Jep. Huomannut saman. Olisin valmis maksamaankin kotiinkuljetuksesta (Ouluun), mutta ei vaan vittu onnistu. Piti tehdä työpöydänkin kanssa niin, että.matkustan junalla Tampereen Ikeaan (joo,.sattui sopivasti olemaan muutenkin menoa sinne päin), sieltä noutopisteestä ravara kyytiin ja Matkahuollolla Ouluun, josta vielä parin välietapin kautta perille. Jos on nettikauppa niin luulisi nyt jumalauta.että kaikkea.voi tilata perille asti ja minne vaan!
Harva lause saa veren kiehumaan samoin kuin hissimusiikin seasta kuuluva "jonotus on maksullinen". Siinä on laissa suunnittelun kukkanen, että tällainen on mahdollista. Tietenkin hyvää bisnestähän se voi joissakin tapauksissa olla, joten sikäli ihan hyvää suunnittelua. Nykyään moni asiakaspalvelupuhelinnumero on sellainen, johon soittavat pääosin vain he, jotka ovat jo päättäneet, etteivät enää koskaan asioi ko. firmassa.
Niin yrititkö tilata postin kuljetuksella vai ikean noutona? Ei ne tietenkään myymälöiden kesken rupea tavaroita siirtämään.
En sanoisi, että tämä on yleisellä tasolla mikään "tietenkään". Kyllä sitä rahaa vastaan tekee moni pienempi firma. Tietysti jollain Ikealla ei ole mitään intressiä ryhtyä palvelemaan yksittäistä asiakasta, koska ovi käy samaan tahtiin joka tapauksessa.
Ei verkkokauppa.com tee tuota, että myymäläsaldoja siirreltäisiin. Ainoastaan päävaraston tuotteita siirtävät. Jos jotain ei ikeassa ole niin äkkiä saavat lisää.
Yhtä elisan sopparia olin irtisanomassa, ja se ei jostain syystä onnistunut verkkopalvelussa, vaan neuvottiin ottamaan yhteyttä aspaan. Jätin soittopyynnön, jonka sai vasta neljän päivän päähän. Chatti ei ollut kahtena päivänä käytössä, joten soitin sitten työpuhelimella maksulliseen palvelunumeroon ja sai muutaman minuutin odottelun jälkeen liittymän katkaistua. Kaipa ne tuolla perseilyllä saa hyvät rahat tienattua ja pääsi se asiakaspalvelijakin kaikenlaista ylimääräistä tyrkyttämään.
Meinaat että pitäisi olla 24/7 chat? Voit soittaa, voit laittaa operaattorin oman appik kautta viestiä,.voit laittaa FB-viestiä...mitä vielä vaadit?
Kyllä se nyt vaan on suunnittelun kukkanen, jos yhteyttä pitää ottaa jonkun fb:n kautta kun järkeviä kanavia ei ole.
Meinasin että jossain voisi suoraan ilmoittaa että aikavälillä x-y on oikeita ihmisiä palvelemassa ja aikavälillä y-z on joku robotti jolle on turha puhua mitään. Ja joillakin firmoilla nuo asiakaspalvelunumerot ovat järkyttävän hintaisia, joka ikiseen somealustaan ei viitsisi rekisteröityä kun ei niitä muuten juurikaan käytä eikä jokaisen firman omaa appiakaan viitsisi asennella. Se sähköposti vaan olisi ihan kätevä olla, toki ne kaikki FB:t sun muut somet saa olla niitä varten jotka niitä muutenkin käyttävät jne.
Kävit varmaan johdon kanssa tästä keskustelemassa ja heitä informoimassa? Siis jos sinulla oli tietoa tuosta toteutuksesta niin kannattaa varmaan heitä asiasta valistaa. Jos kerran noin huono kuin kuvailet. Ei ne varmaan siellä johdossa asiaa ymmärrä niin hyvin kuin sinä.Edellisistä tulikin mieleen, että onko kukaan koskaan törmännyt missään oikeasti toimivaan ja hyödylliseen chatbottiin? Siis yritysten sivuilla toimivaan, ei mihinkään Siriin tai Alexaan. Minä en ole moista ihmettä vielä käytännössä nähnyt, ainakaan jos on tarve kysyä mitään muuta kuin jonkin kaupan aukioloaikoja.
