Liittymät

[palutada]

Tätä parempaa ei siis tällä hetkellä ole Telialta kukaan onnistunut nyhtämään?

En ole noita linkin takaa löytyviä hintoja parempia myöskään saanut puhelimessa tai tekstarilla aiemmin tänä vuonna tilanteessa, jossa liittymä oli siirtymässä pois Telialta ja odottelin pidempään siirtoprosessissa.

Muutenkin mielestäni liikaa tässä liittymärumbaan liittyvässä keskustelussa korostetaan henkilökohtaisuutta. Ainakaan Telialla noissa tarjouksissa ei ole mitään henkilökohtaisuutta, vaan tarjoukset on vain kunkin ajanhetken ne hinnat, jotka he voivat antaa ja siinä se. Siksi on helppoa suoraan vaan hyödyntää tuota verkkosivua.

 

[whatson]

Pitikö moin simmit aktivoida että alkaa tulemaan Elisalta winback viestejä?

Teitkö numeronsiirron Moin sivuilta? Ensin tulee viesti, että soittele Elisan aspaan. Pari päivää ennen numeronsiirtoa tulee eka winback-tarjousviesti ja päivä ennen toinen ja viimeinen. Niissäkin pitää olla sitten aspaan yhteydessä joko puhelimitse tai chatin kautta eli ihan niiden aukiolojen mukaan, osalla ollut vaikeuksia päästä niissä läpi, että on jäänyt tarjous aktivoimatta.

 

[khyllä]

Teitkö numeronsiirron Moin sivuilta? Ensin tulee viesti, että soittele Elisan aspaan. Pari päivää ennen numeronsiirtoa tulee eka winback-tarjousviesti ja päivä ennen toinen ja viimeinen. Niissäkin pitää olla sitten aspaan yhteydessä joko puhelimitse tai chatin kautta eli ihan niiden aukiolojen mukaan, osalla ollut vaikeuksia päästä niissä läpi, että on jäänyt tarjous aktivoimatta.

Juu numeronsiirron tein maanantaina Moin sivuilta. Ei ole ainakaan vielä kuulunut Elisalta mitään. Moin simmejä en ole aktivoinut.

 

[whatson]

Juu numeronsiirron tein maanantaina Moin sivuilta. Ei ole ainakaan vielä kuulunut Elisalta mitään. Moin simmejä en ole aktivoinut.

Niin eilen maanantaina? Sitten vain odottelet rauhassa, että numeronsiirtopäivä lähenee.

Tässä mulle tulleet winbackit pari viikkoa sitten.

Elisalta Moille kilpailutus käynnissä kun Perus 100M 14,16 €/kk on nousemassa 16,99 €/kk. Elisalla ollut asiakkaana niistä 1,99€/kk-liittymistä alkaen.

Nyt tuli ensimmäinen winback-viesti ennen ylihuomista vaihtumista:
200M Rajaton 19,99 €/kk
- 50 € K-lahjakortti
- sis. liittymäturva mobiilivarmenteella
- 1 kk Ruutu+

Ajattelin vielä odotella.

Tuohon kun en reagoinut, niin päivää myöhemmin tuli muuten sama mutta vain 10 € korotus K-lahjakorttiin, vaikka muilla tullut 20 € korotus. Annoin siirtyä liittymän Moille.

 

[Tctic]

No nyt olen keskustellut kahden henkilön kanssa Elisan chatissa, Konsta ja Iida taisivat olla. Kummankaan mielestä tuolle 2€:n korotukselle ei ole mitään tehtävissä. Muiden operaattorien liittymätarjouksia odotellessa.

 

[Talouspaperi]

Laitoin yhden liittymän siirtymään Elisalta DNA:lle. Elisalla nyt Elisa 4G "Rajaton" 200M. Lainausmerkit siksi, koska laskuttavat erikseen lankanumeroihin soitoista. DNA:lta otin kamppiksesta DNA Huoleton 5G 200M 27,99€/kk + 100€ lahjakortti S-kauppaan. Saa nähdä tuleeko Elisalta mitään järkevää vai mennäänkö maaliin saakka. Toisaalta tekisi mieli päästä kokeilemaan 5G liittymää ja DNA toimii erittäin hyvin missä itse asun. Eikä DNA taida erikseen laskuttaa lankanumeroihin soitoista.

