Liittymät

[TenderBeef]

Tuollaisesta jäisi varmaan melkoisen helposti kiinni ja kiinnijäämisen seuraamukset ovat varmasti paljon suuremmat kuin mitä tuollaisesta toiminnasta saatava hyöty voisi olla.

Millä lailla siitä voisi jäädä kiinni oikeasti? Jos vaikka tietyin väliajoin otetaan 1/1000 asiakkaista ja laitetaan heille joku pieni "palveluhinnaston mukainen veloitus". Niille jotka reklamoivat pyydetään anteeksi ja hyvitetään veloitus. Jos asia ylittää uutiskynnyksen, pahoitellaan "systeemivirhettä joka kohdistui vain osaan asiakkaista" ja painotetaan, että "pyrimme toimimaan jatkossa niin ettei tällaisia tapauksia tapahtuisi". En yllättyisi yhtään vaikka tällaista tehtäisiin. Ihmiskunnalla on kuitenkin kaksi määräävää ominaisuutta, ahneus ja verenhimo.. paljon pahempiakin tapauksia ahneudesta on olemasssa pilvinpimein.

EDIT: Aikoinaan kun olin Nordean asiakkaana, niin he yrittivät 2 tai 3 eri kertaa vuosien aikana tuollaista pientä palveluveloitusta jolle ei asian reklamoinnissa selvinnyt yhtään mitään syytä. Muistan kuinka kerran asiakaspalvelija yritti väittää aluksi kivenkovaan, että kyllä sinä olet varmaan jonkun jutun tehnyt josta on veloitettu "palveluhinnaston mukainen veloitus". Yritin kysellä, että mistä se on tullut, heidän pitää se kertoa. Ei pystynyt. Lopulta hyvittivät. Yhdellä kerralla sama tapahtui samaan aikaan yhden tutun kanssa, häneltäkään ei löytynyt mitään syytä veloitukseen.

Voiko tuo uusi lasku perustua siihen kauan liittymä kerkesi olemaan laskutuskaudesta voimassa

Yhden laskutuskauden aikana 2 liittymää auki (yksi uusi ja toinen siirto) ja pois Elisalle.

Mitään toimenpiteitä eivät kait tuolla pysty tekemään vaan lähinnä vastaavat niihin asiakkaiden "hölmöihin" kysymyksiin.

Siltä se vaikuttaa. Tottunut Telian ja Elisan kanssa, että chätillä on toimivaltaa.. ainakin yrittää tehdä jotain.

 

[=JP=]

Yhden laskutuskauden aikana 2 liittymää auki (yksi uusi ja toinen siirto) ja pois Elisalle.

Käsittääkseni siirrosta tullut 5e maksu palautetaan kokonaan, koska sitä liittymää ei ole otettu käyttöön. Taasen tuo uuden 5e avausmaksua ei palauteta ja sitten siitä 9e kk-maksusta palautetaan osa riippuen, kuinka pitkään uusi oli auki.
Tuo outo datapaketti laskutus on mielenkiintoinen, jos kerta se on laskutettu vielä lisää. Satuitko käyttämään tuota Moin korttia puhelimessa?

Kävin itse tarkistamassa ja mitään outoja lisälaskuja ei ainakaan omalla kohdalla näy, ainoastaan muutamat aloitusmaksut ja parit 9e laskut uusista liittymistä. Noista pitäisi ensikuun aikana alkaa palautuu osa.

 

[Djeep8]

Lähtökohtaisesti firmat ovat osakeyhtiöitä joiden tarkoituksena on tuottaa voittoa.

 

[TenderBeef]

Avausmaksuja ei hyvitetä koska molemmat liittymät ovat aktivoitu/otettu käyttöön. Se joka siirtyi moille, otin elisan tarjouksen n. tunnin päästä siirrosta ja 2 viikkoa meni sitten ennen kuin siirtyi elisalle takaisin. Kuukausimaksuista molemmista pitäisi tulla hyvitystä. Kuten kirjoitin, molempien liittymien yhteinen käytetty data oli n. 0,12 gigaa + yksi tekstiviestiveloitus (nämä tulivat ainoastaan toisesta (siirretystä) liittymästä, toista ei missään vaiheessa laitettu mihinkään laitteeseen). En todellakaan tiedä mistä lisädataveloitus tulisi.

Vähän näyttää siltä, että kun liittymät poistuvat moin järjestelmästä, niin kaikki vanhat kulutusdatat häviävät (tai eivät näy kuluttajan käyttöliittymässä enää), lisäksi laskutuspuolelta "kulujen erittely" antaa virheilmoituksen koska niitä tietoja poistuneista liittymistä ei enää ole tai ei ole jostain syystä saatavilla kuluttajalle enää.

 

[Jezme]

Lähtökohtaisesti firmat ovat osakeyhtiöitä joiden tarkoituksena on tuottaa voittoa.

Niin..? Lähtökohtaisesti se tehdään kuitenkin lakeja noudattaen ja "tahalliset virhelaskutukset" kuulostavat melko laittomalta puuhalta.

