Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

[Ferriz]

Varmaan tämäkin tilaamani tuote olisi jo ulkomailta tilattuna jos hallussani tai viimeistään ehkä huomenna.

Gigantin verkkokauppa tilaukset lähetetään ruotsista ja Gigantti on norjalaisomisteinen niin ulkomailta tilasitkin.

 

[Hyrava]

Gigantin verkkokauppa tilaukset lähetetään ruotsista ja Gigantti on norjalaisomisteinen niin ulkomailta tilasitkin.

No mutta suomalaisilta sivuilta tilasin ja suomessa tuotetta on varastossa. Ja jos tuossa että tilaus päätyy edes käsittelyyn kestää monta päivää niin... Ja joskus nuo tuotteet lähtevät kohtalaisen nopeasti.

Ja tiedän että Gigantti on monikansallinen firma, silti olettaisi että toiminta olisi hieman ripeämpää. Kuitenkin monista oikeista ulkomaisista kaupoista tilaukset tulevat nopeammin eikä tilausta haudota monta päivää. Jo tuo että tilauksen status vaihtuu tilasta "Tilattu" tilaan "Käsittelyssä" kestää monta päivää ihmetyttää suuresti, miten jotkut firmat pystyvät käytännössä aina pistämään paketin matkaan 24h sisällä ja joillakin siihen kestää viikko.

 

[Robbs]

No mutta suomalaisilta sivuilta tilasin ja suomessa tuotetta on varastossa. Ja jos tuossa että tilaus päätyy edes käsittelyyn kestää monta päivää niin... Ja joskus nuo tuotteet lähtevät kohtalaisen nopeasti.

Ja tiedän että Gigantti on monikansallinen firma, silti olettaisi että toiminta olisi hieman ripeämpää. Kuitenkin monista oikeista ulkomaisista kaupoista tilaukset tulevat nopeammin eikä tilausta haudota monta päivää. Jo tuo että tilauksen status vaihtuu tilasta "Tilattu" tilaan "Käsittelyssä" kestää monta päivää ihmetyttää suuresti, miten jotkut firmat pystyvät käytännössä aina pistämään paketin matkaan 24h sisällä ja joillakin siihen kestää viikko.

Ei Gigantilla ole mitään Suomen varastoa vaan Ruotsista nuo tuotteet toimitetaan.
Mutta samaa mieltä siitä että jos torstaina aamulla tilannut niin hidasta on jos vasta nyt käsittelyssä.

 

[stanssi]

No mutta suomalaisilta sivuilta tilasin ja suomessa tuotetta on varastossa. Ja jos tuossa että tilaus päätyy edes käsittelyyn kestää monta päivää niin... Ja joskus nuo tuotteet lähtevät kohtalaisen nopeasti.

Ja tiedän että Gigantti on monikansallinen firma, silti olettaisi että toiminta olisi hieman ripeämpää. Kuitenkin monista oikeista ulkomaisista kaupoista tilaukset tulevat nopeammin eikä tilausta haudota monta päivää. Jo tuo että tilauksen status vaihtuu tilasta "Tilattu" tilaan "Käsittelyssä" kestää monta päivää ihmetyttää suuresti, miten jotkut firmat pystyvät käytännössä aina pistämään paketin matkaan 24h sisällä ja joillakin siihen kestää viikko.

Ihan tälleen omalla mutulla voisin veikata että gigantilla ja verkkiksellä saattaa olla ihan muutama muukin tilaus putkessa kuin se sun. Ja kun sanon muutama niin varmaan useita tuhansia ja koko ajan tulee lisää. Siinä väkisinkin jonkun aikaa menee ja aina se varastossa täppä ei tarkoita sitä että se on valmiina pakkaamon oven pielessä pakettiin lyötäväksi vaan voi olla jossain varastolla X mistä se pitää kuljettaa paikkaan Y ennenkuin se voidaan sulle lähettää. Sit taas jossain penan pultti ja kone oy:lla tulee kolme tilausta viikossa niin senkun lyö ruuvit pakettiin heti kun sähköpostiin kilahtaa. Tollein niinkuin kärjistetysti.