Ensimmäinen viesti Elisalta oli pelotteluviesti, joka on turha, koska liittymäni on toistaiseksi voimassa oleva.

”Hei, olet siirtämässä liittymääsi toiselle operaattorille. Huomioithan, mikäli liittymälläsi on määräaikainen sopimus, jäljellä olevat kuukausimaksut veloitetaan sopimuksen mukaisesti, vaikka liittymä siirtyisi pois Elisalta. Lisätietoja maksuttomasta numerosta 0800 93866 (ark. 8-18, la 9-17). Terveisin, Elisa”

 

[kntkvtknt]

Hieman kyllä kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta. Onko varma että laitteen osalta ei rullaa laskutus kuukausierissä? Voi hyvin olla että esimerkiksi isäsi muiden liittymien hintaa on alennettu ja tabletti ympätty pakettiin mukaan muka ilmaisena. Vastaavista keisseistä olen kuullut jo noin kymmenen vuotta sitten. Liittymä on toki edukas mutta jokin tuossa haiskahtaa.

Tabletti on tosiaan joku Huawei malli aiemmilta vuosilta, mutta tilausvahvistusta ei ainakaan sähköpostiin tullut tabletin kuukausierästä. Minäkin mietin, ettei tuo voi ilmainen olla. Netti ainakin maksaa sen 12 kk ajan 5 eur (norm. 20 euroa). Koska ei ole omaa rahaa ja ovat tehneet sopimuksen täydessä ymmärryksessä, en lähtenyt enempiä selvittämään. Nyt ei pääse Oma DNA -palveluunkaan, kun vaatii sen vahvan kirjautumisen ja sitä ei kiinnostanut vaivautua katselemaan mitä ne liittymät ja kaikki maksaa. Mietin vaan, että elävät kädestä suuhun, että oliko se nyt mikään hyvä hankinta antiikkitabletin takia.

 

[Hekoheko]

Noniin. Ensimmäisten Elisan vastatarjousten summat olivat 25,99e/kk 200M rajaton. Nyt maanantaina olisi siirtyminen DNA:lle. Eilen tuli tarjous 23e/kk ja tänään sitten ”ohittamaton tarjous vain tänään” 18,99e/kk + 70e lahjakortti keskolle. Ainoa että tuossa viestissä ei puhuttu mitään ajasta, joten soittelen nyt sitten perään. Jos tällä pääsee niin jään Elisalle..

Edit. Oli 12kk sopimus ja ruutu+ (sisältäen urheilun) kuukaudeksi veloituksetta. Tosin 9,99 euroa avausmaksu tulee päälle, mutta kyllä tuo ihan hyvä tarjous nyt oli kuitenkin.

 

[Kenesia]

Sama itselle, reklamoin sähköpostilla ja tuli vain voivotteluviesti takaisin.
Laitoin kuluttajaneuvontaan kyselyä että onko tälläinen ihan laillista toimintaa.

Tähän päivitystä, kuluttajaneuvonta vastasi näin:
Hei!

Kiitos yhteydenotostasi Kuluttajaneuvontaan.

Elisa ei voi muuttaa olennaisia ehtojaan ilmoittamillaan perusteluilla. Elisa on sitoutunut 24 kuukauden ajaksi tiettyyn sisältöön ja hintaan kanssasi. Vaikka kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, on Elisa siis sitoutunut siihen, että 24 kuukauden ajan liittymän sisältö tai hinta eivät muutu.

Se, että Elisa tarjoaa mahdollisuutta irtautua sopimuksesta, ei ole riittävä peruste myöskään muutoksille.

Kuluttaja-asiamiehen valvontayksikkö on asiasta ollut yhteydessä Elisaan.

Voit siis vaatia Elisaa pitäytymään aiemmin sovitussa sopimuksessa.

Eikun Elisaan yhteyttä ja katsotaan miten edetään.

 

[Tobotialainen]

Tähän päivitystä, kuluttajaneuvonta vastasi näin:
Hei!

Kiitos yhteydenotostasi Kuluttajaneuvontaan.

Elisa ei voi muuttaa olennaisia ehtojaan ilmoittamillaan perusteluilla. Elisa on sitoutunut 24 kuukauden ajaksi tiettyyn sisältöön ja hintaan kanssasi. Vaikka kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, on Elisa siis sitoutunut siihen, että 24 kuukauden ajan liittymän sisältö tai hinta eivät muutu.

