Jos ongelma oikeasti johtuisi EU:sta ja lentoyhtiöistä, niin eiköhän näitä ongelmia olis kaikissa EU-maissa, mutta itse en ainakaan ole nähnyt tästä mitään viitteitä.
Luulisi, että tässä vaiheessa olisi jo selkeät prosessit, miten toimitaan, ja lähetyksen seurantaan tulisi asianmukainen tieto viivästyksen syistä.
Itselleni on kaikki AliExpress-paketit tulleet tänä vuonna ihan kivuttomasti läpi mutta jotkut valittelevat kovasti että kaikki jää jumiin tai palautuvat. Joku ero noissa tilauksissa on koska osalla tulee kaikki sukkana läpi ja toisilla taas tuntuu suunnilleen kaikki jäävän matkalle.
Tuo kyllä minusta pitäisi korjata. Johan jo lähettäjä voi periä korvausta, kun et halenut pakettia.Ja näinhän tässä kävi, melkein 2kk maassa, ja vaikka minulle vakuutettiin ettei käsittelyssä olevaa lähetystä palauteta niin sinnehän se silti meni (ja syykoodi aika asiakasta syyllistävä, ihan kun olisi minun vika):
Viimeksi tänään Postin seurannassa merkattu 3 Alilta tilattua pakettia tullatuiksi, joista 2 vapautettu matkaan ilman mitään ylimääräisiä toimenpiteitä.
Kolmas tullattu vasta iltapäivästä, niin varmaan menee huomiselle sen matkan jatkuminen. Itellä ei oo jääny yksikään tilaus jumiin, vaikka useamman kymmentä tilausta olen tänkin vuoden puolella jo kerennyt sieltä tekemään. Suurin osa ollut Alin "Choice" ilmasilla posteilla, mutta muutkin tullu ongelmitta läpi niin Postilla, kuin MH:llakin.Itsellä luki myös noin viimeisimmässä paketissa. Todennäköisesti Posti on lähetyksen EDI-tietojen perusteella päätellyt, että koon puolesta lähetyksen voisi jakaa perille asti, mutta koska paketti ei ole vielä lajittelussa, ei ole vielä huomattu, ettei siinä ole vastaanottajan kotiosoitetta. Oman paketin tila muuttui Suomessa lajittelun jälkeen "siirretään noutopisteeseen" ja se vietiin satunnaiseen Postin palvelupisteeseen, joka ei ollut se, johon se oli alunperin matkalla eikä myöskään alueen pääposti. Paketista tuli normaalisti noutoilmoitus OmaPostiin.
Mistä pääset lukemaan tuota turvatietoilmoitusta, että voit vertailla niitä keskenään? Eli tuo ’täysin samat tiedot on lähinnä arvausta
Ei noilla merkinnöillä olevia paketteja ole palautettu yhtäkään. Ne mitkä on palautuneet niin ei niissä ole suoritettua tullausta ja käsittelymaksua sen takia ne juurikin palautuivat, kun niistä ei tullausta voinut tehdä puuttuvien tietojen takia. On mullakin 2 pakettia missä jostain syystä kestää ja toinen on vapautettu merkinnällä eikä sen jälkeen ole tullut uusia merkintöjä ja toinen on samalla päiväyksellä, kun tuo kuvassa oleva missä tullaus suoritettu ja käsittelymaksu. Nyt on varmaan joku muu jumi postilla.Haiskahtaa erittäin vahvasti siltä, ettei jumitusten todellisena syynä ole puutteet lähetysten turvatietovaatimuksissa. Osa täysin samoilla tiedoilla olevista lähetyksistä, tulee tullin läpi ongelmitta ja osa jää jumiin. Myös jo tullatut ja postin käsittelymaksusta suoriutuneet lähetykset, eivät välttämättä vapaudu tullivarastosta eteenpäin kuljetettavaksi.
Kuvassa yksi omista Postin tullaamista paketeistani, jota ei tullaamisesta huolimatta ole vapautettu kuljetettavaksi.
Mulla sama tilanne yhden paketin kanssa.Mulle näyttää tällaista. Vähän tahmeaa on lähetyksen eteneminen. Ei ole vielä ennättänyt kertymään tapahtumia seurannassa tullausvelvoitteiden jälkeen...
Toisella kerralla osasi antaa oikeat tiedot huolintafirmalle?
www.is.fi
Joten jätin palautteen muita kanavia pitkin.Tuo ilmoitus tarkoittaa sitä, että puhelinnumeroa ei ollut paketin sähköisissä tiedoissa, joten automatiikka ei olisi voinut lähettää sähköistä saapumisilmoitusta.Onhan tää Postin touhu nyt surkuhupaisaa räpellystä.
Seurannassa ollut paketti yhtäkkiä seurannan mukaan pysähtyi, kunnes eilen postilaatikkoon tipahti saapumisilmoitus. Paketti oli noudettavissa noutopisteestä. Kyseinen noutopiste ei tietenkään ollut se lähin, vaan noin 10km päässä. Asun siis pääkaupunkiseudulla, enkä missään Juubajoella, jossa kaikki palvelut ovat ties missä, jos edes sielläkään.
