Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

Liittynyt
02.11.2016
Viestejä
77
Katson nettisivuilta, että tuotetta on hyllyssä. Päätän lähteä myymälään, vaikka olen hieman väsynyt ja flunssassa, sillä hyllyssä olevan tuotteen saa suht nopeasti ja tarvitsee jonottaa vain kassajonossa.

No yllätys yllätys, Verkkokauppa valehtelee nettisivuillaan ja hylly on tyhjänä.
Systeemihän toimii niin, että saldo vähenee siinä kohtaa kun tuote maksetaan kassalla. Liikkeessä saattaa siis olla pyörimässä joku asiakas tuotteen kanssa, jolloin saldo edelleen näyttää tuotetta olevan hyllyssä. Parhaimmillaan joku asiakas sitten päättää ettei otakaan kyseistä tuotetta ja jättää hetken miettimisen jälkeen tuotteen johonkin väärälle hyllypaikalle. Erittäin mukavaa esimerkiksi isompien alennusten päivinä kun tuotteitakin on vain rajoitettu erä saatavilla.
 
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
364
Tuli viesti että noudettavissa mutta omasta mielestä gigantti ei enää lähetä mitään manuaaliviestejä kun tavarat on kerätty vaan sieltä tulee pelkkä automaattiviesti siitä että tilaus on noutovalmis. Luottavat kait saldoihinsa niin paljon ?
Ei ne ihan kartalla aina ole siellä. Itse sain viestin, että Xbox x noudettavissa ja noin puolen tunnin päästä uusi viesti etteivät voikkaan myydä laitetta Forza Horizon 4 julkaisun takia kuin vasta muutaman päivön päästä. Tilattavissa oli kuitenkin normaalisti nettisivuilta.
 
Liittynyt
17.07.2017
Viestejä
277
Hitaasti rahat palautuu Gigantista.

22.11 ostettu läppäri Gigantin verkkokaupasta verkkopankista maksamalla.

7.12 palautettu läppäri Gigantin tiskille, jossa sanottiin että 2-3 päivää menee rahojen palautumiseen.

17.12 kyselty rahojen perään chatissä, näkyi kuulemma palautettuna tuote mutta rahojen maksussa ongelma. Laitettu uudestaan maksuun ja 2-5 päivän sisällä pitäisi näkyä.

28.12 kyselty uudelleen rahojen perään chatissa, jotain ongelmaa kuulemma taas ja ei pysty hoitaan siinä, joten laittaa keissin tapauskäsittelijälle joka ottaa yhteyttä 24h sisässä.

Aikaraja 24h umpeutuu 2h kuluttua. Onko Gigantin kassa tyhjä ja ilmoitus konkurssista tulossa, vai miten voi olla perus transaktion kanssa näin työlästä?
 
Liittynyt
24.10.2016
Viestejä
969
Yritys ei voi syyllistyä petos -rikokseen.
Kyllä tuo nyt pitäisi prkl olla rikollista toimintaa kun vielä Jouluksi myivät lahjakortteja ja Joulun jälkeen jakoivat lahjokortteja jos palautti leluja, ja nyt sitten laitetaan lappu ikkunaan että pyyhkikää persettänne niillä lahjakorteilla.
 
Liittynyt
31.10.2016
Viestejä
2 223
Tuli viesti että noudettavissa mutta omasta mielestä gigantti ei enää lähetä mitään manuaaliviestejä kun tavarat on kerätty vaan sieltä tulee pelkkä automaattiviesti siitä että tilaus on noutovalmis. Luottavat kait saldoihinsa niin paljon ?
Varasin telkkarin Gigantista ja sieltä tuli ensin viesti, että noudettavista myymälästä ja kohta perään toinen viesti, että noudettavissa noutopisteestä. Noutopisteelle menin sitten suoraan ja sieltä sain laitteen.
 