Se, että Elisa tarjoaa mahdollisuutta irtautua sopimuksesta, ei ole riittävä peruste myöskään muutoksille.

Kuluttaja-asiamiehen valvontayksikkö on asiasta ollut yhteydessä Elisaan.

Voit siis vaatia Elisaa pitäytymään aiemmin sovitussa sopimuksessa.

Eikun Elisaan yhteyttä ja katsotaan miten edetään.

Todella hienoa! Kuten arveltu niin Elisa vain kokeilee kepillä jäätä, toivottavasti viimeistään nyt kaikki tuosta reklamoi vaikka uudelleen jos elisan vastaus aiemmin on ollut tasoa "voi voi".
Ennen erillispalveluina myynnissä olleiden kilkkeiden paketointi turvallisuuden nimessä ei oikeutakkaan hinnan nostoon kesken etukausien, kukapa olisi uskonut?

 

[Mika__]

Elisa on kyllä kovapäinen näissä väännöissä. Aivan odotettu kanta kuluttajapuolelta.

Aika törkeää meno muutenkin, ystävä käynyt. Elisan tiskillä kun viittoivat ja hänellä on määräaikainen soppari toisaalla käytössä, tiskin puuhelmipoika halusi määräaikaisesta huolimatta ’merkitä hönen tiedot asiakasrekisteriin’. Noh, tyhmänä suostui ja eilen tuli tekstari operaattorilta, että pitää maksaa nuo sopimuksessa olevat kuukaudet operaattorivaihdon takia. Puuhelmiapina oli pokkana pistänyt siirron päälle vaikka hän oli ilmoittanut että ei vielä voi sitä tehdä vaan vasta loppuvuodesta. Mitään allekirjoituksia ei tietenkään antanut.

Täytyy poiketa Elisan myymälässä hänen kanssaan antamassa palautetta. Tuskinpa on ainoa ’uhri’.

 

[Tersi]

Millaisia alle 15 euron liittymiä olette saaneet viimeaikoina?

 

[Tohelo]

Tähän päivitystä, kuluttajaneuvonta vastasi näin:
Hei!

Kiitos yhteydenotostasi Kuluttajaneuvontaan.

Elisa ei voi muuttaa olennaisia ehtojaan ilmoittamillaan perusteluilla. Elisa on sitoutunut 24 kuukauden ajaksi tiettyyn sisältöön ja hintaan kanssasi. Vaikka kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, on Elisa siis sitoutunut siihen, että 24 kuukauden ajan liittymän sisältö tai hinta eivät muutu.

Se, että Elisa tarjoaa mahdollisuutta irtautua sopimuksesta, ei ole riittävä peruste myöskään muutoksille.

Kuluttaja-asiamiehen valvontayksikkö on asiasta ollut yhteydessä Elisaan.

Voit siis vaatia Elisaa pitäytymään aiemmin sovitussa sopimuksessa.

Eikun Elisaan yhteyttä ja katsotaan miten edetään.

Laitoin Elisalle itsekin viestiä ja röyhkeästi otin suoraan copy&pastan tästä viestistä. Mitäs sulla lukee omaelisassa liittymän kohdalla? Mulla tosiaan lukee siellä näin:

"Voimassa toistaiseksi.
Alennettu hinta voimassa 11.7.2026 saakka."

 

[Honeybadger]

Millaisia alle 15 euron liittymiä olette saaneet viimeaikoina?

MOI 200mb rajaton 4g, 9€/kk + puhelut ja viestit max 4€ päälle. 24kk voimassa, ei määräaikaa.

Tämä sen jälkeen kun laitoin siirron Moilta telialle (100mb rajaton 4g 14,99€/kk) 12kk määräaikainen. Tähän olisi tullut lisäksi avausmaksu, olikohan 8,99€?

 

[Kenesia]

Laitoin Elisalle itsekin viestiä ja röyhkeästi otin suoraan copy&pastan tästä viestistä. Mitäs sulla lukee omaelisassa liittymän kohdalla? Mulla tosiaan lukee siellä näin:

"Voimassa toistaiseksi.
Alennettu hinta voimassa 11.7.2026 saakka."

Sama teksti itsellä, vähän eri päivämäärä tietysti.

 

[t-man83]

MOI 200mb rajaton 4g, 9€/kk + puhelut ja viestit max 4€ päälle. 24kk voimassa, ei määräaikaa.