Syynä paketin toimittamiseen muualle kuin omaan noutopisteeseeni oli: "Lähetyksen vastaanottajan puhelinnumeroa ei saatu." Haettuani paketin, huomasin heti osoitetarrassa komeilevan puhelinnumeroni.
Omapostissa tätä pakettia koskevasta suorituksesta ei voinut edes jättää palautetta, kuten aina ennen on voinut
En tiedä itekäkö vai nauraa.
Eli ihan sama mitä siinä osoitetarrassa lukee ja sillä ainoastaan mennään mitä sähköisissä tiedoissa sanotaan.
Sama 31.3. tullatun paketin kanssa.
Kaikki siis samaa Cainiaota Alista.
Onhan postilla ihan tiedoite tuosta asiasta olemassa, mutta se ongelma sotkee myös ne missä tiedot on kunnossa Viiveet EU:n ulkopuolelta tulevissa lähetyksissä jatkuvatItellä myös 7. ja 8. päivä vapautetut paketit jumissa, mutta jännästi vapauttamaton paketti, joka tulliin oli merkattu 7. päivä tuli noudettavaksi eilen..
Kyllä ne siellä Postissa nyt on sekasin kuin seinäkello, ihan sama mitä jotkut täälläkin yrittää selittää/muita syytellä.
Tällaisessa voisi kuvitella, että aiempi kirjaus oli erehdys, ja sitä vastaava noutokoodi mitätöitiin. Myöhempi olisi voimassa.Kiinan paketista tuli ilmoitus että noudettavissa koodilla, seuraavana päivänä tuli sama ilmoitus eri koodilla. Postin sovelluksessa näkyy että toimitettu kaksi kertaa... sain sentään paketin, toinen koodi toimi, toinen ei.
Myyjä voi pyytää paketin siirrettäväksi toiseen paikkaan.
Jos myyjä on lähettänyt paketin toiseen paikkaan kuin mihin se on tilattu ja posti on toiminut sinänsä oikein, reklamoi myyjää.
Juuri näin kävi tuollekin, ensin jumitti tullissa, sitten jumitti Helsinki-Vantaalla, sitten jumitti matkalla ja yhtäkkiä oli aivan eri paikassa kuin aluksi sanoivat. On tuo Postin sekoilu ihmeellistä.
Oliko tässä käytössä se Postin palvelu, jossa haja-asutusalueella otetaan lähtevä kirje lähettäjän omasta postilaatikosta jakelun yhteydessä mukaan?
Ensimmäisenä tuli mieleen että olethan laittanut OmaPostiin "oma noutopiste" -määrityksen? Eli sinulle tulevat paketit yritetään kiikuttaa valitsemaasi noutopaikkaan. Tosin, kun kävin juuri OmaPostin sivuilla niin siellä olikin seuraavanlainen ilmoitus:
Tämä mainitaan mulle täällä joka kerta kun tulen haukkumaan postin. Olen valinnut ja ei toimi, yhtäkään kertaa ei ole mikään mennyt "omaan noutopisteeseen". Kaikki, ja tarkoitan siis ihan kaikki, postilta tilattavat vaihtoehtoiset palvelut päätyvät oman osoitteeni määrittämään postin palvelupisteeseen. Joskus kun olen vähän hermostunut vaikka siitä, että kotiin tilattu paketti on päätynyt tonne ja pyytänyt uudelleenohjausta osoitteeseeni tai lähimpään pakettipisteeseen, on asiakaspalvelija iloisesti vakuuttanut että tehdään näin. Sitten kuski käy hakemassa paketin, ajaa päivän ja jättää paketin illalla sinne mistä oli sen poiminutkin. Tai näin näyttää ainakin seurantatiedoissa. Tuskin se paketti sieltä koskaan mihinkään liikkuu (paitsi takas lähettäjälle). Mitä tässä sitten voi enää tehdä kun valituksia ja korjauksia on lähettänyt kymmeniä kertoja ja poliisille rikosilmoituksia petoksesta tehty melkein saman verran.
Seuraava kysymys onkin että onhan lähetyksen tiedoissa puhelinnumerosi? Käsittääkseni tuo omaposti-ohjaus toimii nimenomaan puhelinnumerolla ja jos sitä ei paketin SÄHKÖISISSÄ tiedoissa ole niin Posti arpoo sille mielestään lähimmän vapaan noutopaikan. Tai sitten sulla on vaan niin paska tuuri että lähemmät noutopisteet ovat aina täynnä.
Puhelinnumero pitäisi aina olla, koskaan en ole tilannut mitään ilman. Mistä tietää onko sitä lisätty paketin sähköisiin tietoihin? Paketin tarroissa aina näkyy numero. Aika paskaa tuuria tässä on ollut jo yli puoli vuosikymmentä.
Olettaisin, että jos paketti ilmestyy automaattisesti OmaPostin saapuvien lähetysten listalle, sähköiset tiedot pitäisi olla kunnossa. Ilman puhelinnumeroa tulevista tulee paperinen saapumisilmoitus kotiin / pitää käsin lisätä seurantakoodi OmaPostiin.
