Muistaakseni koronan alkuaikana sain Finskin chatbotin kautta vastaukset kysymyksiini. Rahoja siis hain peruuntuneista lennoista. Ois noi varmaan googlaamallakin selvinnyt, mutta pääasia että selvisi.Edellisistä tulikin mieleen, että onko kukaan koskaan törmännyt missään oikeasti toimivaan ja hyödylliseen chatbottiin? Siis yritysten sivuilla toimivaan, ei mihinkään Siriin tai Alexaan. Minä en ole moista ihmettä vielä käytännössä nähnyt, ainakaan jos on tarve kysyä mitään muuta kuin jonkin kaupan aukioloaikoja.
Tämä tuli vaan mieleen, kun töissä on kova digihurmos ja kaupparatsut ovat huumanneet johtajat mainostamalla korein sanoin "tekoälybotteja, jotka vapauttavat toistuvan työkuorman sinne missä sitä tarvitaan" jne. Oikeastihan nuo ovat skriptikyhäelmiä, jotka valitsevat vastaukset valmiiksi opetetuista rakenteista ja tekoälyn osuus keskittyy lähinnä kirjoitettujen kysymysten ymmärtämiseen, jos siihenkään. Nyt jo kauhistuttaa, että kuinkahan paljon siihen poltetaan rahaa ja sitten lopputulos on kuitenkin joku käyttökelvoton asiakasnöyryytin.
Juu, Alkolla tuo tuntuu toimivan varsin hyvin. Muutamassa päivässä saa oikeastaan mitä tahansa olutta/viiniä/viinaa noudettavaksi lähi-Alkoon mitä valikoimissa ja varastossa on. Tietty välillä on tuotteita joissa erä on loppunut koko maasta mutta yleensä niissäkin on kohtalaisen hyvin paikkaansa pitävä arvio koska kyseistä tuotetta tulee lisää. Meillä ei ole taidettu Alkossa käydä ainakaan pariin vuoteen muuta kuin noutamassa valmiiksi kerätty paketti noutopisteestä.
Tuo myymäläsiirron puuttuminen on yksi suunnittelukukkanen itsessään. Haluat tuotteen ketjun x liikkeestä y, mutta sitä ei ole saatavilla kuin saman ketjun myymälässä z. Mitä tekee myyjä, toteaa tylysti että ei onnistu edes rahalla. Miten tämä voi olla mahdollista vuonna 2021?
Joo, harvemmin siihen hommaan niitä penaalin terävimpiä kyniä laitetaan. Se on yleensä sellainen homma, jota tehdään muun työn ohessa ja vastauksia luetaan jostakin valmiista kansiosta tms.
Jo aikanaan edesmenneellä Tietoasemalla tämä onnistui. Tavaraa lähti sieltä missä sitä oli ja läheteltiin liikkeestä toiseen.
Viaplayn tuki fb:n kautta toimii yllättävän hyvin. Tosin silloin pitää olla valmis antamaan IVO-reset koko kämpälle ja kaikki sovellukset pitää asentaa uudelleen ennen seuraavaa vaihetta, mutta tukipyyntöihin kyllä vastataan.
Ei kyse ollut siitä etteikö voisi toimia, vaan ettei voisi vähempää kiinnostaa ottaa yhteyttä jonkun helkutin Facebookin kautta ja/tai että pitäisi luoda sinne ensin tunnus että pääsee ottamaan yhteyttä (kun ne muut vaihtoehdot puuttuvat, tai eivät toimi).
No onpa äärimmäisen hankalaa.
Ymmärrän. Väärinkäsitys johtui siitä, että vastasit ja lainasit viestiä, jossa todettiin ettei ole sitä "olette jonossa... tuut tuut" -vaihtoehtoa olemassa, vaikka kuinka sitä haluaisikin käyttää FB:n sijaan. FB on kuitenkin monille niin syvältä sieltä, että maksullinen jonotusäänikin on parempi asiakaspalvelukokoemus.
Juuri näin. Lisäksi Facebookkiin pitää rekisteröityä. Ikinä en tuohon kuonaan itseäni rekisteröisi.
Oothan sä rekisteröitynyt tännekin.
Tää ei olekkaan kuonaa. Enkä tänne rekkaisi vain sen takia, että saisin otettua yhteyttä kolmannen osapuolen yritykseen.
Nyt on vähän heikko myyntipuhe täti-ihmisten kakallakäymis-ircgalleriaan liittymiseksi. Kyllä se aspakanava on käytännössä pois laskuista jokseenkin kaikilta, jotka eivät tuota palvelua muutenkin käytä.