Tämä sen jälkeen kun laitoin siirron Moilta telialle (100mb rajaton 4g 14,99€/kk) 12kk määräaikainen. Tähän olisi tullut lisäksi avausmaksu, olikohan 8,99€?

Jaahas, pitänee varmaan kokeilla tehdä sama. Kiitti vinkistä! Mutta mikä välimallin nopeus tuo on, kun tarjoavat uutena joko 150 mb (rento) tai 300mb (suosikki)?

 

[Tctic]

Ei tunnu Elisaa kiinnostavan kuluttaja-asiamiehen kanta. Eivät suostu perumaan korotusta.

Ainoa positiivinen puoli on, että en omista Elisan osakkeita. En missään nimessä haluaisi omistaa tällaista huijarifirmaa.

 

[Sommite]

Ennen erillispalveluina myynnissä olleiden kilkkeiden paketointi turvallisuuden nimessä ei oikeutakkaan hinnan nostoon kesken etukausien, kukapa olisi uskonut?

Todennäköisesti yksi syy, miksi operaattorit pitävät suuria listahintoja, on mahdollisuus aina etukauden vaihtuessa päivittää sopimusehtoja ja tuotepaketteja laajemmin kuin kuluttajaoikeuden mukaan olisi muuten sallittua. Kun asiakas tekee ns. uuden sopimuksen, yrityksellä on myös laajemmat oikeudet muuttaa sopimusta, ja ne, jotka eivät tähän suostu, maksavat suurta listahintaa. Tähän nähden on outoa, että Elisa ei malttanut odottaa etukauden päättymistä.

 

[t-man83]

Ei tunnu Elisaa kiinnostavan kuluttaja-asiamiehen kanta. Eivät suostu perumaan korotusta.

Helpoimmalta kuulostaa sopimuksen purku ja jatkossa jaloilla äänestäminen. Uskomatonta hommaa kyllä. Suoratoistopalveluissa sentään kiertävät näitä "ikuisuushintoja" ja tilauksen sisältöä muuttamalla palveluntarjoajan nimeä, kuten esimerkkinä hbo max->max->kohta taas hbo max

 

[Talouspaperi]

Ei tunnu Elisaa kiinnostavan kuluttaja-asiamiehen kanta. Eivät suostu perumaan korotusta.

Ainoa positiivinen puoli on, että en omista Elisan osakkeita. En missään nimessä haluaisi omistaa tällaista huijarifirmaa.

Aivan, no sit alkaa haiskahtaa, että he aikovat lyödä tämän jokaikiseen liittymään, eri tahdissa tosin. Myös niihin Moi:lta kalastettuihin halpiksiin jossain vaiheessa.

 

[Weijari]

Et kai muuta kuvitellut?

 

[t-man83]

Aivan, no sit alkaa haiskahtaa, että he aikovat lyödä tämän jokaikiseen liittymään, eri tahdissa tosin. Myös niihin Moi:lta kalastettuihin halpiksiin jossain vaiheessa.

Seuraavan kerran kun elisa lähestyy liittymätarjouksien suhteen, niin voi puhelun päättää aika nopeasti saatetekstillä "Terveisiä johdolle"

 

[Honeybadger]

Jaahas, pitänee varmaan kokeilla tehdä sama. Kiitti vinkistä! Mutta mikä välimallin nopeus tuo on, kun tarjoavat uutena joko 150 mb (rento) tai 300mb (suosikki)?

Moin sovellus kertoo, että olisi ”rajaton 4g 200” vanha tuote, jonka normaalihinta 18,22€/kk.

 

[t-man83]

Moin sovellus kertoo, että olisi ”rajaton 4g 200” vanha tuote, jonka normaalihinta 18,22€/kk.

Ja tuo teliankin liittymä on ilmeisesti jokin chätin kautta saatu tarjous?

 

[Tersi]

MOI 200mb rajaton 4g, 9€/kk + puhelut ja viestit max 4€ päälle. 24kk voimassa, ei määräaikaa.

Tämä sen jälkeen kun laitoin siirron Moilta telialle (100mb rajaton 4g 14,99€/kk) 12kk määräaikainen. Tähän olisi tullut lisäksi avausmaksu, olikohan 8,99€?

Kiitos tästä! Etenen tämän mukaisesti.

