Ei kait nykypäivänä voi paljoa vastaan väittää, jos joku pyytää tietojensa poistamista asiakassuhteen päätyttyä? Viivettä siinä saattaa olla mutta GDPR:n takia ne pitää poistaa. Puhelinoperaattorilla tuskin on kuitenkaan mitään pätevää syytä kieltäytyä, toisin kuin vaikka terveydenhuollon puolella.
Jotkut varmistusviestit/vastaavat laskutetaab kaiketi asiakkaalta. tai ainakin lukee välillä, että ”operaattori veloittaa tekstiviestin hinnan”.
Applella oli joku SMS palvelu joka voi veloittaa tai sitten oot yhden ison viestin laittanut joka on neljän "vanhan" SMS kokoinen.
Kun en käytä SMS-viestejä ollenkaan, Whatsappia ja Messengeriä tulee vain käytettyä.
Ei taida onnistua, itse kierrätin yhden liittymän Telia Dotin kautta.
"Perinteisistä Prepaid-liittymistä sopimukselliset Latausliittymät poikkeavat esimerkiksi siten, että voit siirtää niihin numerosi toiselta operaattorilta. Sen sijaan Saunalahden normaalista laskutusliittymästä tai Prepaid-liittymästä ei toistaiseksi voi vaihtaa sopimukselliseen Saunalahti Latausliittymään niin että liittymänumero säilyisi. Latausliittymästä ei voi myöskään vaihtaa Saunalahden normaaliin laskutusliittymään liittymänumeron säilyttäen." Elisa - Verkkokauppa
. Aika mielenkiintoisia kriteereitä tuolla. 
www.is.fi
Ei ollut hirveän haastavaa arvata, että kyseessä on melko huuhaa testi. Ainakin siis tämän ketjun väelle, kun tuolla on luonnollisesti katsottu listahintoja ja arvotettu tärkeiksi kriteereiksi kaikkea epäoleellista. Tosin olisi luullut Moin pärjänneen tuon listahinnoittelun ansiosta hyvin, kun tarjoustoiminnan poisjättämisen pitäisi avittaa Moita melkoisesti.Puhelinliittymät - Kuluttaja
Testasimme puhelinliittymät. Testin ykkössijat jaettiin kahden operaattorin kesken. Löydä vertailumme avulla sinulle paras puhelinliittymä!kuluttaja.fi
Tuossa avataan tarkemmin mitä arvioitiin, ja IS:llä kerrottiin että MOI tulosten huonoin
Kaksi selkeää voittajaa: Kuluttaja vertaili Elisan, Telian, DNA:n ja Moin puhelinliittymät
Sillä on paljonkin väliä, mistä puhelinliittymänsä ostaa, toteaa Kuluttaja-lehti vertailussaan.
Sama täällä. Ajattelin odottaa kunnes seuraavan laskutuskausi olisi pitänyt alkaa. Kerkisihän sitä 18€/kk maksusta käyttää viisi päivää ennen kuin vaihtui Elisaan joten jotain luulisi tulevan takaisin.
Odota ihan rauhassa se kuukausi, että tosiaan laskutuskausi pyörähtää kerran läpi, sitten ne katsoo noi aina läpi ja palauttelee rahoja. Itsekin kun yritin siirtää tuossa winback tarkoituksessa ja lopetin siirron, eli sieltä pitäisi tulla takaisin ne 5e avausmaksut. Edellisellä kerralla oli sama juttu ja reilun kuukauden päästä ne sitten tuli takas ku automatiikka siellä pyörähtää...
Onko käytössä Applen puhelin? iMessagen (vai facetimen?) aktivointiviesti on maksullinen. Puhelin lähettää tuon aktivointiviestin automaattisesti, jos haluaa ottaa ne käyttöön. Ilmoittaa kyllä sitä ennen että viesti voi olla maksullinen.
On, mutta ne on aktivoitu vuosia sitten.
Ilmeisesti siis kyseessä mobiilidata eikä puhelinliittymä?
Juuri näin. Pahoittelut epämääräisyydestä.
Dotin kautta täälläkin on menossa. Ei avausmaksua ja oliko se kaksi viikkoa ilman mitään maksuja. Saat jopa soitella ja käyttää nettiä.
Siis mistä tällainen tieto? Eihän siinä olisi mitään järkeä, että nykyinen operaattorini näkisi millaisen liittymän sain tulevalta operaattorilta. Mitä kautta tuollainen tieto edes välittyisi? Numpacin kautta nykyiselle operaattorille tulee tieto käynnistyneestä numeronsiirrosta ja tulevasta kohdeoperaattorista ja siihen sen pitäisi jäädä.
