Käytä tätä sivu niin saa halvemalla ja sitten kuiti lähetä aspan niin tulee rahat takasin.Palautuskuponki EI ole Amazonin tarjoama vaan myyjäliikkeen tarjoama.
Sen takia se ei kelvannut postissa. Postissa sanottiin, että näitä tulee aina välillä ja postin järjestelmät eivät voi lukea viivakoodia.
Uusi ja vähän normaalista poikkeava tilauskokemus Amazon.de:stä
Vanhasta riisinkeittimestä on sisäkattilan teflonpinta mennyt pahasti rikki, joten ajattelin satsata vähän enemmän ja vähän parempaan.
Tilasin Zojirushin, joita on aika mahdoton saada Suomesta ja aika vaikea oikeastaan mistään.
Tilaamani malli oli:
Zojirushi 220V Fuzzylogic Rice Cooker malli NS-TSW18 (10 cup).
Sold by: Omer O Store
Condition: New
(Omer O Store = Omer Oglakkaya, belgialainen liike. Kauppiaan etnistä taustaa voi kukin itse arvailla).
Tilasin 28.4.2023, saapui 09.05.
Ja tietenkin väärä malli - tuli Zojirushi 220V Fuzzylogic Rice Cooker malli NS-TSW10 (5.5 cup).
Palautusrumbaan, refund hyväksyttiin Amazonin puolesta heti, ja jäin odottelemaan kahden päivän päästä luvattua prepaid -postituslomaketta.
Sellainen saapui tänään, printtasin ja liimasin laatikkoon ja palauttamaan sen R-kiskan luukulle johon paketti tulikin.
Kuponki ei kelvannut Suomen postille, joten pitäisi itse maksaa postimaksut (myyjäliike antoi luvan käyttää vapaavalintaista postifimaa, mikäli palautuskuponki ei toimi).
If you can't use the label or carrier provided by Omer O Store, you can send your return package using a carrier of your choice. You'll need to pay for return postage costs. Take a look at the help page Marketplace Returns and refunds to understand the cases in which the selling partner is supposed to refund you the return delivery costs. In case you have any other questions, please contact the selling partner.
Mutta mutta: R-kiska hoiti vain luovutuksia ja palautuksia. Kaikki koti- ja ulkomaanpaketit piti lähettää eri pisteestä. Lähin oli onneksi vain 4 kilometrin päässä (yhteensä 6 kilometria tuli ajoa).
Paketti punnittiin: Alle 10 kilon postipaketit Belgiaan - 59,90€ !!!
Halvempaa toimitusmahdollisuutta ei ollut.
Mitenkähän Omer Oglakkaya suhtautuu noiden palautuskustannusten hyvittämiseen?
Odotettavissa on varmaan jonkin verran riitelyä. Laitan päivitystä miten tämä etenee.
Täällä on kovasti ihmetelty, miksi Amazon nosti Suomeen postimaksuttomien toimitusten rajan 39€ ->99€.
En yhtään ihmettelisi, mikäli syynä olisivat nämä Suomen postin perimät riistohinnat.
www.shipit.fi
Itselläni on tuommoinen koodi ja koitin viedä r-kioskiin joka on DHL express palvelupiste eikä kelvannut, tarviiko tuo siis viedä ihan normi postiin?
Täällä ei ensin posti hyväksynyt, sitten ärrä ei hyväksynyt vaan käski viedä postille ja lopulta posti otti takas. Siinä oli muistaakseni useampi viivakoodi ja ne niiden kanssa jotain häröilivät.
Kyllä! Posti hoitaa, onhan DHL saksan postilaitos. Jos kassahenkilö ei saa pakettia lähtemään niin pyydä häntä vaikka soittamaan neuvoja postin aspasta. Taikasana " on ne ennenkin tästä lähteneet" voi kans auttaa
Keskiviikko lukee edelleen toimistusaikana, mutta ei varmasti tule silloinkaan. Posti sen kuitenkin tuo ja baltian kierros kestää.
Kuten edellä Kullervo sanoikin, voi hyvin lähteä muullakin kuljetusyhtiöllä, esim. maanantaina tai tiistaina UPS Expressinä joka hyvin ehtii keskiviikoksi.
Hyvästi Postin hienosti toimineet kotiinkuljetukset.Ei helvetti, ovatko nuo alkaneet käyttämään taas UPS:ää Suomessa?
No, kai mä sitten kannan pakettini kävellen sieltä jostain hevonperseestä kun nuo vaan saavat aikaiseksi ensin kertoa, että en ole kotona ensi maanantaina. (Teen siis n. 100% etätöitä.)
Niin oli. Taisi olla helmikuuta, kun nostivat rajaa. Sen jälkeen ei olekaan tullut tilattua mitään
Mistä tuon chatin löysit? Ite en ole löytänyt
www.taloustaito.fi
@buubaa casessa ei siis ollut tästä kyse, mutta pakko avautua kun kerran omalle kohdalle osunut saman suuntaista... Itselläni alkoi ilmaantua Amazon-veloituksia mystisesti ja selvisi, että olin vahingoissa tilannut jonkun Amazon palvelun, jota ei silloin pitänyt edes olla mahdollista tilata Suomeen. Hyvin olivat ilmeisesti kätkeneet jonkun "untick boxin" johonkin tavaran tilaus ja maksuvaiheen väliin. Rahat onneksi palautuivat nopeasti, kun reklamoin asiasta. Aspakin sanoi, että ei pitäisi olla mahdollista jne. Olin kuitenkin vastikään muuttanut Suomeen, joten tiedä sitten... Oli muuten asiakaspalvelijalla niin paksu skotti-aksentti, että joutui ihan pinnistelemään ymmärtääkseen jotain. Siitä huolimatta että olen asunut 10v Englannissa ja kaikenlaista vääntämistä kuunnellut.