Millä lailla siitä voisi jäädä kiinni oikeasti? Jos vaikka tietyin väliajoin otetaan 1/1000 asiakkaista ja laitetaan heille joku pieni "palveluhinnaston mukainen veloitus". Niille jotka reklamoivat pyydetään anteeksi ja hyvitetään veloitus. Jos asia ylittää uutiskynnyksen, pahoitellaan "systeemivirhettä joka kohdistui vain osaan asiakkaista" ja painotetaan, että "pyrimme toimimaan jatkossa niin ettei tällaisia tapauksia tapahtuisi". En yllättyisi yhtään vaikka tällaista tehtäisiin. Ihmiskunnalla on kuitenkin kaksi määräävää ominaisuutta, ahneus ja verenhimo.. paljon pahempiakin tapauksia ahneudesta on olemasssa pilvinpimein.

Viimeistään tuossa kohtaa kun asia ylittää uutiskynnyksen, alkavat ihmiset syynäämään niitä laskuja tarkemmin ja raportoimaan virheellisiä asioita entistä aktiivisemmin eteenpäin. Eikä tuo tarvitse kuin sen yhden kuluttajan, joka ottaa asiakseen saattaa tuon touhun päivänvaloon. Tai yhden työntekijän firman sisältä, joka saa tietää tällaisesta toimintatavasta. Tekemällä tuota liikaa jäät herkemmin kiinni ja sitten taas tekemällä tuota pienessä mittakaavassa et saa juuri mitään rahaa siitä mutta otat silti sen pienen riskin kiinnijäämisestä. Moin omistaa DNA, jonka omistaa nykyään Telenor ja tämän liikevaihto on sellaiset 10 miljardia euroa vuodessa. Meinaatko että tällaista firmaa kiinnostaa muutaman euron takia ottaa riski kiinnijäämisen seuraamuksista vaikka kuvitteellinen todennäköisyys kiinnijäämiselle olisi samaa luokkaa kuin voittaminen lotossa? Firmat voivat toteuttaa sitä "ahneuttaan" kyllä laillisinkin keinoin, joten nämä salaliittoteoriat voisi jättää suosiolla pois.

Eikä siitä siis tarvitse jäädä edes virallisesti viranomaisille kiinni vaan pelkkä mainehaitta epäilysten levitessä voi aiheuttaa jo suuremmat seuraamukset kuin mitä tuosta hyötyisi. Jos yksikin ihminen jättää tuon viestisi perusteella Moin liittymän hankkimatta niin Moille tämä sinulle tehty laskutushomma aiheutti pelkkää tappiota, oli se sitten tahaton tai tahallinen ylimääräinen laskutus. Saati sitten jos tulisi tuollainen uutinen, kuinkahan moni sen perusteella jättäisi Moin valitsematta kun ei siellä mene edes laskutus oikein. Tuollainen virhe voi suppealla tarkastelulla ja lyhyellä tähtäimellä tuoda jotain hyvää mutta harvemmin ne ovat pitkässä juoksussa ja isossa mittakaavassa erittäin mielekkäitä sen yrityksenkään kannalta.

EDIT: Aikoinaan kun olin Nordean asiakkaana, niin he yrittivät 2 tai 3 eri kertaa vuosien aikana tuollaista pientä palveluveloitusta jolle ei asian reklamoinnissa selvinnyt yhtään mitään syytä. Muistan kuinka kerran asiakaspalvelija yritti väittää aluksi kivenkovaan, että kyllä sinä olet varmaan jonkun jutun tehnyt josta on veloitettu "palveluhinnaston mukainen veloitus". Yritin kysellä, että mistä se on tullut, heidän pitää se kertoa. Ei pystynyt. Lopulta hyvittivät. Yhdellä kerralla sama tapahtui samaan aikaan yhden tutun kanssa, häneltäkään ei löytynyt mitään syytä veloitukseen.

Et ilmeisesti enää ole Nordean asiakkaana? Lieneekö osasyynä ongelmat laskutuksen kanssa? Kumpi olisi ollut rahallisesti Nordealle parempi, veloituksista saatu pieni rahasumma vai asiakassuhteen jatkuminen edelleen?

Oletko muuten koskaan ollut töissä kuluttaja-asiakaspalvelussa? Valtaosa "virhetapauksista"/valituksista on sellaisia, joissa kuluttaja on itse loppujen lopuksi aiheuttanut tilanteen mutta syyttää siitä yritystä. On vaikka unohdettu joku asia, tehty se vahingossa, ei osata tai on ymmärretty itse väärin jne. Pankin tapauksessa tyyliin nostettu konttorilta rahaa ja unohdettu se/ei olla ymmärretty, että se maksaa ja sitten reklamoidaan saadusta laskusta. Tai operaattorin tapauksessa asiakas on pistänyt data-asetuksista kiellot ja ihmettelee kun liittymä ei toimi tai yllättyy siitä, kun käyttöveloitteisessa liittymässä ei ollutkaan puhepakettia. En siis koita aspaa puolustella, olisihan tuossa pitänyt selvittää sitä tilannetta eikä väittää vastaan, mutta on kumminkin helppo ymmärtää mistä tuo aspan asenne kumpuaa.

 

[TenderBeef]

nämä salaliittoteoriat voisi jättää suosiolla pois

Jätetään ennemmin nämä tällaiset väitteet pois. Pankithan varsinkin ovat olleet aina ja ikuisesti ihan täysin laillisesti toimivia yrityksiä.

