Tekoäly

[timppeli]

Yritykset korvaavat asiakaspalvelijoita tekoälyllä

Joskus 2018 olin jonkin aikaa erään suomalaispankin IT-osastolla töissä. Siellä ollessani eräät ohjelmoitsijat saivat valmiiksi koodinpätkän missä opintolainaa hakeva saa selaimen kautta päätöksen opintolainan saamisesta ilman että kukaan ihminen on siinä osallisena. Sitä juhlittiin kahvihuoneessa kakulla ja joku toki tokaisi happamasti "tällä taas saatiin n kappaletta pankkivirkailijoita työttömiksi" jota osaston johtaja korjasi leikkisästi "ei vaan tuottavampiin töihin".

Silloin ei puhuttu mistään tekoälystä, kaiketi tavanomaista automatiikkaahan tuo lienee? Silloin jo pelättiin samaa kuinka asiakaspalvelijoita eli pankkivirkailijoita tarvitaan yhä vähemmän koska hommat ja päätökset tulevat netissä automaattisesti.

Katsotaanko tekoäly tuosta kehityksestä jotenkin erilliseksi asiaksi, vai onko se vain jatkumoa tuolle, tekoäly pystyy tekemään vaan vieläkin monimutkaisempia päättelyitä, ja ehkä tarvitaan vähemmän niitä IT-osaston ohjelmoijiakin kun ei tarvitse koodata lisätoimintoja automatiikalle vaan tekoäly keksii ne itse? Vai?

Mainitsin tämän anekdootin vain sen takia koska mielestäni on vain jotenkin kummallista olla huolissaan asiakaspalvelijoiden työttömäksi joutumisesta kun tätä kehitystä oli paljon jo ennen tekoälystä kohkaamista. Vai onko tämä nyt vain niin paljon suurempi juttu ja en tajua, kohta ollaan kaikki ihmiset turhia?

Eniten kyllä toivon lääkärintyön ja sairaanhoitajien korvaamista suurelta osin tekoälyllä, utopiana Elysiumin tai Prometheusin esittämät automaattikirurgit jotka tekevät diagnoosin ja monimutkaisen leikkausoperaation alta aikayksikön. Saattaisivat rahat vihdoinkin alkaa riittää sote-pelleilyyn ja leikkausjonot lyhenemään. Sitä odotellessa... luultavasti kuolen leikkausjonoon.

En kaipaa enää sentraalisantrojakaan, hyvä että ihmiset korvautuivat aikoinaan automaattisilla puhelinkeskuksilla.

 

[timppeli]

Tässä vähä irtokysymyksiä IT-alan työntekijältä jonka kai pitäisi alkaa enemmän käyttää tekoälyä kun monet kollegatkin niin tekevät, tiedän niistä toistaiseksi kovin vähän ja käytän edelleen googlea yms. copilotin tai ChatGPT puolesta:

1. Kun yksi jos toinen hakee vastauksensa tekoälyltä (eikä googlesta), maksavatko he siitä yleensä jotain? Mulla jonkun tekoälytilin luonti tyssäsi siihen kun vaikutti että siitä pitäisi ehkä alkaa maksaakin jotain; en maksa ellei se vastaavasti korota palkkaani tms.

Millaisiin hommiin ilmainen tekoäly tällä hetkellä riittää, ja jos ei sellaista ota nyt itse proaktiivisesti käyttöön, jää auttamatta kollegoidensa jyräämäksi? Esimerkiksi, viime viikolla mietin mitä pahimmillaan voisi seurata jos fyysisessä palvelimessa kuollutta CMOS-patteria ei vaihdeta pikaisella aikataululla; parempi kysyä tekoälyltä? Ihmisiltä olen jo saanut kaksi eri arviota: ei välttämättä ole niin kiireellinen, vs. voi olla ettei palvelin buuttaa enää ylös jos CMOS-patteri on kuollut (miksi? Koska jotkut BIOS-asetukset katoavat tms.?)

