Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

[Hcc]

Verkkiksestä toukokuussa 2022 ostettujen Sony WF-1000XM4 nappikuulokkeiden akut meni yhtäkkiä surkeaan kuntoon, kestää vain puolisen tuntia täyteen ladattuna. Takuu oli 2 vuotta, kannattaako edes yrittää tehdä valitusta verkkiksen tai Sonyn suuntaan, mitä luulette?

Mullakin juuri oikean puolen akku on entinen, vasen tuntuisi kestävän edelleen ikäänsä nähden normaalisti.
Vein eilen Verkkikseen kun satuin olemaan Tampereella (tulipa ekaa kertaa käytyä Pirkkalan myymälässä). Kuitin olin jo heittänyt pois, ja koska olin ostanut nuo suoraan Jätkäsaaren hyllystä, tilaustietoja ei ollut mun asiakastilillä.
Hienolla salapoliisityöllä, jonka avain oli lopulta vanhan pankkikorttini G-Pay-virtuaalikortin viimeiset neljä numeroa, löytyi kuitenkin kuitti, ja napit lähtivät takastettavaksi. Tosi hienoa toimintaa huollon tiskillä, hyvän aikaa näytti siltä ettei kuittia löydy, mutta asiakaspalvelija sinnikkäästi jatkoi etsintöjä. Verkkosivuilla mainittua 17,99 euron selvityskuluakaan ei peritty.

Päivitän tänne kunhan selviää tuleeko tilalle uudet kuulokkeet vai miten tässä käy.

 

[Lumimies]

Tuo, napin kuumeneminen ja nopea akun purkautuminen, taitaa olla lähes tyyppivika noissa WF-1000XM4 napeissa. Itsellä meni vuosi sitten samasta syystä huoltoon (tuli uudet takaisin)

 

[Bigfoot007]

Mullakin juuri oikean puolen akku on entinen, vasen tuntuisi kestävän edelleen ikäänsä nähden normaalisti.
Vein eilen Verkkikseen kun satuin olemaan Tampereella (tulipa ekaa kertaa käytyä Pirkkalan myymälässä). Kuitin olin jo heittänyt pois, ja koska olin ostanut nuo suoraan Jätkäsaaren hyllystä, tilaustietoja ei ollut mun asiakastilillä.
Hienolla salapoliisityöllä, jonka avain oli lopulta vanhan pankkikorttini G-Pay-virtuaalikortin viimeiset neljä numeroa, löytyi kuitenkin kuitti, ja napit lähtivät takastettavaksi. Tosi hienoa toimintaa huollon tiskillä, hyvän aikaa näytti siltä ettei kuittia löydy, mutta asiakaspalvelija sinnikkäästi jatkoi etsintöjä. Verkkosivuilla mainittua 17,99 euron selvityskuluakaan ei peritty.

Päivitän tänne kunhan selviää tuleeko tilalle uudet kuulokkeet vai miten tässä käy.

Jokos on kuulunut tilannepäivitystä

 

[Tobotialainen]

Tuli hairahdettua Elisan "Panssariin". Kävin myymälässä lahjakortin takia ja kysyin myös panssarilasia asennettuna puhelimelle. Myyjä myi kuitenkin jonkun "Panssarin" parilla kympillä. Tuon reunat repsottaa, siinä on jo jälkiä. Ei mikään aikaisempi oikea lasi ole tällä tavoin käyttäytynyt Pitää varmaan käydä valittamassa, ettei tämä nyt oikein vastaa kuvaa minkä sain

 

[Mukava]

Tuli hairahdettua Elisan "Panssariin". Kävin myymälässä lahjakortin takia ja kysyin myös panssarilasia asennettuna puhelimelle. Myyjä myi kuitenkin jonkun "Panssarin" parilla kympillä. Tuon reunat repsottaa, siinä on jo jälkiä. Ei mikään aikaisempi oikea lasi ole tällä tavoin käyttäytynyt Pitää varmaan käydä valittamassa, ettei tämä nyt oikein vastaa kuvaa minkä sain

Eikös se ole sellainen muovikalvo mitä asentavat mm fonumille yms. Eli ei lasia ole nähnytkään.

 

[Tobotialainen]

Eikös se ole sellainen muovikalvo mitä asentavat mm fonumille yms. Eli ei lasia ole nähnytkään.

Edellinen oli Fonumilla asennettu ja se oli kyllä ihan aitoa lasia. Toki tästä on jo useampi vuosi. Aika surkeeta jos ovat sielläkin tohon kalvotukseen siirtyneet.

Hitto kun ei iteltä asennus nätisti onnistu, nimim. kokemusta on iPhone 5s vielä onnistui, mutta johtuuko puhelimen kasvaneesta koosta vai mistä, mutta sen jälkeen en ole onnistunut. Aina on vinossa tai jotain pölyä lasin alla

Katselin että Dbrandilta löytyy ainakin "foolproof" asennuskitti, löytynee varmaan muitakin vähän lähempää ostettavia toivottavasti.

 

[Mukava]

Edellinen oli Fonumilla asennettu ja se oli kyllä ihan aitoa lasia. Toki tästä on jo useampi vuosi. Aika surkeeta jos ovat sielläkin tohon kalvotukseen siirtyneet.

Hitto kun ei iteltä asennus nätisti onnistu, nimim. kokemusta on iPhone 5s vielä onnistui, mutta johtuuko puhelimen kasvaneesta koosta vai mistä, mutta sen jälkeen en ole onnistunut. Aina on vinossa tai jotain pölyä lasin alla

Katselin että Dbrandilta löytyy ainakin "foolproof" asennuskitti, löytynee varmaan muitakin vähän lähempää ostettavia toivottavasti.

Näitä on siis kahta eri tyyppiä. Normaali panssarilasi ja sitten on tuo kalvotyyppinen.

 

[Mika__]

Tuli hairahdettua Elisan "Panssariin". Kävin myymälässä lahjakortin takia ja kysyin myös panssarilasia asennettuna puhelimelle. Myyjä myi kuitenkin jonkun "Panssarin" parilla kympillä. Tuon reunat repsottaa, siinä on jo jälkiä. Ei mikään aikaisempi oikea lasi ole tällä tavoin käyttäytynyt Pitää varmaan käydä valittamassa, ettei tämä nyt oikein vastaa kuvaa minkä sain

Aivan paska se Elisan kalvo. Kannattaa ottaa Mobileoutfitterin kalvo vaikka enemmän maksaakin, sen voi uusia kympillä aina kun haluaa jatkossa. Ei ole tarvinnut kuin kerran uusia kun puhelin kävi akunvaihdossa. Kävin ohimennen Elisan myymälässä aikoinaan hakemassa hyvityksen.

 

[Tobotialainen]

Aivan paska se Elisan kalvo. Kannattaa ottaa Mobileoutfitterin kalvo vaikka enemmän maksaakin, sen voi uusia kympillä aina kun haluaa jatkossa. Ei ole tarvinnut kuin kerran uusia kun puhelin kävi akunvaihdossa. Kävin ohimennen Elisan myymälässä aikoinaan hakemassa hyvityksen.

