Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

[masaf2]

Koitin etsiskellä Powerin sivulta nykyisestä hintatakuusta tietoa, mitään en löytänyt. Onko se vielä olemassa, tulostuuko kuitille tms. ?

Tulostuu kuitille omalla rivillä kunkin tuotteen alle mikä ostettu kilpailijan hinnalla "Alennus - kilpailijan hinta" ja miinus jotain yllä olevan hinnasta, jotta sama ku kilpailijalla. Ps. Inha nimimerkki sulla

 

[pulatunnus]

Tulostuu kuitille omalla rivillä kunkin tuotteen alle mikä ostettu kilpailijan hinnalla "Alennus - kilpailijan hinta" ja miinus jotain yllä olevan hinnasta, jotta sama ku kilpailijalla. ...

Kuvittelin että hän kysyi Powerin hintatakuusta, onko kenelläkään tietoa millainen se on, mitkä ehdot.( ilman uhkailua palauttamisesta.)

Muistelen että jossain ketjussa joku myyjä oli luvannut vain sen että jos Power itse markkinoi tietynajan sisään halvemmalla, niin hintatakuulla palautetaan se erotus, jos asiakas sitä vaatii. Mutta se on jäänyt epäselväksi miten hintatakuu toimii kilpailijoiden hintoihin, millaisin ehdoin.

Tosin en ihan varma mitä viestilläsi tarkoitit, ehkä tarkoitit sitä että ostohetkellä kun asiakas tinkaa, ja vetoaa kilpailijan tarjoukseen niin kuitille sitten printtaillaan tuollaista, liittyskö Powerin hintarobotti markkinointiin. vai myyjien palkkaus malliin .

Vai tarkoititko sitä että jos asiakas menee kilpailijan tarjouksen kanssa myymälään, niin saa erotuksen takaisin ja sitä kuvailit mitä kuitissa lukee.

 

[masaf2]

Myymälässä tai chatissa sanoo "tän saa sieltä halvemmalla hintaan xyz" niin hintatakuu siinä. Ja jos halpenee Powerissa tai muualla 60 pv sisällä niin erotuksen saa takasi rahana ku nätisti kysyy. Joskus tarjoovat ekana lahjakorttia mut sanoo vaan et rahana kiitos alkup. maksutavalle niin nou probleemos.

Sillain tuolta on kiva ostaa ku sujuvinta asian suhteen ainaki chat tai paikallinen myymälä.

 

[Vision]

Oletteko yrittäneet palauttaa aletuotetta Tokmanille ?

Luin palautusehdot ja yllätyksekseni myymälästä ostettua aletuotetta ei voi ehtojen mukaan palauttaa, kuitissa myös maininta.

*Myymälöidemme vaihto- ja palautusoikeus ei koske aletuotteita.

En ole vielä siis yrittänyt palautusta ja oma mokahan tämä toki oli jos ei onnistu.

 

[mesag]

Oletteko yrittäneet palauttaa aletuotetta Tokmanille ?

Luin palautusehdot ja yllätyksekseni myymälästä ostettua aletuotetta ei voi ehtojen mukaan palauttaa, kuitissa myös maininta.

*Myymälöidemme vaihto- ja palautusoikeus ei koske aletuotteita.

En ole vielä siis yrittänyt palautusta ja oma mokahan tämä toki oli jos ei onnistu.

Palautusoikeushan on täysin vapaaehtoinen, jos kyse ei ole etäkaupasta. Eli ei onnistu, ellei nyt myyjä halua omaehtoisesti joustaa kohdallasi.

 

[LovelyWhore]

Ostin muutaman älylampun Gigantista viikonloppuna. Kiitettävästi kyllä tekivät kassalla selväksi, että palautusehdot ovat muuttuneet. Viksu veto, joka varmasti säästää myyntihenkilöstöä vittuuntuneilta palautuksenyrittäjiltä tulevaisuudessa. Muutenkin sai olla myyjien tyrkytyksiltä rauhassa kun näpläsi vain edullisia älylamppuja ja myyjät telmivät rykelmässä toistensa kimpussa, viikonloppufiilikset luonnollisesti klo 18.30 lauantai-iltana jo hyrränneet.

Järjestelmä selvästikin ilmoittaa kassamyyjälle, mitä tuotetta vielä tulee tarjota asiakkaalle. Niin selvästi myyjäneiti tuijotti ruutua ja konemaisesti ehdotti että ottaisin vielä kaukosäätimen lampuille. Pitkästä aikaa ihan miellyttävä asiointi kyseisessä, maineeltaan vähän heikommassa Gigantin myymälässä (Itis).

 

[pulatunnus]

Kuvittelin että hän kysyi Powerin hintatakuusta, onko kenelläkään tietoa millainen se on, mitkä ehdot.( ilman uhkailua palauttamisesta.)
----

Myymälässä tai chatissa sanoo "tän saa sieltä halvemmalla hintaan xyz" niin hintatakuu siinä. Ja jos halpenee Powerissa tai muualla 60 pv sisällä niin erotuksen saa takasi rahana ku nätisti kysyy. Joskus tarjoovat ekana lahjakorttia mut sanoo vaan et rahana kiitos alkup. maksutavalle niin nou probleemos.

Sillain tuolta on kiva ostaa ku sujuvinta asian suhteen ainaki chat tai paikallinen myymälä.

Kuullostaa hyvältä, tiedätkö kelpaako kaikki kilpailijoiden tekemät tarjoukset, vai onko jotain rajoituksia millainen pitää olla.

Gigantti on tieukentanut ehtoja, ja en tiedä mitkä tänäpäivänä.

 

[masaf2]

Kuullostaa hyvältä, tiedätkö kelpaako kaikki kilpailijoiden tekemät tarjoukset, vai onko jotain rajoituksia millainen pitää olla.

Gigantti on tieukentanut ehtoja, ja en tiedä mitkä tänäpäivänä.

Olen kokeillut monesti, kilpailijan pitää aina olla yritys, millä on Suomessa kivijalkamyymälä(kin). Sätti kysyy epäselvissä tapauksissa esimieheltä, saattaa mennä läpi toisella kysymällä eri henkilöltä. Ulkomaalaistaustaiset ei mene, rasistitouhua(!) vaikka eihän tuo esim. Gigantti/Powerikaan mikään suomalainen firma ole.

 

[Tege]

Mitkä ne ehdot on mitä kovennettu?

 

[pulatunnus]

Olen kokeillut monesti, kilpailijan pitää aina olla yritys, millä on Suomessa kivijalkamyymälä(kin). Sätti kysyy epäselvissä tapauksissa esimieheltä, saattaa mennä läpi toisella kysymällä eri henkilöltä. Ulkomaalaistaustaiset ei mene, rasistitouhua(!) vaikka eihän tuo esim. Gigantti/Powerikaan mikään suomalainen firma ole.

Kirjallinen tarjous kotimaiselta kivijalka myymälästä , tai saman ketjun netti/printti/sähkäinen tarjous ?

Mitkä ne ehdot on mitä kovennettu?

Alla olevaanko viittaat ?

Gigantti alkoi yskimään ei yleisistä tarjouksista, eli jos ei ollut näkyvästi markkinoitu tarjous niin hyvityksen saaminen ei ollutkaan itsestään selvää.

Nykyään myyjä voi sanoa jo kauppaa hieroessa ettei vastaa edes kilpailijan kirjailliseen tarjoukseen. (*

Valkoisessa/kodinkone linjassa toki se miina että eri jakelijoilla, ketjuilla on tyyppinumerossa ero, eli kilpailijan pesukone ei olekkaan sama tyyppinumeroltaan. joten keskustelu loppu siihen. Katumusaika toki, mutta lähde nyt raahaan pesukonetta tai isoa telkkaa takaisin, ja sitten osaan tuotteita tullut ne tarkastumaksut ja katumusaika ei koske palveluita, ei sitä kaupanpäälle saatua säätämistä, joka kuitilla lättästy jonkin arvoiseksi.

