Tätä en ihan ymmärtänyt. Käytännössähän konsultti ja tuotetalon koodaaja tekee usein samaa hommaa ja kommunikoivat keskenään, mutta silti se tuotelon koodari on jossain pimeässä kellarissa eikä kommunikoi?
Niin, sillä sanoinkin, että kärjistettynä. Lähinnä väittäisin, että konsultin roolissa joutuu olemaan enemmän tekemisissä ennestään tuntemattomien sidosryhmien kanssa, jotka eivät ole töissä omassa firmassa, olipa sitten kyseessä asiakkaan henkilöitä tai vaikkapa asiakkaan yhteistyökumppanin henkilöitä. Vaatii siis proaktiivisuutta konsultin suunnalta, että hommat tulee hoidettua hyvin, ja tarvittava informaatio kaiveltua oikeilta henkilöiltä. Usein oletuksena konsultille on myös kyky avata suutaan, kyseenalaistaa vallassaolevia toimintamalleja, ja antaa rakentavaa palautetta oikeaan suuntaan jos kokee, että asiakkaan prosesseissa olisi kehitettävää. Lisäksi, jos toimii myynnin tukena, tai on esimerkiksi haastateltavana uusiin potentiaalisiin keisseihin, pitää ulosannin olla hyvällä tasolla, että keissit voitetaan ja tekemistä riittää myös jatkossa.
Toki myös tuotetalon koodarin työnkuvaan kuuluu samoja asioita, mutta tavallaan koska on
osa tiimiä, ei asioista tarvitse henkilökohtaisesti välttämättä kantaa niin paljon vastuuta, ja usein perusoletus on se, että riittää, että toimii tiimin sanelemien prosessien mukaan. Lisäksi jos hommat ei toimi toivotulla tavalla, tästä yleensä saa palautetta, ja toimintaohjeita jatkoa ajatellen, suoraan esihenkilöltä. Konsultin roolissa joutuu olemaan enemmän särmänä, koska on se
konsultti joka on ostettu ulkoa tuomaan tietotaitoa ja näkökulmaa tekemiseen. Jos homma ei asiakkaan mielestä toimi, kommenttia saa kuulla pahimmillaan vasta sitten joskus kolmannen käden kautta asiakaspalautteena. Eli konsulttina joutuu myös vähän enemmän haistelemaan vallitsevaa ilmapiiriä, eikä toisaalta voi myös itsekään ihan mitä tahansa letkauttaa asiakkaan suuntaan. Toki mitä pidemmistä projekteista on kyse, sitä enemmän nämä rajat hämärtyy, kun konsultista tulee väistämättä läheisempi osa tiimiä.
