Kyllä tuo SYV-swappihässäkkä on tehnyt Elisalle aikalailla asiakkaita, tiedän useammankin firman jotka ovat vaihtaneet liittymiään Elisaan. Meilläkin ainakin osalla toimipaikoista vaihdettiin kaikki mobiililiittymät Elisaan kun ei keikkapaikoilla saanut läppärin mobiiliyhteydellä yhteyttä mihinkään, yhteys oli tolkuttoman hidas tai pätki. Jopa ihan puheluissakin oli välillä ongelmia. Ja kaikki nuo ongelmat alkoivat silloin kun noita "modernisointeja" ruvettiin tekemään.
Suomen Yhteisverkko Oy:n radioverkon modernisointi Nokian tekniikalla käyttäjäkokemukset/palaute
- Keskustelun aloittaja TJ74
- Aloitettu
Voisiko tämä johtua siitä, että Elisa keskittyy oikeasti suorituskyvyn kasvattamiseen N78 kautta, sen sijaan että rakentaa tukiasemia viidellä taajuudella, joista käyttökelpoisia kerrallaan on muutama, kuten yllä saadaan lukea.
- Liittynyt
- 25.12.2016
- Viestejä
- 2 247
En tiedä mistä n78 Nokia suorituskyvyn kasvattamisesta puhut Elisan kohdalla kun heillä 3rd gen rautaa aika vähän, mutta vanhempaa rautaa sitäkin enemmän.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 1 493
Vaihdoin itse myös SYV:ltä Elisaan. Alkuihmetystä aiheutti eniten operaattorin asiakaspalvelu josta sai nopeasti kiinni oikean ihmisen joka tuntui tietävän verkon asioista.
Pelkästään molempien SYV-operaattoreiden nykyinen mainoskampanja luritukset ja lässytykset olisi kyllä riittänyt, mutta toimiva asiakaspalvelu on iso bonus.
Pelkästään molempien SYV-operaattoreiden nykyinen mainoskampanja luritukset ja lässytykset olisi kyllä riittänyt, mutta toimiva asiakaspalvelu on iso bonus.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 1 822
Elisallahan on käytössä uusituissa saiteissa melkein kaikki mitä vaan voi. Lte 800, 1800. 2100 on 5G kuten myös 700 MHz. Ei tuosta jää kuin 900 MHz ja 2600 MHz. Näistä jälkimmäinen ei paljoa maaseudulla auta. Elisalla ei vain ole sitä määrää taajuuksia käytettävissä kuin mitä SYV:lla.
Mihin Elisa uutena rakentaan n78 taajuutta, asennetaan kyllä Osprey-sukupolven radiot (3rd gen) . Tosin nyt mennään jo 4 ja kohta 5. sukupolvessa.
n78 käytettävyyttä vielä rajoittaa Nokian tekniikassa oleva lapsus, että tuo taajuus ei toimi päätaajuutena yli 4,6km päässä. Siihen pitäisi joskus olla tulossa parannusta.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 4 191
Elisallahan on ollut aina vähän erilainen verkonpäivitystahti. Saitteja on modernisoitu hieman sieltä täältä mutta ilmeisesti jonkun kapa/prio logiikan mukaisesti kuitenkin. SYV taas räkii kerralla alueet massana ja sitten onkin seuraavat 5 vuotta hiljaista. Perimmäiset syyt tässä varmaan liittyy rahoituksen malliin. Toki siinä tekemisessä on muitakin kustannusrakenteen eroja joihin vaikuttaa ulkoistuksen määrä.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 62
Viimein kun päivittyi tolppa niin eipä ole paluuta enää kotinetillä Telialle tai DNA:lle. Telian ja DNA:n kanssa yhtä värkkäämistä aina taajuuksien ja laitteiden kanssa että sai toimimaan edes jotenkin.
Muutenkin aikasemmin Telialla sellaista rykimistä ja tökkimistä yhteyden kanssa. Siitä kun valittaa niin vastaus aina että ei meillä mitään vikaa ole vaan omissa laitteissa se vika on.
No samat laitteet on edelleen ja ei mitään ongelmaa toisella operaattorilla.
Muutenkin aikasemmin Telialla sellaista rykimistä ja tökkimistä yhteyden kanssa. Siitä kun valittaa niin vastaus aina että ei meillä mitään vikaa ole vaan omissa laitteissa se vika on.
No samat laitteet on edelleen ja ei mitään ongelmaa toisella operaattorilla.
- Liittynyt
- 02.11.2020
- Viestejä
- 854
Täällä myös vaihdettiin elisaan Nokia päivityksen jälkeen. Lähi mastoon (42514) tuli B28, B20 ja B8 siinä olisi ollut mahdollisuus voittaa elisa 100-0 (elisalla ei ole siinä mitään) jos jotain korkeampia taajuuksia oltaisiin saatu lisäksi, mutta ei niin ei. Kauempaan mastoon (41944 SYV) / (5910 elisa) tuli sitten kaikki "herkut" B28 aina N78 asti mutta kuuluvuus sieltä paljon heikompaa kuin elisalla.
Kannattaa muistaa kun vertailee sitä kummalla on enemmän taajuuksia, myös se että kenellä on kahden operaattorin käyttäjät verkossa. Ei noilla B28, B20, B8 virityksillä paljon juhlita ainakaan kaupungissa.
Kannattaa muistaa kun vertailee sitä kummalla on enemmän taajuuksia, myös se että kenellä on kahden operaattorin käyttäjät verkossa. Ei noilla B28, B20, B8 virityksillä paljon juhlita ainakaan kaupungissa.
Tänään tai maanantaina pitäisi tulla mc889A ja dna 400m liittymä. Pääsee kokeilemaan pääseekö tuolla parempiin nopeuksiin kun vanhalla huawei e5186 purkilla ja katto antennilla. Tosin nyt meni lähi tukiasema pimeäksi noin 40min sitten ja menin telialle siitä ilmoittamaan kun niiden liittymä on vielä. On vaikeaa tehdä edes yksi vikailmoitus vaikka tarkalleen kerrot mikä tukiasema on pimeänä ja kaikki tiedot. Silti asikaspalvelija jankkaa 20min että käynnistä puhelin uudelleen vaikka kerroin että ei toinen liittymäkään saa yhteyttä siihen tukiasemaan ja katto antennit suunnattu siihen asemaan. Sitten vasta usko kun 20min päästä alko vika näkyä häiriökartassa.