Tuliko avausmaksu maksettavaksi? Miten vältyit sen maksamiselta, mikäli ei tullut maksettavaksi?

 

[Pete88]

Tämä ketju vaikuttaa olevan super aktiivinen ja hieman hankala seurata ns. tarjouksia, vaikka osa niistä meneekin arvontakoneen kautta. Olisikohan mitään ajatusta siinä, että erilliseen ketjuun kerättäisiin ainakin selviä tarjouksia? Se kevään Moi kalastelukampanja meni itseltäni ihan ohi, kun en jatkuvasti täällä jaksanut lukea kymmeniä viestejä läpi ja nuo tarjoukset hukkuivat massaan...

 

[Honeybadger]

Ja tuo teliankin liittymä on ilmeisesti jokin chätin kautta saatu tarjous?

Puhelimitse oli telian tarjous. Laitoin soittopyynnön heille sivuston kautta.

 

[Tohelo]

Ei tunnu Elisaa kiinnostavan kuluttaja-asiamiehen kanta. Eivät suostu perumaan korotusta.

Ainoa positiivinen puoli on, että en omista Elisan osakkeita. En missään nimessä haluaisi omistaa tällaista huijarifirmaa.

Eli ilmeisesti itsekin laitoit reklamaatiota kera KKV:n terkut?

 

[Honeybadger]

Kiitos tästä! Etenen tämän mukaisesti.

Tuliko avausmaksu maksettavaksi? Miten vältyit sen maksamiselta, mikäli ei tullut maksettavaksi?

Ei ole vielä ainakaan tullut avausmaksua, eikä pitäisi mielestäni tullakaan, kun kyse on etäkaupasta, jolloin käsittääkseni 14vrk peruutusoikeus.

Ja Moiltahan ei tietystikään avausmaksua tule, kun liittymäkään ei kerinnyt siirtyä heiltä pois.

 

[HTK12]

Tähän päivitystä, kuluttajaneuvonta vastasi näin:
Hei!

Kiitos yhteydenotostasi Kuluttajaneuvontaan.

Elisa ei voi muuttaa olennaisia ehtojaan ilmoittamillaan perusteluilla. Elisa on sitoutunut 24 kuukauden ajaksi tiettyyn sisältöön ja hintaan kanssasi. Vaikka kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, on Elisa siis sitoutunut siihen, että 24 kuukauden ajan liittymän sisältö tai hinta eivät muutu.

Se, että Elisa tarjoaa mahdollisuutta irtautua sopimuksesta, ei ole riittävä peruste myöskään muutoksille.

Kuluttaja-asiamiehen valvontayksikkö on asiasta ollut yhteydessä Elisaan.

Voit siis vaatia Elisaa pitäytymään aiemmin sovitussa sopimuksessa.

Eikun Elisaan yhteyttä ja katsotaan miten edetään.

Näin minä olen itsekin asian tulkinnut ja tämän takia tein reklamaation parisen kuukautta sitten ja hinta ei noussut. Toki ensimmäien vastaus oli perus voivottelut itselläkin. Kuten olenjo useampaan kertaan tähän keskusteluun kirjoittanut, niin Elisa on sitoutunut tuohon tarjoushintaa & palveluihin määräajaksi vaikka sopimus onkin toistaiseksi voimassa oleva.

 

[peltoelvis]

Vaihdoin Moille tuon korotuksen takia ja joka kuukausi hinta tippuu Elisalla vaikka en ole kysellyt niiltä mitään. Noin eurolla /kk alaspäin 25,99 >> 18,99 tänään ja 100€ lahjakortti.

 

[Talouspaperi]

Ensimmäinen viesti Elisalta oli pelotteluviesti, joka on turha, koska liittymäni on toistaiseksi voimassa oleva.

”Hei, olet siirtämässä liittymääsi toiselle operaattorille. Huomioithan, mikäli liittymälläsi on määräaikainen sopimus, jäljellä olevat kuukausimaksut veloitetaan sopimuksen mukaisesti, vaikka liittymä siirtyisi pois Elisalta. Lisätietoja maksuttomasta numerosta 0800 93866 (ark. 8-18, la 9-17). Terveisin, Elisa”

Ja ensimmäinen tarjousviesti saapui juuri äsken. Elisa 4G Rajaton 200M - liittymä 12 kk ajaksi hintaan 25,99€/kk. Sopimus ei ole määräaikainen. Mutta jooh, antaapa siirron olla vielä voimassa.