Joo, käyn tänään tuolla myymälässä valittamassa. Toivottavasti hyvittävät. Pitää sitten miettiä mitä tohon seuraavaksi laittaa, mieluusti aitoa lasia koska kosketustuntuma on lasissa parempi (ainakin verrattuna tähän elisan kalvoon).

 

[Tobotialainen]

Joo, käyn tänään tuolla myymälässä valittamassa. Toivottavasti hyvittävät. Pitää sitten miettiä mitä tohon seuraavaksi laittaa, mieluusti aitoa lasia koska kosketustuntuma on lasissa parempi (ainakin verrattuna tähän elisan kalvoon).

Ihan kovin pitkälle ei tällä päässyt. Vaihtoehtoina oli kalvon uudelleenasennus ilmaiseksi, tai lasinen itse asennettava suoja 10 eurolla. Pienen keskustelun jälkeen tuli ilmi, että hänellä ei ole oikeuksia muuhun, mutta esihenkilö on paikalla huomenna. Sain sitten jätettyä soittopyynnön ja hän lupasi soitella kun on keskustellut esihenkilön kanssa (itse pyysin suoraa soittopyyntöä esihenkilölle). Tietysti sama se kuka soittelee jos vaihehdot on paremmat.

Symppis kaveri ja oli selkeästi halua hoitaa asia kuntoon. Toivottavasti esihenkilö on yhtä miellyttävä.

Oma toive tietenkin olisi se parikymppiä takaisin ja voisin sitten mennä liikkeeseen jossa asennetaan oikeita laseja luuriin.

Hassu juttu tässä on, että myyjien ilmoittamat hinnat elää jatkuvasti. Huomasin tämän jo ensimmäisellä käyntikerralla. Normaali hinta kalvolle on 30 tai 40 euroa, alennettuun hintaan sitä myydään 20€ tai 10€ hintaan

 

[Mika__]

Normaali hinta kalvolle on 30 tai 40 euroa, alennettuun hintaan sitä myydään 20€ tai 10€ hintaan

Jos ostaa jotain tai esim ottaa liittymän, saa jopa ilmaiseksi

 

[Tobotialainen]

Jos ostaa jotain tai esim ottaa liittymän, saa jopa ilmaiseksi

Joo, itse ostin Applen alkuperäiskuoren ja tuon sai kylkeen 20€. Silloin puhui että se on normisti 30€ kalvo. Nyt tänään kun katsottiin kuittia niin sanoi, että tuo kalvo on normaalisti 40€ että oon saanut -50% alennusta Kuitissahan tuota alennusta ei eritellä mitenkään.

 

[TurbinoZ100000]

Onko kokemusta saako Gigantin Outlet tuotteille ruinattua toimitusta, jos netistä tilaus ei onnistu? Iso kodinkone tarttis saada Vantaalta Pirkanmaalle.

 

[mesag]

Onko kokemusta saako Gigantin Outlet tuotteille ruinattua toimitusta, jos netistä tilaus ei onnistu? Iso kodinkone tarttis saada Vantaalta Pirkanmaalle.

Eiköhän se onnistu, jos maksaa Matkahuollon tai Schenkerin toimituksen. Toki toimitus varmaan luokkaa 100e.

 

[Tobotialainen]

Ihan kovin pitkälle ei tällä päässyt. Vaihtoehtoina oli kalvon uudelleenasennus ilmaiseksi, tai lasinen itse asennettava suoja 10 eurolla. Pienen keskustelun jälkeen tuli ilmi, että hänellä ei ole oikeuksia muuhun, mutta esihenkilö on paikalla huomenna. Sain sitten jätettyä soittopyynnön ja hän lupasi soitella kun on keskustellut esihenkilön kanssa (itse pyysin suoraa soittopyyntöä esihenkilölle). Tietysti sama se kuka soittelee jos vaihehdot on paremmat.

Symppis kaveri ja oli selkeästi halua hoitaa asia kuntoon. Toivottavasti esihenkilö on yhtä miellyttävä.

Oma toive tietenkin olisi se parikymppiä takaisin ja voisin sitten mennä liikkeeseen jossa asennetaan oikeita laseja luuriin.

Hassu juttu tässä on, että myyjien ilmoittamat hinnat elää jatkuvasti. Huomasin tämän jo ensimmäisellä käyntikerralla. Normaali hinta kalvolle on 30 tai 40 euroa, alennettuun hintaan sitä myydään 20€ tai 10€ hintaan

Eipä ollut esihenkilökään järin yhteystyöhaluinen. Samat tarjoukset, pienellä erolla. Eli joko kalvo asennetaan uudelleen veloituksetta. Tai sitten saan suojalasin veloituksetta matkaan ilman asennusta. Päädyin viimeiseen, eli tuli käytännössä ostettua 20€ suojalasi. Kysäisin sitten fonumilta asentavatko asiakkaan omia laseja ruutuihin. Tietenkin asentavat, hinta 15€. Nyt tekisi mieli kyllä kokeilla asentaa ihan itse. Pari betasalpaajaa alle ja kosteaan tilaan missä pöly ei leijaile jos vaikka onnistuisi.

Nythän jos vien tuon lasin fonumille asennettavaksi kokonaiskustannukset ovat 35€ yhteensä. Toisaalta jos itse epäonnistun niin kokonaiskustannukset ovat 50€. Tekisi mieli kuitenkin, heittää arpa ja kokeilla onnea jos onnistun, kokonaiskustannukset olisivat vain 20€. Perkuleen elisa, ei enää sinne liikkeeseen

 

[KLF]

jahas, mitenköhän quotet toimii uudessa systeemissä...

Kuuman suihkun jälkeen kylppärissä on hyvä laittaa lasi paikalleen. Vesihöyry vie pölyhiukkaset ainakin hetkellisesti pois.

Itse olen ostanut viimevuosina noita ebayn 2-3e/2kpl laseja ja vaihtanut aina kun jostain hajoaa kulma tms.

 

[Tobotialainen]

Eipä ollut esihenkilökään järin yhteystyöhaluinen. Samat tarjoukset, pienellä erolla. Eli joko kalvo asennetaan uudelleen veloituksetta. Tai sitten saan suojalasin veloituksetta matkaan ilman asennusta. Päädyin viimeiseen, eli tuli käytännössä ostettua 20€ suojalasi. Kysäisin sitten fonumilta asentavatko asiakkaan omia laseja ruutuihin. Tietenkin asentavat, hinta 15€. Nyt tekisi mieli kyllä kokeilla asentaa ihan itse. Pari betasalpaajaa alle ja kosteaan tilaan missä pöly ei leijaile jos vaikka onnistuisi.

Nythän jos vien tuon lasin fonumille asennettavaksi kokonaiskustannukset ovat 35€ yhteensä. Toisaalta jos itse epäonnistun niin kokonaiskustannukset ovat 50€. Tekisi mieli kuitenkin, heittää arpa ja kokeilla onnea jos onnistun, kokonaiskustannukset olisivat vain 20€. Perkuleen elisa, ei enää sinne liikkeeseen

No lopulta päädyin siihen, että kävin elisan liikkeessa hakemassa tuon lasin. Päätin kokeilla itseasennusta.

jahas, mitenköhän quotet toimii uudessa systeemissä...

