Täällä ei ensin posti hyväksynyt, sitten ärrä ei hyväksynyt vaan käski viedä postille ja lopulta posti otti takas. Siinä oli muistaakseni useampi viivakoodi ja ne niiden kanssa jotain häröilivät.
Amazon tilaaminen
- Keskustelun aloittaja Purple
- Aloitettu
0nanias
Make ATK Great Again
- Liittynyt
- 03.09.2018
- Viestejä
- 2 171
No eikö tuossa lainaamassasi viestissä juuri näin kerrota asian laidaksi? Ja ketjusta löytyy huomattava määrä viestejä nimenomaan palautuksia koskien joissa todetaan sama asia.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 238
Kyllä! Posti hoitaa, onhan DHL saksan postilaitos. Jos kassahenkilö ei saa pakettia lähtemään niin pyydä häntä vaikka soittamaan neuvoja postin aspasta. Taikasana " on ne ennenkin tästä lähteneet" voi kans auttaa
Yleen kun sanoo taikasana "lähtevä paketti saksaan" tuntuu tuo paketti menevän kivuttomin läpi mutta jos erehdyt käyytämään taikasanoja "palutus" "takaisin" tai "DHL" niin on melko varmasti ongelmia tulossa
Ekaa kertaa tilanne, jossa ei tunnu lähtevän paketti liikkeelle. Sunnuntaina tilattu ja vieläkin lähettämättä Saksan Amazonista. Yhden tuotteen jo peruin tilauksesta kun tarvitsen sen viimeistään tiistaina ja tällä vaihdilla ei tulisi ajoissa. Kumma juttu.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 1 268
Ei ole väliä milloin on tilattu, ainoastaan sillä mikä on alustava toimituspäivä. Jos toimituspäivä on tiistai, olisi paketti tullut silloin. Amazon voi lähettää sen vaikka vasta maanantaina kuriirilla.
Keskiviikko lukee edelleen toimistusaikana, mutta ei varmasti tule silloinkaan. Posti sen kuitenkin tuo ja baltian kierros kestää.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 1 268
Siinähän se tieto tulikin ja alustava toimituspäivä on tiedossa jo tilausta tehdessä.
Kuten edellä Kullervo sanoikin, voi hyvin lähteä muullakin kuljetusyhtiöllä, esim. maanantaina tai tiistaina UPS Expressinä joka hyvin ehtii keskiviikoksi.
Postinkin kautta ehtii kyllä keskiviikoksi jos viikonloppuna lähtee Saksasta.
- Liittynyt
- 21.07.2019
- Viestejä
- 467
Onko kokemuksia että amazon on veloittanut tililtä rahaa vaikkei ole tilannut mitään? 25usd (23e) lähtenyt tililtä "Amazon digital services" nimellä vaikken mitään palvelua ole tilannut, myöskään Amazonin sivuilta ei löydy mistään mitään tilausta. Asiakaspalvelu chatista asiakaspalvelijat vaan sanoo ettei voi auttaa ja poistuu tai sitten vaan siirtää seuraavalle asiakaspalvelijalle.
- Liittynyt
- 18.10.2016
- Viestejä
- 426
Onko korttiveloitus vai mikä tapahtuma? Jos ei omalta tililtä löydy memberships&subscriptions mitään niin tulee mieleen onko korttitiedot voineet vuotaa ja joku muu käyttää niitä? Siihen ongelmaan ei ainakaan auta muu kuin kortin kuoletus.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 10 832
Onko unohtunut jotakin "1-3kk ilmainen" palveluita päälle? Eli saat ilmaista ja nopeampaa postitusta sekä voit ladata (jos asut sielläpäin) ilmaiseksi musiikkia, kirjoja sekä videoita. Suomessa tosin et mutta voit silti maksaa tuosta ilosta. Tyyliin Prime tms. siis.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 25 687
Olet ostanut kirjan tai äänikirjan Kindleen?
- Liittynyt
- 10.05.2023
- Viestejä
- 1 120
Ei helvetti, ovatko nuo alkaneet käyttämään taas UPS:ää Suomessa? 
