CDON.com

[hsalonen]

Kyllä ne CDON:in paketit on saapumatta postille. Yleensä en saa seurantakoodia tai sitten siinä lukee vaan tyyliin "vahvistus tuotteen saapumisesta on saatu", joka tarkoittaa, että CDON ei ole pistänyt noita postille.

..ja voisin lisätä, @Oravamedian käpy listaan: e) Tilauksen peruutus ei onnistu. Teet mitä tahansa, tilauksen tila muuttuu "käsittelyssä" ja aspa vastaa "tuote on jo lähtenyt varastoltamme". Seurantakoodi tulee vasta 2 viikon päästä ja paketti kolmen, mutta joo, lähtenyt oli. Lisäksi, jos jätät sitten noutamatta postista, he haluavat muistutusmaksun, jos et ole itse erikseen sopinut muuta aspan kanssa.

Itse ostan CDON:ista lähinnä elokuvia ja tilauksia on 20 vuoden 2017 aikana. Tänä vuonna 5. Tosin nyt loppui CDON+ , niin nyt alkaa kisa Discshopin kanssa halvimmista elokuvista ja kirjat ostan Adlibriksestä.

Ostohyvitykseni (25€) käytin kovalevyyn, jonka hinta laski sitten Jimmsilläkin 15€ halvemmaksi kuin CDON:issa, niin ei sekään niin hyvin mennyt. Tosin oma vika, kun luulin, että se oli alennuksessa, enkä muistanut, että ovh-hinnat ja alennusprosentit on otettu hatusta - kuitenkin niin, että harvoin on oikea alennus kyseessä.

 

[hsalonen]

Eli syyllistä on mahdotonta varmuudella sanoa ja siitä voimme olla yhdessä samaa mieltä. Täten voitaisiin ehkä myös todeta, että on turha syyttää kumpaakaan näistä negatiivista mainetta niittäneestä suurfirmasta? Sinun tyylisi on kuitenkin hieman enemmän luokkaa "CDON on syyllinen kunnes toisin todistetaan" mikä tuntuu hieman epäreilulta (oli sitten firmasta mitä mieltä tahansa).

Minulla taitaa olla postissa viestit, jotka on viime kerralta aspan kanssa.

Case meni näin:
26.9. tilasin emolevyn ja näin sen halvemmalla muualla samana päivänä. Pistin aspaan viestiä, että perutaan tilaus.
29.9. tuli postia, että lähetys on postitettu - ei voi perua ja seurantatunnus. Postin seuranta kertoo, että saivat sen vasta 2.10.
Lähetysten seuranta - Posti henkilöasiakkaille
3.10. lähetys saapui. Kolme päivää säädin CDON:in asiakaspalvelun kanssa, kun ne lähetti muistutusmaksu-uhkauksia ja sanoi, että minun pitää käydä se perumassa. Postissa chatissa sanoivat, että lähettäjän olisi pitänyt tämä tehdä. Ei pakettiautomaatilla ole valikoissa valintaa "lähetä paketti takaisin"..
6.10. paketti lähti takaisin ja se ei liikkunut moneen päivään mihinkään
9.10. CDON sai paketin takaisin
13.10. CDON lähetti taas viestin, että palautus on maksullinen ja saa antaa rahaa
19.10. CDON ei vieläkään ollut edes noteraannut palautusta, lähetin sinne viestin, että perin kohta itse sen 15 euron käsittelymaksun..
23.10. CDON vastasi viestiini, mutta tein tässä välissä PayPal disputen, kun se oli mahdollista ja miljoona kertaa helpompaa kuin aspan kanssa asiointi. Viestissä oli geneerinen vastaus ja ilmoitus, etteivät maksa mitään maksuja.

 

[Jezme]

^Paska tapaus ja nämä ovatkin sitä ehdottomasti ansaittua kritiikkiä. Mutta siis tuo paketti on rekisteröity Postilla Liedossa 2.10, eikös CDON kuitenkin lähetä nämä jostain Ahvenanmaalta tai Ruotsista. Kukas nämä muuten mahtaa kuljettaa sieltä tuonne Lietoon?

 

[Zat]

Kyllä, CDON lähettää romppeet useimmiten Ruotsista, ja Postin seurannassa ne näkyy luonnollisesti vasta kun paketti on Manner-Suomessa.

 

[Jezme]

Kyllä, CDON lähettää romppeet useimmiten Ruotsista, ja Postin seurannassa ne näkyy luonnollisesti vasta kun paketti on Manner-Suomessa.

Niin eli jos CDON sanoo lähettävänsä tuotteet vaikka 1.3 niin on ihan luonnollista, että kirjautuvat meidän Postille Liedossa vasta parin päivän päästä tuosta (3.3-5.3). Ihan hyvin voi mielestäni siis tuossa hsalosenkin tapauksessa olla paketti lähtenyt sieltä varastosta silloin kun on sanottu. Eihän se nyt kuitenkaan tänne Manner-Suomeen heti silloin ilmesty. Ihan samaa käy välillä esim. Gigantin kanssa.

Voin olla väärässä mutta kyllä minä itse ainakin uskon siihen, että paketit oikeasti lähtevät CDONin varastosta silloin kuin sanotaan (eli kun esim. omassa profiilissa tilaukseen kirjautuu postitettu). Ainakin omat toimitusajat kirjeillä ja kirjautumisajat Postille ovat hyvin linjassa sen kanssa. Sitä en tiedä kuka ne paketit kuskaa sieltä Ahvenanmaan/Ruotsin varastosta Suomen Postille ja esim. millaisilla laiva-aikatauluilla.

 

[hsalonen]

Kyllä, CDON lähettää romppeet useimmiten Ruotsista, ja Postin seurannassa ne näkyy luonnollisesti vasta kun paketti on Manner-Suomessa.

En tiennyt tuosta Ruotsin varastosta. Leffat taitavat tulla Ahvenanmaalta.