No nyt on tämä episodi onnellisesti ohi.Palautuskuponki EI ole Amazonin tarjoama vaan myyjäliikkeen tarjoama.
Sen takia se ei kelvannut postissa. Postissa sanottiin, että näitä tulee aina välillä ja postin järjestelmät eivät voi lukea viivakoodia.
Eikö lähetyksen seuranta toimi? Vai näyttää ainoastaan että tuote on vastaanotettu mutta ei vielä lähtenyt eteenpäin ja 2kk kulunut? Voit vedota tähän: " R-Kioski Lähetysten Seuranta – Voit selvittää tarkalleen missä paketti on. Seurantapalvelu näyttää paketin matkan jokaisen vaiheen keräyksestä vastaanottajaan. " <= eli vaadi että asia hoidetaan asap. Koska sinulla on tarkka sijainti (se on kyseisessä R-kioskissa) ja sinulla on Amazonilta kuitti mistä näkyy mitä tuossa paketissa on jonka voit myös tarvittaessa tulostaa heille.
Ongelma on tietysti että mitä voit tehdä jos sen kioskin omistaja / työntekijä on vaan varastanut sen, eli paketti on kadonnut? Tässä mitä siitä sanotaan:
Kuka korvaa, jos pakettini katoaa?
Kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista tulee vaatia korvaus viipymättä. Verkkokauppaostoksen vahingon korvaa myyjä. Kuljetusyritystä suojaavat usein toimitusehdot.
"
Kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista tulee viipymättä vaatia korvaus. Verkkokauppaostoksen vahingon korvaa myyjä. Kuljetusyritystä suojaavat usein toimitusehdot.
+
Jos paketilla ei ole erillistä vakuutusta (Esimerkiksi Postilla postivakuutus, Matkahuollolla lisäturvavakuutus), korvaus vahingosta kotimaisissa kuljetuksissa on lain mukaan enintään 20 euroa kiloa kohden.
"
Eli ei olisi paha ongelma JOS sinä olisit ostaja ja paketti olisi vasta tulossa. Mutta nyt koska sinä olet saanut paketin ja vastaat sen toimittamisesta Amazoniin se voi olla ongelma. Pahimmillaan saat siis sen 20€/kg maksimissaan tuosta takaisin vaikka voisit miten seurannan avulla näyttää että paketti sijaitsee vieläkin siinä R-kioskissa (eli se on varastettu).
Toki en tiedä sitten soveltuuko tämä lause paremmin asiaan?:
"
Jos ulkomaisesta kaupasta ostettu paketti katoaa tai turmeltuu matkalla, noudatetaan myyjän maan lainsäädäntöä. Kotimainen kuluttajansuojalaki ei siis ole voimassa.
"
Sekä miten Saksan lainsäädäntö toimii tässä tapauksessa?
Niin siis R-kioskin seuranta ei löydä mitään. Postin seuranta näkyy kuvassa. Taidan kokeilla luottoyhtiöltä palautusta. Onpa paska asiakaspalvelu kun ei chattia eikä sähköpostia vai olenko niin kädetön kun en löydä Amazonin tietoja sen sivuilta.
Kyllä siellä on myyjän rahanpalautuslomakkeessa tätä tarkoitusta varten mahdollisuus tehdä alkuperäistä maksua suurempi rahanpalautus (kohta "Additional refunds"), mutta siinä on 17 euron raja joten ei välttämättä usein riitä.
Kyllä itselläni Amazon hyvitti palautuksen vaikka posti hukkasi paketin samalailla.. tein ensin hävärin paketista postillle chatin välityksellä, odottelin pari viikkoa kunnes postilta tuli ilmoitus ettei löydy ja tämän jälkeen ilmoitin amazonille että paketti kadonnu posti ei löydä.Niin siis R-kioskin seuranta ei löydä mitään. Postin seuranta näkyy kuvassa. Taidan kokeilla luottoyhtiöltä palautusta. Onpa paska asiakaspalvelu kun ei chattia eikä sähköpostia vai olenko niin kädetön kun en löydä Amazonin tietoja sen sivuilta.
Miten löysit keinon olla yhteydessä Amazoniin? Itse ilmeisesti aivan kädetön kun en vaan löydä miten löytyisi kontaktikeino.
Tuossahan se jokunen viesti sitten ollut ohje chattiin...
Kirjaudu sisään
Itse tilasin 1.6. ja vasta 1 osa tilauksesta on lähtenyt Ranskan varastolta liikkeelle. Mutta tuolta Saksan varastosta ei oo liikkunut mitään. Onkohan siellä kesälomakausi vai työntekijät loppu?
Löytyi. No näköjään olen kädetön. Vaan olipa monen klikkauksen taakse laitettu että sain mailin lähetettyä.
Ihan normaalia tuo on aina ollut, joskus lähtee heti ja joskus viikkojen päästä, yleensä siltä väliltä. Toimitusaika-arviot kuitenkin lähes aina pitäneet paikkaansa.
