Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

[Jrask]

Noissa puhutaan vain samasta maksutavasta, missä mainitaan että pitäisi olla sama nimenomainen kortti? Aina kuvitellut että tuo on sitä varten ettei yritetä tyrkyttää lahjakorttia.

 

[josasim]

Noissa puhutaan vain samasta maksutavasta, missä mainitaan että pitäisi olla sama nimenomainen kortti?

Ainakin meillä firmassa tarkoitetaan samalla maksutavalla nimenomaan tismalleen samaa tapaa, miten tuotteesta on maksettu. "Identtinen transaktio", mutta toisin päin.

E: Firman käytäntö ei siis ole tietenkään laki, mutta käsittääkseni yleisesti vallitseva käytäntö(?)

 

[Jrask]

Tuossakin oli ollut 5v takuu, aika monella voi olla kortin numero vaihtunut tuona aikana. Mikä tuon ajatuksena edes on?

 

[Rupert]

Rahanpesun estäminen.

 

[Taneli-]

Ainakin meillä firmassa tarkoitetaan samalla maksutavalla nimenomaan tismalleen samaa tapaa, miten tuotteesta on maksettu. "Identtinen transaktio", mutta toisin päin.

E: Firman käytäntö ei siis ole tietenkään laki, mutta käsittääkseni yleisesti vallitseva käytäntö(?)

Mielenkiintoista. Eli jos maksettu alunperin pullonpalautus panteilla niin maksetaan takaisin pullonpalautuspanteilla..

 

[josasim]

Mielenkiintoista. Eli jos maksettu alunperin pullonpalautus panteilla niin maksetaan takaisin pullonpalautuspanteilla..

No, meillä ei toki pullopanteilla voi mitään maksaa, mutta vaikka voisikin, ehkä siinä tapauksessa kuitenkin katsottaisiin tätä aiemmin mainittua pykälää:

"Lähtökohtaisesti myyjän on palautettava kauppahinta ostajalle samalla tavoin ja samassa paikassa kuin kauppahinta on myyjälle maksettu. Jos tämä ei ole enää mahdollista, myyjä voi palauttaa kauppahinnan myös muulla myyjän ja ostajan sopimalla tavalla (HE 180/2021)."

Pullopantti varmaankin rinnastetaan lähtökohtaisesti käteiseen.

Pitänee myös todeta, että meillä alkuperäinen maksutapa ei ole kategorinen pakko, vaan lähtökohta, niin kuin monessa muussakin yrityksessä.

 

[Emaali]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

 

[Lebensraum]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

400% fakta on se että yrittäjä ei kävele lain yli horinoillaan.

Vastaavia omia sääntöjä ollut mm. muuan Motonetillä ja huutokaupat.comilla aikoinaan. Motonet meinasi ettei tarvi antaa rahoja takaisin, vaan että lahjakortti myymälään ja ei voida mitään kato... Vaan sittemmin joutui oikaisemaan tapansa. Huutokaupatcom kuvitteli että voivat sokkona myydä, ilman peruutusoikeutta - Ja kuinkas kävikään, ei auttanut ulinansa ja huudon voittaneella on _aina_ oikeus tutustua tuotteeseen ennen kauppoja ja perua mahdollisesti.

 

[Litralimsaa]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

Onhan tuokin yksi tapa päätyä konkurssiin

 

[Lebensraum]

Ainakin meillä firmassa tarkoitetaan samalla maksutavalla nimenomaan tismalleen samaa tapaa, miten tuotteesta on maksettu. "Identtinen transaktio", mutta toisin päin.

E: Firman käytäntö ei siis ole tietenkään laki, mutta käsittääkseni yleisesti vallitseva käytäntö(?)

tuossa mitä toinen kommentoikin, että rahanpesuun liittyvää ja suojaahan siinä myös yksityiselle

ettei käy niin että Kalevin nimissä Suomessa tilataan jotain, mutta "Hei olen vaihtanut tiliä ja korttiani, voitte palauttaa tilille 12345678 t: Abdi Nigeriasta"

tapaus identiteettivarkaudet ja tilaushuijaukset monenlaiset

 

[Jrask]

Rahanpesun estäminen.

Miten se estää rahanpesun jos ei ole ehdoton?

