Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

[Seese]

Miten kateosto käytännössä menee jos myyjä yrittää olla toimittamatta jotain osaa? Jos tilaus on tehty luottokortilla, voiko kateoston hintaerotuksen pyytää luottokorttireklamaationa itselle ja sillä selvä?

 

[pulatunnus]

Kyse on rahanpesusta. Ihan lakiin kirjoitettu. Ostat tuotteen kortilla ja haluat palauttaa tuotteen ja summa käteisellä ei onnistu. Eli rahat palautuu vain sillä tavalla kuin olet sen ostanut.

Missä lainsäädännössä , mistä lähtien. Miten tiukka, ?

Perinteisesti on ollut niin että palautus tehdään sille maksutavalle millä asiakas maksanut, mutta asiakkaan suostumuksella on voinut muullekkin, mutta se ei liittynyt rahanpesuun, vaan siihen että asiakasta ei saanut pakottaa muuhun.
Korttimaksujen palautusten osalla korttiyhtiöiden suositukset aikanaan liittyneet siihen että maksu kortilla, palautus muulla oli yksi korttipetosten tekotapa. Toki tuolla voisi myös kikkailla joillain korteilla ylimääräistä etua.

Kai sitä voi "rahanpesuakin" harrastaa rahan nostamisen sijaan maksaa kortilla ja sitten palauttaa sen ja saa käteistä , niin tekijän tilillä ei näy käteisnostoa. Mutta että totaalikiellettyä, ihan arjessa tulee niitä tilanteita että maksetaan kortilla, ja korttia ei enään ole kun palauttaa, niin meneeköhän sekään läpi että todetaan sori. Jossain lisäedussa , siis jos kauppa tarjoaa ylimääräistä palautusoikeutta ja tuo selkeästi esille että mieti millä maksat. Mutta jos kyse kaupanpurusta , tai hyvityksestä joka johtuu myyjästä. niin ei se palautus voi siihen kaatua että ei ole sitä maksuvälinettä käytössä millä aikanaan maksanut.


Edit:
Vielä se että esim Verkkokauppa.com ei enään edes hyväksy kovin suuria käteisostoja (seteleillä).

 

[iPhonelover]

Edit:
Vielä se että esim Verkkokauppa.com ei enään edes hyväksy kovin suuria käteisostoja (seteleillä).

200€ max kuulemma

 

[Japi95]

200€ max kuulemma

Juu ei hyväksy kun vain ton 200 euroa.

https://asiakaspalvelu.verkkokauppa.com/hc/fi/articles/4402443766674-Maksu-kassalle-noudettaessa

 

[Folkestone]

Juu ei hyväksy kun vain ton 200 euroa.

https://asiakaspalvelu.verkkokauppa.com/hc/fi/articles/4402443766674-Maksu-kassalle-noudettaessa

On sitä jo tullut kerran nähtyä verkkiksen myymälässä kuinka joku tyyppi osti ilmeisesti 200 eur lahjakortteja yhden kerrallaan käteisellä, poistui myymälästä ja tuli hetken päästä takaisin kunnes oli ilmeisesti tarvittava summa kasassa lahjakorttien muodossa jotain isompaa ostosta varten.

 

[Japi95]

On sitä jo tullut kerran nähtyä verkkiksen myymälässä kuinka joku tyyppi osti ilmeisesti 200 eur lahjakortteja yhden kerrallaan käteisellä, poistui myymälästä ja tuli hetken päästä takaisin kunnes oli ilmeisesti tarvittava summa kasassa lahjakorttien muodossa jotain isompaa ostosta varten.

Ihme säätämistä pitää harrastaa jos on vaikka työtön ja on säästänyt pikku hiljaa rahaa jotakin isompaa ostosta varten mutta mikäs siinä jos käteinen ei kelpaa ja kyllä ne rikolliset varmaan keinot keksii että miten sitä rahaa pesee.

 

[pulatunnus]

On sitä jo tullut kerran nähtyä verkkiksen myymälässä kuinka joku tyyppi osti ilmeisesti 200 eur lahjakortteja yhden kerrallaan käteisellä, poistui myymälästä ja tuli hetken päästä takaisin kunnes oli ilmeisesti tarvittava summa kasassa lahjakorttien muodossa jotain isompaa ostosta varten.

Millaisia ne lahjakortit, mietin vain että jos palauttaa niin heittäytyykö tiskilla hankalaksi ja suostuu palauttaa vain sille lahjakortille mille maksettu. No syvältä sekin jos antaa vai uusia lahjakortteja, ja max 200€ rahana.


Verkkokauppa.com muutoksesta viimekeväänä juttu parissa ketjussa, lainaukset aiheen alusta.

Gigantti, ym palvelu kokemus ketjussa aiheesta

Verkkokauppa rajoittanut käteismaksun suuruutta. Max. 200€ voi maksaa käteisellä.

