Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
1 657
Pahoittelut triplana postaamisesta, mutta pääsin käymään vihdoin kotona omalla koneellani ja siellä oli sittenkin tallella screenshot näytönohjaimen sivusta kampanjapäivänä.

Tuossa sanotaan vain että koodeja on "rajoitettu erä", ja teksti oli sivulla vielä siinä vaiheessa kun itse tein tilauksen. Mielestäni tuon tekstin olisi ainakin saanut ottaa pois tuosta siinä vaiheessa kun niitä koodeja ei enää oikeasti ollut uusille tilaajille..

editti lisäys:

@Kvarkki Oliko esim. tällä sivulla sitten jossain välissä vähän selkeämmin tuotu ilmi että kyse onkin käytännössä vähän niin kuin arvonnasta ja jäi itseltäni huomaamatta? Vai jossain muualla?

En mielestäni tuohon linkin sivulle mennyt. Ihan varma en voi olla, kun aika monta sivua tuli rullattua läpi. Todennäköisimmin katsoin Gigantin tuotteen pääsivulla alempana olevat lisätiedot. Joka tapauksessa teksti antoi sen verran epävarman kuvan koodin saatavuudesta, että jätin väliin.

Mahtava juttu, että saatiin se screenshotti tänne. Tuohan selvästi vahvistaa sen minkä oletinkin, eli jos maininta on ollut sivulla tilausvaiheeessa, olet oikeutettu siihen koodiin. Tilauksen jälkeen ei voi selvitä, että et saakkaan koodia, koska kyse ei ollut mistään arvonnasta.

Kuluttajaviranomaiseen ehdottomasti yhteyttä niin saat sen mikä sinulle kuuluu.
Lopeta nyt jo hyvä ihminen se mutuilu. Tuo nimenomaan vahvistaa, että mitään oikeutta muuhun kuin mielenpahoittamiseen ei ole.

e: Kehtaat vielä väittää, että kun vastauskin näköjään jo tuli, niin että työkseen noita hommia tekevä ymmärrä asioita :D Olisko kuitenkin olemassa joku loogisempi selitys :)
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
1 657
Tuo näyttää joltain automaattivastaukselta. Voit myös soittaa kuluttajaneuvojalle, jolloin asian voi saa paremmin selitettyä. Tuossa oleellista on se, että tilausvaiheessa on luvattu koodi kaupanpäälle, ja olet ostopäätöksen tehnyt sen perusteella.
Ja vielä oleellisempaa, että todistetusti rajoitettu erä on ilmoitettu :) Copy-paste vastaus on varmasti tullut sen takia, että BF:n aikaan mielensäpahoittajia riittänee...

e: Allekirjoitan täysin, että Gigantin olisi jollain viiveellä pitänyt ottaa se maininta koodista pois, kun ne olivat loppuneet. Olisi säästynyt mielipahaa. Toisaalta en ihmettele, että BF:n aikaan loppui organisaatiosta ruuti kesken.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
571
Paskaa että "rajoitettu erä", jos minä vielä eilen sain uuden koodin, että eiköhän tuo taas ihan arpapeliä tunnu olevan. Eiköhän noita koodeja ole kuitenkin ollut enemmän saatavilla kuin tarjous-näyttiksiä.

Kaiken huippu että eka aspan vastaus oli että se koodi löytyy näytönohjaimen laatikosta. Kas kummaa kun toisella soitolla se tulikin kivasti txt perille.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
1 657
Paskaa että "rajoitettu erä", jos minä vielä eilen sain uuden koodin, että eiköhän tuo taas ihan arpapeliä tunnu olevan. Eiköhän noita koodeja ole kuitenkin ollut enemmän saatavilla kuin tarjous-näyttiksiä.

Kaiken huippu että eka aspan vastaus oli että se koodi löytyy näytönohjaimen laatikosta. Kas kummaa kun toisella soitolla se tulikin kivasti txt perille.
No jos ne koodit oli allokoitu tilauksille, jotka sitten myöhemmin peruuntui? Silloin tietysti myös koodi vapautuu. Ja toisella soitolla aspa katsoi sen koodin siitä sun kuitista, jonka Gigantin tuuhea järjestelmä jätti toimittamatta.

e: Ja jos niitä koodeja olisi ollut näyttiksiä enemmän, niin milläköhän perusteella ne errorit siihen kuittiin sitten olisi tullut :D En näe kummoista syytä Gigantin hillota itselleen niitä loppuneen kampanjan koodeja.
 
