Ovat tainneet muuttaa ehtojaan jossakin vaiheessa, mielestäni pari vuotta (2,90e/kk soppari kikkailut) sitten kun tein saman operaation, niin palauttelivat jopa kk-maksusta osan takaisin. Nythän ehdoissa selkeästi lukee:
Yleiset ehdot 22.4.2016 alkaen, "Puhelimen käyttö ulkomailla 15.6.2017 alkaen". Eli kyllä ne ehdot ovat olleet voimassa viimeksi kun kikkailit.. eikös nuo 2,90e sopparit olleet 2018?
Tuota lausetta ennen muuten sanotaan:
Enpä ole tuollaista alennusta nähnyt uudessa simmissä. Uusi numero/simmi, veloitukset 5e avauksesta ja 9e kuukausimaksu. Vanha numero tilattu siirto elisa->moi 30.09. ja siirtyi moille 12.10., veloitukset 5e avauksesta ja 5,4e kuukausimaksu.
Uusi numero tilattu 30.09., meni joitain päiviä kun sim saapui postissa, siirto tilattu heti 30.09, siirtyi Elisalle 12.10. Eikös tuohon olisi pitänyt saada sim-postituksesta johtuva alennus kuten ehdoissa sanotaan. Numero/liittymä oli sen about 2 viikkoa moilla (onko siirtymäaika irtisanomisaikaa?), laskutuskausi oli 29.10. saakka.
Mikähän hyvitys tässä oli kyseessä?
Katselin noita vanhoja viestejä ja siellä olen ensin 5.3.2018 sanonut, että odottelen siirtojen ja uusien liittymien maksuja takaisin. Ja sitten 19.3.2018 olenkin ne saanut ja tehnyt vielä yhden tilauksen lisää uusia liittymiä, koska edelliset kulut saanut takaisin.
Ei varmaankaan vanhoille asiakkaille. Uutena sain viime viikolla standilta saman paketin 15€/kk. Pyysin ja sain sunnuntaina chatin kautta saman diilin siskolleni, eli uskoisin että sieltä saa kysymällä kuka vaan (numeron Telialle siirtävä), kun kertoo että kaveri sai 15€ tuollaisen paketin ja itsekin tahdot!
Olen ollut pidempään telian asiakkaana. Edellinen liittymä oli 18,90€/kk telialla, josta vaihdoin muistaakseni dna:lle. Soittivat telialta ja tarjosivat tuota 16,90 hintaa jos jään. On tosin vain vuoden voimassa oleva tarjous. Jää nähtäväksi jatkuuko samalla.Ei varmaankaan vanhoille asiakkaille. Uutena sain viime viikolla standilta saman paketin 15€/kk. Pyysin ja sain sunnuntaina chatin kautta saman diilin siskolleni, eli uskoisin että sieltä saa kysymällä kuka vaan (numeron Telialle siirtävä), kun kertoo että kaveri sai 15€ tuollaisen paketin ja itsekin tahdot!
Edit. Tuo 16,90 on sekin jo hyvä hinta Telialta
Minulle tuli tänään hyvityslasku ihan automaattisesti.
Tuli myös hyvityslasku normaalin laskutustahdin mukaisesti. Riittävän oikealta näyttää.
Enpä usko että mistään noita ilmaiseksi jakavat, ku kerta myynnissä on monessa paikkaa. Ja itse ainakin säästänyt aina noi SIM korttien ne muoviläpyskät ja ne palaset, ku toimivat ihan hyvin "adaptereina" nekin. Nytkin on useampi Moilta saatu käyttämätön tuolla tallessa (siirto kikkailun takia), josta voi askarrella tarvittaessa.
Onneksi löysin itseltä pari kappaletta vanhoja. Outoa, että viitsivät tuollaisistakin laskuttaa. Luulisi, että liittymäkioskista noita saisi ilmaiseksi, mutta ilmeisesti sitten ei. Minusta kuuluisi asiakaspalveluun tuollainen, mutta taidan olla vanhanaikainen tässäkin suhteessa.
