Liittymät

[Tohelo]

Itselle ja puolisolle tuli sama viesti. Chatissa ilmoitin että emme hyväksy yksipuolista korotusta ja pyysin poistamaan ominaisuudet liittymiltä. Ei kuulemma voi poistaa mutta ehdotti sen sijaan että jatketaan vanhoilla tarjoushinnoilla 24kk eteenpäin siitä alkaen kun turvaominaisuudet tulee liitymälle eli hinta ei nouse mutta tarjousjakso pitenee 24kk siitä eteenpäin ja turvaominaisuudet sisältyy vanhaan hintaan.. Ihan OK kompromissi, ensi kesänä olisi loppunut tarjoushinta (rajaton 4g 18,21€/kk). Varmistin myös että liittymään ei tule muita muutoksia eikä se muutu määräaikaiseksi eikä tule muutosmaksuja.
Kannattaa muuten ottaa chatista screenshotit aina jos noita sopii, ei pystynyt lähettämään tästä mitään kirjallista vahvistusta. Se kuulemma tulee vasta kun muutos astuu voimaan eli meidän tapauksessa 1.9.

Avaatko vielä vähän paremmin tätä? Flunssassa/kuumeessa ei nyt oikein aivosolu tajua Eli saitko siis nykyiseen liittymään 24kk eteenpäin vanhaa tarjoushintaa alkaen 1.9.? Tämä siis sisältää nämä uudet "ominaisuudet"?

 

[lamakine]

Avaatko vielä vähän paremmin tätä? Flunssassa/kuumeessa ei nyt oikein aivosolu tajua Eli saitko siis nykyiseen liittymään 24kk eteenpäin vanhaa tarjoushintaa alkaen 1.9.? Tämä siis sisältää nämä uudet "ominaisuudet"?

Kyllä, juuri noin.

 

[Tohelo]

Kyllä, juuri noin.

Kiitos, pitääpä itsekin olla yhteydessä sinne. Tällä hetkellä chatti sanoo, että on paljon ruuhkaa ja ehdottaa call-backiä. Pitää huomenna kokeilla vielä. Viitsitkö jakaa vielä kuvakaappauksen tuosta chatistä niin voin, ja ehkä muutkin, käyttää sitä vipuvartena jos alkaa hankalaksi. Tai vaikka laittaa mulle YV:nä.

Mulla on siis kolme liittymää Elisalla, mutta jostain syystä poikien liittymistä ei ole tullu mitään ilmoitusta asian tiimoilta.

 

[m1g3]

Vaikeaksi menee tänä vuonna liittymän kanssa. Pitänee siirtää numero Elisan latausliittymään ja ottaa " DNA Netti Huoleton 4G 50M" Tuolle tarjoushinta 10e/kk, jos on DNA:lta kiinteä yhteys, mikä on nopeampi kuin 100M.

DNA:n huolettoman saa myös eSIM:nä ja se toimii myös ulkomailla. "Telian yhteys mukaan kotimaa" saa myös eSIM:nä, mutta ei toimi ulkomailla.

Tällä järjestelyllä ei sitoutuisi mihinkään määräaikaisuuksiin ja voisi rauhassa kyttäillä parempi tarjouksia, jos sellaisia ilmenee.

 

[kntkvtknt]

Oma DNA kertoo seuraavaa eli puhelinliittymää löytyy heidän kautta. Eli 50Mbit/s 4G 10€/kk 12kk ajan. Hyvä et ilman määräaikaa

Tätäkin ehdotettiin, mutta ota huomioon, että tuo DNA-tarjous 4G-netistä kotiin oli hintaan 5,00 euroa kk.

Se on toki 20M, mutta jos se riittää, niin säästöä tulee se 60 eur/vuosi tuohon mainitsemaasi. En muistanut kysyä saako toisen tilattua, olisi nimittäin halpa netti Elisan latausliittymään.
Nyt käytän Moi Mobiilin 4,00 /kk laitenettiä 512 kbps / 5 Mbps.

 

[kurkimies]

Tätäkin ehdotettiin, mutta ota huomioon, että tuo DNA-tarjous 4G-netistä kotiin oli hintaan 5,00 euroa kk.

Se on toki 20M, mutta jos se riittää, niin säästöä tulee se 60 eur/vuosi tuohon mainitsemaasi. En muistanut kysyä saako toisen tilattua, olisi nimittäin halpa netti Elisan latausliittymään.
Nyt käytän Moi Mobiilin 4,00 /kk laitenettiä 512 kbps / 5 Mbps.