Liittynyt
07.11.2017
Viestejä
18
Onko kukaan yrittänyt palauttaa liikkeeseen toisaalta hankittua samanlaista tuotetta?

Ostin Verkkiksestä muistikammat vanhojen samanlaisten rinnalle, mutta päädyin lopulta toisenlaiseen ratkaisuun ja myin vanhat kammat ja olin aikeissa palauttaa toiset verkkikseen. Nyt vasta huomasin, että kammat jotka minulle vielä jäi ovat sarjanumeroiden perusteella eri kuin mitkä ostin ja paketissa lukee. Kuinka tarkasti palautukset mahdetaan syynätä? Pitääkö tässä lähteä metsästämään niitä myytyjä kampoja takaisin?
 
Liittynyt
11.12.2019
Viestejä
1
Oli pakko kirjautua pitkällisen foorumin seuramisen lisäksi ja tuoda oma kommentti tähän. Tuohon Gigantin COD-keissiin liittyen sain tänään puhelun Gigantista.
Aiemmin jo kysyin koodista sähköpostilla ja ekalla kertaa totesivat koodien loppuneen. Tänään kuitenkin laitoin uuden viestin trhillin viestiin viitaten huomauttaen asian naurettavuudesta. Varsinkin kun hänen tilauksensa oli omani jälkeen tehty ja koodi hänelle annettu. Puhelussa Gigantin edustaja kertoi, että koodeja on tullut nyt lisää ja näille error-koodeille pitäisi tulla validit koodit. Ainakin jos asiasta on laittanut viestiä heillepäin.

Pakko myöntää, että ainakin korjausta yritetään aiheesta.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
1 657
No tuo on hyvää asiakaspalvelua, jos noin on. Vielä parempaa olisi tietysti selvittää kenelle on tullut error ja lähettää koodi automaattisesti, jos kerran niitä on tullut "lisää". Kyynisempi saattaisi pohtia, että koodeja oli alunperin sama määrä kuin kortteja, mutta niiden jakojärjestelmä meni tilausvaiheessa paskaksi kuten muutkin Gigantin systeemit.

e:Tietääkö joku alalla oleva saako firmat nämä koodit ilmaiseksi vai pitääkö näistä promoista maksaa jotain? Ts. voisiko Gigantti hommata rahalla koodeja lisää?
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
1 657
Onko kukaan yrittänyt palauttaa liikkeeseen toisaalta hankittua samanlaista tuotetta?

Ostin Verkkiksestä muistikammat vanhojen samanlaisten rinnalle, mutta päädyin lopulta toisenlaiseen ratkaisuun ja myin vanhat kammat ja olin aikeissa palauttaa toiset verkkikseen. Nyt vasta huomasin, että kammat jotka minulle vielä jäi ovat sarjanumeroiden perusteella eri kuin mitkä ostin ja paketissa lukee. Kuinka tarkasti palautukset mahdetaan syynätä? Pitääkö tässä lähteä metsästämään niitä myytyjä kampoja takaisin?
Jos tuossa on merkittävä ikäero kuten tekstisi perusteella voi arvioida, niin petoshan tuo on. Ymmärtäisin, että jos olisit eri liikkeistä samaan aikaan ostanut kammat ja käyttämättömänä palauttaisit ristiin, niin teko olisi jotenkin selitettävissä siinä tilanteessa, että jostain ihmeen syystä jäisit kiinni moisesta. Kammat olisi kuitenkin omassa paketissaan. Nyt olisit sit palauttamassa aikaa sitten valmistettuja kampoja väärässä paketissa, ei kuulosta hyvältä idealta vaikka tuskin se vastaanottaja moista älyää katsoa ellei kyse ole hemmetin kalliista palikoista. Selkä suoraksi virheen takia ja kammat myyntiin tuonne kauppa-alueelle.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
675
En ole kyllä hetkeen lukenut yhtä ääliömäistä kysymystä.

Kyllä, palautukset syynätään melko tarkkaan että kuitissa oleva tuote täsmää palautettavaan.
 
Liittynyt
07.11.2017
Viestejä
18
En ole kyllä hetkeen lukenut yhtä ääliömäistä kysymystä.

Kyllä, palautukset syynätään melko tarkkaan että kuitissa oleva tuote täsmää palautettavaan.
Kyseessä on siis täysin sama tuote, mutta todennäköisesti noin vuoden verran eroa valmistuspäivässä. Tuotekoodi ja kaikki memory timingit ovat identtiset, ei näitä mitenkään kuitista erota.