Kuuman suihkun jälkeen kylppärissä on hyvä laittaa lasi paikalleen. Vesihöyry vie pölyhiukkaset ainakin hetkellisesti pois.

Itse olen ostanut viimevuosina noita ebayn 2-3e/2kpl laseja ja vaihtanut aina kun jostain hajoaa kulma tms.

Otin juuri lämpimän suihkun, mutta tottuneena jätin oven aluksi auki. Vesihöyry hävisi nopiaa. Tein vastoin luonnonsuojeluvaitoani ja avasin hanan kuumalle, ja vedin oven perässäkiinni.

Kaikki oli valmista asenukseen. Ohjeissa luki käytä asennuskehikkoa. Ei ollut laatikossa sellaista. Vain kumitassut puhelimen pohjaan ettei heiluisi. Puhelimen kamerakoroke on kuintekin sen kokoinen ettei paljo auttanut. Laiton sen vieleen sitten 2 kumitassua päällekkäin niin tuli jonkinlainen pito.

Itse asennus oivoi, mukana ei tullut edes alkoholiwipe (mikäliesuomeksi) joten käytin ruudunpuhdistusainetta jota löytyi. Näyttö puhas, ainakin 13 sekuntia, uusi puhdistus ja valmistautuminen, jälleen pölyä. Putsasin ruudun ja aloin arpomaan miten tämä on tarkoitus laittaa. Ohjeet ei olleet hyvät. Sitten ruudun tarkistuksen jälkeen rohkeasti repäisin kalvon pois (osittain) ja aloin mallaamaan sitä paikalleen, pian lähti loputkin kalvosta koska oli tiellä. Kirosanat lenteli kun huomasin että itse lasi oli kerännyt pölyä, siinä tuli hyödyulliseksi se tarra millä pölyä saa noukittua pois. Uusi yritys, aivan vinoon, nostin lasin taas ja uutta putkeen. Ei, nyt se on liian korkealla. Uusi yritys, taas vino. Seuraava yritys toi onnen ja lasi on hienosti paikoillaan.

Yksi pirun ilmakupla vaivaa joka nätisti katoaa kun painelee, mutta hetken päästä palaa. Siinä ei ainakaan näy roskaa. Onneksi se on tuolla ylävasemmalla missä ei näy kuin kello eikä osu edes sen kohdalla. vaan useimminen tyhjälle alueelle eli sikäli ei häiritse.

EI voi kuin ihmetellä tota elisan toimintaa, jos olisin saanut rahat takaisin, olisin huomenna mennyt suoraan Fonumille asennuttamaan lasin. Ovat vielä samaa lafkaa niin ihmettelen miten tiukkaa oli.



Siinä se nyt on. Lopputulokseen olen aika tyytyväinen, ellei se kulman ilmakupla ala vaivaamaan liikaa Kiitos mukana olleille ja pahoittelut jos tämä valui yli ketjun tarkoituksen.

Myöhäisedit: Lopputulos miellyttää, kulman ilmakupa on yön aikana kadonnut, lasi on hienosti paikoillaa, käyttökokemus yltää edellisen puhelimen tasolle jossa lasi myös oli Elisan toiminta harmittaa edelleen.

 

[juhaa]

Onko kokemusta saako Gigantin Outlet tuotteille ruinattua toimitusta, jos netistä tilaus ei onnistu? Iso kodinkone tarttis saada Vantaalta Pirkanmaalle.

Tästä nyt on luokkaa jo 5v aikaa, mutta ostin 75” TV:n, eikä hommassa ollut mitään ongelmaa, kun sai liikkeeseen yhteyden. Oliko silloin vai onko vieläkin, joku viestin lähetys noista outleteistä Gigantin sivuilla. Ei pysty kaikkia juttuka muistamaan, vaikka meileistä tuokin selviäisi.

Ei, toimitus ei maksanut mitään kuluttajan hinnastosta löytyvää 100€ rahtia

 

[TurbinoZ100000]

Tästä nyt on luokkaa jo 5v aikaa, mutta ostin 75” TV:n, eikä hommassa ollut mitään ongelmaa, kun sai liikkeeseen yhteyden. Oliko silloin vai onko vieläkin, joku viestin lähetys noista outleteistä Gigantin sivuilla. Ei pysty kaikkia juttuka muistamaan, vaikka meileistä tuokin selviäisi.

Ei, toimitus ei maksanut mitään kuluttajan hinnastosta löytyvää 100€ rahtia

Aspan kautta piti jättää soittopyyntö kyseiseen Giganttiin. Olis toimitus ja kaikki lisäpalvelutkin onnistunut, mutta kaikkien hinnat tuplaantui kun oli kyse kahdesta eri kuljetusyhtiöstä. Käytännössä siis hinta nousi satkulla eli alennus pitkälti olis sulanut siihen. Ei toi nyt paha kustanne olis jos alennus olis riittävä, mutta harvoin tuolla outletissa sellaisia löytyy, jos ei ihan runnottua laitetta halua.

 

[NikoS]

Katselin tässä Tampereen gigantissa viime viikolla vähän erikoista tilannetta. Liittykö suoraan tänne mutta kirjoitetaan vaan.

Olin nappaamassa uutta näppäimistöä ja jonottelin myyjää. Samaan aikaan yksi myyjä oli kiireinen myymään tietokonetta kahdelle ulkomaalaiselle herralle.
Se mikä pisti korvaan oli, että toinen ulkomaalainen tulkkasi toiselle myyjän selitettä osa-maksun ehdoista. Sitten myyjä vain varmisteli, että onko verkkopankki tunnuksia mukana puhelimessa. Sitten täyttelivät hakemusta omalla puhelimella nämä ulkomaalaiset, ensimmäinen oli hylätty joten seuraavaa hakemusta lähettiin tekemään uusilla luvuilla, vähän isommilla arvetenkin.

Ei siinä myyjää hirveästä estänyt myydä selvästi henkilölle joka ei välttämättä ymmärrä edes osamaksun ehtoja. Ei ole rahaa koska "oikeilla" luvuilla ei myönnetty. Myyjä kuuli että ovat väärentämässä tulotietoja niin silti lähetti uuden hakemuksen luottoa varten.
Sain oman asian selvitettyä, ennen kuin näin lopputuloksen. Katsoin vain myyjän käyttäytymistä. Päälyili ympärille, arvetenkin tiesi että minä ainakin kuulen keskusteluja jne. Semmonen fiilis, että tiesi tekevänsä väärin.


Kun ennen koronaa asuin Saksassa, niin minulle ei myytä paikallisessa MediaMarktissa luotolla mitään koska en osannut Saksaa tarpeeksi. En voinut kuulemma ymmärtää mihin sitouduin. Noh, onneksi pankki ja pankinluottokortti hoiti asian.

 

[juhat1000]

Gigantista tai Powerilta olisi tarkoitus kerralla tilata 2-3 eri mallista mikrofonia. Yksi niistä, koekäytön jälkeen, todennäköisesti jää sitten käyttöön. Onko kokemusta mikkien palautuksesta? Ei taida kuulua hygieenia tuotteisiin? Oletteko saanneet palautukset täysmääräisinä takaisin?