Niin eli jos CDON sanoo lähettävänsä tuotteet vaikka 1.3 niin on ihan luonnollista, että kirjautuvat meidän Postille Liedossa vasta parin päivän päästä tuosta (3.3-5.3). Ihan hyvin voi mielestäni siis tuossa hsalosenkin tapauksessa olla paketti lähtenyt sieltä varastosta silloin kun on sanottu. Eihän se nyt kuitenkaan tänne Manner-Suomeen heti silloin ilmesty. Ihan samaa käy esim. Gigantin kanssa.

Itse asiassa tilasin juuri 1.3. CDON:ista, mutta en nyt oleta, että kukaan viikonloppuna tekee mitään.

Mutta silti siellä muuttuu tilauksen tila useimmiten "keräilyssä" tai "toimitettu", kun olen perumassa.

--

Joskus kauemmin sitten tilasin vahingossa loppuunmyydystä Xbox One Recon Controller-tarjouksesta muutaman ylimääräisen. Se peruuntui heti ja ilman ongelmia

Vastaus toki tuli kolmen päivän päästä, niinkuin yleensä.

Hei,

Kiitos viestistäsi!

Olen nyt perunut tilauksesi 123.

Kauppasumma tulee palautumaan PayPal-tilillesi tai maksukortille 5-7 arkipäivän kuluessa.

Palaa asiaan mikäli sinulla on vielä kysyttävää ja vastaan mielelläni!

Mukavaa päivän jatkoa!

Ystävällisin terveisin,

xxx

(ja yli sadassa tilauksessani on 7 vuoden jäsenyyden aikana 4 peruttua, en ole sarjaperuuttaja)
(ne kaksi muuta : toinen ehdittiin jo muuta kautta ostaa lahjaksi lapselle ja toinen oli 4kk jälkeen vieläkin toimittamatta (tosin ennakkotilaus, mutta prkle hankkikaa niitä varastoon julkaisupäivänä))

--

..ja olen minäkin ollut ongelma. Pari kertaa on jäänyt lasku maksamatta, kun se tuli ennenkuin sain tuotteen. Sitten tuli uudestaan 5€ muistutusmaksun kera ja tämä oli vain oikein ja kohtuullista. Nyt tilaan eksklusiivisesti PayPalilla. Vaikka rahat menee heti, niin ne saa takaisin, jos tuotteessa tai toimituksessa on ongelmia.

 

[Jezme]

Joo siis tuo on naurettavaa, että lähettämättömien tuotteiden peruminen ei mukamas onnistuisi. Se olisi vain helpompaa kaikille ja tuolla tehdään lähinnä tarkoituksellisesti asiakkaan elämä vaikeammaksi ja toivotaan, että ei se jaksaisi enää sitten palauttaa. (Hölmöä näin ekologisesti ja taloudellisestikin tuollainen turha edestakaisin kärrääminen.)

 

[hsalonen]

Ja tänään vielä muistui mieleen, että niillä on myös seuraava laiton taktiikka käytössä: laitetaan tuotteiden hinta tarjoukseen, kun niitä ei ole varastossa. Ei kuitenkaan ole mahdollisuutta varata tai tilata tuotteita tarjoushintaan. Jos kiinnostaisi kovasti, niin olisin kuluttajaviranomaiseen yhteydessä, kun tuo on nyt ihan laitonta tässä maassa.

Esimerkkejä:
MSI GeForce GT 1030 2GH LP OC, 85€ | Hinta.fi
Gigabyte GT 1030 Silent Low Profile 2G, 78€ | Hinta.fi

Painottaakseni sitä faktaa, että ne tekee noin päästäkseen hyville sijoituksille hintaseurannassa.. Ei ole aikomustakaan myydä tuolla hinnalla.

 

[ojisama]

Ja tänään vielä muistui mieleen, että niillä on myös seuraava laiton taktiikka käytössä: laitetaan tuotteiden hinta tarjoukseen, kun niitä ei ole varastossa. Ei kuitenkaan ole mahdollisuutta varata tai tilata tuotteita tarjoushintaan. Jos kiinnostaisi kovasti, niin olisin kuluttajaviranomaiseen yhteydessä, kun tuo on nyt ihan laitonta tässä maassa.

Esimerkkejä:
MSI GeForce GT 1030 2GH LP OC, 85€ | Hinta.fi
Gigabyte GT 1030 Silent Low Profile 2G, 78€ | Hinta.fi

Painottaakseni sitä faktaa, että ne tekee noin päästäkseen hyville sijoituksille hintaseurannassa.. Ei ole aikomustakaan myydä tuolla hinnalla.

Siellähän oli vasta joku Gaming Week. Oletko varma, ettei noita silloin ollut ihan myynnissä asti, jotain näytönohjaimia ainakin oli?

 

[iNdo]

Tossa Posti/CDON-sähläilyssä pitää muistaa että asiakas ostaa CDONilta tuotteen kuljetuksineen, se on CDON joka sitten on päätynyt käyttämään juuri Postia kuriirinaan, olisihan tolle vaihtoehtojakin.

Ts. kyllä CDON vastaa lähetyksistään kunnes ne ovat asiakkaalla asti, rekklamoivat sitten omasta puolestaan Postille jos niikseen tulee, mutta CDONin asiakas on vaan välillisesti Postin asiakas.

