Tästä ei vielä tietoa, ei ollut toimittajiemme valikoimassa.
Moi ja kiitos kommentista! Somessa on viimeaikoina liikkunut värikkäitä huhuja meidän takuuosaston käytännöistä. Noudatamme kuitenkin takuuehtojamme, jotka ovat nähtävissä nettisivullamme: Takuu- ja toimitusehdot - Jimms.fiKannattaa emolevyt ostaa ihan suosiolla muualta, kun tunnetusti Jimssin emoissa ei ole takuuta. Aina on toimintaan vaikuttamattomia mikronaarmuja takapuolella, tai jotain muuta toimintaan vaikuttamatonta kosmeettista vauriota, joilla eväävät takuun.
Näissä bundlen hinta ei ole pysynyt tarjoushintaisten komppareiden perässä, kiitos huomautuksesta! Tarkistellaan nuo loputkin.
Musta saatiin linjoille mutta valkoista ei tukkureilla vielä ollut: Cooler Master MasterFan MF140 Halo, 140mm ARGB PWM-laitetuuletin, musta - 19,90€Saiskos nämä listoille: Cooler Master MasterFan MF140 Halo ARGB 140mm Case Fan
120mm versiot teiltä jo löytyy, mutta pitäisi saada koteloon myös 140mm Halot.
En ota kantaa huhuihin sen kummemmin, (okei, osa salaliittoteorioista on todella huvittavia
) mutta en vain henkilökohtaisesti pidä teidän takuukäytännöistä, ja minusta ne ovat kuluttajaa kohtaan väärin. Jokainen meistä vähänkään kokeneemmista harrastajista tietää, ja ennenkaikkea TE tiedätte, ettei ne pienet naarmut takaseinässä (etenkään kun johtimia ei ole vahingoitettu), vaikuta emolevyn toimivuuteen.
Vieläkö hiiren kanssa ongelmia? Itse tänään pistin samanlaisen hiiren tilaukseen.Pitääpä kokeilla. Parikin tommosta jatkojohtoa. Mutta epäilisin että rikki, kun 2kk toimi moitteetta ja sitten aloitti juonittelun. Sain itseasiassa OBS:ässällä siepattua pätkän sitä kun windowsin yhdistys ja poistamisääni piippaa vuorotellen
Moikka! Asiakaspalvelun esimies oli ilmeisesti ollut sinuun jo yhteydessä tähän liittyen. Hetun kysely liittyy siis juurikin tuohon lainakorttiin. Mikäli yhtään epäilyttää lähettää sähköpostilla hetua tai muita yksilöiviä tietoja niin kannattaa soittaa meidän asiakaspalveluun, siellä ollaan linjoilla kellon ympäri.
Kiitos palautteesta, välitän sen kokonaisuudessaan eteenpäin!En ota kantaa huhuihin sen kummemmin, (okei, osa salaliittoteorioista on todella huvittavia
Minusta silloin on typerää evätä takuu "asennusvirheen" takia. Eri asia toki on, jos sieltä on ständeillä rapattu johtimet särki. Mutta teillekin tutun PC-Raudan ylläpitäjänä olen nähnyt niin paljon kuvia teidän hylkäämistä emolevyistä, joissa "naarmut" ovat olleet hiuskarvan luokkaa.
Ymmärrän senkin, että räjähdysmäisesti kasvanut harrastajakunta tuo mukanaan uusia käyttäjiä, joissa takuuvarmasti on asennusvirheitä mukana. Toki jos käyttäjä itsekin huomaa painaneensa ruuvimeisselin emolevystä läpi, niitä kuviahan ei sattuneesta syystä somessa julkaista.
Mutta ei risuja ilman ruusuja! Omalla kohdallani ei ole ollut ongelmia teidän kanssa, kiitos siitä
@Jimms onko tähän päivitystä?Onko tämän tilanne vielä sama, vai onko muutosta tullut?
Ei toistaiseksi. Pitääpä kysyä perään
Toivottavasti homma pelaa niinkuin pitää. Itse juuri lähetin teille emon ja muut palikat takuu vaihtoon. Itseäni ainakin hirvittää vastaan tulleet huhut/arvostelut mitä olen lukenut.
Minulla on myös omakohtaista kokemusta, kun laitoin fyysisesti vaurioituneen komponentin Jimmsiin takuukäsittelyyn. (G.skill muistikampa, yksi SMD komponentti puuttui heatspreaderin alta, vika kuvattu paketin noutopäivänä ja selvitys kuvien kanssa RMA -osastolle) Hylky tuli ehtoihin vedoten. Syyhän ei ole Jimmsin, vaan he toimivat omien takuuehtojensa mukaan.
Olet siis ostanut kauppiaalta tuotteen, joka on ollut valmiiksi jo rikki saadessasi sen. Tämän jälkeen olet yrittänyt hoitaa asiaa myyjän kanssa, mutta hän pesi kätensä asiasta ("ei me myydä rikkinäistä tavaraa, oma on ongelmasi") ja asetti sinulle maksun tarpeettomasta takuukäsittelystä.
Mielenkiinnosta on pakko kysyä; miksi komponenteilta joita on sovitettu omaan kokoonpanoon, ei saa täyttä palautushintaa? Takuuehdoissa kuitenkin lukee
Moikka! Mikäli meiltä ostettu tuote ei toimi, on kyseessä tietenkin takuu- eikä asiakaspalautusasia. Tutustumisoikeus pätee etämyynnissä siis sen osalta kuin tuotteisiin olisi kivijalkamyymälässä mahdollisuus tutustua.
