Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

[humanpro]

Verkkokaupalla kyllä hidasta nykyään toi lähettäminen. 14.2 tilattu eikä ole vielä liikahtanut mihinkään vaikka on varastossa reilusti. Käsittelyssä edelleen.

 

[kilroy1]

Verkkokaupalla kyllä hidasta nykyään toi lähettäminen. 14.2 tilattu eikä ole vielä liikahtanut mihinkään vaikka on varastossa reilusti. Käsittelyssä edelleen.

Verkkiksellä on iso vaihteluväli varastossakin olevalle tavaralle. Välillä vuorokauden päästä perillä, välillä kestää 3-5 vuorokautta ennen kuin tilaus liikahtaa mihinkään suuntaan. Aika paljon kehittämistä heillä logistiikassa.

 

[masaf2]

Verkkokaupalla kyllä hidasta nykyään toi lähettäminen. 14.2 tilattu eikä ole vielä liikahtanut mihinkään vaikka on varastossa reilusti. Käsittelyssä edelleen.

Aika hidasta on omienkin kokemusten mukaan, tilasin su 11.2. illalla Deco XE75 3-packin niin maanantaina 12.2. klo 13:xx piippas känny, että S-marketista haettavissa. Tiistaina 13.2. tilasin päivällä yhden XE50 outdoor decon tuohon lisää (jotta kantaa naapuriinkin), niin keskiviikkona klo 15 tjsp. taas S-Marketista tuppukylässä haettavissa. Ei kerkeis edes hakee niin nopeasti kuin mitä tuolta tulee ja asun 60 km päässä lähimmästä verkkokupasta, niin kestää kustinkin väkisin polkea jotain.

 

[Mika__]

Aika paljon kehittämistä heillä logistiikassa.

Jos suurin osa romuista tulee 1-2vrk sisällä tilauksesta perille, niin ehkä en sanoisi, että aika paljon kehittämistä. Suurin osa suomalaisista verkkokaupoista ei saa tavaraa edes lähtemään kolmessa arkipäivässä. Verkkiksellä nuo erot tulevat ihan konkretiasta, osa kamoista on Postin palveluvarastossa, josta ne lähtevät nopeasti, sitten heillä on se myymälän varasto Jätkäsaaressa josta ei aina lähde niin rivakasti.

 

[pulatunnus]

Jos suurin osa romuista tulee 1-2vrk sisällä tilauksesta perille, niin ehkä en sanoisi, että aika paljon kehittämistä. Suurin osa suomalaisista verkkokaupoista ei saa tavaraa edes lähtemään kolmessa arkipäivässä. Verkkiksellä nuo erot tulevat ihan konkretiasta, osa kamoista on Postin palveluvarastossa, josta ne lähtevät nopeasti, sitten heillä on se myymälän varasto Jätkäsaaressa josta ei aina lähde niin rivakasti.

Mututuntuma että aika hyvin lokistiikka on toiminut, toki näiden lakkojenaikana voi olla ylimääräisiä muuttuja, vaikka itse varasto toimisi.

 

[humanpro]

Jaa niin unohin tosiaan koko lakon, siitähän se todennäköisesti johtuu.

 

[kilroy1]

Jos suurin osa romuista tulee 1-2vrk sisällä tilauksesta perille, niin ehkä en sanoisi, että aika paljon kehittämistä. Suurin osa suomalaisista verkkokaupoista ei saa tavaraa edes lähtemään kolmessa arkipäivässä. Verkkiksellä nuo erot tulevat ihan konkretiasta, osa kamoista on Postin palveluvarastossa, josta ne lähtevät nopeasti, sitten heillä on se myymälän varasto Jätkäsaaressa josta ei aina lähde niin rivakasti.

No omissa ollut 50-50 mitkä tulleet todella nopeasti ja samanverran mitkä tulleet hitaasti useamman päivän viiveellä. Jollain muulla sitten suurin osa tulee nopeasti. Tämä siis puhtaasti oma kokemus, Jollain muulla parempi tuuri ja suurin osa tulee todella nopeasti.