2. Mihin ns. rivityöntekijät käyttävät tekoälyä nyt avukseen? Onko se lähinnä saada esitelmiä jostain aiheesta suoraan suomeksi, ilman että joutuu googlettelemaan ja ehkä yhdistelemään tietoja useista lähteistä?

Esim. kuormantasaajista ja GSLB:stä minua vähemmän tunteva kävi hakemassa ChatGPT:ltä vastausta mieltämme askarruttavaan kysymykseen GSLB konfiguraatiosta. Hänen saamansa vastaus oli mallikas mutta kovin korkealentoinen ja epämääräinen, ei suoraan vastaten ongelmaamme vaan antaen vain yleisnäkemyksen siitä mitä GSLB on. Minulle tuli kuva että se olisi erinomainen työkalu jos olisi koulutehtävä missä pitää selittää GSLB, toisaalta samanlaisen kaaviokuvan ja yleisselityksen olisi voinut löytää googlettamallakin.

Ketkä yksityishenkilöt tällä hetkellä hyötyvät tekoälystä eniten, jopa niin paljon että siitä kannattaisi jopa maksaa? Ohjelmoijat saavat tehtyä nopeasti toimivia koodinpätkiä (en ole varsinainen ohjelmoija), artistit saavat tehtyä nopeasti kuvituskuvia mainoksiin ja esittelymateriaaleihin jne.? Onko se useimmille lähinnä google potenssiin kymmenen, saa vastaukset kysymyksiinsä nopeammin?

3. Onko yksi ja sama minkä tekoälyn valitsee ns. googlen korvaajaksi? Vaikka sen uuden kiinalaisen josta on kohistu?

4. Minä en muuten koe pelkääväni tekoälyn tuloa... paitsi että pelkään niiden entisestään keskittävän maailman tietotekniikkaa ja dataa muutamien teknologiajättien haltuun, ja me muut olemme vain noiden teknologiajättien palveluiden käyttäjiä ja heille siitä maksajia.

Kuitenkin kuulee välillä sanat "OpenAI" jne. jolla ilmeisesti yritetään luoda kuvaa jonkinlaisesta avoimesta standardista joka olisi kaikkien käytössä ja jopa muokattavissa, mutta todellisuudessa nuo lienevät lähinnä markkinointia varten ja todellisuudessa kaikki data ja algoritmit ovat edelleen MS, Google, Amazon, Musk, joku iso kiinalainen firma jne. omaisuutta ja heidän digiholvissaan?

Onko oikeasti muodostumassa jokin avoin tekoäly joka ei ole minkään yhden tai muutaman ison yhtiön hallinnassa? Vai eikö voi mitään dystopiani muutaman ison datafirman yhä kasvavasta vallasta kaikkeen on vain asia joka on hyväksyttävä? Ei ole tulossa mitään tekoälyn Linuxia tai BSD:tä Windowsin rinnalle, vapauttamaan meidät kaikki Microsoftin tai Googlen ikeestä? Tai vähän niinkuin eräässä puhelimen autonavigaattorissani käytän tarkoituksella OpenMaps-karttoja jotka ovat ainakin jonkinlainen kaikille tarjolla oleva avoin(?) karttajärjestelmä, Googlen kontrolloiman ja omistaman GoogleMapsin sijaan?


Siinä vähän ajatusvirtaa, kysynkö turhaan teiltä ja olisi mieluummin pitänyt kysyä nuo ChatGPT:ltä niin saisin laadukkaampia vastauksia?

 

[finWeazel]

Tässä vähä irtokysymyksiä IT-alan työntekijältä jonka kai pitäisi alkaa enemmän käyttää tekoälyä kun monet kollegatkin niin tekevät, tiedän niistä toistaiseksi kovin vähän ja käytän edelleen googlea yms. copilotin tai ChatGPT puolesta:

1. Kun yksi jos toinen hakee vastauksensa tekoälyltä (eikä googlesta), maksavatko he siitä yleensä jotain? Mulla jonkun tekoälytilin luonti tyssäsi siihen kun vaikutti että siitä pitäisi ehkä alkaa maksaakin jotain; en maksa ellei se vastaavasti korota palkkaani tms.