Tämä tuli vaan mieleen, kun töissä on kova digihurmos ja kaupparatsut ovat huumanneet johtajat mainostamalla korein sanoin "tekoälybotteja, jotka vapauttavat toistuvan työkuorman sinne missä sitä tarvitaan" jne. Oikeastihan nuo ovat skriptikyhäelmiä, jotka valitsevat vastaukset valmiiksi opetetuista rakenteista ja tekoälyn osuus keskittyy lähinnä kirjoitettujen kysymysten ymmärtämiseen, jos siihenkään. Nyt jo kauhistuttaa, että kuinkahan paljon siihen poltetaan rahaa ja sitten lopputulos on kuitenkin joku käyttökelvoton asiakasnöyryytin.
Jos karsitaan ne jutut mitkä noilta sujuu, niin ei.
Eiköhän noi chatbotit ole tarkoitettu sellaisille ihmisille jotka eivät osaa etsiä tietoa netistä tai edes yritksen sisältä vaan haluavat mielummin kysyä asiaa joltakin.Edellisistä tulikin mieleen, että onko kukaan koskaan törmännyt missään oikeasti toimivaan ja hyödylliseen chatbottiin? Siis yritysten sivuilla toimivaan, ei mihinkään Siriin tai Alexaan. Minä en ole moista ihmettä vielä käytännössä nähnyt, ainakaan jos on tarve kysyä mitään muuta kuin jonkin kaupan aukioloaikoja.
Tämä tuli vaan mieleen, kun töissä on kova digihurmos ja kaupparatsut ovat huumanneet johtajat mainostamalla korein sanoin "tekoälybotteja, jotka vapauttavat toistuvan työkuorman sinne missä sitä tarvitaan" jne. Oikeastihan nuo ovat skriptikyhäelmiä, jotka valitsevat vastaukset valmiiksi opetetuista rakenteista ja tekoälyn osuus keskittyy lähinnä kirjoitettujen kysymysten ymmärtämiseen, jos siihenkään. Nyt jo kauhistuttaa, että kuinkahan paljon siihen poltetaan rahaa ja sitten lopputulos on kuitenkin joku käyttökelvoton asiakasnöyryytin.
Me käytiin ihan fyysisesti Tampereen Ikeassa ostoksilla. Halutusta kirjahyllystä oli halutun väriset ovet loppu, sanoivat mallin olevan uusi ja että myymälään tulee muutama ovi lisää parin viikon päästä. Kotimatkalla emäntä tilasi verkkokaupasta puuttuvat ovet postipisteelle toimitettuna... Ja oliskohan viikko reissun jälkeen, kun saatiin kasattua, todettiin meidän tarvitsevan vielä yhden vastaavan hyllyn. Taas verkkokaupasta tilaamaan ja heti löyty (olisko molemmilla kerroilla lähettäjänä ollut Kuopio, mutta sillä nyt ei oo väliä, koska hinta sama), nyt tosin tilauksen koon vuoksi "joutu" valitsemaan "ikea collect" toimituksen. Toki ihan ovellekkin asti olisi saanut rahaa vastaan.
Postilla tietenkin. Jos haluisin jotain Ikeasta käydä paikan päältä ostamassa niin ajaisin sinne ja hakisin hyllystä kerta Tampereella Ikea löytyy. Taulukehyksiä edelleen tosiaan odotan Ikealle tulevan tuonne Kuopioon. Haluamaani kehystä on Raisiossa vajaa 200kpl, Kuopiossa 2kpl (tarve 7:lle) ja muista Ikeoista loppu. Kun ensimmäisen kerran tähän törmäsin niin Raisiossa oli 500kpl ja Vantaalla 200kpl mutta Kuopiossa se sama 2 joka siellä nytkin makaa.
Nyt avauti, eli oliko juju siinä että Ikea nettikauppaa toimittaa Suomessa Kuopion myymälän varastosta.
Juurikin noin. Ja tosiaan tilausta ei pysty edes laittamaan odottamaan tuotteita jos niitä ei siellä satu olemaan vaan täytyy käydä itse kyttäämässä koska sinne on tullut varastoa että pystyy tekemään tilauksen. Ja tosiaan vaikka kahdessa muussa Ikeassa olisi 700kpl kyseistä tavaraa niin varastojen tilannetta ei tasata mitenkään. Toisessa Ikeassa makaa myymättä hyllyssä ja toisessa myydään ei-oota.