 

[Kaali]

Katselin tässä Tampereen gigantissa viime viikolla vähän erikoista tilannetta. Liittykö suoraan tänne mutta kirjoitetaan vaan.

Olin nappaamassa uutta näppäimistöä ja jonottelin myyjää. Samaan aikaan yksi myyjä oli kiireinen myymään tietokonetta kahdelle ulkomaalaiselle herralle.
Se mikä pisti korvaan oli, että toinen ulkomaalainen tulkkasi toiselle myyjän selitettä osa-maksun ehdoista. Sitten myyjä vain varmisteli, että onko verkkopankki tunnuksia mukana puhelimessa. Sitten täyttelivät hakemusta omalla puhelimella nämä ulkomaalaiset, ensimmäinen oli hylätty joten seuraavaa hakemusta lähettiin tekemään uusilla luvuilla, vähän isommilla arvetenkin.

Ei siinä myyjää hirveästä estänyt myydä selvästi henkilölle joka ei välttämättä ymmärrä edes osamaksun ehtoja. Ei ole rahaa koska "oikeilla" luvuilla ei myönnetty. Myyjä kuuli että ovat väärentämässä tulotietoja niin silti lähetti uuden hakemuksen luottoa varten.
Sain oman asian selvitettyä, ennen kuin näin lopputuloksen. Katsoin vain myyjän käyttäytymistä. Päälyili ympärille, arvetenkin tiesi että minä ainakin kuulen keskusteluja jne. Semmonen fiilis, että tiesi tekevänsä väärin.


Kun ennen koronaa asuin Saksassa, niin minulle ei myytä paikallisessa MediaMarktissa luotolla mitään koska en osannut Saksaa tarpeeksi. En voinut kuulemma ymmärtää mihin sitouduin. Noh, onneksi pankki ja pankinluottokortti hoiti asian.

Aikoinaan olin vakuutusyhtiössä töissä. Meillä ei myyty vakuutuksia puhelimessa, jos et suomea/ruotsia osannut. Lähetettiin englanniksi kaikki lippulappuset sähköpostiin ja asiakkaan tuli itse hyväksyä nämä ehdot, jolloin vakuutus astui voimaan. Näin voitiin "varmistua", että asiakas tosiaan ymmärtää mitä on ostamassa ja hänellä on aikaa peneutua sopimusehtoihin.

 

[joos]

Eilen kävin ostamassa gigantin outlestista kannettavan tietokoneen joka oli ilmoituksen mukaan ”täysin toimiva, asiakaspalautus”. Kotona sitten tutkiessa huomasin heti että battery health oli vain 82%. Chatin asiakaspalvelija myönsikin heti että kyseessä oli esittelykone. Eli luultavasti ollut vuoden päivät piuhan päässä ilman akun ohitusta… Onneksi palauttaminen onnistui helposti eikä tarvinnut edes vääntää 29€ palautusmaksusta. Kannattaa kuitenkin olla tarkkana näiden kanssa.

 

[WillYo]

Eilen kävin ostamassa gigantin outlestista kannettavan tietokoneen joka oli ilmoituksen mukaan ”täysin toimiva, asiakaspalautus”. Kotona sitten tutkiessa huomasin heti että battery health oli vain 82%. Chatin asiakaspalvelija myönsikin heti että kyseessä oli esittelykone. Eli luultavasti ollut vuoden päivät piuhan päässä ilman akun ohitusta… Onneksi palauttaminen onnistui helposti eikä tarvinnut edes vääntää 29€ palautusmaksusta. Kannattaa kuitenkin olla tarkkana näiden kanssa.

Eikait tuollaista akun ohitusta saa ohjelmistotasolla mistään päälle?

 

[Jamboa]

Eikait tuollaista akun ohitusta saa ohjelmistotasolla mistään päälle?

Saa joissain laitteissa

Eilen kävin ostamassa gigantin outlestista kannettavan tietokoneen joka oli ilmoituksen mukaan ”täysin toimiva, asiakaspalautus”. Kotona sitten tutkiessa huomasin heti että battery health oli vain 82%. Chatin asiakaspalvelija myönsikin heti että kyseessä oli esittelykone. Eli luultavasti ollut vuoden päivät piuhan päässä ilman akun ohitusta… Onneksi palauttaminen onnistui helposti eikä tarvinnut edes vääntää 29€ palautusmaksusta. Kannattaa kuitenkin olla tarkkana näiden kanssa.

Olipa siinä akku kärsinyt kovasti vuodessa. Minkä merkkinen ja mallinen laite oli kyseessä, niin tietää seuraava ostajakin tarkistaa ko.yksilöistä jos ostaa demokoneen?

 

[joos]

Saa joissain laitteissa

Olipa siinä akku kärsinyt kovasti vuodessa. Minkä merkkinen ja mallinen laite oli kyseessä, niin tietää seuraava ostajakin tarkistaa ko.yksilöistä jos ostaa demokoneen?

Kyseessä oli Asus zephyrus G14 (2023). Ja käsittääkseni tuossa laitteessa kun käyttää oikeaa virtajohtoa niin se ohittaa akun kun akku on täynnä, mutta USB-C kautta ladatessa se ei sitä tee. Ja tosiaan ei mitään hajua kuinka kauan tuo oli esittelykoneena ollut. Malli kai julkaistu keväällä 23.

 

[kurkimies]

Jaahas, Gigantti ei ole muuttanu edelleen toimintatapojaan pakkomyynnin osalta. Mitäs itse käynyt pääkaupunkiseudun Giganteissa, niin myyjiä ei näy missään tai jos on, niin ei tulla kysymään tarviinko apuja. Vissiin rahat eivät tuohon firmaan käy

Lakimies Matti, 73, lähti ostamaan Gigantista virtajohtoa, otti pian jalat alleen – ”Harkitsen rikosilmoitusta”

 

[Sonic Empire]

Sana "Ei" tuottaa siis edelleen ongelmia ihmisissä kun lähdetään ostoksille.

 

[mesag]

Aika hävytön hinta kyllä tuo 20e/kk, mitä tuo lakimies maksaa tietoturvasta. Tietoturvahan tuo taitanee olla, Elisan täysturva näyttää aika samalta: Elisa Tietoturva – Yksi palvelu turvaamaan digitaalinen elämäsi - Elisa . Eli käytännössä käyttötuki ja F-Secure, kun F-Securea saanut suoraan tarjouksistakin muutamalla kympillä vuosi (ja Amazonista kympillä vuosi).

 

[Jaguafgeg]

Itseäni tässä lakimiehen tapauksessa mietityttää että mistä se geelitukka myyntipöydän takana sai selville että tällainen sopimus on olemassa.

 

[Jrask]

Sana "Ei" tuottaa siis edelleen ongelmia ihmisissä kun lähdetään ostoksille.

Tuota ei:tä pääsee kyllä toistamaan jos ei meinaa mitään lisäpalveluja ostaa. Käytiin joku aika sitten ostamassa ipad Gigantista ja "ostan vain sen tabletin enkä mitään muuta" vaikutti melko haastavalta konseptilta myyjälle.

 

[spacman]

Itseäni tässä lakimiehen tapauksessa mietityttää että mistä se geelitukka myyntipöydän takana sai selville että tällainen sopimus on olemassa.