Hyvästi Postin hienosti toimineet kotiinkuljetukset.
No, kai mä sitten kannan pakettini kävellen sieltä jostain hevonperseestä kun nuo vaan saavat aikaiseksi ensin kertoa, että en ole kotona ensi maanantaina. (Teen siis n. 100% etätöitä.)
Hyvästi Postin hienosti toimineet kotiinkuljetukset.No, kai mä sitten kannan pakettini kävellen sieltä jostain hevonperseestä kun nuo vaan saavat aikaiseksi ensin kertoa, että en ole kotona ensi maanantaina. (Teen siis n. 100% etätöitä.)
Ei helvetti, ovatko nuo alkaneet käyttämään taas UPS:ää Suomessa?
No, kai mä sitten kannan pakettini kävellen sieltä jostain hevonperseestä kun nuo vaan saavat aikaiseksi ensin kertoa, että en ole kotona ensi maanantaina. (Teen siis n. 100% etätöitä.)
Tuskin ovat lopettaneet missään vaiheessa. Posti ja UPS on molemmat mahdollisia, jos lähtee Saksasta.
- Liittynyt
- 10.05.2023
- Viestejä
- 1 120
Ok, sitten mulla on käynyt vain tuuri kun ei ole ups eipäs tuotukaan kanssa tarvinnut asioida vielä kertaakaan tänne maalle muutettuani...
- Liittynyt
- 21.07.2019
- Viestejä
- 467
Korttiveloitus, asiakaspalvelusta ei osannut auttaa kun mitään tilauksia ei multa löytynyt. Ei kai auta kun kuolettaa kortti ja tilata uus. Erikoista kyllä jos korttitiedot on jostain vuotanut ettei enempää oo hävinnyt, siirsin kyllä isoimman osan rahoista toiselle tilille mutta muutaman kympin jätin.
- Liittynyt
- 21.10.2016
- Viestejä
- 1 049
Tilasin kuun alussa 9 eri tuotetta, jotta sai ilmaisilla posteilla. Tilaus jaettiin 3 toimitukseen: 2 tuli Saksasta Postin kotiinkuljetuksella, 4 Italiasta UPS:lla ja loput 3 Ranskasta UPS:lla. Eipä tuota mistään pystynyt päättelemään, että mistä mitäkin tulee. Kaikki oli Sold by Amazon. UPS:t eivät kerrostaloasuntoon löytäneet, vaan piti noutaa lähikaupan noutopisteestä.
Saksan amazonilta oli mukavaa tilailla 39eur edestä kaikenlaista pientä purtavaa ja tilpehöörejä, ja nauttia nopeasta ja maksuton lähetyskuluista. Nykyään se maksuton lähetys onnistuu vain jos ostaa 99eur edestä. Milloin ovat korottaneet tota summaa?
- Liittynyt
- 10.10.2018
- Viestejä
- 515
Niin oli. Taisi olla helmikuuta, kun nostivat rajaa. Sen jälkeen ei olekaan tullut tilattua mitään
- Liittynyt
- 25.01.2019
- Viestejä
- 5 967
Mikä estää tilailemasta pientä purtavaa, käyttötavaraa ja tilpehöörejä 99 eurolla per kerta? Sinne koriin voi laitella tavaraa milloin lystää ja ostaa myöhemmin kun on kertynyt tarpeeksi ilmaisiin posteihin? Toki joku alennus voi olla rajoitetun ajan mutta harvoin hinnat kauheasti nousseet ja usein myös alentuneet. Tommosta peruskäyttötavaraa voi myös puskea koriin täytteeksi jota muutenkin kuluu joka päivä kuten esim pesukamppeet, voiteet, sipsit yms. Samahan se on mistä ne ostaa kun joutuu ostamaan joka tapauksessa niin miksei halvemmalla?