 

[Jezme]

Tottakai se yritys vastaa itse tuotteesta ja sen tulemisesta asiakkaalle. Eihän asiakas voikaan edes reklamoida tuota kuljetusfirmalle. Silti ainakin itse syyttäisin ennemmin kuljetusfirmaa kuin sitä käyttämääni yritystä paketin hukkaamisesta tai esim sen rikkomisesta. Tuotteen myyneen firman vastuulle taas jää hoitaa tuon asian selvittely kunnolla ja senhän CDON kusi huolella. Tottakai olisin itsekin käärmeissäni saamastani palvelusta ongelmatilanteessa. Mutta siis en tiedä mitä mieltä te muut olette mutta ainakin itselleni tuntuu kierolta, että jos yritys A ja B käyttävät kuljetusfirmaa X niin A:lle annetaan kehuja nopeasta toimituksesta ja B haukutaan maanrakoon, kun juuri heidän kohdallaan firma X kämmäsi. Saahan siitä syyttää toki firmaa B halutessaan mutta ei se varsinaisesti ollut heidän vikansa muutoin kuin firman X valinnan osalta ja kaikki kuriiripalvelut kämmäävät välillä. Posti on kuitenkin ihan looginen vaihtoehto kuriirifirmalle tällaisien tuotteiden osalta ja hyvinhän tuo toimii esim. Jimmssillä, Gigantilla ja muillakin. Tosin nämä firmat varmaan hoitavat ne Postin käymmäksetkin kuntoon "hieman paremmin". Ja heidän osaltaan Postin kämmit ymmärretään paremmin.

Ilman tuota Postin kämmiä tuohan olisi voinut olla jopa neutraali tai positiivinen kokemus, jos tuote lähetettiin nopeasti ja se oli hyvänhintainen. Nyt taas ulkopuolinen firma kusi ja paljasti CDONin suuret puutteet aspassa, jolloin kokemus ja palaute on ilman muuta ymmärrettävästi (erittäin) negatiivinen.

 

[mRkukov]

Hyvää asiakaspalvelua... asiakaspalvelu ei löydä huoltotapausta edes huoltotapauksen numerolla. Kehottavat "jatkossa" ottamaan ensin yhteyttä heihin että vältytään sekaannuksilta. Palautus tosiaan sovittiin heidän kanssa, joten ehdotin että hankkisivat paremman asiakaspalvelun. Sen avulla ehkä jopa vältyttäisiinkin sekaannuksilta.

 

[Fightinglove]

Viikko meni saada uusi tavara vanhan postissa hävinneen tilalle

 

[Zat]

Aika hyvin, sillä eihän tämä lafka saa toimitettua tavaroita tavanomaisesti edes viikossa tilaushetkestä laskettuna.

Kyllä itse sanoisin, että tavallisesti se toimitusaika on ollut nimenomaan viikon luokkaa. Joskus menee muutama päivä enemmän.

Suuremmat viivästykset yksittäisissä tapauksissa ovat sitten oma asiansa.

 

[atomi]

tilasin maanantaina ja sain seuraavan viikon maanantaina paketin, viikko siis meni.

 

[Fightinglove]

Aika hyvin, sillä eihän tämä lafka saa toimitettua tavaroita tavanomaisesti edes viikossa tilaushetkestä laskettuna.

Kaikki viimeaikaiset tilaukseni olleet keskimäärin 3päivää (smartpost)

 

[Zat]

Fightinglove laittaa sitten omia faktojaan esiin. Pidän jokseenkin epätodennäköisenä, että tilaamasi tavara on A. käsitelty B. lähetetty C. perillä vastaanottajalla Suomessa keskimäärin kolmessa päivässä.

Äkkiseltään näyttää siltä että Fightinglove liioittelee toimituksen nopeutta ja sinä liioittelet sen hitautta. Itse postasit eilen:

Aika hyvin, sillä eihän tämä lafka saa toimitettua tavaroita tavanomaisesti edes viikossa tilaushetkestä laskettuna.

Nyt lainaamasi tilaukset tulivat kuitenkin peräti alle viikossa.

 

[GuntherPrien]

Fightinglove laittaa sitten omia faktojaan esiin. Pidän jokseenkin epätodennäköisenä, että tilaamasi tavara on A. käsitelty B. lähetetty C. perillä vastaanottajalla Suomessa keskimäärin kolmessa päivässä.

Viimeisin oma tilaus oli tilattu maanantaina iltana ja perjantaina sai hakea lähimmältä r-kioskilta.

Lähetyksen seuranta

• Paketti on toimitettu 2018-03-02 16:00:00
• Olet saanut sähköpostin kuljettajalta Posti koskien toimitusta 2018-03-02 08:36:00
• Olet saanut tekstiviestin kuljettajalta Posti koskien toimitusta 2018-03-02 08:36:00
• Noudettavissa kohteessa 2018-03-02 08:34:00
• Lähetys matkalla toimipisteeseen 2018-03-02 06:02:00
• Pakettisi on toimitettu kohteeseen Posti kuljetus ja toimipisteesi lähettää pian saapumisilmoituksen 2018-03-02 05:51:00
• Posti har hämtat försändelsen hos oss på CDON.COM 2018-03-02 03:36:00
• Lähetys on rekisteröity terminaalissa kohteessa Posti logistiikkakeskus 2018-03-01 13:55:00
• Matkalla ja tällä hetkellä kohteessa Posti logistiikkakeskus 2018-03-01 13:47:00
• Keräämme tilaustasi kohteessa CDON.COM 2018-02-28 10:39:00

 

[Jezme]

Näköjään nämä perkeleet sitten nykyään lähettävät pakettinsa mielivaltaisesti, joko Postin tai Postnordin toimittamana. Tätähän ei tilausvaiheessa näe mistään. Omassa tapauksessani toimitustavasta riippuen paketti tulee 1km päähän osoitteestani tai vaihtoehtoisesti 7km päähän toisen kaupungin puolelle.

Luulin ettei sun pitänyt enää olla missään tekemisissä tämän puljun kanssa tuon aiemman casen jälkeen
Mutta joo, tuo on kyllä perseestä jos alkavat postittamaan millä sattuu firmoilla. Muutenkin rajoittuneet nuo postituksen vaihtoehdot, kun ei voi esim. valita pakettiautomaattia.

 

[Fightinglove]

Viimeisin oma tilaus oli tilattu maanantaina iltana ja perjantaina sai hakea lähimmältä r-kioskilta.