Kumpi olisi ollut rahallisesti Nordealle parempi, veloituksista saatu pieni rahasumma vai asiakassuhteen jatkuminen edelleen?

Taitaa olla ihmisten "asiakasuskollisuus" ja laiskuus sellaista, että tuollaiset jatkuvatkaan häiriöt eivät isossa kuvassa vaikuta oikeasti asiakasmäärään merkittävästi. Tiedän paljon ihmisiä jotka ovat valittaneet kauankin esim. Nordeasta mutta kun olen esittänyt useampaankin kertaan (käytännössä) ilmaisen vaihtoehdon (S-Pankki) niin ei vaan mitään tapahdu, edelleen jatkavat Nordean asiakkaina.

En siis koita aspaa puolustella, olisihan tuossa pitänyt selvittää sitä tilannetta eikä väittää vastaan, mutta on kumminkin helppo ymmärtää mistä tuo aspan asenne kumpuaa.

Et puolustele mutta kuitenkin teet niin. Jos asiakas kysyy laskutuksen syytä niin firman on syytä se heti selvittää eikä lähteä inttämään vastaan.

 

[Zat]

Olen kyllä itsekin melko varma että nämä mainitut pari tapausta sekä Moin että Nordean osalta eivät ole mitään tahallista kepulipeliä vaan joko aitoja laskutusvahinkoja tai käyttäjän virheitä. Sikäli kyllä jutustelun sävy on nyt vähän outoa, ikään kuin tuollaiset olisi firmoilta tavallista ja odotettua toimintaa.

Pitäkää kuluttajan oikeuksistanne kiinni ja vaatikaa aina oikaisu virheisiin.

 

[Jezme]

Et puolustele mutta kuitenkin teet niin. Jos asiakas kysyy laskutuksen syytä niin firman on syytä se heti selvittää eikä lähteä inttämään vastaan.

No enhän puolustellut. Totesin aika selvällä suomenkielellä, että ymmärrän mistä aspan mentaliteetti kumpuaa mutta väärin hän toimi silti. Mielestäsikö ei voi samaan aikaan todeta jonkun olevan väärässä ja silti ymmärtää häntä?

EDIT: Hyvin todennäköistä on, että se aspa oletti sinun tehneen jonkun maksullisen palvelujutun koska hänen kokemuksensa perusteella tämä pitää valtaosassa tapauksista paikkaansa. Hyvin epätodennäköistä on, että hän väitti näin peitelläkseen Nordean tahallisia ylimääräisiä laskuja. Aspa hyppäsi suoraan johtopäätökseen, tässä tapauksessa virheelliseen, ja hoiti työnsä samalla huonosti. Toisaalta hypättiinhän tässä asiassakin nyt suoraan aikas vakavaan johtopäätökseen tuon Moin virhelaskun kanssa. Tahalliset ylimääräiset laskut ovat valelaskuja ja valelaskujen lähettäminen on rikos.

Jätetään ennemmin nämä tällaiset väitteet pois.

Juuri sitähän tuo oli. Heitetään ketjussa ilmoille täysin absurdeja teorioita ja sitten kun ne todetaan sellaisiksi, skipataan viestin pääpointti ja tarrataan ainoastaan tällaisiin epäolennaisuuksiin. Ota toki kantaa niihin viestin pääpointteihin, kumoa ne jollain vasta-argumentilla ja kerro miksi olen väärässä.

 

[TenderBeef]

Olen kyllä itsekin melko varma että nämä mainitut pari tapausta sekä Moin että Nordean osalta eivät ole mitään tahallista kepulipeliä vaan joko aitoja laskutusvahinkoja tai käyttäjän virheitä.

Tämä on ihan ok, eri mieltä saa olla. Itsellä on pieni epäily tällaisesta toiminnasta. Sitä voisi kunnioittaa eikä lähteä itkemään mistään salaliittoteorioista (tämä viimeinen ei siis ollut sinulle Zat tarkoitettu).

 

[TenderBeef]

Heitetään ketjussa ilmoille täysin absurdeja teorioita ja sitten kun ne todetaan sellaisiksi, skipataan viestin pääpointti ja tarrataan ainoastaan tällaisiin epäolennaisuuksiin.

Sinä voit oman mielipiteesi kertoa. Siihen ei ollut minulla kommentoitavaa. Mutta on epämiellyttävää lähteä kommentoimaan toisia tietyillä leimaavilla sanoilla, sitä kommentoin.

 

[Djeep8]

Onhan näitä korjaamojakin jotka esim vaihtavat kytkinpaketin autoon mutta korkeintaan putsaavat ja laskuttavat joka pennin, se pointti että satojen tuhansien eurojen lisätulo voi kummasti lain harmaalle puolelle houkutella, itketään sitten kun alkaa paljastua. Omakohtaisesti jälkikäteen ajateltuna yhteen autoon tekivät juurikin näin että putsasivat huolella mutta jättivät moottoritiivisteet vaihtamatta (laskuttivat kuitenkin)

Finnair oli päässyt kuluttajariitalautakunnan mustalle listalle kun eivät suostuneet korvausvaatimuksiin (muistelen että useita tuhansia olisi pitänyt takaisin maksaa)
Autolle comin mainos valehteli puhelitse meille myydyn 10k€ BMW:n kuntotarkastusraportin kyllä 100/0. Oli ihan kuva katsastusraportista rekkari kanssa joten väärennöstä epäilen.