Kautium

IOdootti
Tukijäsen
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
19 674
Joku 25€ on lapselle kova raha. Nythän tosin korjasivat käytäntöään ja lahjakortit kelpaakin.
Onko tuosta muutoksesta uutisoitu jossakin laajemminkin ja jos on, niin missä? Ei muuten, mutta iltamassa vähän ennen klo 18 näytti olevan ainakin paikallisen Toys'r'Usin tiskillä edelleen ilmoitus että lahjakortit eivät kelpaa ja asiakkaiden ilmeet olivat sen mukaisia.

Edit.
Täällä on näköjään uutinen aiheesta:
Asiakkaat vihastuttanut lelujätti lupaa: lahjakortit käyvät sittenkin BR-Lelut ja Toys 'R' Us -liikkeissä

Lahjakortti käy tai siitä saa hyvityksen, jos se on ostettu 30.11.2018 jälkeen ja mukana on myös kuitti.

Varmaan tosi monella joululahjaksi lahjakortin saaneella on kuitti käytettävissä, saati että kehtaisi alkaa kuittia kyselemään lahjan antaneelta. :D

Vaan eipä siinä, sellaista se on kun firma menee konkurssiin.
 

Juha Uotila

Ylläpidon jäsen
Liittynyt
18.10.2016
Viestejä
4 935
Onko tuosta muutoksesta uutisoitu jossakin laajemminkin ja jos on, niin missä? Ei muuten, mutta iltamassa vähän ennen klo 18 näytti olevan ainakin paikallisen Toys'r'Usin tiskillä edelleen ilmoitus että lahjakortit eivät kelpaa ja asiakkaiden ilmeet olivat sen mukaisia.

Edit.
Täällä on näköjään uutinen aiheesta:
Asiakkaat vihastuttanut lelujätti lupaa: lahjakortit käyvät sittenkin BR-Lelut ja Toys 'R' Us -liikkeissä

Lahjakortti käy tai siitä saa hyvityksen, jos se on ostettu 30.11.2018 jälkeen ja mukana on myös kuitti.

Varmaan tosi monella joululahjaksi lahjakortin saaneella on kuitti käytettävissä, saati että kehtaisi alkaa kuittia kyselemään lahjan antaneelta. :D

Vaan eipä siinä, sellaista se on kun firma menee konkurssiin.
No eiköhän ne lahjakortit ole lahjaksi ostettu lapselle, jolloin on aika normaalia, että se kuitti varmaan säilytetään.

Ainakin meillä,säästetään jokainen joululahjakuitti juurikin sen takia jos lahja halutaan vaihtaa tms. Ei tuossa nyt ole mitään ihmeellistä.
 

Kautium

IOdootti
Tukijäsen
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
19 674
No eiköhän ne lahjakortit ole lahjaksi ostettu lapselle, jolloin on aika normaalia, että se kuitti varmaan säilytetään.

Ainakin meillä,säästetään jokainen joululahjakuitti juurikin sen takia jos lahja halutaan vaihtaa tms. Ei tuossa nyt ole mitään ihmeellistä.
Ihmeellisyys tulee lähinnä siitä, että miksi se kuitti ylipäätään vaaditaan? Miksi siis joulukuussa ostettu lahjakortti on ok ja aiemmin ostetut ovat arvottomia?

Meilläkin luonnollisesit kuitit yleensä säilytetään kaikista tuotteista, joiden kohdalla on oletettavaa että ne voidaan joutua vaihtamaan, mutta ei kyllä ihan heti tulisi mieleen tilannetta että pitäisi alkaa palauttamaan/vaihtamaan lahjakorttia, joten niiden kuitit menevät yleensä saman tien roskiin.

Edit.
Ilmeisesti tuo rajoitus tulee konkurssiprosessin aloittamisesta.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan konkurssipesällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta lahjakortteja, jotka on ostettu ennen konkurssin alkamista.
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
29.10.2016
Viestejä
4 073
No eiköhän ne lahjakortit ole lahjaksi ostettu lapselle, jolloin on aika normaalia, että se kuitti varmaan säilytetään.