Gigantti on tieukentanut ehtoja, ja en tiedä mitkä tänäpäivänä.

(*
Voi toki johtua palkkaukset, tavoitteista, mutta rohkeaa lähteä ostaan ja sitten hintatakuuseen vedota, kun samalla vaivalla hakea sieltä kilpailijalta suoraan.


Edit:
Jos epäilys ettei tarjous ole aito, esim tarjous tuotteesta mitä ei ole toimittaa, niin se ei ehkä ole mennyt läpi jos selvinnyt.

 

[masaf2]

Kirjallinen tarjous kotimaiselta kivijalka myymälästä , tai saman ketjun netti/printti/sähkäinen tarjous ?

Linkki tarjoukseen chatissa tai sit paikan päällä sanoo "sieltä saa siihe hintaan" niin tarkistavat. Mitään suuria kokonaisuuksia ei oo tullut koitettua jos jonkin kodinkonekokonaistarjouspaprun kans menis...

 

[pulatunnus]

Linkki tarjoukseen chatissa tai sit paikan päällä sanoo "sieltä saa siihe hintaan" niin tarkistavat. Mitään suuria kokonaisuuksia ei oo tullut koitettua jos jonkin kodinkonekokonaistarjouspaprun kans menis...

Jos näistä kokoo yhteenvedon, niin onko oikein

Power hintatakuu, hyvittävät hintaerotuksen sille maksuvälineelle millä maksettu (kortti/käteinen/tilisiirto)
Hintatakuu voimassa 60 päivää, (onko niin että 60päivän sisään ostosta vaadittava hyvitystä)

Koskee kaikkia Powerin myymiä tuotteita, myös puhelimia, kausi tuotteita. jne.

Hintatakuu koskee kotimaisa, tai siis Suomessa kivijalassa toimivia kilpailijoita, myös kilpailijoiden netti tarjouksia, ja powerin omia tarjouksia.

Tarjouksen oltava todellinen, eli tuettava saatava sillä hinnalla, mutta tarjouksen voimassaoloajalla ei minimiä

Linkki tarjoukseen chatissa tai sit paikan päällä sanoo "sieltä saa siihe hintaan" niin tarkistavat. Mitään suuria kokonaisuuksia ei oo tullut koitettua jos jonkin kodinkonekokonaistarjouspaprun kans menis...

Mutta se viimeinen kysymys, onko jotain rajoituksia mitkä tarjoukset kelpaa , rivien välistä aistittavissa että vain julkiset, yleiset, päivan hinnaston hinnat.

- Kelpaako kirjallisesti saadut tarjoukset, jos sitä epäilevät niin voitava tarkistaa, esim tarjouksen tehneeltä myyjältä. Oli se sitten Gigantin tai paikallisen yksityisen liikkeen . (hinta esitteessä, käyntikortissa, mailissa, tekstarissa)

- Kelpaako muut kohdennetut tarjoukset. Klubi, bonus, kulta, jäsen, seura, henkilökunta, prosentti jne.
- Loppuunmyynti, jos riippuu tapauksesta, niin mitä rajoituksia. Esim konkurssipesä
- Onko jotain enimmäis rajoja hyvityksen suuruudesta

Ilmeisesti hintatakuu ehtoja ei saa kirjallisesti, vaan kysyä myyjältä joka sanoo, juu on. (En ole aikoiihn kysynyt, mutta koska se voi loppua koska vain, niin kannattaa kysyä. Silloin kun Powerissa kysynyt, niin oikein selkää vastausta ei saanut, mielikuva jäi varsin suppeaksi)



Joo en ilkeyttä tentaa, mutta nimenomaan rajoitukset kiinnostaa.

Olet jo kertonut arvokasta tietoa, suuri kiitos siitä.


Edit:
Jos ehto olet saanut suullisesti, ja et ole varma jostain, niin sekin ehttomat arvokasta tietoa mistä ei ole varmuutta.

 

[masaf2]

@pulatunnus Just kun pääsin kehumaan niin tänään kyselin huomisesta Gigantin Klubitarjouksesta josko Powerikin laskis Therarun Pro Plussaa 629 -> 599 € niin siihen eivät suostuneet (ainakaan tänään chatissa ekalla yrittämällä), eli tällä kertaa klubitarjous ei kelvannut. Viimeksi kelpas helposti Sonyn wh-1000xm4 vastamelukuulokkeisiin, joita ostin eka 1 parin, mutta sitten tuli parempi tarjous niin ruinasin siitä aiemmin ostetusta erotuksen + ostin 2 paria lisää ja sätin kautta vielä extrabonari. Konkurssipesiä / loppuunmyyntejä ei varmasti koske.

 

[NikoS]

Itse yritin Powerista täsmätä huomiseen gigantin tarjoukseen kuivausrumpua.
Powerista ostin pyykkärin, niin ei olis tarvinnut muistella kahta ostopaikkaa.

Powerissa Samsung DV90T6240LE - 899

Gigantissa DV90T6240LK - 599 (Huomenna)

Jälleen oli powerin myyjä sitä mieltä, että eri kone kyseessä. (Paneelin väri ero).
Haetaan sit gigantista.

 

[kilroy1]

Itse yritin Powerista täsmätä huomiseen gigantin tarjoukseen kuivausrumpua.
Powerista ostin pyykkärin, niin ei olis tarvinnut muistella kahta ostopaikkaa.

Powerissa Samsung DV90T6240LE - 899

Gigantissa DV90T6240LK - 599 (Huomenna)

Jälleen oli powerin myyjä sitä mieltä, että eri kone kyseessä. (Paneelin väri ero).
Haetaan sit gigantista.

Todennäköisesti joku gigantin Tarjouserä ja power olisi tehnyt reilusti tappiota jos olisi yrittänyt päästä edes lähelle tuota hintaa.

Kuluttajaelektroniikassa, varsinkin merkkituotteissa on harvinaisen huonot katteet. Ketjut ostavat jotain yksittäisiä eriä joiden hintaa valmistaja kompensoi jotta niistä jäisi edes jotain myyjälle. Aina ei jää mitään..tätä yritetään paikata lisämyynnillä.

Sama koskee muutakin merkkituotekauppaa. Tonnin weberin grillistä saattaa myyjälle jäädä kymppejä. Kolmen sadan halpisgrillistä kate on euroissa paljon parempi. Ihan vaan esimerkkinä..

 

[stemu]

Kerrompa oman kokemukseni käytettyjä kodinkoneita myyvästä Kodinkonefin yrityksestä. Arvosana 0/5.

1.10 tuli tilattua Bosch pyykinpesukone, hinta 220e. Uutena samainen kone maksaa 700e ja sanoisin ehkä 2-4v vanha.
Koneella kotiintoimitus ja asennus paikalleen 3.10. "Ammattiasennus" piti sisällään "Letkujen kytkennän, tasapainotuksen, koekäytön, käytön opastuksen ja virallisen asennustodistuksen."
Kaverit asensi koneen 10min ja poistuivat saman tien. En saanut opastusta enkä virallista asennustodistusta. Tosin empä olisi opastusta tarvinutkaan. Poistoletku asennettu aivan järkyttävän kireälle ja kone omalla vatupassilla katsottuna vinossa.

Sähköpostilla kyselisin todistusta ja kaveri lähettää puhelimella otetun kuvan A4 joka täytetty kynällä. Tommosella ei tee mitään ja pyysin PDF tiedostona. Kyselin samalla myös kuljetustuista, mutta niitä ei kuulemma koneissa ole.