Soitin Elisalle ja kertoivat että mulla on vetämässä siirto Dottiin, mikä piti paikkaansa. Ja tarjosivat sitä nykyistä 10 euron liittymää 0.2 megan netillä peräti 5 eurolla, no eipä tullut kauppoja.
Dot varmaan näkyy sitten operaattorille eri tavalla kuin Telian muu tarjonta. Sillä lienee siis jostain syystä eri teleyritystunniste eli se esiintyisi tavallaan omana erillisenä operaattorinaan. Tuollainen Dotin käsittely Telian "alioperaattorina" voisi olla ihan järkevääkin ja johtua siitä miten erilainen tuo liittymä on. Siinä on kuitenkin oma sovelluksensa, laskutustapa on eri, hinnoittelu poikkeuksellinen jne. eli eroaa verkkoa lukuunottamatta kaikin puolin muusta Telian tarjonnasta. Jos otat sieltä perinteisemmän laskutusliittymän niin eivät kyllä osaa sanoa onko 1000M 5G, 150M 4G tai jotain muuta. Operaattori näkee teleyritystunnisteen ja siihen sen pitäisikin jäädä (sama tieto katsottavissa tämänhetkisestä operaattorista täältä: Siirrettyjen numeroiden tiedotuspalvelu).
WTF?! Eikö "kuuden gigan simmiin" kuulu ollenkaan dataa? Kun katson Moin nettisivuilta viime laskutuskauden kulutusta niin siellä kaikki mittarit ovat nollassa. Eilen just katsoin samaa sivua ja siellä oli n. 0,12 gigan kulutus ja yksi tekstiviesti 0,06e(?), nyt kaikki nollattu! Varokaapa moita!!
Kuuluu. Varmaan joku häire ollut, kannattaa varmaan olla Moihin yhteydessä niin korjaavat.
Kuinkahan paljon yleisesti firmat oikeasti tekevät tätä tahallista "virhelaskutusta", ei ole ensimmäinen kerta kun on aivan hatusta vedetty lisäveloituksia. Huomasin, että nyt oli muuten liittymät kadonneet moin sivuilta, se varmaan selittää sen miksi kulutusmittarit näyttävät nollaa. Moin laskussa ei ole mitään merkintää siitä, että olisivat hyvittäneet jotain kuukausimaksuissa vaikka kahdesta liittymästä näin pitäisi olla. Vaikuttaa tahalliselta. Jos ei asiakas tajua kysyä hyvitysten perään niin niitä ei laiteta, ja vielä yritetään veloittaa lisää, ihan pikkiriikkinen summa jotta kukaan ei huomaisi tai ei jaksaisi reklamoida. Moin chättikin on aivan rampa, siellä ei voi käsitellä mitään liittymäasioita.
Puoliksi aiheesta poiketen esim Tokmannilla on aika paljon viikko tarjouksia joita manuaalisesti pitää korjata ja viikosta toiseen..
Menee melko foliohattuiluksi. Tuollaisesta jäisi varmaan melkoisen helposti kiinni ja kiinnijäämisen seuraamukset ovat varmasti paljon suuremmat kuin mitä tuollaisesta toiminnasta saatava hyöty voisi olla. Itse olen ainakin monta kertaa koukannut Moin kautta ja hyvitykset on tulleet oikein kyselemättä. Kauan olit siellä Moilla? Voiko tuo uusi lasku perustua siihen kauan liittymä kerkesi olemaan laskutuskaudesta voimassa ja sitten aiemmasta laskusta tulee perästä täysi hyvitys? Eiköhän se hyvityslasku tule itsestään tässä lyhyen ajan sisään. Katsotaan tilanne loppuun ennenkuin hypätään pahimman ääripään johtopäätöksiin.
Itselleni on ainakin jäänyt mielikuva, että tuo Moin chat on suunnattu lähinnä heille ketkä eivät osaa itse etsiä tietoa Moin nettisivuilta tai käyttää Mun Moita. Mitään toimenpiteitä eivät kait tuolla pysty tekemään vaan lähinnä vastaavat niihin asiakkaiden "hölmöihin" kysymyksiin. Luokkaa "mikä on asiakaspalvelun puhelinnumero?"/"liittymän nopeus on?"/"toimiiko tämä 4G-liittymä mun 10-vuotta vanhassa Nokiassa?".