Jeps jeps, Jokainen käyttäkööt sitä, mitä parhaimmaksi näkee. Itse tuossa irtisanoin Lounean valokuituyhteyden, niin katselen itse vaihtoehtoja mobiilista. Tuntuu turhaan nousevan hinta, jos laitetaan se 5G mukaan vaikka paikkakunnalla kuuluu Elisan, DNA:n ja Telian 5G

 

[kntkvtknt]

Jeps jeps, Jokainen käyttäkööt sitä, mitä parhaimmaksi näkee. Itse tuossa irtisanoin Lounean valokuituyhteyden, niin katselen itse vaihtoehtoja mobiilista. Tuntuu turhaan nousevan hinta, jos laitetaan se 5G mukaan vaikka paikkakunnalla kuuluu Elisan, DNA:n ja Telian 5G

Se kyll pännii hieman, kun taas joutuu vaihtamaan tuossa kodin 4G:ssä sim-korttia. Miksei siellä pystytä vaihtamaan liittymätyyppiä suoriltaan ?

SIM-kortti kun on jo olemassa reitittimessä, nyt joutuu taas menemään Postissa käymään, että saa sen simmin ja sitten asentelemaan sitä modeemiin. Modeemi ei ole helposti saatavissa signaalin takia, mutta taas täytyy kaivaa. Oli kuitenkin jälleen kerran 35 euron / kk säästön arvoista, kun vanha 150M 4G DNA Welho -liittymä olisi noussut 23 eurosta 40 euroon. Entinen oli etudiili 24 kk kodin netissä, mutta vissiin muuttivat tällä kierroksella vastaamaan puheliittymien 12 kk etudiiliä. Saa nähdä jumpataanko vuoden kuluttua taas sim-kortin vaihdon kanssa, avausmaksu ei ollut nyt se ongelma.

 

[Luba]

Se kyll pännii hieman, kun taas joutuu vaihtamaan tuossa kodin 4G:ssä sim-korttia. Miksei siellä pystytä vaihtamaan liittymätyyppiä suoriltaan ?

SIM-kortti kun on jo olemassa reitittimessä, nyt joutuu taas menemään Postissa käymään, että saa sen simmin ja sitten asentelemaan sitä modeemiin. Modeemi ei ole helposti saatavissa signaalin takia, mutta taas täytyy kaivaa. Oli kuitenkin jälleen kerran 35 euron / kk säästön arvoista, kun vanha 150M 4G DNA Welho -liittymä olisi noussut 23 eurosta 40 euroon. Entinen oli etudiili 24 kk kodin netissä, mutta vissiin muuttivat tällä kierroksella vastaamaan puheliittymien 12 kk etudiiliä. Saa nähdä jumpataanko vuoden kuluttua taas sim-kortin vaihdon kanssa, avausmaksu ei ollut nyt se ongelma.

Kuulostaa hieman klassiselta irti-auki datalta eli kun myyjä avaa liittymän uutena niin hän saa siitä provikat ja irtisanoo sitten vanhan.

 

[Tctic]

Ei kirveelläkään suostu Elisa pitämään noita 16,99 ja 17,20€:n hintoja, vaan väkisin nostavat 2€:lla. Ei kuulemma ole mahdollista tässä tapauksessa. Nyt voi sanoa, että ottaa päähän. Menee kyllä Elisa täysin boikottiin hyvin pian. Chatissa keskustelin jonkun asiakaspalvelijan kanssa vartin täysin turhaan.

Uhkasin kuluttaja-asiamiehellä, mutta ei kuulemma vaikuta asiaan.

Ei kait se auta kuin seurata tarjouksia ja laittaa liittymät siirtymään muualle.

 

[=JP=]

Se, että joku asiakaspalvelija sanoo ettei vaikuta mitään jos ilmoittaa KKV asian suhteen, ei tarkoita mitään. Itse kokeilisin vielä uudestaan parin eri asiakaspalvelijan kanssa hoitaa asian ja ottaa chat logit talteen.

Jos eivät suostu, niin aloitat prosessin ja teet valituksen KKV, jotta noita alkaa sinne tulemaan useampiakin ja saadaan paineita Elisan suuntaan.

Itselle ei vielä ole tullut Elisalta yhteydenottoa tuon suhteen, lähettävätkö ihan kirjeellä vaiko tekstiviestillä tuon?