 

[masamainio00]

Onko kellään kokemuksia siitä, että mobiilivarmenne olisi mennyt itsestään päälle? Dna liittymänä, näköjään olen maksanut mobiilivarmenteesta 2023 asti mutta en muista sitä aktivoineeni, enkä käyttäneeni. Telialla ollut joskus 2021 aktivoituna ilmaisena, ja kokeilin pari kertaa.

Dna:n Aspa sanoi että se täytyy itse aktivoida verkkopankkitunnuksilla, ja jos on ollut aiemmin telialla niin mun on täytynyt se erikseen aktivoida dna:lla silloin 2023. Ei suostunut minkäänlaista hyvitystä antamaan, vaikka ihan turhana oli maksussa 2v enkä edes muista aktivoineeni.

 

[Mco]

Onko kellään kokemuksia siitä, että mobiilivarmenne olisi mennyt itsestään päälle? Dna liittymänä, näköjään olen maksanut mobiilivarmenteesta 2023 asti mutta en muista sitä aktivoineeni, enkä käyttäneeni. Telialla ollut joskus 2021 aktivoituna ilmaisena, ja kokeilin pari kertaa.

Dna:n Aspa sanoi että se täytyy itse aktivoida verkkopankkitunnuksilla, ja jos on ollut aiemmin telialla niin mun on täytynyt se erikseen aktivoida dna:lla silloin 2023. Ei suostunut minkäänlaista hyvitystä antamaan, vaikka ihan turhana oli maksussa 2v enkä edes muista aktivoineeni.

Todennäköisesti mobiilivarmennepalvelun tilaaminen (mahdollisuus käyttää sitä) ja sen aktivoiminen (käyttöönotto ja tunnistautuminen) ovat kaksi eri asiaa ja laskutuksen kannalta ollaan kiinnostuneita vain ensimmäisestä.

 

[Weijari]

Todennäköisesti mobiilivarmennepalvelun tilaaminen (mahdollisuus käyttää sitä) ja sen aktivoiminen (käyttöönotto ja tunnistautuminen) ovat kaksi eri asiaa ja laskutuksen kannalta ollaan kiinnostuneita vain ensimmäisestä.

Nämä lienevät tässä tapauksessa yksi ja sama asia.

Näin ainakin voisi olettaa tilaussivun sisällöstä.

DNA

mobiilivarmenne.dna.fi

 

[Pretor]

Tähän päivitystä, kuluttajaneuvonta vastasi näin:
Hei!

Kiitos yhteydenotostasi Kuluttajaneuvontaan.

Elisa ei voi muuttaa olennaisia ehtojaan ilmoittamillaan perusteluilla. Elisa on sitoutunut 24 kuukauden ajaksi tiettyyn sisältöön ja hintaan kanssasi. Vaikka kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, on Elisa siis sitoutunut siihen, että 24 kuukauden ajan liittymän sisältö tai hinta eivät muutu.

Se, että Elisa tarjoaa mahdollisuutta irtautua sopimuksesta, ei ole riittävä peruste myöskään muutoksille.

Kuluttaja-asiamiehen valvontayksikkö on asiasta ollut yhteydessä Elisaan.

Voit siis vaatia Elisaa pitäytymään aiemmin sovitussa sopimuksessa.

Eikun Elisaan yhteyttä ja katsotaan miten edetään.

Hienoa!
Vielä kun jaksat laittaa johonkin iltapäivämediaan juttuvinkkiä tästä kaikkine KKV:n viesteineen.
Vähän lisää painetta Elisalle.

 

[Mco]

Nämä lienevät tässä tapauksessa yksi ja sama asia.

Näin ainakin voisi olettaa tilaussivun sisällöstä.

DNA

mobiilivarmenne.dna.fi

Itsepalveluna tilattuna todennäköisesti joo, mutta alkuperäisestä viestistä ei käynyt ilmi, miten liittymä on alunperin hankittu. Olettaisin, että puhelin/ständimyynnissä liittymään voidaan myydä "kaupanpäälle" mobiilivarmenne, joka onkin ilmainen vain jonkun lyhyen tarjousajan ja muuttuu laskutettavaksi, vaikkei sitä koskaan aktivoisi käyttöön.