Millä lailla siitä voisi jäädä kiinni oikeasti? Jos vaikka tietyin väliajoin otetaan 1/1000 asiakkaista ja laitetaan heille joku pieni "palveluhinnaston mukainen veloitus". Niille jotka reklamoivat pyydetään anteeksi ja hyvitetään veloitus. Jos asia ylittää uutiskynnyksen, pahoitellaan "systeemivirhettä joka kohdistui vain osaan asiakkaista" ja painotetaan, että "pyrimme toimimaan jatkossa niin ettei tällaisia tapauksia tapahtuisi". En yllättyisi yhtään vaikka tällaista tehtäisiin. Ihmiskunnalla on kuitenkin kaksi määräävää ominaisuutta, ahneus ja verenhimo.. paljon pahempiakin tapauksia ahneudesta on olemasssa pilvinpimein.
Yhden laskutuskauden aikana 2 liittymää auki (yksi uusi ja toinen siirto) ja pois Elisalle.
Siltä se vaikuttaa. Tottunut Telian ja Elisan kanssa, että chätillä on toimivaltaa.. ainakin yrittää tehdä jotain.
Käsittääkseni siirrosta tullut 5e maksu palautetaan kokonaan, koska sitä liittymää ei ole otettu käyttöön. Taasen tuo uuden 5e avausmaksua ei palauteta ja sitten siitä 9e kk-maksusta palautetaan osa riippuen, kuinka pitkään uusi oli auki.
Niin..? Lähtökohtaisesti se tehdään kuitenkin lakeja noudattaen ja "tahalliset virhelaskutukset" kuulostavat melko laittomalta puuhalta.
Viimeistään tuossa kohtaa kun asia ylittää uutiskynnyksen, alkavat ihmiset syynäämään niitä laskuja tarkemmin ja raportoimaan virheellisiä asioita entistä aktiivisemmin eteenpäin. Eikä tuo tarvitse kuin sen yhden kuluttajan, joka ottaa asiakseen saattaa tuon touhun päivänvaloon. Tai yhden työntekijän firman sisältä, joka saa tietää tällaisesta toimintatavasta. Tekemällä tuota liikaa jäät herkemmin kiinni ja sitten taas tekemällä tuota pienessä mittakaavassa et saa juuri mitään rahaa siitä mutta otat silti sen pienen riskin kiinnijäämisestä. Moin omistaa DNA, jonka omistaa nykyään Telenor ja tämän liikevaihto on sellaiset 10 miljardia euroa vuodessa. Meinaatko että tällaista firmaa kiinnostaa muutaman euron takia ottaa riski kiinnijäämisen seuraamuksista vaikka kuvitteellinen todennäköisyys kiinnijäämiselle olisi samaa luokkaa kuin voittaminen lotossa? Firmat voivat toteuttaa sitä "ahneuttaan" kyllä laillisinkin keinoin, joten nämä salaliittoteoriat voisi jättää suosiolla pois.
Et ilmeisesti enää ole Nordean asiakkaana? Lieneekö osasyynä ongelmat laskutuksen kanssa? Kumpi olisi ollut rahallisesti Nordealle parempi, veloituksista saatu pieni rahasumma vai asiakassuhteen jatkuminen edelleen?
Jätetään ennemmin nämä tällaiset väitteet pois. Pankithan varsinkin ovat olleet aina ja ikuisesti ihan täysin laillisesti toimivia yrityksiä.
Taitaa olla ihmisten "asiakasuskollisuus" ja laiskuus sellaista, että tuollaiset jatkuvatkaan häiriöt eivät isossa kuvassa vaikuta oikeasti asiakasmäärään merkittävästi. Tiedän paljon ihmisiä jotka ovat valittaneet kauankin esim. Nordeasta mutta kun olen esittänyt useampaankin kertaan (käytännössä) ilmaisen vaihtoehdon (S-Pankki) niin ei vaan mitään tapahdu, edelleen jatkavat Nordean asiakkaina.
Et puolustele mutta kuitenkin teet niin. Jos asiakas kysyy laskutuksen syytä niin firman on syytä se heti selvittää eikä lähteä inttämään vastaan.
No enhän puolustellut. Totesin aika selvällä suomenkielellä, että ymmärrän mistä aspan mentaliteetti kumpuaa mutta väärin hän toimi silti. Mielestäsikö ei voi samaan aikaan todeta jonkun olevan väärässä ja silti ymmärtää häntä?
Juuri sitähän tuo oli. Heitetään ketjussa ilmoille täysin absurdeja teorioita ja sitten kun ne todetaan sellaisiksi, skipataan viestin pääpointti ja tarrataan ainoastaan tällaisiin epäolennaisuuksiin. Ota toki kantaa niihin viestin pääpointteihin, kumoa ne jollain vasta-argumentilla ja kerro miksi olen väärässä.
