai kieltäytyä palautuksista, kun en haluaisi uskoa sen olevan virallinen linja kuitenkaan missään kaupassa enää nykyaikana, kun jaloillaan voi yleensä äänestää.
Tuossa olisi hyllyssä pari varaosaa vielä, mitä heidän "oma" samassa pihassa oleva motonet-korjaamonsa ei suostunut asentamaan autoon, kun on kuulemma paskaa laatua, no ymmärrän täysin että mieluummin laitetaan parempaa osaa silloin kun osan hinta on kympin ja työn hinta satasen, tms. Ne sentään ovat selvästi avaamattomia, hinta ei ole iso mutta pitäisi varmaan vielä niistäkin käydä periaatteessa tekemässä palautus, kun kerta oma korjaamo hylkäsi ja turhaan ostin, tällä kertaa olivat täysin autoon sopivat kuitenkin. Liekö motonet sitten niin puhtaasta halpaketju, kun ei minusta alkuperäisessä Bromanin AD-liikkeessä tuollaista ollut, päinvastoin tuntui välillä että panostavat osien hyvään laatuun vähän turhan paljon hinnan ja saatavuuden kustannuksellakin sitten.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 5 328
Jotenkin hieman epäselvästi gigantin sivuilta löytyy joten onko kokemuksia mahdollisesta tilauksen peruuttamisesta ennenkuin se on toimitettu? Eli tilanne se että nyt saisi kuivausrumpuja ilmaisella kotiinkuljetuksella. Haluamani tuote ei ole muuten missään alessa ja toimitusaika olisi joulukuun puolella. Ajatuksena olisi tilata kuivausrumpu ilmaisella kotiinkuljetuksella ja jos black fridayna/muuten ennen toimitusta tulee joko gigantissa tai muualla tuo sama tarjoukseen niin peruisin tämän gigantin tilauksen ja tilaisin muualta/uudestaan gigantista paremmalla hinnalla.
En nyt uskoisi, että tuossa pitäisi olla mitään ongelmaa perua tilausta tavarasta jota ei ole toimitettukkaan, mutta olisi tietysti kiva olla 100% varma ennen tilausta. Jonkun pikkutavaran kanssahan tämä olisi helppoa kun sen voisi muutenkin vaan viedä takaisin vaikka olisi vähän aikaa käyttänytkin, mutta en saa mitenkään itse vietyä jotain kuivausrumpua giganttiin takaisin. Mutta tosiaan voisi kuvitella että ennenkuin sitä tuovat niin voisi vaan ilmoittaa että ei tarvii tuoda.
En nyt uskoisi, että tuossa pitäisi olla mitään ongelmaa perua tilausta tavarasta jota ei ole toimitettukkaan, mutta olisi tietysti kiva olla 100% varma ennen tilausta. Jonkun pikkutavaran kanssahan tämä olisi helppoa kun sen voisi muutenkin vaan viedä takaisin vaikka olisi vähän aikaa käyttänytkin, mutta en saa mitenkään itse vietyä jotain kuivausrumpua giganttiin takaisin. Mutta tosiaan voisi kuvitella että ennenkuin sitä tuovat niin voisi vaan ilmoittaa että ei tarvii tuoda.
Uutiset
-
Lenovon erikoiset CES-uutuuskannettavat vuotivat julki ennakkoon
20.12.2024 15:23
-
Joulun 2024 piparkakkutalokilpailu on käynnistynyt TechBBS-foorumilla!
20.12.2024 14:42
-
Lenovo valmistelee SteamOS:llä varustettuja käsikonsoliluokan Legion Go -tietokoneita
20.12.2024 14:05
-
Live: io-techin Tekniikkapodcast (51/2024)
20.12.2024 13:50
-
Asus julkisti uuden NUC 14 Pro AI -minitietokoneensa
20.12.2024 11:56
Uutisia lyhyesti
-
Taittuvanäyttöinen OnePlus Open 2 saatetaan nähdä vasta odotettua myöhemmin- Juha Kokkonen
- Vastauksia: 0
-
Sony on saavuttanut 20 miljardin toimitetun kamerasensorin rajapyykin- Kaotik
- Vastauksia: 4
-
-
-