Sellailin ketjua mutta en löytänyt vastausta. Siis kysyn miten toimia. Tein palautuksen postin R-kioskin pisteessä. Kirjaus näkyy että vastaanotettu R-kioskissa mutta ei muuta. 2kk mennyt. Postin chatissä kovasti painosti (lupasi kyllä selvittää mutta ei ole kuulunut mitään. "karoliina" tais vaan haluta musta eroon) että otan suoraan yhteyttä Amazoniin vaan kun ei ole chättiä/ei mailosoitetta tai on hyvin piilotettu. Löytyiskö apuja täältä? En ole vielä pankkiin ottanut yhteyttä luottokorttiin liittyen.
Mistä tuon chatin löysit? Ite en ole löytänyt
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 10 832
Eikö lähetyksen seuranta toimi? Vai näyttää ainoastaan että tuote on vastaanotettu mutta ei vielä lähtenyt eteenpäin ja 2kk kulunut? Voit vedota tähän: " R-Kioski Lähetysten Seuranta – Voit selvittää tarkalleen missä paketti on. Seurantapalvelu näyttää paketin matkan jokaisen vaiheen keräyksestä vastaanottajaan. " <= eli vaadi että asia hoidetaan asap. Koska sinulla on tarkka sijainti (se on kyseisessä R-kioskissa) ja sinulla on Amazonilta kuitti mistä näkyy mitä tuossa paketissa on jonka voit myös tarvittaessa tulostaa heille.
Ongelma on tietysti että mitä voit tehdä jos sen kioskin omistaja / työntekijä on vaan varastanut sen, eli paketti on kadonnut? Tässä mitä siitä sanotaan:
Kuka korvaa, jos pakettini katoaa?
Kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista tulee vaatia korvaus viipymättä. Verkkokauppaostoksen vahingon korvaa myyjä. Kuljetusyritystä suojaavat usein toimitusehdot.
www.taloustaito.fi
"
Kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista tulee viipymättä vaatia korvaus. Verkkokauppaostoksen vahingon korvaa myyjä. Kuljetusyritystä suojaavat usein toimitusehdot.
+
Jos paketilla ei ole erillistä vakuutusta (Esimerkiksi Postilla postivakuutus, Matkahuollolla lisäturvavakuutus), korvaus vahingosta kotimaisissa kuljetuksissa on lain mukaan enintään 20 euroa kiloa kohden.
"
Eli ei olisi paha ongelma JOS sinä olisit ostaja ja paketti olisi vasta tulossa. Mutta nyt koska sinä olet saanut paketin ja vastaat sen toimittamisesta Amazoniin se voi olla ongelma. Pahimmillaan saat siis sen 20€/kg maksimissaan tuosta takaisin vaikka voisit miten seurannan avulla näyttää että paketti sijaitsee vieläkin siinä R-kioskissa (eli se on varastettu).
Toki en tiedä sitten soveltuuko tämä lause paremmin asiaan?:
"
Jos ulkomaisesta kaupasta ostettu paketti katoaa tai turmeltuu matkalla, noudatetaan myyjän maan lainsäädäntöä. Kotimainen kuluttajansuojalaki ei siis ole voimassa.
"
Sekä miten Saksan lainsäädäntö toimii tässä tapauksessa?
- Liittynyt
- 07.02.2017
- Viestejä
- 3 079
@buubaa casessa ei siis ollut tästä kyse, mutta pakko avautua kun kerran omalle kohdalle osunut saman suuntaista... Itselläni alkoi ilmaantua Amazon-veloituksia mystisesti ja selvisi, että olin vahingoissa tilannut jonkun Amazon palvelun, jota ei silloin pitänyt edes olla mahdollista tilata Suomeen. Hyvin olivat ilmeisesti kätkeneet jonkun "untick boxin" johonkin tavaran tilaus ja maksuvaiheen väliin. Rahat onneksi palautuivat nopeasti, kun reklamoin asiasta. Aspakin sanoi, että ei pitäisi olla mahdollista jne. Olin kuitenkin vastikään muuttanut Suomeen, joten tiedä sitten... Oli muuten asiakaspalvelijalla niin paksu skotti-aksentti, että joutui ihan pinnistelemään ymmärtääkseen jotain. Siitä huolimatta että olen asunut 10v Englannissa ja kaikenlaista vääntämistä kuunnellut.