Tämä on ihan ok, eri mieltä saa olla. Itsellä on pieni epäily tällaisesta toiminnasta. Sitä voisi kunnioittaa eikä lähteä itkemään mistään salaliittoteorioista (tämä viimeinen ei siis ollut sinulle Zat tarkoitettu).
Sinä voit oman mielipiteesi kertoa. Siihen ei ollut minulla kommentoitavaa. Mutta on epämiellyttävää lähteä kommentoimaan toisia tietyillä leimaavilla sanoilla, sitä kommentoin.
Tämähän ei ole mitään salaliitto teoriaa tarkistat kuitin joka kerta ja huomaat missä kaupoissa on eniten virheitä tarjous tuotteissa.Puoliksi aiheesta poiketen esim Tokmannilla on aika paljon viikko tarjouksia joita manuaalisesti pitää korjata ja viikosta toiseen..
Melkonen lisätienesti firmalle jos vaikka 3€ etu jää korjaamatta useilta asiakkailta.
Että jos vaikka vain 10kpl/myymälä/viikko jää korjaamatta niin onhan se n. 4000€ lisätienestiä, ja kyllä nyt oon niin skeptinen että ihan varmasti osittain strategisiin suunnitelmiin laitettu
Kuukaudessa helposti +15k€.
Meikälle se ehotti suoraan tota hintaa pariksi vuodeksi ku mainittin ne lahjakortit vielä...Tuskin saa tuollaisilla spekseillä halvemmalla. Jos taas saa karsia netin nopeutta tai ottaa puh/txt pois sekä katsoa myös muilta operaattoreilta niin sitten ehkä. Mielestäni kuitenkin varsin hyvä tarjous "rajaton kaikki" liittymäksi, etenkin jos saa @khaimera mainitsemaksi 2 vuodeksi.
Eiköhän ne parhaat tarjoukset Elisalla tule jatkossakin Moin kautta. En oikein näe miksi antaisivat Telialle siirtyessä parempia kuin Moille, parhaimmillaankin tulisi samat tarjoukset. Mitä tulee hintaan niin se Huoleton 10M maksoi aiemmin 9,90€/kk. Jos siis on netin nopeudesta valmis karsimaan niin tuolla voi päästä alle 15€/kk mutta ei välttämättä enää Moin hinnannoston myötä tarjota tuohon 9,90€/kk hintaan. Jos nyt siis saa enää ollenkaan, kun nuo kirjekampanjatkin päättyivät.
Nämä siis menneet jo umpeen mutta nuo kertovat silti jotain kovempien tarjousten hintatasosta ja Elisan tarjousvalikoimasta. Tarkkaa voinee saada jatkossa 8,90€/kk. Tuo Huoleton 10M on hyvä, jos saa tuohon hintaan tai euron-pari kalliimmalla. Tuollaisesta "rajaton kaikki" liittymästä nopeammalla netillä sellainen 15-18€/kk on melko hyvä hinta, tyypillisesti noista on pyydetty se n. 20€/kk.
Joo näin se just on. Kävi ilmi itselle puhelun aikana, kun soittivat winback puhelun mulle telia dot -> moi siirron takia.
Ei tuohon pysty vastaamaan kuin samoissa paikoissa kanssasi oleileva henkilö->Kokeilemalla se vain selviää
Kävisikö tuo Moi? Vaihdat kesäisin Mun Moista siihen rajattoman datan 18€/kk liittymään ja muun ajan vuodesta pidät sitä 9€/kk 6GB/kk liittymää. Teoreettinen maksiminopeus molemmissa se 100M ja käyttää DNA:n verkkoa eli netin toimivuus samaa kuin nyt. Sitten voi välillä seurata tekeekö Elisa uusia Moi-tarjouskierroksia ja miettiä niiden hyödyntämistä (jos Elisan verkko pelittää siellä).
Riippuu paljon käytöstä mutta siihen tulee normaalissa puhelinkäytössä todella paljon piilokuluja. Päiväkohtainen aloitusmaksu on 0,20€ ja tuo siis tulee heti ensimmäisestä puhelusta/tekstarista/nettiyhteyden aukeamisesta. Lisäksi minimilaskutus 15€/3kk, ennen tätä tosin sovellettiin vain uutena numerona Dottiin avattaviin liittymiin mutta en tiedä meneekö nykyään kaikista. Dot on ihan hyvä jos käytät liittymää vain muutamana päivänä viikossa mutta jos normaalimpaan tapaan käytät liittymää vähän päivittäin niin se ei välttämättä ole fiksuin vaihtoehto. Kannattaa tutustua tarkkaan Dotin hinnoitteluun ennen sen tilaamista, se on todella monimutkainen ja siellä on paljon sudenkuoppia.