 

[Hyrava]

Ihan tälleen omalla mutulla voisin veikata että gigantilla ja verkkiksellä saattaa olla ihan muutama muukin tilaus putkessa kuin se sun. Ja kun sanon muutama niin varmaan useita tuhansia ja koko ajan tulee lisää. Siinä väkisinkin jonkun aikaa menee ja aina se varastossa täppä ei tarkoita sitä että se on valmiina pakkaamon oven pielessä pakettiin lyötäväksi vaan voi olla jossain varastolla X mistä se pitää kuljettaa paikkaan Y ennenkuin se voidaan sulle lähettää. Sit taas jossain penan pultti ja kone oy:lla tulee kolme tilausta viikossa niin senkun lyö ruuvit pakettiin heti kun sähköpostiin kilahtaa. Tollein niinkuin kärjistetysti.

Tiedän että noilla firmoilla on muitakin tilauksia sisällä, mutta miten esim Saksassa tai Briteissä isotkin firmat (joilla varmasti vähintään yhtä paljon tilauksia sisässä) saavat päivässä tilauksen käsiteltyä? Suomessa on aina tuntunut olevan hidasta tuo tilausten käsittely lähes kaikissa firmoissa, aina kestää monta päivää että tilaus menee edes käsittelyyn saati sitten paketti lähtee liikenteeseen. Ehkä noilla on prioriteetti että liimatukat saa maksimimäärän puhelinliittymiä, sähkösopimuksia ja tuotevakuutuksia myytyä eikä nettiasiakkailla ole mitään kiirettä

Paras tapaus muutaman vuoden takaa oli kun tilasin eräästä Turkulaisesta liikkeestä ja AliExpressistä tavaraa samana päivänä ja kiinapaketti kerkisi kotiin aikaisemmin kuin parin sadan kilsan päästä Turusta tänne Uudellemaalle. Tuossa kyseisessä tapauksessa kyllä Postin sekoilulla oli kohtalainen osa tuohon viiveeseen, Posti onnistui pallottelemaan pakettia pitkinpoikin eri lajittelupisteitä useamman kerran edestakaisin johon tuhraantui liki viikon verran aikaa. (Ei sen puoleen, Turun suunnalta tuntuu muutenkin posti tulemaan pirun hitaasti tänne, eli ei ole ainoa tapaus kun kestää)

edit:
Ei sen puoleen, ei Gigantin Click&Collect (nouda tunnin päästä tilauksesta myymälästä) ole itselläni toiminut ikuisuuksiin, monesti olen työpäivän aikana tilannut jotain noutoon noin 1-1.5h ennen kuin olen Gigantin pihassa (pari eri myymälää riippuen miten muuten omat ajoreitit sattuu osumaan) ja yleensä joutuu vaan menemään palvelutiskille kyselemään tilausta kun keräilytekstaria ei ole tullut. Yleensä ensimmäinen reaktio on "ei meistä kukaan tiedä asiasta mitään" ja sitten joku aspa lähtee etsimään tuotteita myymälästä kunhan löytävät tilauksen jostakin järjestelmiensä uumenista.

 

[skirne]

Tuossa on myös se kun puhutaan Britannian tai Saksan kokoluokan toimijoista - tai vaikka siitä Aliexpressistä. Niissä on suunniteltu se logistiikka luultavasti ihan siltä pohjalta et volyymia on ja niin p*rkeleesti ja tavara liikkuu. Suomessa ja Ruotsissa on niin vähän asukkaita suhteessa et sen puolesta ei mikään ihme jos asiat vähän takkuaa tällä välillä kun ei ole ollut tarvetta välittömään, nopeaan tavaran liikkumiseen (ja sit meillä vielä tosi pienellä kapasiteetilla, pitkiä matkoja asutuskeskuksesta toiseen) - ainakaan suuressa mittakaavassa

 

[Hyrava]

Tuossa on myös se kun puhutaan Britannian tai Saksan kokoluokan toimijoista - tai vaikka siitä Aliexpressistä. Niissä on suunniteltu se logistiikka luultavasti ihan siltä pohjalta et volyymia on ja niin p*rkeleesti ja tavara liikkuu. Suomessa ja Ruotsissa on niin vähän asukkaita suhteessa et sen puolesta ei mikään ihme jos asiat vähän takkuaa tällä välillä kun ei ole ollut tarvetta välittömään, nopeaan tavaran liikkumiseen (ja sit meillä vielä tosi pienellä kapasiteetilla, pitkiä matkoja asukaskeskuksesta toiseen) - ainakaan suuressa mittakaavassa

Ja sitten vielä ihmetellään kun ihmiset tilaavat ulkomailta tavaraa vaikka kotimaastakin saisi... Kyllä kai jos ulkomailta saa nopeammin ja halvemmalla.