Kuten tässäkin ketjussa on saatu lukea, SYV:lla on toiminnassa tällä hetkellä "muutama" fundamentaali ongelma:
* Operaattoritason tekninen asiakaspalvelu on mennyt olemattomaksi, kun heiltä on viety tukiasemien diagnostiikkakykyä SYV siirtymän myötä. Käytännössä kaikki selvitykset pitää hoitaa SYV:n kautta ja DNA/Telia aspa nostaa kädet pystyyn lähes välittömästi. Jokainen alalla toimiva varmaan tietää, että vianselvityksestä tulee niin pitkä ketju, että mitään järkevää lokitietoa tms ei tämän läpi saada kulkemaan, tai se on ehtinyt jo vanhentua aikapäiviä sitten SYV:n pöydälle päätyessä. Mietintään voisi laittaa, kannattaisiko vianselvitystä tuoda oikeasti lähemmäs loppukäyttäjiä, vapaaehtoisia auttajia vaikkapa tästä ketjusta löytyy taatusti.
* Tukiasemien harventamisen johdosta on syntynyt huomattavia peitto- ja katvealueita, sekä suorituskyvyn heikentymistä DNA/Telia aikoihin. Minimissään SYV voisi myöntää, että näin on käynyt ja aikanaan indikoida mitä asian suhteen ajatellaan tehdä. Välittömästi ongelmia ei saada taatusti kuntoon, mutta ihan perusviestintää yritystasolla olisi indikoida, että esim 2025 aikana katvealueita kartoitetaan ja kuuluvuutta parannetaan. Ketjussa on esitelty erilaista mobiilia mittauskalustoa, mitä jos tämän suuntaisi ketjussa esitetyille ongelmapaikoille?
* Koska SYV on valinnut LTE:n ja vahvasti CA:n nojautuvan lähestymistavan pitäisi CA:n toimia kuin junan vessa. Näin ei ole nykyisellään, eikä ongelmaa haluta tunnistaa tai tunnustaa. Tässäkin minimitaso olisi käyttää vianselvitykseen resursseja sen verran, että juurisyy saataisiin selville. Tämän jälkeen voisi jälleen viestiä, että vika korjataan 202x aikana tms. Verkon ja päätelaitteiden signalointia on myös pakko saada parannettua, että tavallisilla käyttäjillä olisi edes etäisesti järkevät taajuusyhdistelmät käytössä. Yksi suuri ongelma tässä on se, että matalia taajuuksia kylvetään todella rankasti käyttöön ilman sen kummempaa radioverkkosuunnittelua. Tai ainakin sellainen mielikuva on syntynyt, kun tutkii kuuluvuuskarttoja. Koska matalat taajuudet kantavat huomattavasti maantieteelliseltä alueelta, syntyy ristiinkuuluvuuspaikkoja todella paljon, mikä omalta osaltaan sotkee päätelaitteiden toimintaa entisestään, kun SNR heikkenee ja päätelaite pomppii eri tukiasemien välillä.
Nyt ketjussa on pääpaino tarkoitushakuisista sijainneista tehdyistä mittaustuloksista, kilpailijoiden suorituskyvyn aiheettomasta vähättelystä, sekä osittaisesta disinformaatiosta eri taajuuksien suorituskyvyn suhteen. Tämä valitettavasti vahvistaa sitä yleiskuvaa SYV:sta, joka on aiemminkin syntynyt, että homma ei ole oikein kenelläkään hanskassa tällä hetkellä ja mistään ei haluta ottaa vastuuta. Ja helposti siirrytään pallotteluun, missä operaattorit siirtävät vastuuta SYV:lle ja SYV takaisin operaattoreille. Ensimmäinen askel voisi olla tarttua ja myöntää yllä olevat asiat ja lähteä yhdessä miettimään kuinka ne saataisiin kuntoon.
* Operaattoritason tekninen asiakaspalvelu on mennyt olemattomaksi, kun heiltä on viety tukiasemien diagnostiikkakykyä SYV siirtymän myötä. Käytännössä kaikki selvitykset pitää hoitaa SYV:n kautta ja DNA/Telia aspa nostaa kädet pystyyn lähes välittömästi. Jokainen alalla toimiva varmaan tietää, että vianselvityksestä tulee niin pitkä ketju, että mitään järkevää lokitietoa tms ei tämän läpi saada kulkemaan, tai se on ehtinyt jo vanhentua aikapäiviä sitten SYV:n pöydälle päätyessä. Mietintään voisi laittaa, kannattaisiko vianselvitystä tuoda oikeasti lähemmäs loppukäyttäjiä, vapaaehtoisia auttajia vaikkapa tästä ketjusta löytyy taatusti.
* Tukiasemien harventamisen johdosta on syntynyt huomattavia peitto- ja katvealueita, sekä suorituskyvyn heikentymistä DNA/Telia aikoihin. Minimissään SYV voisi myöntää, että näin on käynyt ja aikanaan indikoida mitä asian suhteen ajatellaan tehdä. Välittömästi ongelmia ei saada taatusti kuntoon, mutta ihan perusviestintää yritystasolla olisi indikoida, että esim 2025 aikana katvealueita kartoitetaan ja kuuluvuutta parannetaan. Ketjussa on esitelty erilaista mobiilia mittauskalustoa, mitä jos tämän suuntaisi ketjussa esitetyille ongelmapaikoille?
* Koska SYV on valinnut LTE:n ja vahvasti CA:n nojautuvan lähestymistavan pitäisi CA:n toimia kuin junan vessa. Näin ei ole nykyisellään, eikä ongelmaa haluta tunnistaa tai tunnustaa. Tässäkin minimitaso olisi käyttää vianselvitykseen resursseja sen verran, että juurisyy saataisiin selville. Tämän jälkeen voisi jälleen viestiä, että vika korjataan 202x aikana tms. Verkon ja päätelaitteiden signalointia on myös pakko saada parannettua, että tavallisilla käyttäjillä olisi edes etäisesti järkevät taajuusyhdistelmät käytössä. Yksi suuri ongelma tässä on se, että matalia taajuuksia kylvetään todella rankasti käyttöön ilman sen kummempaa radioverkkosuunnittelua. Tai ainakin sellainen mielikuva on syntynyt, kun tutkii kuuluvuuskarttoja. Koska matalat taajuudet kantavat huomattavasti maantieteelliseltä alueelta, syntyy ristiinkuuluvuuspaikkoja todella paljon, mikä omalta osaltaan sotkee päätelaitteiden toimintaa entisestään, kun SNR heikkenee ja päätelaite pomppii eri tukiasemien välillä.