Parin ekan koneellisen jälkeen olin kuulevinani kolinaa koneesta, mutta empä kiinnittänyt tähän juuri huomiota. 27.10 pyykkiä pestessä tämä kolina kuului jälleen, mutta järkyttävän kovana ja nappasin kolinasta videon.
Lähetin samana päivänä puljulle viestin ja videon kolinasta. Kysyin voivatko lähettää huoltomiestä paikalle. Ei vastausta. Lähetin 29.10 virallisen reklamaation ja 30.10 tulee vastaus että "koneissa 14 päivän toimintatakuu eikä se ole enään voimassa. Tarjoamme myös 2kk extra takuuta mutta et sitä ottanut." Heidän sivuillaan on kuitenkin maininta "Kaikki koneet ovat huollettuja, tarkastettuja ja täysin toimivia!", joten empä ajatellut saavani kolisevaa konetta. Tässä vaiheessa otin kuluttajaneuvontaan yhteyttä.

27.10-30.10 välisenä aikana yritys poisti pyykinpesukoneeni myynti-ilmoituksen sivuiltaan. He jättävät myydyt koneet "Loppuunmyyty" statuksella sivuilleen.

2.11 piti nukkasihti puhdistaa ja ihmettelin kun ei kiertämällä aukea. Hain pihdit, mutta ei, sihti ei käänny kuin puoli kierrosta. Etsin asiasta tietoa netistä ja yksi mahdollinen syy voi olla esine poistoputkessa.
YT:stä opasvideo esiin ja konetta purkamaan. Saan poistoputken irti niin esiin singahtaa ruostunut kuusiokoloavain. Poistoputkessa ruostetta ja samoin nukkasihdin seinämissä ruostejäljet.

3.11 Uusi viesti lafkalle jossa tiedustelen millainen tarkastus ostamani koneeseen on tehty ja miksi poistoputkessa on kuusiokoloavain. Ei vastausta. Lähetin saman viestin kuluttajaneuvontaan ja he kysyvät yritykseltä asiasta.

Yrityksen vastaus oli tiivistettynä: "myyty pesukone on huollettu, tarkistettu ja puhdistettu meidän puolesta. Tarkistamme koneet 4-5 kertaan eri pesuohjelmia käyttämällä. Koneesta ei ilmennyt mitään vikaa. Meillä ei ole vastaavanlaisia työkaluja käytössä, eikä huollon/tarkastuksen aikana ole ollut kolinaa, eikä minkäänlaisia esineitä ole ollut pesukoneessa. Jos pesukoneessa olisi ollut vieraita esineitä alusta asti, kolina olisi tullut meillä ilmi tai viimeistään toimituspäivänä, mikä kertoo koneen olleen täysin kunnossa. Rautaesine ruostuu jo muutamassa päivässä ja pesukone jättää osan vedestä putkien sisään. Lisäksi pesuaineet voi vaikuttaa esineen ruostumiseen. Lisäksi asiakas on purkanut koneen osiin, mikä rikkoo kaikki vastuu/takuuehdot"

Eli minä toiminnallani onnistun kuukauden sisällä rikkomaan rummun ja saan kuusiokoloavaimen poistoputkeen. Pesenhän kuitenkin 5-10 koneellista kuukauden aikana. Ja minun olisi myös pitänyt saada avain pois poistoputkesta ilman koneen purkamista.

Eipä ole ikinä tullut vastaan tälläistä yritystä joka syyttää asiakasta kaikesta.

 

[pulatunnus]

ja 30.10 tulee vastaus että "koneissa 14 päivän toimintatakuu eikä se ole enään voimassa. Tarjoamme myös 2kk extra takuuta mutta et sitä ottanut."

Kuluttajaneuvoja varmaan mainitsi virhevastuusta, joten tuskin tuo 2kk extra takuu olisi mitään parempaa tarjonnut.

Tuo omatoimisuus heillä varmaan onnenpotku, mutta se nyt johtu siitä ettei myyjä korjannut virhettä ja kyse vielä pesukoneesta jota tarvitaan viikottain.

 

[stemu]

Kuluttajaneuvoja varmaan mainitsi virhevastuusta, joten tuskin tuo 2kk extra takuu olisi mitään parempaa tarjonnut.

Tuo omatoimisuus heillä varmaan onnenpotku, mutta se nyt johtu siitä ettei myyjä korjannut virhettä ja kyse vielä pesukoneesta jota tarvitaan viikottain.

Kyllä. Mainitsin myös tämän heille, mutta eivät enään vastanneet minulle. Koska kyseessä käytetty kone, ei minun ole järkeä enään maksaa ylimääräisiä huollosta. Boschin oma huolto maksaa 169e+osat ja tuskin olisin saanut yritykseltä korvauksia. Kone onneksi toimii, mutta onhan tuota satunnaista kolinaa ikävä kuunnella. Ja onko kuusiokoloavain rikkonut jotain, sitä en tiedä.

 

[emagdnim]

Kyllä. Mainitsin myös tämän heille, mutta eivät enään vastanneet minulle. Koska kyseessä käytetty kone, ei minun ole järkeä enään maksaa ylimääräisiä huollosta. Boschin oma huolto maksaa 169e+osat ja tuskin olisin saanut yritykseltä korvauksia. Kone onneksi toimii, mutta onhan tuota satunnaista kolinaa ikävä kuunnella. Ja onko kuusiokoloavain rikkonut jotain, sitä en tiedä.

Siis valmistajan virhevastuu koskee nimenomaan valmistajaa, ei myyjää. Myyjä voi luvata takuuta, mut valmistaja on viimekädessä vastuussa, että toimii oletettavan eliniän.

 

[pulatunnus]

Siis valmistajan virhevastuu koskee nimenomaan valmistajaa, ei myyjää. Myyjä voi luvata takuuta, mut valmistaja on viimekädessä vastuussa, että toimii oletettavan eliniän.

Tässä tarkoitin myyjän virhevastuusta. (käytetyn tavaran kauppaa, ei asiakas tiedä sen aikaisemmasta historiasta, uudessakin myyjä/maahantuoja on se vastuunkantajat, valmistaja välttämättä edes tiedä mihin viety, miten myyty jne )

 

[LovelyWhore]

Kerrompa oman kokemukseni käytettyjä kodinkoneita myyvästä Kodinkonefin yrityksestä. Arvosana 0/5.

Hyvä että kerroit. Kotisivut eivät hirveästi luottamusta herätä. Ei mitään yhteystietoja, eikä Y-tunnusta tai muutakaan turhanpäiväistä ole ilmeisesti sivuille eksynyt. Asiointikanavana siis pelkkä yhteydenottolomake Käyttöehdot lukemalla selviää että koneet toimitetaan Vantaalta. Herää kysymys, että mitä kautta näille sivuille edes yleensä löytää?

Eivät sentään veloittaneet kuusiokoloavaimesta? Tuskin ihan halpa kapistus. Klemmarikin vaivaiset 4€/kpl.

 

[emagdnim]

Tässä tarkoitin myyjän virhevastuusta. (käytetyn tavaran kauppaa, ei asiakas tiedä sen aikaisemmasta historiasta, uudessakin myyjä/maahantuoja on se vastuunkantajat, valmistaja välttämättä edes tiedä mihin viety, miten myyty jne )

Aah, en katsonut keskustelua taaksepäin ja tein oletuksia. En tiedä myyjän virhevastuusta?

 

[Tonnin Seteli]

Kotisivut eivät hirveästi luottamusta herätä.

