Sinä hyödyt siitä, mitä Jimm's tietää! / Jimm's PC:n oma ketju

[Jimm's]

Kyllä, mutta kun tiukille menee niin ei se muuta tarvitse kuin että pakettiautomaatti on täynnä johon paketin olen tilannut. (Täysin mahdollista sekin tähän aikaan vuodesta varsinkin...)

Edelleen kantsii laittaa yksäriä jos haluaa, että hoputetaan täältä aspasta käsin

 

[Guilty]

Matkis ei varmaan pysty kuljettamaan, jos se ei saa kuljetettavaa? Tuo teksti ainakin viittaa siihen, että kyseinen kauppa ei ole toimittanut pakettia matkikselle, vaan ovat lähettäneet vain sähköisen ennakkoilmoituksen sinne.

Siis nyt Gigantti kyseessä ja sieltä asiakapalvelusta tiistaina kerrottiin että paketit on lähtenyt heidän varastolta maanantai aamusta. Eilen matkahuollon huokean hintainen (2€/min) asiakaspalvelu osasi kertoa tasan sen verran että "Niitä paketteja ei varmaan ole vielä saatu lastattua autoon". Heillä menee vähän erilailla tuo systeemi. Ilmeisesti paketin tila on tuo mainitsemani siihen asti kun se lastataan autoon heidän varastolla. Ei ole esimerkiksi mitään "saapunut toimitettavaksi" tai "lajittelussa" kuten postilla. Eli paketti on heidän varastossa odottamassa että se lastataan autoon. Näin ainakin asiakaspalvelusta vastattiin minulle.

Laitatko ystävällisesti lisätiedot yksärillä, niin tsekkaillaan!

Ei ole kyseessä teiltä tilattu tuote vaan Gigantista. Pahoittelut että vastasin tässä ketjussa mutta iski vain silmään tuo matkahuolto kommentti kun olen muutaman päivän repinyt hiuksia päästä MH:n takia kun koneen kaikki muut osat on tullut jo paitsi kotelo jota siis odotan. Joutuu prkl viihdyttää itseä linnanjuhlilla eikä uuden koneen kasaamisella huomenna

 

[Jimm's]

Ei ole kyseessä teiltä tilattu tuote vaan Gigantista. Pahoittelut että vastasin tässä ketjussa mutta iski vain silmään tuo matkahuolto kommentti kun olen muutaman päivän repinyt hiuksia päästä MH:n takia kun koneen kaikki muut osat on tullut jo paitsi kotelo jota siis odotan. Joutuu prkl viihdyttää itseä linnanjuhlilla eikä uuden koneen kasaamisella huomenna

Ei saa pelotella noin!!! Meiltä tosiaan Matkahuolto on hakenut kuormat tunnollisesti, vaikka jostain syystä kuormaa on "pikkasen" enemmän kuin yleensä

 

[Zeratul]

Ei saa pelotella noin!!! Meiltä tosiaan Matkahuolto on hakenut kuormat tunnollisesti, vaikka jostain syystä kuormaa on "pikkasen" enemmän kuin yleensä

Joo, voin vahvistaa tämän asiakkaan näkökulmasta. Matkiksen toimitukset lähtivät teiltä nopeasti liikkeelle ja liikkuivat nopeasti tänne, vaikka yhden paketin kohdalla pakettiautomaatti oli täynnä ja toimitus viivästyi vuorokaudella sen vuoksi.

 

[Komura]

Ouluun paketit kyllä kulkeneet ihan samalla tavalla kuin aiemminkin postin kuljetuksella, toivat paketin kotia asti vaikka oli lipsahtanut vanha puhelinnumero tilaukseen. Jimmyltä pari tuotetta lähti heti ja loppuja vielä odotellaan, sama muiden kauppojen bf tarjouksien kanssa.. osasin odottaa pientä viivettä

 

[Lexus]

Ensimmäinen paketti MH kuljetuksessa klo.09 toinen odottaa vielä kuljetusta...

 

[Guilty]

Onkohan MH kattonu että joku idiootti (minä) painelee F5 vähän väliä pakettiseurantasivulla kun nyt oli ilmestyny sinne teksti:

Ennätyssuuresta pakettimäärästä johtuen kuljetuksissa voi tällä hetkellä esiintyä viiveitä ja kuljetusaika voi olla hieman normaalia pidempi. Myös asiakaspalvelussamme on ruuhkaa emmekä valitettavasti voi juuri nyt vastata yksittäisten lähetysten seurantaan liittyviin kysymyksiin. Pahoittelemme mahdollista viivettä ja työskentelemme koko ajan ruuhkan purkamiseksi.

 

[Starglazer]

Onkohan MH kattonu että joku idiootti (minä) painelee F5 vähän väliä pakettiseurantasivulla kun nyt oli ilmestyny sinne teksti:

Ennätyssuuresta pakettimäärästä johtuen kuljetuksissa voi tällä hetkellä esiintyä viiveitä ja kuljetusaika voi olla hieman normaalia pidempi. Myös asiakaspalvelussamme on ruuhkaa emmekä valitettavasti voi juuri nyt vastata yksittäisten lähetysten seurantaan liittyviin kysymyksiin. Pahoittelemme mahdollista viivettä ja työskentelemme koko ajan ruuhkan purkamiseksi.