Nyt ketjussa on pääpaino tarkoitushakuisista sijainneista tehdyistä mittaustuloksista, kilpailijoiden suorituskyvyn aiheettomasta vähättelystä, sekä osittaisesta disinformaatiosta eri taajuuksien suorituskyvyn suhteen. Tämä valitettavasti vahvistaa sitä yleiskuvaa SYV:sta, joka on aiemminkin syntynyt, että homma ei ole oikein kenelläkään hanskassa tällä hetkellä ja mistään ei haluta ottaa vastuuta. Ja helposti siirrytään pallotteluun, missä operaattorit siirtävät vastuuta SYV:lle ja SYV takaisin operaattoreille. Ensimmäinen askel voisi olla tarttua ja myöntää yllä olevat asiat ja lähteä yhdessä miettimään kuinka ne saataisiin kuntoon.
- Liittynyt
- 25.12.2016
- Viestejä
- 2 247
Sellainen mielenkiintoinen tieto kerrottakoon, että juhannuksen aikoihin Oulussa kävi eräs amerikkalainen radioverkkojen huippuasiantuntija testaamassa SYV Nokia verkkoa ja tekee siitä raportin. Varmasti mielenkiintoista luettavaa tuo dokumentti. Hienoa, että testaus saatiin sovitettua muuhun ohjelmaan ja että ylipäätään toteutui- suunnitelmien ja toiveiden mukaisesti.
Hänellä varmaan paremmat välineet testata verkkoa ja tuleeko tää raportti julkiseen jakoon vai salaista tietoa?
- Liittynyt
- 25.12.2016
- Viestejä
- 2 247
Selviää, sitten kun raportti valmis. Toki minulla on jo oma käsitys siitä mikä julkaisutapa on, mutta odotetaan virallista tietoa.
Heh, ensin tukitaan ja ingnoroidaan järjestelmällisesti käyttäjien palautekanavat. Seuraavaksi sitten ihmetellään asiakaskatoa ja lopuksi saadaan joku herranjösses kansainvälisesti tunnustettu kalliistirahastava paikalle kun se peruskäyttäjien palaute on pelkkää hiekkaa edustuskonttorin lattialla.
Annakkun arvaan: herrakerhoa alkoi pelottaa asiakaskato joten sitten tarvitiin tietoa jonka saisi kerättyä jos olisi asiakaspalvelu. Joten kädetön herrakerho panikoi kun boonukset vaarassa oma kädettömyyden ja ingnorenssin takia. Saattaa tuossa pelottaa se toimitusvelvollinen teleliittymäkin ja jäyhä virkamieskuntakin.
Raportti kertonee että:
-Tukarien vähennys meni ns. persiilleen
-CA tuki johon nyt luotetaan pitää korjata
-Tarkempi tieto joudutaan kerämään käyttäjäpalautteen kautta
No seurataan edelleen tätä täkäläistä 3-4-5G spektaakkelia ja muistetaan tilata se kuitu heti jos tulee tarjolle. SYV alueella vain luvattoman heikko tarjonta kuidussa.
Eise mitään, onneksi modeemin taajuuslukot toimii ja on tietoa miten saa sen liittymän pelaamaan. Antaa sitten kädettömien DNA/Telia peruskäyttäjien kärsiä ja pysyä poissa toimivilta taajuuksilta. Jää itselle enemmön kaistaa mökkeillessä jos tulee kehnompi sää.
- Liittynyt
- 25.12.2016
- Viestejä
- 2 247
Osa porukasta täällä näennäisen itsevarman oloisesti vinkuu kaikenlaista, mutta vinkumisen sijaan voisitte keskittää energianne aidosti hyödylliseen esim. raportin kirjoittamiseen mikä hyvää mikä huonoa. Laittakaa kritiikkinne raportin muotoon riittävän datan kanssa ja lähettäkää eteenpäin. Se kyllä ottaa aikaa, teetättää työtä ja sitten jos väittää jotain niin väitteiden tueksi pitää olla kunnollista dataa mistä ottaa kiinni. Kannattaa ollakin sitten tarkkana, jos alkaa väittämään mistä joku asia johtuu, että miten se todistetaan. Siinä pitää äkkiä olla laitemäärää, useita liittymiä, ekstensiivistä toistoa , matkustamista alueiden välillä jne..
- Liittynyt
- 31.07.2019
- Viestejä
- 1 776
Olisikohan ensin pitänyt suunnitella toimiva verkko, ja vasta sitten rakentaa se. Sen sijaan että syytetään asiakkaita vinkumisesta.
Ihmiset maksavat rahaa tästä palvelusta, ja kukaan ei halua mobiiliverkkojen perusongelmien päälle vielä lisäksi näitä SYV ongelmia "bonuksena".
On tähänkin ketjuun käyttäjät raportoineet jo vuosia samoja SYV ongelmia, ilmeisen heikoin tuloksin.
Ihmiset maksavat rahaa tästä palvelusta, ja kukaan ei halua mobiiliverkkojen perusongelmien päälle vielä lisäksi näitä SYV ongelmia "bonuksena".
On tähänkin ketjuun käyttäjät raportoineet jo vuosia samoja SYV ongelmia, ilmeisen heikoin tuloksin.
- Liittynyt
- 25.12.2016
- Viestejä
- 2 247
On kyllä täysin virheellinen ”yleistys”, että verkko ei toimi tai se on suunniteltu väärin. Monilla se toimii tosi hyvin, mutta osalla ilmeisesti ei. Näihin syihin pitäisi vaan päästä pureutumaan mahdollisimman syvällisesti ja korjata viat pois. Nämä on aika kompleksisia juttuja, jossa aika monta muuttujaa. Nokia on se taho, jonka homma pitää teknisesti laittaa kuntoon- piste. Sitten, jos verkon suunnittelun kautta jotain mokia tullut, niin laittakoot homman kuntoon ja omistajien Telian ja DNA:n pitää olla tässä hereillä ja ajan hermolla, myös asiakaspalvelun tasolla.
