Pyydät kirjallisena, ja sit kuluttajavirastoon vireille. Konsolin oletettu elinaika on yli 3v ja siksi sieltä pitäisi saada ainakin hyvitystä jos ei täysin uutta konsolia. Prosessissa voi mennä kauankin, joten uuden konsolin joudut hankkimaan jostain siksi aikaa.Julkaisupäivänä 19.11.2020 ostettu PS5 konsoli sanoi tänään POKS ja pimeni. Ei enää käynnisty. Prisman verkkokauppa totesi vaan että tuotteella 1v takuu ei voi mitään. Kysyin että eikö tuotteiden virhevastuu kosketa heitä niin ohjasivat olemaan yhteydessä kilpailu- ja kuluttajavirastoon.
Onko täällä kokemuksia/vinkkiä miten tilanne tulisi hoitaa? Onko edes mahdollista saada uutta konsolia virhevastuun piikkiin kun tuote on 2vk päästä 3v vanha?
Pistä käsittelynumero/koodi tänne sit kun saat prosessin käyntiin, saa sit kaikki viitattua helposti siihen joille käy vastaavalla tavalla kun myyjä yrittää luistaa vastuustaan.
Sony oo koskaan tarjonnutkaan mitään kahden vuoden takuita.