Alkon verkkokauppa nyt ei ole varsinainen verkkokauppa kun kotiin ei voi tilata, mutta hämmästyttävän hyvin tuolla toimii myymäläsiirto ottaen monopoliaseman huomioon. Jos jotain olutta ei löydy kuin 4 pulloa toisella puolella Suomea olevasta Alkosta niin parhaimmillaan 4 päivässä on tullut lähialkoon haettavaksi.
Muistaakseni koronan alkuaikana sain Finskin chatbotin kautta vastaukset kysymyksiini. Rahoja siis hain peruuntuneista lennoista. Ois noi varmaan googlaamallakin selvinnyt, mutta pääasia että selvisi.Edellisistä tulikin mieleen, että onko kukaan koskaan törmännyt missään oikeasti toimivaan ja hyödylliseen chatbottiin? Siis yritysten sivuilla toimivaan, ei mihinkään Siriin tai Alexaan. Minä en ole moista ihmettä vielä käytännössä nähnyt, ainakaan jos on tarve kysyä mitään muuta kuin jonkin kaupan aukioloaikoja.
Tämä tuli vaan mieleen, kun töissä on kova digihurmos ja kaupparatsut ovat huumanneet johtajat mainostamalla korein sanoin "tekoälybotteja, jotka vapauttavat toistuvan työkuorman sinne missä sitä tarvitaan" jne. Oikeastihan nuo ovat skriptikyhäelmiä, jotka valitsevat vastaukset valmiiksi opetetuista rakenteista ja tekoälyn osuus keskittyy lähinnä kirjoitettujen kysymysten ymmärtämiseen, jos siihenkään. Nyt jo kauhistuttaa, että kuinkahan paljon siihen poltetaan rahaa ja sitten lopputulos on kuitenkin joku käyttökelvoton asiakasnöyryytin.
Juu, Alkolla tuo tuntuu toimivan varsin hyvin. Muutamassa päivässä saa oikeastaan mitä tahansa olutta/viiniä/viinaa noudettavaksi lähi-Alkoon mitä valikoimissa ja varastossa on. Tietty välillä on tuotteita joissa erä on loppunut koko maasta mutta yleensä niissäkin on kohtalaisen hyvin paikkaansa pitävä arvio koska kyseistä tuotetta tulee lisää. Meillä ei ole taidettu Alkossa käydä ainakaan pariin vuoteen muuta kuin noutamassa valmiiksi kerätty paketti noutopisteestä.
Tuo myymäläsiirron puuttuminen on yksi suunnittelukukkanen itsessään. Haluat tuotteen ketjun x liikkeestä y, mutta sitä ei ole saatavilla kuin saman ketjun myymälässä z. Mitä tekee myyjä, toteaa tylysti että ei onnistu edes rahalla. Miten tämä voi olla mahdollista vuonna 2021?
Joo, harvemmin siihen hommaan niitä penaalin terävimpiä kyniä laitetaan. Se on yleensä sellainen homma, jota tehdään muun työn ohessa ja vastauksia luetaan jostakin valmiista kansiosta tms.
Jo aikanaan edesmenneellä Tietoasemalla tämä onnistui. Tavaraa lähti sieltä missä sitä oli ja läheteltiin liikkeestä toiseen.
Viaplayn tuki fb:n kautta toimii yllättävän hyvin. Tosin silloin pitää olla valmis antamaan IVO-reset koko kämpälle ja kaikki sovellukset pitää asentaa uudelleen ennen seuraavaa vaihetta, mutta tukipyyntöihin kyllä vastataan.
Ei kyse ollut siitä etteikö voisi toimia, vaan ettei voisi vähempää kiinnostaa ottaa yhteyttä jonkun helkutin Facebookin kautta ja/tai että pitäisi luoda sinne ensin tunnus että pääsee ottamaan yhteyttä (kun ne muut vaihtoehdot puuttuvat, tai eivät toimi).
No onpa äärimmäisen hankalaa.
Miksi helvetissä pitäisi tukipalvelun toimia jonkun somekanavan kautta? En minä ole ikipäivänä tuohon palveluun liittymässä.
Ymmärrän. Väärinkäsitys johtui siitä, että vastasit ja lainasit viestiä, jossa todettiin ettei ole sitä "olette jonossa... tuut tuut" -vaihtoehtoa olemassa, vaikka kuinka sitä haluaisikin käyttää FB:n sijaan. FB on kuitenkin monille niin syvältä sieltä, että maksullinen jonotusäänikin on parempi asiakaspalvelukokoemus.