Ihan vaan esimerkkinä että raha pyörittää.

Salmonella tapauksiakin aika tiuhaan tuntuu vain Lidlin rotutiloilla vaikka muilla ei ainakaan uutisiin asti ole kovin päässyt. Kustannustehokkuus liian kova tavoite?

OT riittää mutta toivon että ette ihan noin sinisilmäisesti usko ja luota kaikkeen.

E: yritti oma työnantajakin huijata rahakkaita etuja, mutta liitto oli omalla puolella onneksi.

 

[Make200]

Puoliksi aiheesta poiketen esim Tokmannilla on aika paljon viikko tarjouksia joita manuaalisesti pitää korjata ja viikosta toiseen..
Melkonen lisätienesti firmalle jos vaikka 3€ etu jää korjaamatta useilta asiakkailta.

Että jos vaikka vain 10kpl/myymälä/viikko jää korjaamatta niin onhan se n. 4000€ lisätienestiä, ja kyllä nyt oon niin skeptinen että ihan varmasti osittain strategisiin suunnitelmiin laitettu

Kuukaudessa helposti +15k€.

Tämähän ei ole mitään salaliitto teoriaa tarkistat kuitin joka kerta ja huomaat missä kaupoissa on eniten virheitä tarjous tuotteissa.
Pohjanmaalla minimanissa ja citarissa on yllättävän paljon. miksi sitä en voi varmasti sanoa
Sattumaa ehkä ja sattuu vai omalle kohdalle kun syynään kuitin

 

[khaimera]

Tuskin saa tuollaisilla spekseillä halvemmalla. Jos taas saa karsia netin nopeutta tai ottaa puh/txt pois sekä katsoa myös muilta operaattoreilta niin sitten ehkä. Mielestäni kuitenkin varsin hyvä tarjous "rajaton kaikki" liittymäksi, etenkin jos saa @khaimera mainitsemaksi 2 vuodeksi.



Eiköhän ne parhaat tarjoukset Elisalla tule jatkossakin Moin kautta. En oikein näe miksi antaisivat Telialle siirtyessä parempia kuin Moille, parhaimmillaankin tulisi samat tarjoukset. Mitä tulee hintaan niin se Huoleton 10M maksoi aiemmin 9,90€/kk. Jos siis on netin nopeudesta valmis karsimaan niin tuolla voi päästä alle 15€/kk mutta ei välttämättä enää Moin hinnannoston myötä tarjota tuohon 9,90€/kk hintaan. Jos nyt siis saa enää ollenkaan, kun nuo kirjekampanjatkin päättyivät.

Spoileri: Aiemmin olleet Moi-tarjoukset muistinvirkistykseksi

Nämä siis menneet jo umpeen mutta nuo kertovat silti jotain kovempien tarjousten hintatasosta ja Elisan tarjousvalikoimasta. Tarkkaa voinee saada jatkossa 8,90€/kk. Tuo Huoleton 10M on hyvä, jos saa tuohon hintaan tai euron-pari kalliimmalla. Tuollaisesta "rajaton kaikki" liittymästä nopeammalla netillä sellainen 15-18€/kk on melko hyvä hinta, tyypillisesti noista on pyydetty se n. 20€/kk.

Meikälle se ehotti suoraan tota hintaa pariksi vuodeksi ku mainittin ne lahjakortit vielä...

 

[Anteroinen - ANTSA]

Dot varmaan näkyy sitten operaattorille eri tavalla kuin Telian muu tarjonta.

Joo näin se just on. Kävi ilmi itselle puhelun aikana, kun soittivat winback puhelun mulle telia dot -> moi siirron takia.

 

[Lassivv]

Miltähän operaattorilta saisi järkevimpään hintaan liittymän missä hyvä netti. Minimi varmaan 40-100mb. Kesä / heinäkuussa käyttö hotspotin takia 20-50gt/kk, koko muu vuosi menee 1-4gt/kk.

Puheluita ja txt menee hyvin vähäsesti.

Tällä hetkellä dna 4g rajaton 2v shopparilla joka taisi päättyä 4/2021.

 

[Jamboa]

Miltähän operaattorilta saisi järkevimpään hintaan liittymän missä hyvä netti. Minimi varmaan 40-100mb. Kesä / heinäkuussa käyttö hotspotin takia 20-50gt/kk, koko muu vuosi menee 1-4gt/kk.

Puheluita ja txt menee hyvin vähäsesti.

Tällä hetkellä dna 4g rajaton 2v shopparilla joka taisi päättyä 4/2021.

Ei tuohon pysty vastaamaan kuin samoissa paikoissa kanssasi oleileva henkilö->Kokeilemalla se vain selviää

 

[Jezme]

Miltähän operaattorilta saisi järkevimpään hintaan liittymän missä hyvä netti. Minimi varmaan 40-100mb. Kesä / heinäkuussa käyttö hotspotin takia 20-50gt/kk, koko muu vuosi menee 1-4gt/kk.