 

[Esterhaus]

Jos suurin osa romuista tulee 1-2vrk sisällä tilauksesta perille, niin ehkä en sanoisi, että aika paljon kehittämistä. Suurin osa suomalaisista verkkokaupoista ei saa tavaraa edes lähtemään kolmessa arkipäivässä. Verkkiksellä nuo erot tulevat ihan konkretiasta, osa kamoista on Postin palveluvarastossa, josta ne lähtevät nopeasti, sitten heillä on se myymälän varasto Jätkäsaaressa josta ei aina lähde niin rivakasti.

Mulla kokemus kotimaisista verkkokaupoista se että suurimmasta osasta lähtee paketti matkaan viimeistään toisena päivänä tilauksesta ja erittäin usein tilauksesta seuraavana päivänä. Pienissä verkkokaupoissa ei ole harvinaista että paketti lähtee postiin jo samana päivänä.

Kolmanteen päivään asti tai kauemmin kestää hyvin harvoin ja Verkkokauppa.com on ollut kotimaisista verkkokaupoista hitaimmasta päästä niin kauan kuin jaksan muistaa.

 

[Pizzan ystävä]

Mulla kokemus kotimaisista verkkokaupoista se että suurimmasta osasta lähtee paketti matkaan viimeistään toisena päivänä tilauksesta ja erittäin usein tilauksesta seuraavana päivänä. Pienissä verkkokaupoissa ei ole harvinaista että paketti lähtee postiin jo samana päivänä.

Tästä tulikin mieleen: VPD ei varmasti kovin massiivinen pulju ole, mutta siellä kyllä homma pelaa esimerkillisesti. Tähän mennessä kaikki tilaukseni ovat lähteneet samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Aion tilailla jatkossakin.

 

[venalaine]

Tästä tulikin mieleen: VPD ei varmasti kovin massiivinen pulju ole, mutta siellä kyllä homma pelaa esimerkillisesti. Tähän mennessä kaikki tilaukseni ovat lähteneet samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Aion tilailla jatkossakin.

Itsekin tilannut VPD:ltä aika useinkin ja tilaan jatkossakin. Juuri pari viikkoa sitten lähes 200 € maksavan Fighstickin. Monesti ostan tuolta siinäkin tapauksessa, että jostain isommasta puljusta ostamalla säästäisin ehkä pari euroa. Kuitenkaan varsinaisia pelikauppoja, ei joitain divareita lukuunottamatta, Suomessa enää kovinkaan montaa ole, niin kannattaa kyllä tukea niitä harvoja, joita vielä on.

 

[Jamboa]

Gigantti on poistanut avoimen mahdollisuuden antaa palautetta tuotteesta. Todella surkea "uudistus" tuokin. Kauppa on täynnä tuotteita joista ei ole arviointeja, eikä tällä menolla ihmekään

Asiakaspalvelun vastaus tiedusteluun miten arvioinnin voi antaa:
"Se ei ole suoraan sivuiltamme mahdollista, jos saitte sähköpostiinne tuotteen vastaanoton jälkeen viestin arvostelun jättämistä varten, niin sitä kautta pystyy! "

 

[mesag]

Gigantti on poistanut avoimen mahdollisuuden antaa palautetta tuotteesta. Todella surkea "uudistus" tuokin. Kauppa on täynnä tuotteita joista ei ole arviointeja, eikä tällä menolla ihmekään

Asiakaspalvelun vastaus tiedusteluun miten arvioinnin voi antaa:
"Se ei ole suoraan sivuiltamme mahdollista, jos saitte sähköpostiinne tuotteen vastaanoton jälkeen viestin arvostelun jättämistä varten, niin sitä kautta pystyy! "

Eikös tuo ole vain hyvä, että palautteen voi antaa vain jos on ostanut tuotteen?

 

[Jamboa]

Eikös tuo ole vain hyvä, että palautteen voi antaa vain jos on ostanut tuotteen?