Ainakin meillä,säästetään jokainen joululahjakuitti juurikin sen takia jos lahja halutaan vaihtaa tms. Ei tuossa nyt ole mitään ihmeellistä.
Ei mitenkää varmaa, kyllä ihmiset pitää lahjakorttia ihan rahan arvoisena tavarana kuittia ei monet edes ota mukaan.
Toki kuitittomat voi käydä liikkeessä ostoksilla.
Ohjeissa store credit tarkoittaa palautettua tuoteesta saatua ostokorttia.


Information to customers on gift cards


Gift cards purchased on 30 November 2018 or later

If you have purchased (with cash payment or with a debit/credit card) a gift card on 30 November 2018 or later you can either



1) Purchase goods in the store

or

2) Get a cash refund from the trustees.



If you want to buy goods this is done in the store.



If you wish a cash refund, you are kindly asked to send the gift card and the receipt for the purchase showing the date of the purchase to the trustees using the email address toptoy@gorrissenfederspiel.com. You shall request the refund and state your name and bank account information.



Gift cards purchased before 30 November 2018

If you have purchased a gift cards before 30 November 2018 (with cash payment or with a debit/credit card) your claim can be sent to the same email address, but can not at this stage expect to be repaid or refunded. These claims will be registered in the same way as all other ordinary suppliers with claims related to the time before 30 November 2018.



Gift cards received as a “store credit” (Danish:”tilgodebevis”) on or after 30 November 2018

If you have received the gift card on or after 30 November 2018 as a “store credit” in connection with returning goods on or after 30 November 2018, you may use this as payment in connection with purchase of other goods.

You are not entitled to get a cash refund.



Gift cards received as a “store credit” (Danish:”tilgodebevis”) before 30 November 2018

If you have received the gift card before 30 November 2018 in connection with return of goods before 30 November 2018, this can not be used for payment for goods and can not be claimed for refund. You may file your claim by sending an email to toptoy@gorrissenfederspiel.com, but can not at this stage expect to be repaid or refunded. These claims will be registered in the same way as all other ordinary suppliers with claims related to the time before 30 November 2018.



We are very sorry for the inconvenience that this procedure causes the consumers.
 
Viimeksi muokattu:

Kautium

IOdootti
Tukijäsen
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
19 674
Toki kuitittomat voi käydä liikkeessä ostoksilla.
Tuon aiemmin linkatun Ylen uutisen mukaan ei onnistu ostaminenkaan ilman kuittia (syy täällä) -->

Hyvitykselle on kuitenkin tiettyjä ehtoja. Lahjakortista saa hyvityksen ja sillä voi maksaa liikkeessä vain silloin, jos sen on hankkinut 30. marraskuuta jälkeen. Tämä edellyttää, että ostajalla lahjakortin lisäksi myös kuitti sen ostosta tallella.
 

Kautium

IOdootti
Tukijäsen
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
19 674
Ehkä luotan enemmän firman ohjeisiin.
Siinähän sanotaan ihan samalla tavalla, eli että ostaminen onnistuu vain jos lahjakortti on ostettu 30.11 jälkeen ja koska lahjakortissa itsessään ei kaiketi ole päivämäärää, pitää mukana olla kuitti.

"If you have purchased (with cash payment or with a debit/credit card) a gift card on 30 November 2018 or later you can either"
 