Puheluita ja txt menee hyvin vähäsesti.

Tällä hetkellä dna 4g rajaton 2v shopparilla joka taisi päättyä 4/2021.

Kävisikö tuo Moi? Vaihdat kesäisin Mun Moista siihen rajattoman datan 18€/kk liittymään ja muun ajan vuodesta pidät sitä 9€/kk 6GB/kk liittymää. Teoreettinen maksiminopeus molemmissa se 100M ja käyttää DNA:n verkkoa eli netin toimivuus samaa kuin nyt. Sitten voi välillä seurata tekeekö Elisa uusia Moi-tarjouskierroksia ja miettiä niiden hyödyntämistä (jos Elisan verkko pelittää siellä).

 

[Lassivv]

Mitenkäs tuo Telia DOT vaikuttaisi äkkiseltään kohtuu edulliselta.

 

[Jezme]

Mitenkäs tuo Telia DOT vaikuttaisi äkkiseltään kohtuu edulliselta.

Riippuu paljon käytöstä mutta siihen tulee normaalissa puhelinkäytössä todella paljon piilokuluja. Päiväkohtainen aloitusmaksu on 0,20€ ja tuo siis tulee heti ensimmäisestä puhelusta/tekstarista/nettiyhteyden aukeamisesta. Lisäksi minimilaskutus 15€/3kk, ennen tätä tosin sovellettiin vain uutena numerona Dottiin avattaviin liittymiin mutta en tiedä meneekö nykyään kaikista. Dot on ihan hyvä jos käytät liittymää vain muutamana päivänä viikossa mutta jos normaalimpaan tapaan käytät liittymää vähän päivittäin niin se ei välttämättä ole fiksuin vaihtoehto. Kannattaa tutustua tarkkaan Dotin hinnoitteluun ennen sen tilaamista, se on todella monimutkainen ja siellä on paljon sudenkuoppia.

Elisan latausliittymässä (Elisa - Verkkokauppa) on monia Dotin hyviä ominaisuuksia (esim. 0,66€/pvä kattohinta datalle, Dotissa on euron) mutta hinnoittelu on paljon selkeämpi ja nuo aloitusmaksut sekä minimiveloitukset jäisivät pois. Uskoisin tuon Moin kumminkin olevan fiksuin, siinä tulee tuo rajaton data halvimmaksi ja rajoitettu datapakettikin ilmeisesti riittää käyttöösi sekä sitä voi sitten käyttää vapaasti vähän kerrallaan milloin haluaa.

 

[Lassivv]

Hyvä tietää, pitänee tuohon Moihin varmaan kääntyä kun tää määräaikasuus loppuu.

 

[TenderBeef]

Onko joku saanut moilta kuukausimaksun käyttämättömistä päivistä hyvitystä? Muistelen lukeneeni jotain sellaista täällä. Aspa väittää nyt, että eivät sellaisia hyvityksiä anna.

 

[=JP=]

Onko joku saanut moilta kuukausimaksun käyttämättömistä päivistä hyvitystä? Muistelen lukeneeni jotain sellaista täällä. Aspa väittää nyt, että eivät sellaisia hyvityksiä anna.

Ovat tainneet muuttaa ehtojaan jossakin vaiheessa, mielestäni pari vuotta (2,90e/kk soppari kikkailut) sitten kun tein saman operaation, niin palauttelivat jopa kk-maksusta osan takaisin. Nythän ehdoissa selkeästi lukee:

Palvelun irtisanomiskaudelta kuukausimaksu peritään aina riippumatta siitä, onko palvelua käytetty.

Yleiset sopimukset ja palvelukohtaiset ehdot

Moi Mobiilin yleiset sopimukset ja palvelukohtaiset ehdot

www.moi.fi

 

[TenderBeef]

Ovat tainneet muuttaa ehtojaan jossakin vaiheessa, mielestäni pari vuotta (2,90e/kk soppari kikkailut) sitten kun tein saman operaation, niin palauttelivat jopa kk-maksusta osan takaisin.

Yleiset ehdot 22.4.2016 alkaen, "Puhelimen käyttö ulkomailla 15.6.2017 alkaen". Eli kyllä ne ehdot ovat olleet voimassa viimeksi kun kikkailit.. eikös nuo 2,90e sopparit olleet 2018?

Palvelun irtisanomiskaudelta kuukausimaksu peritään aina riippumatta siitä, onko palvelua käytetty.

Tuota lausetta ennen muuten sanotaan:

Koska simmien toimitukseen kuluu normaalisti 2-5 arkipäivää, ensimmäisestä laskutuskaudesta annetaan hinnastossa määritelty alennus kuukausimaksullisista palveluista.

Enpä ole tuollaista alennusta nähnyt uudessa simmissä. Uusi numero/simmi, veloitukset 5e avauksesta ja 9e kuukausimaksu. Vanha numero tilattu siirto elisa->moi 30.09. ja siirtyi moille 12.10., veloitukset 5e avauksesta ja 5,4e kuukausimaksu.

Ehdoissa on kohta jossa sanotaan:

Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei toisin ole sovittu. Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan viestintäpalvelusopimuksen kahden (2) viikon irtisanomisaikaa noudattaen suullisesti tai kirjallisesti.

