Rikollisjärjestö Gigantti jakaa nykyään bonuspalkkaa myös jokaisesta hakatusta kaupanpurkajasta ja valittajasta? Caveat emptor, eli "ostaja varokoon". KirjaimellisestiEi oo ihme, että väkivaltarikostilastot on kasvussa nykyään...
Ensisijaine vastuu on aina laitteen myynyt liike, joten heidän tehtävä on hoitaa asia jollain keinolla kuntoon.
Toki jos haluaa omaa elämäänsä hankaloittaa. Veli oli ostanut Gigantista LG:n pyykkitornin, ja pyykkikone oli alkanut vuotaa vettä. Laittoi suoraan LG:lle tuosta viestiä, parissa päivässä tuli viestiä, että huoltomies on yhteydessä lähipäivinä. Olikohan kolme arkipäivää myöhemmin, kun huoltomies tuli korjaamaan koneen.
Ensiinkin sanoisin jos huoltoa tai sen yhteydenottoa pitää viikko odottaa, niin se on mielestäni aivan liikaa ja tämä huollon saaminen liittyy myös tähän minun tapaukseen, koska en olisi uutta konetta edes ostanut jos huollosta olisi otettu yhteyttä järkevässä ajassa, mutta kävi silleen että jostain syystä yhteydenottoni oli mennyt huollolta jotenkin ohi ja ottivat yhteyttä yli kuukausi minun yhteydenotosta, joten siksi jäi korjaamatta yli 15 vuotta vanha erinomaisesti palvellut Cylinda pesukone.
Itsellä ainakin kävi niin, että valmistaja maksatti minulla huoltokäynnin "kun ei ole takuuseen kuuluva vika". Vaikka varmasti oli takuuasia, kun kone lakkasi vaan toimimasta takuuaikana. Se että sisällä on tukos, joka ok syntynyt ohjeenmukaisella käytöllä ja jota ei pysty itse poistamaan, on koneen, eikä käyttäjän vika. Jos olisin ollut yhteydessä myyjään, olisi asiaa voinut riitauttaa paremmin. Nyt minulle jäi rikkinäinen kone ja "huollosta" lasku. Onneksi naapuri maksoi koneesta parikymppiä ja korjasi koneen itselleen toimivaksi. Mutta eipä tule enää AEG koneita ostettua
No tuossa sinun tavassasihan tulee vain yksi ylimääräinen välikäsi, kun muuten voisit laittaa suoraan vaikka chatissa viestiä LG:lle, josta se asia hoidettaisiin heti eteenpäin. Nyt käyt jossain myymälässä (vai soititko), jossa työntekijällä voi olla muitakin asiakkaita heti perään, ja asia jää hoitamatta. Tai sitten se sähköposti lähetetään, mutta sen vastausta ei kukaan huomaa (jos huoltoliike kysyy tarkennusta) tai siihen reagointi venyy jne.
Et ilmeisesti ymmärrä ettei valmistajan organisaatiota rakenneta siten että sen tehtävä olisi palvella jokaista ostajaa erikseen, koska se on jokaisen jälleenmyyjien tehtävä.
Ainakin LG ja Samsung kannustavat hoitamaan nuo takuuasiat suoraan heidän kauttaan, eikä jälleenmyyjien kautta. Nämä valmistajat hoitavat huoltopyynnöt suoraan valtuutetuille huoltoliikkeilleen, jolloin asiakas saa palvelun nopeammin. Eli olet väärässä.
Oli Beko ja käsittäkseni se on halpismerkki, pientä luottoa antoi että moottorilla oli 10 vuoden takuu, tämä pesukone tuli tyttären ensimmäiseen kämppään, eli en tämmöistä rimpulaa kyllä kotiin pitkäaikaiseen käyttöön ostaisi, mutta tässä tapauksessa ei ollut järkevää ostaa 10-20 vuotta kestävää pesukonetta, koska käyttö todennäköisesti olisi max. 3-5 vuotta.
Et ilmeisesti lukenut mitä aikaisemmin kirjoitin, kun ei tätä uutta konetta olisi edes tarvinnut ostaa, jos valtuutte huolto olisi jotain järkevässä ajassa vastannut, mutta kun vastauksaeen menee yli kuukausi niin jotain ratkaisuja on luonnollisesti pakko tehdä.
Tämä "huippu" Cylinda oli minun ostos Markantalosta, noin vuonna1997-1998 kun kivijalka oli vielä kukoiostuksessaan ainakin Suomessa, Cylindassa oli ongelmia loppuvuosina luukun avauksen kanssa, mitkä sitten ajallisesti liittyy tähän pas.. Bekon hankkimiseen, eli piti hankkia loppujen lopuksi kaksi pesukonetta kun aluperin luoteetava Cylinda piti mennä tyttärelle, mutta paska huolto pilasi tämän suunnitelman.
