Kuriirifirmat: DHL, UPS, DPD, Fedex yms.

[emagdnim]

Kyllä, ensisijaisesti paketin tiedossa olevaan matkapuhelinnumeroon ja mahdollisesti myös sähköpostiosoitteeseen. Mutta miksi ihmettelen, niin maanantaina saapuvan lähetyksen tiedot katosi kun muutin yhteystietoihin uuden puh.numeroni. Vanhalla numerolla saapumispäivä ja lokerikon tuleva sijainti näkyi. Eli tästä päättelen että Paketit-sovellus toimii matkapuhelinnumeron perusteella. Mutta kun nyt se numero on vaihtunut (kiitos Elisan kampanjan) MH netti-asiakaspalvelussa ei kysymykseen osata vastata.

Olisin lähettäjään yhteydessä, että päivittävät lähetyksen tietoja. Eiköhä se onnistu, ainaki yritysten kohdalla, mut varmaan yksityishenkilöillekkin onnistuu. Esim. numeron typotys kuite tuskin ihan harvinainen tilanne on.

 

[Niko]

Ensi kertaa tulossa Fedexiltä pakettia. Paketti on tullut Virosta Suomeen 10.3. ja Fedexiltä tulee joka päivä sähköpostia, että paketti toimitetaan kotiin seuraavana päivänä ennen klo 18. Huominen on nyt kestänyt pari viikkoa ja paketti on vieläkin Vantaan lajittelukeskuksella. Luulisi, että Lahden suunnalle olisi tulossa muitakin paketteja.

Paketilla ei ole kyllä sinällään kiire. Ostin äidille joulukuussa uuden Samsungin suoraan Samsungilta ja äiti lähetti vanhan laitteen, kun siitä sai lisähyvityksen. Vanha puhelin jäi sammuttamatta ja en hyväksynyt 1€ hyvityshintaa, koska laitteessa ei ollut virtaa ja se tulkittiin rikkinäiseksi. Useamman yhteydenoton jälkeen lähettivät puhelimen takaisin maaliskuun alussa. Tähän meni aikaa pari kuukautta, vaikka laitteen piti automaattisesti palautua viikon sisällä ilmoituksesta, eli tammikuun alussa.

Edit: tänään sitten oli yritetty toimittaa pakettia 5min sen jälkeen, kun lähdin kotoa. Täytyy vaaan huomenna kyttäillä kotona, jos se jossain vaiheessa ilmestyy. Tuon saisi hyvin jättää ovem eteen, jos semmoinen vaihtoehto olisi:

Hei,


Olemme yrittäneet toimittaa lähetystä rahtikirjannumerolla xxx . Voit sopia uudelleen toimituksesta osoitteessa www.fedex.com/fi/delivery valitsemalla emme tavoittaneet teitä - viesti alas veto valikosta tai laittamalla meilin helaops@fedex.com. Lähetys palautuu lähettäjälle kolmen päivän kuluttua, jos uusintajakoa ei saada sovittua. Kiitos. Yst.Terv. FedEx

 

[tilaus]

Olisin lähettäjään yhteydessä, että päivittävät lähetyksen tietoja. Eiköhä se onnistu, ainaki yritysten kohdalla, mut varmaan yksityishenkilöillekkin onnistuu. Esim. numeron typotys kuite tuskin ihan harvinainen tilanne on.

Olipa hyvä kun sanoit että numero pitää päivittää lähettäjän sivuille omiin yhteystietoihin. Näin tein illalla ja aamulla Temulta tuli sposti että "toimitustila on päivitetty" sekä iltapäivällä "toimitus saapunut noutopaikkaan koodilla xxxx" Matkahuollon viestintä täysin mykkä, noutokoodia en saanut txt, spostilla tai edes Paketit-sovelluksella. Ihan ok että noutokoodi pitää tilata kiinasta.

Kaksi virhettä tein; virhe 1. Missään nimessä kesken toimituksen ei pidä mennä vaihtamaan kännykkäliittymää/puh.nroa. Virhe 2; ainakaan mennä päivittämään kuriirin sovellukseen uutta numeroa koska järjestelmä hävittää seurantatiedot sekä noutokoodin.

 

[asentaja1]

En tiedä sopiiko paremmin tähän topicciin vai johonkin muuhun, mutta kyllähän on taas nettisivuja uudistaessa saatu hyvästä ja toimivasta loihdittua kakkaa. Meinaan Shipitin sivut.
Aikaisemmin oli helppoa ja selkeää, nyt uudistetulla sivulla ei ole kumpaakaan. Jokainen yksinkertainenkin asia vaatii enemmän eforttia ja klikkailua kuin aikaisemmin.
Ei käytännössä mitään uutta toiminnallisuutta, kunhan vaan on haluttu uudistaa uudistamisen ilosta ja käyttöliittymän käytettävyys on jätetty huomioimatta kokonaan.