Juha Uotila

Ylläpidon jäsen
Liittynyt
18.10.2016
Viestejä
4 935
Verkkokaupallahan on omat "varastot" myymälätuotteille ja sitten verkkokaupalle. Eli siellä ei yleensä siirretä kamaa varastosaldolta myymälän saldolle ainakaan mitenkään kovin aktiivisesti. Mahdolliset tarjouskampanjat on sitten erikseen, jolloin varastosaldo saatetaan jakaa osittain myös myymälöihin.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Ei kyllä voi ymmärtää miksei Gigantissa lahjakortit käy heidän verkkokaupastaan tehtäviin ostoksiin. Veli sai chatin kautta 30€ lahjakortin hyvityksenä tilauksien ongelmista ja pitkistä viivästymisistä. Nyt olisi ostanut tuolta netistä tarjoustuotteen mutta eihän se lahjakortti tosiaan käy sinne. Ja tuotetta ei voi edes varata lähellä sijaitsevaan myymälään noudettavaksi (varaa ja nouda) vaikka sitä olisi sivujen mukaan siellä saatavilla. Minkä ihmeen vuoksi näin vuonna 2018 tuon puljun lahjakortit toimivat vain kivijaloissa? (Se isoin syy, miksi en ainakaan itse lahjakorttia tuolta hyväksyisi.)
 

Juha Uotila

Ylläpidon jäsen
Liittynyt
18.10.2016
Viestejä
4 935
Ei kyllä voi ymmärtää miksei Gigantissa lahjakortit käy heidän verkkokaupastaan tehtäviin ostoksiin. Veli sai chatin kautta 30€ lahjakortin hyvityksenä tilauksien ongelmista ja pitkistä viivästymisistä. Nyt olisi ostanut tuolta netistä tarjoustuotteen mutta eihän se lahjakortti tosiaan käy sinne. Ja tuotetta ei voi edes varata lähellä sijaitsevaan myymälään noudettavaksi (varaa ja nouda) vaikka sitä olisi sivujen mukaan siellä saatavilla. Minkä ihmeen vuoksi näin vuonna 2018 tuon puljun lahjakortit toimivat vain kivijaloissa? (Se isoin syy, miksi en ainakaan itse lahjakorttia tuolta hyväksyisi.)
Me saatiin sähköinen lahjakortti kun Gigantti ensin toimitti täysin kolhitun kuivausrummun ja viikon päästä tulleessa uudessa oli myös takakulmassa pieni lommo.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Me saatiin sähköinen lahjakortti kun Gigantti ensin toimitti täysin kolhitun kuivausrummun ja viikon päästä tulleessa uudessa oli myös takakulmassa pieni lommo.
Vaikka Gigantissa tuleekin asioitua jonkin verran niin en muista koska viimeksi olisi tullut ostettua kivijalasta. Jokseenkin hölmöä, että verkkokauppaostoksista saa sähköisen lahjakortin, joka toimii vain myymälöissä..
 
Liittynyt
31.12.2018
Viestejä
19
Ei kyllä voi ymmärtää miksei Gigantissa lahjakortit käy heidän verkkokaupastaan tehtäviin ostoksiin. Veli sai chatin kautta 30€ lahjakortin hyvityksenä tilauksien ongelmista ja pitkistä viivästymisistä. Nyt olisi ostanut tuolta netistä tarjoustuotteen mutta eihän se lahjakortti tosiaan käy sinne. Ja tuotetta ei voi edes varata lähellä sijaitsevaan myymälään noudettavaksi (varaa ja nouda) vaikka sitä olisi sivujen mukaan siellä saatavilla. Minkä ihmeen vuoksi näin vuonna 2018 tuon puljun lahjakortit toimivat vain kivijaloissa? (Se isoin syy, miksi en ainakaan itse lahjakorttia tuolta hyväksyisi.)
Kyllä se lahjakortti käy myös Gigantin nettikauppaan, kortin numero syötetään ostoskorissa kohtaan Alennuskoodi / Lahjakortti. Tänään testattu ja todettu toimivaksi.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Kyllä se lahjakortti käy myös Gigantin nettikauppaan, kortin numero syötetään ostoskorissa kohtaan Alennuskoodi / Lahjakortti. Tänään testattu ja todettu toimivaksi.
Tämä kyseinen lahjakortti ei käy ja asia tuli kyllä kokeiltuakin. Sähköpostissa mitä kautta lahjakorttikin toimitettiin ilmaistiin näköjään myös loppupeleissä selkeästi, että lahjakortti on käytettävissä vain myymälöissä. Kyseessä siis tuollainen sähköinen lahjakortti, ei fyysinen. Tänään kun asiasta kyseltiin vielä chatin aspalta niin sielläkin todettiin, että (tämän sähköisen) lahjakortin arvon voi tosiaan lunastaa vain liikkeissä. Ilmeisesti rahalla ostettavissa fyysisissä lahjakorteissa on eri käytäntö tämän suhteen kuin näissä sähköisissä ongelmatilanteista hyvityksenä annettavissa lahjakorteissa. Mielestäni joskus aiemmin nuo fyysisetkään lahjakortit eivät toimineet Gigantin verkkokaupassa mutta tämä asia on näemmä onneksi muuttunut. Hölmöä silti, että tuo sähköinen lahjakortti toimii vain myymälöissä. Etenkin tapauksissa, joissa sellaisen saa hyvityksenä verkko-ostoksesta.
 