 

[Tctic]

Minäkin laitoin nyt virallisen reklamaation Elisalle, aiemmin esitin vaatimukseni hinnan korotuksen perumisesta vain heidän chatissään. Katsotaan miten käy.

 

[Dwerty]

Puhelimitse oli telian tarjous. Laitoin soittopyynnön heille sivuston kautta.

Ei onnistunut sama tarjous tänne. Netin olisi siihen hintaan saanut. Puhelin liittymä olisi maksanut 19.90€

 

[Kmoemmoe]

Elisa nosti omien 3kpl 4g 200mb/s rajaton liittymien hintaa 18,54€-> 20,54€/kk kysymättä meikältä mitään. Se mobiilivarmenne hommahan siinä oli tietenkin taustalla.

Laitoin yhden liittymistä siirtymään MOI:lle, että päästään neuvottelupöytään Elisan kanssa. Soittelivat sitten ja tarjosivat 12kk etuhintaan 16,99€/kk ilman varmennetta, koska ilmoitin etten sitä tarvitse. Kysyin, että tuleeko avausmaksu tästä, koska vikahan on heidän kun ovat ominpäin hintaa muuttaneet. Kuulemma sitä avausmaksua ei voida poistaa. Tähän ilmoitin, että en suostu tähän ja saa numero mennä MOI:lle sitten.

Eilen soittelin DNA:lle myyntiin ja kysyin että minkälaista tarjousta olisi heittää. Sieltä tarjottiin 19,99€/kk per liittymä 100mb 4g rajaton. Huom tämä on toki 12kk määräaikainen. (Edit: DNA aspa suostui tähän, että ei tule minkäänlaista avausmaksua kun siirrän liittymät heille.)

Nopeus toki tippuu ja hinta sama kuin Elisalla, mutta ihan vaan mielenilmauksena Elisalle tästä hyvästä. Ja meidän kotona DNA "kuuluu" paremmin kuin Elisa. Jos olisivat tarjonneet vaikka lahjakorttia hyvityksenä Elisalta kompensoimaan avausmaksua niin olisin tarttunut. Saa nähdä tuleeko nyt sitten vielä lahjakorttia kun laitoin kaikki liittymät siirtymään.

 

[mka]

Todennäköisesti mobiilivarmennepalvelun tilaaminen (mahdollisuus käyttää sitä) ja sen aktivoiminen (käyttöönotto ja tunnistautuminen) ovat kaksi eri asiaa ja laskutuksen kannalta ollaan kiinnostuneita vain ensimmäisestä.

Vähän asian vierestä, jos sopii nyt kun Elisan röyhkeät veivaukset on tapetilla.

Joku vuosi sitten satuin eläkkeellä olevien vanhempieni luona kyläillessäni näkemään heidän Elisan kännykkälaskut. Oli laitettu molemmille nopeimmat dataliittymät sekä joku tietoturvapaketti, jotta "liittymän käyttö on turvallista". Laskun kk-veloitus luokkaa tähtitieteellinen.

Kun aloin tarkemmin asiaan perehtymään, niin huomasin juurikin tuon mainitsemasi asian eli ei se ollut heillä edes aktivoituna. Siis heille oli myyty joku tietoturvahässäkkä myymälässä, mutta heti kun laskutus oli saatu pyörimään, niin asiakaspalvelu päättyi sen osalta siihen. Ei oltu neuvottu miten se tulee aktivoida tai ottaa käyttöön, enkä minäkään siihen alkanut perehtymään, vaan peruutin ko. tilauksen molemmilta ja muutin liittymät edullisimpiin.

Lisäksi jos sen lisäpalvelun olisi jostain syystä halunnut pitää, niin talouteen olisi riittänyt yksi tilaus, koska muistaakseni yhdellä kk-maksulla sai turvattua olikohan kolme laitetta...

 

[Juustokupu]

Täysin sama omien iäkkäiden vanhempien kohdalla. Olivat käyneet kauppakeskuksessa puhelinasioilla, niin oli samalla päivittyneet liittymät täysin tarpeettomiin järjettömän kalliisiin liittymiin.

 

[Tohelo]

Kappas, Elisa vastasi eilen lähetettyyn viestiini mihin copy&pastasin täältä KKV kannan asiaan ja vastaus:

"Hei Tohelo,


kiitos viestistäsi. Olen selvittänyt liittymäsi 0401234567 asiaa. Liittymässäsi tapahtuu 1.9.2025 muutos ja sinun on mahdollista ottaa käyttöön liittymäturva ominaisuudet.