Millaisiin hommiin ilmainen tekoäly tällä hetkellä riittää, ja jos ei sellaista ota nyt itse proaktiivisesti käyttöön, jää auttamatta kollegoidensa jyräämäksi? Esimerkiksi, viime viikolla mietin mitä pahimmillaan voisi seurata jos fyysisessä palvelimessa kuollutta CMOS-patteria ei vaihdeta pikaisella aikataululla; parempi kysyä tekoälyltä? Ihmisiltä olen jo saanut kaksi eri arviota: ei välttämättä ole niin kiireellinen, vs. voi olla ettei palvelin buuttaa enää ylös jos CMOS-patteri on kuollut (miksi? Koska jotkut BIOS-asetukset katoavat tms.?)

2. Mihin ns. rivityöntekijät käyttävät tekoälyä nyt avukseen? Onko se lähinnä saada esitelmiä jostain aiheesta suoraan suomeksi, ilman että joutuu googlettelemaan ja ehkä yhdistelemään tietoja useista lähteistä?

Esim. kuormantasaajista ja GSLB:stä minua vähemmän tunteva kävi hakemassa ChatGPT:ltä vastausta mieltämme askarruttavaan kysymykseen GSLB konfiguraatiosta. Hänen saamansa vastaus oli mallikas mutta kovin korkealentoinen ja epämääräinen, ei suoraan vastaten ongelmaamme vaan antaen vain yleisnäkemyksen siitä mitä GSLB on. Minulle tuli kuva että se olisi erinomainen työkalu jos olisi koulutehtävä missä pitää selittää GSLB, toisaalta samanlaisen kaaviokuvan ja yleisselityksen olisi voinut löytää googlettamallakin.

Ketkä yksityishenkilöt tällä hetkellä hyötyvät tekoälystä eniten, jopa niin paljon että siitä kannattaisi jopa maksaa? Ohjelmoijat saavat tehtyä nopeasti toimivia koodinpätkiä (en ole varsinainen ohjelmoija), artistit saavat tehtyä nopeasti kuvituskuvia mainoksiin ja esittelymateriaaleihin jne.? Onko se useimmille lähinnä google potenssiin kymmenen, saa vastaukset kysymyksiinsä nopeammin?

3. Onko yksi ja sama minkä tekoälyn valitsee ns. googlen korvaajaksi? Vaikka sen uuden kiinalaisen josta on kohistu?

4. Minä en muuten koe pelkääväni tekoälyn tuloa... paitsi että pelkään niiden entisestään keskittävän maailman tietotekniikkaa ja dataa muutamien teknologiajättien haltuun, ja me muut olemme vain noiden teknologiajättien palveluiden käyttäjiä ja heille siitä maksajia.

Kuitenkin kuulee välillä sanat "OpenAI" jne. jolla ilmeisesti yritetään luoda kuvaa jonkinlaisesta avoimesta standardista joka olisi kaikkien käytössä ja jopa muokattavissa, mutta todellisuudessa nuo lienevät lähinnä markkinointia varten ja todellisuudessa kaikki data ja algoritmit ovat edelleen MS, Google, Amazon, Musk, joku iso kiinalainen firma jne. omaisuutta ja heidän digiholvissaan?

Onko oikeasti muodostumassa jokin avoin tekoäly joka ei ole minkään yhden tai muutaman ison yhtiön hallinnassa? Vai eikö voi mitään dystopiani muutaman ison datafirman yhä kasvavasta vallasta kaikkeen on vain asia joka on hyväksyttävä? Ei ole tulossa mitään tekoälyn Linuxia tai BSD:tä Windowsin rinnalle, vapauttamaan meidät kaikki Microsoftin tai Googlen ikeestä? Tai vähän niinkuin eräässä puhelimen autonavigaattorissani käytän tarkoituksella OpenMaps-karttoja jotka ovat ainakin jonkinlainen kaikille tarjolla oleva avoin(?) karttajärjestelmä, Googlen kontrolloiman ja omistaman GoogleMapsin sijaan?