Viimeksi muokattu:
Liittynyt
31.12.2018
Viestejä
19
Tämä kyseinen lahjakortti ei käy ja asia tuli kyllä kokeiltuakin. Sähköpostissa mitä kautta lahjakorttikin toimitettiin ilmaistiin näköjään myös loppupeleissä selkeästi, että lahjakortti on käytettävissä vain myymälöissä. Kyseessä siis tuollainen sähköinen lahjakortti, ei fyysinen. Tänään kun asiasta kyseltiin vielä chatin aspalta niin sielläkin todettiin, että (tämän sähköisen) lahjakortin arvon voi tosiaan lunastaa vain liikkeissä. Ilmeisesti rahalla ostettavissa fyysisissä lahjakorteissa on eri käytäntö tämän suhteen kuin näissä sähköisissä ongelmatilanteista hyvityksenä annettavissa lahjakorteissa. Mielestäni joskus aiemmin nuo fyysisetkään lahjakortit eivät toimineet Gigantin verkkokaupassa mutta tämä asia on näemmä onneksi muuttunut. Hölmöä silti, että tuo sähköinen lahjakortti toimii vain myymälöissä. Etenkin tapauksissa, joissa sellaisen saa hyvityksenä verkko-ostoksesta.
Ok. Käyttämäni lahjakortti oli tosiaan fyysinen ja vasta tänään huomasin, että sitä voi käyttää myös nettikaupassa. Mutta toi on kyllä idioottimaista, jos sähköistä lahjakorttia ei voi käyttää sähköisesti.
 
Liittynyt
24.11.2017
Viestejä
289
-tilasin gigantista astianpesukoneen
-peruutin sen
-soitin viikon päästä vielä varmistaakseni, että tilaus on peruttu
-kaiken piti olla ok
-asennus ukkeli soittelee, että ois tulossa asentaa konetta
-?
 
Liittynyt
01.01.2019
Viestejä
50
Tilasin gigantin verkkokaupasta viime keskiviikkona, eikä vieläkään ole lähtenyt ruotsin varastolta ja toimitusarvioksi luvattiin 2-5 arkipäivää.

Että silleen.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Gigantti taitaa olla noiden verkkokauppojen osalta sitä kastia, joilla toimitusarviot eivät tunnu koskaan pitävän paikkaansa. Ei sillä, että se nyt itseäni niin haittaisi mutta tuolta tilatessa kannattaa tiedostaa, että kyllä se toimitusaika on usein 5+ arkipäivää. Tuo 2-5 arkipäivää on kyllä todella optimistinen huomioiden, että suurin osa tuotteista lähtee ilmeisesti sieltä Ruotsista. Ehkä nippanappa kerkeää siihen viiden arkipäivän sisään, jos tuote lähtee heti seuraavana päivänä tilauksesta. Alle 4 päivää taitaa olla kyllä jo teoriassakin melkein mahdotonta, jos paketti lähtee Ruotsista.
 