Lähetyksen seuranta

• Paketti on toimitettu 2018-03-02 16:00:00
• Olet saanut sähköpostin kuljettajalta Posti koskien toimitusta 2018-03-02 08:36:00
• Olet saanut tekstiviestin kuljettajalta Posti koskien toimitusta 2018-03-02 08:36:00
• Noudettavissa kohteessa 2018-03-02 08:34:00
• Lähetys matkalla toimipisteeseen 2018-03-02 06:02:00
• Pakettisi on toimitettu kohteeseen Posti kuljetus ja toimipisteesi lähettää pian saapumisilmoituksen 2018-03-02 05:51:00
• Posti har hämtat försändelsen hos oss på CDON.COM 2018-03-02 03:36:00
• Lähetys on rekisteröity terminaalissa kohteessa Posti logistiikkakeskus 2018-03-01 13:55:00
• Matkalla ja tällä hetkellä kohteessa Posti logistiikkakeskus 2018-03-01 13:47:00
• Keräämme tilaustasi kohteessa CDON.COM 2018-02-28 10:39:00

Viimeiset 2 tilausta, toinen pari leffaa, tilattu keskiviikkona - perjantaina luukussa, 1 peli tilattu torstaina - lauantaina smartpostissa. Molempien korteissa luki että lähtöpaikkana Turku. Välillä sitten menee pidempään. Jos verrataan 'suomalaisiin' verkkokauppoihin on cdon ollut itselläni lähinnä nopeampi toimitus.

 

[hsalonen]

Leffat taitaa tulla Ahvenanmaalta. Ja CDON:illa on parhaat leffatarjoukset + se ilmainen postitus plussajäsenille.

Ainoa ongelma on, että mun Predatorin kannessa lukee Rövdjuret.

edit: ja tämäkin on poikkeuksellisesti hyvä tarjous
Marantz M-CR511 Musta

 

[Kullervo]

CDON ei lähetä enää (ainakaan kaikkea) tavaraa postitse. Käyttää huolitsijana Postnordia, jonka yhteistyökumppani on Suomessa Oy Matkahuolto Ab. Yllättäen firma sekoilee tämänkin suhteen automaattiviestillään, jossa väittää lähetyksen olevan lähimmässä postitoimipaikassani.

Oman tilauksen noin kuukausi sitten toimitti Postnord ja se oli noudettavissa Postin väliaikaisesta toimipisteestä. Posteljooni toi noutolapun kotiin.

Vinyylitilaukset ovat tulleet suoraan smartpostiin ja alle viikossa.

 

[iNdo]

Ihan yhtälailla Amazonit arpoo kuriirin halvimmissa(/Saksasta ilmaisessa) toimituksessa, eikä tähänkään pääse ostaja vaikuttamaan mitenkään.

 

[Eldmor]

Amazonin paketit on tullu kotiovelle, joten en ymmärr oikein tota vertausta. Mitä väliä kuka paketin toimittaa jos se tulee ovelle??

Amazonien pakettien toimituksissa on ollut aika paljon ongelmia, riippuen juurikin siitä, että kenet Amazon arpoo kuriiriksi. Monilla paketit ovat hävinneet kuljetuksen aikana, tai sitten vaan kuljetuksessa on kestänyt pari viikkoa kauemmin kuin pitäisi.

 

[Zat]

Amazonien pakettien toimituksissa on ollut aika paljon ongelmia, riippuen juurikin siitä, että kenet Amazon arpoo kuriiriksi. Monilla paketit ovat hävinneet kuljetuksen aikana, tai sitten vaan kuljetuksessa on kestänyt pari viikkoa kauemmin kuin pitäisi.

Jep. Tämä haittaa luultavasti suurempaa määrää suomalaisia kuin se, että randomisti lähetetään Postin tai PostNordin kautta. Jälkimmäinen kun varmaan useimmiten muuttaa vain noutopaikkaa korkeintaan satoja metrejä.

Sen sijaan Amazonin kaikki eri toimitustavat poikkeavat monella tavalla, iParcel voi venyttää toimitusta jopa viikkoja tai sitten paikallinen kuriiriedustaja ei osaa käyttää puhelinta tai mitä milloinkin. Lopulta kaikki toki aina järjestyy, mutta niin CDONinkin kanssa (CDONilla se vain kestää vitun kauan, jos joutuu vaivaamaan aspaa).

 

[Jezme]

Jep. Tämä haittaa luultavasti suurempaa määrää suomalaisia kuin se, että randomisti lähetetään Postin tai PostNordin kautta. Jälkimmäinen kun varmaan useimmiten muuttaa vain noutopaikkaa korkeintaan satoja metrejä.

Sen sijaan Amazonin kaikki eri toimitustavat poikkeavat monella tavalla, iParcel voi venyttää toimitusta jopa viikkoja tai sitten paikallinen kuriiriedustaja ei osaa käyttää puhelinta tai mitä milloinkin. Lopulta kaikki toki aina järjestyy, mutta niin CDONinkin kanssa (CDONilla se vain kestää vitun kauan, jos joutuu vaivaamaan aspaa).

Justiinsa näin. Jos saisin valita Amazonissa toimittajan niin aikalailla 95% ajasta valitsisin ehdottomasti Postin. Nuo kuriirifirmat on ihan sieltä itsestään palvelutasonsa kanssa, kun ei osata päivämäärää tarkemmalla aikahaitarilla ilmoittaa tulosta ja välillä ei osata edes soittaa koska ollaan alakerrassa suljetun oven (kerrostalo) takana. Sitten jos et pääse noutamaan näitä DHL:n, UPS:n tai muiden paketteja niin niitähän oikeasti saa sitten hakea tuolta jostain toiselta puolelta kaupunkia toisin kuin Postin/Matkahuollon paketteja yleensä. En näe mitään syytä miksi haluaisin jotain pienelektroniikkaa, vaatteita jne. jollain kotiintoimituksella, kun ne hakee helpommin kauppareissun ohella Postista. Ainoa poikkeus on se, jos sattuu tilaamaan jotain kookasta ja painavaa jota ei viitsisi jalkaisin roudata Postista himaan.