 

[stanssi]

Tiedän että noilla firmoilla on muitakin tilauksia sisällä, mutta miten esim Saksassa tai Briteissä isotkin firmat (joilla varmasti vähintään yhtä paljon tilauksia sisässä) saavat päivässä tilauksen käsiteltyä? Suomessa on aina tuntunut olevan hidasta tuo tilausten käsittely lähes kaikissa firmoissa, aina kestää monta päivää että tilaus menee edes käsittelyyn saati sitten paketti lähtee liikenteeseen. Ehkä noilla on prioriteetti että liimatukat saa maksimimäärän puhelinliittymiä, sähkösopimuksia ja tuotevakuutuksia myytyä eikä nettiasiakkailla ole mitään kiirettä

Paras tapaus muutaman vuoden takaa oli kun tilasin eräästä Turkulaisesta liikkeestä ja AliExpressistä tavaraa samana päivänä ja kiinapaketti kerkisi kotiin aikaisemmin kuin parin sadan kilsan päästä Turusta tänne Uudellemaalle. Tuossa kyseisessä tapauksessa kyllä Postin sekoilulla oli kohtalainen osa tuohon viiveeseen, Posti onnistui pallottelemaan pakettia pitkinpoikin eri lajittelupisteitä useamman kerran edestakaisin johon tuhraantui liki viikon verran aikaa. (Ei sen puoleen, Turun suunnalta tuntuu muutenkin posti tulemaan pirun hitaasti tänne, eli ei ole ainoa tapaus kun kestää)

edit:
Ei sen puoleen, ei Gigantin Click&Collect (nouda tunnin päästä tilauksesta myymälästä) ole itselläni toiminut ikuisuuksiin, monesti olen työpäivän aikana tilannut jotain noutoon noin 1-1.5h ennen kuin olen Gigantin pihassa (pari eri myymälää riippuen miten muuten omat ajoreitit sattuu osumaan) ja yleensä joutuu vaan menemään palvelutiskille kyselemään tilausta kun keräilytekstaria ei ole tullut. Yleensä ensimmäinen reaktio on "ei meistä kukaan tiedä asiasta mitään" ja sitten joku aspa lähtee etsimään tuotteita myymälästä kunhan löytävät tilauksen jostakin järjestelmiensä uumenista.

Niinno, Amazonit ja AliExpressit ynnä muut on suunniteltu niin että työntekijätkin joutuvat kusemaan pulloon että tavara liikkuu mahd. nopeasti niin en ehkä lähtis ihan vertaamaan.

 

[Hyrava]

Niinno, Amazonit ja AliExpressit ynnä muut on suunniteltu niin että työntekijätkin joutuvat kusemaan pulloon että tavara liikkuu mahd. nopeasti niin en ehkä lähtis ihan vertaamaan.

No vastaavasti voisi sanoa Farnell, Mouser, Digikey ja monet muut. Tuskin niillä kustaan pulloon ja silti noissa kyseisissä toimitus on parhaimmillaan seuraavana arkipäivänä.

 

[emagdnim]

No vastaavasti voisi sanoa Farnell, Mouser, Digikey ja monet muut. Tuskin niillä kustaan pulloon ja silti noissa kyseisissä toimitus on parhaimmillaan seuraavana arkipäivänä.

Sulla nyt sattu gigantista hidas toimitus? On mulla gigantista ja verkkiksestä yleensä/normaalisti pariin päivään kotiin asti ehtinyt ja yleensä vuorokauden sisään kyl paketit on jo matkalla. Eiköhä "ulkomaillaki" joskus töppäillä ja se ja tämä lähetys saattaa väillä hidastella.

 

[Hyrava]

Sulla nyt sattu gigantista hidas toimitus? On mulla gigantista ja verkkiksestä yleensä/normaalisti pariin päivään kotiin asti ehtinyt ja yleensä vuorokauden sisään kyl paketit on jo matkalla. Eiköhä "ulkomaillaki" joskus töppäillä ja se ja tämä lähetys saattaa väillä hidastella.