- Liittynyt
- 20.10.2016
- Viestejä
- 5 222
No nyt on tämä episodi onnellisesti ohi.Palautuskuponki EI ole Amazonin tarjoama vaan myyjäliikkeen tarjoama.
Sen takia se ei kelvannut postissa. Postissa sanottiin, että näitä tulee aina välillä ja postin järjestelmät eivät voi lukea viivakoodia.
Kauppahinta + postimaksut palautettiin luottokorttitilille.
Omien palautuskustannusten kanssa meni aavistuksen mutkikkaammaksi, kun Amazonin kautta ei voi palauttaa itse maksettuja palautuskustannuksia.
Mutta myyjä palautti nuo Paypal -tililleni, joten tappiota tästä ei lopulta syntynyt (aikaa tosin kului aika paljon).
Enpä taida jatkossa kovin helposti ostella noista amazonin pienemmistä kauppapaikoista.
Eikö lähetyksen seuranta toimi? Vai näyttää ainoastaan että tuote on vastaanotettu mutta ei vielä lähtenyt eteenpäin ja 2kk kulunut? Voit vedota tähän: " R-Kioski Lähetysten Seuranta – Voit selvittää tarkalleen missä paketti on. Seurantapalvelu näyttää paketin matkan jokaisen vaiheen keräyksestä vastaanottajaan. " <= eli vaadi että asia hoidetaan asap. Koska sinulla on tarkka sijainti (se on kyseisessä R-kioskissa) ja sinulla on Amazonilta kuitti mistä näkyy mitä tuossa paketissa on jonka voit myös tarvittaessa tulostaa heille.
Ongelma on tietysti että mitä voit tehdä jos sen kioskin omistaja / työntekijä on vaan varastanut sen, eli paketti on kadonnut? Tässä mitä siitä sanotaan:
Kuka korvaa, jos pakettini katoaa?
Kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista tulee vaatia korvaus viipymättä. Verkkokauppaostoksen vahingon korvaa myyjä. Kuljetusyritystä suojaavat usein toimitusehdot.
"
Kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista tulee viipymättä vaatia korvaus. Verkkokauppaostoksen vahingon korvaa myyjä. Kuljetusyritystä suojaavat usein toimitusehdot.
+
Jos paketilla ei ole erillistä vakuutusta (Esimerkiksi Postilla postivakuutus, Matkahuollolla lisäturvavakuutus), korvaus vahingosta kotimaisissa kuljetuksissa on lain mukaan enintään 20 euroa kiloa kohden.
"
Eli ei olisi paha ongelma JOS sinä olisit ostaja ja paketti olisi vasta tulossa. Mutta nyt koska sinä olet saanut paketin ja vastaat sen toimittamisesta Amazoniin se voi olla ongelma. Pahimmillaan saat siis sen 20€/kg maksimissaan tuosta takaisin vaikka voisit miten seurannan avulla näyttää että paketti sijaitsee vieläkin siinä R-kioskissa (eli se on varastettu).
Toki en tiedä sitten soveltuuko tämä lause paremmin asiaan?:
"
Jos ulkomaisesta kaupasta ostettu paketti katoaa tai turmeltuu matkalla, noudatetaan myyjän maan lainsäädäntöä. Kotimainen kuluttajansuojalaki ei siis ole voimassa.
"
Sekä miten Saksan lainsäädäntö toimii tässä tapauksessa?
Niin siis R-kioskin seuranta ei löydä mitään. Postin seuranta näkyy kuvassa. Taidan kokeilla luottoyhtiöltä palautusta. Onpa paska asiakaspalvelu kun ei chattia eikä sähköpostia vai olenko niin kädetön kun en löydä Amazonin tietoja sen sivuilta.
Niin siis R-kioskin seuranta ei löydä mitään. Postin seuranta näkyy kuvassa. Taidan kokeilla luottoyhtiöltä palautusta. Onpa paska asiakaspalvelu kun ei chattia eikä sähköpostia vai olenko niin kädetön kun en löydä Amazonin tietoja sen sivuilta.
Jos haet Amazonin asiakaschattia, niin sen löydät kun menet alla olevasta linkistä, valitset tuotteen, valitset "Whwere is my order", sen jälkeen "Check status of order" ja vielä sen jälkeen "I need more help".