Postnordin paketit taitavat tulla Matkahuollon(?) noutopisteisiin, joten sinänsä itselleni se ja sama tuleeko Postilla vai Postnordilla. Itselläni ainakin molempien paketit noudetaan nykyisin samasta K-marketista ja näin oli myös edellisessä osoitteessani. Ymmärrän toki, että osalle tuo hankaloittaa pakettien saamista.

 

[j1m2]

Amazonin syy ei ole Suomen markkinan pienuus ja surkea täkäläisten kuriiripalveluiden taso. Ei ole yksinkertaisesti kannattavaa toimittaa paketteja Helsinki-Vantaan lentoasemasta yli 20km päähän. Palvelu ostetaan sitten joltain "maken kuljetukselta" ja loppu on sitten luettavissa vitutustketjuista.

Sehän on vaan etu jos käytetään"maken kuljetusta" ainakin täällä kuopiossa ups paketit tuo paikallinen pakuyrittäjä,soittaa ennen tuontia ja voi vielä tuossa vaiheessa yleensä vaihtaa toimituspaikkaa.

 

[Zat]

Amazonin syy ei ole Suomen markkinan pienuus ja surkea täkäläisten kuriiripalveluiden taso. Ei ole yksinkertaisesti kannattavaa toimittaa paketteja Helsinki-Vantaan lentoasemasta yli 20km päähän. Palvelu ostetaan sitten joltain "maken kuljetukselta" ja loppu on sitten luettavissa vitutustketjuista.

Itse en ainakaan tarkoittanut syyttää Amazonia. Se oli vain vastinetta kommenttiisi Amazonista "Mitä väliä kuka paketin toimittaa jos se tulee ovelle??"

 

[Jezme]

Sehän on vaan etu jos käytetään"maken kuljetusta" ainakin täällä kuopiossa ups paketit tuo paikallinen pakuyrittäjä,soittaa ennen tuontia ja voi vielä tuossa vaiheessa yleensä vaihtaa toimituspaikkaa.

Just näin. Sillä pienyrittäjällä on usein tarve ylläpitää edes jonkunlaista tasoa, kun ei se muuten pärjää isoja vastaan. Yleensä pienfirmat ovatkin asiakaspalvelultaan ja joustavuudeltaan (imo) suurempia parempia. Luulisi muutenkin, että se Postilla toimittaminen (mitä moni usein tahtoisi) olisi se halvin vaihtoehto vs. UPS/DHL/"maken kuljetus"/jne.. niin ihmetyttää tuo mineraalimiehen kommentti noin kokonaisuudessaan.

 

[Fightinglove]

Amazonin paketit on tullu kotiovelle, joten en ymmärr oikein tota vertausta. Mitä väliä kuka paketin toimittaa jos se tulee ovelle??

Onko tämä fakta? Minulla ei ainakaan tule ovelle, joskus ehkä 10% ajasta tulevat, muuten haen joko postista, smartista, ups toimipisteestä tai milloin mistäkin.

 

[Kautium]

Onko tämä fakta? Minulla ei ainakaan tule ovelle, joskus ehkä 10% ajasta tulevat, muuten haen joko postista, smartista, ups toimipisteestä tai milloin mistäkin.

Ei ole mitään tilastoja esittää, mutta sellainen fiilis on että useimmiten ovat tänne ainakin tulleet ovelle, jos vain on sattunut olemaan kotona.

 

[iNdo]

iParcel-paketit tulevat ovelle vaan siinä tapauksessa että mahtuvat postiluukusta ja nämä on nykyään valitettavan yleisiä Euroopan Amazoneista tilatessa.

 

[Miku]

Nyt päättyi minultakin cdonilta tilaaminen. Leffatkin tulee kuplamuovikirjeeseen pakattuna ja lopputuloksen voi jokainen nähdä kuvista. Tilasin kuusi elokuvaa ja ne oli pakattuna isoon kirjeeseen, jossa ne pääsee heilumaan vapaasti kuljetuksen aikana. Yhden leffan kannetkin oli kierot.

 

[Hesemonni]

Nyt päättyi minultakin cdonilta tilaaminen. Leffatkin tulee kuplamuovikirjeeseen pakattuna ja lopputuloksen voi jokainen nähdä kuvista. Tilasin kuusi elokuvaa ja ne oli pakattuna isoon kirjeeseen, jossa ne pääsee heilumaan vapaasti kuljetuksen aikana. Yhden leffan kannetkin oli kierot.

Kai reklamoit asiasta kuitenkin?

 

[mRkukov]

Kai reklamoit asiasta kuitenkin?

Reklamaatiolla homma muuttuu hitaaksi ja vaivalloiseksi... täällä tapellaan vieläkin black friday asioista.

 

[Miku]

Kai reklamoit asiasta kuitenkin?

Laitoin palautetta paketoinnista. Elokuvien kotelot oli kaikki ihme kyllä ehjänä, lukuunottamatta tuota yhtä, joka oli taipunut. Kyseessä 4e leffa, joten en viitsi tapella montaa kuukautta sen takia. Pakettia noutaessa ihmeteltiin postin työntekijän kanssa paketointia ja kyseinen työntekijä kertoi, että useasti näkee samanlaisia suorituksia cdonin tuotteissa.

 

[BaTTman]

Nyt päättyi minultakin cdonilta tilaaminen. Leffatkin tulee kuplamuovikirjeeseen pakattuna ja lopputuloksen voi jokainen nähdä kuvista. Tilasin kuusi elokuvaa ja ne oli pakattuna isoon kirjeeseen, jossa ne pääsee heilumaan vapaasti kuljetuksen aikana. Yhden leffan kannetkin oli kierot.

Ihan mielenkiinnosta, mitenkäs ne olisi pitänyt pakata kirjeeseen? Teipata yhteen vai? Oliko siellä vaihtoehtona tilata paketissa noita?

 

[Miku]

Ihan mielenkiinnosta, mitenkäs ne olisi pitänyt pakata kirjeeseen? Teipata yhteen vai? Oliko siellä vaihtoehtona tilata paketissa noita?

