Jimm's
Jimm's PC-Store
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 6 983
@Jimm's minkälainen viive sähköposteihin vastaamisessa on? Terv. lähes viikon odottanut.
Viive on pitkä. Terv. yli viikon odottanut.
Edelleen maanantain sähköpostit lukematta. Aivan käsittämätöntä!
Automaattiviestin lupaama vastaus 48h sisään vaatii vielä nollan tai yksikön muutoksen perään
Käsittämättömän hidasta kyllä ollut. Sivuston chattiin ei vastattu, lähetetty 28.11. Sähköpostia perään 1.12 ei vastausta.
RMA laitettu 3.12 ja siihen vastattiin 4.12, mutta nyt ootellaan lisäohjeistuksia varmaan niin kauan, että tuotteen palautusaika umpeutuu
Kiitos kaikille palautteista! Valtava määrä tilaus- ja tuotekyselyitä on pahoin ruuhkauttanut sekä chatin että sähköpostimme. Kaikkiin yhteydenottoihin vastataan kyllä, sekä chatissa että sähköpostissa. Päivitimme jo aikaisemmin tänään tuohon ekaan postaukseen tiedon chattikatkoksesta joka alkaa keskiyöllä ja kestää tostai-aamuun klo 7. Chatin ollessa pois käytöstä asiakaspalvelijat purkavat kertynyttä sähköpostisumaa. Puhelin on tänä aikana normaalisti käytössä kiireellisiä yhteydenottoja varten.
Olemme tilanteesta pahoillamme ja kiitämme asiakkaita jo etukäteen ymmärryksestä!