Siinä vähän ajatusvirtaa, kysynkö turhaan teiltä ja olisi mieluummin pitänyt kysyä nuo ChatGPT:ltä niin saisin laadukkaampia vastauksia?

Koodaushommissa sitä saa mistä maksaa. Ilmaiset ja lokaalit mallit ovat huonoja. On agenttia jotka koodaa itsenäisesti ja IDE tyylistä ratkaisua missä ihminen on ajajan paikalla. Microsoft ja google ovat sanoneet, että 30% uudesta koodista on heillä AI:n luomaa. Meta puhunut, että tavoite 2026 aikana, että 50%+ uudesta koodista AI:n luomaa. Piilaakso startupeissa tapauksia missä 80%+ ai:n tekemää koodia, time to market ja iteraatiosyklit lyhentyneet. AI on tosi hyvä koodailemaan nopeita protoja, webbisivuja, algoritmeja, yksikkötestejä jne. Ihmistä tarvii vielä antamaan ison kuvan(arkkitehtuuri), esimerkit mitä noudattaa, integrointi isoihin kokonaisuuksiin jne. Parin vuoden päästä tilanne voi olla toisenlainen. Eri AI:t on hyviä eri asioissa, ei ole yhtä parasta. Tän takia esim. mun käyttämässä koodaustyökalussa on tuki kaikille paremmille malleille. Kaikenlaisten pienien työkalujen, dashboardien ja webbisivujen tekeminen muuttunut triviaaliksi.

Mainosten luonti ja kohdentaminen mukaanlukien mainosgrafiikat yksi paikka missä paljon AI:ta käytetään

Tukibotit hoitamaan triviaalit tukipyynnöt. Ihmiset hoitaa vielä vaikeammat. 5v eteenpäin ja ihmiset asiakastuessa käy todella vähiin. Suomen verottajan edustaja sanoi eräässä podastissa, että teknologian puolesta voitaisiin hoitaa 80% verotukseen tulevista asiakaspyynnöistä botilla, mutta ei saa koska lain mukaan veroasioita saa käsitellä vain virkamies.

Robotiikka, autojen ajoavustimet yms. Näihin menee koneoppimista tai kansankielellä AI.

Erilaiset automaattiset teksti ja puhekäännökset ja luonnit. Spotify, youtube, audible yms. puuhaa sen parissa, että saataisiin tekstistä puhe mille tahansa kielelle hyvällä laadulla tai suomenkielisen puhujan puheesta englanninkielinen versio mikä kuulostaa alkuperäiseltä puhujalta. Ei mene pitkään niin voidaan kuunnella suomeksi podcastia joka on puhuttu koreaksi tms. Maailma aukeaa uudella tavalla.

VIdeo ja kuvaeditoinnissa on paljon konealgoritmeja/ai:ta apuna. Uusin davinci resolve innovoi miten videota voi esim. leikata automaattisesti tekstiksi muokatun ääniraidan kautta. Toinen kiva uudessa resolvessa, että voi opettaa äänimallin ja muuttaa videon puheet uuden äänimallin kaltaiseksi. ts. voi itse puhua sönköttäen videot ja post processissa korjaa uudella äänimallilla. Tähän päälle tietty kaikki vanhat kohinanpoisto, maskaus, ylöspäin skaalaus yms. temput. Ei korvaa ihmistä, mutta parantaa elämänlaatua.

 

[timppeli]

Tän takia esim. mun käyttämässä koodaustyökalussa on tuki kaikille paremmille malleille. Kaikenlaisten pienien työkalujen, dashboardien ja webbisivujen tekeminen muuttunut triviaaliksi.

Oletko palkkatyöläinen vai yrittäjä, ja jos edellinen, maksatko tekoälyavustimesi itse vai työnantaja maksaa?