Kuten yllä tuli todettua, vikailmoitusten tekeminen on tehty todella vaikeaksi ja aika moni tässä ketjussa on raportoinut, että asenne on vähättelevää, vaikka taatusti tämän foorumin käyttäjiltä tulee peruskäyttäjiä huomattavasti laadukkaampia raportteja.
Voin avata ihan oman case esimerkin CA-ongelman raportoinnista.
* Yhteydenotto DNA:n asiakaspalveluun asian tiimoilta. Tämä vaati viisi yhteydenottoa, joissa selitin viiteen kertaan samaan asian.
* Tämän jälkeen vika eteni tier 2 tekniseen asiakaspalveluun, johon ei voi itse soittaa. Eli käytännössä täältä tulee puhelu satunnaiseen aikaan päivälle ja oli pakko vaan hypätä palaverista pois, jos halusi asiaa saada edistettyä. Tilanne käytiin asiallisesti läpi ja todettiin, että otan aikaleimoja ylös, kun ongelma ilmenee.
* Toimitin aikaleimat taas puhelimessa jonotellen tier1 asiakaspalveluun, josta ne menivät eteenpäin. Teknisestä oltiin yhteydessä ja kerrottiin, että tukiasemat pitävät lokitietoja tallessa 3 päivää ja toimittamani lokitiedot olivat ehtineet vanhentua. Myöskään DNA:n päässä eivät pääse tukiaseman tietoihin käsiksi, eli tarkoittaa sitä, että SYV tekee selvityksen. Eli käytännössä vika pitää saada toistumaan maanantaina ja lokit samaan aikaan liikkeelle, että niitä joku saattaisi ehtiä vilkaisemaan, ennen kuin tulee viikonloppu ja data taatusti vanhenee.
* Aikaleimojen pohjalta ei saatu mitään selvitettyä, vaan todettiin että modeemissa vain tulee outoja signaalipiikkejä. Koitin selittää, että modeemin signaalimittauksessa on bugi, joka aiheuttaa näitä (näkyvät myös omassa datan keruussa). Lopuksi todettiin, että CA:n putoaminen näkyy kyllä seurannassa, mutta eivät nää syytä tai pysty jatkamaan selvitystä. Ainoa selitys oli mystinen häiriö, joka sotkee modeemin toiminnan. Tässä kohtaa todettiin, että kyllähän tuolla yhdelläkin taajuudella pärjää ja vian selvitystä ei saada jatkettua.
* Kysyin onko mahdollista toimittaa modeemin lokeja jatkoselvitykseen, johon todettiin että tämä ei ole mahdollista.
Aikaa yllä olevaan viestintään jat tietojen keräämisen rakentamiseen omasta toimesta on käytetty karkeasti 12h. Nykyisellä operaattori-SYV -asiakaspalvelun järjestelyllä on mahdotonta saada raportointia tehtyä fiksusti jo pelkästään siitä syystä, että esim. modeemin lokeja ei ole mahdollista toimittaa SYV:lle. Tämäkin vika on saatu todennettua kahdella eri päätelaitteella ja kahdessa eri tukiasemassa 5-15 kertaa päivässä. Ja dataa olisi kyllä tarjolla, mutta sen vastaanotto ei tunnu ketään kiinnostavan.
Edit. Modeemistakin mielelläni koittaisin dataa kaivaa avuksi, ellei senkin lokit olisi salattu. Ihan varmasti on DNA/Telia sen kokoinen asiakas ZTE:lle, että salauksen saisi pyynnöstä pois.
Omillakin kokemuksilla voin kertoa, että Elisan asiakaspalvelu on ihan eri planteella niin palveluhalukkuuden, kuin teknisen osaamisen perusteella. Ja monesti ongelman selvittyäkin on soitettu vielä parin viikon päästä perään, että toimiihan edelleen.
Historiasta löytyy aika monta esimerkkiä siitä kuinka käy, kun yritys alkaa vähättelemään ja syyttelemään asiakkaita ongelmista. Ja maksavana asiakkaana asetelma on mielestäni niin, että vikailmoituksen jälkeen yrityksellä on vastuu esittää, että ongelma on korjattu tai sitä ei ole. Vaikka nyt asenne tuntuu olevan se, että kaikki toimii ja tyhmät asiakkaat vinkuvat olemattomista ongelmista.
Tässä ketjussa nostettuja on verran ongelmia nostettu, että ei mielestäni voi yleistää tilannetta niin, että kaikki toimii suurimmalla osalla loistavasti. Todennäköisesti moni peruskäyttäjä ei pysty näitä ongelmia diagnosoimaan tai heittää hanskat tiskiin viimeistään siinä kohtaa, kun koittaa päästä asiakaspalvelurumbassa eteenpäin. Kyllähän verkko Oulun kekustassa toimii taatusti hienosti, mutta toista on täällä vähän syrjemmällä...
Viimeksi muokattu:
Olisi se radioverkkoasiantuntija tullut esim pieksämäen maalaiskuntaan, hienoja harjualuita keskellä kaunista järvisuomea turistille ihmetellä, eikä SYV kuuluvuutta nimeksikään.
Ei käynyt amerikkalainen radioverkkoasiantuntija pieksämäellä, ei toisaalta käynyt SYV:n radioverkkoasiantuntijakaan.
Ei käynyt amerikkalainen radioverkkoasiantuntija pieksämäellä, ei toisaalta käynyt SYV:n radioverkkoasiantuntijakaan.
Kyllä se Nokiakin kenttämittauksia tekee. Nämä mitä täällä foorumeilla on postattu eivät suurimmalta osin ole ns. "virallisia" Nokian tai sen asiakkaan SYV:n tilaamia toimeksiantoja.