 

[Tobotialainen]

Ei kirveelläkään suostu Elisa pitämään noita 16,99 ja 17,20€:n hintoja, vaan väkisin nostavat 2€:lla. Ei kuulemma ole mahdollista tässä tapauksessa. Nyt voi sanoa, että ottaa päähän. Menee kyllä Elisa täysin boikottiin hyvin pian. Chatissa keskustelin jonkun asiakaspalvelijan kanssa vartin täysin turhaan.

Uhkasin kuluttaja-asiamiehellä, mutta ei kuulemma vaikuta asiaan.

Ei kait se auta kuin seurata tarjouksia ja laittaa liittymät siirtymään muualle.

Suosittelen kyllä lämpimästi aloittamaan virallisen prosessin jos ei mene läpi lähtien reklamaation tekemisestä.

Reklamaatioapuri

Reklamaatioapuri auttaa, kun kaipaat apua esimerkiksi hyvityksen vaatimisessa tai laskun kiistämisessä.

www.kkv.fi

Toki toinen vaihtoehto on vaihtaa operaattori ja nimenomaisesti olla tarttumatta winbackeihin, sekin on omanlaisensa viesti että näitä korotuksia kesken sovittujen tarjouskausien vastustaa.*

*ALV- yms pakolliset korotukset asia erikseen, mutta nämä on vain maksullisten palveluiden lisäämistä "turvallisuuden" nimissä.

 

[Tohelo]

Itselle ei vielä ole tullut Elisalta yhteydenottoa tuon suhteen, lähettävätkö ihan kirjeellä vaiko tekstiviestillä tuon?

Sähköpostiin tuli itellä. Yrittäny tässä aamun päästä chatiin, mutta liikaa porukkaa linjoilla..

 

[Talouspaperi]

Sähköpostiin tuli itellä. Yrittäny tässä aamun päästä chatiin, mutta liikaa porukkaa linjoilla..

Tainnut muillakin sähköposti kilahtaa...

Pahin iskuhan Elisalle on vaihtaa vaan kylmästi operaattoria, eikä jäädä maksavaksi asiakkaaksi tuommoisen pelleilyn jälkeen. Mutta kukin hoitaa asian omalla tavallaan.

 

[Tohelo]

Tainnut muillakin sähköposti kilahtaa...

Pahin iskuhan Elisalle on vaihtaa vaan kylmästi operaattoria, eikä jäädä maksavaksi asiakkaaksi tuommoisen pelleilyn jälkeen. Mutta kukin hoitaa asian omalla tavallaan.

Sehän se oli paras tapa, äänestää lompakollaan. Itse tosin tilanteessa, että Elisa on tällä hetkellä ainoa vaihtoehto. Mökillä toimii Elisan netti parhaiten ja antaa jonku 20Mbit/s nopeuksia kun taas Sonera/DNA jää yhteen jos ei allekin..

 

[Talouspaperi]

Sehän se oli paras tapa, äänestää lompakollaan. Itse tosin tilanteessa, että Elisa on tällä hetkellä ainoa vaihtoehto. Mökillä toimii Elisan netti parhaiten ja antaa jonku 20Mbit/s nopeuksia kun taas Sonera/DNA jää yhteen jos ei allekin..

Tämähän se on "valitettavasti" tärkein asia. Mikä poistaa osalta asiakkaista liikkumavaran.

 

[Myry]

Tännekin tuli Elisalta sähköpostilla ilmoitus liittymäturvan voimaantulemisesta ja hinnan nousemisesta kahdella eurolla (18,21€ -> 20,21€). Chatin kautta yritin perua tätä, mutta ei kuulemma onnistu. Tarjosi samaa 200M 4G liittymää 24kk tarjouksella hintaan 21,90€, johon en jostain syystä suostunut

 

[OnKhyl]

Mobiililaajakaista | Telia

Tilaa mobiililaajakaista vaikka tablettiin tai valvontakameraan ilman määräaikaisuutta. Surffaa rajattomalla netillä kotimassa. Tutustu ja valitse omasi!

kauppa.telia.fi

Näkökään jos löytyy jo valmiiks joku liittymä telialta niin saa 200 megasta mobiili nettiä 14.99€

 

[Jarskaaja]

Luulin että kaikille Elisan asiakkaille pakotettiin jo tuo 2€/kk "liittymäturva" kesäkuun alussa, mutta nähtävästi jotkut saavat sen vasta nyt?