On -Jos se olisi niin. Olen ostanut tuotteen, mutta en saa annettua arvostelua, sillä sellaista arvostelupyyntö sähköpostia ei ole tullut

 

[Risetti]

Onko kellään sattunut tällaista:

Ostin Gigantin verkkokaupasta uuden iPadin (2022) mikä oli kampanjatarjouksessa. Tänään hain paketin ja aloin rekisteröimään sitä, mutta saan heti herjaa että tämän Ipadin omistaa jokin tanskalainen siivousalan yritys? Etähallinnan vuoksi en saa sitä itselleni käyttöön.

Laitoin toki Giganttiin heti viestiä, mutta pyysivät käymään lähimmässä myymälässä. Onkohan nämä siis jotain korjattuja tuotteita? Eikö tuosta pitäisi mainita, jos näin on?

iPad 10,9" (2022) 64GB WiFi (hopea) - Gigantti verkkokauppa

10,9” iPad (2022) -tabletti sisältää tehokkaan A14 Bionic -sirun, joka tarjoaa viihdettä missä tahansa. Katso elokuvia kauniilla 10,9 tuuman Liquid Retina -näytöllä, jossa on Apple Pencil tuki, ja kuvaa upeita 4K-videoita.

www.gigantti.fi

 

[Naska Paapuri]

^ Kikantti on selkeesti alkanut myymään varastettua tavaraa.

 

[Jamboa]

Onko kellään sattunut tällaista:

Ostin Gigantin verkkokaupasta uuden iPadin (2022) mikä oli kampanjatarjouksessa. Tänään hain paketin ja aloin rekisteröimään sitä, mutta saan heti herjaa että tämän Ipadin omistaa jokin tanskalainen siivousalan yritys? Etähallinnan vuoksi en saa sitä itselleni käyttöön.

Laitoin toki Giganttiin heti viestiä, mutta pyysivät käymään lähimmässä myymälässä. Onkohan nämä siis jotain korjattuja tuotteita? Eikö tuosta pitäisi mainita, jos näin on?

iPad 10,9" (2022) 64GB WiFi (hopea) - Gigantti verkkokauppa

10,9” iPad (2022) -tabletti sisältää tehokkaan A14 Bionic -sirun, joka tarjoaa viihdettä missä tahansa. Katso elokuvia kauniilla 10,9 tuuman Liquid Retina -näytöllä, jossa on Apple Pencil tuki, ja kuvaa upeita 4K-videoita.

www.gigantti.fi

Oliko laitepakkaus muoveissa?

 

[Risetti]

Oliko laitepakkaus muoveissa?

Pahvisessa ulkopakkauksessa oli sinetit paikallaan, ja tabletti itsessään oli sellaisessa suojapaperissa paketin sisältä. Ulkoisesti aivan uuden näköinen.

 

[Centteri]

Pahvisessa ulkopakkauksessa oli sinetit paikallaan, ja tabletti itsessään oli sellaisessa suojapaperissa paketin sisältä. Ulkoisesti aivan uuden näköinen.

Todennäköisesti myytiin myös uutena. Vaikuttaa tosi uniikilta tapaukselta. Kerro myöhemmin miten Gigantti vastasi ja saitko uuden tilalle vai hyvittivätkö muuten.

 

[Risetti]

Todennäköisesti myytiin myös uutena. Vaikuttaa tosi uniikilta tapaukselta. Kerro myöhemmin miten Gigantti vastasi ja saitko uuden tilalle vai hyvittivätkö muuten.

Jep, huomenna käyn myymälässä niin saa asian eteenpäin. Hyvin outo tapaus.

 

[xlbob]

Onko kellään sattunut tällaista:

Ostin Gigantin verkkokaupasta uuden iPadin (2022) mikä oli kampanjatarjouksessa. Tänään hain paketin ja aloin rekisteröimään sitä, mutta saan heti herjaa että tämän Ipadin omistaa jokin tanskalainen siivousalan yritys? Etähallinnan vuoksi en saa sitä itselleni käyttöön.