Jokatapauksessa, vaikka palautus varmaan onnistuisi, en taida lähteä riskeeraamaan että joutuu säätämään yhtään enempää asian kanssa.
 
Liittynyt
19.02.2018
Viestejä
158
Täällä loppui myös Gigantissa asiointi, lyhyen ajan sisään ovat nyt perseilleet kahteen kertaan.

1. Ensimmäisellä kerralla oli kampanja ilmaisesta kotiinkuljetuksesta tiskikoneen kanssa, laskuttivat silti. Sitten kun jälkeenpäin meni rahoja penäämään niin kloppi tiskin takaa sanoo että "mulla on tässä nyt vaan sun sana". Niinku mitä, eikö ne idiootit osaa katsoa kuitista päivämäärää ja tsekata olikohan silloin tämänmoinen kampanja päällä. No oli, ja rahatkin tuli lopulta bensoja myöten jota kului tämän selvittelyyn.

2. OLED-ketjussa jo moneen otteeseen tästä avautunut. Mutta pähkinänkuoressa: ostan parin tonnin oled-telkkarin, huomaan että siinä on vikaa (tummentumaa paneelissa) mutta luin jostain että saattaa korjaantua itsestään aika nopeastikin kun paneeli "herää". No niin ei käynyt ja aika tasan viikon päästä olen yhteydessä Giganttiin että haluan uuden television kun tämä on rikki. Eivät siihen suostu vaan heiluttavat LGn käyntikorttia ja mussuttavat että olisi HETI pitänyt tästä ilmoittaa, viikko on liian pitkä aika. Kauppoja en voi myöskään perua ilman LGtä koska he eivät voi ottaa viallista tuotetta vastaan. Tässäkin asiassa Gigantin kloppi osasi yllättää kun totesin että miten voi olla asiakkaan vika jos osuu rikkinäinen kohdalle ja siitä koituu vaivaa ostajalle, kloppi vastaa "no ei se ole meidänkään vika".

Joskus tekisi mieli lyödä.
Joo, se on huomattu että logia ei ole. Saman asian selittänyt alusta alkaen moneen kertaan aina kun asioin kyseisen puljun kanssa. Tilanne on nyt tosiaan se että mulla on mailissa LGn mielipide siitä ettei töllössä ole mitään vikaa mitä pitäisi korjata joten tuo lähtee palautukseen ja ostan jostain muualta.

Liitteenä vielä kuva "ei vikaa"

Tänään tulee Gigantin auto hakemaan television pois mukisematta koska näytin mailiketjua missä LG toteaa television olevan kunnossa (vaikka se ei siis ole). Tokihan tässä tapauksessa jää maksettavaksi kuljetukset molempiin suuntiin koska palautus on nyt ns. ilman syytä -palautus. Otsassa oleva tatti on aivan jäätävän kokoinen tällä hetkellä mutta välillä kyykytetään.
 
Liittynyt
07.02.2017
Viestejä
655
Hyvin meni oma palautus giganttiin. Ei kyselty syytä tms. Kuulin kyllä sivukorvalla että edelliseltä palauttajalta kyseltiin vaikka mitä.

Ymmärrän kyllä tiukan syynin jos joku oikeesti ajattelee kuten @Marfin
 
Liittynyt
05.12.2017
Viestejä
211
Itse olen ollut siinä uskossa, että jos kyse on etämyynnistä niin mitään syytä palautukseen ei tarvitse antaa. Ja sitä tahtoo sanoa myös KKV. Myymälässä tapahtuvaan kaupankäyntiin pätee sitten eri säännöt taas.

KKV sanoi:
Valtaosalla etämyyntituotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä.
En nyt Gigantin sopimusehtoja käynyt selaamassa mitä siellä mainitaan palautuskuluista, mutta KKV linjaa näin, erityisesti toinen kohta:
Kuluttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, jos yritys ei ole sitoutunut vastaamaan niistä. Kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskustannuksia,

  • jos yritys on sitoutunut vastaamaan palautuskuluista.
  • jos yritys ei ole ennen tilauksen tekemistä antanut kuluttajalle tietoa siitä, että kuluttajan on vastattava kustannuksista sekä tietoa palautuskustannusten määrästä, jos tavarat eivät ole palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse.
 