Juu ei. Myyntipuheena on kymmenen vuoden kokemus, ja tarkemmin asiaa katsoen tuo ilmaistaan tavalla joka tarkoittaa että yrityksen perustajien kokemusta ei luvata sen suuremmaksi kuin että ovat olleet esimerkiksi Gigantin myyjinä 10 miestyövuotta. Äkkinäinen tuulipuku menee vipuun ja koska ei osaa lukea, kuvittelee yrityksen toimineen kymmenen vuotta vaikka siellä toki sanotaan että ihan uusi homma.

Onneksi firma lupaa, että "yriteään parhaamme mukaan kunnostaa".

 

[tootsi]

Juu ei. Myyntipuheena on kymmenen vuoden kokemus, ja tarkemmin asiaa katsoen tuo ilmaistaan tavalla joka tarkoittaa että yrityksen perustajien kokemusta ei luvata sen suuremmaksi kuin että ovat olleet esimerkiksi Gigantin myyjinä 10 miestyövuotta. Äkkinäinen tuulipuku menee vipuun ja koska ei osaa lukea, kuvittelee yrityksen toimineen kymmenen vuotta vaikka siellä toki sanotaan että ihan uusi homma.

Onneksi firma lupaa, että "yriteään parhaamme mukaan kunnostaa".

Lisäksi:

"Pienellä vaivalla saa korjattua ja siistittyä kodinkoneen, jonka jälkeen kone voi toimia vielä pitkään."

"Huollettu, tarkistettu ja täysin toimiva pesukone on käytetty pesukone, joka on käynyt läpi huollon ja tarkistuksen, jonka jälkeen se on varmistettu toimivaksi. Huolto ja tarkistus voivat sisältää esimerkiksi puhdistuksen, osien vaihdon, säätämisen ja testauksen. Tällaisessa pesukoneessa ei yleensä ole vikoja tai toimintahäiriöitä, ja se on valmis käytettäväksi."

"Pyrimme siihen, että tällä sivustolla esitetyt tiedot ovat mahdollisimman täsmällisiä, mutta emme takaa niiden täsmällisyyttä nimenomaisesti emmekä epäsuorasti."

 

[Tonnin Seteli]

Lisäksi:

"Pienellä vaivalla saa korjattua ja siistittyä kodinkoneen, jonka jälkeen kone voi toimia vielä pitkään."

"Huollettu, tarkistettu ja täysin toimiva pesukone on käytetty pesukone, joka on käynyt läpi huollon ja tarkistuksen, jonka jälkeen se on varmistettu toimivaksi. Huolto ja tarkistus voivat sisältää esimerkiksi puhdistuksen, osien vaihdon, säätämisen ja testauksen. Tällaisessa pesukoneessa ei yleensä ole vikoja tai toimintahäiriöitä, ja se on valmis käytettäväksi."

Juu. Olen minäkin joskus ostanut satasella kirpputorilta "toimivaksi todetun" pesukoneen joka peräti toimi toista vuotta, mutta enpä enää ostaisi. En myöskään lähtisi tätä liikeideana viemään eteenpäin. Niin halpoja ovat halvat paskat koneet uutena, että asiakkaalla ei yleensä ole motiivia ostaa parinsadan euron käytettyä konetta eikä tähän rahaan kukaan voi oikeasti kannattavasti sisällyttää nykyaikaisen byrokratian mukaista asennusta papereineen.

Kyllä se "halvalla pitää saada pesukone" täytyy ihan jakaa kahteen ryhmään: Persaukinen opiskelija kantaa halvan koneen vuokrakämppäänsä ja asentaa ihan itse, tai sitten se sniidu kalliissa talossa asuva huolestunut kädetön tilaa uuden koneen ja valitsee halvan, koska asennuspalvelukin pitää maksaa.

Kolmas tapaus, jossa joissakin maissa kannetaan käytettyjä pesukoneita tuntemattomien kodeista on eri juttu eikä siitä saa bisnesplääniä.

Neljäs tilanne, jossa käytetty arvokkaampi kone vaihtaa omistajaa kädentaitoisten ihmisten välillä on myös asia erikseen.

Yleensä käytetty pesukone menee kierrätykseen joko hajottuaan tai vähäarvoisena muuton alta hävitettävänä. Halpojen kodinkoneiden korjaus ei ole mikään markkinarako, ellei nyt puhuta takuukorjauksista myyjän piikkiin tai kalliimpien laitteiden korjaamisesta kohtuuajomäärällä vikaantuneina alkuperäisessä asennuspaikassaan. Vanhaa paskaa myyntiin kaiken byrokratian ja verojen jälkeen asennettuna? Juuh ei.

 

[pulatunnus]

Aah, en katsonut keskustelua taaksepäin ja tein oletuksia. En tiedä myyjän virhevastuusta?

Jos myyjä on elinkeinonharjoittaja ja ostaja kuluttaja, niin kuluttajasuoja laki. Myyjä on vastuussa, virhevastuussa. myyjää vastaa myös virheenselvittämistä. Kuluttajan on virheestä ilmoitettava kohtuullisessa ajassa, kuitenkin 2 kuukauden sisään kun havaitsi tai olisi pitänyt havaita.

Koskee uuden lisäksi käytettyjen kauppaa.

Takuu on sitten takuu, jos takuu voimassa niin sitten siihen vedota. myyjään kannattaa yleensä olla yhteydessä ensin, vaikka ei olisi takuun myöntäjä.

Tässä ketjussa taitaa olla paljon virhevastuuseen vetoamis juttuja, jos ei ole ollut takuuta.

EN nyt väitä miten nykyään menee, mutta aiemmin jos näin ian havaitsi tuotteessa virheen niin se katsottiin olleen siinä myydessä jos ei muuta voitu todistaa, eli ne oli selviä tapauksia.

No tuskin tässä mitää ihmeellista jos alle kuukauden sisään ilmoitettu virheestä ja ei kyse mistään kuluvasta ostasta ja tuotetta oikein mainostettu virheettömäksi (testattu) käyttävirhekkään, kun mitään käyttö kouluuksen vastaista ei ole tehty.

Hyvä että kerroit. Kotisivut eivät hirveästi luottamusta herätä. Ei mitään yhteystietoja, eikä Y-tunnusta tai muutakaan turhanpäiväistä ole ilmeisesti sivuille eksynyt. Asiointikanavana siis pelkkä yhteydenottolomake Käyttöehdot lukemalla selviää että koneet toimitetaan Vantaalta. Herää kysymys, että mitä kautta näille sivuille edes yleensä löytää?

Firman nimi sentäs lipsahtanut Kodinkonefin Oy jolla löytyy 3414278-7.
Rekisteriselosta on piitkä, ei siihen pitää, yhteystietoja kuitenkaan mahtunut, (tai sitten meni ohi).

En tiedä onko se sitten sama firma mikä postaajalle myynyt, kuitussa näkynyt.


En tiedä onko ollut, vai lisätty 14pv toimintatakuuehtoihin

"

• Toimintatakuu päättyy asiakkaan omatoimisesta kodinkoneen purusta tai huollosta"

"

 

[stemu]

Eivät sentään veloittaneet kuusiokoloavaimesta? Tuskin ihan halpa kapistus. Klemmarikin vaivaiset 4€/kpl.

Kyselin onko tuo kaupanpäällinen. Mielessäni myös kävi "avaimet käteen" diili, mutta piilottaa se nyt poistoputkeen.

En tiedä onko ollut, vai lisätty 14pv toimintatakuuehtoihin

"

• Toimintatakuu päättyy asiakkaan omatoimisesta kodinkoneen purusta tai huollosta"

"

Luulen että tuokin lisätty reklamaationi jälkeen koska lähetin heille kuvan puretusta koneesta. Samoin tieto kuljetustuista, koska niistä heiltä kyselin.