Laitoin toki Giganttiin heti viestiä, mutta pyysivät käymään lähimmässä myymälässä. Onkohan nämä siis jotain korjattuja tuotteita? Eikö tuosta pitäisi mainita, jos näin on?

iPad 10,9" (2022) 64GB WiFi (hopea) - Gigantti verkkokauppa

10,9” iPad (2022) -tabletti sisältää tehokkaan A14 Bionic -sirun, joka tarjoaa viihdettä missä tahansa. Katso elokuvia kauniilla 10,9 tuuman Liquid Retina -näytöllä, jossa on Apple Pencil tuki, ja kuvaa upeita 4K-videoita.

www.gigantti.fi

Yrityksessä voi rekisteröidä ipadin imei:n avulla yritykselle, siellä todennäköisesti kirjoitettu väärin imei. Tälläistä luin redditistä joskus

 

[Hyrava]

Yrityksessä voi rekisteröidä ipadin imei:n avulla yritykselle, siellä todennäköisesti kirjoitettu väärin imei. Tälläistä luin redditistä joskus

Jos en ihan väärässä ole niin tuossa IMEI:ssä on tarkistussumma joten pitää onnistua kirjoittamaan vähintään kaksi merkkiä sopivasti väärin että tuo menee läpi. Toki se on mahdollista mutta alkaa olla aika epätodennäköistä.

 

[celeron]

Depattu väärä laite?

 

[Risetti]

Todennäköisesti myytiin myös uutena. Vaikuttaa tosi uniikilta tapaukselta. Kerro myöhemmin miten Gigantti vastasi ja saitko uuden tilalle vai hyvittivätkö muuten.

Myymälässä pahoittelivat asiaa, ja tukitiskillä mutuili että olisiko juuri tuo IMEI kirjoitettu yritykselle väärin kuten xlbob yllä mainitsi. Joka tapauksessa ottivat padin takaisin, ja sain hyllystä suoraan uuden. Laittavat kuulemma Applelle sen menemään, kun eivät ymmärrettävästi pysty tekemään sille mitään.

Nyt uusi vastaava kourassa, ja rekisteröityminenkin jopa onnistui.

 

[mustajoki]

Jos olen myynyt Gigantista ostamani monitorin eteenpäin, miten ihmeessä Gigantti voi muka pakkoliittää nyt pikselivikaisen laitteen takuuhuollon omalle Gigantti-profiililleni? Huollon tilasta tulee tekstarit minulle, ja näyttää että Elcare vielä ilmeisesti yrittää valohoitoa tyyliin "ei löydetty vikaa, maksa tarkistusmaksu"

 

[mesag]

Jos olen myynyt Gigantista ostamani monitorin eteenpäin, miten ihmeessä Gigantti voi muka pakkoliittää nyt pikselivikaisen laitteen takuuhuollon omalle Gigantti-profiililleni? Huollon tilasta tulee tekstarit minulle, ja näyttää että Elcare vielä ilmeisesti yrittää valohoitoa tyyliin "ei löydetty vikaa, maksa tarkistusmaksu"

Annoitko kuitin ostajalle? Todnäk tämä ei ole huoltoon viedessä sanonut, ettei ole kuitin henkilö, jolloin huolto on tehty kuitin henkilön tiedoilla. Ja jos on kuolleita pikseleitä esim., niin valmistajilla on tietyt ehdot niiden määrälle, jotta menee takuuseen. Muistelisin sen olleen viisi pikseliä ainakin jollain valmistajalla, joten jos menee sen alle, niin näytössä ”ei ole vikaa”.

 

[Rikardo]

Tuo tuli itsellekin mieleen. Pikselitakuiden ehdot on kyllä hyvin kirjavat. Muistaakseni Acerilla taisi olla jossain vaiheessa joissakin malleissa että 3x3 ruudukon keskimmäisessä ruudussa riitti tyyliin yksi viallinen ali-pikseli, mutta muilla alueilla piti olla ihan kokonaan kuollut pikseli ja niitäkin useampia.