Uusi numero tilattu 30.09., meni joitain päiviä kun sim saapui postissa, siirto tilattu heti 30.09, siirtyi Elisalle 12.10. Eikös tuohon olisi pitänyt saada sim-postituksesta johtuva alennus kuten ehdoissa sanotaan. Numero/liittymä oli sen about 2 viikkoa moilla (onko siirtymäaika irtisanomisaikaa?), laskutuskausi oli 29.10. saakka.

Viime torstaina täällä:

Moi Mobiilille asiallisesta ja nopeasta toiminnasta plussaa. Eli poistivat pyynnöstäni Mun Moi -tilini parissa päivässä ja lähettivät myös hyvityslaskun.

Mikähän hyvitys tässä oli kyseessä?

Olin kyllä saanut sellaisen kuvan, että tänne on porukka postannut näistä kuukausimaksuhyvityksistä aiemmin. Ehkä muistan väärin, tai kyse on ollut jostain muista hyvityksistä.

EDIT: Tuli vain nyt syynättyä tätä tarkemmin kun yrittivät veloittaa ylimääräistä (hyvittivät tämän jo, mutta eivät kertoneet syytä miksi oli veloitettu ylimääräistä).

 

[=JP=]

Yleiset ehdot 22.4.2016 alkaen, "Puhelimen käyttö ulkomailla 15.6.2017 alkaen". Eli kyllä ne ehdot ovat olleet voimassa viimeksi kun kikkailit.. eikös nuo 2,90e sopparit olleet 2018?

Katselin noita vanhoja viestejä ja siellä olen ensin 5.3.2018 sanonut, että odottelen siirtojen ja uusien liittymien maksuja takaisin. Ja sitten 19.3.2018 olenkin ne saanut ja tehnyt vielä yhden tilauksen lisää uusia liittymiä, koska edelliset kulut saanut takaisin.

Eli kyl niitä on vielä tuolloin saanut takaisin, en pysty tarkemmin varmistamaan kortilta, ku vaihtunut tuossa välissä, niin ei ole näkyvissä tapahtumat tuolta ajalta.

 

[Iivana Tuhma]

Täällä on telian liittymät koko perheellä. Rajaton 150m ja rajattomat puhelut ja viestit 16,90€. Eipä ole muualta parempaa kyenneet tarjoamaan ja ihan tyytyväinen ollut.

 

[Jamboa]

Täällä on telian liittymät koko perheellä. Rajaton 150m ja rajattomat puhelut ja viestit 16,90€. Eipä ole muualta parempaa kyenneet tarjoamaan ja ihan tyytyväinen ollut.

Ei varmaankaan vanhoille asiakkaille. Uutena sain viime viikolla standilta saman paketin 15€/kk. Pyysin ja sain sunnuntaina chatin kautta saman diilin siskolleni, eli uskoisin että sieltä saa kysymällä kuka vaan (numeron Telialle siirtävä), kun kertoo että kaveri sai 15€ tuollaisen paketin ja itsekin tahdot!

Edit. Tuo 16,90 on sekin jo hyvä hinta Telialta

 

[Konttu]

Mitäs tarjouksia nyt sanellut Elisalta ja DNA:lta? Ite sain viime viikolla puhelinliittymä tarjouksen DNA:lta 4G Rajaton 300M 19.90€. Telialla tällä hetkellä rajaton 200M 18.90€.

 

[TenderBeef]

Eikö täällä tosiaan ole ketään joka olisi saanut moilta kuukausimaksuihin hyvityksiä lähiaikoina? @Tipur?

 

[toms2001]

elisan jatko tarjous aikaisemmin 09,90€ kk huoleton 10 mb 14,90€kk

 

[Iivana Tuhma]

Ei varmaankaan vanhoille asiakkaille. Uutena sain viime viikolla standilta saman paketin 15€/kk. Pyysin ja sain sunnuntaina chatin kautta saman diilin siskolleni, eli uskoisin että sieltä saa kysymällä kuka vaan (numeron Telialle siirtävä), kun kertoo että kaveri sai 15€ tuollaisen paketin ja itsekin tahdot!

Edit. Tuo 16,90 on sekin jo hyvä hinta Telialta

Olen ollut pidempään telian asiakkaana. Edellinen liittymä oli 18,90€/kk telialla, josta vaihdoin muistaakseni dna:lle. Soittivat telialta ja tarjosivat tuota 16,90 hintaa jos jään. On tosin vain vuoden voimassa oleva tarjous. Jää nähtäväksi jatkuuko samalla.

 

[kiesus]

Rouvalla telia ilmoitti että 14.90e 150M rajaton nousee 18,90e/kk ja laitettiin siirto moille jolloin tuli tarjous
16,90e/kk sama liittymä ja sanoin että antaa vaihtua moille ja katsotaan joskus myöhemmin mitä löytyy.
niin lopulta tuli tekstarilla tarjous 14,90/kk sama 150M rajaton niin telialle jäi loppujenlopuksi liittymä.

 

[Iivana Tuhma]

Koitin tuota 14,90€ saada Telialta 4 liittymälle. Kuulemma vaihtuu viikottain tarjoukset ja nyt ei ollut mahdollista. Lupasivat chatissa soittaa ensiviikolla tarjousta juteltuaan esimiehen kanssa. Jäädään odottamaan.

