Rikollisjärjestö Gigantti jakaa nykyään bonuspalkkaa myös jokaisesta hakatusta kaupanpurkajasta ja valittajasta? Caveat emptor, eli "ostaja varokoon". KirjaimellisestiEi oo ihme, että väkivaltarikostilastot on kasvussa nykyään...
Ensisijaine vastuu on aina laitteen myynyt liike, joten heidän tehtävä on hoitaa asia jollain keinolla kuntoon.
Toki jos haluaa omaa elämäänsä hankaloittaa. Veli oli ostanut Gigantista LG:n pyykkitornin, ja pyykkikone oli alkanut vuotaa vettä. Laittoi suoraan LG:lle tuosta viestiä, parissa päivässä tuli viestiä, että huoltomies on yhteydessä lähipäivinä. Olikohan kolme arkipäivää myöhemmin, kun huoltomies tuli korjaamaan koneen.
Ensiinkin sanoisin jos huoltoa tai sen yhteydenottoa pitää viikko odottaa, niin se on mielestäni aivan liikaa ja tämä huollon saaminen liittyy myös tähän minun tapaukseen, koska en olisi uutta konetta edes ostanut jos huollosta olisi otettu yhteyttä järkevässä ajassa, mutta kävi silleen että jostain syystä yhteydenottoni oli mennyt huollolta jotenkin ohi ja ottivat yhteyttä yli kuukausi minun yhteydenotosta, joten siksi jäi korjaamatta yli 15 vuotta vanha erinomaisesti palvellut Cylinda pesukone.
Itsellä ainakin kävi niin, että valmistaja maksatti minulla huoltokäynnin "kun ei ole takuuseen kuuluva vika". Vaikka varmasti oli takuuasia, kun kone lakkasi vaan toimimasta takuuaikana. Se että sisällä on tukos, joka ok syntynyt ohjeenmukaisella käytöllä ja jota ei pysty itse poistamaan, on koneen, eikä käyttäjän vika. Jos olisin ollut yhteydessä myyjään, olisi asiaa voinut riitauttaa paremmin. Nyt minulle jäi rikkinäinen kone ja "huollosta" lasku. Onneksi naapuri maksoi koneesta parikymppiä ja korjasi koneen itselleen toimivaksi. Mutta eipä tule enää AEG koneita ostettua
No tuossa sinun tavassasihan tulee vain yksi ylimääräinen välikäsi, kun muuten voisit laittaa suoraan vaikka chatissa viestiä LG:lle, josta se asia hoidettaisiin heti eteenpäin. Nyt käyt jossain myymälässä (vai soititko), jossa työntekijällä voi olla muitakin asiakkaita heti perään, ja asia jää hoitamatta. Tai sitten se sähköposti lähetetään, mutta sen vastausta ei kukaan huomaa (jos huoltoliike kysyy tarkennusta) tai siihen reagointi venyy jne.
Et ilmeisesti ymmärrä ettei valmistajan organisaatiota rakenneta siten että sen tehtävä olisi palvella jokaista ostajaa erikseen, koska se on jokaisen jälleenmyyjien tehtävä.
Ainakin LG ja Samsung kannustavat hoitamaan nuo takuuasiat suoraan heidän kauttaan, eikä jälleenmyyjien kautta. Nämä valmistajat hoitavat huoltopyynnöt suoraan valtuutetuille huoltoliikkeilleen, jolloin asiakas saa palvelun nopeammin. Eli olet väärässä.
Oli Beko ja käsittäkseni se on halpismerkki, pientä luottoa antoi että moottorilla oli 10 vuoden takuu, tämä pesukone tuli tyttären ensimmäiseen kämppään, eli en tämmöistä rimpulaa kyllä kotiin pitkäaikaiseen käyttöön ostaisi, mutta tässä tapauksessa ei ollut järkevää ostaa 10-20 vuotta kestävää pesukonetta, koska käyttö todennäköisesti olisi max. 3-5 vuotta.
Et ilmeisesti lukenut mitä aikaisemmin kirjoitin, kun ei tätä uutta konetta olisi edes tarvinnut ostaa, jos valtuutte huolto olisi jotain järkevässä ajassa vastannut, mutta kun vastauksaeen menee yli kuukausi niin jotain ratkaisuja on luonnollisesti pakko tehdä.
Tämä "huippu" Cylinda oli minun ostos Markantalosta, noin vuonna1997-1998 kun kivijalka oli vielä kukoiostuksessaan ainakin Suomessa, Cylindassa oli ongelmia loppuvuosina luukun avauksen kanssa, mitkä sitten ajallisesti liittyy tähän pas.. Bekon hankkimiseen, eli piti hankkia loppujen lopuksi kaksi pesukonetta kun aluperin luoteetava Cylinda piti mennä tyttärelle, mutta paska huolto pilasi tämän suunnitelman.
