Alensia
Custom-titteli
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 4 259
Mielenkiintoinen käsitys hyvästä palvelusta, jos ohjataan suoraan vaan valmistajalle, annetaan saksankielinen palvelunumero (no okei, jos amazon.de:stä tilannut, ymmärrettävää) ja sitten pompotellaan pitkin länsi-eurooppaa ennen kuin otetaan lusikka kauniiseen käteen ja hoidetaan takuuvaihto. Oma käsitys hyvästä takuukäsittelystä menee kutakuinkin näin: Takuunalainen laite hajoaa itsestä johtumattomasta syystä, otan yhteyttä myyjäliikkeeseen (sähköposti, RMA-lomake tai puhelin, jos verkkokauppa. Marssimalla paikalle jos kivijalka), he antavat toimintaohjeet (lähetä tuote näin ja näin tänne ja tänne), lähetän tuotteen, vastaanotan ilmoituksen takuukäsittelyn etenemisestä ja lopulta vastaanotan korvaavan tuotteen (tai rahat takaisin).Vajaa kymmenen kuukautta vanha teranen Samsung 970 EVO Plus sanoi työsopimuksensa irti. Meni read-only tilaan ja error on "available spare capacity has fallen below threshold". Näitä menee ilmeisesti yllättävän useinkin hajalle..
Taas huomattiin tosin että Amazonista kannattaa tavarat ostaa. Normaali käytäntö heillä on, että ohjaavat valmistajan tukeen jos tuote on yli 6 kuukautta vanha. Chatistä annettiin yhteystiedot Samsungin tukeen, mutta tarjolla oli vain saksankielistä tukea ja suomenkielinen vaihtoehto oli täysin hyödytön. Sieltä annettiin vain alankomaihin osoittava puhelinnumero joka toimii vain lankapuhelimesta soitettuna.. Tämän kuultuaan Amazonin tuki laittoi uuden levyn tulemaan välittömästi ja vanhan voi palauttaa sitten kun uusi on saapunut. Koskaan ei suomikaupoista saa yhtä hyvää palvelua..
Toki myönnettäköön, että joidenkin merkkien kohdalla suoraan valmistajan kanssa asiointi tuottaa parhaat tulokset. Samsungista en tiedä, ainoa Samsung joka minulla on ikinä hajonnut "itsestään" oli Galaxy S+ noin neljä vuotta takuun päättymisen jälkeen..