Ratkaisin ongelman siirtämällä Moille ja ottamalla Elisalta winbackin, jolloin sain 17,99€/kk rajaton 200M ilman liittymäturvaa - tarjottiin siirtymistä edeltävänä päivänä. Elisan winbackit ovat nykyään myös 12kk määräaikaisia, joten Elisa ei voi pakottaa tuota liittymäturvaa tähän seuraavan vuoden ajan.

 

[Mco]

Luulin että kaikille Elisan asiakkaille pakotettiin jo tuo 2€/kk "liittymäturva" kesäkuun alussa, mutta nähtävästi jotkut saavat sen vasta nyt?

Eikai tuota kaikille asiakkaille ole yritetty pakottaa. Kaikki täällä mainitut tapaukset taitaa olla Rajaton 200M -liittymiä. Esim. Moi-winbackeina otettuihin Perus-liittymiin ei ole yritetty tehdä useiden kymmenien prosenttien hinnankorotusta.

 

[Tinke-80]

Itselläni on Elisa 4G Rajaton 200M ja siihen yritettiin myydä puhelimessa tuo liittymäturva, kieltäydyin kohtuu kohteliaasti ja ei ole näkynyt mitään pakottamista minun liittymässäni.

Hinta 16,99 €/kk Norm. 33,99 €/kk Voimassa 3.12.2026 asti

 

[Tohelo]

Elisan winbackit ovat nykyään myös 12kk määräaikaisia, joten Elisa ei voi pakottaa tuota liittymäturvaa tähän seuraavan vuoden ajan.

Niin siis hinta on määräaikainen sitäkö meinaat? Mulla taitaa olla sama tarjous joka oli alunperin 24kk määräaikainen hinnan osalta, mutta vapaa vaihtamaan operaattoria toki. Mulla on siis omassa liittymässä vielä 12kk tuota tarjousta jäljellä ja kk-hinta olis nousemassa tuon 2€/kk 1.9. alkaen.

joten Elisa ei voi pakottaa tuota liittymäturvaa tähän seuraavan vuoden ajan.

En nyt oikein tajua miksei sulle sitä voida pakottaa jos käsittääkseni täällä kaikilla on samanlainen WB-tarjous meneillään.

E: Mulla on sama ja tarjous on voimassa 11.7.2026 asti. Ei ole kyllä myyjä soitellu ja kaupannu tuota lisäturvaa missään kohtaa siinä ainoa erotus.

Itselläni on Elisa 4G Rajaton 200M ja siihen yritettiin myydä puhelimessa tuo liittymäturva, kieltäydyin kohtuu kohteliaasti ja ei ole näkynyt mitään pakottamista minun liittymässäni.

Hinta 16,99 €/kk Norm. 33,99 €/kk Voimassa 3.12.2026 asti

E2: Nyt kun katoin oman liittymän tietoja niin siellä lukeekin näin:
"Voimassa toistaiseksi.
Alennettu hinta voimassa 11.7.2026 saakka."

 

[Kenesia]

Tännekin tuli Elisalta sähköpostilla ilmoitus liittymäturvan voimaantulemisesta ja hinnan nousemisesta kahdella eurolla (18,21€ -> 20,21€). Chatin kautta yritin perua tätä, mutta ei kuulemma onnistu. Tarjosi samaa 200M 4G liittymää 24kk tarjouksella hintaan 21,90€, johon en jostain syystä suostunut

Sama itselle, reklamoin sähköpostilla ja tuli vain voivotteluviesti takaisin.
Laitoin kuluttajaneuvontaan kyselyä että onko tälläinen ihan laillista toimintaa.

 

[haukionkala22]

Sama itselle, reklamoin sähköpostilla ja tuli vain voivotteluviesti takaisin.
Laitoin kuluttajaneuvontaan kyselyä että onko tälläinen ihan laillista toimintaa.

Kerro toki sitten mitä vastaavat.

 

[HTK12]

Ei kirveelläkään suostu Elisa pitämään noita 16,99 ja 17,20€:n hintoja, vaan väkisin nostavat 2€:lla. Ei kuulemma ole mahdollista tässä tapauksessa. Nyt voi sanoa, että ottaa päähän. Menee kyllä Elisa täysin boikottiin hyvin pian. Chatissa keskustelin jonkun asiakaspalvelijan kanssa vartin täysin turhaan.

Uhkasin kuluttaja-asiamiehellä, mutta ei kuulemma vaikuta asiaan.

Ei kait se auta kuin seurata tarjouksia ja laittaa liittymät siirtymään muualle.