SYV:n alkuaikoina valittelin huonosta nopeudesta niin parin päivän päästä tuli Huawein ukot tontille mittailemaan. Vika olikin liittymässä, kyllä vähän hävetti kun olivat ties mistä kaukaa tulleet... Myöhemmin Huawein verkossa havaitsin ongelman, jossa tietyt päätelaitteet menee jumiin tasatunnein ja tein jonkin verran töitä sen selvittämiseen ja löysinkin verkon signaloinnista ongelman aiheuttajan. Tai no varsinainen ongelma oli bugi päätelaitteissa, jonka tietty muutos verkon signaloinnissa liipaisi. Tästä olin alkuun suoraan yhteydessä SYV:lle, mutta pyysivät tekemään tiketin Telian vikahepuille niin pääsivät liittymän dataan käsiksi. Joitakin viikkoja taisi mennä niin olivat saaneet labrassa tuon toistettua ja muuttivat verkon konffia niin, että kerran tunnissa tapahtuva muutos tapahtuukin vain kerran päivässä ja tämä käytännössä ratkaisi ongelman.
peruskäyttäjän ei ole mahdollista olla suorassa yhteydessä SYV:iin, ja kuten yllä kuvattu myöskään Telia/DNA:n kautta ei ole asiakasystävällisesti mahdollista SYV:n kanssa asioida.
Homman pitäisi toimia niin, että kun soitan Telia/DNA:n tukeen, jos asia koskee SYV:n infraa/softaa, niin Telia/DNA:n tuesta suoraan ohjattaisiin puhelu SYV:n tukeen jonka kanssa ongelmat saisi suoraan käytyä läpi.
Tiketin luominen Telia/DNA:n järjestelmään toki toimii, jos on sitten joku kaveri SYV:llä jonka kanssa asian ratkaista. Peruskäyttäjillä näin ei ole.
Homman pitäisi toimia niin, että kun soitan Telia/DNA:n tukeen, jos asia koskee SYV:n infraa/softaa, niin Telia/DNA:n tuesta suoraan ohjattaisiin puhelu SYV:n tukeen jonka kanssa ongelmat saisi suoraan käytyä läpi.
Tiketin luominen Telia/DNA:n järjestelmään toki toimii, jos on sitten joku kaveri SYV:llä jonka kanssa asian ratkaista. Peruskäyttäjillä näin ei ole.
Jos sinulla on raportti millä lähteä ongelmaa ratkaisemaan, niin SYV:n sivuilta löytyy useamman henkilön sähköpostiosoitteet. En suosittele peruskäyttäjälle SYV:n henkilöstön lisäkuormittamista, koska käyttäjänä et ole varsinaisesti heidän asiakas vaan he tekevät kuten Telia ja DNA käskee.
Tein joskus yhdeltä alueelta kuuluvuusraporttia SYV:n suuntaan, niin Telia rakennutti alueelle maston ja SYV tuli siihen. Muutaman vuoden päästä tein saman Elisalle niin Elisa toi romunsa myös samaiseen mastoon.
Jos on oikeasti hyödyllistä faktaa antaa päätöksenteon tueksi niin kyllä asioita niiden perusteella voi tapahtua nopeallakin aikataululla. Jos sata käyttäjää sanoo vain että ei toimi, niin sitten on kuukausien työmaa etsiä samankaltaisuuksia näiden ilmoitusten välillä ja sitä kautta päästä juurisyihin kiinni. Jos taas pystyt sanomaan miksi ei toimi, niin ollaan jo paljon lähempänä ratkaisua. Kyllä ongelmat on SYV:llä ja Nokialla pääpiirteittäin tiedossa ja niiden ratkaisemiseksi työtä tekevät, mutta kaikki on aina laitettava tärkeysjärjestykseen.
- Liittynyt
- 25.12.2016
- Viestejä
- 2 247
Vaikuttaa siltä, että vikojen tiketöintijärjestelmät eivät ole toimineet hyvin tässä SYV Nokia rolloutin aikana. Voi johtua monesta asiasta. Todennäköisesti järjestelmien ominaisuudet ovat olleet riittämättömiä ottamaan vastaan isohkoa määrää pitkäkestoisia tikettejä. Elikkä tiketöintijärjestelmät itsessään eivät ole kunnolla tukeneet ongelmien ratkaisemista. Tämä voi olla syy miksi asiakaspalvelut eivät ole saaneet kuuleman mukaan oikein otetta asioihin. Voi olla, että tuonne tiketöintijärjestelmiin jo vuosien varrella kertynyt SYV Nokiaa koskeva vikadata on rämettynyt, ja muuttunut sillisalaatiksi, josta kukaan ei saa tolkkua enää. On ehdotettu, että data-analyytikon pitäisi perata tuo data ja sortata se eri kriteereillä, että saadaan vielä jäljellä olevat ongelmat esiin ja luokiteltua järkevästi, että niitä päästäisiin ratkaisemaan. Pahimmasssa tapauksessa vanha tikettidata on hyödytöntä ja on aloitettava datan keruu tavallaan alusta. Nokiallakin ollut sitä asennetta, että ilman tikettiä ei aleta tutkia. Kyllä tässä vaiheessa on kaikkien osapuolien etu, että vikoja tutkitaan matalalla kynnyksellä riippumatta missä formaatissa data on tai mitä kautta ongelma on raportoitu. Kun todettu, että verkko pelaa cityssä aika kivasti, niin nyt olisi hyvä kohdentaa tutkimus/ongelmanratkaisuresursseja cityn ulkopuoliseen verkkoon.
Tässä ei käytännössä tarvittaisi kuin palveluportaali, mihin saisi syötettyä perustiedot tukiasemalta ja laitteista, sekä liitteenä mahdolliset lokit. Pakollisiin perustietoihin voisi laittaa vielä eNB Id sun muita tietoja, niin data saataisiin yhdistettyä oikeaan tukiasemaan riippumatta siitä tuleeko ilmoitus DNA:n vai Telian verkon puolelta. Samalla saisi kätevästi suodatettua puutteellisen datan ilmoitukset jo lähtömetreillä.
Nämä vikatilanteet ovat sellaisia, että käytännössä aina on hyödyllistä saada modeemi/tukiasema/radioverkkoloki koottua yhteen paikkaan.