Voi kun kiva, tilasin itsekin perjantaina paketin matkahuollolla kun se on yleensä ollut nopeampi.

 

[TheMeII]

Voi kun kiva, tilasin itsekin perjantaina paketin matkahuollolla kun se on yleensä ollut nopeampi.

Matkahuollolla etäisyys vaikuttaa yleensä toimitukseen enemmän. Itäsuomeen tulee +päivä MH:lla kun ei vissiin kulje sopivia vuoroja Turun ja Joensuun välillä.

 

[Starglazer]

Matkahuollolla etäisyys vaikuttaa yleensä toimitukseen enemmän. Itäsuomeen tulee +päivä MH:lla kun ei vissiin kulje sopivia vuoroja Turun ja Joensuun välillä.

Tänne Oulun korkeudelle tullut noin vuorokaudessa Jimm'sin paketit yleensä.

 

[gaattori]

En tiedä onko enää nykyään yleistietoa ja pitääkö enää paikkansa, mutta ainakin vielä 10 vuotta sitten Matkahuollon paketit kulki vain linja-autojen tavaratilassa. Eli tila oli rajallinen, mutta kulku säännöllistä. Isojen kaupunkien välillä vuoroja kulkee enemmän oli etäisyys mikä tahansa, pienemmille paikkakunnille tulee käytännössä se yksi tavaraa kuskaava vuoro päivässä jos sitäkään.

Ja matkahuollon lähipaketit kannatta aina tilata vastaanotettavaksi nimenomaan matkahuoltoon. Jos valitsee ruokakaupan asiamiespisteen, ainakin joillain paikka kunnilla pakettien siirto tapahtuu aamuisin ja auto saapuu iltapäivällä. Eli siinä tulee taattu vuorokauden viive noutamiselle.

 

[WanhaPatu]

Hyvä, että saatiin vähän selvyyttä tuohon pakettien käsittelyjärjestykseenkin.

Täällä BF-paketit saapuivat perille ja kone on kasattu. Matkahuolto toimi jälleen ensiluokkaisesti.

 

[Delirium Tremens]

Siis nyt Gigantti kyseessä ja sieltä asiakapalvelusta tiistaina kerrottiin että paketit on lähtenyt heidän varastolta maanantai aamusta. Eilen matkahuollon huokean hintainen (2€/min) asiakaspalvelu osasi kertoa tasan sen verran että "Niitä paketteja ei varmaan ole vielä saatu lastattua autoon". Heillä menee vähän erilailla tuo systeemi. Ilmeisesti paketin tila on tuo mainitsemani siihen asti kun se lastataan autoon heidän varastolla. Ei ole esimerkiksi mitään "saapunut toimitettavaksi" tai "lajittelussa" kuten postilla. Eli paketti on heidän varastossa odottamassa että se lastataan autoon. Näin ainakin asiakaspalvelusta vastattiin minulle.

Kannattaa huomioida, että Gigantin kamat tulevat usein ensin jollain rahtikyydillä päävarastolta Ruotsista tänne ja sitten vasta siirtyvät matkahuollon/postin haltuun. Eli hyvinkin voi olla useampi päivä väliä varastolta lähtemisen ja matkahuollon haltuun tulemisen välissä. En ole matkahuollolla tilannut, mutta kyllä se postikin on ainakin muistaakseni vain ilmoittanut "Lähetys ei ole vielä saapunut Postille". Mutta ei siitä sen enempää Jimmyn ketjussa, kun he eivät taida ulkomaisilta varastoilta kamaa toimittaa.

 

[MadAndy]

Itsenäisyyspäivän logistiikkapäivitys. Pikatoimitus nappia ei todennäköisesti oteta tänään käyttöön, että saadaan nuo perjantain viimeisetkin erät lähetettyä mahdollisimman tehokkaasti. Noista aiemmin kysellyistä Cashback kampanjan tuotteista ajoimme pikatoimitukset kaikille toimitettavissa oleville jo automaattisesti eli ne menee keräilyyn todennäköisesti jo tässä aamupäivästä.

Matkahuolto tulee tänään tekemään tyhjennyksen, mutta Postilla itsenäisyyspäivä on vapaapäivä ja he tulevat hakemaan valmiit paketit vasta huomenna.
Tällä hetkellä lähtetystahti näyttää todella hyvältä, mutta kiireisissä tapauksissa kannattaa laittaa chatilla viestiä aspaan.

Hyvää itsenäisyyspäivää kaikille jotka tämän tänään näkevät!

 

[Rusna]

kiireisissä tapauksissa kannattaa laittaa chatilla viestiä aspaan.

Ihan hyvällä sanon: ei kait tuokaan ole kovin kestävää, että kiimaiset nörttipojat (ja -tytöt) kuormittaa teidän aspaa minäminäminä -huutelulla. Varmaan asiakaspalvelussa olisi ihan oikeitakin asioita ratkottavana Toivottavasti saisitte logistiikan pelittämään niinkuin joskus aiemmin. Silloin oli ihme jos paketti ei ollut liikahtanut vielä seuraavanakaan työpäivänä (enkä vieläkään viittaa BF piikkiin). Tsemppiä!