 

[Rokka]

Olen yrittänyt eilisestä lähtien ohjata matkalla olevaa UPS-pakettia läheiseen noutopisteeseen My Choice -portaalissa, mutta vahvistus-näkymän lähetä-painike tuottaa ikuisen spinnerin ja konsoliin virheen "ERROR TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'split')"

Kokeiltu on useammalla selaimella ja incognito-tilassa, mutta sama lopputulos kaikissa. Onko joku onnistunut muuttamaan toimitusta?

 

[Mco]

Onko joku onnistunut muuttamaan toimitusta?

Soitto UPSin asiakaspalveluun (puhelu saattaa ohjautua Intiaan) ja UPS:n mahdollisesti lähettämään tekstiviestiin vastaaminen ovat toimivia tapoja. Netissä ohjaaminen ei ole onnistunut.

 

[Ketku-]

Kertokaahan mulle mitä ihmettä tässä tapahtuu? Oli vika kerta kun tilaan UPS kautta yhtään mitään. DHL on toiminut itselläni parhaiten.. Seissyt perjantaista lähtien... Custom Loopin 12kpl liittimiä:

 

[0nanias]

Tilasin brittiamazonista erään mittalaitteen ja harmikseni se lähti upsin kyydillä kohti suomea.
Pettyä ei tarvinnut tälläkään kertaa koska helsingissä pakettini hukattiin viikoksi eikä sitä alettu jäljittää kuin vasta reklamaation tehtyäni.
Pussukka saapui tästä seuraavana päivänä kylki revenneenä noutopisteeseen, sisältö oli kuitenkin tallella ja omassa myyntipakkauksessaan joten kuittasin sen itselleni.

 

[jarith70]

Postnord ? Onkohan kukaan saanut ikinä vastausta tuolla chatissä ? Vai pitääkö suosiolla alkaa soittelemaan ja jonottamaan?

 

[Mika__]

Postnord ? Onkohan kukaan saanut ikinä vastausta tuolla chatissä ? Vai pitääkö suosiolla alkaa soittelemaan ja jonottamaan?

Joskus WA on tuottanut vastauksen. Joskus FB Messenger. Mutta PN koitan vältellä, piti tulla juuri lähetys tohon viereiseen ostariin, mutta viety jonnekin syrjäiseen etnokauppaan. Yhteys myyjään että en ole hakemassa lähetystä koska nimenomaan tilattu viereiseen pisteeseen.

 

[jarith70]

Joskus WA on tuottanut vastauksen. Joskus FB Messenger. Mutta PN koitan vältellä, piti tulla juuri lähetys tohon viereiseen ostariin, mutta viety jonnekin syrjäiseen etnokauppaan. Yhteys myyjään että en ole hakemassa lähetystä koska nimenomaan tilattu viereiseen pisteeseen.

Tuota heidän sovelluksen chattiä meinasin, on hiljaista jo 3 tuntia

******

No liki 4 tuntia mutta nyt vastasivat, asia hoitunee.

 

[jarith70]

Tuota heidän sovelluksen chattiä meinasin, on hiljaista jo 3 tuntia

******

No liki 4 tuntia mutta nyt vastasivat, asia hoitunee.

Olin niin väärässä Postnord. Ei hoidu. Vaikka ovikoodikin varmistettiin moneen kertaan.
Olin kotona 30.04 tuohon aikaan, ei soinut ovikello, eikä puhelin. Ja tuota ennenkin oli jo muka yritetty edellisenä päivänä.
No sitten oli ne chattailyt ko. päivänä, asia piti tulla kuntoon, varmistin vielä 02.05 noin klo 12 chatissa.
02.05 klo 17.19 olin kotona, koko päivän odotellut tuota pakettia. Ei soinut ovikello, eikä puhelin. Soitin aspaan niin kuski oli gps:n mukaan pyörinyt ruolla naapurikortteleissa, ei osannut tänne, yksi pääkaduista ja kerrostalo. Aspa aikoi laittaa viestiä, eivät voi kuulemma soittaa kuljettajalle.
02.05. klo 21.39 olin taas kotona, ei soinut puhelin, eikä ovikello.

Meinaa järki lähteä tuohon touhuun. Koitan tänään jos saisin sen Vantaa varastolta, tuskin saan ei taida olla edes auki, missä lie menossa. Aspa ei kai ole auki viikonloppuisin ollenkaan.
Ja mikähän on tuo "ilmoitus toimitusyrityksestä", en ole nähnyt yhtään.