Kustannusta ei juuri olisi ja olisi täysin SYV/DNA/Telia päätettävissä mitä haluavat tiketeillä tehdä. Samalla olisi valmis vuorovaikutuskanava ilmoittajan ja selvittävän välillä lisätietoja yms varten. Myöskään kenenkään aikaa ei palaisi puhelinjonotuksessa hukkaan. Tätä dataa voisi myös käyttää puhelimen kautta tulleiden ilmoitusten kanssa.
Ainiin, vastahan näitä on kymmeniä vuosia isot laite- ja ohjelmistovalmistajat maailmalla käyttäneet, mutta jotenkin on ylivoimaisen vaikeaa operaattoreille.
Nämä vikatilanteet ovat sellaisia, että käytännössä aina on hyödyllistä saada modeemi/tukiasema/radioverkkoloki koottua yhteen paikkaan.
Kustannusta ei juuri olisi ja olisi täysin SYV/DNA/Telia päätettävissä mitä haluavat tiketeillä tehdä. Samalla olisi valmis vuorovaikutuskanava ilmoittajan ja selvittävän välillä lisätietoja yms varten. Myöskään kenenkään aikaa ei palaisi puhelinjonotuksessa hukkaan. Tätä dataa voisi myös käyttää puhelimen kautta tulleiden ilmoitusten kanssa.
Ainiin, vastahan näitä on kymmeniä vuosia isot laite- ja ohjelmistovalmistajat maailmalla käyttäneet, mutta jotenkin on ylivoimaisen vaikeaa operaattoreille.
Tätähän se ideaalitilanteessa olisikin, mutta nykymallilla teknisesti valveutunut vikailmoittaja ei hirveästi arvostusta saa.
Luultavasti CA ongelmankin pystyisi omatoimisesti näillä työkaluilla selvittämään, mutta taitavat olla aika hyvän hintaisia tai pitäisi turvautua laittomiin versioihin, mikä ei ole myöskään vaihtoehto.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 1 493
Ainakin Telialla tuo ensimmäinen este on se että pitää pelata aspan kanssa se perinteinen onko laitteet käynnistetty uudelleen, kuinka tuoreet on käytössä ja onko sim-kortti vaihdettu -peli ensin ja tästäkään viikonloppuisin ei ole mitään mahdollisuutta päästä tätä pidemmälle.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 1 822
DNA:n aspassa sama homma. Keksivät jotain jostain kuitenkin, että alueella häiriö x tai y, tai tukiasema ei pitäisi edes olla käytössä jne. Eivät suostu tekemään tikettiä eteenpäin ja homma vain lässähtää. Jos ei tiedä tai tunne suoraan osaavia henkilöitä, on ongelma raportointi hyvin hyvin vaikeaa. Ensimmäisen tason aspa kun ei ymmärrä mistä on kyse ja pahimmassa tapauksessa valehtelee tekevänsä tiketin. Näin Telialla asiakaspalvelija kerran teki.
Tuo on kyllä vähän ongelma nuissa aspoissa, kun tuntuu että mitään ei oteta todesta tai sitten siellä vaan ei ymmäretä. Toisaalta pitää myös ymmärtää että mummot ja papat sinne soittelee ja ottaa yhteyttä kun ei puhelimet toimi ja pitää käydä nuo läpi, mutta tuskin ne antaa sinne aspaan eNB Id ja muita tietoja niin pitäs sitten olla sieltä aspan päästä vähän pelisilmää myös toiseen suuntaan.
Nopeuksien puolesta tämä SYV-swappi oli minulle itselle ihan hyvä asia. Alkoin kuulumaan B3 taajuus ja nykyisellä telian 100m 4g liittymällä tulee aika maksimi nopeus sieltä. Dna ja telia ei tänne edes näytä b3 kuuluvuutta. Kuuluvuuskarttojen mukaan pelkästään n28 ja B20. Tuo B3 tulee noin 14.5km päästä ja arvot nyt ei ole kovin hyvät mutta nopeutta toi lisää entiseen todella paljon. Ennen sai B20 kautta hyvällä tuurilla yöllä 30Mbps ja illalla 5-10Mbps.
Nopeuksien puolesta tämä SYV-swappi oli minulle itselle ihan hyvä asia. Alkoin kuulumaan B3 taajuus ja nykyisellä telian 100m 4g liittymällä tulee aika maksimi nopeus sieltä. Dna ja telia ei tänne edes näytä b3 kuuluvuutta. Kuuluvuuskarttojen mukaan pelkästään n28 ja B20. Tuo B3 tulee noin 14.5km päästä ja arvot nyt ei ole kovin hyvät mutta nopeutta toi lisää entiseen todella paljon. Ennen sai B20 kautta hyvällä tuurilla yöllä 30Mbps ja illalla 5-10Mbps.
Liitteet
- Liittynyt
- 21.01.2024
- Viestejä
- 42
Sen verran itse Apple käyttäjänä sanon että ihan ok:sti yhteydet pelaa tässä kuusanon ympäristössä siellä missä on n78 taajuus käytettävissä,toki uploadiin tuo ilmeisesti haasteita jos on useampi rakennus tai seinä välissä päätelaitteen ja tukiaseman välissä. Ja se että näyttää että näillä Nokia tukiasemilla ei kantavuus verkossa ole samalla tasolla esim. 4g verkossa mitä oli huawei tukareilla.Ja toki näyttää että Android laitteella joka tukee n28_b20 compoa niin nopeudet jäävät Elisan vastaavista taajuuscompoista tukevista tukiasemista syv verkoissa
Tämä on harmillista, mutta ei täysin yllättävää Nokian osalta. DNA, Telia ja Elisa taitavat olla kuitenkin sen luokan ostajia radiokalustolle, että toivotaan vipuvartta löytyvän tämän kautta Nokiankin suuntaan selvityksiin ja tilanteen korjaamiseen niiltä osin, kun vikaa on Nokian laitteissa. Varsinkin, kun menestys maailmalla ei ole ollut kovin häikäisevää, ei olisi hirveästi varaa kotimaisten operaattoreiden suuntaan hannailla.
Vähän asian sivusta Nokian Fastmile tuoteperhehän olisi speksien osalta todella kovaa kalustoa CPE-puolelle Kiinan romujen sijaan. Esim mallin https://www.nokia.com/networks/fixed-networks/fastmile/5g-receiver-5g16-a/ antennivahvistus näyttää todella maukkaalta.