 

[Dervish]

.

 

[Jimm's]

Vähän koitin riiata Jeren kanssa tsätissä, muttei lupaillut varastossa olevaa pöllötiitistä kuin vasta about torjantaiksi perille.
Saisi bordelloon vähä 1070 tilalle päivitystä, mutta taitaa sitten mennä oman lakkoilun(peliloman) yli päivitys

Terve, tilannehan on tosiaan se tällä tavoin pyhäpäivän iltana, että logistiikka on seuraavan kerran paikalla maanantaina, jolloin tilauksesi suurella todennäköisyydellä saadaan matkaan. Postin ja Matkahuollon omaan toimitusprosessiinhan emme pysty valitettavasti vaikuttamaan, joten teille annettu varovainen arvio siitä että tuote olisi torstaina perillä on ihan todenmukainen tietysti yllätys on sitten sitäkin mukavempi jos se sattuukin olemaan perillä jo keskiviikkona. Tätä emme kuitenkaan pysty lupaamaan.

Oikein mukavaa itsenäisyyspäivän iltaa kaikille!

 

[LaDeX]

Mikäs nyt kun sivut antaa unexpected erroria tuotteita availlessa?

 

[Jimm's]

Terve! Nyt on tosiaan illan mittaan ollut havaittavissa pientä nikottelua meidän sivuilla palveluntarjoajan vikatilanteesta johtuen. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Esiintyy siis siten että ajoittain saattaa sivut olla saavuttamattomissa. Toivon mukaan vikatilanne heidän päässään ratkeaisi piakkoin.

Update: Tällä hetkellä tilanne seuraavanlainen, eli meidän webbisivut toimivat siihen asti että tuotteita pääsee selaamaan, mutta tilaukset eivät näytä menevän läpi, eivätkä asiakkaat pääse kirjautumaan sisään, minkä johdosta chat-palvelu on myös toistaiseksi out of order. Tämän lisäksi osa muistakin järjestelmistä valitettavasti alhaalla

UPDATE: Käy ja kukkuu taas

 

[TheMeII]

Toimiiko muilla Jimm'sin sivuilla kirjautuminen?

Täällä on tämmönen jimmssin ketjuki missä vastaus ongelmaasi oli jo.

Terve! Nyt on tosiaan illan mittaan ollut havaittavissa pientä nikottelua meidän sivuilla palveluntarjoajan vikatilanteesta johtuen. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Esiintyy siis siten että ajoittain saattaa sivut olla saavuttamattomissa. Toivon mukaan vikatilanne heidän päässään ratkeaisi piakkoin.

Update: Tällä hetkellä tilanne seuraavanlainen, eli meidän webbisivut toimivat siihen asti että tuotteita pääsee selaamaan, mutta tilaukset eivät näytä menevän läpi, eivätkä asiakkaat pääse kirjautumaan sisään, minkä johdosta chat-palvelu on myös toistaiseksi out of order. Tämän lisäksi osa muistakin järjestelmistä valitettavasti alhaalla

 

[SheikYerbouti]

Täällä on tämmönen jimmssin ketjuki missä vastaus ongelmaasi oli jo.

No perhana, twitterit ja kaikki kurkin enkä sitten tuota itse ketjua tajunnut tarkistaa. Kiitoksia.

 

[Jimm's]

No perhana, twitterit ja kaikki kurkin enkä sitten tuota itse ketjua tajunnut tarkistaa. Kiitoksia.

Terve!

Vastataan nyt tähän samalla. Vikatilanne pitäisi nyt olla korjaantunut, eli kaikki toiminnot taas käytettävissä, sisältäen kaiken sisäänkirjautumisen ja tilauksen tekemisen väliltä

 

[SheikYerbouti]

Onko mitään arviota, milloin Ryzen 5 3600'sta on teille tulossa?

 

[jank]

Eilen tuli mh:n kautta Bf tilatut kamat ja kone kasassa sekä kaikki toimii, kiitokset jimmsille.

 

[Lexus]

Eilen tuli mh:n kautta Bf tilatut kamat ja kone kasassa sekä kaikki toimii, kiitokset jimmsille.

Mihin kaupunkiin?

 

[jank]

Mihin kaupunkiin?

Pori

 

[Make]

Harmillinen tapaus kun tein kaksi tilausta viime perjantain aikana. Toinen lähti puoli tuntia tilauksesta ja toista vielä haudotaan Matkahuollolla molemmat.

 

[Lexus]

Harmillinen tapaus kun tein kaksi tilausta viime perjantain aikana. Toinen lähti puoli tuntia tilauksesta ja toista vielä haudotaan Matkahuollolla molemmat.

MH ei nyt ole pikaista toimintaa

 

[IhmeellinenJuttu]

Onko nyt mitään arviota, milloin nuo BF tilaukset saadaan edes lähtemään teiltä? Alkaa olla jo koomisen pituiset käsittely ja lähetysajat.