Yritys löytyy myös tori.fi samalla nimellä.

Jos nyt seuraavat pari kolme vuotta edes toimisi, ni kaippa se on hintansa väärti.

Meni vaan pata jumiin kun yritys syyttää kaikesta minua. Eivät näe edes mahdollisuutta että eivät olisi huomanneet tarkastuksissa - jos sellaista on edes tehty - avainta.

 

[Hyrava]

Jos kone on huollettu ja TARKISTETTU niin olettaisi että sitä olisi koekäytetty ja tarkistettu mitä esimerkiksi nukkasihdistä löytyy (ja tottakai puhdistettu nukkasihti, kai se nyt huoltoon ja tarkistukseen kuuluu).

Haiskahtaa vähän samantyyppiseltä kusetusfirmalta mistä yksi tuttu osti "halvan" tietokoneen jonka piti olla huollettu ja tarkistettu, todellisuudessa tuossa tapauksessa löytyi yhtä jos toista kyseenalaista juttua, eikä välttämättä vähimpänä sitä että edes windowsia ei ollut edellisen omistajan jälkeen uudelleenasennettu vaan jollakin skriptillä vaan "tyhjäilty" asioita.

Heh, ja tosiaan nopeasti lukemalla tuon firman sivuilta saa aikalailla eri käsityksen noiden kokemuksesta sun muista asioista, varsinkin tuo 10v kokemus on kyllä sellaista kusetusta että oikein pahaa tekee lukea tuollaista.

Ja mitenkäs tuollaisen pykälän käsittäisi: "Toimintatakuu ei kata fyysisiä vaurioita" eli jos laite on fyysisesti rikki mutta kone on mielestään henkisesti täysin kunnossa niin se on ihan fine?

 

[Copper]

Kerrompa oman kokemukseni käytettyjä kodinkoneita myyvästä Kodinkonefin yrityksestä. Arvosana 0/5.

1.10 tuli tilattua Bosch pyykinpesukone, hinta 220e. Uutena samainen kone maksaa 700e ja sanoisin ehkä 2-4v vanha.
Koneella kotiintoimitus ja asennus paikalleen 3.10. "Ammattiasennus" piti sisällään "Letkujen kytkennän, tasapainotuksen, koekäytön, käytön opastuksen ja virallisen asennustodistuksen."
Kaverit asensi koneen 10min ja poistuivat saman tien. En saanut opastusta enkä virallista asennustodistusta. Tosin empä olisi opastusta tarvinutkaan. Poistoletku asennettu aivan järkyttävän kireälle ja kone omalla vatupassilla katsottuna vinossa.

Sähköpostilla kyselisin todistusta ja kaveri lähettää puhelimella otetun kuvan A4 joka täytetty kynällä. Tommosella ei tee mitään ja pyysin PDF tiedostona. Kyselin samalla myös kuljetustuista, mutta niitä ei kuulemma koneissa ole.

Parin ekan koneellisen jälkeen olin kuulevinani kolinaa koneesta, mutta empä kiinnittänyt tähän juuri huomiota. 27.10 pyykkiä pestessä tämä kolina kuului jälleen, mutta järkyttävän kovana ja nappasin kolinasta videon.
Lähetin samana päivänä puljulle viestin ja videon kolinasta. Kysyin voivatko lähettää huoltomiestä paikalle. Ei vastausta. Lähetin 29.10 virallisen reklamaation ja 30.10 tulee vastaus että "koneissa 14 päivän toimintatakuu eikä se ole enään voimassa. Tarjoamme myös 2kk extra takuuta mutta et sitä ottanut." Heidän sivuillaan on kuitenkin maininta "Kaikki koneet ovat huollettuja, tarkastettuja ja täysin toimivia!", joten empä ajatellut saavani kolisevaa konetta. Tässä vaiheessa otin kuluttajaneuvontaan yhteyttä.

27.10-30.10 välisenä aikana yritys poisti pyykinpesukoneeni myynti-ilmoituksen sivuiltaan. He jättävät myydyt koneet "Loppuunmyyty" statuksella sivuilleen.

2.11 piti nukkasihti puhdistaa ja ihmettelin kun ei kiertämällä aukea. Hain pihdit, mutta ei, sihti ei käänny kuin puoli kierrosta. Etsin asiasta tietoa netistä ja yksi mahdollinen syy voi olla esine poistoputkessa.
YT:stä opasvideo esiin ja konetta purkamaan. Saan poistoputken irti niin esiin singahtaa ruostunut kuusiokoloavain. Poistoputkessa ruostetta ja samoin nukkasihdin seinämissä ruostejäljet.

3.11 Uusi viesti lafkalle jossa tiedustelen millainen tarkastus ostamani koneeseen on tehty ja miksi poistoputkessa on kuusiokoloavain. Ei vastausta. Lähetin saman viestin kuluttajaneuvontaan ja he kysyvät yritykseltä asiasta.

Yrityksen vastaus oli tiivistettynä: "myyty pesukone on huollettu, tarkistettu ja puhdistettu meidän puolesta. Tarkistamme koneet 4-5 kertaan eri pesuohjelmia käyttämällä. Koneesta ei ilmennyt mitään vikaa. Meillä ei ole vastaavanlaisia työkaluja käytössä, eikä huollon/tarkastuksen aikana ole ollut kolinaa, eikä minkäänlaisia esineitä ole ollut pesukoneessa. Jos pesukoneessa olisi ollut vieraita esineitä alusta asti, kolina olisi tullut meillä ilmi tai viimeistään toimituspäivänä, mikä kertoo koneen olleen täysin kunnossa. Rautaesine ruostuu jo muutamassa päivässä ja pesukone jättää osan vedestä putkien sisään. Lisäksi pesuaineet voi vaikuttaa esineen ruostumiseen. Lisäksi asiakas on purkanut koneen osiin, mikä rikkoo kaikki vastuu/takuuehdot"

Eli minä toiminnallani onnistun kuukauden sisällä rikkomaan rummun ja saan kuusiokoloavaimen poistoputkeen. Pesenhän kuitenkin 5-10 koneellista kuukauden aikana. Ja minun olisi myös pitänyt saada avain pois poistoputkesta ilman koneen purkamista.

Eipä ole ikinä tullut vastaan tälläistä yritystä joka syyttää asiakasta kaikesta.

Hyvä että kerroit. Kotisivut eivät hirveästi luottamusta herätä. Ei mitään yhteystietoja, eikä Y-tunnusta tai muutakaan turhanpäiväistä ole ilmeisesti sivuille eksynyt. Asiointikanavana siis pelkkä yhteydenottolomake Käyttöehdot lukemalla selviää että koneet toimitetaan Vantaalta. Herää kysymys, että mitä kautta näille sivuille edes yleensä löytää?

Loistava esimerkki mistä ei saisi ikinä ostaa yhtään mitään.

Kuten @LovelyWhore mainitsi. Ei nettisivuilta löyty Y-tunnusta, osoitetta, puhelinnumeroa eikä sähköpostia. En ostaisi tuollaiselta puljulta yhtään mitään. Kaikki mahdolliset varoitusmerkit huutaa punaista.

Edit: Laitetaan nyt vielä jos joku google eksyy. https://kodinkonefin.sumupstore.com/ on täysin kusetusfirma.