Verkkokauppa.com pani tiukan hintakaton käteismaksuille

Käteisellä maksamiseen tuli uusi rajoitus Verkkokauppa.comin kivijalkaliikkeissä.

www.is.fi

Ja Arjen maksutapa ketjussa aiheesta

Verkkokauppa.com, Gigantti jne asiakaspalvelus yms ketjusta, kun Verkkokauppa.com luopuu käteisestä (>200€ arvoisten ostosten seteli, kolikko maksut)
Copu paste vastauksia tuolta

 

[nimimerkkini]

En ole aiemmin mitään tietokoneen osio joutunut palauttamaan, mutta nyt ilmeisesti sitten pitää. Arvelisin, että vika on joko prossussa tai emolevyssä, mutta enempää testejä en voi tehdä kun kone kaatuilee kokoajan. Koitin myös windowsin asentamista toiselle SSD-levylle, mutta kone kaatuilee asennuksen aikana niin paljon, ettei se mene läpi. Kokonaan siis virta pois koneesta.

Miten siis toimia tässä tilanteessa kun ei tiedä onko vika prossussa vai emolevyssä? Pitääkö lähettää vain emolevy ja toivoa parasta vai pitäisikö soittaa asiakaspalveluun ja kysyä ensin sieltä? Proshop kyseessä.

 

[Reivn]

En ole aiemmin mitään tietokoneen osio joutunut palauttamaan, mutta nyt ilmeisesti sitten pitää. Arvelisin, että vika on joko prossussa tai emolevyssä, mutta enempää testejä en voi tehdä kun kone kaatuilee kokoajan. Koitin myös windowsin asentamista toiselle SSD-levylle, mutta kone kaatuilee asennuksen aikana niin paljon, ettei se mene läpi. Kokonaan siis virta pois koneesta.

Miten siis toimia tässä tilanteessa kun ei tiedä onko vika prossussa vai emolevyssä? Pitääkö lähettää vain emolevy ja toivoa parasta vai pitäisikö soittaa asiakaspalveluun ja kysyä ensin sieltä? Proshop kyseessä.

Täähän nyt ei ole oikeastaan vielä kiistatilanne, mutta anyways. Ootko koittanu muisteja siirtää toisiin slotteihin, tai jos kaksi kampaa niin vuorotellen yhdellä kammalla, eri sloteissa testaten? Onhan kaikki virtalähteen piuhat kunnolla kiinni emossa ja näyttiksellä lisävirrat, yms. varmasti kiinni? Jos vanha talo, niin ootko koittanu varmuuden vuoksi ottaa koneelle virtaa toisesta pistorasiasta?

Noi nyt testaisin ensin. Sitten viestiä Proshopin aspaan jos ei ongelmat ratkea ja siitä eteenpäin ohjeiden mukaan. Kirjallisena koska siten saat mahdolliset ohjeet ns. mustaa valkosella, eli eivät voi myöhemmin pyöritellä antamiaan vastauksia samalla tavalla kuin mahdollisia puhelimessa annettuja suullisia neuvoja.

 

[nimimerkkini]

Täähän nyt ei ole oikeastaan vielä kiistatilanne, mutta anyways. Ootko koittanu muisteja siirtää toisiin slotteihin, tai jos kaksi kampaa niin vuorotellen yhdellä kammalla, eri sloteissa testaten? Onhan kaikki virtalähteen piuhat kunnolla kiinni emossa ja näyttiksellä lisävirrat, yms. varmasti kiinni? Jos vanha talo, niin ootko koittanu varmuuden vuoksi ottaa koneelle virtaa toisesta pistorasiasta?

Noi nyt testaisin ensin. Sitten viestiä Proshopin aspaan jos ei ongelmat ratkea ja siitä eteenpäin ohjeiden mukaan. Kirjallisena koska siten saat mahdolliset ohjeet ns. mustaa valkosella, eli eivät voi myöhemmin pyöritellä antamiaan vastauksia samalla tavalla kuin mahdollisia puhelimessa annettuja suullisia neuvoja.

Pistin sähköpostia menemään. Listasin miten olen koittanut vikaa selvittää. Lisäksi huomasin, että jusb3:ssa kun on etupaneelin usb-portit kiinni, niin toinen niistä ei toimi, mutta jusb2:ssa toimii. Olettaisin siis, että tuo jusb3 on viallinen. Toivottavasti onnistuu kivuttomasti palautus. Ei ole tällaisia tarvinut juuri aiemmin tehdä. Tästä ketjusta taitaa olla turha kysellä hyvistä kokemuksista aiheen suhteen.

 

[tipu]

Miten suorittimen jäähdyttimen takuun kanssa toimitaan verkkokauppa.com:ssa, kun takuu kolme vuotta ja takuun päättymisen jälkeen hajoaa?

Kone, mistä kyse:

Blackstorm 3080 -pöytätietokone pelikäyttöön

Fractal Design Define 7 - Compact Black Solid -koteloon kasattu Blackstorm Ryzen 3080 -pelitietokone yllättää!

www.verkkokauppa.com

Jäähdytin, mistä kyse:

be quiet! Pure Loop 280mm -nestejäähdytysjärjestelmä 134,99

Pure Loop on erittäin suorituskykyinen ja hiljainen All-in-One-nestejäähdytysjärjestelmä käyttäjille, joilla on hieman ylikellotetut PC-kokoonpanot.

www.verkkokauppa.com

Jäähdytin ongelma:

Reddit - Dive into anything

www.reddit.com

Kyseinen jäähdytin on tullut verkkokauppa.com toimittamassa pakettikoneessa ja monet käyttäjät raportoivat samanlaisesta ongelmasta. Verkkokaupan reklamaatio on ollut neljä päivää käsittelyssä.

En tiedä, kauanko reklamaatioon vastaaminen kestää.