 

[juhat1000]

Powerilla ekstrahyvitys vanhasta telkusta uuteen telkkuun. Täytyy kattoo torilta joku annetaan tai kymppin maksava toimiva telkkun..
muoks.milloinkahan se hyvitysbonus on käytettävissä? Tarkoitus oli siis, että saisin sen hyvityksen heti käyttöön niin saisin sama reisulla napattua kuulokkeet mukaan vähän edullisemmin
50 euron extrahyvitys vanhasta televisiosta - Power.fi

 

[kntkvtknt]

Annoitko kuitin ostajalle? Todnäk tämä ei ole huoltoon viedessä sanonut, ettei ole kuitin henkilö, jolloin huolto on tehty kuitin henkilön tiedoilla. Ja jos on kuolleita pikseleitä esim., niin valmistajilla on tietyt ehdot niiden määrälle, jotta menee takuuseen. Muistelisin sen olleen viisi pikseliä ainakin jollain valmistajalla, joten jos menee sen alle, niin näytössä ”ei ole vikaa”.

Meillä oli kannettavassa tietokoneessa kuolleita pikseleitä ylhäällä. Kaksi vuotta vanha. Koneessa oli verkkiksen laajennettu takuu.
Valmistaja kieltäytyi korjaamasta maksutta, mutta Verkkokaupan.comin huolto suostui maksamaan korjauksesta puolet, jolloin paneeli vaihdettiin. Juuri ennen takuun loppua näppäimistöön tuli vika ja koska sen huolto ei onnistunut, saatiin koko tietokoneen hinta takaisin ja ostettiin uusi sillä rahalla.

 

[juuseri23]

Powerilla saa chatilla kirjautuneena helpoiten yhteyden henkilöön ihan vaan kysyäkseen jostain tuotteesta tai muuta, Verkkiksellä pitää yrittämällä yrittää, Gigantista en tiedä. Samoin powerilla toimii sähköpostipalaute. Verkkiksellä tavoittaa puhelimella helposti. Mitäs muut mieltä?

 

[Themadesuja]

Powerilla ekstrahyvitys vanhasta telkusta uuteen telkkuun. Täytyy kattoo torilta joku annetaan tai kymppin maksava toimiva telkkun..
muoks.milloinkahan se hyvitysbonus on käytettävissä? Tarkoitus oli siis, että saisin sen hyvityksen heti käyttöön niin saisin sama reisulla napattua kuulokkeet mukaan vähän edullisemmin
50 euron extrahyvitys vanhasta televisiosta - Power.fi

No tuskinpa tuolla säädöllä tuntiliksoille pääsee, jos hyvitystelkku pitäisi vielä hakea jostain jne. Ja vähän scumbag-toimintaa IMO jos joku hyvää hyvyyttään lahjoittaa jonkun vähäsen paremman telkun tarvitsevalle huokeasti, ja sitten sen joku käyttääkin tommoiseen penninvenytykseen. Mutta kuka minä olen ..jne..

 

[Ronald McDonald]

No tuskinpa tuolla säädöllä tuntiliksoille pääsee, jos hyvitystelkku pitäisi vielä hakea jostain jne. Ja vähän scumbag-toimintaa IMO jos joku hyvää hyvyyttään lahjoittaa jonkun vähäsen paremman telkun tarvitsevalle huokeasti, ja sitten sen joku käyttääkin tommoiseen penninvenytykseen. Mutta kuka minä olen ..jne..

Noita vanhoja paskatöllöjä tuskin hyväntekeväisyyden takia lahjoitetaan tai kaupataan. Eiköhän tarkoitus ole päästä niistä eroon.

 

[Themadesuja]

Noita vanhoja paskatöllöjä tuskin hyväntekeväisyyden takia lahjoitetaan tai kaupataan. Eiköhän tarkoitus ole päästä niistä eroon.