Asiakas ei pysty vaikuttamaan siihen, kuinka tavara pakataan. Se on ilmeisesti tavaran pakkaajasta kiinni tuleeko kirjeessä vai paketissa.

 

[Kautium]

Tokihan pakettien ja niissä olevien tuotteiden tulisi pääsääntöisesti olla aina ehjiä, mutta oikeasti... 4€ DVD-levyn kotelo on juuri ja juuri silmin havaittavasti kaarella ja aivan varmasti levy sen sisällä täysin ok, niin "Byääh! en kyllä enää ikina tilaa tuolta mitään!"

Ja siis tuohan oli kirjekuoressa ja sen sisällä kuplamuovissa. Miten ne levyt olisi pitänyt pakata, jos tuo ei riitä? Pahvilaatikkoon vai? Sitä paitsi ihan samanlaisissa pakkauksissahan ne tulevat muistakin paikoista, joten on vaikea käsittää käymääsi keskustelua postin työntekijän kanssa cdon.comin pakkaustekniikasta.

Toistan saman minkä sanoin jo aiemminkin, vähän vaikuttaa siltä että tahmaisen ja paikoin muutenkin kehnon asiakaspalvelun vuoksi cdonista halutaan nyt kaivamalla kaivaa ongelmia sieltäkin missä niitä ei välttämättä todellisuudessa ole, tai mihin cdon.com ei ole suoraan voinut vaikuttaa.

 

[Miku]

Tokihan pakettien ja niissä olevien tuotteiden tulisi pääsääntöisesti olla aina ehjiä, mutta oikeasti... 4€ DVD-levyn kotelo on juuri ja juuri silmin havaittavasti kaarella ja aivan varmasti levy sen sisällä täysin ok, niin "Byääh! en kyllä enää ikina tilaa tuolta mitään!"

Ja siis tuohan oli kirjekuoressa ja sen sisällä kuplamuovissa. Miten ne levyt olisi pitänyt pakata, jos tuo ei riitä? Pahvilaatikkoon vai? Sitä paitsi ihan samanlaisissa pakkauksissahan ne tulevat muistakin paikoista, joten on vaikea käsittää käymääsi keskustelua postin työntekijän kanssa cdon.comin pakkaustekniikasta.

Toistan saman minkä sanoin jo aiemminkin, vähän vaikuttaa siltä että tahmaisen ja paikoin muutenkin kehnon asiakaspalvelun vuoksi cdonista halutaan nyt kaivamalla kaivaa ongelmia sieltäkin missä niitä ei välttämättä todellisuudessa ole, tai mihin cdon.com ei ole suoraan voinut vaikuttaa.

Oot siis sitä mieltä, että on ihan ok pakata tavara niin huonosti ettei se pääse ehjänä perille? Ja tämän jälkeen se on turhaa itkemistä mikäli asiakas reklamoi paskasta pakkaamisesta?

Ei tartte mennä paria vuotta kauemmaksi, niin cdon lähetti yksittäiset leffatkin pahviin pakattuna. Cdonin boikotointi perustuu omiin paskoihin kokemuksiin viimeisen vuoden ajalta ja tätä ketjua lukiessa huomaa ettei ole se kuuluisa yksittäistapaus.

Se että just sulla ei ole huonoja kokemuksia cdonin kanssa, ei tarkota sitä, että tarttee jängätä täällä viikosta toiseen kuinka se nyt vaan sattuu olemaan asiakkaan vika ettei cdonilla homma toimi. Mikäli jaksaisit edes lukea viestini kokonaan, siellä mainittiin mun tilanneen kuusi leffaa. Rikkoontunut olisi voinut olla vaikka se 20e leffa, mikäli se olisi ollut päällimmäisenä kirjeessä. Lähtökohtaisesti tavara tulee pakata niin, ettei se hajoa kuljetuksen aikana ja kirjeeseen pakatusta rikkoontuneesta tuotteesta reklamointi ei ole turhaa ”Byääh!” itkemistä.

 

[Sonic Empire]

Nyt jäi epäselväksi, että mikä noista oli rikki tai viallinen? Taipunut ei välttämättä ole edes CDON:n vika, sehän on voinut lähteä tehtaalta tuollaisena.

 

[BaTTman]

6 levyä on jo kyllä niin paksu, että ei kovin moneen pahvikuoreen mahdu. Ja kuvien perusteella pakkaus on ollut perustasoa, miten itsekkin 6 levyä pakkaisin. Se että posti käsittelee paketteja miten käsittelee, ei ole toimittajan vika (oli se CDON.COM tai joku muu). Jos toimituskulut 6 levylle on 2,95€, ei siihen rahaan voi olettaa että se pakataan pahvilaatikkoon, johon sullotaan muovinaksuja ja kuplamuovia kahden maapallon luonnonvarojen edestä.

Jos haluat ehdottomasti 100% kunnossa olevat kannet levyihin, kannattaa ne ostaa kivijalkakaupasta. Tällöin ei posti pääse vahingossakaan rikkomaan niitä. Yksi tehtävä niillä kansilla on muuten suojata se itse levy siellä sisällä.

 

[Miku]

Nyt jäi epäselväksi, että mikä noista oli rikki tai viallinen? Taipunut ei välttämättä ole edes CDON:n vika, sehän on voinut lähteä tehtaalta tuollaisena.

Taipunut kotelo oli päällimmäisenä kirjeessä, joten oletettavasti vahingoittunut kuljetuksen aikana. Eikö vika ole lähettäjän päässä, jos tuotteiden pakkaus ei kestä kuljetusta?

6 levyä on jo kyllä niin paksu, että ei kovin moneen pahvikuoreen mahdu. Ja kuvien perusteella pakkaus on ollut perustasoa, miten itsekkin 6 levyä pakkaisin. Se että posti käsittelee paketteja miten käsittelee, ei ole toimittajan vika (oli se CDON.COM tai joku muu). Jos toimituskulut 6 levylle on 2,95€, ei siihen rahaan voi olettaa että se pakataan pahvilaatikkoon, johon sullotaan muovinaksuja ja kuplamuovia kahden maapallon luonnonvarojen edestä.