Exe

Liittynyt
18.02.2017
Viestejä
105
Tilasin gigantin verkkokaupasta viime keskiviikkona, eikä vieläkään ole lähtenyt ruotsin varastolta ja toimitusarvioksi luvattiin 2-5 arkipäivää.

Että silleen.
Kuin myös ja saapui perjantaina. Todella nopeaa toimintaa.
 
Liittynyt
19.10.2016
Viestejä
1 099
29.12 tilasin oculus rift bundlen gigantista ja aikalailla samantien meni keräilyyn. Nyt 03.01 on käytännössä toinen arkipäivä ja edelleenkin keräilyssä, melkosen hidasta jos ei huomenna eli kolmantena arkipäivänä ala kuulumaan jotain paketista :D
 
Liittynyt
02.02.2017
Viestejä
1 653
Tuo on ihan peruskauraa Gigantilla. Niillä on kuitenki hyvät tarjoukset ja paras palautusoikeus. Kyllähän nuo toimitukset kestää muuallakin. CDON:lla on ainakin mennyt keskimäärin kauemmin kuin Gigantilla. Jos on kiirus niin pitää käydä hakemassa liikkeestä. Ite odottelen ilmasilla postikuluilla mielellään muutaman päivän extraa eikä se hätäilemällä kummene kun tuollainen malli näyttää olevan...

Black Fridayn aikaan Gigantin JBL Charge 3 saapui pari päivää ennen Verkkokaupan Xtreme 2-mallia. Tuurista se näyttäs olevan kiinni milloin kestää melkeen 2 viikkoa ja milloin tulee 3-5 päivässä.
 
Liittynyt
19.10.2016
Viestejä
1 099
Kysäsin chatistä ja kuulemma todennäköisesti alkuviikosta tulisi. Annan tuon 5 arkipäivää, eli tiistaihin asti aikaa ja sitten haen muualta.
Tuo gigantin palautusoikeus on kyllä aika lyömätön. Viimeisen 6v aikana olen ainakin sen 5 kertaa palauttanut tavaraa ja aina ongelmitta.
 
Liittynyt
07.02.2017
Viestejä
2 005
Kävin pikästä aikaa Gigantin kivijalassa tarjoustuotteita katsomassa. 299€ LG:n soundbarin tilalle saisin selvästi paremman, Sonoksen lähes 800€ maksavan mallin, 99€ kuulokkeet joita harkitsin kannattaisi unohtaa ja hankkia kerralla 259€ maksavat. Myyjällä on toki itsellä molemmat vastaavat. En voinut vastustaa kiusausta ja aloin ääneen harkitsemaan alan vaihtoa... funtsailin onkohan Vehon myyjillä mersun mclarenit vai maybachit. Huumori ei tälläkään kertaa kohdannut vaan raukka näytti hieman loukkaantuneelta. Anteeksi myyjälle jos seuraa keskustelua. Toivottavasti muut asiakkaat on kivempia.
 
Liittynyt
19.10.2016
Viestejä
1 099
Kysäsin matkahuollosta, josko saisivat nimellä selville onko heidän järjestelmässä pakettia. No eipä ollut, eli ruotsista -> suomeen lähtevälle paketille ei 2 arkipäivää riitä :rage:.
Oli kyllä ensimmäinen ja viimein kerta, kun tilaan gigantin varastolta tavaraa. :beye:
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
1 544
Palautin äsken Giganttiin näytön. Heppu vain aikaisi pahvilootan ja kysyi toimiiko. Vastasin että joo. Meni siis noin 30sek palauttamisesta ja tilalle ostin 40" 4k TV:n näytöksi kun edellinen siirtyi telkkarin rooliin olkkariin.
 