Mutta olen saanut luvan,että nykyinen kampanja hinta säilyy sinulla seuraavan 24 kk ajan.

Pyytäisin sinulta vielä vahvistusta asian osalta vastaamalla tähän viestiin ,jotta asian saadaan hoidettua."

Vahvistin toki heti, mutta kysyin samalla alkaako tämä 24kk tästä päivästä vai mistä se lasketaan alkavaksi. Kysyin myös noista turvaominaisuuksista, että tuleeko ne kuitenkin liittymääni ja hinta ei muutu. Katotaan mitä vastailevat.

No nykyinen suht. edullinen hinta on vielä 12kk voimassa niin eipä sillä suurta väliä ole.

 

[Sallys]

Melkein aina kun näen puuhelmipoikien kojun kauppakeskuksessa, siellä on vanhukset koijattavana. Vaanivat noita.

 

[Tohelo]

Sieltä tulikin vielä vastaus:

"Hei Tohelo,


kiitos viestistäsi. Hienoa,että löydettiin ratkaisu liittymääsi.

Liittymällesi siis tapahtuu,joka tapauksessa muutos 1.9 liittymään jossa on liittymäturva mukana. Jos haluat,voit ottaa ne käyttöön.

Olen laittanut asiasta pyynnön eteenpäin. Hintaetu säilyy 1.9 lähtien seuraavan 24 kk ajan.


Mukavaa kesän jatkoa sinulle!"

Eli mikäli nyt oikein tulkitsen niin nykyinen hinta on voimassa 1.9. alkaen 24kk ja siihen hintaan sisältyy nämä ominaisuudet jos ne aktivoi.

 

[Mika__]

Jep, vanhukset ovat mieleistä riistaa varmaan. Äidilleni oli varoiksi myyty aiemmin sekä puhelimeen, että mokkulaan nopeat 5G liittymät ja sen enempää puhelin kuin mokkulalaan eivät olleet edes 5G yhteensopivia. Mokkulakin Elisalta, että tieto olisi ollut. Perusteluna oli, että ’kohta ei enää ole mitään muuta kuin 5G ja muut eivät toimi’.

 

[Kenesia]

Näin vastattiin itselle:
Hei,

Kiitos viestistäsi.

Laitoin tuosta toimeksiannon, että sama hinta säilyy jatkossakin 24kk ajan 1.9.2025 alkaen. Liittymälle valitettavasti tulee 1.9. alkaen nuo uudet liittymäominaisuudet kuitenkin mukaan.

Mukavaa viikonloppua!

Eli taas aktiivinen kuluttaja voitti.

 

[HTK12]

Sieltä tulikin vielä vastaus:

"Hei Tohelo,


kiitos viestistäsi. Hienoa,että löydettiin ratkaisu liittymääsi.

Liittymällesi siis tapahtuu,joka tapauksessa muutos 1.9 liittymään jossa on liittymäturva mukana. Jos haluat,voit ottaa ne käyttöön.

Olen laittanut asiasta pyynnön eteenpäin. Hintaetu säilyy 1.9 lähtien seuraavan 24 kk ajan.


Mukavaa kesän jatkoa sinulle!"

Eli mikäli nyt oikein tulkitsen niin nykyinen hinta on voimassa 1.9. alkaen 24kk ja siihen hintaan sisältyy nämä ominaisuudet jos ne aktivoi.

Näin tämä meni minullakin pari kk sitten kun tästä Elisan kanssa väänsin (24kk uusi etukausi). Kuten jo olen useasti sanonut tässä keskustelussa, niin ei tule tuota hinnan nosta vaan tekee reklamaation ja pysyy tiukkana. Menee juuri kuten tulkitsit.

 

[Juustokupu]

Eli 99,99% asiakkaista maksaa korotuksen mukisematta ja Elisan osakkeenomistajat tykkää. Vain omalla aktiivisuudella "voittaa" korporaation.

 

[Tctic]

Ja minulle eivät antaneet kuin etukauden loppuun saakka vanhan hinnan. Parempi sekin kuin ei mitään. Tällä mennään nyt reilu vuosi. Kilpailutan perheen kaikki liittymät kunhan innostun...