Jos haluat ehdottomasti 100% kunnossa olevat kannet levyihin, kannattaa ne ostaa kivijalkakaupasta. Tällöin ei posti pääse vahingossakaan rikkomaan niitä. Yksi tehtävä niillä kansilla on muuten suojata se itse levy siellä sisällä.

Taitaa olla pahvilaatikkojakin montaa eri kokoista olemassa. Kummasti esimerkiksi jimmssiltä tilatut tavarat kulkevat pahvilaatikoissa pehmusteiden kera. Heillä myös ilmaiset postit, joten kai tuolle 2,95€ pitäis jotain vastinetta saada?

Pointtina tässä on edelleenkin se, ettei noin helposti hajoavaa tavaraa voi pakata pelkkään kirjeeseen. Mainitsinkin jo aiemmin cdonin käyttäneen vielä pari vuotta sitten postitukseen pahvilaatikoita. Pahviloota valittiin tietenkin tilauksen koon mukaan, ettet nyt luule esimerkiksi leffojen tulleen jokaisen yksittäispakattuna.

 

[Kautium]

Oot siis sitä mieltä, että on ihan ok pakata tavara niin huonosti ettei se pääse ehjänä perille? Ja tämän jälkeen se on turhaa itkemistä mikäli asiakas reklamoi paskasta pakkaamisesta?

Missäs minä niin sanoin? Älä viitsi keksiä omiasi. Päinvastoin sanoin että "tokihan pakettien ja niissä olevien tuotteiden tulisi pääsääntöisesti olla aina ehjiä".

Ei tartte mennä paria vuotta kauemmaksi, niin cdon lähetti yksittäiset leffatkin pahviin pakattuna.

Juuri viime viikolla tilasin sieltä yhden pelin ja se tuli pahviin pakattuna. Ei käytäntö ole todennäköisesti muuttunut miksikään, mutta pakkauksia voi olla monenlaisia ja kamat tulevat niisäs mikä nyt sattuu ensimmäisenä pakkauslinjastolla käteen osumaan. Lisäksi tuollainen kasa jotain alennuslevyjä ei mahdu sellaiseen pahvikuoreen ja tuossa oli se kuplamuovi kuitenkin suojana.

Pakkaus oli mielestäni ihan ok ja sillä siisti. Se on sitten eri asia mitä posti sille pakkaukselle tekee matkalla.

Cdonin boikotointi perustuu omiin paskoihin kokemuksiin viimeisen vuoden ajalta ja tätä ketjua lukiessa huomaa ettei ole se kuuluisa yksittäistapaus.

Ketjua lukiessa huomaa myös että cdonia pitää kategorisesti vihata, koska se on cdon ja koska muutama tyyppi ei ole saanut sieltä hintavirhetuotteitaan kuin pitkällisen valitusprosessin jälkeen, jos sittenkään.

Siitä ei pääse mihinkään, etteikö cdonin asiakaspalvelun toiminnassa olisi vikaa, mutta jotain rajaa silti näihin ulinoihin.

Lähtökohtaisesti tavara tulee pakata niin, ettei se hajoa kuljetuksen aikana ja kirjeeseen pakatusta rikkoontuneesta tuotteesta reklamointi ei ole turhaa ”Byääh!” itkemistä.

Sehän oli pakattu "lähtökohtaisesti" juuri niin. Ja ei, reklamointi ei tietenkään ole turhaa.

Mutta jos nyt sitten pidät lupauksesi ja olet tilaamatta sieltä mitään, niin eiköhän se siitä helpota.

 

[Kautium]

Pointtina tässä on edelleenkin se, ettei noin helposti hajoavaa tavaraa voi pakata pelkkään kirjeeseen.

Siis hetkonen, parikymmentä grammaa painava DVD-levy muovikoteloineen on helposti hajoavaa tavaraa? Erikoinen luokittelu sinulla.

Ihan hienosti on moisille tuotteille kirje riittänyt (jopa pehmustamattomana) yksityishenkilöiden välisessä kaupassa vuosikausia, mutta nyt kun lähettäjä oli cdon.com, niin levyn olisi vissiin pitänyt tulla kassakaapissa.

 

[Miku]

Lisäksi tuollainen kasa jotain alennuslevyjä ei mahdu sellaiseen pahvikuoreen ja tuossa oli se kuplamuovi kuitenkin suojana.

Missä on mainittu kaikkien tuotteiden olleen "alennuslevyjä" ja kuinka sen tulisi vaikuttaa paketoinnin laatuun? Boldasin tärkeät kohdat valmiiksi.

Ketjua lukiessa huomaa myös että cdonia pitää kategorisesti vihata, koska se on cdon ja koska muutama tyyppi ei ole saanut sieltä hintavirhetuotteitaan kuin pitkällisen valitusprosessin jälkeen, jos sittenkään.

Omalla kohdallani kaksi huonoa kokemusta vuoden sisään, toisessa casessa kyseessä näytönohjain. En ota kantaa hintavirheistä ulisemiseen, puhtaasti omaan kokemukseen ja siihen, miten samat ongelmat toistuu muillakin asiakkailla.

 

[Kautium]

Missä on mainittu kaikkien tuotteiden olleen "alennuslevyjä" ja kuinka sen tulisi vaikuttaa paketoinnin laatuun? Boldasin tärkeät kohdat valmiiksi.

Ei missään, mutta ainakin tuo vahingoittunut oli omien sanojesi mukaan sellainen. Oli miten oli, minä en kykene näkemään DVD-levyjä minään arvotavarana, vaikka ne olisivat ovh-hintaisia.

Ja toki tuote vaikuttaa pakkaukseen. Ei sieltä mitään lasitavaraa kirjeissä lähetetä.

Omalla kohdallani kaksi huonoa kokemusta vuoden sisään, toisessa casessa kyseessä näytönohjain. En ota kantaa hintavirheistä ulisemiseen, puhtaasti omaan kokemukseen ja siihen, miten samat ongelmat toistuu muillakin asiakkailla.