Vinkkaa mullekkin jos näät tuolla lahjoitetaan palstalla jonkun 46"-82" max. 4 vuotta vanhan laatumerkin telkan, niin voisin käydä noukkimassa talteen. Voin ehkä parikybää maksaakin.

Omaan silmään osunut lähinnä noita n. 10 vuotiaita 32-42" tölsöjä mistä ei edes Power maksa just mitään vaihdossa.

 

[The Illusive Man]

Omaan silmään osunut lähinnä noita n. 10 vuotiaita 32-42" tölsöjä mistä ei edes Power maksa just mitään vaihdossa.

No Powerin extrahyvityskampanjan perusteella maksavat vähintään 55 euroa (5 euroa toimivasta/toimimattomasta televisiosta + 50 euron extrahyvitys).

 

[Themadesuja]

No Powerin extrahyvityskampanjan perusteella maksavat vähintään 55 euroa (5 euroa toimivasta/toimimattomasta televisiosta + 50 euron extrahyvitys).

Ja käsi pystyyn virheen merkiksi, onnistuin lukemaan ton tarjouksen ihan päin prinkkalaa, jotenkin noi mainosmiesten extra extra ym. lisäjutut tulee suodatettua luetunymmärtämisestä automaattisesti pois. Käsitin että toi 50e on käytännössä maksimi ja laskurilla katotaan todellinen hyvitys. Toihan on tosi hyvä diili tollasena, koska noita pikkutelkkuja saa sen kun hakee joltain. Jatkakaa.

 

[TuBBe]

Telian kautta hankittu Logitech G915 näppäimistö on alkanut pätkimään yhteyttä ja vilkkuu aivan miten sattuu, mahd kaput kohta. Takuuaikaa 5 viikkoa jäljellä. Onko kokemusta että miten tuollainen ~200€ näppäimistön takuu hoituu siellä, saako korvaavan tuotteen käteen heti vai lähteekö puoleksi vuodeksi huoltoon ja palaa sitten valohoidon jälkeen takaisin?

 

[humanpro]

Nyt pitää antaa verkkokauppa.comille positiivista palautetta kerrankin kun eilen aamusta tilattu näyttis hajonneen tilalle on jo koneessa. Matkahuollolla tänne 50km joensusta syrjäkylälle seuraavaksi päiväksi, muutenkin matkahuolto tuntuu olevan varsinkin syrjempään huomattavasti postia nopeempi.

 

[Lumimies]

Oma takuutapaus Verkkiksen kanssa taas jatkuu ja jatkuu.
2 viikoa sen jälkeen kun posti ilmoitti että Verkkis on ottanut paketin vastaan tuli ilmoitus huoltoon otosta, kuvauksessa huono (luultavasti kone) käännös englanniksi tekstistä minkä laitoin ensimmäisellä kerralla (nyt emon mukana meni 2 sivun valmiiksi englanniksi kirjoitettu vikakuvaus).
Tästä kun oli kulunut taas pari viikkoa niin viime viikon lopulla kun soittelin niin lupausta tuli että "noin kauan kun on on kestänyt niin laitan tapauksen henkilölle joka hoitaa pitkittyneitä tapauksia. Hän ottaa yhteyttä parin päivän sisällä."
Mihin annoin ymmärtää että en usko että kukaan ottaa yhteyttä. Ja oikeassa olin.
Pitääkö tässä alkaa soittelemaan toimarille ja haukkua koko Verkkis viidenteen pilluun.

 

[ExtraEvil6666]

Telian kautta hankittu Logitech G915 näppäimistö on alkanut pätkimään yhteyttä ja vilkkuu aivan miten sattuu, mahd kaput kohta. Takuuaikaa 5 viikkoa jäljellä. Onko kokemusta että miten tuollainen ~200€ näppäimistön takuu hoituu siellä, saako korvaavan tuotteen käteen heti vai lähteekö puoleksi vuodeksi huoltoon ja palaa sitten valohoidon jälkeen takaisin?