Liittynyt
04.04.2017
Viestejä
307
Huomasin kuun alussa, että Gigantin outletissa oli hyvään hintaan HTC VIVE. Vähän epäilytti outletista tilaaminen, koska siitä minulla ei ole aikaisempaa kokemusta. Lähetin heille sähköpostia ja kyselin, että ovatko he tarkistaneet laitteen kunnon ja eroaako se mitenkään uudesta vastaavasta. Asiakaspalvelija ilmoitti, että laite on tarkistettu ja täysin ehjä. Tämän perusteella päädyin hyvillä mielin tilaamaan tuotteen.

Noh paketti saapui muutamassa päivässä ja sitä purkaessani huomasin, että ei perkule täältähän puuttuu paljonkin tavaraa. Mm kaikki oleelliset kaapelit...

Laitoin välittömästi Gigantin chatin kautta viestiä, kerroin heille tilanteen ja ilmoitin puuttuvat osat listana. Sieltä asia laitettiin eteenpäin ja samalla pistin sähköpostia outlet-kysymyksiini vastanneelle henkilölle. Harmittavasti en asu Tammiston lähellä, joten en voinut mennä kyseiseen Giganttiin paikanpäälle, eikä chatistä suostuttu antamaan heidän numeroa.

Nyt hommasta kulunut kohta kolme viikkoa... Otin jälleen chatin kautta yhteyttä ja sieltä sanottiin, että BF aiheuttaa ruuhkaa, joten eivät voi luvata mitään.

Sellainen kokemus Gigantin outletista. Saa nähdä miten homma sitten joskus ratkeaa.
Nyt kulunut jo yli kuukausi tilanteesta, eikä kukaan ole vieläkään ottanut yhteyttä. Alkaa ihmetyttämään, että mitä tämä asiakaspalvelu oikein on, kun joka puolelta annetaan tyhjiä lupauksia.

Kävin myös lähimmässä liikkeessä keskustelemassa asiasta ja sieltä sanottiin samaa roskaa, eli että he ovat yhteydessä Tammistoon ja sieltä soitetaan pian. Tästäkin aikaa jo viikko.

Voisin tietysti palauttaa tuon tuotteen heille ja lopettaa tämän säätämisen, mutta jotenkin haluaisin tähän nyt jonkin selvyyden. Joka tapauksessa luotto Giganttiin aika lailla nolla tämän jälkeen.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
675
Mä kyllä ihmettelen ihmisiä, jotka jättävät asian sikseen ja itsepintaisesti odottavat aspan yhteydenottoa, vaikka useita viikkoja tai kuukausia.

Mikset ota Giganttiin yhteyttä?
 
Liittynyt
04.04.2017
Viestejä
307
Mä kyllä ihmettelen ihmisiä, jotka jättävät asian sikseen ja itsepintaisesti odottavat aspan yhteydenottoa, vaikka useita viikkoja tai kuukausia.

Mikset ota Giganttiin yhteyttä?
Jos viittasit viestiini, niin et tainnut lukea sitä ollenkaan? Olen ottanut Giganttiin yhteyttä noin viikon välein, ja hyödyntänyt tässä kaikkia heidän asiakaspalvelun väyliä.

Ongelmana on se, ettei minulla ole mahdollisuutta kommunikoida tuon kyseisen liikkeen kanssa suoraan, koska Gigantti ei luovuta myymäläkohtaisia puhelinnumeroita.

Joten vaihtoehdoksi jää: Joko luottaa heidän sanaansa, että sieltä otetaan yhteyttä. Tai sitten järjestää itseni kyseiseen liikkeeseen.
 
Liittynyt
18.10.2016
Viestejä
1 575
Paljonko rokottavat arvonalenemista verkkokauppa.com virtälähteestä,jota käytetty alta kuukausi? Kellään kokemusta?
 
Liittynyt
02.08.2017
Viestejä
163
Palautin television verkkokauppa.comiin (maksuton 32 päivän palautusoikeus), kun telkku näytti jo mulle tullessa asiakaspalautukselta. Verkkokauppa.com hoiti palautusasian mallikkaasti: posti tuli samana päivänä hakemaan paketin, kun palautus tilattu.

Uuteen yksilöön vaihto ei tosin onnistunut. BF:stä tilattu tarjoustuote 499 euroa, josta olisi pitänyt maksaa uudelleen tilattaessa nykyinen hinta 1099 euroa. Eli jokin muu telkku on nyt hankittava.
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
19.10.2016
Viestejä
1 045
Paljonko rokottavat arvonalenemista verkkokauppa.com virtälähteestä,jota käytetty alta kuukausi? Kellään kokemusta?
Ei multa ainakaan mitään veloittaneet. Tosin vain kokeilin, kun oli koneen kanssa ongelmia, mutta ei se ollut syypää.
 