Kyllä itse ainakin jokunen kuukausi sitten tuli käytyä DNA:n myymälässä kyselemässä noita muovisia laajennuspaloja, kun vanha oli hukkunut johonkin. Antoivat muutaman ilmaiseksi. Tiedä sitten onko myymälä/operaattori kohtaista.
Powerissa kai olisi maksanut kympin ja olisi pitänyt tilata. Ihme touhua.
Ei ole koskaan vielä ollut Moilla mitään uusien asiakkaiden tarjouksia, lähtevien asiakkaiden winbackitkin ovat kohtuullisen tuore juttu heillä. Moin koko idea on ollut siinä, että he eivät harrasta tuota muiden operaattoreiden hinta- ja tarjouskikkailua vaan tarjoavat kaikille asiakkailleen nuo samat nettisivuilta löytyvät vakiohinnat. Tuota asiaa on käytetty hyväksi mainonnassakin. Heillähän on ylipäätään jo valmiiksi paljon kilpailijoita halvemmat listahinnat, mikä selittynee melko hyvin juurikin tarjoustoiminnan puuttumisella. Jos liiketoiminnan lähtökohtana on tarjota kaikille asiakkaille järkevänhintaisia liittymiä niin ei jää samalla tavalla paukkuja tehdä tarjouksia kuin mitä isoilla operaattoreilla jää heidän ylihinnoitelluista listahintaisista liittymistään. Ei siis tietysti ole mikään mahdottomuus että tulisi jotain Black Friday tarjousta mutta pitäisin sitä hyvin epätodennäköisenä. Olisi tällä hetkellä muutenkin aika huono peliliike kun juuri korottivat suosituimman liittymävaihtoehdon hintaa kaikille vanhoille asiakkaille.Onkos Moi:n rajattomasta liittymästä ollut ennen black fridayna alennuksia tai onko ylipäätään koskaan ollut alennuksia vai onko nuo mitä sivuilla ilmoitetaan hinnat aina, sisältämättä sen isompia liikkuma varoja mitä muilla operaattoreilla tuntuu riittävän
Eli olette maksaneet kuukausimaksun etukäteen, sitten liittymä poistunut kesken tuon laskutuskauden toiselle operaattorille ja olette laskutuskauden lopuista päivistä saanut hyvityksen kuukausimaksusta?
Jep.
Kyllä
Ei ne vaatisi jos ihmisillä olisi selkärankaa pitää kiinni sopimuksesta, joka on jo tehty toiselle operaattorille. Tämä pakottaisi operaattorit tekemään tarjouksia myös vanhoille asiakkaille ennen operaattorin vaihtumista. Mutta kuten tiedämme, ei ihmisten käytös ja sitä myötä asia tule muuttumaan
Sitä vähemmän operaattoreilla on insentiivejä tehdä tarjouksia vanhoille asiakkaille, mitä hanakammin asiakkaat "pitää kiinni sopimuksista". Päin vastoin, hinnankorotusta hinnankorotuksen perään olisi seurauksena.
Ymmärsitköhän väärin? Eikös tuossa tarkoitettu, että mentäisiin tarjouksen perässä kilpailijalle saakka ja ei hyväksyttäisi winbackeja. Pidetään kiinni siis siitä toisen operaattorin kanssa tehdystä sopimuksesta, eikä hylätä sitä winbackin vuoksi.
Käyttämättömistä päivistä vai sopimuksen päättymisen jälkeisistä päivistä? Kerrotko tarkemmin minkä ajan olit Moilla, mitä nyt on laskutettu ja mikä oli laskutusjakso? Helpottaisi tilanteen ymmärtämistä. (Esim. muodossa "liittymä tilattu/auennut 1.10., siirtyi Elisalle 12.10. ja laskutettu 6€ laskutuskaudella 1.10.-31.10.")
Liittymistä annettiin joskus aikaa sitten tilatessa 1,5€ alennus, jolloin tilauksen yhteydessä suoritettu ensiveloitus oli 9,5€ (5€ postit ja 4,5€ liittymä). En yhtään ihmettelisi jos tuon poistumiseen olisi vaikuttanut nämä kaikki Elisa-kikkailut.