Kuten jo aiemmin kirjoitin tähän keskusteluun tästä aiheesta, niin ihan turha sinne on chättäillä näistä. Kirjallista reklamaatio kehiin. Toimi itselläkin hyvin parisen kuukautta sitten samassa tilanteessa. Hinta ei siis noussut, aloitettiin vanhalla hinnalla uusi 24kk tarjouskausi.

 

[Tobotialainen]

Mielenkiintoinen "puhallus" tämäkin Elisalla, ensin mennään vuosikymmenet mantralla "ei määräaikaa(paitsi elisa viihteessä)!" ja sitten kun kelkka kääntyy niin harva uskoo, että kyseessä olisi määräaikainen sopimus, koska elisahan ei tee määräaikaisia sopimuksia. Eli vaikka siellä seisoo sana määräaikainen, tai se puhelimessa sanotaan moni uskoo että ovat edelleen vapaita vaihtamaan liittymänsä pois ilman seuraamuksia.

 

[haukionkala22]

Mielenkiintoinen "puhallus" tämäkin Elisalla, ensin mennään vuosikymmenet mantralla "ei määräaikaa(paitsi elisa viihteessä)!" ja sitten kun kelkka kääntyy niin harva uskoo, että kyseessä olisi määräaikainen sopimus, koska elisahan ei tee määräaikaisia sopimuksia. Eli vaikka siellä seisoo sana määräaikainen, tai se puhelimessa sanotaan moni uskoo että ovat edelleen vapaita vaihtamaan liittymänsä pois ilman seuraamuksia.

Johtuu varmaan osin myös siitä että vain tietyt liittymät taitaa olla määräaikaisia, edelleen kun katsot nettisivuilta listan liittymistä niin jokaisessa taitaa lukea että ei määräaikaa.

 

[Jzii]

Miten muilla toimii Elisan superdiili-liittymät? Itsellä ihan päin vittua. Puhelimessa siis se 100m 7e/kk ja kaikki lataa alkuun 30-60sec.

Esim. Speedtestin alkaminen ottaa sen 30sec. Kun yhteyden saa "eloon" nopeudet on kuitenkin täysin normaalit ja usein mennään se 120 rajoitinta vasten ja nettisivut aukeaa viiveettä.

Ei ole myöskään tukiasemakohtaista tai ruuhkasta kyse vaan toimii kaikkialla yhtä heikosti.

 

[Seese]

Miten muilla toimii Elisan superdiili-liittymät? Itsellä ihan päin vittua. Puhelimessa siis se 100m 7e/kk ja kaikki lataa alkuun 30-60sec.

Esim. Speedtestin alkaminen ottaa sen 30sec. Kun yhteyden saa "eloon" nopeudet on kuitenkin täysin normaalit ja usein mennään se 120 rajoitinta vasten ja nettisivut aukeaa viiveettä.

Ei ole myöskään tukiasemakohtaista tai ruuhkasta kyse vaan toimii kaikkialla yhtä heikosti.

Speedtest oman sivun kautta miettii tuon 30s, mutta Telian nopeustestisivun kautta lähtee heti. Olisiko speedtestin omalla sivulla jotain keinotekoista hidastusta ja sovelluksen pakotusta "nopeampana"? Muuten en ole huomannut mitään outouksia normaalikäytössä.

 

[jsalmika]

Miten muilla toimii Elisan superdiili-liittymät? Itsellä ihan päin vittua. Puhelimessa siis se 100m 7e/kk ja kaikki lataa alkuun 30-60sec.

Mikäli tarkoitat niitä helmi-maaliskuun vaihteen hintahulinoita ja Moi-asiakkaiden kalastelua niin download-nopeus 100M Tarkka-liittymän kautta on lähes poikkeuksetta n. 120Mbit/s ja ping n. 20ms. SIM-kortti on kotiverkon 4G-reitittimessä, ja on siihen siis oikein passeli kun reititin ei taida omin lupineen puheluitakaan soittaa...

 

[kurkimies]

Mikäli tarkoitat niitä helmi-maaliskuun vaihteen hintahulinoita ja Moi-asiakkaiden kalastelua niin download-nopeus 100M Tarkka-liittymän kautta on lähes poikkeuksetta n. 120Mbit/s ja ping n. 20ms. SIM-kortti on kotiverkon 4G-reitittimessä, ja on siihen siis oikein passeli kun reititin ei taida omin lupineen puheluitakaan soittaa...