Liittynyt
02.05.2017
Viestejä
2 599
Ostin 15.12. Gigantista Ipadin (2018, 128gb space grey) hintaan 429 €. Just tuli tänään kamppikseen 399 €. Ei muuta ku chattiin:

Chat -keskustelu Tomi ja mä välillä alkoi

mä: Toimitus nro xxxxxxxxxx Ipad näkyy halventuneen ostamastani 429 € -> 399 €. Jotta vältyn palauttamiselta ja uuden ostamiselta, haluutteko maksaa erotuksen 30 € niin päästään kaikki helpommalla?

Tomi: Hei mä!

Tomi: Kyllä, hintatakuu kattaa tuon

mä: Mieluiten ottaisin erotuksen tililleni FIxx xxxx xxxx xxxx xx

Tomi: Selvä, se onnistuu!

Tomi: Teen hyvityksen aivan pian :)

Tomi: Voinko auttaa jotenkin muuten?

mä: Kiitoksia paljon! Ei muuta mielessä, joten hyviä illanjatkoja!



Melko helppoa... Näin se on aina mennyt. Ja sen takia luotan Giganttiin kuin kallioon. Kannata paljo mitään elektroniikkaa/kodinkoneita mistään muualta ostaa.
 
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
8 933
Eikö Gigantilla ollut aikaisemmin jonkin muun kautta tuo kirjautuminen? Nyt menee MS jonkun jutun kautta.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Verkkiksen sopimusehdoista: "Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja käyttää sitä 32 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön."

Kysyisin ehkä ensin Verkkiksen asiakaspalvelusta mielipidettä ennenkuin lähtisin kärräämään tuota lähimmän myymälän palautustiskille. Ja ylipäätään sitä "varmaa tietoa" saat vain sieltä myyjältä, koska Verkkishän sen päättää voiko palauttaa. Ehkä se palautus voi onnistuakin mutta jonkinnäköinen arvonalennus tuosta varmaan voi tulla (ihan jo noiden sopimusehtojen puolesta). Tuollaista 65" TV:tä on aika ikävää myydä ilman omaa myyntipakkaustaan verrattuna vaikka johonkin puhelimeen minkä voi laittaa melkein mihin vain pahvilaatikkoon...
 
Viimeksi muokattu:

Juha Uotila

Ylläpidon jäsen
Liittynyt
18.10.2016
Viestejä
4 935
Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja käyttää sitä 32 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Eli tuon perusteella myyntipakkaus on toivottava, mutta voi olla että ottavat vastaan ja otat sitten hieman takkiin arvonalennuksena
 
Liittynyt
16.10.2016
Viestejä
8 933
Kellään VARMAA tietoa, voiko verkkikseen palauttaa telkun, jonka pakkaus on jo hävitetty?
Kaikki muut kamat on tallella,kyseessä 65" töllö ja itse olisin viemässä.
Vein yhden soundbarin takaisin ja rokottivat satasella.
 
Liittynyt
02.05.2017
Viestejä
2 599
Gigantissa ei pakkauksettomuus haitannut ainakaan mitään. Ei ees kysyny mitään, Mielen jääkaappi oli kyseessä.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Gigantissa ei haittaa, mutta Verkkokaupassa haittaa. Molemmissa palautusehtojen mukaan.
Näin. Verkkiksen palautusehdoissa selkeästi korostetaan tuota myyntipakkauksen merkitystä, kuten yllä olevista lainauksista ilmeni. Gigantin palautusehdoissa taas sanotaan suoraan näin: "Tuote tulee palauttaa ehjänä, myyntikuntoisena ilman ulkoisia kolhuja/vaurioita kaikkine tarvikkeineen, mutta tuotteen ei tarvitse olla alkuperäisessä myyntipakkauksessa."
Tarkemmin voi lueskella Verkkiksen ehdoista täältä: Takuu, tuki ja palautukset
Ja Gigantin täältä: Markkinoiden paras palautusoikeus - Gigantti
 