 

[Mika__]

Olin niin väärässä Postnord. Ei hoidu. Vaikka ovikoodikin varmistettiin moneen kertaan.
Olin kotona 30.04 tuohon aikaan, ei soinut ovikello, eikä puhelin. Ja tuota ennenkin oli jo muka yritetty edellisenä päivänä.
No sitten oli ne chattailyt ko. päivänä, asia piti tulla kuntoon, varmistin vielä 02.05 noin klo 12 chatissa.
02.05 klo 17.19 olin kotona, koko päivän odotellut tuota pakettia. Ei soinut ovikello, eikä puhelin. Soitin aspaan niin kuski oli gps:n mukaan pyörinyt ruolla naapurikortteleissa, ei osannut tänne, yksi pääkaduista ja kerrostalo. Aspa aikoi laittaa viestiä, eivät voi kuulemma soittaa kuljettajalle.
02.05. klo 21.39 olin taas kotona, ei soinut puhelin, eikä ovikello.

Meinaa järki lähteä tuohon touhuun. Koitan tänään jos saisin sen Vantaa varastolta, tuskin saan ei taida olla edes auki, missä lie menossa. Aspa ei kai ole auki viikonloppuisin ollenkaan.
Ja mikähän on tuo "ilmoitus toimitusyrityksestä", en ole nähnyt yhtään.

Ihan perus, käynyt lukuisia kertoja PostNordin kanssa. Pakko kehaista kyllä eilistä toimitusta, laitoin apissa ovisummerin yms tiedot kuljettajalle suomeksi ja englanniksi, ne jopa luettiin ja kuski jopa soitti ennen saapumista.

 

[spacman]

Tilasin Subtelista läppäriin uuden akun ja laitoin toimitus postin kautta. Paketti tulee silti UPS:lla. Yritin sitten vaihtaa UPS:n sivuilta toimituksen pakettipisteeseen mutta eihän toi toiminut, sivut jumitti aina kun olisi pitänyt tallentaa muutos. Soitin aspaan niin asiakas ei voi vaihtaa toimitusosoitetta ennenkuin paketti on Suomessa (!), sanoi että pitäisi tulla virheilmoitus mutta ei vaan jostain syystä toiminut. Vaihtoi sitten aspasta käsin toimitusosoitteen. Kohtuullisen jäykkää.

 

[asddsa]

Ekaa kertaa tulossa Fedexillä paketti ja EU:n ulkopuolelta. Kannattaisikohan Fedex valtuuttaa tullaamaan omasta puolesta, vai tullata itse? Fedex perii tuosta pienen maksun.

 

[Murhh]

Postnord oli yrittänyt tiistaina tuoda ovelle pakettia (en tilannut kotiinkuljetusta) ja jäin odottelemaan jospa se saapuisi päivässä-parissa noudettavaksi. No ei saapunut, ja syy on "jostain syystä pakettia ei merkitty uudelleenlähetettäväksi noutopisteeseen". Menee näköjään ensi viikon puolelle. Samana päivänä tilasin kiinapaketin ja näyttää että se saattaa tulla nopeammin perille.

 

[Lumimies]

Ensimmäistä kertaa UPS:in kanssa kävi että ei tullut mitään noutoilmoitusta. Aloin yht'äkkiä ihmettelemään missä eräs lähetys viipyy, tarkastin lähetyksen seurannan. Paketti olikin jo noutopisteessä ja 2 päivää aikaa hakea ennen kuin se lähtee takaisin.
Tosin syypää saapumisilmoituksen puutteeseen taitaa olla saksan Caseking joka ei ole välittänyt puhelinnumeroa eteenpäin.

 

[overcome]

maanantaina, 12.5.2025
901
Matkalla
TURKU FI

1203
Matkalla
Paketti odottaa tulliselvitystä
TURKU FI

1402
Ulkomaanlähetyksen vapautus – tuonti
TURKU FI

Fedex ei saa pakettia viikon aikana eteenpäin.

 

[juhaa]

Fedex ei saa pakettia viikon aikana eteenpäin.

Tullilla saattaa olla joku vaikutus asiaan.

 

[overcome]

Tullilla saattaa olla joku vaikutus asiaan.

Vielä sen jälkeen kun vapautettu?

 

[asddsa]

Fedexillä tulossa EU:n ulkopuolelta paketti. Tuli Suomeen nopeasti, mutta täällä homma on sitten alkanut jumimaan kun siirtyi pakettipisteen kuljetettavaksi. Ei ole mikään kiireellinen juttu, mutta vähän surkuhupaisalta tuntuu.

