Tää kortti katsottu myös jo, kuluttajariitalautakunnalle tehty ratkaisupyyntö. KKV:n reklamaatioapuri on muuten erinomainen työkalu hyvän reklamaation koostamiseen.
Edelleenkin, jos myyjä katsoi porttia ja luuli, että se on joku muu kuin ethernet-portti, miksi tämä kävisi hakemassa ketään muuta pohtimaan tilannetta? Pahoitella olisi tietysti pitänyt. Vähän sama kuin minä luulisin sanan "house" tarkoittavan vaikka apinaa, jos olisin tästä varma, en minä pyytäisi ketään kääntämään tuota sanaa minulle, vaan menisin sillä, että se tarkoittaa apinaa.Niin, siis siinä vaiheessa hakea toveri ja pohdiskella yhdessä asiaa meneekö se piuha sinne vaiko ei, taikka sit huomatessaan, että tuli kämmi tehtyä niin pahoitella
Sitten en osaa sanoa onko muuta apua kuin odottaa tai lähestyä oikeusteitse asiaa. En tiedä voiko oikeusvakuutus kattaa jotain konsultaatiopalvelua lakitoimistosta, jossa osaisivat varmasti sanoa, oletko voittavalla puolella asian kannalta vai et.
Alkaa oleen piirteitä että vähän selvittele lakiavun saamista, niin saisi hommaan vauhtia, ja jos hän pitää selvänä hommanna, niin parhaassa tapauksessa myös vastapuoli. Jos menee epävarmaksi, niin sitten riitelyissä riski että kallista, jolloin kuluttajaneuvonta halpa startti.
Onko asunto kerros-/rivitalossa ja talonyhtiö karhuaa nyt tuota 13k€ vesivahingosta? Ilmoittaa vaan talonyhtiölle että vakuutusyhtiö on tehnyt päätöksen ettei ole asukkaan tai omistajan aiheuttama vahinko että lasku gigantille kiitos.
Ei vaan karhuan itse. Tuossa on siis vahinkokartoitus, purku, kuivatus, uusi lattia, uudet alakaapit ja listoitus yms pikkusälät. Puurakenteisessa talossa ei juurikaan mitään kastuvaa rakennetta mistä taloyhtiö olisi ollut kiinnostunut niin omaan laskuun kaikki.
No sitten pitänee olla yhteydessä vakuutusyhtiöön että miten he mahdollisesti avustavat jos nostaa vahingonkorvauskanteen giganttia vastaan käräjäoikeudessa. Kyllähän vakuutusyhtiöllä pitää joku vastuu olla tekemästään päätöksestä että ei korvata. Ainakin tässä lähipiirissä tapahtuneessa vesivahingossa vakuutusyhtiö ilmoitti että he kyllä avustavat jos asia oikeuteen asti menee. Samalla tavalla vakuutusyhtiö siis ilmoitti että vahinkoja ei korvata kotivakuutuksesta koska asukas ei ole syyllinen vahinkoon ja taloyhtiö karhusi korvauksia suoraan asukkaalta.
Joo siis oikeusturvavakuutuksen korvauspäätös tuli heti kun tämän asian esitteli puhelimitse. Nyt vain mietin etsinkö heti lakiapua vai odotanko kuluttajariitalautakunnan päätöstä. Aikaa tuhraantuu kumpaankin.
Asianajajat muuten tarjoavat yleensä lyhyen alkuneuvottelun maksutta, jossa saa jo vähän osviittaa siitä, mitä tuumaavat asiasta. Sellaisen voi pitää kokeeksi useammankin asianajajan kanssa, jos haluaa saada muutaman eri asiantuntijan ensiarvion tilanteesta ennen kuin tekee päätöksiä jatkosta. (Mainitsen vaan tiedoksi siltä varalta, jos pelkäät, että laskua alkaa kertyä heti sillä sekunnilla kun ottaa yhteyttä...)
Muutenhan tämä vaikuttaa maallikosta pässinlihalta mutta vahinkojen suuruuteen lienee vaikuttanut se, että asennusta ei tilaajan puolelta tarkastettu neljään päivään, mitä voisi jopa pitää jonkinlaisena huolimattomuutena.