Eiköhän siellä ole lypsetty asiakkaalta ensiksi kaikki tiedot kännykkäliittymistä ja virusturvista ja sitten lähdetty esittämään omia tarjouksia. Operaattorien ständimyyjät monesti kyselee kauppakeskuksisssa ohi kävellessä että paljon sulla on kännykkälaskut kuukaudessa? Loppuu keskustelu lyhyeen kun vastaa että parikymppiä vuodessa Enkä edes valehtele kun kyseessä on varalla oleva saunalahden latausliittymä jota tulee lähinnä käytettyä kesämökillä nettiyhteytenä.

 

[kurkimies]

Tuota ei:tä pääsee kyllä toistamaan jos ei meinaa mitään lisäpalveluja ostaa. Käytiin joku aika sitten ostamassa ipad Gigantista ja "ostan vain sen tabletin enkä mitään muuta" vaikutti melko haastavalta konseptilta myyjälle.

Hain joskus takuusta Elisan myymälästä tablettia ja oli Oneplus 3T kuoret kulahtaneet. Geelitukkamyyjä olisi antanut "ilmaiseksi" kaupan päälle jos olisin vaihtanut Telialta Elisalle liittymän. Ja myyjälle ei mennyt mitenkään jakeluun sana ei ja enkä vaihda liittymää. Piti useamman kerran sanoa ja sitten vasta uskoi.

Siis kivenkovaan intti vastaan.

 

[juhaa]

Kannattaa vaan sanoa, joko mulla ei ole luottotietoja tai, että on firman liittymä. Ei tuputa enää. Luottotieto hommasta en ole kyllä varma, mutta lienee toimiva.

 

[Rokkijani]

Hain joskus takuusta Elisan myymälästä tablettia ja oli Onepus 3T kuoret kulahtaneet. Geelitukkamyyjä olisi antanut "ilmaiseksi" kaupan päälle jos olisin vaihtanut Telialta Elisalle liittymän. Ja myyjälle ei mennyt mitenkään jakeluun sana ei ja enkä vaihda liittymää. Piti useamman kerran sanoa ja sitten vasta uskoi.

Siis kivenkovaan intti vastaan.

Minä en yleensä hermostu ihmisille eri kohtaamisissa, ruuhkissa tms. mutta Elisan yksi myyjä oli sellainen, että melkein piti sano pahasti. Vannoin pyhästi etten osta mitään Elisalta ikinä.

Kuopion Powerista tykkään. Kertaakaan ei ole myyjä tullut mitään sanomaan. Kassalla ollut sitten hyvä palvelu ilman ylimääräistä.

 

[vienna]

Verkkokauppa.comissahan taisi olla niin, että ainoa tapa alentuneen hinnan saamiseksi vastikään tehdyssä ostossa olisi se, että palauttaisi ja ostaisi sitten heti perään uuden samanlaisen tuotteen?

Ilmeisesti moni kauppa ei enää mainosta tai tarjoa sitä, että hinnan laskiessa voit saada erotuksen meiltä vielä takaisin? Muistelisin niin, että täällä oli puhetta siitä, että tämä asia on heikentyvä trendi.

Kävi siis tämä teema mielessä, kun tuotteen hinta on laskenut Verkkiksessä 40€:lla. (AMD Ryzen-suoritin).

 

[PatuFin]

Verkkokauppa.comissahan taisi olla niin, että ainoa tapa alentuneen hinnan saamiseksi vastikään tehdyssä ostossa olisi se, että palauttaisi ja ostaisi sitten heti perään uuden samanlaisen tuotteen?

Ilmeisesti moni kauppa ei enää mainosta tai tarjoa sitä, että hinnan laskiessa voit saada erotuksen meiltä vielä takaisin? Muistelisin niin, että täällä oli puhetta siitä, että tämä asia on heikentyvä trendi.

Kävi siis tämä teema mielessä, kun tuotteen hinta on laskenut Verkkiksessä 40€:lla. (AMD Ryzen-suoritin).

Verkkokaupasta en tiedä. mutta ainakin Powerissa mainasivat oikeasti että haluavat että vien TV:n takaissin jotta saan tuon erotuksen. No pienen keskustelun jälkeen ymärsivät että on heidän omakin etu että maksavat hinnan erotuksen jotta en raahaa televisiota takaisin ja vie uutta avaamatonta pakettia kotia.

 

[Taker]

no tuohan on käytännössä melkein pakko tarjota etämyynnissä ja myöskin näissä Gigantti/Power liikkeissä joissa on kattavat palautus mahdollisuudet tuotteissa.
Toki mikään ei estä myyjää katsomasta asiakkaan kortteja ja pyytää hinnan alennuksen ehdoksi sitä et tuote tuodaan takaisin ja vaihdetaan alennetun hinnan vastineeseen.
mutta juu siinä ei kärsi kuin myyjä jos venkoilee.
hyvässä lykyssä asiakas ei tajua kysyä hinnan perään ja kaikki on tyytyväisiä, tai asiakas kysyy sen perään ja myyjä vaatii laitevaihtoa hinnan alen vastineeksi.
no nyt sitten myyjä menetti 40€ tai minkälainen se erotus ikinä onkaan ja heillä on sen lisäksi yksi asiakaspalautus outlet tuote joka pitää myydä halvemmalla pois.
siihen päälle piruuntunut asiakas joka ei varmasti ainakaan hetkeen viitsi tulla takaisin.

tai sitten kauppias antaa suosiolla rahat ilman venkoilua, mutta käsiin ei jää mitään outlet aletavaraa vaan varastossa on vain uutta tavaraa jota voi myydä uutena ilman alen päälle tulevaa outlet alea.
kuitenkaan varmasti kaikki ei enää uuden laitteen ostettuaan katsele tarjouksia samasta kapineesta. niin luulisi sen pienen asiakasmäärän kanssa antaa joustoa joka olisi eduksi kummallekin osapuolelle.

 

[pulatunnus]

Verkkokauppa.comissahan taisi olla niin, että ainoa tapa alentuneen hinnan saamiseksi vastikään tehdyssä ostossa olisi se, että palauttaisi ja ostaisi sitten heti perään uuden samanlaisen tuotteen?

Ilmeisesti moni kauppa ei enää mainosta tai tarjoa sitä, että hinnan laskiessa voit saada erotuksen meiltä vielä takaisin? Muistelisin niin, että täällä oli puhetta siitä, että tämä asia on heikentyvä trendi.

Kävi siis tämä teema mielessä, kun tuotteen hinta on laskenut Verkkiksessä 40€:lla. (AMD Ryzen-suoritin).

Hintatakuuta ei saa mainostaa (siihen ihan hyvä syy), Gigantti sillä aikanaan tuli Suomen markkinoille ja taisi mainostaa uhkasakkoihin asti, mutta vuosikausia sillä oli hintatakuu, en tiedä onko enään, kannattaa kysyä myyjältä.

Verkkokauppa.com markkinoi yhdessä vaiheessa hintavakuutusta, se oli ihan puhdasta sittiä vakuutuksella kierrettiin kieltoa ja ehdot oli surkeita. Ja taisi Gigantillakkin ehdot hapanta vuosian saatossa.