Liittynyt
31.12.2018
Viestejä
36
Mistä helvetistä pitäisi Giganttiin saada yhteyttä, kun livechat ei ole ikinä päällä eikä heillä ole sähköpostia :mad:
 
Liittynyt
28.11.2019
Viestejä
11
Kysymykseni ei liity varsinaisesti otsikossa mainittuihin liikkeisiin, joten moderaattorit voivat poistaa/siirtää kysymykseni, jos kokevat, että se ei tähän ketjuun liity.

Tilasin Black Friday -tarjouksesta (joulukuun puolella) lasten turvaistuimen Jollyroomista. Tilausvahvistusta en heiltä saanut, vaan viikon kuluttua tilauksesta sain heiltä viestin, jossa todettiin, että tuotetta ei ole heillä varastossa ja täten he ovat peruuttaneet tilaukseni.

No, koska turvaistuin pitää joka tapauksessa hankkia, niin katsoin piruuttani Jollyroomista valikoimaa. Kyseinen tuote on yhä edelleen siellä myynnissä, tosin nyt n. 150 euroa kalliimpaan hintaan. Lähtökohtaisesti en jaksa näissä lähteä sen kummemmin taistelemaan, vaan tyydyn suomalaiseen tapaan kohtalooni. Kuitenkin nyt ajattelin kysäistä täältä, että onko minulla mitään mahdollisuuksia lähteä vaatimaan ko. tuotetta siihen hintaan, millä se oli Black Friday -tarjouksessa myynnissä?

Toki kysyn nyt maanantaina mahdollisuutta tähän (kun olen heihin yhteydessä), mutta onko kuluttajasuojalain mukaan kauppa velvoitettu minulle myymään tuotetta ”alkuperäisellä” hinnalla?
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
745
Kysymykseni ei liity varsinaisesti otsikossa mainittuihin liikkeisiin, joten moderaattorit voivat poistaa/siirtää kysymykseni, jos kokevat, että se ei tähän ketjuun liity.

Tilasin Black Friday -tarjouksesta (joulukuun puolella) lasten turvaistuimen Jollyroomista. Tilausvahvistusta en heiltä saanut, vaan viikon kuluttua tilauksesta sain heiltä viestin, jossa todettiin, että tuotetta ei ole heillä varastossa ja täten he ovat peruuttaneet tilaukseni.

No, koska turvaistuin pitää joka tapauksessa hankkia, niin katsoin piruuttani Jollyroomista valikoimaa. Kyseinen tuote on yhä edelleen siellä myynnissä, tosin nyt n. 150 euroa kalliimpaan hintaan. Lähtökohtaisesti en jaksa näissä lähteä sen kummemmin taistelemaan, vaan tyydyn suomalaiseen tapaan kohtalooni. Kuitenkin nyt ajattelin kysäistä täältä, että onko minulla mitään mahdollisuuksia lähteä vaatimaan ko. tuotetta siihen hintaan, millä se oli Black Friday -tarjouksessa myynnissä?

Toki kysyn nyt maanantaina mahdollisuutta tähän (kun olen heihin yhteydessä), mutta onko kuluttajasuojalain mukaan kauppa velvoitettu minulle myymään tuotetta ”alkuperäisellä” hinnalla?
Jos tarjouksessa ei ole mainittu rajoitettua erää, niin kyllä on.
 
Liittynyt
18.12.2016
Viestejä
1 073
Kysymykseni ei liity varsinaisesti otsikossa mainittuihin liikkeisiin, joten moderaattorit voivat poistaa/siirtää kysymykseni, jos kokevat, että se ei tähän ketjuun liity.

Tilasin Black Friday -tarjouksesta (joulukuun puolella) lasten turvaistuimen Jollyroomista. Tilausvahvistusta en heiltä saanut, vaan viikon kuluttua tilauksesta sain heiltä viestin, jossa todettiin, että tuotetta ei ole heillä varastossa ja täten he ovat peruuttaneet tilaukseni.