Samaan aikaan DNA:n 100Mbit/s mobiililaajakaista ja Huawei B818 5GHz verkon yli. Koneella ja piuhalla lähelle samaa luokkaa nopeus

 

[Sallys]

Samaan aikaan DNA:n 100Mbit/s mobiililaajakaista ja Huawei B818 5GHz verkon yli. Koneella ja piuhalla lähelle samaa luokkaa nopeus

Asutko sinä samassa paikassa kuin lainaamasi henkilö? Meinaan mobiilin nopeus vaihtelee ihan lokaatiosta riippuen, joten vertailu aika turhaa, jos et samassa paikassa vertaile nopeuksia.

 

[jsalmika]

Asutko sinä samassa paikassa kuin lainaamasi henkilö? Meinaan mobiilin nopeus vaihtelee ihan lokaatiosta riippuen, joten vertailu aika turhaa, jos et samassa paikassa vertaile nopeuksia.

No äijäilyyn se näköjään silti siitä huolimatta riittää. Tuskin asuu saatika koskaan asuisikaan meillä...

Kurkimies, huomasithan että tuossa oli kyse Elisan halvennettuista 4G-liittymistä eikä siitä miten paljon yli "sen mistä maksaa" yhteysnopeus on?

 

[kurkimies]

No äijäilyyn se näköjään silti siitä huolimatta riittää. Tuskin asuu saatika koskaan asuisikaan meillä...

Kurkimies, huomasithan että tuossa oli kyse Elisan halvennettuista 4G-liittymistä eikä siitä miten paljon yli "sen mistä maksaa" yhteysnopeus on?

Huomasin kyllä ja mitä oon Telian, DNA:n tai Elisan 100Mbit/s liittymiä käyttäny, niin suunnilleen jokaisella menny reippaasti yli 100Mbit/s. Noissa Elisan 100Mbit/s liittymissä profiili ollut jo pitkään 150/50Mbit/s

 

[Heppu76]

Kannattaa kokeilla kanssa Bittimittari.fi – Näe mihin nettisi pystyy! | Bittimittari.fi

 

[palutada]

Käytössä kotinettinä Telian mobiililaajakaista 5G 300M (tarkalleen ottaen nimi nykyään Yhteys Mukaan 5G 300M).

Jos siirrän tuon liittymän toiselle operaattorille niin tarjoaako Telia näihin winbackina mobiililaajakaistaa vai normaalia 5g liittymää?

Ajatuksena siis päivittää tuo winbackin yhtedessä vaikka ihan vaan normi 5G liittymäksi kun se on halvempi. Toki jos tarjoavat mobiililaajakaistana saman hinnan niin mikäs siinä.

 

[jsalmika]

Nuo tarjoukset ovat aina tapauskohtaisia ja loppupeleissä neuvoteltavissa tietyin rajauksin. Miten paljon sitte joudut pulittamaan nykyisestä liittymästäsi kuussa?

Sellainen 5G-liittymä, jossa puhelut maksavat erikseet on tuohon tarpeeseen kyllä oikein passeli.

 

[Nouseva Laitapakki]

Telialta pistetty numeronsiirto Moin suuntaan, nappasin sieltä halvimman eli 15€/kk. Kuinka nopeasti tai hitaasti ovat viime aikoina lähestyneet winback-tarjousten kanssa ja jos jään violettiin, voivatko he perua numeronsiirron vai onko tuo parempi hoitaa itse Moin suuntaan?

 

[Mustis1]

Päivä pari menee että näkevät numeronsiirto pyynnön ja kyllä sieltä sitten soitellaan..

 

[=JP=]

Telialta pistetty numeronsiirto Moin suuntaan, nappasin sieltä halvimman eli 15€/kk. Kuinka nopeasti tai hitaasti ovat viime aikoina lähestyneet winback-tarjousten kanssa ja jos jään violettiin, voivatko he perua numeronsiirron vai onko tuo parempi hoitaa itse Moin suuntaan?

Ja katso tuolta, mitä saa ihan omatoimisesti (no joskus vaatii Chat kanssa yhteyden)...

Erikoisetu sinulle | Telia

www.telia.fi

 

[Tohelo]

Kuten jo aiemmin kirjoitin tähän keskusteluun tästä aiheesta, niin ihan turha sinne on chättäillä näistä. Kirjallista reklamaatio kehiin. Toimi itselläkin hyvin parisen kuukautta sitten samassa tilanteessa. Hinta ei siis noussut, aloitettiin vanhalla hinnalla uusi 24kk tarjouskausi.

Tein Elisan sivuilta kirjallisen reklamaation asiasta ja sain vastauksen:

"
Hei Elisa,


kiitos viestistäsi!