Pitkäavokauppa rajattomalla käyttöehdolla toki tarjoaa tinkimahdollisuuden ja onhan se jonkinmoinen hintatakuukin, palauttaa tuotteen ja ostaa sieltä mistä halvemmalla saa. Joissain tuotteissa ja hinaeroissa ihan vaivan arvoinen, mutta jossain puhelin, tietokone, telkka, pesuko jutuissa saa olla jonkin verran sitä hintaeroa euroissa että jaksaa jumpata.

Verkkokauppa.com on kai kaikken kankein paikka keskustella hinnoista, onko siellä edes kuluttajamyyjillä natsoja siihen. Palautuspisteessa jotain pelimerkkejä valitavana, en tiedä, en uskalla ottaa kantaa kysymykseesi onnistuuko erotuksen palautus jos Verkkokauppa.com itse alentanut hintaa heidän katumusajan sisällä ja tavaraa hyllyssä.

Ei kuullosta heidän konseptissa edes kovin järkevänä.

Edit:
Gigantissa, Powerissa, jos palautus mielessä sitten pitää varoa niitä säädetty, ym palveluita, ja jos sellaisen tuuppaavat kaupanpäälle niin tarkistaa kuituista että ole jotain euromäärää laitettu palveluille. ja toki nykyään niillä niitä tarkastus maksujakin.

 

[kjns]

Powerissa ainakin oli myyjä maininnut hintatakuusta sukulaiselle joka kävi ostamassa uutta äänentoistoa. Jos en ihan väärin muista niin 60 päivästä oli myyjä kuulemma puhunut, että jos kamppeet tulee alennukseen niin yhteyttä aspaan ja saa hyvityksen maksamansa hinnan ja alennuksen väliltä.

 

[LovelyWhore]

Hintatakuuta ei saa mainostaa (siihen ihan hyvä syy), Gigantti sillä aikanaan tuli Suomen markkinoille ja taisi mainostaa uhkasakkoihin asti, mutta vuosikausia sillä oli hintatakuu, en tiedä onko enään, kannattaa kysyä myyjältä.

Verkkokauppa.com markkinoi yhdessä vaiheessa hintavakuutusta, se oli ihan puhdasta sittiä vakuutuksella kierrettiin kieltoa ja ehdot oli surkeita. Ja taisi Gigantillakkin ehdot hapanta vuosian saatossa.

Pitkäavokauppa rajattomalla käyttöehdolla toki tarjoaa tinkimahdollisuuden ja onhan se jonkinmoinen hintatakuukin, palauttaa tuotteen ja ostaa sieltä mistä halvemmalla saa. Joissain tuotteissa ja hinaeroissa ihan vaivan arvoinen, mutta jossain puhelin, tietokone, telkka, pesuko jutuissa saa olla jonkin verran sitä hintaeroa euroissa että jaksaa jumpata.

Verkkokauppa.com on kai kaikken kankein paikka keskustella hinnoista, onko siellä edes kuluttajamyyjillä natsoja siihen. Palautuspisteessa jotain pelimerkkejä valitavana, en tiedä, en uskalla ottaa kantaa kysymykseesi onnistuuko erotuksen palautus jos Verkkokauppa.com itse alentanut hintaa heidän katumusajan sisällä ja tavaraa hyllyssä.

Ei kuullosta heidän konseptissa edes kovin järkevänä.

Edit:
Gigantissa, Powerissa, jos palautus mielessä sitten pitää varoa niitä säädetty, ym palveluita, ja jos sellaisen tuuppaavat kaupanpäälle niin tarkistaa kuituista että ole jotain euromäärää laitettu palveluille. ja toki nykyään niillä niitä tarkastus maksujakin.

Vähän sekavaa settiä, mutta hintatakuu ei kyllä ole markkinoinnissakaan kielletty. "Halvin" yms yleisluonteinen superlatiivimarkkinointijargon sen sijaan on. Tässä on taustalla se, että sillä pyritään yleensä torppaamaan kuluttajan oma-aloitteinen hintavertailu. Piti sitten paikkansa tai ei.

 

[pulatunnus]

Vähän sekavaa settiä, mutta hintatakuu ei kyllä ole markkinoinnissakaan kielletty. "Halvin" yms yleisluonteinen superlatiivimarkkinointijargon sen sijaan on. Tässä on taustalla se, että sillä pyritään yleensä torppaamaan kuluttajan oma-aloitteinen hintavertailu. Piti sitten paikkansa tai ei.

Aiemmin on ollut ainakin aiemmin kielletty, ja syy on se että sillä nimenomaan luodaan mielikuvaa halvinta, ilman että on mitään näyttöä että on halvin, vaan hintavertailu, edullisin selvittely jää kuluttajalle.

Gigantti aikanaan esimerkki jonka markkinointiin puututtiin.

Powerissa ainakin oli myyjä maininnut hintatakuusta sukulaiselle joka kävi ostamassa uutta äänentoistoa. Jos en ihan väärin muista niin 60 päivästä oli myyjä kuulemma puhunut, että jos kamppeet tulee alennukseen niin yhteyttä aspaan ja saa hyvityksen maksamansa hinnan ja alennuksen väliltä.

Kannattaa tosiaan kysyä, jos on hinnasta päästy omasta mielestä yhteisymmärykseen, niin siinä kysyä hintatakuusta ja jos myyjä sellaisen lupaa niin varmistaa sen ns ehdot että varmasti ymmärtänyt oikein. niissä voi olla rajoituksia.

Suppein on se että koskee vain saman liikkeen hintalappuhintoja hyllyssä olevasta tavarasta, se voi olla pettymys jos olettaa sen koskevan myös kilpailijoiden hintoja, kilpailijoilta saatuja tarjouksia. Eli tarkistettava joka kerta, sillä ehdot vuosien saatossa tupanneet heikkeneen, esim voitu rajata pois jopa kanttsitarjoukset (erilaiset etukortti, kuponki, jäsenyys tarjoukset). rajata vertailuun kelpaavaa joukkoa.

Sanavalintasi "jos tulee alennukseen" luo mielikuvaa että kyse tuosta suppeimmasta versiosta.

 

[kjns]

Kannattaa tosiaan kysyä, jos on hinnasta päästy omasta mielestä yhteisymmärykseen, niin siinä kysyä hintatakuusta ja jos myyjä sellaisen lupaa niin varmistaa sen ns ehdot että varmasti ymmärtänyt oikein. niissä voi olla rajoituksia.

Suppein on se että koskee vain saman liikkeen hintalappuhintoja hyllyssä olevasta tavarasta, se voi olla pettymys jos olettaa sen koskevan myös kilpailijoiden hintoja, kilpailijoilta saatuja tarjouksia. Eli tarkistettava joka kerta, sillä ehdot vuosien saatossa tupanneet heikkeneen, esim voitu rajata pois jopa kanttsitarjoukset (erilaiset etukortti, kuponki, jäsenyys tarjoukset). rajata vertailuun kelpaavaa joukkoa.

Tämä käsittääkseni koski juurikin Powerin omia hintoja, jos tulee heillä alennukseen ostamisen jälkeen.