 

[Konttu]

Joo tuli DNA:lta otettua rajaton 4G puhelinliittymä 300M netillä, sekä kotiin mobiilinetiksi sama rajaton 300M. Molemmat 19.90€/kk kpl.

 

[oongee]

Eikö täällä tosiaan ole ketään joka olisi saanut moilta kuukausimaksuihin hyvityksiä lähiaikoina? @Tipur?

Minulle tuli tänään hyvityslasku ihan automaattisesti.

 

[puik]

Eikö täällä tosiaan ole ketään joka olisi saanut moilta kuukausimaksuihin hyvityksiä lähiaikoina? @Tipur?

Tuli myös hyvityslasku normaalin laskutustahdin mukaisesti. Riittävän oikealta näyttää.

2 vuotta vanha huolet-on tarjous päättyy, 12kk jatkuu hintaan 14.90e. Taidan pysyä tässä.

 

[napsu]

Saako jostain ilmaiseksi niitä sim-kortin laajennuspaloja?

 

[=JP=]

Saako jostain ilmaiseksi niitä sim-kortin laajennuspaloja?

Enpä usko että mistään noita ilmaiseksi jakavat, ku kerta myynnissä on monessa paikkaa. Ja itse ainakin säästänyt aina noi SIM korttien ne muoviläpyskät ja ne palaset, ku toimivat ihan hyvin "adaptereina" nekin. Nytkin on useampi Moilta saatu käyttämätön tuolla tallessa (siirto kikkailun takia), josta voi askarrella tarvittaessa.

 

[k_laakso]

Juuri sain Telian chatissa neuvoteltua 14,90e/kk rajaton 150 24kk ei määräaikaa.

Entuudestaan oli Rajaton 200 18,90...

 

[napsu]

Enpä usko että mistään noita ilmaiseksi jakavat, ku kerta myynnissä on monessa paikkaa. Ja itse ainakin säästänyt aina noi SIM korttien ne muoviläpyskät ja ne palaset, ku toimivat ihan hyvin "adaptereina" nekin. Nytkin on useampi Moilta saatu käyttämätön tuolla tallessa (siirto kikkailun takia), josta voi askarrella tarvittaessa.

Onneksi löysin itseltä pari kappaletta vanhoja. Outoa, että viitsivät tuollaisistakin laskuttaa. Luulisi, että liittymäkioskista noita saisi ilmaiseksi, mutta ilmeisesti sitten ei. Minusta kuuluisi asiakaspalveluun tuollainen, mutta taidan olla vanhanaikainen tässäkin suhteessa.

 

[TTohveli]

Saako jostain ilmaiseksi niitä sim-kortin laajennuspaloja?

Kyllä itse ainakin jokunen kuukausi sitten tuli käytyä DNA:n myymälässä kyselemässä noita muovisia laajennuspaloja, kun vanha oli hukkunut johonkin. Antoivat muutaman ilmaiseksi. Tiedä sitten onko myymälä/operaattori kohtaista.

 

[napsu]

Kyllä itse ainakin jokunen kuukausi sitten tuli käytyä DNA:n myymälässä kyselemässä noita muovisia laajennuspaloja, kun vanha oli hukkunut johonkin. Antoivat muutaman ilmaiseksi. Tiedä sitten onko myymälä/operaattori kohtaista.

Powerissa kai olisi maksanut kympin ja olisi pitänyt tilata. Ihme touhua.

 

[Lassivv]

Onkos Moi:n rajattomasta liittymästä ollut ennen black fridayna alennuksia tai onko ylipäätään koskaan ollut alennuksia vai onko nuo mitä sivuilla ilmoitetaan hinnat aina, sisältämättä sen isompia liikkuma varoja mitä muilla operaattoreilla tuntuu riittävän

 

[Jezme]

Onkos Moi:n rajattomasta liittymästä ollut ennen black fridayna alennuksia tai onko ylipäätään koskaan ollut alennuksia vai onko nuo mitä sivuilla ilmoitetaan hinnat aina, sisältämättä sen isompia liikkuma varoja mitä muilla operaattoreilla tuntuu riittävän

Ei ole koskaan vielä ollut Moilla mitään uusien asiakkaiden tarjouksia, lähtevien asiakkaiden winbackitkin ovat kohtuullisen tuore juttu heillä. Moin koko idea on ollut siinä, että he eivät harrasta tuota muiden operaattoreiden hinta- ja tarjouskikkailua vaan tarjoavat kaikille asiakkailleen nuo samat nettisivuilta löytyvät vakiohinnat. Tuota asiaa on käytetty hyväksi mainonnassakin. Heillähän on ylipäätään jo valmiiksi paljon kilpailijoita halvemmat listahinnat, mikä selittynee melko hyvin juurikin tarjoustoiminnan puuttumisella. Jos liiketoiminnan lähtökohtana on tarjota kaikille asiakkaille järkevänhintaisia liittymiä niin ei jää samalla tavalla paukkuja tehdä tarjouksia kuin mitä isoilla operaattoreilla jää heidän ylihinnoitelluista listahintaisista liittymistään. Ei siis tietysti ole mikään mahdottomuus että tulisi jotain Black Friday tarjousta mutta pitäisin sitä hyvin epätodennäköisenä. Olisi tällä hetkellä muutenkin aika huono peliliike kun juuri korottivat suosituimman liittymävaihtoehdon hintaa kaikille vanhoille asiakkaille.

