Jos kuitenkin molemmissa kanavissa on se sama 60 päivän palautusoikeus, niin eikö tuo click&collect -osa ole aivan turha alunperinkin.
Oikein hyvää palvelua kuulokeostoksilla ja sen jälkeen!!!
Ei puhelimille, sama muilla kaupoilla
Gigantin sivuilla nuo löytyy:
Vastattukkin ettei ole.
Avokaupan idea on siinä että se alentaa ostokynnystä, ja siihen laitteeseen on oikeasti riittävän perusteellisesti siellä myymälässä perehtyä ja kauppa myös tuossa ulkoistaa sitä myyjäosaamista asiakkaalle. Tämä toki tapahtunut jo aikoja sitten.
Tottakai kauppa punnitsee kannattavuutta, ja siksi totesinkin, että ei ihme, että puhelinten palautusoikeus on poistunut. Kalliita laitteita, ja jos asiakkaat ostavat "kahta eriä ja sitten testaillaan kumman pidän ja kumman palautan", niin tuossa jo pienistä katteista lähtee se loppukin hyöty, kun takaisin tuleva puhelin myydään luokkaa 100-150e alennuksella. Jossain pelikuulokkeissa/-hiirissä tuo on ihan eri asia, kun hinnat pienempiä ja on paljon vaikeampi arvosteluiden perusteella tietää, sopiiko laite.
Mikä liike sitä ei ole poistanut? Käsittääkseni kaikilla on tarjolla vain etämyynnin lakisääteinen 14pv palautusaika.
Ei luvannut, siksi kysyinkin. Vuosia sitten kun ostin luurin niin homma onnistui. Jäi vaan ihmetyttään tuo. Mutta netistä tilaamalla onnistuu. Vanhan luurin akku pullistui ja näyttö kuoli. Joten puhelin olisi ollut kiva saada heti matkaan. Ostan yleensä lippulaivan ja käytän sen loppuun.
Se on plussaa että jo vuosia monessa liikkeessä on laitteista esittelyversiot esille, eli aika paljon pääsee tutustuun ilman myyjän vaivaamista.
Puhelimista tosiaan paljon artikkeleita, joka sekin ns perusasioissa kuoppia auttaa löytään.
Ymmärrän jos on tottunut käytäntöön ja palvelu loppuminen tullut puskista.
En tiedä mihin viestintään viittaat, mutta jäänyt mielikuva että viestintä (markkinointi) on ollut avainasemassa että yritys on näin pitkälle pärjännyt. Eli se brändi mitä luotu on se millä myy.
Totta, puhelimilla on yleensä kysyntää.
Näitä oli jotka käyttä palvelua ilmaiseen "vuokraamiseen", no Gigantin kohdalla mainosivat palvelua siihen tyyliin että ihan kohderyhmää.
Autodocista on jo vuosia varoiteltu että ei sieltä kannata tilata kun tappeluksi menee. Parempia ja halvempiakin paikkoja tilata osia on. Toinen asia on tuo rekkarinumerohaun käyttö. Sen käyttö on ihan omalla vastuulla. Se kun listaa kaikki yleisgeneeriset osat eikä ota huomioon mallin erikoisuuksia. Jos jotain tilaa ulkomailta niin AINA selvittää osanumeron ja hakee sitten sillä.
Tämä saaga jatkuu edelleen. Kun sain vihdoin palautusohjeet, palautin paketin samana päivänä. Paketti oli heillä 20.11. Neljän päivän päästä tuli ilmoitus että minulle on tulossa paketti Veikon koneelta. Kysyin mitä on tulossa. Kuulemma vahingossa sama paketti jonka jo palautin. En kuulemma saa rahoja takaisin ennen kuin heidän vahingossa lähettämä paketti palautuu heille, eli viikko lisää ainakin odotusaikaa. Vastasin, ettei tämä näin voi mennä asiakkaan kannalta kun he itse ovat mokanneet, taas. Vastaus oli että kyllä se näin menee. Virheellinen paketti tulee maanantaina jolloin minun pitää kieltäytyä siitä. Ehkä sitä viikko kaksi niin saan rahat, ehkä.