Toistaiseksi voimassaoleva sopimus on toistaiseksi voimassa, ei sillä erikoista eroa ole päättääkö sopimuksen sen ensimmäisenä päivänä, viiden vuoden päästä vai ennen edes SIM-kortin saapumista. Ei asiakkaalla ole mitään syytä pitää kiinni toistaiseksi voimassaolevasta sopimuksesta sen pidempään jos muualta saa samaa palvelua halvemmalla. Mitä hanakammin niistä pitää kiinni, sitä vähemmän on niitä insentiivejä ko. puljulla ainakaan halvempaa tarjota, ja tämä pätee riippumatta siitä onko päivä -3 vai +788 siitä liittymän käyttöönotosta.
Eihän kukaan tässä väittänytkään toisin? @Jamboa idea oli edelleenkin se, että lakattaisiin hyväksymästä niitä winbackeja ja siirryttäisiin tarjouksen perässä aina toiselle operaattorille saakka. Eli kun näet toisella operaattorilla nykyistä halvemman tarjouksen niin pyydät samaa omalta operaattorilta. Jos vastinetta ei tule suoraan niin sitten menet tarjouksen perässä sille toiselle operaattorille ja kieltäydyt oman operaattorin winbackista (koska eivät tarjonneet sitä jo ennen tarjouksen ottamista muualta). Oletus oli, että operaattorit toteaisivat tällaisessa tilanteessa winbackit hyödyttömiksi ja tarjoaisivat saman tarjouksen jo ennen numeronsiirtoa, koska numeronsiirron aloittanut asiakas ei ole enää pelastettavissa winbackilla. En oikein ymmärrä miten ihmeessä tämä johtaisi kuvailemiisi hintojen nousuihin tai miten tämä on "hanakkaa kiinnipitämistä". Jatkuvastihan tässäkin haetaan tarjouksia ja halvinta hintaa eri operaattoreilta, ainoa ero on vain se että winbackeille sanotaan aina "ei kiitos" (koska ne ovat yleensä vastaavan tarjouksen antamista, ei tarjouksen parantamista).
Olen kyllä tänne jo näistä kirjoitellut mutta uudestaan:
Äsken moin laskutus väitti, että ehdoista lainaamani teksti "on ote vanhoista käyttöehdoistamme" ja "tilauksen aikaan voimassa olevat käyttöehtomme löydät tästä linkistä Yleiset sopimukset ja palvelukohtaiset ehdot", tuolla sivulla se lainaamani teksti kuitenkin edelleen on enkä kyllä huomaa mitään mainintaa, että osa ehdoista siellä ei olisi enää voimassa. Lisäksi kirjoitti näin:
Laskutus alkaa liittymän aktivoinnista. Jos aktivoit liittymän ennen SIM-kortin saamista, niin ei se ole Moin vika.
En muista tarkalleen enää miten on tilanne mennyt , avaus- ja kk-laskut oli kuitenkin samalta päivältä, mutta voi olla hyvin mahdollistakin että näin on tapahtunut.
Kyllähän noissa pitäisi tosiaan saada automaattisesti hyvitys tuosta laskutuskauden lopusta, jossa ei ole enää sopimus ollut voimassa. Esimerkiksi siis ylemmässä liittymässä hyvitys väliltä 13.10.-29.10. eli n. puolet kk-maksusta takaisin. En oikein ymmärrä miten voisi olla mahdollista tehdä käyttöehdot, jotka oikeuttavat veloittamiseen tuolta ajalta. Eihän asiakkaalla ole edes teoreettista mahdollisuutta käyttää enää liittymää, kun se on jo poistunut käytöstä. Jos eivät kerran pyynnöstäkään suostu hyvittämään niin konsultoisin kuluttajaneuvojan näkemystä tällaisen käyttöehdon oikeaoppisuudesta.
Laskutus vastasi alunperin näin:
Sama täällä. MOI:lle lähti kun voin duuniluurilla hoitaa kaikki "normaalit" puhelut ja mobiilidatan käyttö ollut viimeisen 12kk aikana max. 5GB. Katsotaan antaako Elisa vastatarjousta.