Näin sitä voisi luulla, mutta tässä kohtaa ei ole ollut edes mitään tarkkailtavaa. Asennusehtojen mukaisesti tulee tarkkailla ekojen pesujen ajan, joita tässä kohtaa ei voitu edes tehdä koska kone oli rikki. Ei käynyt mielessäkään että tämä rikki oleva kone jätetään sinne paikoilleen kytketyksi. Ei käynyt mielessä myöskään sillä gigantin alihankkijalla, joka tuli noutamaan konetta pois koska hän ei voinut irrottaa sitä koska sähköluvat puuttuivat.
Kuluttaja-asiamies on väärä taho tällaisessa. Oikea osoite on Etusivu - Kuluttajariitalautakunta
autokaiuttimissa oli jopa 70% kate, kun niiden tilauksia tein joskus 2008.
Kuluttajariitalautakunnassa on sitten n. kahden vuoden jonot jos ottavat edes asiaa käsittelyyn (en näe miksi eivät ottaisi). Jos sitä kautta laitat asiaa liikkeelle, on erityisen tärkeää että esität _kaikki_ rahalliset vaatimukset perusteluineen/perusteineen/todisteineen heille.
Se on jännä, että noi jonot on ihan jäätävät, mutta kun pistät asian vireille, niin kaikkeen tulee vastausta nopeasti. Samoin, jos tarvii jotain vastinetta yms. niin pyynnöt tulee nopeasti. Sitten onkin itsellä viimeiset 9kk ollut radiohiljaisuutta tuosta laitoksesta. Voittohan noissa aina tulee, kun on tarpeeksi perustelua ja kuittia olemassa. Aina kannattaa ottaa todisteita, jos jotain epäilyttävää on. Tänä päivänä paljon menee asioita tuota kautta. Toki se on ymmärrettävää, kun katteet on pienet kaikessa.
Toi nyt on ihan Postin tuotetekninen syy. Ei taida enää nykyään monipakettilähetyksiä saatavilla ainakaan Postin kuluttajatuotteiassa.
Tuo ei johku verkkiksestä vaan postista.
Tuskin. Viimeksi kun tilasin tuolin niin se tuli omassa laatikossaan ja samoin tuli näyttö.
Kyllä MPS-palvelu on edelleen olemassa sopimusasiakkaille.
Todennäköisempää, että kamat lähti eri varastoista.
Aika varmasti tuoli ja näyttö lähtenyt sieltä Verkkiksen Vantaan varastolta ja pientarvikkeet sitten Jätkäsaaren päävarastolta.
Ylisuuret menee erilliskäsittelyyn, itselle kävi sama kun tilasin fillarin verkkiksestä, se seikkaili siellä sitten melkein puoltoista viikkoa, tosin välissä oli yksi arkipyhä.
Postilla hieman hikkoja matkassa, itselläkin näytti näin vaikka tuli ajallaan.
Paska on verkkiksen nettikauppa jos antavat tilata postin kautta liian isoja paketteja. Ehkä sivun pitäisi pakottaa valitsemaan matkahuolto jos paketti on liian iso postille?
Nyt pitää nähdä ero tuote-ehtojen vastaiselle lähetykselle vs. mitä mikin logistiikkayhtiö kuljettaa. Eli todennäköisesti joku joka käsittelee lähetyksen Postilla, vaihtaa lähetyksen tuotteen sopivaksi mitoille/painolle esim pakettituote -> kuljetusyksikkö, jolloin esim 35kg:n painoraja poistuu ja mittoihin tulee varaa kolmesta metristä siihen, että se nyt rekkaan mahtuu.
Tuo paketti olisi tullut perille ihan normaalisti postnordilla parissa päivässä. Nyt odottelen pakettia puolitoista viikkoa. Joten saisivat ainakin varoittaa siintä kun valitsee toimitustapaa.
Jaa-a, PostNordilla kestää yleensä kolme päivää pelkästään ns. last mile, eli tuoda lähetys Vantaalta Espooseen. Nythän ongelma kohdallasi on lähettäjä joka on valinnut väärän tuotteen ja se ei voi edetä koska logistiikkayritys haluaa rahaa käsittelemistään lähetyksistä sopimuksensa mukaisesti. Ei lähetystä kuljeta MH, Budbee tai PN sen enempää jos lähetys on ehtojen vastainen.