No ole huoleti. Tukisivut tuolla toimivat niin, että parin perus-alasvetovalikon ja perusneuvon jälkeen saa esiin "ota yhteyttä". Tulee kolme vaihtoehtoa, joista messenger on se hyväksi koettu. Sen lisäksi on soittomahdollisuus ja meili. Muuten olen sitä mieltä, että jos facen feedi riepoo, on valinnut ystäväpiirinsä hiukan huonosti. Ymmärrän toki, ettei joku sinne halua liittyä, mutta yhtä lailla ihan missä tahansa sosiaalisessa mediassa tulee vastaan ei-toivottua feediä, josta pääsee itse halutessaan eroon. On se sitten ignore tai mikä tahansa mute. Uhka vs. mahdollisuus.
En kuule yhtään osaa sanoa Facebookin fiideistä, koska en ole sinne ikinä rekannut tai ylipäätään vieraillut. Ei kiinnosta pätkääkään kenenkään fiidit.
Missä "tuolla"? Kysymys oli yrityksistä, joissa ei ole kuin yksi ja ainoa vaihtoehto yhteydenottoon, eli se perkeleen FB. Ei siis kolmea vaihtoehtoa, vaan yksi. Ymmärrätkö?
Ei ystäväpiiri ota päähän, vaan se FB.
Multa on nyt mennyt hiukan ohi, että millä firmalla fb on ainoa tukikanava?
Ei se ole olennaista. Jossakin näin varmasti on ja se on silloin suunnittelun kukkanen ja siitä keskusteltiin.
Niin siis jos noin olisi, se olisi ihan perseestä? Mutta kukaan ei pysty kertomaan, onko jossain noin? Mutta joka tapauksessa se on ihan perseestä.
Samaa olen ihmetellyt minäkin monta kertaa. Jos menee sinne etusivulle ja tekee haun vaikkapa sanalla "siipipalat", niin se löytää vain jotain koiranruokaa ja kun siitä klikkaa vielä edelleen, niin näytetään sen Champion-pussin tilanne Espoon Isossa Omenassa. Ala-arvoinen hakukone ja ehdotuksena väärä kauppa. Täysin käyttökelvoton koko sivusto.
Tämä on erityisen ärsyttävää kun myymäläsiirto ei onnistu edes vähän kalliimpien ja mallistosta poistuvien tuotteiden kanssa. Kesällä yritin ostaa alumiinirakenteisia Delaktig -sänkyjä Ikeasta ja tuote oli Kuopiosta loppu mutta muissa liikkeissä saldot kymmenen luokkaa. Aspan vastaus oli ettei rahti onnistu mitenkään. Tilasin sitten toisella paikkakunnalla sijaitsevaan anopillaan ja he sitten toivat tilatut tavarat samassa yhteydessä kun tulivat juhannuksen viettoon. Hölmöä tässä on se, että Tampereen ikea on suunnilleen yhtä kaukana kuin Kuopion mutta silti rahti ei onnistunut Tampereelta.
Persreiät on kuin mielipiteitä. Vai miten se meni. Itsehän pidän tuota ominaisuutta positiivisena suunnittelun kukkasena. Eihän tuo verkkokauppa ole suunniteltukaan olevan ns. perinteinen verkkokauppa, vaan nimenomaan homma toimii niin päin, että ensin valitset sen myymälän jossa asioit ja luonnollisestikin haku pitääkin kohdistua siihen myymälään. Vittuako ketään kiinnostaa, että sitä whiskasia olisi saatavilla jossain perähikiällä jos tilausta on omasta kaupasta tekemässä.
Olihan asiatekstinen kommentti. Voisi ehkä keskittyä "hieman" ulosantiin ja sen laatuun.
Aivan sama koski ainakin viimeksi kokeillessani K-rautoja. Jopa popuppina tms. En tiedä tätä hetkeä, kokemuksesta viisastuneena en jaksa enää edes kokeilla
Anteeks kauheesti jos pahoitit mielesi.
Nimenomaan ruokakaupan kohdalla ylivoimaisesti yleisin käyttötapaus on se, että valitaan kauppa, tehdään viikon ruokaostokset ja käydään noutamassa tai jäädään odottelemaan kotiintoimitusta. Siihen tuo nykyinen toimintalogiikka on varsin pätevä.
Huomasitko ollenkaan, mitä esim @juhei kommentoi?
K-ruoka osaa vieläpä näyttää, missä muissa kaupoissa valitun kaupan lähellä (tai "lähellä", yhdestäkin ilmeisesti vain Citymarkettien valikoimaan kuuluvasta tuotteesta näytti 100 km päässä olevia kauppoja) tuotetta on saatavilla. Kaikki vaadittava lähellä olevien kauppojen valikoimasta hakemiseen on siis jo toteutettu verkkokaupan ohjelmistoon. Vaatisi vain painikkeen haun tekemiseksi, jotta tiedon saisi muistakin tuotteista kuin valitun kaupan valikoimiin kuuluvista.