No, koska turvaistuin pitää joka tapauksessa hankkia, niin katsoin piruuttani Jollyroomista valikoimaa. Kyseinen tuote on yhä edelleen siellä myynnissä, tosin nyt n. 150 euroa kalliimpaan hintaan. Lähtökohtaisesti en jaksa näissä lähteä sen kummemmin taistelemaan, vaan tyydyn suomalaiseen tapaan kohtalooni. Kuitenkin nyt ajattelin kysäistä täältä, että onko minulla mitään mahdollisuuksia lähteä vaatimaan ko. tuotetta siihen hintaan, millä se oli Black Friday -tarjouksessa myynnissä?

Toki kysyn nyt maanantaina mahdollisuutta tähän (kun olen heihin yhteydessä), mutta onko kuluttajasuojalain mukaan kauppa velvoitettu minulle myymään tuotetta ”alkuperäisellä” hinnalla?
Kauppa on sitova myös sille liikkeelle, jos pystyit sen tilauksen tekemään, niin silloin diili on sovittu.
 
Liittynyt
28.11.2019
Viestejä
11
No tämä saaga päättyikin ihan onnellisesti. Soitin tosiaan tuonne Jollyroomin asiakaspalveluun ja he suostuivat myymään tuon turvaistuimen meille sillä hinnalla, millä se oli Black Friday -tarjouksessa. Pisteet siis myös sinne suuntaan ja samoin @Johan_V ja @Resetor käyttäjille.
 
Liittynyt
07.02.2017
Viestejä
655
Ainaisen vinkumisen sijaan voisi itsekin vaihteeksi kehua jotain. Välipäivien ruuhkista huolimatta useamman tuotteen palautus Verkkokauppaan sujui todella nopeasti ja sujuvasti. Kotona mahdollisimman siististi pakkaamiseen kului enemmän aikaa kuin itse jonottamiseen ja palautusprosessiin. Olin varautunut että jokainen ruuvipussi syynätään tarkkaan ja saan viettää palautuksessa koko illan.
 
Liittynyt
26.02.2019
Viestejä
109
En muista kuka tämän trendin aloitti, että voi jopa kuukauden testata tavaroita kotona ja jos ei ole tyytyväinen, niin voi palauttaa, mutta todella hyvä juttu tuo. Palautin yhden vähän arvokkaamman ostoksen verkkokauppaan ilman mitään mukinoita.

Ennenhän ei ollut mitään asiaa palauttaa tavaraa, jos paketti on aukaisu tai testattu.
 
Liittynyt
07.02.2017
Viestejä
655
mutta todella hyvä juttu tuo
Kyllä. Kuluttajan on ihan turha myöskään kokea mitään velvollisuutta pitää tuote jos huomaa palautusaikana vastaavan selvästi halvemmalla jossakin. Se vaan on pelin henki että yritykset vedättää alennuksilla, ylennyksillä ja hintarobottioptimoinnilla ja ties millä. Kuluttaja sitten vastaa niillä keinoilla mitkä meille on annettu käyttöön. Hyvä tosiaan että homma on tehty helpoksi. Toivottavasti vilunkimiehet pysyy suuremmissa määrin poissa, että homma jatkuu myös helppona :tup: (täälläkin valitettavasti välillä näkee kysymyksiä tyyliin "meneekö läpi jos palautan muuta kuin mitä olin ostanut":mad:).
 
Liittynyt
24.10.2016
Viestejä
2 275
Ei nyt asiakaspalvelu tai palautuskokemus, mutta on kyllä surkea putiikki verkkokauppa.com nykyään toimitusten nopeuden osalta. Jouluaattona tilasin tarjouksesta näytön jota oli reilusti varastossa & vieläkään ei ole lähtenyt edes postin kuljetettavaksi, maanataista asti vaan seisonut "käsittelyssä". Voisi vielä jotenkin ymmärtää jos tilausta tehdessä ei olisi toimitusajaksi luvattu "perillä 30-31.12". Eilen kyselin vielä aspasta että mikähän mahtaa kestää & mitään suoraa vastausta en saanut. Ei kuulemma ihmeitä ruuhkiakaan ole lähetyksien osalta ja tuntui aspan kaverikin ihmettelevän ettei vielä ole toimitettu. (lupasi hoputtaa pakkaamoa, näköjään ilman mitään vaikutusta). On kyllä taas viimeinen tilaus tuolta vähään aikaan :rage:
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
11.11.2016
Viestejä
1 193
Verkkokauppa.Comista on tullut muutamat tavarat jopa saman päivän aikana Smartpostiin noudettavaksi, jota pidän jo melkoisena saavutuksena. Sen sijaan yhtään kalliimpaa komponenttia en osta tuolta enää ikinä johtuen ala-arvoisesta takuuasioiden hoidosta ja tähän liittyvästä vastuun pakoilusta.
 