 

[timetraveller]

Ekaa kertaa tulossa Fedexillä paketti ja EU:n ulkopuolelta. Kannattaisikohan Fedex valtuuttaa tullaamaan omasta puolesta, vai tullata itse? Fedex perii tuosta pienen maksun.

Ihan kuin vaan, se on helppo homma. Jos haluat maksaa toisen palvelusta niin anna mennä.

 

[petepeluri]

Jännitys tiivistyy onnistuuko ups toimittamaan paketin kotiin. Noutopiste ei osunut edes samaan kaupunkiin

 

[McBlade]

Minä seuraan jännityksellä josko FedEx onnistuu toimittamaan tilaamani 2K+WiFi moottoripyöräkypäräkameran Porvoon pöndelle tällä viikolla tai ikinä. Tilattaessa ei ollut mahdollista valita toimitustapaa, ja tämä onkin ensimmäinen tilaamani vekotin joka nimenomaan (ehkä) toimitetaan FedExillä. Vieläpä EU:n sisäinen joten mitään tulleja tms. ei pitäisi olla esteenä. Eihän tämä nyt ole jumittanut jossain Vantaalla kun vasta 2 työpäivää, mutta jo nyt nuo "on the way" - "delivery updated" - "on vehicle for delivery" - "delivery exception" - "delivery updated" [1] pallottelut alkaa hieman rassata. Ainoat kokemukset FedExistä ennen tätä on se Tom Hanks -leffa. Eikä nuo FedExin sivuilla olevat "What does my delivery status mean" opasteet myöskään paljon tätä arvontaa valaise.

[1] Minä en ole tehnyt mitään "request to change this delivery date" -pyyntöä eilen klo 15:35...

 

[McBlade]

VeeÄmmPee FedEx. Tulin himaan töistä klo 17:07. Seurantatieto sanoo että olisin vastaanottanut lähetykseni kotonani klo 16:39 ja kuitannut sen vastaanotetuksi (en todellakaan ole). Paketti ei ole postilaatikossani, kukaan ei ole käynyt ulko-ovellani kuikuilemassa klo 15-17 valvontakameran mukaan, eikä ole mitään tietoa missä se pakettini oikeasti luuhaa (ei tekstareita tai vastaamattomia puheluita tai sähköposteja). Kaikenlaiset reklamaatiot ym. kyselyt laitettu tulille sekä fedexille että lähettäjälle. Täysin ala-arvoista suoritusta.

 

[petepeluri]

Jännitys tiivistyy onnistuuko ups toimittamaan paketin kotiin. Noutopiste ei osunut edes samaan kaupunkiin

Paketti löysi perille.

 

[frankiess55]

VeeÄmmPee FedEx. Tulin himaan töistä klo 17:07. Seurantatieto sanoo että olisin vastaanottanut lähetykseni kotonani klo 16:39 ja kuitannut sen vastaanotetuksi (en todellakaan ole). Paketti ei ole postilaatikossani, kukaan ei ole käynyt ulko-ovellani kuikuilemassa klo 15-17 valvontakameran mukaan, eikä ole mitään tietoa missä se pakettini oikeasti luuhaa (ei tekstareita tai vastaamattomia puheluita tai sähköposteja). Kaikenlaiset reklamaatiot ym. kyselyt laitettu tulille sekä fedexille että lähettäjälle. Täysin ala-arvoista suoritusta.

Oisko mahdollisesti menny paikalliselle toimijalle loppumatkan toimitukseen ja merkitty siksi "toimitetuksi"? En oo tietoinen että Fedexillä olis hirveästi resursseja Suomessa.

 

[McBlade]

Oisko mahdollisesti menny paikalliselle toimijalle loppumatkan toimitukseen ja merkitty siksi "toimitetuksi"? En oo tietoinen että Fedexillä olis hirveästi resursseja Suomessa.

Joo mutta silloin kuvittelisi että k.o. paikallinen toimija olisi laittanut telefaxia esim. että "pakettisi on noudettavissa lokerikosta paikassa X ja aukeaa pin-koodilla Y". Mitään tällaista ei ole tullut meiliin, sms:llä tai puheluna. Seikkailin aamulla läpi fedexin suomalaisen tukipuhelinvalikon (sekin oli melko kafkamainen kokemus) ja pääsin lopulta puhumaan ihan henkilön kanssa. Lupasi selvittää ja vastailla 4 tunnin kuluessa. Tuli automaattimeili että "asiaasi tutkitaan" mutta mitään uutta tietoa ei tullut vielä klo 15 (meili tuli n. 8:30). Vastasin siihen että "asun tässä talossa" ja linkki googlemapsiin, sekä valvontakameran kuvaotokset k.o. ajankohdalta (kuvissa aikastämppi) jossa näkee että kukaan ei ole sitä ainakaan minun kotiovelle tuolloin toimittanut. Vaikka tukipuhelimen henkilö aluksi niin sanoikin tapahtuneen. Tein myös ilmoituksen lähettäjällä (Sena Europe GMBH) että pakettia ei ole vastaanotettu vaikka toisin väitetään.