 

[nallero]

Pakko kyllä kommentoida, että on melkosen jonnehermoista väkeä täällä.
Aika selkeitä (ja ilmeisiä) BF-ruuhkautusinfoja joka paikassa ja pidennettyjä arvioituja toimitusaikoja tuotteissa ja silti näiden puitteissa nillitetään, että missä paketti kolmen päivän jälkeen ja kuinka reklamoidaan heti jossei tuu arvion viimeisenä mittapäivänä. Mistä lähtien verkkokaupat on antanut täysin luvattuja toimitusaikoja? Varsinkin kun kyseessä on ulkoistettu toimitusfirma (puhumattakaan lakon vaikutuksista).
Jengi varmaa lähettelee täällä joulukorttejaki 23.12. ja reklamoi postiin, kun ei oo aattona perillä. "Kyllähän se normaalistikin päivässä kulkee".

Itelläkin yksi tuote BF-perjantaina tilattu ja en oo vielä minkäänlaista signaalia saanu sen edistymisestä. Kyllähän se yllätti ja ärsyttää, kun tottunut muinoin Jimmsin "tilaan tänään, huomenna haettavissa postista" -toimitustasoihin. Kerkesin viikon aikana aspaakin häiritä asialla, josta toistettiin tuotteessani mainittu toimitusaika. Tuli vaan urpo fiilis itelle
Tulin tänne tsekkaamaan tilannepäivitystä ja muiden kokemuksia ja yllätyin vähän kitinänä määrästä ja kyselyiden määrästä asioihin, jotka selviää 1-2 viimestä sivua lukemalla. Ihan firman puolesta vastattu asioihin, mistä plussaa. BF varmaan yllättänyt itse kenetkin ja tosiaan Amazonin varastoa + prosessointikapasiteettia vastaavaa postitusjärjestelyä tuskin syntyy tyhjästä vuoden aikana kerran olevan sesonkipäivän takia.
Naiivisti tuli ehkä itekin kelattua, että "eihän tälle kohderyhmälle nyt niin paljoa asiakkaita voi olla, muutama muro ja iotekkiläinen", mutta ton instavarastokuvan nähtyä ja kuultua, että kahessa vuorossa asioita edistetään juhlapyhinäkin, niin tuskin ny ensimmäinen reaktio on että "siellä postitusosasto vaan kaivelee nenää". Itekin muinoin snadin sesonkialaisen kaupan varastossa postituksia hoitaneena samaistun ja tsemppiä vaan varastolle!
Huomiona, joka itelle tulee mieleen, on se että kuinka paljon erillisiä yksittäisiä tilauksia samoilta asiakkailtakin tulee BF:n kaltaisena aikana. En tiedä Jimmsin prosesseista ja onko heillä jonkin sortin automaattista "asiakastunnistusta" tai yhdistelyä, mutta näin esimerkkinä omassa vanhassa firmassa jos Pekka tilaa pitkin päivää kolme eri komponenttia eri tilauksina vs. samat kolme yhdellä ostoskorilla, niin tarkoitti tämä käytännössä miltei kolminkertaista työmäärää tilauskäsittely- ja postituspäähän. Ilmaisten toimituskulujen vitsaus tuo tilausnumeromäärien räjähtäminen käsiin.

Muttajoo, vaikuttakaa ihmiset jaloillanne, mutta pitäkää järki päässä. Itse en nytkään kaikkea rautaa tilannut Jimmsiltä, koska hinta vaikuttaa sen verta paljon. Harmittavan kehno toimitusaika itellä tällä kertaa ja esim. Gigantti ja Amazon veti tällä kertaa nopeammat toimitukset. Toisaalta Verkkis venyy useita viikkoja myöhemmäksi.
Vaikuttaako tää tulevaan ostokäytökseeni? Tuskinpa. Tilaan jatkossakin mieluusti Jimmsiltä, jos hinta on vaan kohillaan, koska aspa/takuut yms hoituu kivasti ja sympaattinen pulju kaikin puolin. Jos hinta on huomattavasti parempi muualla (nykyään useammin), niin sitten tilaan muualta.

 

[Dervish]

.

 

[Lexus]

Pakko kyllä kommentoida, että on melkosen jonnehermoista väkeä täällä.
Aika selkeitä (ja ilmeisiä) BF-ruuhkautusinfoja joka paikassa ja pidennettyjä arvioituja toimitusaikoja tuotteissa ja silti näiden puitteissa nillitetään, että missä paketti kolmen päivän jälkeen ja kuinka reklamoidaan heti jossei tuu arvion viimeisenä mittapäivänä. Mistä lähtien verkkokaupat on antanut täysin luvattuja toimitusaikoja? Varsinkin kun kyseessä on ulkoistettu toimitusfirma (puhumattakaan lakon vaikutuksista).
Jengi varmaa lähettelee täällä joulukorttejaki 23.12. ja reklamoi postiin, kun ei oo aattona perillä. "Kyllähän se normaalistikin päivässä kulkee".