Kyllä siellä on myyjän rahanpalautuslomakkeessa tätä tarkoitusta varten mahdollisuus tehdä alkuperäistä maksua suurempi rahanpalautus (kohta "Additional refunds"), mutta siinä on 17 euron raja joten ei välttämättä usein riitä.
- Liittynyt
- 22.10.2016
- Viestejä
- 2 564
Amazonin tavaroissa ja toimituksissa ei ole mitään vikaa, saati hinnoisssa. Ainut vika koko puljussa on asiakaspalvelun koulutetut apinat jotka ei ymmärrä selvää englantia kun yrittää asioita selvittää. Tänään setvin yhtä asiaa n. 45 minuuttia jonka olisi voinut hoitaa viidessä minuutissa jos olisi ollut vähänkään naseva henkilö toisessa päässä. Lopulta 45 minuutin väännön jälkeen päästiin tyydyttävään lopputulokseen.
Yritin etsiä haulla, mutten löytänyt vastausta kysymykseen:
Osaako joku kertoa onko jenkkien yritysamazonista mahdollista tilata tuotteita Suomeen? Yritin tehdä sinne yritystiliä, mutta vaati yrityksen osoitetta jenkkeihin. Vai onko tuossa joku muu kikka, että tilaa esim. henkilökohtaisella amazon-tilillä ja jättää tullauksen yhteydessä alvit maksamatta tai jotain? Kuuluukohan jenkkiostoksiin ALV:it automaattisesti? En ole jenkeistä mitään aikaisemmin tilannut.
Osaako joku kertoa onko jenkkien yritysamazonista mahdollista tilata tuotteita Suomeen? Yritin tehdä sinne yritystiliä, mutta vaati yrityksen osoitetta jenkkeihin. Vai onko tuossa joku muu kikka, että tilaa esim. henkilökohtaisella amazon-tilillä ja jättää tullauksen yhteydessä alvit maksamatta tai jotain? Kuuluukohan jenkkiostoksiin ALV:it automaattisesti? En ole jenkeistä mitään aikaisemmin tilannut.
Minulla on kyllä Saksan Amazoniin yritystili, mutta kun koitan sen kautta mennä jenkkien Amazoniin, niin sivusto vaihtuu pois business sivuilta. Jos yritän kirjautua jenkkien business amazoniin samalla tilillä, niin se pyytää yrityksen yhteystietoja, eikä anna jatkaa ennenkö saa osoitteen, joka on jenkeissä. Yritänkö nyt jotain väärää reittiä pitkin?
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 238
Kyllä itselläni Amazon hyvitti palautuksen vaikka posti hukkasi paketin samalailla.. tein ensin hävärin paketista postillle chatin välityksellä, odottelin pari viikkoa kunnes postilta tuli ilmoitus ettei löydy ja tämän jälkeen ilmoitin amazonille että paketti kadonnu posti ei löydä.Niin siis R-kioskin seuranta ei löydä mitään. Postin seuranta näkyy kuvassa. Taidan kokeilla luottoyhtiöltä palautusta. Onpa paska asiakaspalvelu kun ei chattia eikä sähköpostia vai olenko niin kädetön kun en löydä Amazonin tietoja sen sivuilta.
Tuli Amazon.de:stä tyhjä Western Digital kovalevypaketti. Reklamaatioprosessi meni aluksi hyvin, sain chatissä englanninkielistä palvelua. Paketti lähti nopeasti palautukseen, mutta mitään ei kuulunut. Otin chattiin uudestaan yhteyttä, mutta ne sanoivat, että palvelua saa vain saksaksi, lähetä sähköpostilla asiasi. Sähköpostilla tuli kuitenkin nopeasti vastaus, että täytä tämä lomake ja lähetä johonkin reklamaatiokeskukseen. Tein työtä käskettyä, vaikka joutui monta steppiä tekemään, niin rahat palautuivat alle tunnissa.