Telialla taitaa joku Fastmile malli olla saatavilla FWA liittymiin, mutta muuten näitä ei ole hirveästi missään näkynyt. Äkkiseltään voisi kuvitella, että olisivat hyvä vastinpari Nokian tukiasemaradioille, kuten Huawei-Huawei. Oletettavasti ovat operaattoreiden testilabroissa kuitenkin piipahtaneet ja suorituskyky tai muu toiminnallisuus ei ole vastannut paperilla luvattua vai onko tuki pelkästään Pohjois-Amerikan spektrille?
Mun äly ei kyllä riitä ymmärtämään miten paneelilla saavutetaan 18dBi vahvistus?
Todennäköisesti beamformingin ja markkinointiosaston lopputuloksena.
Absoluuttinen lukuarvo lienee vahvasti liioiteltu, mutta fyysisen koon puolesta voisi edellytykset olla passiivisena antentennin suorituskyvyn osalta huomattavasti parempaan, kuin Kiinalaisen puolikkaissa A4:ssa.
Näin kai se on, tosin noita gaineja saa ihmetellä useammankin laitteen kohdalla.
Beamforming vaattii useamman antennin matriisin ja siinäkin vahvistus heikkenee pääsuunnasta poiketessa.
Noh ei sotketa yhteisverkko ketjua.
Telialle kannattaa tehdä lomakkeella häiriöilmoitus, niin voi laittaa liitteet ja muut aineistot mukaan: Yhteydenottopyyntö | Asiakastuki | Telia
Menee taas pikkuisen aiheen ohitse, mutta.. Onko kenelläkään käytössä Telewellin Industrial routeria? Tuo alkaa tuntua ihan mahdottomalta laitteelta käyttää. Olen nyt tämän aamua yrittänyt rajata tuosta taajuuksia, eikä tämä homma onnistu sitten mitenkään.
Telewell antaa kyllä "tarkan" ohjeen minkä mukaan olen yrittänyt toimia, Taajuuksien rajaus mutta siltikään mitään ei tapahdu. Pääsen kyllä telnetillä tuonne purkkiin käsiksi, ja nuo komennot menevät jopa läpi ilman sen suurempia virheilmoituksia, mutta mitään ei silti tapahdu.
root@(mt7622):~# #picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 AT+QNWPREFCFG="lte_band",8
root@(mt7622):~# #picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 AT+QNWPREFCFG="nsa_nr5g_band",8
root@(mt7622):~# #picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 at+cfun=1,1
root@(mt7622):~#
Yritän siis kokeilla onko täällä tuo band 8 käytössä, ja haluaisin kokella tällä purkilla b8+b20 yhdistelmää. tuota taajuusrajausta oli vaan helpoin yrittää saada toimimaan kun laittoi ainoastaan yhden taajuuden käyttöön, millä saa todistettua ettei koko rajausoperaatio onnistu.
Tuon viimeisen pitäisi ymmärtääkseni bootata jollain tapaa modeemi, mutta sitäkään ei tapahdu.
Onko kellään ajatusta tai jotakin ohjetta että mitä mä tässä teen väärin?
Ja jatketaan vielä aiheella, mikäli mä en tätä purkkia saa tottelemaan, niin onko kenelläkään ajatusta, millaisen purkin vaihtaisin tähän tilalle? Ehdoton vaatimus on että siihen pitää saada poe virransyöttö, ja ulkoiset antennit.
Telewell antaa kyllä "tarkan" ohjeen minkä mukaan olen yrittänyt toimia, Taajuuksien rajaus mutta siltikään mitään ei tapahdu. Pääsen kyllä telnetillä tuonne purkkiin käsiksi, ja nuo komennot menevät jopa läpi ilman sen suurempia virheilmoituksia, mutta mitään ei silti tapahdu.
root@(mt7622):~# #picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 AT+QNWPREFCFG="lte_band",8
root@(mt7622):~# #picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 AT+QNWPREFCFG="nsa_nr5g_band",8
root@(mt7622):~# #picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 at+cfun=1,1
root@(mt7622):~#
Yritän siis kokeilla onko täällä tuo band 8 käytössä, ja haluaisin kokella tällä purkilla b8+b20 yhdistelmää. tuota taajuusrajausta oli vaan helpoin yrittää saada toimimaan kun laittoi ainoastaan yhden taajuuden käyttöön, millä saa todistettua ettei koko rajausoperaatio onnistu.
Tuon viimeisen pitäisi ymmärtääkseni bootata jollain tapaa modeemi, mutta sitäkään ei tapahdu.
Onko kellään ajatusta tai jotakin ohjetta että mitä mä tässä teen väärin?
Ja jatketaan vielä aiheella, mikäli mä en tätä purkkia saa tottelemaan, niin onko kenelläkään ajatusta, millaisen purkin vaihtaisin tähän tilalle? Ehdoton vaatimus on että siihen pitää saada poe virransyöttö, ja ulkoiset antennit.
Viimeksi muokattu:
Ethän laita risuaitaa sen rivin alkuun mitä kirjoitat? Se muuttaa rivin kommentiksi eli ei tee mitään. Risuaita komennon edessä tarkoittaa, että komento tulee suorittaa root-käyttäjänä, jolloin risuaita näkyy komentorivin alussa.
Tuosta ohjeesta ei tosiaan selviä pitääkö tuo picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 antaa ainan ennen AT komentoa, vai ei. Mutta tälläistä sekasotkua saan aikaiseksi:
root@(mt7622):~# picocom -b 115200 /dev/tyUSB2 AT+QNWPREFCFG="lte_band",8
Unexpected non-option arguments: AT+QNWPREFCFG=lte_band,8
root@(mt7622):~#
jos kokeilen laittaa pelkän tuon picocom käskyn tulee seuraava:
root@(mt7622):~# picocom -b 115200 /dev/tyUSB2
picocom v2.2
port is : /dev/tyUSB2
flowcontrol : none
baudrate is : 115200
parity is : none
databits are : 8
stopbits are : 1
escape is : C-a
local echo is : no
noinit is : no
noreset is : no
nolock is : no
send_cmd is : sz -vv
receive_cmd is : rz -vv -E
imap is :
omap is :
emap is : crcrlf,delbs,
logfile is : none
FATAL: cannot open /dev/tyUSB2: No such file or directory
root@(mt7622):~#
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 1 493
Tämä onnistuu vain liittymän omistajalta, eli en voi asioida esim. isäni puolesta
Nämä vaatimukset täyttyvät ainakin Teltonikan RUTX50:lla: RUTX50 Industrial 5G Router
Kannattaa tosin huomioida POE jännite, joka ei ole käyttöalueelta ihan IEEE standardin mukainen.
