Kuten jo vastattiin, niin EUssa tosiaan on 2 vuoden virhevastuu ja tässä ihan faktaa asian suhteen lisänä:
www.kkv.fi
Ihan mielenkiinnosta mutta miks ihmeessä tulee näin paljon palautuksia noin niinkuin yleensä?
Virhehän tuossa oli, varmaan myymälässä hyvityksen tekijällä jäänyt hyvittämättä postikulut. Mutta täytyy sanoa, että ettekö te ollenkaan katso heti sitä kuittia jonka saatte? Itsellä ainakin on tapana tsekata, että siinä on kaikki okei, ihan vaan senkin takia, että ihmiset tekevät työtä, ja inhimillisiäkin virheitä sattuu.
Kyllä ne hyvittää ne postikulut jos kysyy, mutta nykyään taitaa tosiaan olla yritys kusettaa nuo roposet kuluttajalta.
www.gigantti.fi
Hommastahan olisi voinut selvitä yksinkertaisesti laskemalla tuotteen maahan (tai vaikka pöydälle) ja nostamalla toisen puoliskon pois, kuten ohjeessa.. No, jännitystä riitti mutta saivat lopulta kytkettyä piuhan laitteeseen ja varmistivat toimivuuden (avasivat koskemattoman virtajohtopussin ihan tätä varten, vaikka piuha on standardi). Ei siinä mitään, sain takaisin sen mitä kuuluikin, mutta olivat silti alentaneet 600€:n näytön hintaa SATASELLA kun netissä kävin jälkeenpäin ihmettelemässä. Tuotteen arvo ei nimenomaan pitänyt olla mitenkään alentunut tässä tapauksessa, vai olivatkohan vielä kämmänneet paketin kanssa myöhemmin sitä kasatessa. No, se onnekas joka näytön sitten palautustuotteena osti yllättyi varmasti positiivisesti!Täh? Kyllähän nyt palautettu tuote pitää tsekata, että se on siinä kunnossa, että sen voi myydä? Ja jos kerran avasit tuotteen, niin eihän sitä voi enää uutena myydä? Nyt en oikein ymmärrä koko viestin sisältöä.Ensimmäistä kertaa palautin Giganttiin ja oli Verkkiksen sujuvuuteen tottuneena mielenkiintoinen kokemus: Jätkät ottivat näyttöpaketin ja rupesivat änkeämään styroksirakennelmaa ulos lootasta lattialla jotenkin ihmeen hankalasti, ikään kuin eivät olisi koskaan vastaavia lootia avanneet (ei tähän kuuluisi tarvita kahta isoa miestä). Siinä vaiheessa rupes hirvittämään kun alkoivat raottelemaan styroksia yhden kulman varassa lattiaan tuettuna, sieltä kun näyttöpaneeli tupsahtaa välistä niin ei tarvitse ainakaan enää uuden hinnalla myydä eteenpäin.
Chatti heitti minut justiin ulos, joten näin kai se on pakko toimia. Mistähän tuon tyypin osoite löytyy?
www.mynewsdesk.com
Eiköhän se tuote ole jollekin onnekkaalle uutena myyty. Toki sitä ennen nämä amati miehet kolhivat sen ruttuun.
Täh? Etkö osaa lukea, vai etkö vain ymmärrä lukemaasi? Tuossahan juuri kirjoittaja sanoi, että käytännössä uuden näytön hintaa oli tiputettu 100e.
En näköjään osaa, vaikka ei se hirveän selkeästi ollut ilmaistu. Tuossa siis kaiketi yritettiin kertoa, että jossain palautustuotteiden yksittäismyynnissä oli ilmeisen sama kappale myytävänä satasen alennuksella.
Joo, olihan tuo vähän epäselvästi ilmaistu. Mutta Gigantti näyttää missä myymälöissä noita n äyttöjä on miläkin hintaa, joten kirjoittaja varmaan katsonut, että sama näyttö on nyt 100e alennuksessa siellä. Ja pahoittelut hieman aggressiivisesta lähestymistavasta.
Noh viestini sisälsi seuraavaa:
Koska tuo katevaraus on merkitty? Se ei kylläkään tarkoita, että rahaa olisi lähtenyt tililtä. Ja miinumerkkisinähän tuo hyvitys kuuluukin olla. Eli Gigantti on maksanut sun suuntaan, plusmerkkisenä sinä olet maksanut Gigantille.
Tälle päivää. Joo tiedän katevarauksen, tottunut vain siihen että käytännössä aina ne varatut rahat sieltä myös lähtevät, niin herkästi tulee puhuttua niistä veloituksena.
Minä tilasin Veikon Koneesta cyber mondayna imurin. Tilausvahvistus tuli ja sen jälkeen pelkkää radiohiljaisuutta nyt kymmenes päivä. Kyselin alkuviikosta asiakaspalvelusta, mutta sähköpostiinkaan ei ole vastattu ainakaan vielä. Ei ole kyllä mikään kiire, mutta tekis mieli jo periaatteestakin perua tilaus.
Ja näinhän se sitten tosiaan meni. Tänään oli tullut palautus tilille. Tuo katevaraus kummittelee edelleen, mutta kai se siitä aikanaan katoaa.
Joskus nähnyt henkilökunnnan tuovan sinne alas halliin tavaraa ja pakettiauto sinne ainakin mahtuu. Eikö nuo isot koneet olisi saanut sieltä Vantaan varastosta helpommin isolla autolla? Pakkohan siellä joku reitti on olla jos sinne kauppaan tavaraa tuodaan.
Onko täällä kokemusta avaamattoman tuotteen palautuksesta / vaihtamisesta toiseen, jos kuitissa lukee toisen henkilön nimi? Kauppana Gigantti.
Tuote on avaamaton ja kuitti on, mutta kuitilla on lahjanantajan tiedot. Kyselin Gigantin chatista tätä ja sanoivat, että kuitilla oleva henkilö on ainoa henkilö, joka puhelimen voi palauttaa. Sanoivat myös, että puhelimen tulee olla avaamaton eli sinetit kiinni (?).
Kun olen palauttanut jotain Giganttiin menneisyydessä, niin eivät ole katsoneet mitään henkilöllisyystodistusta tms. Ymmärrän, että alkuperäiselle maksutavalle ei palauttaminen ole mahdollista, mutta lahjakortti tai vaihto toiseen tuotteeseen?
www.gigantti.fi
Jos et oo käsiin tuotetta saanu voit vaan käydä paikan päällä perumassa tai soittamalla