 

[mesag]

Näköjään Gigantti muuttanut palautusehtojaan. Saa nähdä meneekö montakin viikkoa, että Power ja Verkkokauppa seuraavat perässä.

Näin toimii Gigantin palautusoikeus

Gigantti tarjoaa tuotteilleen jopa 50 päivän vaihto- ja palautusoikeuden – jotta sinä voisit kokeilla tuotetta kotonasi ja nähdä vastaako se odotuksiasi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen meille ja saat rahasi takaisin.

www.gigantti.fi

”Joskus oikean ostopäätöksen teko on hankalaa. Tästä syystä Gigantti haluaa tarjota kaikille asiakkaille 30 päivän palautusoikeuden ja Gigantti klubin jäsenenä tai rekisteröityneenä yritysasiakkaana 50 päivän palautusoikeuden avaamattomille tuotteille.

Uusiin laitteisiin tutustuminen voi viedä aikaa ja joskus on vaikeaa tietää, sopiiko tuote lopulta käyttöösi. Siksi tarjoamme avatuille tuotteillemme 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden – jotta sinä voisit kokeilla tuotetta kotonasi ja nähdä vastaako se odotuksiasi. Jos esimerkiksi ostamasi televisio on liian pieni, voit palauttaa sen meille ja saat rahasi takaisin.

Palautusta koskevat rajoitukset​

Palautus vaatii alkuperäisen pakkauksen ja kaikki myyntipakkauksen tarvikkeet ja manuaalit. Mikäli olet palauttamassa suurta kodinkonetta, et tarvitse alkuperäistä pakkausta, esim. pyykinpesukone tai jääkaappi.”

Enää avatuille 14vrk, ja paketti on oltava mukana.

 

[AAtte]

Verkkokaupan woketuskokeilut ei taida nyt auttaa kilpailemisessa:

Muutosneuvottelut | Verkkokauppa.com vähentää 33 työntekijää

Neuvottelujen piirissä oli 220 ihmistä.

www.hs.fi

"Kuluvan vuoden aikana monimuotoisuusryhmämme tavoitteena on ollut edistää tietoisuutta deib-asioista (diversity, equity, inclusion, belonging), ja Pride kumppanuuden lisäksi olemme ottaneet ensimmäisiä konkreettisia askelia kohti kaikille turvallista ja erillaisuuden tunnistavaa työyhteisöä." -Verkkokauppa.com IG 18.7.2024

Ainakin omalta kohdaltani lopetan ostamisen välittömästi yrityksistä, jotka puskevat deid-agendaa.

 

[LovelyWhore]

Näköjään Gigantti muuttanut palautusehtojaan. Saa nähdä meneekö montakin viikkoa, että Power ja Verkkokauppa seuraavat perässä.

Taas En usko että ne kaksi muuta kilpailijaa lähtee tälläkään kertaa mukaan. Nyt olisi oikeastaan Power-verkkis-akselilla hyvä sauma näpäyttää giganttia markkinoinnissaan. Sillai LIDL-tyylisesti korostamalla omaa erinoimaisuuttaan suhteessa kilpailijoiden epäyhtenäiseen hinnoitteluun tai vastaavaan heikkouteen.

Olennainen heikennys kieltämättä; 50 vrk (tjsp?) -> 14 vrk.... ja rohkea veto, varsinkin kun firma ei ole asiakaslähtöisyydellä tai sympaattisuudellaan julkisuudessa loistanut. Tämä "avaamattomien palautusoikeus" voisi käytännössä olla vaikka 100 tai 200 päivää. Harva rahaa tällaisena niukkuuden- ja leikkausten aikana elektroniikkatuotetta kotiin kypsymään yli kuukaudeksi. Sinetöidyissä muoveissa ja laatikoissahan se tuotteen sopivuus aina selkeimmin konkretisoituu

Olisivat nyt samalla poistaneet koko paskan niin ei tarvitsisi sahata häntä koipien välissä noitten päivien kanssa. Jäisi enemmän aikaa myydä tuoteturvaa ja liittymiä. Ehkäpä tässä yritetäänkin vain välttää black fridayn perinteinen palautuspiikki ihan hissukseen. Koska eihän kukaan kuitenkaan huomaa.

Selvästikin giganttia on rassannut tuo palautusoikeus jo pitempään. Se kansakunnan urhea pelastaminen koronalta ei muuten ollut edes ensimmäinen kerta. Gigantti poisti myymälästä ostettavien tuotteidensa palautusoikeuden koronakriisin ajaksi: "Uskomme, että tämä on oikea toimenpide haastavassa tilanteessa"

 

[mesag]

Itse en ymmärrä, mihin yli 14 vuorokauden palautusoikeutta oikeasti tarvitsee, jos tarkoituksena ei ole saada jotain hyötyä. Koetin ihan miettiä, mitä tuotteita olen palauttanut Giganttiin/Poweriin/Verkkokauppaan. Nopesati tuli mieleen ainoastaan yksi pelihiiri, yhdet langattomat pelikuulokkeet ja yhdet langattomat BT-kuulokkeet. BT-kuulokkeiden äänimaailma ei miellyttänyt, vaikka olin arvosteluja lukenut. Peliihiri ei sopinut käteen, ja langattomien pelikuulokkeiden kantama oli surkea (viiden metrin päähän keittiöön pätki ääntä, saattoi toki olla vikaakin). Ja noissa kaikissa päätös palautuksesta tuli käytännössä heti.

Toki monet eivät varmasti jaksa perehtyä ostoksiinsa yhtään etukäteen, vaan käydään ostamassa vain jonkun tuotteen, ja sitten katsotaan sen sopivuutta omaan käyttöön. Itse selvittelen jo etukäteen, että mitä ominaisuuksia kaipaan tuotteelta jne. Ja onhan tuossa vielä 14 vuorokautta testata laitetta.

Eiköhän tähänkin isoin syy ole väärinkäyttäjät, luokkaa tilataan kisojen ajaksi töllö ja palautetaan se, kesällä ilmastointilaite helteiden ajaksi jne. Toisena isona tekijänä varmasti hintahyvitykset, eli kun hinta laskeekin, niin aiemmin on jouduttu maksamaan 50 päivän ajan se hyvitys, jatkossa riittää 14 päivän sisältä. Ja varaston kierron kannalta (ja elektroniikan vanhenemisen kannalta) tuollainen 200 päivän palautusaika olisi aika murhaa.

 

[LovelyWhore]

Ja varaston kierron kannalta (ja elektroniikan vanhenemisen kannalta) tuollainen 200 päivän palautusaika olisi aika murhaa.

Jos viittasin mun kommenttiin, niin huomasit kyllä että se 200 päivää heitto oli nimenomaan tuohon avaamattomiin paketteihin. Uskotko oikeasti, että kulutuselektroniikkaa ostettaisiin kauniin paketin vuoksi ja palautettaisiin siis myös avaamattomana puolen vuoden kuluttua? Mulla ei tule edes yhtä tuotetta mieleen, jonka käyttö olisi pakettia avaamatta mahdollista.

Itse en ymmärrä, mihin yli 14 vuorokauden palautusoikeutta oikeasti tarvitsee, jos tarkoituksena ei ole saada jotain hyötyä.