Fedexin automaattimeilissä oli muuten myös asiakaspalutelinkki. En ole vielä antanut palautetta, mutta teen sen aivan takuulla riippumatta siitä miten tämä seikkailu päättyy.

 

[Jamboa]

Oisko mahdollisesti menny paikalliselle toimijalle loppumatkan toimitukseen ja merkitty siksi "toimitetuksi"? En oo tietoinen että Fedexillä olis hirveästi resursseja Suomessa.

Itselle ainakin on käynyt noin. Posti sitten, omaan verkkaiseen tapaansa miettii, miten ja koska viitsisi ilmoitella, että paketti on saapunut. Yleensä paketti ei siis ole suoraan edes noutokonttorilla, vaan jossain lajittelukeskuksessa -jonne se on luovutettu vasta

 

[frankiess55]

Joo mutta silloin kuvittelisi että k.o. paikallinen toimija olisi laittanut telefaxia esim. että "pakettisi on noudettavissa lokerikosta paikassa X ja aukeaa pin-koodilla Y". Mitään tällaista ei ole tullut meiliin, sms:llä tai puheluna. Seikkailin aamulla läpi fedexin suomalaisen tukipuhelinvalikon (sekin oli melko kafkamainen kokemus) ja pääsin lopulta puhumaan ihan henkilön kanssa. Lupasi selvittää ja vastailla 4 tunnin kuluessa. Tuli automaattimeili että "asiaasi tutkitaan" mutta mitään uutta tietoa ei tullut vielä klo 15 (meili tuli n. 8:30). Vastasin siihen että "asun tässä talossa" ja linkki googlemapsiin, sekä valvontakameran kuvaotokset k.o. ajankohdalta (kuvissa aikastämppi) jossa näkee että kukaan ei ole sitä ainakaan minun kotiovelle tuolloin toimittanut. Vaikka tukipuhelimen henkilö aluksi niin sanoikin tapahtuneen. Tein myös ilmoituksen lähettäjällä (Sena Europe GMBH) että pakettia ei ole vastaanotettu vaikka toisin väitetään.

Fedexin automaattimeilissä oli muuten myös asiakaspalutelinkki. En ole vielä antanut palautetta, mutta teen sen aivan takuulla riippumatta siitä miten tämä seikkailu päättyy.

Jees.

Ei kannata omaa aikaa ihan mahdottomasti käyttää. Lähettävät uuden jos on noin pahasti mokannu lähetyksen.

Meanwhile yritin saada oman lähetyksen nopeasti Viroon niin hommasin UPS Express lähetyksen. Paketti ollu vientitullissa jumissa nyt 2 päivää.

En oo ikinä kuullut että mikään jäisi jumiin vientitulliin, vielä vähemmän kahden EU-maan välillä. Tässä vituttaa nyt eniten se että lähden itse Viroon huomenna ja oisin voinu viedä vaikka paikalliseen postiin niin olis kulkenut nopeammin.

 

[McBlade]

Tämä selvisi lopulta melko nopeasti. Kotimatkallani paketin toimittanut kuljettaja (ei ollut FedEx vaan joku kotimainen kuljetusfirma) soitti minulle ja kertoi tarkalleen millaisen talon oven eteen paketin oli jättänyt (eri osoite ja ovessa aivan eri nimi kun minulla). Tunnistin kuvauksesta kylänaapurin taloksi. Menin sitten sinne tutkailemaan (naapuri reissussa koko viikon) ja sieltähän lähetys löytyi. Ei nyt mennyt ihan kuin strömsössä kuitenkaan, vaikka spektaakkeli sinänsä loppuikin hyvin. Palautetta annettu

Ei liity asiaan suoraan, mutta jos joku miettii että mitä tilasin, niin se on tällainen Sena Prism Tube Wifi. Ainoa prätkäkypärään sopiva järkevän muotoinen pötkylä eikä mikään kuutiomainen GoPro, 2K+wifi ja toimii myös dashcamina. Noita ei enää valmisteta, ja olen käyttänyt samanlaisia jo kauan mutta 1080p:llä ja ilman wifiä.