 

[LovelyWhore]

"Perusta ilmainen verkkokauppa ja vie yrityksesi seuraavalle tasolle. Voit aloittaa myynnin muutamassa minuutissa."
SumUp-verkkokauppa – perusta ilmainen verkkokauppa

Kauppa-alustan ilmaisen sub-domainin käyttö oli ainakin itselleni se ensimmäinen varoitusmerkki jo ennen https://kodinkonefin.sumupstore.com/ linkin klikkaamista. Rehellisesti sanottuna olin hieman yllättynyt siitä, että taustalta paljastui ihan perinteinen kotimaan koijari, eikä google-kääntäjän avustuksella jostain kaukomailta käsin operoiva sarjakusettaja.

 

[Pizzan ystävä]

"Huolto ja tarkistus voivat sisältää esimerkiksi puhdistuksen, osien vaihdon, säätämisen ja testauksen."

Oikein "voivat sisältää" Hyvin toimi kunnes testasit!

 

[Minniminni]

"Perusta ilmainen verkkokauppa ja vie yrityksesi seuraavalle tasolle. Voit aloittaa myynnin muutamassa minuutissa."
SumUp-verkkokauppa – perusta ilmainen verkkokauppa

Kauppa-alustan ilmaisen sub-domainin käyttö oli ainakin itselleni se ensimmäinen varoitusmerkki jo ennen https://kodinkonefin.sumupstore.com/ linkin klikkaamista. Rehellisesti sanottuna olin hieman yllättynyt siitä, että taustalta paljastui ihan perinteinen kotimaan koijari, eikä google-kääntäjän avustuksella jostain kaukomailta käsin operoiva sarjakusettaja.

OT, mutta onko sii tuo SumUp heti aivan turnoff potentiaalisen asiakkaan näkökulmasta näin ensimmäistä askelta verkkokauppiaana harkitsevalle? Itse en amatöörinä osaa oikein hirveästi esim. arvostella tuon pesukonemyynnin verkossa ulkoasua ym.

 

[Hyrava]

OT, mutta onko sii tuo SumUp heti aivan turnoff potentiaalisen asiakkaan näkökulmasta näin ensimmäistä askelta verkkokauppiaana harkitsevalle? Itse en amatöörinä osaa oikein hirveästi esim. arvostella tuon pesukonemyynnin verkossa ulkoasua ym.

Lähinnähän tuossa on se, että tuo kodinkonekauppa käyttää tuota sumupstore-osoitetta joka ei oikein herätä luottamusta. Tuo vaikuttaisi heti monta pykälää luotettavammalta ja ammattimaisemmalta jos tuolla kodinkonekaupalla olisi käytössä oma domain-nimi. Vai vaikuttaisiko esimerkiksi joku gigantti.sumupstore.com -osoite kovin luotettavalta? Itse SumUp varmaan on ihan ok alustana. Toki ainakin itse katson verkkokauppa-alustasta riippumatta onko sivuilla firman Y-tunnusta, yhteystietoja jne ja jos ne puuttuvat niin skippaan kaupan välittömästi.

 

[Niksu]

Ainakin nyt ovat saaneet Y-tunnuksen, puhelinnumeron ja sähköpostin lisättyä sivuille. Lukevatkohan tätä ketjua

 

[LovelyWhore]

Taas En usko että ne kaksi muuta kilpailijaa lähtee tälläkään kertaa mukaan. Nyt olisi oikeastaan Power-verkkis-akselilla hyvä sauma näpäyttää giganttia markkinoinnissaan. Sillai LIDL-tyylisesti korostamalla omaa erinoimaisuuttaan suhteessa kilpailijoiden epäyhtenäiseen hinnoitteluun tai vastaavaan heikkouteen.

Olennainen heikennys kieltämättä; 50 vrk (tjsp?) -> 14 vrk.... ja rohkea veto, varsinkin kun firma ei ole asiakaslähtöisyydellä tai sympaattisuudellaan julkisuudessa loistanut. Tämä "avaamattomien palautusoikeus" voisi käytännössä olla vaikka 100 tai 200 päivää. Harva rahaa tällaisena niukkuuden- ja leikkausten aikana elektroniikkatuotetta kotiin kypsymään yli kuukaudeksi. Sinetöidyissä muoveissa ja laatikoissahan se tuotteen sopivuus aina selkeimmin konkretisoituu

Olisivat nyt samalla poistaneet koko paskan niin ei tarvitsisi sahata häntä koipien välissä noitten päivien kanssa. Jäisi enemmän aikaa myydä tuoteturvaa ja liittymiä. Ehkäpä tässä yritetäänkin vain välttää black fridayn perinteinen palautuspiikki ihan hissukseen. Koska eihän kukaan kuitenkaan huomaa.

Selvästikin giganttia on rassannut tuo palautusoikeus jo pitempään. Se kansakunnan urhea pelastaminen koronalta ei muuten ollut edes ensimmäinen kerta. Gigantti poisti myymälästä ostettavien tuotteidensa palautusoikeuden koronakriisin ajaksi: "Uskomme, että tämä on oikea toimenpide haastavassa tilanteessa"

Sen suurempaa meteliä pitämättä, verkkis vastasi pidentämällä palautusaikaa jouluostoksille Kohta Gigantti palaa taas vanhaan, pöhkön meriselityksen kera. Hötkyily ja ahneilu vaan on niin syvällä Gigantin yrityskuttuurissa

 

[Mies puun takana]

Olisiko kenelläkään tieto minkälaista hyvitystä voisi vaatia jos Gigantti toimitti läppärin joka ei vastaa sivuilla olevia specsejä (toimitetussa koneessa ainakin väärä muistikonfiguraatio, käyttis, alempi blutooth-versio ja pienempi web-kameran resoluutio) ?

Pitää katsoa miten tuon kanssa menee.

Palauttaessa tuotetta voit vaatia matkakuluja, jotka korvataan halvimman kulkutavan mukaan. Muuta korvausvelvollisuutta ei Gigantilla ole.

Täsmää. Mallinumero ja EAN. Gigantin antamat tekniset ominaisuudet eivät vain vastaa mitä paketissa on. Esim. ei ole mainittua taustavalaistua näppäimistöä.
Malli numerolla löytyy hetken kaivamisen jälkeen valmistajan sivuilta läppäri joka vastaa saatua mutta siinäkin se ero että ei voi käyttistä vaihtaa (ohjeiden mukaan järjestelmänpalautuksessa pitäisi olla win10pro ja win11pro vaihtoehdot mutta koneessa on vain win11pro).

Aika paljon oli väärää kaupan kuvauksessa. EAN ja mallinumerolla valmistajan sivuilla muuten oikein, paitsi valmistajan mukaan pitäisi todellakin olla koneessa mahdollisuus downgradata win10 pro:hon (jota ei koneessa ole). Gigantista oli pistänyt jonkun paikallisen kivijalka myymälän junnun soittamaan joka ei tiennyt koneista eikä kaupan peruskonsepteista juuri mitään. Yritti vetää jotain hard sale - linjaa ja meni ihan ufoksi kun en suostunut Lenovoa ottamaan vastaan (koska kiinnijuotettu 8gb muisti, tilatussa 2 sodim solottia - tarkoituksena oli upgradata 32gb:n jossain vaiheessa). Pyysin asiakaspalvelusta että joku joka oikeasti ymmärtää jostain ottaisi yhteyttä niin saisi jotenkin järkevästi keskusteltua tuon läpi. Kaupanpurkua ehdottivat myös mutta ihan opinnäytetyötä varten kiinnostaa nähdä pitääkö vetää kuluttajariitahässäkän kautta ennenkuin saa sitä mistä on jo maksettu.

Screen capturet, print pdf:t ja ruutuvideokaappaukset otettu. Gigantin verkkokaupasta oli hankittu - vielä "yritysluokan" kone. Eivät vieläkään ole korjanneet sivuston tietoja vaikka viime torstaina infosin niitä.