Kirjeessä, jossa on kerrottu tulevasta muutoksesta, on alaosassa kohta:


Muutoksen syynä on viestintäpalvelun kehittäminen ja asiakkaiden yksityisyyden suojan sekä internet-käytön turvallisuuden parantaminen. Elisan yleisten sopimusehtojen kohdan 10 mukaisilla perusteilla Elisalla on oikeus muuttaa sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja, kun sopimuksen sisältö ei olennaisesti muutu. Muutostilanteessa sinulla on oikeus irtisanoa liittymäsopimus kahden viikon irtisanomisajalla.



Kirjeessä on kerrottu, liittymäsi nykyinen kk-maksu ja mikä se tulee olemaan muutoksen jälkeen.

Muutoksen jälkeen, voit halutessasi ottaa uudet ominaisuudet käyttöön, mutta se ei ole välttämätöntä."

Pitää vielä laittaa vielä viestiä tuosta viimeisestä lauseesta "muutoksen jälkeen, voit..." eli jos päätän olla ottamatta niin säilyykö hinta samana vai ei.

 

[Luba]

Jos kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus niin eihän tuossa asiakkaalla ole nokan koputtamista.

2€ aika mitätön raha kk tasolla ja jaloilla voi kukin äänestää.

 

[Mika__]

Jos kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus niin eihän tuossa asiakkaalla ole nokan koputtamista.

2€ aika mitätön raha kk tasolla ja jaloilla voi kukin äänestää.

Mutta tilatessa Elisa on antsnut hinnan 24 kuukaudeksi

 

[Luba]

Mutta tilatessa Elisa on antsnut hinnan 24 kuukaudeksi

Tuossa yllä olevassa viestissä vetoavat pykälään 10. Uskon että tällaista kohtaa ei määräaikaisen sopimuksen ehdoista löydy.

 

[HTK12]

Tein Elisan sivuilta kirjallisen reklamaation asiasta ja sain vastauksen:

"
Hei Elisa,


kiitos viestistäsi!


Kirjeessä, jossa on kerrottu tulevasta muutoksesta, on alaosassa kohta:


Muutoksen syynä on viestintäpalvelun kehittäminen ja asiakkaiden yksityisyyden suojan sekä internet-käytön turvallisuuden parantaminen. Elisan yleisten sopimusehtojen kohdan 10 mukaisilla perusteilla Elisalla on oikeus muuttaa sopimuksen sopimusehtoja, palvelun ominaisuuksia ja maksuja, kun sopimuksen sisältö ei olennaisesti muutu. Muutostilanteessa sinulla on oikeus irtisanoa liittymäsopimus kahden viikon irtisanomisajalla.



Kirjeessä on kerrottu, liittymäsi nykyinen kk-maksu ja mikä se tulee olemaan muutoksen jälkeen.

Muutoksen jälkeen, voit halutessasi ottaa uudet ominaisuudet käyttöön, mutta se ei ole välttämätöntä."

Pitää vielä laittaa vielä viestiä tuosta viimeisestä lauseesta "muutoksen jälkeen, voit..." eli jos päätän olla ottamatta niin säilyykö hinta samana vai ei.

No tuon lihavoidun varmasti kaikille tuosta valittaville vastaavat. Tarjoushinta on kuitenkin 24kk, eli määräaikainen. En ole ainut tässäkään keskustelussa joka reklamoimalla sai sen vanhan hinnan pysymään. Vaatii toki vähän vääntöä Elisan kanssa.

 

[Tohelo]

Tarjoushinta on kuitenkin 24kk, eli määräaikainen.

Mitäs muilla lukee oma elisasssa liittymästä sitten?

Mulla tosiaan lukee näin:

"Voimassa toistaiseksi.
Alennettu hinta voimassa 11.7.2026 saakka."

TVO-sopimus niin liittymän hintaa voi muuttaa tuona aikana? Oma Elisassa ei mulla ainakaan lue mitään määräaikaisuudesta.

 

[HTK12]

Mitäs muilla lukee oma elisasssa liittymästä sitten?

Mulla tosiaan lukee näin:

"Voimassa toistaiseksi.
Alennettu hinta voimassa 11.7.2026 saakka."

TVO-sopimus niin liittymän hintaa voi muuttaa tuona aikana? Oma Elisassa ei mulla ainakaan lue mitään määräaikaisuudesta.