Juuri näin. Lisäksi Facebookkiin pitää rekisteröityä. Ikinä en tuohon kuonaan itseäni rekisteröisi.
Oothan sä rekisteröitynyt tännekin.
Tää ei olekkaan kuonaa. Enkä tänne rekkaisi vain sen takia, että saisin otettua yhteyttä kolmannen osapuolen yritykseen.
Nyt on vähän heikko myyntipuhe täti-ihmisten kakallakäymis-ircgalleriaan liittymiseksi. Kyllä se aspakanava on käytännössä pois laskuista jokseenkin kaikilta, jotka eivät tuota palvelua muutenkin käytä.
No ole huoleti. Tukisivut tuolla toimivat niin, että parin perus-alasvetovalikon ja perusneuvon jälkeen saa esiin "ota yhteyttä". Tulee kolme vaihtoehtoa, joista messenger on se hyväksi koettu. Sen lisäksi on soittomahdollisuus ja meili. Muuten olen sitä mieltä, että jos facen feedi riepoo, on valinnut ystäväpiirinsä hiukan huonosti. Ymmärrän toki, ettei joku sinne halua liittyä, mutta yhtä lailla ihan missä tahansa sosiaalisessa mediassa tulee vastaan ei-toivottua feediä, josta pääsee itse halutessaan eroon. On se sitten ignore tai mikä tahansa mute. Uhka vs. mahdollisuus.
En kuule yhtään osaa sanoa Facebookin fiideistä, koska en ole sinne ikinä rekannut tai ylipäätään vieraillut. Ei kiinnosta pätkääkään kenenkään fiidit.
Missä "tuolla"? Kysymys oli yrityksistä, joissa ei ole kuin yksi ja ainoa vaihtoehto yhteydenottoon, eli se perkeleen FB. Ei siis kolmea vaihtoehtoa, vaan yksi. Ymmärrätkö?
Ei ystäväpiiri ota päähän, vaan se FB.
Multa on nyt mennyt hiukan ohi, että millä firmalla fb on ainoa tukikanava?
Ei se ole olennaista. Jossakin näin varmasti on ja se on silloin suunnittelun kukkanen ja siitä keskusteltiin.
Niin siis jos noin olisi, se olisi ihan perseestä? Mutta kukaan ei pysty kertomaan, onko jossain noin? Mutta joka tapauksessa se on ihan perseestä.
Alkolla tämä kieltämätä tämä toimii todella hyvin. Itse olen viskejä ja oluita tilaillut lähialkoon noita aika paljon tässä parin vuoden aikana. Propsit hyvälle ja nopealle palvelulle.
Hommassa täytyy olla jokin idea myös myyjälle. Eli ei välttämättä ole järkevää.
Samaa olen ihmetellyt minäkin monta kertaa. Jos menee sinne etusivulle ja tekee haun vaikkapa sanalla "siipipalat", niin se löytää vain jotain koiranruokaa ja kun siitä klikkaa vielä edelleen, niin näytetään sen Champion-pussin tilanne Espoon Isossa Omenassa. Ala-arvoinen hakukone ja ehdotuksena väärä kauppa. Täysin käyttökelvoton koko sivusto.
Toimii varmaan siihen ihan hyvin että sulla on tasan yksi kauppa missä käyt, ja haluat katsoa sen valikoimaa tai tilata kotiin
Tämä on erityisen ärsyttävää kun myymäläsiirto ei onnistu edes vähän kalliimpien ja mallistosta poistuvien tuotteiden kanssa. Kesällä yritin ostaa alumiinirakenteisia Delaktig -sänkyjä Ikeasta ja tuote oli Kuopiosta loppu mutta muissa liikkeissä saldot kymmenen luokkaa. Aspan vastaus oli ettei rahti onnistu mitenkään. Tilasin sitten toisella paikkakunnalla sijaitsevaan anopillaan ja he sitten toivat tilatut tavarat samassa yhteydessä kun tulivat juhannuksen viettoon. Hölmöä tässä on se, että Tampereen ikea on suunnilleen yhtä kaukana kuin Kuopion mutta silti rahti ei onnistunut Tampereelta.