Niin. Päätelmä, että jos itsellä ei moiselle ole tarvetta, niin tuskin on muillakaan. Heijastaa osuvasti ajan henkeä ja tälläkin foorumilla aika vahvana esiintyvää, sellaista oman asiantuntijuuden ehdottomuutta.

Itse olen käyttänyt ehkä viidesti tuota palautusoikeutta. Aina tullut vietyä myös tuote takaisin siinä palautusmahdollisuuden loppumetreillä. Ei meille kaikille ole selvää heti ensipuraisusta, että ostettu tuote tuottaa mielihyvää tarpeeksi suhteessa hintaan. Tämä luonnollisesti korostuu tällaisina aikoina, kun kuluttajan ostovoima on pohjamudissa ja prioriteetit pistettävä jotenkin kestävään järjestykseen.

Mainitsit jo kuulokkeet, joka on malliesimerkki subjektiiviselle arvostukselle. Tottuisinko sittenkin tähän äänimaailmaan, väheneeköhän typot kun hieman vaan totun uuteen näppäimistöön, ehkä se ruma musta näppis olisi kuitenkin parempi kun tässä valkoisessa ei pimeällä erota taustavalaistuja merkkejä, uuden karhea tabletti ehkä lagaa vähäsen, mutta ei vielä häiritsevästi... 30 päivää ja 30 apssia myöhemmin iskee katumus ja pettymys. Taas tuli luotettua vääriin arvosteluihin jnejne.

Eiköhän tähänkin isoin syy ole väärinkäyttäjät, luokkaa tilataan kisojen ajaksi töllö ja palautetaan se, kesällä ilmastointilaite helteiden ajaksi jne.

Tästähän on tässäkin ketjussa aina aika ajoin keskustelua. Uskallan olla edelleen eri mieltä ja perustan käsitykseni ihan pelkästään siihen, mitä näiden firmojen edustajat ovat itse kertoneet. Googlella varmaan löytyy näitä "uutisia". Puhtaat väärinkäytökset on siis näiden yritysten itse kertomina hyvin marginaalinen ilmiö ja niihin on jouduttu puuttumaan hyvin harvoin. Myös suuri osa palauttajista ostaa vielä sillä samalla palautusreissulla paremman tai sopivamman korvaavan tuotteen.

@mesag Ei muuten ollut tarkoitus olla kaikesta erimieltä. Varsinainen vastarannan kiiski taas. Sellaisen kuvan ylläolevasta tekstistä varmaan helposti saa.

Mun ajatus ja mielipeeteet aiheesta pohjaa siihen uskomukseen, että noissa firmoissa pyörii viimeisen päälle hiotut järjestelmät taustalla dataa keräämässä, josta osaavat talous- ja markkinointi-ihmiset taikoo johdon hyväksyttäväksi sen parhaimman skenaarion. Ei näissä firmoissa tehdä fiilispohjalta mitään mikä näkyy kassalippaassa. Eikä siellä varmasti hakata avuttomana päätä seinään kesäolympialaisesta seuraaviin.

Yksinkertaistaen, kilpailutilanne sanelee ne raamit, joista kauppa laatii pelin säännöt. Kuluttajan rooliksi jääkin vain tyytyminen "pelaaman" näillä säännöillä. Mun on vaikea syyllistää ketään palauttajaa niin kauan kun palautus tapahtuu kaupan laatimien ehtojen puitteissa.

 

[pulatunnus]

Itse en ymmärrä, mihin yli 14 vuorokauden palautusoikeutta oikeasti tarvitsee, jos tarkoituksena ei ole saada jotain hyötyä.

Siinä voi vierähtää aikaa ennenkuin sitä tuotetta pääsee edes kokeileen, tai ennekuin se epäsopivuus ilmenee. Sillä (jälkimmäisellä) ei sinänsä ole maksimiaikaa.
Ei se ole sattumaa että kaupat ylyttää asiakkaita tekemään tuotearvostelut mahdollisimman pian.

Toki monet eivät varmasti jaksa perehtyä ostoksiinsa yhtään etukäteen, vaan käydään ostamassa vain jonkun tuotteen, ja sitten katsotaan sen sopivuutta omaan käyttöön. Itse selvittelen jo etukäteen, että mitä ominaisuuksia kaipaan tuotteelta jne. Ja onhan tuossa vielä 14 vuorokautta testata laitetta.

Kyse on myös pitkälti itsepalvelusta, eli kauppa ulkoistaa sen tuotteeseen perehtymisen asiakkaalle, myyjät ei ole tuotteiden asiantijoita, ei ole kaupassa tutustumismahdollisuutta jne. ja avokauppa alentaa kummasti ostopäätöstä, eli myyjät hakee sillä lisäkauppaa. jos asiakas epäröi, niin yllytetään ottamaan kotiin testiin (mutta silti maksamaan heti). Eli ajatus ei ole se että voi palauttaa, vaan alentaa sitä ostokynnystä.

Eiköhän tähänkin isoin syy ole väärinkäyttäjät, luokkaa tilataan kisojen ajaksi töllö ja palautetaan se, kesällä ilmastointilaite helteiden ajaksi jne.

Perusidea saada myytyä epävarmoille, ei tarvi myyjien osaamista, ei tarvi kuluttaa myyjän aikaan kokeiluun, ja kun ei tunneta asiakkaita niin varmaan joukkoon mahtuu heitäkin jotka vuokraa veloituksetta pelkää panttia vastaan. Tiedä mikä on sitten suhde niihin verrattuna jotka ihan tosissaan myyjän osaamattomuuttaan joutuu rahtaa kotiin testiin useammankin laitteen ennenkuin sopiva löytyy tai luovuttaa.

Ja muistettava että Gigantti tiettävästi palautusoikeutta markkinoinut joulun alla myymällä joulukuusia (aitoja) palautusoikeudella. Nimenomaan sillä että ne voi palauttaa vielä loppiaisen jälkeen.

Ja melkein veikkaan että enemmän on heitä jotka ei palauta vaikka tuote ei olisi ihan sitä mitä odotettu, vs he jotka tietoisesti "vuokraa". saati sitten he joille se saadaan myytyä "ota testiin, ja kokeile kokona".

Toisena isona tekijänä varmasti hintahyvitykset, eli kun hinta laskeekin, niin aiemmin on jouduttu maksamaan 50 päivän ajan se hyvitys, jatkossa riittää 14 päivän sisältä. Ja varaston kierron kannalta (ja elektroniikan vanhenemisen kannalta) tuollainen 200 päivän palautusaika olisi aika murhaa.

Muuttuuko samalla hintatakuu ?
Gigantti tainnut mm matkapuhelimien osalta rajoittaa katumusaikaa jo aiemmin. Gigantin peruskaman osalta joku kuukausi kaksi ei ehkä niin isojuttu vs esim puhelimet. Itse tuotteet ei sinänsä pilaannut, sesonkin voi jossain siirettävissä jäähdyttymissä mennä ohi.

 

[masa2]

Koitin etsiskellä Powerin sivulta nykyisestä hintatakuusta tietoa, mitään en löytänyt. Onko se vielä olemassa, tulostuuko kuitille tms. ?