Itelläkin yksi tuote BF-perjantaina tilattu ja en oo vielä minkäänlaista signaalia saanu sen edistymisestä. Kyllähän se yllätti ja ärsyttää, kun tottunut muinoin Jimmsin "tilaan tänään, huomenna haettavissa postista" -toimitustasoihin. Kerkesin viikon aikana aspaakin häiritä asialla, josta toistettiin tuotteessani mainittu toimitusaika. Tuli vaan urpo fiilis itelle
Tulin tänne tsekkaamaan tilannepäivitystä ja muiden kokemuksia ja yllätyin vähän kitinänä määrästä ja kyselyiden määrästä asioihin, jotka selviää 1-2 viimestä sivua lukemalla. Ihan firman puolesta vastattu asioihin, mistä plussaa. BF varmaan yllättänyt itse kenetkin ja tosiaan Amazonin varastoa + prosessointikapasiteettia vastaavaa postitusjärjestelyä tuskin syntyy tyhjästä vuoden aikana kerran olevan sesonkipäivän takia.
Naiivisti tuli ehkä itekin kelattua, että "eihän tälle kohderyhmälle nyt niin paljoa asiakkaita voi olla, muutama muro ja iotekkiläinen", mutta ton instavarastokuvan nähtyä ja kuultua, että kahessa vuorossa asioita edistetään juhlapyhinäkin, niin tuskin ny ensimmäinen reaktio on että "siellä postitusosasto vaan kaivelee nenää". Itekin muinoin snadin sesonkialaisen kaupan varastossa postituksia hoitaneena samaistun ja tsemppiä vaan varastolle!
Huomiona, joka itelle tulee mieleen, on se että kuinka paljon erillisiä yksittäisiä tilauksia samoilta asiakkailtakin tulee BF:n kaltaisena aikana. En tiedä Jimmsin prosesseista ja onko heillä jonkin sortin automaattista "asiakastunnistusta" tai yhdistelyä, mutta näin esimerkkinä omassa vanhassa firmassa jos Pekka tilaa pitkin päivää kolme eri komponenttia eri tilauksina vs. samat kolme yhdellä ostoskorilla, niin tarkoitti tämä käytännössä miltei kolminkertaista työmäärää tilauskäsittely- ja postituspäähän. Ilmaisten toimituskulujen vitsaus tuo tilausnumeromäärien räjähtäminen käsiin.

Muttajoo, vaikuttakaa ihmiset jaloillanne, mutta pitäkää järki päässä. Itse en nytkään kaikkea rautaa tilannut Jimmsiltä, koska hinta vaikuttaa sen verta paljon. Harmittavan kehno toimitusaika itellä tällä kertaa ja esim. Gigantti ja Amazon veti tällä kertaa nopeammat toimitukset. Toisaalta Verkkis venyy useita viikkoja myöhemmäksi.
Vaikuttaako tää tulevaan ostokäytökseeni? Tuskinpa. Tilaan jatkossakin mieluusti Jimmsiltä, jos hinta on vaan kohillaan, koska aspa/takuut yms hoituu kivasti ja sympaattinen pulju kaikin puolin. Jos hinta on huomattavasti parempi muualla (nykyään useammin), niin sitten tilaan muualta.

Joo hyviä pointteja kyllä, mutta maksavana asiakkaana odotan rahoilleni vastinetta eli sitä mitä web sivulla lukee.

 

[nallero]

Joo hyviä pointteja kyllä, mutta maksavana asiakkaana odotan rahoilleni vastinetta eli sitä mitä web sivulla lukee.

Mitä tarkoitat? Eikö toimitusaika-arvio olekaan ollut sulle arvio?

 

[IhmeellinenJuttu]

1-6 päivää on jo itsessään niin venytetty arvio varastossa oleville tuotteille, että kuluttajalle tuon ylittäminen on melko kohtuutonta ja aiheuttaa närkästystä ihan aiheesta. Lisäksi viivästyksestä ei ole ilmoitettu asiakkaalle mitään eikä edelleenkään ole tiedossa, koska tuotteet lähtevät.
Muutenkin suuret tilausmäärät olivat odotettavissa ja siitä huolimatta arviot ja/tai resurssit ovat laadittu pahasti pieleen.
Yritys menettää asiakkaita tällaisen toiminnan vuoksi, myös minut jatkossa.

 

[Buipero]

Katsokaapas kaikki ketkä olette mahdollisesti tilanneet heti to-pe välisenä yönä yhden tilauksen, ja seuraavan sitten esimerkiksi pe päivällä tai mahdollisesti lauantaina, vähennä uudemman tilauksen tilausnumerosta vanhemman tilauksesi numero, niin saat tulokseksi luvun siitä kuinka monta tilausta tuossa välillä on tullut, tuo Jimmsin tilausnumero vaikuttaisi ihan selvästi olevan juokseva luku. Jos siinä on se 1-1000 tilausta välissä niin kuin kaikki tuntuu kuvittelevan, niin sitten kaikki reklamaatio ja peppukipeys ovat ihan oikeutettua, mutta mikäli lukema on ihan eri sfääreissä (kuten uskaltaisin epäillä), niin tuo kertonee hieman siitä mikä tilanne siellä oikeasti on.

 

[nallero]

1-6 päivää on jo itsessään niin venytetty arvio varastossa oleville tuotteille, että kuluttajalle tuon ylittäminen on melko kohtuutonta ja aiheuttaa närkästystä ihan aiheesta.