 

[Lebensraum]

Miten se estää rahanpesun jos ei ole ehdoton?

en tiedä tänpäivän lainsäädännöstä, mutta etsivä löytää laista ja KYC varmaan iskee tulille rahanpalauttajan -yrityksen- toimesta

 

[Taneli-]

Miten se estää rahanpesun jos ei ole ehdoton?

Jos se olisi ehdoton miten toimia esim. tilanteessa missä ehkä jo jaettu kuolinpesä pakotetaan jotenkin aktivoimaan kuolleen henkilön pankkikortti mihin toimitetaan rahat takaisin?

Eli aina löytyy tilanteita missä ns. ehdottomat ehdot eivät vaan toimi. Et voi vaatia ostajaa "varmasti pysymään hengissä takuun ajan" tai "maksamaan vain tavalla millä raha voidaan palauttaa mikäli henkilö kuolee, valtio on sodassa, maksuvälineen antaja menee konkurssiin" jne jne...

 

[Lebensraum]

Jos se olisi ehdoton miten toimia esim. tilanteessa missä ehkä jo jaettu kuolinpesä pakotetaan jotenkin aktivoimaan kuolleen henkilön pankkikortti mihin toimitetaan rahat takaisin?

Eli aina löytyy tilanteita missä ns. ehdottomat ehdot eivät vaan toimi. Et voi vaatia ostajaa "varmasti pysymään hengissä takuun ajan" tai "maksamaan vain tavalla millä raha voidaan palauttaa mikäli henkilö kuolee, valtio on sodassa, maksuvälineen antaja menee konkurssiin" jne jne...

jo suljettuun korttiin liittyvälle tilille on rahelit ohjautuneet

 

[nikop]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

Eikös tässä ole helpoin vain antaa mennä perintään ja sitten ilmoittaa saatavan olevan riitautettu, jolloin todistus vastuu siirtyy heille? (Eikä varmaan haittaa jos Walleylle ilmoittaa myös)

 

[arttu83]

jo suljettuun korttiin liittyvälle tilille on rahelit ohjautuneet

Entä jos suljetulle kortille ei ole liitetty tiliä?

 

[Lebensraum]

Entä jos suljetulle kortille ei ole liitetty tiliä?

en tiedä onko sellaisia jotka eivät linkity mihinkään koskaan ikinä milloinkaan, hieman jos tarkennat kysymystäsi

 

[LovelyWhore]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

Nämä on tietysti kaikki itsestäänselvyyksiä, mutta hyvä silti aina joskus kirjoittaa esiin vaikka muistutuksena...

Ihan ensimmäisenä, jos et ole jo tehnyt: Riitautus ja selkeät, yksilöidyt perusteet riitautukselle. Luonnollisesti kirjallisena, että siitä jää myös todiste. Käytännössä siis sähköpostiviestillä (ei lomakkeella) "riitautan laskun kokonaisuudessaan, perustella...". Missään nimessä ei pidä maksaa riitautuksen alaista osuutta. Rahoja tuskin palautettaisiin kävi miten kävi.

Seuraavaksi, jos laskua vielä karhutaan tai jos se on siirretty perintäfirmalle, niin ilmoitus että saatava on riitautettu ja todiste riitautuksesta liitteeksi (ilman sitä joillain perintäfirmoilla on sitkeä taipumus väittää vastaan ja yrittää jatkaa perintää. Selkeä todiste lähetetystä riitautuksesta lopettaa häiriköinnin nopeammin).

Riitautuksen (ja sen mahdollisen perintäyrityksen) jälkeen voit jäädä levollisesti odottelemaan haastetta jota ei koskaan tule. Oman kokemukseni mukaan perintäyhtiöt eivät koskaan lopeta perintää pahoittelemalla tai kertomalla että lopettavat perinnän. Viimeinen elonmerkki perintäyhtiöiltä (oli saatava kuinka selvästi aiheeton tai asianmukaisesti riitautettu) on lähes aina "joudumme harkitsemaan oikeudellisia toimia". Täysin hyvän perintätavan vastaista ikään kuin jättää tilanne auki, mutta silti yleinen tapa perintäbusineksessa. Riitautuksen tekemistä lukuun ottamatta, todistustaakka kaikessa on velkojalla.