Liittynyt
24.10.2016
Viestejä
2 275
Hyvä että jollain toimii toimitukset. Saa nähdä tuleeko tuo näyttö tammikuun aikana perille kun ei tuo tunnu etenevän mihinkään ja aspassakin vaan "levitellään käsiä".
 
Liittynyt
13.01.2017
Viestejä
27
Kellään kokemuksia kiintolevyn/kovalevyn palauttamisesta verkkolauppa.com 32päivän sisällä? Pitäis ite palauttaa äänekäs levy, siinä ei sinäänsä mitään vikaa ole.
 
Liittynyt
26.02.2019
Viestejä
109
Eikai tuossa mitään ihmeellistä ole ellei ole ehdoissa rajattu pois. Itse palautin yhden muistikamman mitään ongelmia. Ei tosin ollut yhteensopiva muun raudan kanssa, mutta ei se heitä kiinnostanut.
 

Juha Uotila

Mobiilimiäs vol.2
Ylläpidon jäsen
Liittynyt
18.10.2016
Viestejä
3 677
Kellään kokemuksia kiintolevyn/kovalevyn palauttamisesta verkkolauppa.com 32päivän sisällä? Pitäis ite palauttaa äänekäs levy, siinä ei sinäänsä mitään vikaa ole.
Ei pitäisi olla mitään ongelmia
 

SuperPete

Premium-jäsen
Liittynyt
18.10.2016
Viestejä
201
Takuuhuoltoa tarvitsin Oral-B -hammasharjalle. "Joo lähetä tänne vaan niin laitetaan eteenpäin." sanoi verkkokauppa.comin asiakaspalvelu puhelimessa. "Mihin lähetän?" "Katso netistä." Lopputuloksena netistä oli ohje lähettää laite suoraan huoltoliikkeeseen. Hienosti meni.
 
Liittynyt
04.02.2017
Viestejä
326
Tuli ostettua vanhemmille LG 55C9 Gigantista viikonloppuna tarjouksesta ja nyt olisi kuitenkin palautus edessä:facepalm:. Onko kokemuksia siitä, että kannattaako TV asetella pakettiin täydellisesti takaisin vai riittääkö vähän sinnepäin niin, että kulkeutuu palautustiskille asti? Kaikki oleellinen kuitenkin olemassa vielä jokaista pientä muovipakkausta myöten.

Pari kertaa Giganttiin palauttaneena käytettyäkin tuotetta onnistuneesti tämä pukkaa jänskättään silti.:nb:
 
Liittynyt
19.02.2018
Viestejä
158
Tuli ostettua vanhemmille LG 55C9 Gigantista viikonloppuna tarjouksesta ja nyt olisi kuitenkin palautus edessä:facepalm:. Onko kokemuksia siitä, että kannattaako TV asetella pakettiin täydellisesti takaisin vai riittääkö vähän sinnepäin niin, että kulkeutuu palautustiskille asti? Kaikki oleellinen kuitenkin olemassa vielä jokaista pientä muovipakkausta myöten.

Pari kertaa Giganttiin palauttaneena käytettyäkin tuotetta onnistuneesti tämä pukkaa jänskättään silti.:nb:
Pakkaisin sen kunnolla ettei vaan mee paskaksi matkalla. Tulee ikävä soppa jos huonosti pakattu.
 
Liittynyt
06.02.2017
Viestejä
864
Mikä on syy olla pakkaamista huolellisesti? Eiköhän nyt yleensä kannata pakata mahdollisimman huolellisesti.
 
Liittynyt
25.04.2019
Viestejä
118
Television pakkaaminen on kuitenkin niin helppo että loppupelissä se ero kunnolla pakkaamiseen ja vähän sinne päin on korkeintaan minuutti. Ainoa isompi homma on ottaa jalusta irti jos se ruuveilla on kiinni ja pattereiden poisto kaukosta. Styroksit kuitenkin menee vain yhdellä tavalla telkun kanssa pakettiin ja muovipussittamisessakaan ei mene aikaa kuin 10s per kikkare. On helpompi kuljettaakin kun paketin sisällä ei kaikki roska seilaa vapaana...
 

?..

Liittynyt
06.04.2018
Viestejä
1 337
Jos sinulla on se alkuperäinen laatikko ja styroksit niin eihän sitä telsua edes saa sinne laatikkoon laitettua kuin "oikein".
 