Ymmärrän vitutuksen varsinkin kun tilanne on ns. päällä.
Riippunee ilmeisesti tuotteesta. Joskus esimerkiksi kuulokkeet ovat vaihtuneet uuteen lennosta.
Aivan. Jospa Suunto esim. sanoo että huoltoon. Valmistaja tuon takuukäytännön määrittää.
Sanon sen verran, että olisi pitänyt muutama haku tehdä firmasta ennen ostamista niin olisi saanut tarpeeksi tietoa miten he toimivat. Oli vaan sellainen käsitys että ihan ok paikka. He eivät myöskään vastaa ikinä puhelimeen. Perivät maksua 15 minuuttia kunnes katkaisevat puhelun. Chatin pitäisi olla auki 10-18, mutta se on auki kerran viikossa. Kyllä tästä yrityksestä löytyy niin paljon faktatietoa netistä että näitä yksittäistapauksia tuntuu olevan jatkuvasti. Edellisellä sivulla myös muiden kokemuksia. En minä ketään estele, ei muuta kuin tilausta sisään..
www.kkv.fi
Sama, mutta kuuloke tuli miltei saman tien noutoon sen jälkeen!!! Ovatkohan pakanneet myymälätuotteen ulos, kun tuli oikein lauantaina noutoilmoitus.
Tänään sain bilar99 vasteen kuluttajariitalautakunnalle. Se löi ällikällä. Lyhyesti parhaat palat:
Palautitko auton ennen tuota aikaa fyysisesti myymälään..?
Eivät ottaneet sitä vastaan, kun tuon 3vkoa selvittelivät miten palautus tehdään heidän puoleltaan. Joka toinen päivä kysyin joko voin tuoda, mutta vastasivat viiveellä "asia selvitetään jälkimarkkinoinnin kanssa". Olisin vienyt heti samana päivänä kun ilmoitin. Paha viedä kun eivät antaneet. Viivyttelivät jotta saivat nyhdettyä käytöhyötyä.
Aaa, vetoavat paskiaiset sitten varmaan siihen.
Tuolta osinhan tuo tulkitaan niin, että olet palauttanut sen ajoissa. Tai ainakin kaikki muut, paitsi Bilar99 ja heidän lakimiehensä. Jos sulla on siis pitävää kirjallista näyttöä tästä, oletan että on maileja tjms.
Kyllä löytyy. S-posti ja Whatsapp viestit. Ja niistä selviää heidän asenne asiaan, viivyttelyt vastaamisessa ja näkyy minun aktiivinen kysely palautukseen liittyen. Jäätävää paskaa tämä on heidän puoleltaan.
Etämyynti, asiakas ilmoittanut ajoissa, vaikea sitä on palauttaa jos ei muutamaan viikkoon saa palautusohjeita/myyjä käy noutamassa.
Palauttaa myymälään/liikkeeseen josta auton haki. Ei kait siinä kummempia ohjeita tarvitse. Valokuvia todisteeksi.
Ei voinut. Minulle sanottiin, että pitää odottaa miten asiassa edetään. Ainoat pahoittelut asiasta sain liikkeestä minne palautin auton, (eri toimipaikka kuin mistä ostin). Myyjä oli pahoillaan ja ihmeissään, miten huonoa palvelua olen saanut ja ei kuuluu heidän käytäntöön että palautuksessa kestää näin kauan. Myyjäliike ei ole pahoitellut mitään missään vaiheessa.
www.hs.fi
OK, onko tämä nyt faktaa etämyynnissä, kyse ei kutenkaan mistään tonnin luurista(*, vaan autosta.
No eihän tuotteita vaan "jätetä" liiketilaan. Jos autosta kyse niin auto pihalle ja avaimet myyjälle. Allekirjoitus paperiin "auto ja avaimet palautettu".