Onko tämä todellakin faktaa? Kuulostaa todella uskomattomalta, jos vain painike on jätetty laittamatta vaikka se palvelisi varmasti todella monia eikä toisaalta vaikuttaisi nykyiseen tyytyväisten käyttöä millään tavalla.
Huomasin kyllä. Ainoa ongelmahan tässä on se, että alunalkaen löytää jostain kaupasta sen erikoistuotteen. Siinä tuotenäkymässä on se saatavuuslista, josta näkee lähimmät kaupat josta tuotetta on saatavilla.
En osaa ottaa tällä mobiiliselaimella screenshottia, mutta jos valitsee kaupan valikoimasta jonkun tuotteen, tuotesivulla on:
Eli ei muutoksia aikaisempaan, pois lukien nyt tuo haku jopa toimi. Aikaisemmin ei oikein hyvin.En osaa ottaa tällä mobiiliselaimella screenshottia, mutta jos valitsee kaupan valikoimasta jonkun tuotteen, tuotesivulla on:
Tuotteen saatavuus
Muut valittua kauppaa lähellä olevat K-Ruokakaupat, joiden valikoimasta tuote löytyy
Sivu siis suorittaa haun muiden kauppojen valikoimasta valitusta tuotteesta. Käyttäjän pitäisi vain antaa suorittaa sama haku muillekin tuotteille kuin kaupan valikoimaan kuuluville.
Juu juu, vaatii varmasti uuden näkymän toteuttamisen ja pitää vähintään tilata graafikko kertomaan, miltä sen tulossivun pitäisi näyttää, mutta noin niin kuin periaatteessa tekninen toteutus vaikuttaisi olevan jo olemassa.
Eihän nuo millään "muistilla" toimi vaan tunnistimella.
Keskolla on se ongelma että ne yksittäiset kauppiaat ovat yksittäisiä kauppiaita joilla on se yksi tai muutama myymälä. Jos joku tulee sinunkauppaasi ja kysyy jotain tuotetta, niin vähän siinä on kakomista jos verkkokauppa toimittaja ilmoittaa että hei, tässä sinulle käyttöön tulevassa verkkokauppasoftassa on sellainen ominaisuus että se mainostaa kilpailiaa, eikä sinulta löytyviä vaihtoehtoja. (no en nyt varmistanut mitä se esittää).
Jep, osa käyttää verkkokauppaa ihan vain tuoteiden selailuun, hinnastona.
Onhan tuo kaupan valinta käytettävyydessään varsinainen saavutus, mutta kun klikkaa oikeasta kohdasta tuon 'Kaikki', niin kyllä ne sieltä löytyy.
Ei kyllä ainakaan vag konsernin autot (Vw, Audi, Seat, Skoda) tee mitään "ylimääräistä" vaikka sadetunnistin on automaatilla, en muista samaa ilmiötä myöskään psa (stellantis) konsernin autoista?
Oma kokemus koskee yli 5 vuotta vanhaa Transitia ja vuosimallin 2013 Focusta, kumpikaan ei ole oma mutta tuolla Transitilla on tullut kohta 50tkm ajettua.
Suurin osa tuotteista tulee kuitenkin Keskon omasta tukusta joten on tiedossa, mitä missäkin liikkeessä myydään. Ja moniko oikeasti tilaisi sen maitopurkin verkosta jos paikallinen ei tarjoa?
Aivan, niin käyttää. Ja osa valitsee niistä paikallisista tarjonnan perusteella sopivan. Voisi oikeastaan kysyä, kenen etu on asiakas siihen toimipisteeseen x etsimään jotain tiettyä tuotetta ja kun ei löydä, jatkossa valitsee toisen toimipisteen?
Saavutusta parantaa todella merkittävästi se, ettei tuo löydä läheskään kaikkea. Ei postinumerolla, ei paikkakunnalla. Niistä on kuitenkin olemassa listat joten olisi helppoa tarjota lähintä ja nimenomaan etäisyyden mukaan.Onhan tuo kaupan valinta käytettävyydessään varsinainen saavutus, mutta kun klikkaa oikeasta kohdasta tuon 'Kaikki', niin kyllä ne sieltä löytyy.
Edit: Typerästi kyllä tuossa postinumerollakin hakiessa järjestys ei ole etäisyyden mukaan, vaan ensin tulee verkkokaupat ja vasta kaikkien verkkokauppojen jälkeen muut.