Voi saada hetikin, vaikea sanoa miten käy. Takuuhuoltohan ei saisi kestää 2-3 viikkoa pidempään, ja jos kestää, niin voi vaatia korvaavan tuotteen tilalle. Mutta niinkuin tästä ketjusta näkee, niin voi olla ihan mitä vaan.

 

[Rikardo]

Hämärä muistikuva että Logitechien takuukäytäntö on "vaihda uuteen". Jos pääsee siis asioimaan paikanpäällä eikä tarvi lähettää minnekään niin pitäisi saada uusi tuote heti mukaan.

 

[djmake]

Hämärä muistikuva että Logitechien takuukäytäntö on "vaihda uuteen". Jos pääsee siis asioimaan paikanpäällä eikä tarvi lähettää minnekään niin pitäisi saada uusi tuote heti mukaan.

Nykyhetken tilanteesta en tiedä mutta aikanaan vaihdoin Harmony 1000 kaukosäätimen takuun piikkiin. Silloin suoraan Login kanssa asioiden tuli uusi kotiin, takaisin piti laittaa ainoastaan akkukotelon kansi. Tuon osalta taisi kyllä poistua mahdollisuus ohjelmoida uudelleen.
Vastaavasti kalliimpia muita laitteita jälleenmyyjä on kyllä ottanut takaisin ja uusi tilalle. Jokunen vuosi sitten ei edes testailtu, suoraan paketissa serriin ja uusi käteen.

Yllättävän hyvin toimivia ovat muuten olleet, muutoin olisi tuoreita kokemuksia.

 

[Eräilves]

Tälläit verkkokauppa lähetti outletista ostetun pakastimen.. ihme kun ehyenä säilynyt koko suomen läpi

 

[venalaine]

Tälläit verkkokauppa lähetti outletista ostetun pakastimen.. ihme kun ehyenä säilynyt koko suomen läpi

No hei, onhan tuossa sentään elmukelmua ympärillä.

 

[iPhonelover]

Tälläit verkkokauppa lähetti outletista ostetun pakastimen.. ihme kun ehyenä säilynyt koko suomen läpi

Oliko tämä negatiivinen vai positiivinen asiakaskokemus?

 

[Lumimies]

Oma takuutapaus Verkkiksen kanssa taas jatkuu ja jatkuu.
2 viikoa sen jälkeen kun posti ilmoitti että Verkkis on ottanut paketin vastaan tuli ilmoitus huoltoon otosta, kuvauksessa huono (luultavasti kone) käännös englanniksi tekstistä minkä laitoin ensimmäisellä kerralla (nyt emon mukana meni 2 sivun valmiiksi englanniksi kirjoitettu vikakuvaus).
Tästä kun oli kulunut taas pari viikkoa niin viime viikon lopulla kun soittelin niin lupausta tuli että "noin kauan kun on on kestänyt niin laitan tapauksen henkilölle joka hoitaa pitkittyneitä tapauksia. Hän ottaa yhteyttä parin päivän sisällä."
Mihin annoin ymmärtää että en usko että kukaan ottaa yhteyttä. Ja oikeassa olin.
Pitääkö tässä alkaa soittelemaan toimarille ja haukkua koko Verkkis viidenteen pilluun.

Jokohan tämä tapaus lähenee sittenkin loppuaan 3kk jälkeen. Juuri kun olin päivällä aikeissa jälleen soitella Verkkikseen niin tulikin Petralta viestiä että laittavat uuden emon tulemaan. Toki huoltotapauksen yhteenvedossa joka myös tuli lukee "emolevy vaihdettu"
Nyt onkin sitten tuplajännitys mitä sieltä tulee ja kerkeekö tulemaan huomisen aikana, jolloin voisi rauhassa asennella sen viikonlopun aikana.

 

[Eräilves]

Oliko tämä negatiivinen vai positiivinen asiakaskokemus?