Meillä kouvolassa kyllä ainakin Jimm's lähettämät paketit yleensä tulee kolmessa päivässä kotia. Paikallinen alihankkija jopa omistaa puhelimen ja soittaa koska olisi tulossa. Tympii vaan kun olisi halunnut telkkarin viikonlopuksi.Jaa-a, PostNordilla kestää yleensä kolme päivää pelkästään ns. last mile, eli tuoda lähetys Vantaalta Espooseen. Nythän ongelma kohdallasi on lähettäjä joka on valinnut väärän tuotteen ja se ei voi edetä koska logistiikkayritys haluaa rahaa käsittelemistään lähetyksistä sopimuksensa mukaisesti. Ei lähetystä kuljeta MH, Budbee tai PN sen enempää jos lähetys on ehtojen vastainen.
Mutta huonostihan monen nettikaupan toimitusvaihtoehtovalinnat taipuu näihin erikokoisiin ja painoisiin lähetyksiin, itsellekin ehdotettu Postin lokerikkoa joskus lapsen polkupyörälle vaikka ei se sinne olisi mahtunut ellei olisi sahattu puoliksi.
Jos 65” tai isompi niin kuljetusyksiköksi menee. Erikoista kyllä, että ei jo suoraan tullut oikealla tuotteella, sen verran pitkään verkkiskin telkkuja on lähetellyt. Olisko joku tuore henkilö ollut lähettämässä tms tai joku käpy järjestelmässä.
Tähän sellainen välikommentti, että verkkokaupan kehittäjän näkökulmasta juuri tuo toimitustapaviidakko on helvetillinen toteutettava, ja oikeastaan käytännössä mahdoton saada toimimaan "kaikissa" tapauksissa oikein/optimaalisesti, varsinkin jos kauppa myy kovinkin eri kokoista, -muotoista, ja -painoista tavaraa. Yhden tuotteen kohdallahan tuo vielä menee, jos on paino ja mitat tiedossa, mutta entäpä tapaukset, joissa tilaaja tilaa ison paketin ja lisäksi jotain pikkusälää. Tai useampia pienempiä paketteja, jotka periaatteessa voisi pakata yhteen isompaan pakettiin jne. Koita siinä sitten koodata heuristisesti aina oikein laskettu tuote/toimituskulut tilaukselle...Mutta huonostihan monen nettikaupan toimitusvaihtoehtovalinnat taipuu näihin erikokoisiin ja painoisiin lähetyksiin, itsellekin ehdotettu Postin lokerikkoa joskus lapsen polkupyörälle vaikka ei se sinne olisi mahtunut ellei olisi sahattu puoliksi.
www.kkv.fi
Samaa mieltä, Gigantti kyllä yrittää luistella pois vastuusta sen minkä ehtii. Tuon lisäksi kun saisi sen ylimääräisen pakkomyynnin Gigantin myyjiltä kitkettyä.
www.power.fi
/img-s3.ilcdn.fi/689dc4127ded1ec40bfbfb90eef8c4fb7a616e14513b7f37e885f7639a434c31.jpg)
www.iltalehti.fi
Eiköhän kyseessä ole Samsungin verkkokauppa, löydät varmaan tästäkin ketjusta asiasta viestejä.
Kuittasivat viikon kuluttua että homma selvisi, tabletti löytyi ja oli sovitussa kunnossaKiitos vinkistä. Ehkäpä niin, mutta samsung kertoi postissaan Brightstarin odottavan laitetta, joten eihän foxway voi sitä niille kuitata. Kunpa olisikin varmasti foxwayn töppäys, niin viestiä olisin laittanut suoraan sinne. Olen sillä asenteella nyt, että Samsung hoitakoon asiansa -jopa aspa käski pistää laskun pitoon ja olla maksamatta sitä. Tästä on jopa chat yhteenveto sähköpostissa, jonka aion välittää Klarnalle, kun kysely alkaa
Mutta toivottavasti saavat asian selvitettyä kuten lupasivat
Hintatakuu on edelleen olemassa tuotteen palautusajan.
Eli tuskin koskee puhelimia, hygieniatuotteita jne., elleivät ne ole avaamattomia ja sineteissä. Koska et voi kuitenkaan palauttaa tuotetta ja ostaa uutta.
Sitä ei välttämättä, mutta eihän sitä kysymällä mitään menetä.
Koko konsernissa, ei pelkästään Gigantissa, on ilmeisesti niin syvälle juurtunut ongelma yrityskulttuurissa että sitä ei noin vain kitketä. Kunnon rangaistukset tosiaan se ainoa keino.
