Elisan vastaus siihen, etten aio hyväksyä hinnan nostoa mobiilivarmenteeseen perustuen:
Kiitos viestistäsi.
Elisa on verkon ylläpitäjänä nähnyt uhkien lisääntymisen. Kannamme huolta kuluttajien netin käytön turvallisuudesta. Finanssialan julkaisemien tietojen sekä Elisan arvion mukaan viime vuonna suomalaisilta huijattiin eri tavoin netissä lähes 100 miljoonaa euroa. Näemme tärkeänä asiakkaidemme puhelimen käytön turvallisuuden parantamisen. Kehitämme jatkuvasti liittymiämme ja viestintäpalveluitamme.
Haluamme, että jokaisella on mahdollisuus suojautua helposti. Tiedotteen mukaisesti liittymääsi tulee 01.06.2025 alkaen Mobiilivarmenne, haittasivujen esto (Mobiiliturva) ja tietovuotojen seuranta ja liittymäsi hinta nousee 2e/kk:ssa.
Mikäli et halua edellä mainittuja palveluita liittymällesi etkä ottaa niitä käyttöön niin sitten liittymälle pitää tehdä liittymätyypinvaihto. Elisa Rajaton 200M liittymää vastaava uusmyynnissä oleva liittymä olisi 4G Rajaton 200M etuhinnalla 12kk 21,99e/kk (norm.hinta 33,99e/kk), liittymätyypinvaihtomaksu kertamaksuna 9,99e. Tämä on kuitenkin kalliimpi kuukausimaksultaan kuin nykyiselle liittymällesi 01.06.2025 tapahtuva hinnanmuutos eikä sisällä turvapalveluita.
Voit vastailla tähän viestiin, jos haluata tehdä liittymällesi liittymätyypinvaihdon. Mukavaa viikon jatkoa!
Eli kuluttaja-asiamiehelle reklamaatiota tekemään!
Mulle tuli saman tyylinen vastaus, jossa sanottiin mm. "Mikäli et kuitenkaan missään tapauksessa halua näitä ominaisuuksia niin pystyt vastaamaan tähän viestiin ja katsotaan onko muuta tapaa edetä asian kanssa." Vastasin vieväni asian kuluttajaviranomaisille, jos liittymän hinnan nostoa ei suostuta perumaan. Katsotaan riittääkö tuo uhkaus, että tarjoavat samaa kuin sulle.