 

[arttu83]

en tiedä onko sellaisia jotka eivät linkity mihinkään koskaan ikinä milloinkaan, hieman jos tarkennat kysymystäsi

Jos luottokortti on otettu omalta pankilta niin korttiin on linkitetty oma tili, mutta jos luottokortti onkin otettu esim. Norwegianilta tai vastaavalta muulta ulkopioliselta taholta niin tällöinhän korttiin ei linkity omaa tiliä. Jääkö tässä tapauksessa palautukset "kellumaan" johonkin bittiavaruuteen?

 

[Lebensraum]

Jos luottokortti on otettu omalta pankilta niin korttiin on linkitetty oma tili, mutta jos luottokortti onkin otettu esim. Norwegianilta tai vastaavalta muulta ulkopioliselta taholta niin tällöinhän korttiin ei linkity omaa tiliä. Jääkö tässä tapauksessa palautukset "kellumaan" johonkin bittiavaruuteen?

En ole juuri tuosta firmasta tietoinen, mutta veikkaisin että siellä on Norwegianin IBAN, kortinhaltijan oma aina takana... huono se luottolaskia ilman IBANia maksaa?

 

[Jrask]

Jos se olisi ehdoton miten toimia esim. tilanteessa missä ehkä jo jaettu kuolinpesä pakotetaan jotenkin aktivoimaan kuolleen henkilön pankkikortti mihin toimitetaan rahat takaisin?

Eli aina löytyy tilanteita missä ns. ehdottomat ehdot eivät vaan toimi. Et voi vaatia ostajaa "varmasti pysymään hengissä takuun ajan" tai "maksamaan vain tavalla millä raha voidaan palauttaa mikäli henkilö kuolee, valtio on sodassa, maksuvälineen antaja menee konkurssiin" jne jne...

Lähinnä mietin että jos tuon rajoituksen kiertää vain sanomalla että ko. korttia ei ole mukana niin mitä virkaa sillä oli alkujaankaan?

 

[Lebensraum]

Lähinnä mietin että jos tuon rajoituksen kiertää vain sanomalla että ko. korttia ei ole mukana niin mitä virkaa sillä oli alkujaankaan?

Ei tarvitse olla mukana, eikö olekin ihmeellistä miten asiat toimivat kun kyseessä maksun palautus sillä tavalla kuin maksettu? En tiedä miten se käytännössä hoituu yrityksen toimesta, että asiat menevät laillisesti. Kuluttajana vain kokemusta useammasta tapauksesta.

 

[Taneli-]

en tiedä onko sellaisia jotka eivät linkity mihinkään koskaan ikinä milloinkaan, hieman jos tarkennat kysymystäsi

Sanotaan nyt yksinkertaisena esimerkkinä vanhempi henkilö joka asuu Venäjällä, osti esim. 8v sitten tuotteen missä 10v takuu ja nyt hän on kuollut sotiessaan Ukrainaa vastaan. Hänen lapsensa joka asuu Suomessa tulee nyt pyytämään tuotetta takuuseen kun se hajosi eikä tätä tuotetta enää valmisteta joten rahat takaisin => kortti on suljettuun tiliin Venäläiseen pankkiin jonka omistaja kuollut vaikka virallisia papereita voi olla vaikea saada ja nykyisen käskyn mukaan rajan taakse ei saisi rahaliikennettä ohjata muutenkaan.. ..miten siis takuu (rahojen palautus) toimii.. ..tässä tarkennettu kysymys

 

[Lebensraum]

Sanotaan nyt yksinkertaisena esimerkkinä vanhempi henkilö joka asuu Venäjällä, osti esim. 8v sitten tuotteen missä 10v takuu ja nyt hän on kuollut sotiessaan Ukrainaa vastaan. Hänen lapsensa joka asuu Suomessa tulee nyt pyytämään tuotetta takuuseen kun se hajosi eikä tätä tuotetta enää valmisteta joten rahat takaisin => kortti on suljettuun tiliin Venäläiseen pankkiin jonka omistaja kuollut vaikka virallisia papereita voi olla vaikea saada ja nykyisen käskyn mukaan rajan taakse ei saisi rahaliikennettä ohjata muutenkaan.. ..miten siis takuu (rahojen palautus) toimii.. ..tässä tarkennettu kysymys

kyseessä jos ei ole 2soiskäyttötuote, saa vastaavanlaisen

emme tule koskaan voittamaan pieniä hattuja ja heidän luomaansa järjestelmää

 

[Taneli-]

kyseessä jos ei ole 2soiskäyttötuote, saa vastaavanlaisen

emme tule koskaan voittamaan pieniä hattuja ja heidän luomaansa järjestelmää

Noh, elävästä elämästä esimerkki. Ostin ennen joulua piparkakkuja Lidlistä. Niihin tuli takaisinveto pyyntö. Kävelin joskus olikohan tammikuussa Lidliin, annoin hieman syödyn paketin takaisin ja totesin että ei ole enää kuittia. Antoivat käteistä rahaa takaisin kouraan (eivät edes kysyneet haluanko korvaavan piparkakkupapetin itselleni)...