Se on tuo halppis, tarkoitus oli saada ihan jees kone kouluhommiin jonka saisi halvalla upgradattua vähintään 16gb:n koneeksi: Acer TravelMate P214-53-569A 14" kannettava - Gigantti verkkokauppa

Oikeat datat (joita Gigantin junnu ei omien sanojensa mukaan pystynyt löytämään):

Datasheet PN: NX.VPNED.019

Tussa on tota laadukastaa copy-paste meininkiä kun ominaisuus kuvauksessa on "Ergonominen ja taustavalaistu näppäimistö tekee kirjoittamisesta mukavaa." sitten ottaa "katso tekniset tiedot" -> "kaikki tekniset tiedot" ja löytyy "Taustavalaistu näppäimistö : Ei". Vähän on tota Acerin omaa mokaa myös tuossa. Ei siinä micro SD -slottia ole, siinä on SD slotti (ohjeissa, datasheetissä smartCard reader slot).

Muokkaus:
Vielä ne erot joita olen onnistunut bongaamaan:

• Bluetooth 5.1 vs. 5.0
• 1x8gb vs. 2x4gb
• kamera 1080p vs 720p
• win 10 pro vs win 11 pro (itsellä vanha legit Adobe CS6 Production Premium lisenssi jonka pitäisi toimia paremmin 10:ssä joten tuolla on väliä).

Ilmoittakaa jos bongaatte muuta.

Päivitystä Gigantti-tapaukseen:
Vieläkin konetta myydään väärillä tiedoilla. Käyttis, taustavalauistu näppis jne. vieläkin väärin (mukaanlukien tuotekuvat). Ainoa asia joka on muutettu on web kameran reso joka on nyt lähempänä totuutta (720p vaikka käytänössä erettoelukyky on jotain 240p luokkaa maksimissa).

Tarjosivat viikon etsinnän jälkeen ehdottavat tilalle Lenovo ThinkPad L14 Gen2 14" kannettava i5/8/256 GB (musta) -konetta - tosin pyytävät väliin 300€ lisää. Eli Gigantti tässä vaiheessa virheiden jälkeen, on valmis vaihtamaan 800€ käteistä koneeseen jota myytiin jokunen kuukausi sitten 934€ hintaan. Eli eivät näemmä ole valmiita maksamaan virheistään penniäkään.

Jos jotain kiinostaa päivitys tuohon Gigantin tapaukseen:

Kuluttajariitalautakunnan yksimielinen päätös tuli muutama päivä sitten. Sen mukaan Gigantin tulee toimitta minulle ominaisuuksia vastaava kone joka on mielestäni hyväksyttävä ja saan 5:n euron korvauksen puhelinkuluista. Saa nähdä noudattaako Gigantti kuluttajariitalautakunnan päätöstä - päivitän kun selviää. Harmi että päätösessä ei oikein puututa kunnolla tuohon että Gigantti ei missään vaiheessa yrittänyt korjata virheellisiä tietoja heidän nettikaupassa vaikka olin heille huomauttanut useasti niistä, se vaan muutaman kuukauden sisällä myi erän loppuun virheellisellä infolla.

 

[LovelyWhore]

Jos jotain kiinostaa päivitys tuohon Gigantin tapaukseen:

Saa nähdä noudattaako Gigantti kuluttajariitalautakunnan päätöstä - päivitän kun selviää. Harmi että päätösessä ei oikein puututa kunnolla tuohon että Gigantti ei missään vaiheessa yrittänyt korjata virheellisiä tietoja heidän nettikaupassa vaikka olin heille huomauttanut useasti niistä, se vaan muutaman kuukauden sisällä myi erän loppuun virheellisellä infolla.

Kyllähän ne aika varmasti noudattaa. Vahvasti vaikuttaa siltä että Gigantissa on otettu linja, jos menee kuluttajariitalautakuntaan, niin on turha tuhlata tapaukseen enempää resursseja. Esim siinä smeg-uuni casessa eivät edes pyynnöstä vastanneet mitään lautakunnan pyyntöihin.

Laitoitko muuten asian suoraan kuluttajariitalautakunnalle, vai menikö kuluttajaneuvojan kautta? Ihan mielenkiinnosta kysyn, ilman erityisempää syytä

 

[Mies puun takana]

Kyllähän ne aika varmasti noudattaa. Vahvasti vaikuttaa siltä että Gigantissa on otettu linja, jos menee kuluttajariitalautakuntaan, niin on turha tuhlata tapaukseen enempää resursseja. Esim siinä smeg-uuni casessa eivät edes pyynnöstä vastanneet mitään lautakunnan pyyntöihin.

Laitoitko muuten asian suoraan kuluttajariitalautakunnalle, vai menikö kuluttajaneuvojan kautta? Ihan mielenkiinnosta kysyn, ilman erityisempää syytä

Neuvontaan otin yhteyttä, olivat sitä mieltä mitä lautakunta lopulta ja sen jälkeen (koska Gigantti ei siitä neuvvosta välittänyt) itse tein lautakunnalle ilmoituksen.

 

[LovelyWhore]

Neuvontaan otin yhteyttä, olivat sitä mieltä mitä lautakunta lopulta ja sen jälkeen (koska Gigantti ei siitä neuvvosta välittänyt) itse tein lautakunnalle ilmoituksen.

Näin vähän arvelinkin. Itellä tässä parhaillaan myös kuluttajariita päällä. Sattui vaan harmillisesti joku elämänkoulusta valmistunut neuvoja kohdalle ja asia on nyt jäänyt roikkumaan. Pistänpä itsekin lautakunnalle oma-aloitteisesti menemään. Jäsennelty kertomus liitteineen tulikin jo avustajaa varten kasattua.

 

[Mies puun takana]

Näin vähän arvelinkin. Itellä tässä parhaillaan myös kuluttajariita päällä. Sattui vaan harmillisesti joku elämänkoulusta valmistunut neuvoja kohdalle ja asia on nyt jäänyt roikkumaan. Pistänpä itsekin lautakunnalle oma-aloitteisesti menemään. Jäsennelty kertomus liitteineen tulikin jo avustajaa varten kasattua.

Itsellä vei tuo lautakunta hieman yli 2 vuotta - ei sinänsä paha kun lähti sillä palavalla vihalla matkaan, mutta ikävän pitkä aika jos tahtoo nopeaa korjausta selvään juttuun.

 

[tillikorva]

Aikoinaan ostin Gigantista pesukoneen asennuksineen. Kokemuksesta tiesin että kuljettajien aikataulut menee just niinkun sattuu, joten katsoin viisaimmaks pitää pekkasen tuontipäivälle koska mitään aikataulu-takuuta ei ollut mahdollista saada, ei edes summittaista. Pesukonetta ei koskaan kuulunut niin marssin sitten seuraavana päivänä giganttiin todeten että pidin vapaapäivän varta vasten ettekä voinu edes ilmottaa ettette ehdi tuomaan konetta. Myyjä sitten soitti jonnekkin kuljetusfirmalle, en tiedä soittiko edes oikeesti. Kuitenkin myyjä pokkana väitti että mun ovikelloo on soitettu, en oo avannut ovee eikä mun puhelimeen oo vastattu kun on koitettu soittaa, että oven takana on käyty. Koitin sitten näyttää puhelintani että katso näkyykö soittoja, samalla korotin ääntäni että on tää ny ihme pulju kun tehdään törkeet oharit ja aletaan syyttään vielä valehtelijaks. Ja sen koko päivän touhusin vielä alakerrassa olisin kuullut jo pelkästään auton äänen jos se olis tullut pihaan. Myyjä pokkana ilmotti että hän tilaa vartijan jos sanon vielä sanankin korkealla äänellä. Kauppa meni purkuun, enkä oo ikinä asioinut kyseisessä puljussa. Pidin turhan vapaapäivän, mulle tehtiin oharit ja sitten syytettiin vielä valehtelijaks eikä kanneta vastuuta omasta mokailusta. Tämä tapahtui aikoinaan Tampereen Sammonkadun Gigantissa, oli eri paikalla kuin nykyinen Gigantti.