Ihan hyvä niin. Nykypäivänä on helposti löydettävissä etukäteen tuotearvioita ja -kokemuksia ennen ostopäätöstä.
). Täyttyi toki tulva-allas, kun auennut lappoventtiili vastavirtahuuhtelulla + puhaltelulla kusi hanasta johdetut vedet rummun päälle ja E35:10 vikakoodia eli tulva-anturi laukes heti ku sain virrat kytkettyä -> sai kuivailla pohja-altaan ja sitä rataa ja homma rokkaa taas (varmaan muutaman vuoden). Mut on selkee suunnitteluvika tossa covid-loppuajan järeimmässä 8-sarjassa. Eiköhän AEG oo ihan samaa. Onhan noissa toki hyvin tehty noi et letkut ja pumput yms. saa irtikin ja jopa vaihdettua.
Oli kuivaava pesukone ja ongelma kuivausnukkasihdin takana. Siellä oli myös kurttuputkea, johon yllättävää kyllä -kerääntyi nukkaa enemmän kuin sihtiin ja kone meni siksi tukkoon. Eli kuivaus lakkasi toimimastaOT: Millainen tukos? Itsellä 8-sarjan Boschi ja just reilun 2 vuoden jälkeen sisäisesti tukkeutui viemärin poistoletku ja sisäinen lappoventtiili ja rupes haluumaan seinän viemärikulman lappoventtiilistä hirveesti ilmaa -> Olin yhteydessä Boschiiin ja väittivät videon perusteella (huonosuomisia virolaisia siellä aspassa eli eiköhän se jossain jorpikon takana ole) tehoyksikköviaksi (kun vänkäsin aikani, niin olisivat antaneet 265 € tehoyksikön ja kaikki osat mulle ilmatteeks mut työ laskutetaan), mut ei se nyt siihen liittyny mitenkään ja siitä johdosta kodinkonehuollon puolen tunnin käynti nyt vielä laskuttamatta (minulta). Laskeskelin kuumaa vettä vastavirtaan tunnin verran ja puhaltelin perään, niin sai paskat ulos siitä sisäisestä KURTTUpoistoletkusta (miks sisäinen poistoletku kurttupaskaa vs. sileetä Made in Germany -kalliissa ja painavassa koneessa? Pitäis vetää klemmarilla teollisuusmallin paksua sileää "puutarhaletkua" tilalle
Ja tosiaan. Mielet ostan kyllä seuraavaks sit kun tää joskus antautuu (toki hiton hyvä osasaatavuus ja -vaihdettavuus olis...) mut covidiaikaan ne oli loppu. Harmittaa vaan toi Boschin kuivausrumpu, mikä kuivaa hyvin välttävästi.
Eräänä kauniina kevätpäivänä palautin IKEAan neljä hajonnutta LED lamppua. Palautustiskin eukko oli erittän happamana, eikä hän halunnut millään ottaa tuotteita vastaan ja palauttaa rahoja, vaikka alkuperäinen kuitti löytyi. Eukko suorastaan tiuski ja sanoi kiertoilmauksin ettei kukaan normaali ihminen kehtaisi palauttaa mitään halpoja LED lamppuja. Vetosin useamman kerran kuluttajan oikeuksiin ja virhevastuuseen, jonka jälkeen tarjosi ensin puolet hinnasta lahjakorttina, ja väittelyn jatkuttua sain koko ostohinnan takaisin lahjakorttina. Tilanteen kruunasi eukon väkinäisesti väännetty Kiitos ja tervetulos uudelleen lausahdus
Laitoin palautetta..
Ainakin joskus jossain, olikohan emännän läppärin tapauksessa Gigantin kanssa Gigantti itse suositteli takuuhuollon hoitamista itse, juurikin sen takia että vasteajasta jää pois monta päivää. Antoivat kyllä mahdollisuuden hoitaa asian heidänkin kautta mutta totesin että huoltoliike oli parin kilsan päässä työpaikasta (Gigantti olisi tehnyt varmaan 10km lisää lenkiä) niin oli fiksumpi viedä työmatkalla laite itse paikanpäälle ja hakea sitten huollon jälkeen itse pois. Gigantti muistaakseni lähetti sähköpostiin jonkun kuitin/ostotodistuksen laitteesta sekä huollon yhteystiedot. Homma meni aikalailla täydellisesti maaliin. (Muusta Gigantin toiminnasta muissa tapauksissa en olekaan ihan samaa mieltä...)
Pakotettaisiinko kaupat lailla tähän malliin, ettei kävisi taas niin ikävästi, että jotkut liikkeet alkaisivat sooloilla tarjoamalla uusille tuotteille palautusoikeutta. Kartellivapaus kodinkoneliikkeille voisi myös toimia. Tai kartellipakko.