Lähinnä mietin omalla alallani (joka ei ole varsinaista koodausta mutta IT-alalla kumminkin), se mitä kollegoiden ja asiakkaiden näen tekoälyä käyttävän, he tuntuvat käyttävän sitä jonkinlaisena googlena steroideilla, eli kysyvät jotain asiaa kuten vaikkapa "miten GSLB kannattaisi konfiguroida?" ja saavat sieltä jonkun yleispätevän vastauksen joka ei kuitenkaan anna tarkkaa vastausta juuri spesifistiseen tapaukseen. Ehkä tarkemmalla kysymyksellä sitten saisi jo jotain kuranttia että miten pitäisi konffata juuri tietynmallisella kuormantasaajalla jne.

Pitäisi varmaan kysyä heiltä ovatko he menneet ihan itse maksamaan siitä. Sen tiedän ettei työnantaja heille ole sitä kustantanut. Vähän sama kuin minä maksaisin Googlelle siitä että voin kysyä työhöni liittyvistä asioista Googlelta.

Kun ilmeisesti olet AI:ta enemmän käyttänyt ja tutustunut, pitääkö vaan totuttautua dystopiaan että kaikki AI:hin liittyvä data ja algoritmit tulevat keskittymään muutamalle amerikkalaiselle ja kiinalaiselle tietotekniikkajätille, ja me muut olemme vain maksavien matkustajien roolissa?

Tukibotit hoitamaan triviaalit tukipyynnöt. Ihmiset hoitaa vielä vaikeammat. 5v eteenpäin ja ihmiset asiakastuessa käy todella vähiin. Suomen verottajan edustaja sanoi eräässä podastissa, että teknologian puolesta voitaisiin hoitaa 80% verotukseen tulevista asiakaspyynnöistä botilla, mutta ei saa koska lain mukaan veroasioita saa käsitellä vain virkamies.

Tuota tuntuu olevan yhä enemmän, esim. viimeksi kun tilasin autolle huoltoaikaa, joku botti ensin kyseli sitä sun tätä ja myös vastaili sitä sun tätä, en muista tarvitsiko ihmistä jossain vaiheessa.

Toistaiseksi suhtaudun tuohon kuten sentraalisantrojen ja langankehrääjien ammattikuntien katoamiseen, eli ei kukaan tuota surkuttele enää muutaman vuosikymmenen kuluttua. Tuo algoritmien ja datan keskittyminen muutamalle megafirmalle mieityttää enemmän, ikäänkuin Google yms. eivät jo nyt hallitsisi arkeamme tarpeeksi, jopa sen suhteen kannattaako muita karttoja ja paikannuspalveluita käyttääkään kuin GoogleMapsia.

Tietenkin kaikenlaisia uudenlaisia uhkakuviakin tulee mieleen, esim. kun ala-asteikäinen poikani juttelee Robloxissa jonkun ulkomaisen ystävänsä kanssa, mistä minä tiedän onko se joku ulkomaalainen pedofiili joka muuntaa äänensä pikkupojan ääneksi lennossa AI:lla. Voisi jopa vaihtaa sen suomenkieleksi jos niin haluaisi.

Sen kyllä olen huomannut että Youtubessa on aika paljon paskoja tekoälyn luomia videoita kertojaääntä myöten, ja MSN:n kotisivulla on typerryttäviä uutisia jotka on omankin ilmoituksensa mukaan tekoälyn luomia.

 

[finWeazel]

Oletko palkkatyöläinen vai yrittäjä, ja jos edellinen, maksatko tekoälyavustimesi itse vai työnantaja maksaa?

