Ehkä tiesitkin jo, mutta Amazon.de:ssä myyjän pitää korvata mahdolliset ylimääräiset tullikulut, ja jos ei korvaa niin ostaja voi A-to-z Guarantee claimin kautta hakea korvauksen: Amazon.de Help: About A-to-z Guarantee kohta 4.4.
Joo, chattiin vaan yhteyttä postin kuitin kanssa niin saa kulut takaisin kunhan paketti on heille saakka päässyt.
Riippuu aina mistä roikkuu. Viime tiistaina tilattu, sunnuntaina postitettu, ja ilmeisesti loppuviikosta tai ensi viikolla toimitus.Täytyy kehua Amazonia, torstaina tilattu tuote ja tänään oli perillä kotiin toimitettuna.Eli viiden päivän toimitusaika suoraan Saksasta. Ilmainen kuljetus vielä.
Saksassa ainakin oli vielä viime viikolla jotain lumimyräköitä jotka vaikeuttivat etenkin paikallisten toimijoiden kuljetuksia ja näkyivät myös ulkomaille lähtevissä paketeissa.
Aika vastaava oli vuoden vaihteessa eli jumitetaan siihen päivään halvemilla posteilla että paketti juuri ehtii perille. Ei tuossa korjasivat itse matkalla hajonneen paketin ja saapuminen tuntuu olevan samaa posti express paketti touhua.
Ei pitäisi olla isoa eroa Suomeen toimitettaessa, kun tosiaan samoja varastoja käyttävät. Kassalla kuitenkin näkyy jos toimitusaika-arviossa on eroa.
Joo, mutta pyyntö pitää tehdä asiakaspalvelun kautta lähetyskuittia vastaan.
Ei tarvitse.
Suomiverolisää ei tule, jos ostat 3. osapuolen myyjältä joka ei ole ALV-rekisteröitynyt Suomessa tai joka ei käytä Amazonin VAT Calculation Service -palvelua.
Pistät vain auki tapauksen että ei toimi. Eli valitset sivun ala reunasta "Customer Service" -> "Contact us" -> tuote valinta ja problem with an order or item, defective item ja pyydät että voit palauttaa tuotteen etkä halua uutta.
Tuota voisi kokeilla. Tämä on lähinnä periaatekysymys sillä onhan tuo nyt jo lähtökohtasesti väärin että huononnetaan levyn kontrolleria, sekä ihan käytännön puolesta jos yli 1000 megabittiä uupuu vauhtia.
Sama kokemus Amazonin Italian varastoilta(?) lähteneestä tavarasta. Ei fyllinkiä, heppoinen paketointi.
Tähän päivitystä, että ottivat levyn ihan mukisematta takaisin ja palauttavat rahat sekä maksavat postikulut todistetta vastaan. Toimivaa asiakaspalvelua.
Tuo on uuden EU-pykälän takia mikä vaatii vahvempaa tunnistautumista. Mulla Säästöpankin kortilla teki samaa. Säästöpankista sanottiin, että on amazonin päässä ongelma.
Saksankielinen nimi on oikein, eli käännetty väärin. Tuo on valitettavan yleistä Amazon.de:ssä että englanninkielisiin tuotenimiin ei voi luottaa.
Puhut nyt eri asiasta. Käyttäjä kysyy onko amazonista kukaan onnistunut laskulla tilaamaan ja amazon ei ole kelpuuttanut laskua maksutavaksi.
Joo viimevuoden aikana useasti tilasin tuolla laskulla ja joulukuussa viimeksi. Nyt yritin tämän vuoden puolella niin ei hyväksynyt maksutavaksi laskua vaikka kaikki on hoidettu mallikaasti heidän päähän. Pitää varmaan aspasta kysyä onko joku uusi säädös tullut.
Tänä vuonna vaihtelevasti 1-3 viikkoa siitä kun seuranta näyttää että paketti perillä Amazonilla.
Luulen että halutessasi olisit suoraan Samsungin kauttakin saanut takuukorjattua puhelimen. Itse olen ainakin saanut Samsungilta takuukorjauksen ilman myyjäliikkeen kanssa asiointia (kyseessä ei tosin ollut puhelin).
Näin ajattelin itsekin, mutta ainakin Samsungin asiakaspalveluchatissa sanottiin, että kaikki yrityksille ostetut laitteet käsitellään myyjän päästä, joka on toki ihan luonnollista, sillä myyjillä saattaa olla erilaisia melko poikkeaviakin järjestelyitä kuluttajapuolelta.
Itse juuri tein palautuksen kuten ketjusta voi ylempää lukea. Printtasin ne laput joita palautusohjeissa oli ja menin postiin jossa esitin asiani, tehtiin sitten niin että toinen niistä osoitelapuista läntättiin pakettiin + postin oma tyypillinen pakettilappu ja se toinen kopio Amazonin osoitelapusta, joka siis Amazonin ohjeiden mukaan piti antaa kuljettajelle, jäikin minulle. Ilmeisesti Posti ei sillä mitään tee.
Sivulla missä näkee kaikki tilaukset voi käydä valitsemassa ko. tilauksen kohdalla että lähetetäänkö useemmassa erässä vai odotetaanko että kaikki on saatavilla.
Kyllä on normaalia, riippuu ihan siitä mitä systeemi päättää (mistä varastosta löytyy tuotteet, sopivatko samaan pakettiin, tuleeko postitus halvemmaksi erikseen, jne.). Ja näin on vaikka on valittuna tuo tuskiksen mainitsema "as few shipments as possible", joka onkin oletusarvo kaikille uusille tilauksille.
Chat toimii 24/7 mutta en tiedä saisiko sieltä suoraa vastausta kysymykseesi.
En tiedä onko suorin mutta alhaalta tai ylhäältä Help tai Customer Service, sitten muutamaan kertaan "Contact Us"- ja "Need more help?"-linkkejä (layout ja tarkka polku riippuu laitteesta).
Varmistaisin vielä ennen kuin alan palauttelemaan.