 

[Tonnin Seteli]

Myyjä pokkana ilmotti että hän tilaa vartijan jos sanon vielä sanankin korkealla äänellä.

Tietty osa eläinkunnasta nauttii tästä. Jos saa valtaa, oli se miten vähäistä tahansa, sitä pitää päästä käyttämään.

 

[DroiAn]

Tilasin normaalihinnaltaankin edullisen Outlet-tuotteen Powerista myymälänoudolla ja sen kylkeen oli tilattuna toinenkin tuote myymälänoutona. Kotona huomasin että minulle oli myyty Outlet-tuotteen tilalle tuote avaamattomassa paketissa. Tuotehan oli "Asiakaspalautus", ei lukenut tarkemmin onko myyntipakkausta tallessa.

No eipä siinä mitään, mutta tuote sattui olemaan n. 50% alennuksessa Outletissa mutta minulta veloitettiin kassalla täysi hinta jonka huomasin kuitista kotona. Otin heti yhteyttä sähköpostilla myymälään, koska ovat aikaisemmin vastanneet sitä kautta nopeasti. Nyt en ole kuitenkaan mitään vastausta saanut.

Ilmeisesti on vaan mentävä myymälässä käymään. Onneksi ei ole kaukana ja hoituu muiden asioiden hoidon lomassa mutta harmittaa kun asiasta tehdään noin vaikeaa. Liekö sitten ollut vaan kovat Black Friday kiireet asiakaspalvelijalla.

E: Tänään 3.12. ei vieläkään kuulunut vastausta. Kävin asian hoitamassa paikan päällä. Osan hyvittivät myPoeer tilille, osan pankkitilille. Ilmeisesti näin pääsi helpommalla kuittijumpan ym. osalta. Power bonukset voimassa 2v, joten parempi tuokin kuin ei mitään.

 

[Womba]

Anopin philipsin telkkari hajos joten uus oli saatava niiku heti tai jää emmentaali näkemättä...

Muutenkin noiden halpamallien käyttiksen tahmaisuus ja satunnainen jumittelu joka vaatii jopa virtojen käytön pois vehkeestä; joka taas johtaa puhelinsoittoon "tekniseen tukeen" aiheutti sen että päätin hommata tilalle keskisarjan sampsungin vuoden -24 mallistosta.

Noh powerilla / kikantissa / verkkiksessä black monthina kaikilla eurolleen sama hinta joten ei muutaku poweriin kun soli lähimpänä ja tiesin että pitää tilata tilataksi että saa roudattua samantien telkkarin anopille.

Joten telkkari netin kautta tilaukseen click & pray -tilauksella ja vaikka oli sunnuntai niin tunnin sisällä tuli ilmoitus että töllö ois keräilty ja valmis noudettavaksi.

Myymälässä sitten paljastui että myymälässä ei ollut kuulemma kuin YKSI kappale sitä suosituinta mallia ja siihen oli tietenkin tehty maksullinen kalibrointi joka nyt meidän onneksi oli tarjouksessa 99€...

Noh, ilmoitin että voin hakea saman vehkeen parinsadan metrin tai parin kilsan päästä kikantista tai verkkiksestä jolloin myyjä hätääntyneenä kertoi että voi nollata telkkarin ja poistaa kalibroinnit niin ei tarvi maksaa satasta ylimääräistä.

Jos olisin ollut yksin niin oisin lähteny pätkimään muttakun oli waimo mukana niin aattelin että olkoon; voihan tuota katella muita romppeita sillävälin ja niin myyjä lähti kuskaan töllöä takahuoneeseen takaisin (aavistuksen kyrsiintyneen näköisenä).

No lopulta töllö saatiin parin tunnin varoitusaikana asennettua anopille ja emmentaalin tuijotus uudesta isommasta sampasta voi alkaa ja...

Yllärinä telkkarin laatikon sisältä löytyi se Calmanin kalibrointi -nivaska säätöarvoineen mutta en niitä alkanut muorin telkkariin nysväämään koska ei se niitä eniwei huomaa.

Entiijä mistä moinen heikko hetki myyjältä; kaippa sillä oli jo joulumieltä rinnassa...

 

[BrainGoBrrrr]

Mitenhän Poweriin nykypäivänä saisi yhteyttä? Puhelintuki menee kiinni 16:30, sähköpostiin eivät vastaa ja chätti meni äsken kiinni 40 minuuttia ennen aikojaan.
Tilaukseen lipsahti väärä toimitusosoite ja 3 päivää nyt odotellut vastausta..

 

[Niksu]

Mitenhän Poweriin nykypäivänä saisi yhteyttä? Puhelintuki menee kiinni 16:30, sähköpostiin eivät vastaa ja chätti meni äsken kiinni 40 minuuttia ennen aikojaan.
Tilaukseen lipsahti väärä toimitusosoite ja 3 päivää nyt odotellut vastausta..

3 vuorokautta tilauksesta ja sitä ei ole vielä toimitettu? Tai siis yritetty toimittaa? Miksi ihmiset käyttää ja suostuu noin hitaisiin toimituksiin? Itse käytän lähinnä saman illan tai 3h toimituksia (esim verkkokauppa.com:ista)

 

[BrainGoBrrrr]

3 vuorokautta tilauksesta ja sitä ei ole vielä toimitettu? Tai siis yritetty toimittaa? Miksi ihmiset käyttää ja suostuu noin hitaisiin toimituksiin? Itse käytän lähinnä saman illan tai 3h toimituksia (esim verkkokauppa.com:ista)

Kolme päivää toimitukselle ei (vielä) haittaa kun ei tuotteilla ole kova kiire, mutta kolme päivää lyhyeen sähköpostiin vastaamiseen pistää kyllä potuttamaan.
On verkkiksenkin tilaukset toisinaan viivästyneet, mutta heihin tuntuu sentään saavan yhteyden nopeasti.

 

[tonttuj]

Mitenhän Poweriin nykypäivänä saisi yhteyttä? Puhelintuki menee kiinni 16:30, sähköpostiin eivät vastaa ja chätti meni äsken kiinni 40 minuuttia ennen aikojaan.
Tilaukseen lipsahti väärä toimitusosoite ja 3 päivää nyt odotellut vastausta..

Voiko sitä muokata itse?

MyPOWER - Power.fi

www.power.fi

 

[BrainGoBrrrr]

Voiko sitä muokata itse?

MyPOWER - Power.fi

www.power.fi

Ei löydy mitään muokattavaa asetusta. Asiakastietoihin vaihdoin oikean osoitteen heti, mutta sehän on tietysti myöhäistä tilauksen jälkeen.
UKK osastolta kaivellen löytyi "asiakaspalvelumme voi korjata yhteystiedot oikein tilaukselle". Jos vaan aspaan saisi vielä yhteydenkin..
Täytyy kai koittaa huomenna vielä chättiä jos se olisi auki ilmoitettuihin aikoihin.

 

[DroiAn]

Mitenhän Poweriin nykypäivänä saisi yhteyttä? Puhelintuki menee kiinni 16:30, sähköpostiin eivät vastaa ja chätti meni äsken kiinni 40 minuuttia ennen aikojaan.
Tilaukseen lipsahti väärä toimitusosoite ja 3 päivää nyt odotellut vastausta..

Samat kokemukset sähköpostista. Huomenna yritän Chattia tai menen paikan päälle.