 

[Delay]

Huvittava tilanne tänään. Tilasin eilen Verkkokaupasta paketin ja otin saman päivän kotitoimituksella. Näyttävät käyttävän myfetch-palvelua.

Paketti tuli eilen perille ihan normaalisti, ei siinä mitään.

Sen sijaan tekstari/webbiseuranta ko. lähetykselle aktivoitui vasta tänään - ikään kuin sain instant replayn siitä, mitä eilen tapahtui, sekunnilleen 24h jälkeenpäin.

Ehdin jo hetken elätellä toivoa, että tuovat mulle vahingossa saman paketin kahteen kertaan

 

[overcome]

Fedex ei saa pakettia viikon aikana eteenpäin.

Tämä päättyi lopulta niin, että sähköpostiviesti toimitetusta lähetyksestä tuli 5 päivää sen jälkeen kun paketti oli jo toimitettu.. #fedup

 

[Mukava]

Näyttää DHL Express kuljettelevan paketteja näin pyhänäkin. Oletin paketin saapuvan vasta huomenna perjantaina mutta tuolla se on auton kyydissä ja kartalla tulossa tännepäin.

 

[spacman]

Matkahuolto toimitti paketin jossa lähettäjän ja vastaanottajan tiedot ovat väärin. Pakettikortissa siis näkyvissä yksityisten ihmisten nimet ja osoitteet mitkä eivät liity lähetykseen millään tavalla. Paketin seurantakoodi toki oikein jonka mukaan paketti on tullut oikeaan osoitteeseen. Olisin laittanut palautetta matkahuollolle mutta eihän tuonne saa mitenkään yhteyttä. Chatin mauno-botti ei ymmärrä ja pakettipalveluiden palvelunumero maksaa 2€/min niin jätin soittamatta. Laitoin sitten ilmoituksen asiasta tietosuojavaltuutetun toimistoon. Selvittäkööt matkahuolto asiansa sitten viranomaiselle.

 

[Hyrava]

Matkahuolto toimitti paketin jossa lähettäjän ja vastaanottajan tiedot ovat väärin. Pakettikortissa siis näkyvissä yksityisten ihmisten nimet ja osoitteet mitkä eivät liity lähetykseen millään tavalla. Paketin seurantakoodi toki oikein jonka mukaan paketti on tullut oikeaan osoitteeseen. Olisin laittanut palautetta matkahuollolle mutta eihän tuonne saa mitenkään yhteyttä. Chatin mauno-botti ei ymmärrä ja pakettipalveluiden palvelunumero maksaa 2€/min niin jätin soittamatta. Laitoin sitten ilmoituksen asiasta tietosuojavaltuutetun toimistoon. Selvittäkööt matkahuolto asiansa sitten viranomaiselle.

Juu, matkahuollolla tuonne asiakaspalveluun yhteyden saaminen on aika haastavaa. Ainakin ennen heillä oli myös facebook-aspa mutta sielläkin vasteaika viesteihin vastaamiseen oli ainakin omien kokemuksien mukaan jopa tunteja. Kerran olen joutunut soittamaan Matkahuollon aspaan ja silloin ongelman syyksi selvisi että paketissa oli jostain syystä puhelinnumeroni kahteen kertaan tyyliin "+358401234567 +358401234567" ja kukaan siellä ei osannut tehdä paketille sen takia mitään.

Mielestäni kaikkiin firmoihin pitäisi edelleen olla asiakaspalvelun yhteydenottomahdollisuutena sähköposti, nuo maksulliset numerot ja kaikenmaailman tekoälyttömyys-chatbotit alkavat pikkuhiljaa ärsyttämään.

 

[Rupert]

Matkahuolto toimitti paketin jossa lähettäjän ja vastaanottajan tiedot ovat väärin. Pakettikortissa siis näkyvissä yksityisten ihmisten nimet ja osoitteet mitkä eivät liity lähetykseen millään tavalla. Paketin seurantakoodi toki oikein jonka mukaan paketti on tullut oikeaan osoitteeseen. Olisin laittanut palautetta matkahuollolle mutta eihän tuonne saa mitenkään yhteyttä. Chatin mauno-botti ei ymmärrä ja pakettipalveluiden palvelunumero maksaa 2€/min niin jätin soittamatta. Laitoin sitten ilmoituksen asiasta tietosuojavaltuutetun toimistoon. Selvittäkööt matkahuolto asiansa sitten viranomaiselle.

Tietosuojaseloste: Pakettipalvelut

Linja-autoliikenteen aikataulut, pakettipalvelut yrityksille ja yksityisille. Matkahuollosta matkat ja paketit helposti joka puolelle Suomea.

www.matkahuolto.fi

Tietosuojaselosteista yleensä löytää firman vastuullisen henkilön tai ainakin yleisen kontaktin. Itse olen muutaman kerran tuolla tavalla ilmoitellut sähköposteista jotka on tarkoitettu etu- ja sukunimi kaimalleni...