Täällä on moni ollu repimässä pelihousuja jo BF-viikonlopun jälkeen alkuviikosta. Se, että BF:ään isketty arvioitu toimitusaika on muutettu ja eroaa "normaalista" ei oo mikään argumentti asiakkaan kannalta. Se, että jos arvio ei pidä, on. Mutta se, että onko toimitusaika sen ilmoitetun 6 päivää vai esimerkiksi vaikka 6-8 päivää, niin on aika lillukanvarsia ja vähintäänkin ymmärrettävää tämmösen muuttuvan ostohysterian alla.
Jos se jengin päässä on oikeutus reklamaatioon ja boikottiin, niin morjens.

Lisäksi viivästyksestä ei ole ilmoitettu asiakkaalle mitään eikä edelleenkään ole tiedossa, koska tuotteet lähtevät.

Siitä en tiedä, että ilmottaako Jimms viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti.
Mutta vähän ristiriitaa mä nyt näen tässä siinä, että tyyppi on tekkifoorumilla kitisemässä asiakkaiden informoimattomuudesta langassa, jossa noi sun valituksenaiheet on nimenomaan informoitu ko. yrityksen työntekijöiden toimesta. Niinku mitä helvettiä.

Muutenkin suuret tilausmäärät olivat odotettavissa ja siitä huolimatta arviot ja/tai resurssit ovat laadittu pahasti pieleen.
Yritys menettää asiakkaita tällaisen toiminnan vuoksi, myös minut jatkossa.

Tyyppikö ois ennustanu menekin, eriteltävien tilausten määrän ja tuotekohtaisen toimitusarvion nappiin?

Päähän kyllä alkaa sattuu yrittäessä samaistua jengin ajatusmaailmoihin. Tyypit hunttaa helvetin halpaa BF-krääsää ja vetää hernettä nenään, ku joutuu odottaa vähä normaalia pidempää vailla minkäänlaista myötäymmärrystä firmaa kohtaan.
Samat tyypit varmaa olettaa, että kun Tuurissa myydää bensaa euron per litra, ni sinne ois rakennettuna 10-kaistanen tie ja pumppuja lisätty 100 kappaletta, jotta heidän jonotusaikansa ei pääsisi boikottituskallisen pitkäksi.
Aika mussukoita kyllä, huhhuh.

 

[Buipero]

Samat tyypit varmaa olettaa, että kun Tuurissa myydää bensaa euron per litra, ni sinne ois rakennettuna 10-kaistanen tie ja pumppuja lisätty 100 kappaletta, jotta heidän jonotusaikansa ei pääsisi boikottituskallisen pitkäksi.
Aika mussukoita kyllä, huhhuh.

Tää

 

[hsalonen]

Onnea vaan Suomesta parempien toimitusaikojen metsästämiseen. Ja paremman valikoiman.

 

[Komura]

Katsokaapas kaikki ketkä olette mahdollisesti tilanneet heti to-pe välisenä yönä yhden tilauksen, ja seuraavan sitten esimerkiksi pe päivällä tai mahdollisesti lauantaina, vähennä uudemman tilauksen tilausnumerosta vanhemman tilauksesi numero, niin saat tulokseksi luvun siitä kuinka monta tilausta tuossa välillä on tullut, tuo Jimmsin tilausnumero vaikuttaisi ihan selvästi olevan juokseva luku. Jos siinä on se 1-1000 tilausta välissä niin kuin kaikki tuntuu kuvittelevan, niin sitten kaikki reklamaatio ja peppukipeys ovat ihan oikeutettua, mutta mikäli lukema on ihan eri sfääreissä (kuten uskaltaisin epäillä), niin tuo kertonee hieman siitä mikä tilanne siellä oikeasti on.

Semmonen 22k tilausta ensimmäisen ja viimeisen tilauksen välissä mikäli juokseva numerointi käytössä.

 

[--Jansa--]

Oma Bf paketti kotiutettu tänään matkahuollosta ja vaikka toimituksessa oli pieni viive, niin täytyy kyllä sanoa että puhelimessa oli Jimss:in asiakaspalvelu vimpan päälle.

Tuli tunne että asiakkaasta oikeasti välitetään ja esim toimitustavan muutos viimemetreillä postista -> matkahuollolle onnistui kivuttomasti.

Jostain syystä ei nyt Postille oikein luottoa enää löydy, kun esim. edellispäivänä tullut paketti jäi Tampereelle jumiin ja oli 4-5 vuorokautta lajittelukeskuksella lajittelussa.

 

[WanhaPatu]

Katsokaapas kaikki ketkä olette mahdollisesti tilanneet heti to-pe välisenä yönä yhden tilauksen, ja seuraavan sitten esimerkiksi pe päivällä tai mahdollisesti lauantaina, vähennä uudemman tilauksen tilausnumerosta vanhemman tilauksesi numero, niin saat tulokseksi luvun siitä kuinka monta tilausta tuossa välillä on tullut, tuo Jimmsin tilausnumero vaikuttaisi ihan selvästi olevan juokseva luku. Jos siinä on se 1-1000 tilausta välissä niin kuin kaikki tuntuu kuvittelevan, niin sitten kaikki reklamaatio ja peppukipeys ovat ihan oikeutettua, mutta mikäli lukema on ihan eri sfääreissä (kuten uskaltaisin epäillä), niin tuo kertonee hieman siitä mikä tilanne siellä oikeasti on.