No kaikilla tämän hinnan korotuksen saaneilla varmasti lukee toistaiseksi voimassa oleva soppari, mutta tarjoushinta ei ole toistaiseksi voimassa oleva (ei ainakaan omassa sopparissa). Sullakin tarjoushinta on selkeästi määräaikainen, kun siinä on päättymispäivä sanottu (toistaiseksi voimassa olevassa ei ole päättymispäivää). Uudessakin sopparissa lukee "24 kk etukauden jälkeen 34,38 e/kk" eli tuo etukausi on määräaikainen (en jaksa alkaa vanhaa sopparia kaivamaan).

 

[Pretor]

No tuon lihavoidun varmasti kaikille tuosta valittaville vastaavat. Tarjoushinta on kuitenkin 24kk, eli määräaikainen. En ole ainut tässäkään keskustelussa joka reklamoimalla sai sen vanhan hinnan pysymään. Vaatii toki vähän vääntöä Elisan kanssa.

En tiedä mistä liittymästä puhut, mutta hyvin todennäköisesti se ei ole määräaikainen. Ainoastaan hinta on etuhinta 24kk, mutta itse sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Se lukee kyllä siellä sopimusehdoissa.

Olen silti sitä mieltä, että sopimuksen sisältö muuttuu oleellisesti. Sopimus on alunperin tehty pelkästä puhelinliittymästä ilman mitään lisäpalveluita, ei mobiilivarmenteesta yms.
Tuo on hyvin härskiä meininkiä Elisalta ja oikea osoite on jokaisen kuluttajan osalta laittaa reklamoinnin lisäksi selvityspyyntöä Kilpailu- ja kuluttajavirastolle. Jos useampi viitsii sinne alkaa kirjelmöimään, niin ehkä sielläkin herätään asiaan vähän nopeammin.

Kovasti Elisan edustaja mediassa paistatteli, kuinka hyvin on tämä muutos otettu vastaan.
Totuus taitaa olla jotain ihan muuta.
Ehkäpä median pitäisi tuoda asian toinen puoli ja kirjelmöinnit KKV:lle esiin.

 

[Sommite]

.

No tuon lihavoidun varmasti kaikille tuosta valittaville vastaavat. Tarjoushinta on kuitenkin 24kk, eli määräaikainen. En ole ainut tässäkään keskustelussa joka reklamoimalla sai sen vanhan hinnan pysymään. Vaatii toki vähän vääntöä Elisan kanssa.

EU-oikeudessa kielletään kuluttajasopimuksen ehto, jonka perusteella yritys voi muuttaa sopimusehtoja yksipuolisesti ilman yksilöityä syytä. Yksilöity syy tarkoittaa, että muutosperuste ei voi olla niin avoin, että yritys käytännössä päättää itse haluamastaan muutoksesta.

Vetoaminen viestintäturvallisuuteen ei ole tässä tapauksessa pakottava syy, kun liittymiä kuitenkin yleisesti myydään ilman näitä turvapalveluita.
Kun sopimuksessa on erikseen sovittu hinnan pysyminen tietyksi ajaksi, yrityksen kannalta ei liene kohtuutonta, että hinnanmuutos tulee voimaan vasta hinnanmääräytymiskauden vaihtuessa.

Minusta Elisan kannattaa hyvinkin välttää tilannetta, jossa muutos tulisi viranomaisen arvioitavaksi.

 

[Luba]

Mitäs muilla lukee oma elisasssa liittymästä sitten?

Mulla tosiaan lukee näin:

"Voimassa toistaiseksi.
Alennettu hinta voimassa 11.7.2026 saakka."

TVO-sopimus niin liittymän hintaa voi muuttaa tuona aikana? Oma Elisassa ei mulla ainakaan lue mitään määräaikaisuudesta.

Määräaikaisen sopimuksen hintaa ei voi kesken sopimuksen operaattori muuttaa mutta yllä olevassa on kyseessä TVO soppari eli tämän puitteissa operaattori voi tehdä muutoksia.

 

[Mika__]

Määräaikaisen sopimuksen hintaa ei voi kesken sopimuksen operaattori muuttaa mutta yllä olevassa on kyseessä TVO soppari eli tämän puitteissa operaattori voi tehdä muutoksia.

Eli sinusta annnettu hinta 24 kuukaudeksi ei sido myyjää?

Alennettu hinta voimassa xx.xx.2026 saakka.

Eli jos ostan aikakauslehden vuodeksi ja kuukauden päästä ostosta myyjä nostaa yksipuolisesti hintaa vitosella koska lisäsi turvaominaisuutena paketin kortsuja mukaan?