Liittynyt
08.11.2018
Viestejä
281
100 paskaa niin edes yksi hyvä :)

Tilasin Verkkisestä 7.1 tuotteen X, hintaan Y. Tänään aamulla 9.1 hinta oli Z. Laitoin aspaan viestiä että eiköhän mun tilauksen hinta pitäisi olla kanssa Z. Paketti ei ollut vielä lähtenyt.

Puoliltapäivin tuli postin seurantakoodi kännykkään, ja ajattelin etten edes nouda sitä ellei hintaa ole korjattu.

Kotiin pääsin ja katoin Verkkiksen sivut, niin siellä olikin hinta päivitetty oikein + tunti sitten tuli aspasta viesti että hyvitys on maksettu Verkkiksen tilille + ohjeet miten sen saa omalle tilille jos haluaa.

Edit: Mulla ei ole ollu Verkkokauppa.comin kanssa valittamista. Yksi D-link DIR-655 yli takuun oleva romu meni heittämällä vaihtoon.
Mutta sehän on että paska asiakaspalvelu kuuluu/kantaa ~10-kertaa pidemmälle kuin hyvä :)
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
237
100 paskaa niin edes yksi hyvä :)

Tilasin Verkkisestä 7.1 tuotteen X, hintaan Y. Tänään aamulla 9.1 hinta oli Z. Laitoin aspaan viestiä että eiköhän mun tilauksen hinta pitäisi olla kanssa Z. Paketti ei ollut vielä lähtenyt.

Puoliltapäivin tuli postin seurantakoodi kännykkään, ja ajattelin etten edes nouda sitä ellei hintaa ole korjattu.

Kotiin pääsin ja katoin Verkkiksen sivut, niin siellä olikin hinta päivitetty oikein + tunti sitten tuli aspasta viesti että hyvitys on maksettu Verkkiksen tilille + ohjeet miten sen saa omalle tilille jos haluaa.

Edit: Mulla ei ole ollu Verkkokauppa.comin kanssa valittamista. Yksi D-link DIR-655 yli takuun oleva romu meni heittämällä vaihtoon.
Mutta sehän on että paska asiakaspalvelu kuuluu/kantaa ~10-kertaa pidemmälle kuin hyvä :)
Oletan, että z on pienempi kuin y.
Muista myös seuraavalla kerralla vaatia tuote hintaan z vaikka se silloin olisi suurempi kuin y. Siis jos tuote ei ole vielä lähtenyt. Muussa tapauksessa jätä tuote noutamatta
 
Liittynyt
21.02.2017
Viestejä
1 503
Saako gigantilla rikkinäistä tuotetta takuupalauttaessa valita rahat takaisin vai antavatko vain uuden tilalle jos sellaista heiltä löytyy?

Tyyppivika rikki menneessä headsetissä niin vaihtaisin mieluummin toiseen malliin...

PS. Sori jos kysytty/vastattu miljoona kertaa, en ole ketjua juuri seurannut.
 

KLF

Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
826
Sain rahat takaisin -kuitin joka piti käyttää saman päivän aikana, onnistuin kuitenkin puhumaan kassalla sen lahjakortiksi joka hyödynsin pari viikkoa myöhemmin BF:nä.
 
Liittynyt
21.02.2017
Viestejä
1 503
Sain rahat takaisin -kuitin joka piti käyttää saman päivän aikana, onnistuin kuitenkin puhumaan kassalla sen lahjakortiksi joka hyödynsin pari viikkoa myöhemmin BF:nä.
No tuossa tapauksessa olis itsellä ihan hyvin pullat uunissa kun voisin samasta kivijalasta napata mukaan logitechin uudemman G935:n tämän rikki menneen G933:n tilalle ja jäis vielä muutama euro krääsäänkin :)

Kiitos vastauksesta!
 
Liittynyt
02.01.2020
Viestejä
8
Ihan mielenkiinnolla kysyisin et onko kukaan hakenut kahta kertaa hintahyvityksen gigantista? Ostin 14.12 töllön hintaan 899e viikossa tippui 799euroon hain tosta ton 100e pois. Nyt kyseinen töllö on alessa 599e hintaan. Kummiskin tuo 50päivän tyytyväisyystakuu on vielä voimassa.
 
Toggle Sidebar

Statistiikka

Viestiketjut
83 886
Viestejä
1 725 829
Jäsenet
37 209
Uusin jäsen
ZPA

Hinta.fi

Ylös Bottom