Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

[nyxol]

Onkos muille tullut perjantaina illalla Valostorelta Black Friday tekstarimainos? Käsittääkseni sähköiseen suoramarkkinointiin pitäisi pyytää lupa ja oikeastaan poikkeuksetta kiellän tekstiviestimarkkinoinnin jos sitä kysytään. Olisi kiva varata edes joku viestintäkanava oikeasti tärkeään sisältöön. Sähköpostiin tulee uutiskirjeitä joskus tilattua. Tarkistin tilauslomakkeen ja valostore ei ainakaan nyt tilauslomakkeella pyytänyt lupaa tekstareihin. Sähköpostilla kun kysyin olenko antanut suostumusta, aspa vaan viittasi yleisiin ehtoihin joissa "Hyväksyt [...] henkilötietojesi käyttämisen". Seuraavaksi sitten varmaan rustailen ilmoitusta KKV:lle/tietosuojavaltuutetulle, jos kerran tuolla perusteella spämmäävät tekstiviestejä. Ja muillekin tekstiviestimainoksia inhoaville varoituksena ettei kannata puhelinnumeroa tuonne antaa.

 

[Kontionpoika]

Onkos muille tullut perjantaina illalla Valostorelta Black Friday tekstarimainos? Käsittääkseni sähköiseen suoramarkkinointiin pitäisi pyytää lupa ja oikeastaan poikkeuksetta kiellän tekstiviestimarkkinoinnin jos sitä kysytään. Olisi kiva varata edes joku viestintäkanava oikeasti tärkeään sisältöön. Sähköpostiin tulee uutiskirjeitä joskus tilattua. Tarkistin tilauslomakkeen ja valostore ei ainakaan nyt tilauslomakkeella pyytänyt lupaa tekstareihin. Sähköpostilla kun kysyin olenko antanut suostumusta, aspa vaan viittasi yleisiin ehtoihin joissa "Hyväksyt [...] henkilötietojesi käyttämisen". Seuraavaksi sitten varmaan rustailen ilmoitusta KKV:lle/tietosuojavaltuutetulle, jos kerran tuolla perusteella spämmäävät tekstiviestejä. Ja muillekin tekstiviestimainoksia inhoaville varoituksena ettei kannata puhelinnumeroa tuonne antaa.

Valostorelta ei tullut (en ole tuolta mitään tilannut), mutta muuten tuli peräti 9kpl eri black friday mainosta tekstiviestillä. En toki oli tutkinut tai kieltänyt tekstiviesti mainostamista juuri miltään.

 

[fude.fi]

Mitenhän pitäs suhtautua dysonin sivuihin. Tai ylipäätään, mikäli sivusto näyttää ensin alempaa hintaa, mutta hinta pomppaa ostoskorissa, niin onko asiakkaalla silloin "oikeus" saada laite siihen alempaan hintaan, kuluttajansuojan mukaan ymmärtääkseni kyllä?
Tuotteessa ei lukenut mitään esim: rajattu tarjous tjs.

Taustatietoja: Olin ostamassa torstaina V8-varsi imuria hintaan 249e, ja koodilla blackfriday-vip siihen sai rompetta kaupanpäälle. Pohdin pitkään verkkokauppa.comin, ja dysonin omien sivujen välillä, mutta päädyin tilaamaan dysonin omilta sivuilta.

Sit kun tulin takasinpäin ostoskorista valikkoon, niin se näytti V12 detect slim submarinen hinnaks 259e, "oli 719e" ja "säästä 460e", ja klarnalla alkaen 22e/kk.
Sit siinä luki vielä että "+ilmainen dyson floor dok- latausasema, arvoltaan 125e" Nappasin tietty kuvan samantien, ja laitoin kavereille et nyt on ihan hyvä tarjous jo.
Eli siis kaikki täsmäs -> säästö + hinta = alkup. hinta.
Tuotteen kun laittoi ostoskoriin, niin sen hinta pomppasi -> 479e, telakka olisi yhä tullut kaupanpäälle.


Soitinkin torstaina välittömästi aspaan. n. 10 minuuttia ennen aspan sulkeutumista tilatakseni tuotteen. Selitin tilanteen, ja aspa ihmetteli tätä, ja sanoi itsekin että ei kyllä kannata miettiä hetkeäkään tuon V8 ja v12 välillä, mikäli se hinta olisi tuo.
Aspa sanoi ensin että hän ei pysty tuotetta siihen hintaan myymään, että ei ole valtuuksia, ja että sellainen ihminen kuka olisi pystynyt tuon tekemään, niin on lähtenyt juuri töistä.
Aspa sanoi että asiaa pitää selvitellä jne jne, ja sanoi että mikäli url-näkyy, että kyse on heidän suomenkielisestä sivusta, niin sen kai saa tuohon hintaan, mutta ei uskaltanut luvata. Aspa pisti mulle sähköpostia välittömästi, ja pyyti kuvakaappauksia hinnasta. Onneksi siis otin kuvan siitä.

Mutta kyssärinä siis olisi että kuuluisikohan tuo saada vaadittua tuohon 259e hintaan, vai ei? Mielestäni tuo nyt ei mitenkään ns. selkeä hintavirhe ole, kun heillä oli myös melkein 1299e robotti-imuri hintaan 529e.

Yritin useasti saada tilattua laitetta tuohon 259e hintaan, mutta hinta pomppasi ostoskorissa aina, riippumatta käyttikö alekoodia "blackfriday" tai "blackfriday-vip" Ja tätä tapahtui siis pelkästään torstaina.
Hintana näkyi vielä su-ma välisenä yönä sitten puhelimella 479e, n. klo 2:00, mutta tänään aamulla tuote oli loppunut. Kaverit katsoivat myös sivuja perjantaina, ja hintana näkyi silloin tuo 479e.

Joku osaava varmasti osaa valaista tilanteen suhteen.

Aspa ei ole vielä vastannut takaisin sähköpostiini, johon liitin kuvaa hinnasta. Oletan että he eivät mielellään myisi laitetta tuohon hintaan, mutta itse taas mielelläni sen ostaisin tuohon hintaan
Mietin että soittaisin sinne vielä tänään. Olisi vain mukava tietää että kannattaako edes yrittää neuvotella tuotetta tuohon 259e, jos aspasta sanotaan ensimmäisenä se että ei onnistu. Kuluttajansuojalaki ilmeisesti on sitä mieltä että jos tuo hinta olisi esim: näkynyt mainoskatalogissa, niin se kuuluisi saada tuohon hintaan?