 

[TenderBeef]

Minulle tuli tänään hyvityslasku ihan automaattisesti.

Tuli myös hyvityslasku normaalin laskutustahdin mukaisesti. Riittävän oikealta näyttää.

Eli olette maksaneet kuukausimaksun etukäteen, sitten liittymä poistunut kesken tuon laskutuskauden toiselle operaattorille ja olette laskutuskauden lopuista päivistä saanut hyvityksen kuukausimaksusta?

 

[oongee]

Eli olette maksaneet kuukausimaksun etukäteen, sitten liittymä poistunut kesken tuon laskutuskauden toiselle operaattorille ja olette laskutuskauden lopuista päivistä saanut hyvityksen kuukausimaksusta?

Jep.

 

[puik]

Eli olette maksaneet kuukausimaksun etukäteen, sitten liittymä poistunut kesken tuon laskutuskauden toiselle operaattorille ja olette laskutuskauden lopuista päivistä saanut hyvityksen kuukausimaksusta?

Kyllä

 

[uusee]

Eilen tehty päivitystä Saunalahti tarkka (5,90/kk, viestit ja puh n 0,07€, 50M netti) liittymästä. Puhelutarpeet ja - määrät kasvoivat joten parin edellisen kkn laskut n20-35€.
Pari suoraa kysymystä Elisan ständeiltä, 150M huoleton tai vast 23,90.
Powerista nappasin sit Telian 150M vastaavan ja samana iltana winback-soitto. Tuloksena 200M huoleton 17,90€ / 24kk.
Tällä mennään, saapahan nopeamman netin ja luultavasti pienemmät kk-kustannukset.
Puoliksi ärsyttävää vaan että nämä edellyttävät winbacktarjouksilla kikkailua.

 

[Jamboa]

Eilen tehty päivitystä Saunalahti tarkka (5,90/kk, viestit ja puh n 0,07€, 50M netti) liittymästä. Puhelutarpeet ja - määrät kasvoivat joten parin edellisen kkn laskut n20-35€.
Pari suoraa kysymystä Elisan ständeiltä, 150M huoleton tai vast 23,90.
Powerista nappasin sit Telian 150M vastaavan ja samana iltana winback-soitto. Tuloksena 200M huoleton 17,90€ / 24kk.
Tällä mennään, saapahan nopeamman netin ja luultavasti pienemmät kk-kustannukset.
Puoliksi ärsyttävää vaan että nämä edellyttävät winbacktarjouksilla kikkailua.

Ei ne vaatisi jos ihmisillä olisi selkärankaa pitää kiinni sopimuksesta, joka on jo tehty toiselle operaattorille. Tämä pakottaisi operaattorit tekemään tarjouksia myös vanhoille asiakkaille ennen operaattorin vaihtumista. Mutta kuten tiedämme, ei ihmisten käytös ja sitä myötä asia tule muuttumaan

edit. Eikä tämä ollut tarkoitettu loukkaukseksi sinua tai ketään muutakaan kohtaan, vaan selitys tuolle ärsyttävälle kilpailuttamisen tarpeelle...

 

[edup]

Ei ne vaatisi jos ihmisillä olisi selkärankaa pitää kiinni sopimuksesta, joka on jo tehty toiselle operaattorille. Tämä pakottaisi operaattorit tekemään tarjouksia myös vanhoille asiakkaille ennen operaattorin vaihtumista. Mutta kuten tiedämme, ei ihmisten käytös ja sitä myötä asia tule muuttumaan

edit. Eikä tämä ollut tarkoitettu loukkaukseksi sinua tai ketään muutakaan kohtaan, vaan selitys tuolle ärsyttävälle kilpailuttamisen tarpeelle...

Sitä vähemmän operaattoreilla on insentiivejä tehdä tarjouksia vanhoille asiakkaille, mitä hanakammin asiakkaat "pitää kiinni sopimuksista". Päin vastoin, hinnankorotusta hinnankorotuksen perään olisi seurauksena.

 

[TenderBeef]

Porukka saa hyvityksiä kuukausimaksuun moin käyttämättömistä päivistä, paitsi minulle moin laskutus taas väittää: "Liittymän kuukausimaksujen veloituksessa on noudatettu voimassa olevaa käyttöehtoamme" eikä anna hyvitystä. Jättivät kommentoimatta myös kokonaan kun kysyin seuraavasta heidän ehdoista löytyvästä kohdasta:

"Koska simmien toimitukseen kuluu normaalisti 2-5 arkipäivää, ensimmäisestä laskutuskaudesta annetaan hinnastossa määritelty alennus kuukausimaksullisista palveluista."

Tuollaista alennusta en ole saanut, enkä ole kuullut kenenkään muunkaan saaneen.

Taitavat aika valikoivasti noudattavan omia ehtojaan ja lätkivät hyvityksiä kun sille päälle sattuu...