Itsellä ainakin tuntuu nuo Gigantin toimitukset olevan aina vähän hitaanpuoleisia, varmaan koskaan pariin-kolmeen päivään tullut vaan aina käsitelty ensin liki viikko kunnes paketti lähtee edes tilausseurannan perusteella edes liikkeelle. Voi tietty olla paskaa tuuriakin kun en hirveän usein Gigantista tilaile mitään, omalle kohdalle vaan osunut sitten aina hitaat käsittelyt tms.

 

[emagdnim]

Itsellä ainakin tuntuu nuo Gigantin toimitukset olevan aina vähän hitaanpuoleisia, varmaan koskaan pariin-kolmeen päivään tullut vaan aina käsitelty ensin liki viikko kunnes paketti lähtee edes tilausseurannan perusteella edes liikkeelle. Voi tietty olla paskaa tuuriakin kun en hirveän usein Gigantista tilaile mitään, omalle kohdalle vaan osunut sitten aina hitaat käsittelyt tms.

Kaipa toi on tuurista sit kiinni. Nyt muistu, että omalla kohdalla power oli nii hidas, että en sieltä enää ole tilannu uudelleen. Siellä mullekki kävi toi, että meni monta päivää ennenkuin saivat "varastossa" olevan sd-kortin matkaan.

Eniten kokemusta verkkiksestä, jossa ei muistini mukaan ongelmia ole ollut.

 

[Hyrava]

Kaipa toi on tuurista sit kiinni. Nyt muistu, että omalla kohdalla power oli nii hidas, että en sieltä enää ole tilannu uudelleen. Siellä mullekki kävi toi, että meni monta päivää ennenkuin saivat "varastossa" olevan sd-kortin matkaan.

Eniten kokemusta verkkiksestä, jossa ei muistini mukaan ongelmia ole ollut.

Powerista ei ole kuin yhdestä tilauksesta kokemuksia ja se meni ihan ok, mutta niiden "tilaa ja nouda" -systeemi on kyllä ainakin omalla kohdalla ollut ihan uskomaton, aina kun menee noutamaan niin ihmetellään ja etsitään pitkän aikaa. Ja Powerisa tuntuu myyjät karttavan asiakkaita, tai ainakin parilla kerralla kun on mennyt paikanpäältä jotain hakemaan ja koittanut myyjää saada kiinni niin suunnilleen juoksevat karkuun.

Verkkiksestä on itsellekin lähes aina tullut varsin nopeasti tuotteet, muutaman kerran on kestänyt toimituksessa pitkään mutta ainakin yhdellä kerralla oli muistaakseni joku varastosaldosekoilu että ei ollutkaan tuotetta heti saatavilla tms.

Nyt kun näitä miettii niin oikein harmittaa että isompi tietotekniikkaketju osti paikallisen pikkuliikkeen, siellä oli aiemmin ilo käydä kun palvelu pelasi. Valitettavasti hyvä palvelu alkoi huononemaan aika nopeasti tuon oston jälkeen ja vuoden päästä lopetin siellä asioinnin kokonaan. Kyseinen liike oli auki vain arkisin mutta yksikin kerta kun olin jotain käynyt kyselemässä niin seuraavana viikonloppuna firman omistaja soitteli että on juuri kuormaa purkamassa ja hyllyttämässä, jos kerkiän parin tunnin sisällä käymään niin saan heti haluamani tuotteen.

 

[Rupert]

Omien kokemusten mukaan Powerista, Gigantista ja huonolla tuurilla Verkkokauppa.comista ei kannata tilata postin kautta jos on oikein kiire. Verkkokauppa.com yleensä saa saman viikon aikana toimitettua jos on alkuviikosta tilannut, mutta Gigantilla ja Powerilla menee lähes aina seuraavalle viikolle.

 

[Jaguafgeg]

Omien kokemusten mukaan Powerista, Gigantista ja huonolla tuurilla Verkkokauppa.comista ei kannata tilata postin kautta jos on oikein kiire. Verkkokauppa.com yleensä saa saman viikon aikana toimitettua jos on alkuviikosta tilannut, mutta Gigantilla ja Powerilla menee lähes aina seuraavalle viikolle.

Omat lähiajan kokemukset näistä kaupoista samanlaisia. Tilauksia hillotaan viikon verran.

Posti toimii taas omalla kohdalla mainiosti ja kun paketti on viimein saatu matkaan niin järkijään seuraavana päivänä sen on voinut noutaa automaatista keskipäivällä.