Tällä logiikalla on to-pe -yönä tullut 43 minuutin aikana 816 tilausta. Tämä siis siihen aikaan, kun normaalit ihmiset ovat pääsääntöisesti nukkumassa. Siitä vähän mittakaavaa.

 

[IhmeellinenJuttu]

Mutta se, että onko toimitusaika sen ilmoitetun 6 päivää vai esimerkiksi vaikka 6-8 päivää, niin on aika lillukanvarsia ja vähintäänkin ymmärrettävää tämmösen muuttuvan ostohysterian alla.
Jos se jengin päässä on oikeutus reklamaatioon ja boikottiin, niin morjens.

Toimitusaikoja ei kannata ilmoittaa, jos ne eivät pidä. Olisivat suoraan ilmoittaneet sitten, että toimitetaan esim. 2 viikon kuluessa eikä 1-6 päivän sisällä.

Siitä en tiedä, että ilmottaako Jimms viivästyksistä asiakkaille henkilökohtaisesti.
Mutta vähän ristiriitaa mä nyt näen tässä siinä, että tyyppi on tekkifoorumilla kitisemässä asiakkaiden informoimattomuudesta langassa, jossa noi sun valituksenaiheet on nimenomaan informoitu ko. yrityksen työntekijöiden toimesta. Niinku mitä helvettiä.

Viivästyksistä pitäisi ilmoittaa asiakkaalle suoraan sähköpostilla tai edes kaupan sivuilla mutta kun ei. Kolmannen osapuolen foorumin kautta löytyy infoa itse etsimällä, että kiirettä on. Edelleenkään ei kerrota, että koska ne tilaukset saadaan käsiteltyä. Ihan vaan huonoa asiakaspalvelua ja kommunikaatiota.

Tyyppikö ois ennustanu menekin, eriteltävien tilausten määrän ja tuotekohtaisen toimitusarvion nappiin?

Jos se työhön kuuluu ja firman tilausmääristä ja työvoimantarpeesta pitäisi vastata niin kyllä? Edes arvio, että meneekö tilausten käsittelyyn viikko vai kuukausi.

Päähän kyllä alkaa sattuu yrittäessä samaistua jengin ajatusmaailmoihin. Tyypit hunttaa helvetin halpaa BF-krääsää ja vetää hernettä nenään, ku joutuu odottaa vähä normaalia pidempää vailla minkäänlaista myötäymmärrystä firmaa kohtaan.
Samat tyypit varmaa olettaa, että kun Tuurissa myydää bensaa euron per litra, ni sinne ois rakennettuna 10-kaistanen tie ja pumppuja lisätty 100 kappaletta, jotta heidän jonotusaikansa ei pääsisi boikottituskallisen pitkäksi.
Aika mussukoita kyllä, huhhuh.

Niin tai sitten se firma on voittoa tavoitteleva yritys, joka myy tavaraa asiakkaille tietyillä kriteereillä ja asiakkaat tietyin kriteerein sitä ostavat. Kun firman lupaukset menevät pahasti pieleen, asiakkaat eivät enää osta, koska esim. toimitusajat eivät pidä. Siitä on kyse eikä mistään sympatiapisteistä. Ennustettaviin ruuhkahuippuihin voi ihan palkata lisää väkeä ja nostaa kapasiteettia, jotta esim. ne toimitusajat pitävät. Parin tuntiduunarin palkkaaminen ei ole mitenkään verrattavissa miljardien motarin rakentamiseen. Nyt tuntityöläisen palkan sijaan firma maksaa viivästyksistä huonoina asiakaskokemuksina ja asiakkuuksien menetyksinä. Ehkä joku onkin hyvin tarkkaan laskenut, että se on pienempi paha.

 

[SheikYerbouti]

Onko käyttäjillä kokemusta tuosta Budbeestä? Mietin, että toimittaakohan kyseinen firma ihan koko matkan (Turku -> Helsinki), vai hoitaako joku toinen lafka kaupunkien välisen kuljetuksen?

 

[nallero]

Toimitusaikoja ei kannata ilmoittaa, jos ne eivät pidä. Olisivat suoraan ilmoittaneet sitten, että toimitetaan esim. 2 viikon kuluessa eikä 1-6 päivän sisällä.

Ei ne oo edelleenkää ilmottanu toimitusaikoja. Ovat antaneet arvion, joka on siis arvio. Miten helvetissä toi "2 viikon kuluessa" eroaa arviosta, jos eivät voi sitäkään satavarmasti luvata? Arviohan sekin olisi. Aina voi tulla ties mitä helvetin muuttujia matkaan.

Edelleenkään ei kerrota, että koska ne tilaukset saadaan käsiteltyä. Ihan vaan huonoa asiakaspalvelua ja kommunikaatiota.