Liittynyt
05.11.2016
Viestejä
519
Onko kokemusta käyttöön otettu kännykän palauttamisesta giganttiin? Kyseessä sonyn xperia xz2 compact. Muutamab päivän käytössä ollut, ja kyllä se paino on kuulemma todella paha...
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Onko kokemusta käyttöön otettu kännykän palauttamisesta giganttiin? Kyseessä sonyn xperia xz2 compact. Muutamab päivän käytössä ollut, ja kyllä se paino on kuulemma todella paha...
Tuskin on sen kummallisempaa kuin minkään muunkaan tuotteen. Eli kunhan laite on ulkoisesti kunnossa ja kaikki tarvikkeet löytyvät niin ei mitään ongelmaa. Viet lähimpään myymälään, palautustiskin kaveri kattoo luuria pari sekkaa ja kysyy toimiiko se ja rahat tulee takaisin parissa päivåssä.
 
Liittynyt
17.07.2017
Viestejä
277
7.12.2017 Giganttiin palautetun läppärin rahat tulivat tilille 4.1.2018.
Kyselin perään kuutisen kertaa vajaan kuukauden aikana chatissa.
Hyvityksenä 30e lahjakortti kivijalkamyymälään.

Kannattaa siis ottaa huomioon, ettei aina fyrkat palaudu luvatussa ajassa (2-5 päivää).

Loppu hyvin, kaikki hyvin kuitenkin tässä tapauksessa.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
1 544
Tein ostoksen Gigantista sunnuntaina ja eilen laitoin viestiä chattiin kun hinta oli tippunut 30€. Samoin tein tuli 30€ lahjakortti. Raha toki olisi kelvannut mutta lahjakortti 3v voimassa niin mikäs siinä, kun varmaan 3v sisällä jotain sieltä hankkii.
 
Liittynyt
11.01.2019
Viestejä
189
Verkkokauppa.com ostin outlet tuotteena GTX 1080 TI näyttiksen ja paketissa olikin GTX 1080. Myyjän mielestä on ihan normaalia, että outlet paketeissa on vääriä tuotteita ja suostui vaan palauttamaan rahat missä menee 2-3työpäivää. Tässä kyllä sen verran kusetettu olo että alta pois. Varokaan seuraavan kerran kun telkkarin ostatte niin sieltä varmaan tulee leivänpaahdin.
 
Viimeksi muokattu:

Warfe

Insinööri
Tukijäsen
Liittynyt
30.10.2016
Viestejä
1 618
Verkkokauppa.com ostin outlet tuotteena GTX 1080 TI näyttiksen ja paketissa olikin GTX 1080. Myyjän meielestä on ihan normaalia, että outlet paketeissa on vääriä tuotteita ja suostui vaan palauttamaan rahat missä menee 2-3työpäivää. Tässä kyllä sen verran kusetettu olo että alta pois. Varokaan seuraavan kerran kun telkkarin ostatte niin sieltä varmaan tulee leivänpaahdin.
Onkohan palauttaja siis vaihtanut itellensä 1080 ti:n ja palauttanu 1080.
 
Liittynyt
17.10.2016
Viestejä
6 445
Verkkokauppa.com ostin outlet tuotteena GTX 1080 TI näyttiksen ja paketissa olikin GTX 1080. Myyjän meielestä on ihan normaalia, että outlet paketeissa on vääriä tuotteita ja suostui vaan palauttamaan rahat missä menee 2-3työpäivää. Tässä kyllä sen verran kusetettu olo että alta pois. Varokaan seuraavan kerran kun telkkarin ostatte niin sieltä varmaan tulee leivänpaahdin.
Eihän sillä väliä ole minkä tuotteen paketti on mutta kyllähän hintalapussa pitää olla oikea nimi ja erityisesti kuitissa. Uteliaisuudesta, mitä kuitissa siis luki ja millaisella hintasummalla? Kyllähän outletista ostaessakin pitää tietää mitä ostaa.
 
Toggle Sidebar

Statistiikka

Viestiketjut
240 020
Viestejä
4 189 304
Jäsenet
70 854
Uusin jäsen
rata-mestari

Hinta.fi

Ylös Bottom