Eli kait tuo vaihtelee. Lisäksi monesti sitä korvaavaa tuotetta ei ole olemassa tai siinä kaupassa myynnissä. Toki jos puhutaan esim. tietokoneen muisteista ja joku Jimm's kyseessä varmaan jotain korvaavia löytyy..

 

[Namel]

Lähinnä mietin että jos tuon rajoituksen kiertää vain sanomalla että ko. korttia ei ole mukana niin mitä virkaa sillä oli alkujaankaan?

Varmempi tapa on sanoa että ostit tuotteen joltain toiselta. Takuu on tuotekohtainen eikä henkilökohtainen. Kun et ole alkuperäinen ostaja täytyy rahojen palautus tehdä muulla kuin alkuperäisellä ostotavalla.

 

[GhostDriver]

Tuohon kortille palautukseen liittyen on itsellä viime vuosina ollut tilanne tavaraa palauttaessa että kysyivät onko sama kortti jolla maksettu johon sanoin kyllä vaikka tiesin että oli eri kortti mukana. Silti hyvin palautuivat rahat omalla tililleni sitä kautta.

Ilmeisesti vaan myyjille opetetaan sanomaan että pitäisi olla sama kortti vaikkei tunnu olevan merkitystä. Liittynee varmaan rahanpesu lakeihin jne, pyrkivät väärinkäyttöä vähentämään mutta eihän ne kaikkea pysty täysin estämään.

 

[pulatunnus]

Kuten yllä, niin sama periaate molemmissa

Lähtökohtaisesti maksu on palautettava samalla maksutavalla kuin ostos on tehty.

Maksun palauttaminen, kun perut verkkokauppaostoksen

Myyjän on palautettava sinulta saamansa maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun myyjä sai tekemäsi peruuttamisilmoituksen.

www.kkv.fi

Taustalla se että aikanaan kaupat yritti palautella heille edullisemmalla tavalla joka kuluttajalle epäedullinen. Varsinkin niitä asiakastili, lahjakortteje tyrkyttivät.

Nykyään korttiyhtiöt varoittelee palauttamasta korttimaksuja muulle kuin sille alkuperäiselle kortille, taustalla korttipetokset. Nykyään toki jotkut vetoaa harmaantalouden , rahanpesun torjuntaan.

Katumusajan osalta toki usein näppärää jos kortilla maksanut ja sinne saa takaisin, mutta näissä tarinan tyylisissä missä pitkä takuu ja takuunmyöntäjä alkaa musuttuaan jotain kortista. niin siinä voidaan mennä todella hankalaksi. (* Mikä ei tuo viraston ohjeen tarkoitus, vaan päinvastoin.

Tänäpäivänä pitää vielä muistaa se että osa liikkeistä ei myy kovin arvokasta käteisrahalla (setelit).


(*
Alkupeäräinen maksuvälinettä ei ole olemassa, tai se on jonkin toisen kuin itsellä. Ei se nyt ole kerta eikä ensimmäinen että myyjä ei pysty kertomaan yksilöivästi millä maksuvälineellä maksettu.

Tosin en nyt varma ovatko kovin tarkkoja mille kortille palautetaan.

 

[Cyberdruidi]

Varoituksen sana DigiDreamer Oy:stä - ja olisi pitänyt lukea tätä ketjua ennekuin tein tilauksen!

TL;DR: Peruuttivat yksipuolisesti tilauksen näytönohjaimesta hintojen nousun myötä.

Tilasin sieltä 5090 Astralin joulukuun puolivälissä hintaan 2753€. Varmistin vielä ennen tilausta että onko tosiaan tilattavissa tällä hinnalla, ja pystyvätkö näitä toimittamaan.