Lähinnä mietin omalla alallani (joka ei ole varsinaista koodausta mutta IT-alalla kumminkin), se mitä kollegoiden ja asiakkaiden näen tekoälyä käyttävän, he tuntuvat käyttävän sitä jonkinlaisena googlena steroideilla, eli kysyvät jotain asiaa kuten vaikkapa "miten GSLB kannattaisi konfiguroida?" ja saavat sieltä jonkun yleispätevän vastauksen joka ei kuitenkaan anna tarkkaa vastausta juuri spesifistiseen tapaukseen. Ehkä tarkemmalla kysymyksellä sitten saisi jo jotain kuranttia että miten pitäisi konffata juuri tietynmallisella kuormantasaajalla jne.

Pitäisi varmaan kysyä heiltä ovatko he menneet ihan itse maksamaan siitä. Sen tiedän ettei työnantaja heille ole sitä kustantanut. Vähän sama kuin minä maksaisin Googlelle siitä että voin kysyä työhöni liittyvistä asioista Googlelta.

Kun ilmeisesti olet AI:ta enemmän käyttänyt ja tutustunut, pitääkö vaan totuttautua dystopiaan että kaikki AI:hin liittyvä data ja algoritmit tulevat keskittymään muutamalle amerikkalaiselle ja kiinalaiselle tietotekniikkajätille, ja me muut olemme vain maksavien matkustajien roolissa?


Tuota tuntuu olevan yhä enemmän, esim. viimeksi kun tilasin autolle huoltoaikaa, joku botti ensin kyseli sitä sun tätä ja myös vastaili sitä sun tätä, en muista tarvitsiko ihmistä jossain vaiheessa.

Toistaiseksi suhtaudun tuohon kuten sentraalisantrojen ja langankehrääjien ammattikuntien katoamiseen, eli ei kukaan tuota surkuttele enää muutaman vuosikymmenen kuluttua. Tuo algoritmien ja datan keskittyminen muutamalle megafirmalle mieityttää enemmän, ikäänkuin Google yms. eivät jo nyt hallitsisi arkeamme tarpeeksi, jopa sen suhteen kannattaako muita karttoja ja paikannuspalveluita käyttääkään kuin GoogleMapsia.

Tietenkin kaikenlaisia uudenlaisia uhkakuviakin tulee mieleen, esim. kun ala-asteikäinen poikani juttelee Robloxissa jonkun ulkomaisen ystävänsä kanssa, mistä minä tiedän onko se joku ulkomaalainen pedofiili joka muuntaa äänensä pikkupojan ääneksi lennossa AI:lla. Voisi jopa vaihtaa sen suomenkieleksi jos niin haluaisi.

Entinen kooderi, nykyinen vapaaherra(elän sijoitusten tuotolla). Maksan itse työkalut, teen omaksi huviksi asioita. Cursor AI:lla väsäilen koodia, openai:sta pro tilaus oli 4kk ajan, mutta jätän sen pois kesäksi. Deep research openai:lla upea, mutta ei kesänaikana käyttöä sille. Pöytäkoneessa nvidian 5090:en, kakkoskoneena applen macbook pro m4 max 128GB. 5090:ssa turhan vähän muistia, macbook pro m4 max 128GB muistilla liian hidas ja ei 128GB muistiinkaan mahtuvat mallit haasta pilvihärveleitä.

Jos AI:n tulevaisuudenkuvat kiinnostaa niin kuvan kirja käy kaikki skenaariot läpi. Viihdyttävää luettavaa. Olen perus optimistinen, vaikka olis töyssyjä niin eiköhän tää maailma muutu paremmaksi ja paremmaksi. Kaukana ollaan siitä, että joku skynet tulis ja tuhoais ihmiset, AI vain yksi uusi työkalu, parempi lapio tänään.

Noissa online jutuissa paljon jää vanhempien ja palveluntarjoajan vastuulle. Ihan mahdoton tietää kuka siellä toisessa päässä on kun äänen yms. muuttaminen toimii pelottavan hyvin nykyään.

 

[Tommy Goldfish]

Kokoajan enemmän teetän hommia geminillä. Vähän kuin olisi kaikkien alojen asiantuntija keskustelemassa ja neuvomassa kokoajan. Joku muukin kuin vaimo.