Ei eka kerta kun outlet tuotetta ei pakata kunnolla. Löyty tästä yks pikku kolhasu, mutta ei vaikuta onneksi toimintaan. Luulisi jos melkeen 80€ otetaan kuletuksesta, niin vähän edes jotain pahvia vois laittoo..

 

[venalaine]

Tietääkö kukaan, että mitä kautta Elisa "hävittää" heille palautetut isommat tuootteet? Siellähän verkkokaupassa myydään nykyisin esim. televisioita ja löytyy outlet osasto, mutta siellä näkyisi olevan vain puhelimia ja niiden tarvikkeita. Verkkokauppa.comilla, Gigantilla ym. sentään selvästi palautukset päätyy outlettiin.

Menin tyhmyyksissäni eilen tilaamaan Elisalta television ja nyt alkoi takoa päässä, että entäs jos sieltä tuleekin jonkun asiakaspalautusromu. Mietin, että pitäisikö varmuuden vuoksi perua koko tilaus.

 

[Centteri]

Tietääkö kukaan, että mitä kautta Elisa "hävittää" heille palautetut isommat tuootteet? Siellähän verkkokaupassa myydään nykyisin esim. televisioita ja löytyy outlet osasto, mutta siellä näkyisi olevan vain puhelimia ja niiden tarvikkeita. Verkkokauppa.comilla, Gigantilla ym. sentään selvästi palautukset päätyy outlettiin.

Menin tyhmyyksissäni eilen tilaamaan Elisalta television ja nyt alkoi takoa päässä, että entäs jos sieltä tuleekin jonkun asiakaspalautusromu. Mietin, että pitäisikö varmuuden vuoksi perua koko tilaus.

Kolme töllöä olen ostanut elisalta vuosien mittaan. Aina on tullut priimaa.

 

[Jamboa]

Tietääkö kukaan, että mitä kautta Elisa "hävittää" heille palautetut isommat tuootteet? Siellähän verkkokaupassa myydään nykyisin esim. televisioita ja löytyy outlet osasto, mutta siellä näkyisi olevan vain puhelimia ja niiden tarvikkeita. Verkkokauppa.comilla, Gigantilla ym. sentään selvästi palautukset päätyy outlettiin.

Menin tyhmyyksissäni eilen tilaamaan Elisalta television ja nyt alkoi takoa päässä, että entäs jos sieltä tuleekin jonkun asiakaspalautusromu. Mietin, että pitäisikö varmuuden vuoksi perua koko tilaus.

Eikai tuolla outletissa ole kuin uusia valikoimista poistuvia tuotteita? Dna saane tunkattua asiakaspalautus puhelimensa heidän vaihtokapula.fi kaupan puolelle, mutta tuo Telia ja Elisa on kyllä mietityttänyt

 

[Mika__]

Menin tyhmyyksissäni eilen tilaamaan Elisalta television ja nyt alkoi takoa päässä, että entäs jos sieltä tuleekin jonkun asiakaspalautusromu. Mietin, että pitäisikö varmuuden vuoksi perua koko tilaus.

Ikinä kuullut, että olisi tullut mitään käytettyä romua Elisalta tai Telialta, kamat tulee heidän palveluvarastotoimittajalta suoraan, Elisalla HUB ja Telialla Posti.

 

[Lumimies]

Jokohan tämä tapaus lähenee sittenkin loppuaan 3kk jälkeen. Juuri kun olin päivällä aikeissa jälleen soitella Verkkikseen niin tulikin Petralta viestiä että laittavat uuden emon tulemaan. Toki huoltotapauksen yhteenvedossa joka myös tuli lukee "emolevy vaihdettu"
Nyt onkin sitten tuplajännitys mitä sieltä tulee ja kerkeekö tulemaan huomisen aikana, jolloin voisi rauhassa asennella sen viikonlopun aikana.

Ihme on tapahtunut ja tämä tapaus tuli kuin tulikin maaliin. Uusi emohan sieltä tuli, mutta siltikin aika pettynyt Verkkiksen "huolto-osaston" hitauteen.