Sieltä vastattiin nopeasti että on ihan validi hinta, ja varastoon kortteja oli saapumassa tammikuun alussa. Kuulemma kortteja hyvinkin aktiivisesti tukkuri heille toimittaa.
Noh tämän myötä tilasin kortin ja maksoin onnekseni Klarna 30 päivän maksuehdolla. (30pv aikaa maksaa siitä kun tuote lähetetty)

Noh, korttia ei kuulunut, kyselin aktiivisesti kortin perään ja aina toimitusarviota siirrettiin parilla viikolla eteenpäin. Viesteissä vakuuteltiin että kortti on tilattu toimittajalta heti silloin joulukuussa.

Viikko sitten tuli viesti omistajalta että kortin hinta on noussut tukkurilla, ja vaihtoehdot on joko purkaa kauppa ja tai maksaa 500e+ lisää.
Vetosin KKV:n linjauksiin ja kuluttajasuojalakiin että ei käy, meillä on sitova sopimus ja haluan kortin sillä hinnalla millä se on vahvistettu.

Noh sieltä tuli sitten hyvin tulenkatkuinen viesti, jossa suostuivat pitää tilauksen voimassa mutta uhkailivat että jos kortin saatavuus loppuu heillä on täysi oikeus purkaa kauppa.

Tänään kyselin toimitusaika-arvion perään, ja vastauksena oli että korttia ei ole enää saatavilla, purkavat kaupan. Lähetin heille reklamaation jossa en hyväksy kaupan purkua, ja ilmoitin että teen valituksen kuluttajaneuvontaan jos eivät päätöstä muuta.
Taas tuli tulenkatkuinen viesti jossa sivuutettiin täysin kuluttajan oikeudet, joten tein valituksen ja nyt odotellaan päätöstä sieltä.

Ja tämän ketjun lukien on hyvin epätodennäköistä että kyseinen firma näille suosituksille tai linjauksille paljoan arvoa antaa, joten nyt pitää vain hyväksyä +700e lisähinta näyttikselle. Tai vaihtoehtoisesti hankkia joku halvempi malli ja tämän myötä olla päivittämättä näyttöä 4k tarkkuuteen ja VR lasien hankintaa täytyy lykätä.

Lainaus viestin lopusta "Me emme yrityksenä lähde tappiolla myymään tuotteita asiakkaille, emme nyt emmekä koskaan jatkossakaan".
Toivottavasti ei ole jatkossa niitä asiakkaita joille myydä yhtään mitään!

Suosittelen välttämään tätä kyseistä verkkokauppaa.

Spoileri: Kuvankaappauksia kyseisen verkkokaupan kommunikoinnnista

 

[Emaali]

Varoituksen sana DigiDreamer Oy:stä - ja olisi pitänyt lukea tätä ketjua ennekuin tein tilauksen!

TL;DR: Peruuttivat yksipuolisesti tilauksen näytönohjaimesta hintojen nousun myötä.

Tilasin sieltä 5090 Astralin joulukuun puolivälissä hintaan 2753€. Varmistin vielä ennen tilausta että onko tosiaan tilattavissa tällä hinnalla, ja pystyvätkö näitä toimittamaan.

Sieltä vastattiin nopeasti että on ihan validi hinta, ja varastoon kortteja oli saapumassa tammikuun alussa. Kuulemma kortteja hyvinkin aktiivisesti tukkuri heille toimittaa.
Noh tämän myötä tilasin kortin ja maksoin onnekseni Klarna 30 päivän maksuehdolla. (30pv aikaa maksaa siitä kun tuote lähetetty)

Noh, korttia ei kuulunut, kyselin aktiivisesti kortin perään ja aina toimitusarviota siirrettiin parilla viikolla eteenpäin. Viesteissä vakuuteltiin että kortti on tilattu toimittajalta heti silloin joulukuussa.

Viikko sitten tuli viesti omistajalta että kortin hinta on noussut tukkurilla, ja vaihtoehdot on joko purkaa kauppa ja tai maksaa 500e+ lisää.
Vetosin KKV:n linjauksiin ja kuluttajasuojalakiin että ei käy, meillä on sitova sopimus ja haluan kortin sillä hinnalla millä se on vahvistettu.

Noh sieltä tuli sitten hyvin tulenkatkuinen viesti, jossa suostuivat pitää tilauksen voimassa mutta uhkailivat että jos kortin saatavuus loppuu heillä on täysi oikeus purkaa kauppa.