Moikka! Tutustumisoikeuden puitteissa näyttöjä saa kokeilla muutaman tunnin ajan.
Laitetaan tuotteistuspyyntö eteenpäin
Eli tuo teidän oma takuuehto ei pidä paikkansa?
Mihin siis viittaat?
Tuo mitä spelokas kertoi. Ei ollut ihminen saanut täyttä rahaa takaisin vaikka oli ehtojen mukaisesti vain kokeillut toimivuuden.Mihin siis viittaat?
Miksi ette tarjoa enää pikselichekkausta? Nythän käytännössä pitää kierrättää näyttö kodin kautta ja bumerangina laittaa takaisin jos yksikin viallinen löytyy.
Ainakin itselläni 7h käytetty katsottiin käyttöönotetuksi ja hinnasta palautettiin 90%.
Moikka! Pikselitakuu poistui, koska sen tilalle tuli Jimm's Tuoteturva: Tuoteturva - Jimms.fi
Oletko monesti kaupassa hengaillut 7h tuijottamassa yhtä näyttöä?
Tästähän oli puhetta että kyseessä on ihan eri tuote. Pikselitarkistus tehdään ENNEN tuotteen lähettämistä kun tuoteturva auttaa silloin kun tuote on jo ASIAKKAALLA. Asiakkaalle tuoteturva on huomattavasti hankalampi koska näyttöä pitää lähetellä edes takaisin viallisen pikselin sattuessa kohdalle.
No tässä vaiheessa vasta huomasin, ettei näytön freesync pelittänyt kunnolla joissain peleissä. Enpä kyllä pääse kaupassa testailemaan näyttöjen toimivuutta peleissä.
Palaute välitettiin juurikin tällä kulmalla viimeksi, mutta ainakaan toistaiseksi palvelu ei ole tekemässä paluuta.
Jimmsin "Tutustumisoikeuden puitteissa näyttöjä saa kokeilla muutaman tunnin ajan." On melko epämääräinen aika. Ei kovin moni varmaan kaupassa tuijota yhtä näyttöä muutamaa tuntia. Ja vastasin vain täällä esitettyyn kysymykseen, joten viestisi oli aivan turhaa vittuilua.
Miksi firma haluaisi tuollaista tehdä? Kynnys laittaa näyttö takaisin on suurempi, kun tuote on jo asiakkaalla. Todennäköisesti toiminta kannattaa paremmin uudella mallilla.
Moikka! Tuo kohta sisältää kaiken oleellisen.
Lähinnä se testaamiseen uponnut, yllättävänkin suuri työmäärä oli ilmeisesti tässä nyt se suurin syy, miksi pikselitakuusta erillisenä tuotteena luovuttiin.
Miten komponentin toimivuuden toteaminen onnistuu asentamatta sitä koneeseen?
Tätä siis tarkoitinkin. Kamala vaiva unboxata näyttöjä, tarkistaa, laittaa postiin, pahimmassa tapauksessa käydä aika montakin näyttöä läpi, ennen kuin löytyy hyvä. Siis näin firman osalta. Kun ei tunnu resurssit riittävän varaston puolella keräilyynkään oikein
Logistiikassa on kyllä ollut hoppu, kun on ollut tavallista enemmän paketteja ja myös poissaoloja jonkin verran. Onneksi ollaan sentään tuon toimitusaika-arvion puitteissa juuri pysytty!Tätä siis tarkoitinkin. Kamala vaiva unboxata näyttöjä, tarkistaa, laittaa postiin, pahimmassa tapauksessa käydä aika montakin näyttöä läpi, ennen kuin löytyy hyvä. Siis näin firman osalta. Kun ei tunnu resurssit riittävän varaston puolella keräilyynkään oikein
Just näin. Niin kauan kuin takuuehdot sanovat: "Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.", takuuehdoissa on virhe, tai sitten takuukäsittelyssä toimitaan virheellisesti.
Näillä näkymin saadaan listoille ensi kuun aikana ja ehkä jopa varastoonkinOnko tämän tilanne vielä sama, vai onko muutosta tullut?
Tarkennetaan sitten, että meidän käsitys "muutamasta" on jonkin verran suppeampi kuin tuo
2-4h on varmasti ihan kohtuullinen aika mahdollisten virheiden toteamiseksi.
Kiitos palautteesta!
Miten toteat näytönohjaimen tai muistikamman toimivuuden asentamatta sitä?
No sitten vaan ohjeet pöytään, kuinka testataan esim. emolevy, kiintolevy, näytönohjain, prosessori tai muistit asentamatta komponenttia?
Virrat saa kytkettyä vaikka komponentti ei olisi koteloon asennettuna, tähän tarkoitukseen on myös olemassa esimerkiksi testipenkkejä jolloin niihin ei jää asennusjälkiä.
Asiakaspalautusta sovelletaan komponentteihin siis vaikkapa niissä tapauksissa joissa asiakas on vahingossa ostanut väärän tuotteen (esim. epäyhteensopiva speksien tai tarvikkeiden puolesta), tuote on väärän värinen tai huomataan esimerkiksi silmämääräisesti arvioiden että komponentti ei sovellu kokoonpanoon esimerkiksi kokonsa puolesta. Muilta osin kyseessä ei ole asiakaspalautus vaan mahdollinen takuuasia.
Eli ehdotatteko että asikkaat hommaa testipenkit, jotta saa laittaa virrat päälle komponentista testimielessä?
