Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

[Jrask]

Noissa puhutaan vain samasta maksutavasta, missä mainitaan että pitäisi olla sama nimenomainen kortti? Aina kuvitellut että tuo on sitä varten ettei yritetä tyrkyttää lahjakorttia.

 

[josasim]

Noissa puhutaan vain samasta maksutavasta, missä mainitaan että pitäisi olla sama nimenomainen kortti?

Ainakin meillä firmassa tarkoitetaan samalla maksutavalla nimenomaan tismalleen samaa tapaa, miten tuotteesta on maksettu. "Identtinen transaktio", mutta toisin päin.

E: Firman käytäntö ei siis ole tietenkään laki, mutta käsittääkseni yleisesti vallitseva käytäntö(?)

 

[Jrask]

Tuossakin oli ollut 5v takuu, aika monella voi olla kortin numero vaihtunut tuona aikana. Mikä tuon ajatuksena edes on?

 

[Rupert]

Rahanpesun estäminen.

 

[Taneli-]

Ainakin meillä firmassa tarkoitetaan samalla maksutavalla nimenomaan tismalleen samaa tapaa, miten tuotteesta on maksettu. "Identtinen transaktio", mutta toisin päin.

E: Firman käytäntö ei siis ole tietenkään laki, mutta käsittääkseni yleisesti vallitseva käytäntö(?)

Mielenkiintoista. Eli jos maksettu alunperin pullonpalautus panteilla niin maksetaan takaisin pullonpalautuspanteilla..

 

[josasim]

Mielenkiintoista. Eli jos maksettu alunperin pullonpalautus panteilla niin maksetaan takaisin pullonpalautuspanteilla..

No, meillä ei toki pullopanteilla voi mitään maksaa, mutta vaikka voisikin, ehkä siinä tapauksessa kuitenkin katsottaisiin tätä aiemmin mainittua pykälää:

"Lähtökohtaisesti myyjän on palautettava kauppahinta ostajalle samalla tavoin ja samassa paikassa kuin kauppahinta on myyjälle maksettu. Jos tämä ei ole enää mahdollista, myyjä voi palauttaa kauppahinnan myös muulla myyjän ja ostajan sopimalla tavalla (HE 180/2021)."

Pullopantti varmaankin rinnastetaan lähtökohtaisesti käteiseen.

Pitänee myös todeta, että meillä alkuperäinen maksutapa ei ole kategorinen pakko, vaan lähtökohta, niin kuin monessa muussakin yrityksessä.

 

[Emaali]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

 

[Lebensraum]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

400% fakta on se että yrittäjä ei kävele lain yli horinoillaan.

Vastaavia omia sääntöjä ollut mm. muuan Motonetillä ja huutokaupat.comilla aikoinaan. Motonet meinasi ettei tarvi antaa rahoja takaisin, vaan että lahjakortti myymälään ja ei voida mitään kato... Vaan sittemmin joutui oikaisemaan tapansa. Huutokaupatcom kuvitteli että voivat sokkona myydä, ilman peruutusoikeutta - Ja kuinkas kävikään, ei auttanut ulinansa ja huudon voittaneella on _aina_ oikeus tutustua tuotteeseen ennen kauppoja ja perua mahdollisesti.

 

[Litralimsaa]

Varoituksen sana Digidreamer Oy:stä.

Tilasin Digidreamerilta 5090 Astralin 7.12. hintaan 2 869,03 €. Tuotetta ei ollut varastossa tilaushetkellä, joten tilasin tuotteen Walleyn laskulla.
Satuin saamaan näytönohjaimen toisesta kaupasta, joten päädyin perumaan DD:n tilauksen sähköpostitse 11.12. joka kuitattiin kauppiaan puolesta olevan ok.

Yllättyksekseni sain Walleylta Digidreamerin laskun 15.1. joka oli noin 62 euroa. Pyysin Walleyta ja liiketä perumaan laskun aiheettomana.
Digidreamerilta sain itse yrittäjältä vastauksena: ”lukekaa sopimusehtomme läpi ajan kanssa ”, johon pyysin vastauksena selventämään, mitä hän tällä tarkoittaa.
Digidreamer vetoaa tilausehdoissaan mainittuihin maksunvälittäjän kuluihin, joita he veloittavat Walleyn tapauksessa 1€ + 2% tilauksen hinnasta. Totesin tähän, että kyseinen kulu on aiheeton, sillä tilausta ei oltu edes lähetetty ennen peruutuksen tekemistä ja muutenkin kyseinen ehto on kuluttajasuojalain vastainen. DD:n Vastausta lainaten: ”Olette nämä ehdot hyväksyneet tilausta tehdessänne.
Ei se homma niin toimi, että teemme tappiota sen takia kun kuluttaja peruu tilauksen.
Tällä tyylillä joutuisimme nostamaan kaikkien tuotteiden hintoja viidellä prosentilla ja asiakkaat valitsisivat sen jälkeen toisen kaupan. Eli konkurssiinhan siitä päädyttäisiin.
Olemme näin toimineet aina ja tulemme näin toimimaan myös jatkossa.”

Pyysin aiheeseen Kuluttajaneuvonnan näkemystä, ja sain tähän suoran vastauksen, että kulu on aiheeton ja tulisi palauttaa. Olen toimittanut näkemyksen myös Digidreamerille ja kertonut vievän asian seuraavaksi Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, mutta tämä johti kaupan totaaliseen radiohiljaisuuteen, eikä laskua ole edelleenkään peruttu. Tämän tapauksen jälkeen kauppa kävi myös päivittämässä tilausehtojaan ja lisäämässä lauseen: ”

• Mikäli tilaus perutaan asiakkaan toimesta, maksaa hän mahdolliset maksunvälittäjän kulut ja lisäksi palautuskulut, mikäli tilaus on ehditty jo lähettää asiakkaalle.”

Minulta löytyy kuvakaappaukset aikaleimoilta vanhoista ja uusista tilausehdoista. Asia on nyt laitettu vireille Kuluttajariitalautakuntaan, mutta vastausta taitaa joutua odottamaan?

Onhan tuokin yksi tapa päätyä konkurssiin

 

[Lebensraum]

Ainakin meillä firmassa tarkoitetaan samalla maksutavalla nimenomaan tismalleen samaa tapaa, miten tuotteesta on maksettu. "Identtinen transaktio", mutta toisin päin.

E: Firman käytäntö ei siis ole tietenkään laki, mutta käsittääkseni yleisesti vallitseva käytäntö(?)

tuossa mitä toinen kommentoikin, että rahanpesuun liittyvää ja suojaahan siinä myös yksityiselle

ettei käy niin että Kalevin nimissä Suomessa tilataan jotain, mutta "Hei olen vaihtanut tiliä ja korttiani, voitte palauttaa tilille 12345678 t: Abdi Nigeriasta"

tapaus identiteettivarkaudet ja tilaushuijaukset monenlaiset

 

[Jrask]

Rahanpesun estäminen.

Miten se estää rahanpesun jos ei ole ehdoton?

 

[Lebensraum]

Miten se estää rahanpesun jos ei ole ehdoton?

en tiedä tänpäivän lainsäädännöstä, mutta etsivä löytää laista ja KYC varmaan iskee tulille rahanpalauttajan -yrityksen- toimesta