 

[leffo]

Ekaa kertaa tutustun Schenker toimintaan.

Näillä onkin aika jännä, ne muokkaa noita seurantatietoja! Vähän epämääräistä touhua mielestäni. Tein tilauksen maanantai-illalla Datatronicista. Heidän systeemissään tilaus oli "lähetetty" puoleltapäivin tiistaina. Mutta hiukan myöhemmin kuin katsoin dbschenker seurannasta, siellä luki sillä hetkellä, että lähetys on tilattu. No OK eli toki noi kuriirit tulevat säännöllisesti hakemaan tuollaisista firmoista kamaa, jolloin se olisi sama asia. Oletin että ne kävisi joka arkipäivä. Tiistaina ajattelin että ne tulee varmaankin aamulla, ja tuo ei ollut ehtinyt sen päivän lähetykseen. Keskiviikkonakaan ei ollut tapahtunut seurannassa mitään.

Nyt siellä on vasta torstaiyönä aktiviteettia. Mutta samalla se 10.6 keskipäivällä lukenut tilattu status, on muuttunut 13.6 tilattu. Noiden kaikkien minuutit olivat sama minuutti,

Spoileri: huijausta

Teknisesti tuostakin täytyisi arpoa että missä se lähetys on nyt. Luultavasti se on lähtenyt kuitenkin viimeistään keskiviikkona, ja täten se luultavasti on Turusssa odottamassa jotain kevyempää vehjettä jolla se seilaa noutopisteeseen.


Oli kyllä vähän kryptinen ja melko hyödytön tuo seurantasivu. Seurannassa luki tapahtumana noutovalmis, ja ylhäällä vaiheena "lähtöterminaalissa". Sen jälkeen olisi vielä vaiheina jakelussa, ja toimitettu. Ennuste toimituspäivästä oli 13. päivä, joka tosiaan ilmestyi vasta 12. päivä.

Mikä on lähtöterminaali? No, se k-kauppa josta se lähti mun mukaani kotiin. Ei olisi helpolla arvannut. Ja muutenkin kaikki noi tapahtumat tulivat 8 tunnin sisään pääosin yöllä ja se noutovalmius aamulla kymmeneltä. Eli systeemi ei oikein kerro yhtään mitään etukäteen, ainakaan Suomen sisällä.

 

[Rupert]

Schenkerin seuranta on scheisseä. Omien kokemusten mukaan itse paketit kulkevat nopeasti (1-2 päivää) ja niistä tulee ilmoitus oikein kun on noudettavissa, mutta kuljetuksen aikana seuranta voi olla mitä tahansa. Tuosta on ollut useasti keskustelua DT:n ketjussa.

 

[Junaski]

Ensin DHL paketti tuli normaalisti Helsinkiin. Sitten se vietiin sieltä Tampereelle, jossa sitä ajelutettiin ympäriinsä viitisen tuntia ja vietiin takaisin terminaaliin. Jakelupäivä piti olla tänään mutta erehtyivät kaupungista sadoilla kilometreillä. Huomenna varmaan tulee viesti että paketti on noudettavissa jostain Pirkkalan ärrältä, Eikun ostamaan junaliiput.

 

[McRuis]

Ensin DHL paketti tuli normaalisti Helsinkiin. Sitten se vietiin sieltä Tampereelle, jossa sitä ajelutettiin ympäriinsä viitisen tuntia ja vietiin takaisin terminaaliin. Jakelupäivä piti olla tänään mutta erehtyivät kaupungista sadoilla kilometreillä. Huomenna varmaan tulee viesti että paketti on noudettavissa jostain Pirkkalan ärrältä, Eikun ostamaan junaliiput.

Oletko tilaillut DHL:llä (express) miten usein? Minulla seurannan toimitusketju menee jotakuinkin kuvailemasi tavalla kun tilaan Kuopioon. Kun paketti lähtee Tampereelta iltapäivällä, on seuraava päivitys kolmen-neljän tunnin jälkeen "saapunut Tampereelle". Itse olen tulkinnut tuon niin, että tämä illan päivitys tarkoittaa, että lähetys on tosiasiassa jo Kuopiossa. Kaikki seuraavat päivitykset ja paikallisesti jakeluun liittyvät päivitykset näkyvät silti "Tampereelle".
Kuulostaa äkkiseltään ihan normaalilta.

