Kerrompa oman kokemukseni käytettyjä kodinkoneita myyvästä Kodinkonefin yrityksestä. Arvosana 0/5.
1.10 tuli tilattua Bosch pyykinpesukone, hinta 220e. Uutena samainen kone maksaa 700e ja sanoisin ehkä 2-4v vanha.
Koneella kotiintoimitus ja asennus paikalleen 3.10. "Ammattiasennus" piti sisällään "Letkujen kytkennän, tasapainotuksen, koekäytön, käytön opastuksen ja virallisen asennustodistuksen."
Kaverit asensi koneen 10min ja poistuivat saman tien. En saanut opastusta enkä virallista asennustodistusta. Tosin empä olisi opastusta tarvinutkaan. Poistoletku asennettu aivan järkyttävän kireälle ja kone omalla vatupassilla katsottuna vinossa.
Sähköpostilla kyselisin todistusta ja kaveri lähettää puhelimella otetun kuvan A4 joka täytetty kynällä. Tommosella ei tee mitään ja pyysin PDF tiedostona. Kyselin samalla myös kuljetustuista, mutta niitä ei kuulemma koneissa ole.
Parin ekan koneellisen jälkeen olin kuulevinani kolinaa koneesta, mutta empä kiinnittänyt tähän juuri huomiota. 27.10 pyykkiä pestessä tämä kolina kuului jälleen, mutta järkyttävän kovana ja nappasin kolinasta videon.
Lähetin samana päivänä puljulle viestin ja videon kolinasta. Kysyin voivatko lähettää huoltomiestä paikalle. Ei vastausta. Lähetin 29.10 virallisen reklamaation ja 30.10 tulee vastaus että "koneissa 14 päivän toimintatakuu eikä se ole enään voimassa. Tarjoamme myös 2kk extra takuuta mutta et sitä ottanut." Heidän sivuillaan on kuitenkin maininta "Kaikki koneet ovat huollettuja, tarkastettuja ja täysin toimivia!", joten empä ajatellut saavani kolisevaa konetta. Tässä vaiheessa otin kuluttajaneuvontaan yhteyttä.
27.10-30.10 välisenä aikana yritys poisti pyykinpesukoneeni myynti-ilmoituksen sivuiltaan. He jättävät myydyt koneet "Loppuunmyyty" statuksella sivuilleen.
2.11 piti nukkasihti puhdistaa ja ihmettelin kun ei kiertämällä aukea. Hain pihdit, mutta ei, sihti ei käänny kuin puoli kierrosta. Etsin asiasta tietoa netistä ja yksi mahdollinen syy voi olla esine poistoputkessa.
YT:stä opasvideo esiin ja konetta purkamaan. Saan poistoputken irti niin esiin singahtaa ruostunut kuusiokoloavain. Poistoputkessa ruostetta ja samoin nukkasihdin seinämissä ruostejäljet.
3.11 Uusi viesti lafkalle jossa tiedustelen millainen tarkastus ostamani koneeseen on tehty ja miksi poistoputkessa on kuusiokoloavain. Ei vastausta. Lähetin saman viestin kuluttajaneuvontaan ja he kysyvät yritykseltä asiasta.
Yrityksen vastaus oli tiivistettynä: "myyty pesukone on huollettu, tarkistettu ja puhdistettu meidän puolesta. Tarkistamme koneet 4-5 kertaan eri pesuohjelmia käyttämällä. Koneesta ei ilmennyt mitään vikaa. Meillä ei ole vastaavanlaisia työkaluja käytössä, eikä huollon/tarkastuksen aikana ole ollut kolinaa, eikä minkäänlaisia esineitä ole ollut pesukoneessa. Jos pesukoneessa olisi ollut vieraita esineitä alusta asti, kolina olisi tullut meillä ilmi tai viimeistään toimituspäivänä, mikä kertoo koneen olleen täysin kunnossa. Rautaesine ruostuu jo muutamassa päivässä ja pesukone jättää osan vedestä putkien sisään. Lisäksi pesuaineet voi vaikuttaa esineen ruostumiseen. Lisäksi asiakas on purkanut koneen osiin, mikä rikkoo kaikki vastuu/takuuehdot"
Eli minä toiminnallani onnistun kuukauden sisällä rikkomaan rummun ja saan kuusiokoloavaimen poistoputkeen. Pesenhän kuitenkin 5-10 koneellista kuukauden aikana. Ja minun olisi myös pitänyt saada avain pois poistoputkesta ilman koneen purkamista.
Eipä ole ikinä tullut vastaan tälläistä yritystä joka syyttää asiakasta kaikesta.