Eikö tuo ole ihan normaalia kaikilla operaattoreilla, en kyllä tiedä mutta pitänyt tuota itsestäänselvyytenä. Itsellenikin tuli just Telialta viimenen loppulasku, siinä oli pois siirtynyt puhelinliittymä, irtosanottu turha mobiilinetti ja kaapelinetti joka meni katki muuton vuoksi. Kahdelta ekalta näytti silmämääräisesti laskettu ihan oikein eli kuukausimaksu jyvitetty todellisten päivien mukaisesti, en viitsinyt laskimella tarkistaa kun about oikealta näyttää.
Jos saa kysyä vinkkiä niin millä keskustelulla sait tuon hinnan kun minulle tuli aikaa kylmää kyytiä chatista ja antoi suunnilleen ohjehinnat. Nykyinen on sama mikä sinullakin oli.
Ittellä meni viime vuoden syksynä just noin. Taisi olla kahden viikon irtisanomisaika ja sen jälkeiseltä osalta palautettiin kaikki muu. Sillä ei ollut vaikutusta miten käytti liittymiä siinä irtisanomisajalla; tai jos olisi käyttänyt sinä aikana vielä jonkun rajan yli, niin sitten olisi kai tullut vielä yksi ylimääräisen datan tasauslasku kuukauden päästä.
Ei siellä sellaista ole. Itse sain juuri 3,87 € suuruisen palautuksen.
Elisalta soittivat kun saivat luvan. Eivät tarjonneet parempaa kuin tuo 14.90€/kk, joten annan mennä MOI:lle sitten. Tilanne on sellainen, ettei puheluille ja tekstareille ole käyttöä ollenkaan.
Tarkka 4G 100M 8,90€/kk taitaa olla paras noista mitä periaatteessa voisi saada. En tiedä kannattaako kuitenkaan tuon euron takia kokeilla tuuriaan. Halvemmalla ei kannata enää tarjota, kun Moi nosti halvimman liittymän hintaa.
Ei sanaakaan päivämääristä jolloin liittymät ovat poistuneet moilta. Liittymä "x" poistunut 12.10. ja liittymä "y" 26.10. Molemmissa laskutuskausi on ollut 29.10.2020 saakka.
En lukenut ketjua paljoa taaksepäin, mutta onko täällä kirjoittaneiden sopimukset solmittu uusien vai vanhojen ehtojen aikana? Uudet sopimukset tuli uusille asiakkaille (mobiili.fi:n mukaan) 29.9. (eli edellinen päivä kuin mitä sinun soppari näyttäisi alkaneen) ja vanhoille asiakkaille uudet ehdot on tullut voimaan vasta 1.11.
Irtisanomiskauden pitäisi olla se 2 viikkoa riippumatta siitä mitä sen aikana tekee. Jos on vaikka kuukauden irtisanomisaika vuokrakämpässä, niin ei se miksikään muutu vaikka kämpästä muuttaisi pois heti samana päivänä kuin sen irtisanoo.
Siis mikä 2 viikkoa lähtee raksuttamaan numeronsiirron toteuduttua? Eihän tuo 14vrk ole mitään muuta kuin se aikaisin aika, jolloin sopimus voi poistua voimasta mikäli asiakas ilmoittaa itse suoraan operaattorilleen haluavansa pistää sen poikki. Numeron siirtymiset muualle on eri asia kuin liittymän irtisanominen, niissä operaattorit hoitavat keskenään nuo hommat. Asiakkaan näkövinkkelistä liittymän sopimus kuitenkin päättyy ("irtisanoutuu") silloin, kun numero poistuu siltä operaattorilta X. Tapahtui se sitten varsinaisella irtisanomisella (numeron sulkeutuminen) tai siirtymisellä muualle. Laskutuksenkin pitäisi luonnollisesti, ainakin omasta mielestäni, päättyä siihen ajankohtaan mihin sopimuskin päättyi.