Niin, se näyttis-case taisi olla se jonka oli alunperin ostanut joku muu ja jonka sinä sitten 2. omistajana laitoit palautukseen ja valitit siitä kun cdon.com haluaa palauttaa rahat tuotteen alkuperäiselle ostajalle, eikä sinulle?

Mutta tosiaan, jätät nyt vaan suosiolla sen cdonin kanssa asioimisen tähän, niin ei tarvitse kärvistellä jatkossa.

 

[Miku]

Ei missään, mutta ainakin tuo vahingoittunut oli omien sanojesi mukaan sellainen. Oli miten oli, minä en kykene näkemään DVD-levyjä minään arvotavarana, vaikka ne olisivat ovh-hintaisia.

Vaikka Sinä et arvosta Blu-ray leffoja, ei se tarkoita etteikö niitä tarvitse pakata riittävän hyvin. Vaikka mukana olikin yksi tarjouslaarin leffa, ei se automaattisesti tarkoita kaikkien olevan niitä neljän euron tuotteita.

Niin, se näyttis-case taisi olla se jonka oli alunperin ostanut joku muu ja jonka sinä sitten 2. omistajana laitoit palautukseen ja valitit siitä kun cdon.com haluaa palauttaa rahat tuotteen alkuperäiselle ostajalle, eikä sinulle?

Tähänkin keskusteluun sun piti tulla sivusta huutelemaan vaikket sillon edes lukenut alkuperäistä postausta aiheesta. Näytönohjain lähti takuuhuoltoon ja viestiä tuli perään, että palauttavat rahat korjauksen sijaan. Kysyin alunperin siksi, koska muutama viesti ylempänä oli ollut vastaava tapaus ja rahat olivat palautuneet alkuperäiselle ostajalle. Pitkä prosessi syntyi näyttiscasesta, mutta lopulta kuukauden viestittelyn jälkeen homma saatiin päätökseen.

 

[Kautium]

Vaikka Sinä et arvosta Blu-ray leffoja, ei se tarkoita etteikö niitä tarvitse pakata riittävän hyvin. Vaikka mukana olikin yksi tarjouslaarin leffa, ei se automaattisesti tarkoita kaikkien olevan niitä neljän euron tuotteita.

No mutta kun eikös tässä jo useampikin ole sanonut että nehän oli pakattu ihan riittävän hyvin kuplamuoviin jne?

Jos posti paskoo paketit, niin se on sitten eri asia, josta ei suoraan voi lähettäjää syyttää. Tuollaisessa tilanteessa reklamointi on toki paikallaan jotta voivat tarvittaessa olla yhteydessä edelleen postiin jne, mutta samalla on hyvä tiedostaa, että vastaava olisi voinut tapahtu ihan minkä tahansa toimittajan kanssa.

Ja edelleen, eikös se tuote kuitenkin ollut ihan ehjä huolimatta siitä että levyn suojakuori oli pikkuriikkisen vääntynyt ja jonka voi tarvittaessa vääntää takaisin suoraksi noin 10s työsuoritteella?

Tähänkin keskusteluun sun piti tulla sivusta huutelemaan vaikket sillon edes lukenut alkuperäistä postausta aiheesta. Näytönohjain lähti takuuhuoltoon ja viestiä tuli perään, että palauttavat rahat korjauksen sijaan. Kysyin alunperin siksi, koska muutama viesti ylempänä oli ollut vastaava tapaus ja rahat olivat palautuneet alkuperäiselle ostajalle. Pitkä prosessi syntyi näyttiscasesta, mutta lopulta kuukauden viestittelyn jälkeen homma saatiin päätökseen.

En lukenut mitä? Keskusteluhan lähti tästä ilman mitään taustoja postaamastasi viestistä:
CDON.com

Ja tapaus päätyi onnellisesti tähän:
CDON.com

Rahojen palauttaminen alkuperäiselle ostajalle on ihan ymmärrettävää, jos asiakas ei tuo riittävällä tasolla selväksi mistä on kyse. Sinä ilmoitit asiasta sinne ihan oikeaoppisesti ja sait rahat omalle tilillesi, vaikka et ollut alkuperäinen ostaja. Käsittelyssä kesti kuukauden, joka on odottavalle toki pitkä aikaa, mutta ihan normaalin rajoissa kuitenkin. Mutta eipä kelvannut, kun jotain on selvästi jäänyt kaihertamaan mieltä siitäkin.

Edit.
Siinä M.M.M:n tapauksessa oli tosiaan sekaannuksia ja sekoilua vähän siellä sun täällä, mutta minulle ei koskaan oikein selvinnyt että missä kaikkialla. Ko. herran postauksen mukaan alkuperäiset ostajatkin olivat jollakin tavalla mukana sopassa ja "hankalia".

Se keikka meni kuitenkin selvästi perseelleen myös cdonin puolelta, eikä siinä ole mitään mukisemista.

 

[Miku]

En lukenut mitä? Keskusteluhan lähti tästä ilman mitään taustoja postaamastasi viestistä:

Takuuhuollot hoidetaan asiakaspalautuksena, josta jo tuolloin sua valaisin.

Mutta eipä kelvannut, kun jotain on selvästi jäänyt kaihertamaan mieltä siitäkin.

Mitään kun et tuosta rahojen palauttamisprosessista tiedä, niin helppohan se on tälläsiä huudella. Viestejä vaihdettiin paljon, millon suomeksi, englanniksi ja välillä ruotsiksi. Jokaiseen viestiin vastasi eri henkilö, joille kyseinen case piti selittää alusta lähtien.

Omalta osaltani jätän keskustelun sun kanssas tähän. Pahoittelen turhaa postausta ja ilmeisesti on ok, että tavara saapuu viallisena perille huonon paketoinnin takia ja/tai rahojen saanti oikealle tilille kestää kuukauden, joka sekin on todella suurten ponnisteluiden takana. Ihan ok toimintaa siis