 

[Junaski]

Oletko tilaillut DHL:llä (express) miten usein? Minulla seurannan toimitusketju menee jotakuinkin kuvailemasi tavalla kun tilaan Kuopioon. Kun paketti lähtee Tampereelta iltapäivällä, on seuraava päivitys kolmen-neljän tunnin jälkeen "saapunut Tampereelle". Itse olen tulkinnut tuon niin, että tämä illan päivitys tarkoittaa, että lähetys on tosiasiassa jo Kuopiossa. Kaikki seuraavat päivitykset ja paikallisesti jakeluun liittyvät päivitykset näkyvät silti "Tampereelle".
Kuulostaa äkkiseltään ihan normaalilta.

Enpä ole tilaillut. Soitin jo asiakaspalveluun ja kysyin että mikä homma?, kun tuli taas viesti että on lähtenyt uusintakierrokselle Tampereelle. On kuulemma turvallisuuden takia että määränpäänä näkyy väärä kaupunki.

 

[Herbert]

On kuulemma turvallisuuden takia että määränpäänä näkyy väärä kaupunki.

Tää on nyt aika paskapuhetta aspalta.

Itselläni viimeset 10v näkynyt aina ihan oikea kaupunki.

 

[Junaski]

Tää on nyt aika paskapuhetta aspalta.

Itselläni viimeset 10v näkynyt aina ihan oikea kaupunki.

Tuli silti perille vaikka en asukaan tampesterissa. Jospa aspalla oli tylsää ja puhui huvikseen paskaa.

 

[Mco]

Oletko tilaillut DHL:llä (express) miten usein? Minulla seurannan toimitusketju menee jotakuinkin kuvailemasi tavalla kun tilaan Kuopioon. Kun paketti lähtee Tampereelta iltapäivällä, on seuraava päivitys kolmen-neljän tunnin jälkeen "saapunut Tampereelle". Itse olen tulkinnut tuon niin, että tämä illan päivitys tarkoittaa, että lähetys on tosiasiassa jo Kuopiossa. Kaikki seuraavat päivitykset ja paikallisesti jakeluun liittyvät päivitykset näkyvät silti "Tampereelle".
Kuulostaa äkkiseltään ihan normaalilta.

Eiköhän tämä ole joku alihankkijakuvio, jossa joku savolainen paikallinen kuriirifirma käy hakemassa paketit DHL:tä Tampereelta ja DHL:n seurannassa on vain heidän oma toimipaikkansa.

 

[Mika__]

UPS teki upsit, ilmeisesti kävi kääntymässä pihalla ja karkuun. Soitto aspaan ja jännitys siirtyi maanantaille.

 

[Herbert]

Eiköhän tämä ole joku alihankkijakuvio, jossa joku savolainen paikallinen kuriirifirma käy hakemassa paketit DHL:tä Tampereelta ja DHL:n seurannassa on vain heidän oma toimipaikkansa.

Totta. FedExillä ainakin jää Turkuun ja siirtyy "Trusted third-party vendorille" Tampereelle.
Mutta sitä en ihan itse käsitä että mitä tekemistä tuolla on turvallisuuden kanssa

 

[Mika__]

UPS teki upsit, ilmeisesti kävi kääntymässä pihalla ja karkuun. Soitto aspaan ja jännitys siirtyi maanantaille.

UPS jatkoi upsien tekemistä eikä tullut lähetystä tänäänkään vaikka tuli taas soitettua aspaankin, joo, ’meidän autot lastataan aina aamuisin, kyllä se kyydissä on’.

 

[Auricom]

Miten helvetissä saan paketin FedExiltä? Italiasta tulossa, 2 viikon toimituksen jälkeen ovat kerran koittaneet toimittaa (tiistaina päivällä) jolloin en ollut kotona. Sähköpostiin ei ole tullut mitään. Kännykkään ei mitään viestiä. Seurantanumeron sain kaivettua tilauksen nettisivulta. Paketti pyörii seurannan mukaan muka Turussa, toisella puolella Suomea. Mitään toimitusvaihtoehtoja sivulla ei ole. Ihmiseen ei saa yhteyttä. Puhelimeen ei vastata. Eivät ole ilmeisesti tiistain jälkeen enää yrittäneet toimittaa, vaikka seurannassa on jotain epämääräistä vihjailua että "kyllä se tänään tulee". Lähtee varmaan kohta takaisin Italiaan. On kyllä surkeinta touhua ikinä.

 

[masaf2]

@Auricom Mulla pistivät sitte PostNord/MH noutopisteeseen viikon päästä haettavaks. Onneks meni 1,7 km päähän vaan. Mut kävi jossain hevonkuudessa uudelleenlajittelussa parin kaupungin kautta.