Tänään kyselin toimitusaika-arvion perään, ja vastauksena oli että korttia ei ole enää saatavilla, purkavat kaupan. Lähetin heille reklamaation jossa en hyväksy kaupan purkua, ja ilmoitin että teen valituksen kuluttajaneuvontaan jos eivät päätöstä muuta.
Taas tuli tulenkatkuinen viesti jossa sivuutettiin täysin kuluttajan oikeudet, joten tein valituksen ja nyt odotellaan päätöstä sieltä.

Ja tämän ketjun lukien on hyvin epätodennäköistä että kyseinen firma näille suosituksille tai linjauksille paljoan arvoa antaa, joten nyt pitää vain hyväksyä +700e lisähinta näyttikselle. Tai vaihtoehtoisesti hankkia joku halvempi malli ja tämän myötä olla päivittämättä näyttöä 4k tarkkuuteen ja VR lasien hankintaa täytyy lykätä.

Lainaus viestin lopusta "Me emme yrityksenä lähde tappiolla myymään tuotteita asiakkaille, emme nyt emmekä koskaan jatkossakaan".
Toivottavasti ei ole jatkossa niitä asiakkaita joille myydä yhtään mitään!

Suosittelen välttämään tätä kyseistä verkkokauppaa.

Spoileri: Kuvankaappauksia kyseisen verkkokaupan kommunikoinnnista

Tämähän on hauskaa, että peruvat yksipuolisesti juuri näitä Astraltilauksia kun menivät myymään ”liian alhaiseen” hintaan. Päälle selittelyt että eivät voi tehdä tappiota tai menevät konkurssiin. Sitten kun asiakas peruukin oma-aloitteisesti niin ollaan perimässä kuluja tästä.

 

[Litralimsaa]

Tämähän on hauskaa, että peruvat yksipuolisesti juuri näitä Astraltilauksia kun menivät myymään ”liian alhaiseen” hintaan. Päälle selittelyt että eivät voi tehdä tappiota tai menevät konkurssiin. Sitten kun asiakas peruukin oma-aloitteisesti niin ollaan perimässä kuluja tästä.

Kummallista yritystoimintaa, kun kaikki liiketoiminnasta syntyvät kulut laitetaan väkisin asiakkaan niskaan.

 

[Jrask]

Kummallista yritystoimintaa, kun kaikki liiketoiminnasta syntyvät kulut laitetaan väkisin asiakkaan niskaan.

Muuten mennään välittömästi konkurssiin. Kuulostaa että on perustettu yritys miettimättä toiminnan riskejä lainkaan.

 

[jyk]

"Tarjoamme ensiluokkaista tietokoneiden ja oheislaitteiden myynti-, asennus-, korjaus- ja opastuspalvelua.
Meiltä myös laadukkaat verkkosivut, graafinen suunnittelu ja valokuvaus!"

Eiköhän komponenttimyynti ole pelkkä sivubisnes, kun y-tunnus löytyi muutenkin. Varastoa tuskin löytyy yhtää. Edellinen julkaistu liikevaihtokin peräti 133k€.

 

[karvakoira]

Itse menin ja tilasin tuolta joitain viikkoja sitten samsungin 4 tb M.2 SSD:n. Hinta ei sen jälkeen ole noussut kuin 16€ (muilla kauppiailla enemmän),
mutta arvioitu saapumisaika se vain rullaa eteenpäin viikko viikolta. Jospa sitä tohtisi tuon tilauksen peruuttaa kun ei tuotetta näy eikä kuulu ja tilata jostain muualta 2 tb malli.

 

[Emaali]

SSD:n. Hinta ei sen jälkeen ole noussut kuin 16€ (muilla kauppiailla enemmän),
mutta arvioitu saapumisaika se vain rullaa eteenpäin viikko viikolta. Jospa sitä tohtisi tuon tilauksen peruut

Kannattaa sitten huomioida, että tilauksen peruuttamisesta veloittavat "maksunvälittäjän kulut" jos itse perut.

 

[Rupert]

On kyllä aika vitsikäs kauppias näiden kokemusten mukaan.

 

[karvakoira]

Joo täytyypä vähän haistella tilannetta vielä. Oliko jollain lain kiemurat paremmin tuntevalla käsitystä onko tuo vaatimus vain keskisormen näyttämistä vai tyystin laitonta?
Saa nähdä jaksaako 13 euron tähden alkaa tappelemaan, periaatteesta tietysti pitäisi jos vääryyksiä tapahtuu.