Tämä vaikuttaa ihan mielenkiintoiselta laitteelta, äkkiseltään ohjeesta en kyllä löytänyt kohtaa kuinka tuolla rajataan taajuuksia.
Mahtaakohan muuten olla taas niin että tämä kylän masto on kokonaan jätetty tuon B8 ulkopuolelle, vai eikö sitä vaan ole vielä kukaan onnistunut mapperiin lisäämään..
No siis, cellmapperistä selkeästi näkyy, että linkit 43225, 43240 ovat läntisimmät linkit joihin B8 aktivoitu.Tämä vaikuttaa ihan mielenkiintoiselta laitteelta, äkkiseltään ohjeesta en kyllä löytänyt kohtaa kuinka tuolla rajataan taajuuksia.
Mahtaakohan muuten olla taas niin että tämä kylän masto on kokonaan jätetty tuon B8 ulkopuolelle, vai eikö sitä vaan ole vielä kukaan onnistunut mapperiin lisäämään..
Tuosta länteen ei ole B8:ia (vielä), joten ympyröimäsi linkki ei ole poikkeus, vaan sama kuin alueen muissakin linkeissä. Se nyt sattuu vain olemaan alueen itäisin linkki.
Jep tuo ohje ei kyllä kerro paljoa, jos ei linuxin komentorivi ole tuttu. Jos komento alkaa tuolla risuaidalla niin se syötetään tuohon komentoriville. Myöhemmät komennot syötetään auenneen ohjelman sisään. Mutta minun mielestä tuossa ohjeessa on kirjoitusvirhe, pitäisi olla /dev/ttyUSB2 eikä /dev/tyUSB.
ls /dev komennolla saat ainakin listattua kaikki vaihtoehdot.
Minulla on kyllä onnistunut, kunhan saa asianomaisen puhelimeen tunnistautumaan. Joskus on onnistunut niin, että ovat soittaneet asianomaiselta valtuutuksen.
Tämä vaikuttaa ihan mielenkiintoiselta laitteelta, äkkiseltään ohjeesta en kyllä löytänyt kohtaa kuinka tuolla rajataan taajuuksia.
Mahtaakohan muuten olla taas niin että tämä kylän masto on kokonaan jätetty tuon B8 ulkopuolelle, vai eikö sitä vaan ole vielä kukaan onnistunut mapperiin lisäämään..
Taajuuslukitukset ja rajaukset onnistuvat web-käyttöliittymästä ja myös konsolista. Band Lock - Teltonika Networks Wiki
B8 taajuus tulee käyttöön jollain aikataululla, kun 3G verkkoa suljetaan. Ilmoitetut aikataulut ja alueet ovat viitteellisiä, joten kannattaa jokunen viikko vielä odotella. Siitäkään ei tosin takeita ole, että B8 tulisi jokaiseen tukiasemaan.
Edit: Telewellin konkurssin myötä jollain aikavälillä vaihtoa kannattaa harkita, kun nykyiseen laitteeseen tuskin enää tietoturva yms päivityksiä tulee.
Viimeksi muokattu:
Voi olla myös /dev/tyUSB3. Ja AT-komennot syötetään sen jälkeen kun telnet yhteys on auki, ei perään eikä joka kerta.
Enkun kielinen on selkeämpi.
No tämäpä olikin ihan uusi uutinen että kyseinen puulaaki on vedetty konkurssiin. Luulin että se oli ihan vakavarainen yritys.
Joo ohjeessa näköjään on virhe, pitäisi tosiaan olla /dev/ttyUSB2. Mutta tuon kirjoittamalla sitten tuossa telnetissä alkaa pyörimään loputon lista dataa, eikä siihen pysty kirjoittamaan mitään.
Voi piru kun tuli vuosi sitten sotkeennuttua tälläiseen laitteeseen, minkä hallinta on tehty ihan luvattoman vaikeaksi. Mä en käsitä miksei näitä rajauksia olisi voinut laittaa tuonne UI:n puolelle.
Täytyy vissiinkin tuo teltonika tilata, halpaa harrastusta
Noniin nyt alkoi lyyti kirjoittamaan, sain pakotettua tuon b8:lle, ja sehän itseasiassa toimikin ihan mukavasti, mutta kun lisäsin tuohon sallittuihin b20, niin laite ottaa ainoastaan siihen yhteyden, eli onkohan näin ettei tämä siis osaa b8+b20 comboa tehdä..
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 4 191
Firmalle ei löytynyt jatkajaa joten omistajien siirtyessä eläkkeelle firma lopetettiin konkurssiin.
Uutiset
-
Uusi artikkeli: Testissä Samsung Galaxy S24 FE
22.11.2024 20:48
-
Live: io-techin Tekniikkapodcast (47/2024)
22.11.2024 13:35
-
DeepCool julkaisi uudet LP240- ja LP360-AIO-coolerit matriisinäytöllä
22.11.2024 02:58
-
Google julkaisi Android 16:n ensimmäisen kehittäjäversion
22.11.2024 02:39
-
NVIDIA saavutti päättyneellä neljänneksellään jälleen uuden ennätystuloksen
22.11.2024 02:17
Uutisia lyhyesti
-
Gigabyte julkaisi uudet 4K- ja 1440p-tarkkuuksien QD-OLED-näytöt- Kaotik
- Vastauksia: 0
-
Chiefteciltä kaksikammioinen Visio-kotelo kahtena eri versiona- Juha Kokkonen
- Vastauksia: 2
-
Uusimmat viestit
-
-
Philips julkaisi uudet Evnia 8000 -sarjan QD-OLED-pelinäytöt
- Viimeisin: thaimonen
-
-
-