1.10 tuli tilattua Bosch pyykinpesukone, hinta 220e. Uutena samainen kone maksaa 700e ja sanoisin ehkä 2-4v vanha.
Koneella kotiintoimitus ja asennus paikalleen 3.10. "Ammattiasennus" piti sisällään "Letkujen kytkennän, tasapainotuksen, koekäytön, käytön opastuksen ja virallisen asennustodistuksen."
Kaverit asensi koneen 10min ja poistuivat saman tien. En saanut opastusta enkä virallista asennustodistusta. Tosin empä olisi opastusta tarvinutkaan. Poistoletku asennettu aivan järkyttävän kireälle ja kone omalla vatupassilla katsottuna vinossa.
Sähköpostilla kyselisin todistusta ja kaveri lähettää puhelimella otetun kuvan A4 joka täytetty kynällä. Tommosella ei tee mitään ja pyysin PDF tiedostona. Kyselin samalla myös kuljetustuista, mutta niitä ei kuulemma koneissa ole.
Parin ekan koneellisen jälkeen olin kuulevinani kolinaa koneesta, mutta empä kiinnittänyt tähän juuri huomiota. 27.10 pyykkiä pestessä tämä kolina kuului jälleen, mutta järkyttävän kovana ja nappasin kolinasta videon.
Lähetin samana päivänä puljulle viestin ja videon kolinasta. Kysyin voivatko lähettää huoltomiestä paikalle. Ei vastausta. Lähetin 29.10 virallisen reklamaation ja 30.10 tulee vastaus että "koneissa 14 päivän toimintatakuu eikä se ole enään voimassa. Tarjoamme myös 2kk extra takuuta mutta et sitä ottanut." Heidän sivuillaan on kuitenkin maininta "Kaikki koneet ovat huollettuja, tarkastettuja ja täysin toimivia!", joten empä ajatellut saavani kolisevaa konetta. Tässä vaiheessa otin kuluttajaneuvontaan yhteyttä.
27.10-30.10 välisenä aikana yritys poisti pyykinpesukoneeni myynti-ilmoituksen sivuiltaan. He jättävät myydyt koneet "Loppuunmyyty" statuksella sivuilleen.
2.11 piti nukkasihti puhdistaa ja ihmettelin kun ei kiertämällä aukea. Hain pihdit, mutta ei, sihti ei käänny kuin puoli kierrosta. Etsin asiasta tietoa netistä ja yksi mahdollinen syy voi olla esine poistoputkessa.
YT:stä opasvideo esiin ja konetta purkamaan. Saan poistoputken irti niin esiin singahtaa ruostunut kuusiokoloavain. Poistoputkessa ruostetta ja samoin nukkasihdin seinämissä ruostejäljet.
3.11 Uusi viesti lafkalle jossa tiedustelen millainen tarkastus ostamani koneeseen on tehty ja miksi poistoputkessa on kuusiokoloavain. Ei vastausta. Lähetin saman viestin kuluttajaneuvontaan ja he kysyvät yritykseltä asiasta.
Yrityksen vastaus oli tiivistettynä: "myyty pesukone on huollettu, tarkistettu ja puhdistettu meidän puolesta. Tarkistamme koneet 4-5 kertaan eri pesuohjelmia käyttämällä. Koneesta ei ilmennyt mitään vikaa. Meillä ei ole vastaavanlaisia työkaluja käytössä, eikä huollon/tarkastuksen aikana ole ollut kolinaa, eikä minkäänlaisia esineitä ole ollut pesukoneessa. Jos pesukoneessa olisi ollut vieraita esineitä alusta asti, kolina olisi tullut meillä ilmi tai viimeistään toimituspäivänä, mikä kertoo koneen olleen täysin kunnossa. Rautaesine ruostuu jo muutamassa päivässä ja pesukone jättää osan vedestä putkien sisään. Lisäksi pesuaineet voi vaikuttaa esineen ruostumiseen. Lisäksi asiakas on purkanut koneen osiin, mikä rikkoo kaikki vastuu/takuuehdot"
Eli minä toiminnallani onnistun kuukauden sisällä rikkomaan rummun ja saan kuusiokoloavaimen poistoputkeen. Pesenhän kuitenkin 5-10 koneellista kuukauden aikana. Ja minun olisi myös pitänyt saada avain pois poistoputkesta ilman koneen purkamista.
Eipä ole ikinä tullut vastaan tälläistä yritystä joka syyttää asiakasta kaikesta.
Käyttöehdot lukemalla selviää että koneet toimitetaan Vantaalta. Herää kysymys, että mitä kautta näille sivuille edes yleensä löytää?