Minulla menee huomattavasti hitaammin. Launtaina 3.6. tilasin. Paketti on jo jaettu kahteen osaan ja molemmilla toimitusaika arvio 14.6. Kumpikaan paketti ei ole siirtynyt edes Dispatched tilaan vielä. En mitään kiireellistä tilannut joten ei tuolla ole väliä. Kunhan tulin katsomaan onko täällä koettu Amazonin hidastelua.
Miten löysit keinon olla yhteydessä Amazoniin? Itse ilmeisesti aivan kädetön kun en vaan löydä miten löytyisi kontaktikeino.
- Liittynyt
- 20.10.2016
- Viestejä
- 7 024
Tuossahan se jokunen viesti sitten ollut ohje chattiin...
Amazon tilaaminen
Uusi ja vähän normaalista poikkeava tilauskokemus Amazon.de:stä Vanhasta riisinkeittimestä on sisäkattilan teflonpinta mennyt pahasti rikki, joten ajattelin satsata vähän enemmän ja vähän parempaan. Tilasin Zojirushin, joita on aika mahdoton saada Suomesta ja aika vaikea oikeastaan mistään...
bbs.io-tech.fi
Tilasin muun tavaran ohella 3,5 mm audiojohdon 3m mittaisena kuulokkeisiin. Tänään tuli paketti ja paketissa ei suinkaan ollut audiokaapelia, vaan joku mikä lie lambda-anturin johto, jonka yli ei varoitustarran mukaan saa ajaa siimaleikkurilla 
Eipä auttanut muuta kuin ottaa chatti auki ja reklamoida väärästä johdosta. Jostain syystä uutta eivät voineet toimittaa, mutta hyvittivät suoraan johdon hinnan ilman tarvetta palauttaa tuota väärää johtoa. Suositteli tekemään uuden tilauksen, johon valitin, etten kyllä tuohon sitten saa ilmaista toimitusta, niin kuulemma erikseen yhteyttä ottamalla voivat lähetyksen toimituskulut hyvittää. Jää nähtäväksi miten tämä onnistuu, vai jäänkö suosilla odottamaan johdon kanssa jotakin yli 100e tilausta, jonka kylkeen sen sitten laitan.
Eipä auttanut muuta kuin ottaa chatti auki ja reklamoida väärästä johdosta. Jostain syystä uutta eivät voineet toimittaa, mutta hyvittivät suoraan johdon hinnan ilman tarvetta palauttaa tuota väärää johtoa. Suositteli tekemään uuden tilauksen, johon valitin, etten kyllä tuohon sitten saa ilmaista toimitusta, niin kuulemma erikseen yhteyttä ottamalla voivat lähetyksen toimituskulut hyvittää. Jää nähtäväksi miten tämä onnistuu, vai jäänkö suosilla odottamaan johdon kanssa jotakin yli 100e tilausta, jonka kylkeen sen sitten laitan.
Kirjaudu sisään
Valtse vasemmasta yläreunasta kolme päällelläistä viivaa+ All
Kelaa alas
Valitse toiseksi alin vaihtoehto : customer service
Itse tilasin 1.6. ja vasta 1 osa tilauksesta on lähtenyt Ranskan varastolta liikkeelle. Mutta tuolta Saksan varastosta ei oo liikkunut mitään. Onkohan siellä kesälomakausi vai työntekijät loppu?
Löytyi. No näköjään olen kädetön. Vaan olipa monen klikkauksen taakse laitettu että sain mailin lähetettyä.
Isot kiitokset!
Ihan normaalia tuo on aina ollut, joskus lähtee heti ja joskus viikkojen päästä, yleensä siltä väliltä. Toimitusaika-arviot kuitenkin lähes aina pitäneet paikkaansa.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 241
Tilaus sisään 2.6., liikkeelle 5.6. Kolme tuotetta kahtena eri pakettina, molemmat Saksasta. Nyt menee Liettuassa. Amazonin saapumisarvio 12.6. Kokemuksesta sanoisin, että perjantaina voi jo tippua ovelle.