Täällähän on tullut tilannepäivitystä tilauskäsittelyn etenemiseen? Kaipaatko sä henkilökohtasta sähköpostivoitelua statuksista reaaliajassa?

Jos se työhön kuuluu ja firman tilausmääristä ja työvoimantarpeesta pitäisi vastata niin kyllä? Edes arvio, että meneekö tilausten käsittelyyn viikko vai kuukausi.

Ootko sukua Nostradamukselle? Siehä se sälli oot, jos oikeesti koet osaavas ennustaa täysin mihinkään muuhun vertautuvan suht uuden ja kehittyvän ostopiikkipäivän tilausvirran ennakkoon. Pistäsin lottoa vetämään, ja vaikka kenoaki.
Mitä tulee tohon arvion antamiseen jota nyt tivaat, ni sähän oot just nimenomaan semmosen saanut, mutta se ei nyt vaan sulle kelpaa?

Niin tai sitten se firma on voittoa tavoitteleva yritys, joka myy tavaraa asiakkaille tietyillä kriteereillä ja asiakkaat tietyin kriteerein sitä ostavat. Kun firman lupaukset menevät pahasti pieleen, asiakkaat eivät enää osta, koska esim. toimitusajat eivät pidä. Siitä on kyse eikä mistään sympatiapisteistä. Ennustettaviin ruuhkahuippuihin voi ihan palkata lisää väkeä ja nostaa kapasiteettia, jotta esim. ne toimitusajat pitävät. Parin tuntiduunarin palkkaaminen ei ole mitenkään verrattavissa miljardien motarin rakentamiseen. Nyt tuntityöläisen palkan sijaan firma maksaa viivästyksistä huonoina asiakaskokemuksina ja asiakkuuksien menetyksinä. Ehkä joku onkin hyvin tarkkaan laskenut, että se on pienempi paha.

Ai nyt toimitusarvio onkin jo lupaus? Ja se on mennyt pahasti pieleen, kun ylittynyt, mitä, päivällä? Tilausmäärä on varmasti yllättänyt, mut ehkä tämmöses tilanteessa on mielekkäämpää vetää vakiostaffilla homma kunnialla läpi, ku palkata takakujalta joku Pikku-Jaska kiireellä ja pikakouluttaa järjestelmiin yms. Siinähän vahingossa menis väärä vehje jonkun Ihmeellisen Juttusen laatikkoon ja siitä varmaa riemu repeäis. Eiköhän toi parin päivän viivästyminen oo ihan kalkuloitu marginaali, joka käräyttää vaan kaikista eksoottisimpien ihmisten mielen.

Pakko olla kyllä tyytyväinen tietyn ihmistyypin takia, ettei tarvii olla missään asiakaspalvelussa töissä. Huh huh.

 

[IhmeellinenJuttu]

Tuollainen provoaminen ja mutkien suoraksi vetäminen ei vie asiaa eteenpäin. Huomaa kyllä ettet ole minkään asiakaspalvelun, kehitystoiminnan tai yleensäkään myynnin kanssa missään tekemisissä.
Toivotaan tietysti, että Jimms ymmärtää jatkon kannalta parantaa ja kehittää palveluaan, ehkä jossain vaiheessa osa asiakkaista antaa uuden mahdollisuuden.

 

[nallero]

Nimenomaan olen kaiken paitsi asiakaspalvelun - onneksi. Tsekkaisin oman sisällöntuotannon, jos mutkien suoriks vetely on susta täällä päässä.
Vähän koitin sulle realismiperpsektiiviä tarjota, mutta ei jaksa enää yrittää.

Toivon, että Jimms pärjää tulevaisuudessa ilman tarjouseurojasi.

 

[Buipero]

Semmonen 22k tilausta ensimmäisen ja viimeisen tilauksen välissä mikäli juokseva numerointi käytössä.

Ihan mielenkiinnosta, oliko nää tehty just bf aikana vai oliko millainen otanta? Itselläni ei sattumalta nyt BF ostoksia tullut Jimmylästä, mutta vuosien saatossa tilauksia on paljon tullut tehtyä, joskus muutamakin päivässä jonka perusteella tuon juoksevan numeron päättelin.

 

[bahis]

Jos arvio on 1-6 arkipäivää, miksi täällä on kauhea itku 4 arkipäivän jälkeen?

 

[TheMeII]

Jos arvio on 1-6 arkipäivää, miksi täällä on kauhea itku 4 arkipäivän jälkeen?

Ilmeisesti aluksi oli 1-4 joka sitten piteni yön mittaan 1-6. Oma 00:15 läpi menny tilaus sano "Toimitusaika-arvio: 1-4 työpäivää"

 

[Starglazer]

Ilmeisesti aluksi oli 1-4 joka sitten piteni yön mittaan 1-6. Oma 00:15 läpi menny tilaus sano "Toimitusaika-arvio: 1-4 työpäivää"

Olikohan tuo tuotteesta kiinni? Omassa perjantaina kello 22:57 tulleessa vahvistuksessa lukee jo 1-6 työpäivää.
E: Perjantaina 29.11.
E: Niin varmaan sinäkin tarkoitit, eikä lauantaita 30.11.