Sitä itsekin ihmettelin.
Kannattaa ilmoittaa Amazonille, että et ole pakettia saanut. Tässä kohtaa on epätodennäköistä, että löydämme pakettia enää." t: Posti
Piti olla kaksi lähetystä mutta vain ekan luukun takaa sai pussukan. Yhteys aspaan ja luvattiin katella jos jostain löytyy.
.Jos nettikaupalla on sopimus Postin kanssa asiakaspalautusten hoitamisesta ja olet todistettavasti luovuttanut lähetyksen Postille, ei pitäisi olla sinun ongelmasi, mitä lähetykselle sen jälkeen tapahtuu ja sinun tulisi saada hyvitys palautuksesta paketin kohtalosta riippumatta.
Pakettihan taitaa olla lähettäjän omaisuutta siihen saakka kunnes vastaanottaja sen ottaa vastaan. En sitten tiedä onko käytäntö eri, jos firmalla on asiakaspalautussoppari jonka kautta tuo on palautettu. Onko tuo rekisteröintimerkintä vain se että seurantakoodi on aktivoitu vai se että asiamiesposti on kirjannut sen vastaanotetuksi? Jos jälkimmäinen, niin kyllähän syyllinen ainakin on selvillä, ei ainakaan kauppa voi väittää että sinä sen olisit kadottanut.Palauttelin pari viikkoa takaperin asiamiespostiin postipaketin, joka piti lähteä asiakaspalautuksena nettikauppaan. Seurannan mukaan paketille löytyy tälläkin ainoastaan kirjaus siitä, että lähetys on rekisteröity, ei muita tietoja.
Olin yhteydessä asiamiespostiin, jossa lähetystä ei enää ole. Jätin myös postille selvityspyynnön yli viikko siten ja sieltä luvattiin olla yhteydessä heti kun paketti löytyy, mutta vieläkään sieltä ei ole oltu yhteydessä. Otin myös yhteyttä yritykseen, johon paketin piti mennä ja sieltä meinattiin myös olla yhteydessä postiin. Tällä hetkellä näyttäisi siltä, että lähetys on oikeasti kadonnut / varastettu
Posti on tunnettu siitä, että pakettien kuljettamisesta ei oteta mitään vastuuta ja asiakkaalle päin maksetut korvaukset on käytännössä mitättömi. Olenko minä tässä tilanteessa se, joka paketin katoamisen maksaa vai onko lähetys jo vastaanottavan yrityksen "omaisuutta" tässä kohtaa kun olen jättänyt sen postin kuljetettavaksi?
Ainoa tapa saada posti vastuuseen on käyttää vakuutettua lähetystä. Niitä ei epämääräiset käsittele.Palauttelin pari viikkoa takaperin asiamiespostiin postipaketin, joka piti lähteä asiakaspalautuksena nettikauppaan. Seurannan mukaan paketille löytyy tälläkin ainoastaan kirjaus siitä, että lähetys on rekisteröity, ei muita tietoja.
Olin yhteydessä asiamiespostiin, jossa lähetystä ei enää ole. Jätin myös postille selvityspyynnön yli viikko siten ja sieltä luvattiin olla yhteydessä heti kun paketti löytyy, mutta vieläkään sieltä ei ole oltu yhteydessä. Otin myös yhteyttä yritykseen, johon paketin piti mennä ja sieltä meinattiin myös olla yhteydessä postiin. Tällä hetkellä näyttäisi siltä, että lähetys on oikeasti kadonnut / varastettu
Posti on tunnettu siitä, että pakettien kuljettamisesta ei oteta mitään vastuuta ja asiakkaalle päin maksetut korvaukset on käytännössä mitättömi. Olenko minä tässä tilanteessa se, joka paketin katoamisen maksaa vai onko lähetys jo vastaanottavan yrityksen "omaisuutta" tässä kohtaa kun olen jättänyt sen postin kuljetettavaksi?
...
Kyllä se menee verkkokaupan ongelmaksi.
Pikku summat menee. Kun vähän kalliimmasta tuotteesta kyse alkaa venkoilu.
Venkoilla voi ja aikaa voi kulua, mutta jos on sopimus asiakaspalautuksista niin kyllä se asiakas sen voittaa jos on kuitit palautukseen viemisessä. Toki jos joku pikkupulju ulkomailta voi olla hankalampaa.
Itse taas haluaisin mieluummin sinne noutopisteeseen mutta vaikka jätän vastaamatta ko. viestiin niin lähes aina tuovat silti ovelle, juuri pari tuntia sitten kävi taas niin.
Itselle on joskus tullut noita "Toimitettu" -rekisteröintejä ja sitten seuraavana päivänä on postiluukusta tipahtanut saapumisilmoitus asiamiespostista ja kirje/paketti on ollut siellä.
Kamalaa. Saatat joutua odottamattasi kohtaamaan vieraan ihmisen.
Eli toivoa vielä on. Täytyypä seurailla, josko tämmöinen lappu sinne ilmestyisi! Naapurin luukkuihin en kehdannut ruveta kurkkimaan kuitenkaan
yle.fi
Tähän saatiin onneks onnellinen päätös. Aspasta vastattiin, että ei mahtunut —> menee lähipostiin noudettavaksi, ja viesti tulee kun siellä. —> No ei tullut mitään viestiä, mutta eilen perjantaina paketti ilmestynyt postilaatikkoon. Veikkaisin, että mennyt alunperinkin naapurin laatikkoon josta mukava naapuri heittänyt meikäläiselle, koska paketti mahtui helposti luukusta, ja eilen ei ollut edes kirjepostin jakoa täälläpäin. Ihmetyttää vaan aspan heitot, mutta ehkä niille ei enää tässä vaiheessa niin merkitystä.Eli toivoa vielä on. Täytyypä seurailla, josko tämmöinen lappu sinne ilmestyisi! Naapurin luukkuihin en kehdannut ruveta kurkkimaan kuitenkaan
Et sinä vastaanottajana voi saadakaan Postilta mitään korvausta, jos lähetys hukkuu niin myyjän pitää palauttaa rahat ja myyjä voi hakea korvausta Royal Maililta.
Jos asiakas ilmoittaa peruvansa tilauksen niin toimittajalla mahdollisuus laittaa se liikkumaan takaisin päin ennen sitä viikon odotusta. Saksan Amazonista tehdyn tilauksen kanssa pari vuotta sitten näin kävikin ja Postin automaatissa oleva paketti lähti nopeasti paluumatkalleen, kun ilmoitin Amazonin aspaan peruvani tilauksen. Proshop/Postnord kohdalla eos toimiiko systeemi yhtä järkevästi.
Eipä ole tässä kohta puoli vuosisadan aikana tarvinnut miettiä asiaa yhtään, tilannut kun tarvetta tuotteelle ollut, eipä se sen vaikeampaa ole omalla kohdalla ollut.
Ok, tulkitsen että vain 100% varmuus eettisesti hyväksyttävä.
Kyllä minä ymmärrän, että tuosta saattaa olla asiakkaan näkökulmasta hyötyä ja varmasti sitä tehdään etenkin nyt BF aikaan paljonkin, mutta sillä toiminnalla vaan on ikävämpikin puoli sitten, että paketteja voi joutua odottelemaan pitempään jne...