- Liittynyt
- 20.10.2016
- Viestejä
- 5 222
Riisinkeitin tuli Saksan Amazonista 8 päivässä (myyjäliike kylläkin sijaitsee Lontoossa, mutta en tiedä mistä varastosta todellisuudessa tuli - postin seurannassa näkyy reitti Liettuasta alkaen, josta tuli kotiovelle kahdessa päivässä).
Aivan erinomaista riisiä tulee - piti heti eilen kokeilla!
Aivan erinomaista riisiä tulee - piti heti eilen kokeilla!
Amazonin aspasta viesti että rahat palautettaan 10 arkipäivän kuluessa. Kuitenkin yli 50€ kyseessä.
Loppu hyvin kaikki hyvin. Vaan saisi Amazon kyllä hieman helpommaksi tehdä tuon chat/emailin.
Kiitokset vinkistä!
Tilasin Saksan Amazonista yhtenä tuotteena myytävän osapaketin. Yksi osa oli rikkinäinen, joten menin kohtaan Your Orders -> Problem with order -> Damaged or defective item. Meni reilu viikko ennen kuin sain myyjän ymmärtämään, mistä oli kyse, mutta uusi osa luvattiin laittaa postissa. Mietin vain, että kun osaa ei ole vielä kuulunut ja tavaroiden "palautusikkuna" sulkeutuu 19.6., niin jos asian selvittely venyy tuosta 19.6 eteenpäin, niin voiko myyjä nostaa kätensä pystyyn?
Vai onko niin, että kun olen painanut "problem with order" ja sitten myyjän kanssa käydyssä keskustelussa painanut "no" kun on kysytty, ratkaisiko myyjä ongelman, niin tilaus säilyy "avonaisena" ja minulla on edelleen valitusoikeus, mikäli tavara ei ole kuranttia?
Vai onko niin, että kun olen painanut "problem with order" ja sitten myyjän kanssa käydyssä keskustelussa painanut "no" kun on kysytty, ratkaisiko myyjä ongelman, niin tilaus säilyy "avonaisena" ja minulla on edelleen valitusoikeus, mikäli tavara ei ole kuranttia?
Valitusoikeus säilyy palautusikkunasta huolimatta.
A-to-z claimin voi tehdä 90 päivän sisällä ilmoitetusta toimitusajasta, ja tuo sinun pelkäämä tilanne laskettaisiin kohtaan 4 (korvaava tuote luvattu muttei saatu):
What is the A-to-z Guarantee? - Amazon Customer Service
The A-to-z Guarantee protects you when you buy items sold and fulfilled by a third-party seller who provides their own customer service directly to you. It covers both the timely delivery and condition of your items. If you're not happy with either, you can make a claim. Our team will decide if...
www.amazon.de
Eipä tuo Amazonin 99 eur raja ilmaisille toimituksille ole näemmä kiveen hakattu.
Käytin äsken muutaman tuotteen kohdalla tarjolla olleita alennuskuponkeja. Ostoskorin summa pyöri yli satasessa, mutta maksuvaiheessa nuo alennuskupongit aktivoituivat ja vähensivät summan sinne 85:een euroon. Ilmainen toimitus kaupan päälle.
Tälläinen huomio tuli tehtyä.
Käytin äsken muutaman tuotteen kohdalla tarjolla olleita alennuskuponkeja. Ostoskorin summa pyöri yli satasessa, mutta maksuvaiheessa nuo alennuskupongit aktivoituivat ja vähensivät summan sinne 85:een euroon. Ilmainen toimitus kaupan päälle.
Tälläinen huomio tuli tehtyä.
Uutiset
-
Corsair julkaisi kaksi uutta Frame 4000 -sarjan kotelomallia ja uuden konfigurointityökalun
9.4.2026 00:53
-
Uusi artikkeli: Testissä Huawei Watch GT Runner 2 -juoksuälykello
8.4.2026 11:52
-
Glorious Gaming julkaisi ensimmäiset pelikuulokkeensa: GHS Eternal ja Eternal RGB
8.4.2026 00:59
-
Katsaus tekniikkamaailman vuoden 2026 aprillipäivän satoon
7.4.2026 16:07
-
Uusi artikkeli: Testissä Apple iPhone 17e
6.4.2026 20:24
