Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

[Dunlop]

Jos myyjä myy takuullisena autoa vaikka tietää että takuu ei ole voimassa niin sehän on puhdas huijaus. Mutta jos ei tietäisikään, vaikka ehkä olisi pitänyt, niin myyjä jokatapauksessa vastuussa virheistä.

Autossa siis kaksi virhettä. Hajonneet laakerit ja tiedonantovirhe takuun voimassa olosta (3v piti vielä jäljellä olla). Kumpikin virhe oli autossa sitä ostettaessa. Autoa en ilman takuun voimassa oloa olisi ostanut missään tapauksessa. Joten siksi kaupan purkua aloin vaatimaan silloin kun alkoi vaikuttaa ettei takuukorjauksena autoa kuntoon saada. Paha näin mennä mitään sanomaan mitä olisin pitänyt oikeana vastaantulona. 3000€ ainakin auton pyyntihintaa kaupan purun jälkeen laskivat ennenkuin myynti-ilmoitus katosi lopulta. Joten siitä voinee päätellä että ainakin osa siitä hinnan laskusta johtuu että auto ilman takuuta ja huollettu takuun ulkopuolella.

Mielestäni kaupan purku ei ole varsinainen vastaantulo. Romun myivät ja vielä väärillä tiedoilla. Niin kyllä aika lähelle nollaa pitäisi kulujen minulle olla tässä tapauksessa että edes jollain tapaa tyytyväinen olisin voinut olla. N. 100€ lisävarusteista takkiin tuli lopulta kun 10kk myöhemmin viimeiset menivät kaupaksi. Ehdotin siis kaupalle että olisivat nämä ottaneet korvauksena käyttöhyödystä, mutta eivät siihen tarttuneet.

Aika paljon parempi kokemus olisi ollut jos nopeasti, säännöllisesti ja avoimesti olisi asiaa hoidettu. Asiat tietenkin aina kestää, mutta ihan kohteliasta olisi sitten kertoa että missä mennään. Ihan siis asiakaspalvelun perusjutut kuntoon niin kokemus olisi voinut olla edes kohtuullinen. Jokainen voi omat johtopäätöksensä tästä tehdä. Itse en uudestaan tässä autoliikkeessä tule enää asioimaan, vaikka pienin menetyksin lopulta selvisinkin.

Sä voit vaikka kuinka jossitella asian suhteen tiesikö he takuun voimassa olosta vai eivät, mutta mikään laki ei pakota myyjää kompensoimaan tässä tapauksessa yhtään sen enempää kuin liike kompensoi, eli purkivat kaupat.

Liikehän on toiminut kaikkien sääntöjen mukaan, sinä reklamoit virheestä, he purkivat kaupat, korjasivat ilmeisesti vian, myivät auton halvemmalla ja ilman tehdastakuuta pois. Ei liikkeen kuulu maksaa sulle mitään hyvitystä jos itse ostelet lisävarusteita tai vaihdat kuluvia osia kuten esim. pyyhkimien sulkia.

Edelleen se paskin kortti tässä tapauksessa olisi ollut se, että he olisivat vain korjanneet vian ja auto olisi jäänyt sulle, vaikka siinä ei olisi ollut edes tehdastakuuta enää, on nimittäin erittäin harvinaista, että liike suostuu kaupan purkuun ja tähän perustan oman mielipiteeni siitä, että ole tyytyväinen kun pääsit autosta eroon noin helpolla.

Katsoppa vaikka tämän kaverin kokemuksia autokaupoista, siellä seisoo lähes uusi auto seisonnassa kun liike oikeasti alkaa perseilemään

Tämän sisällön näkemiseksi tarvitsemme suostumuksesi kolmannen osapuolen evästeiden hyväksymiseen.
Lisätietoja löydät evästesivultamme.

Hyväksy kolmannen osapuolen evästeet

Linkki: https://www.youtube.com/watch?v=pbw_4QIwSGI

 

[renee]

Mutta tuossa tapauksessahan auto myytiin eri ominaisuuksilla kuin se oli, joilloin se kaupanpurku pitäisi olla välitön oikeus. Tehdastakuu on merkittävästi auton arvoon vaikuttava ominaisuus siinä missä väärät kilometritkin. Laki suojelee valitettavasti autoliikkeitä ja mahdollistaa tuollaiset kusetukset, joissa myydään autoja täysin väärillä spekseillä ja kaupanpurku ei ole mikään automaattinen oikeus vaan kuluttaja joutuu taistelemaan jopa tuollaisesta perustavanlaisesta asiasta. Jos autossa on noin merkittävä virhe, pitäisi kaupan purun olla automaatio ja kuluttajalle maksaa korvausta hukkaan heitetystä ajasta (sen sijaan autokauppiaalle pitää maksaa siitä, että kuluttajan oikeus kaupan purkuun on huono).

Sen ei pitäisi olla mikään tekosyy kysettaa asiakasta, että autojen myyntimäärä on suurta. Todella monilla aloilla yritysten myyntivolyymit on suuret, mutta vain autokaupoille me jotenkin helposti sallitaan jatkuvat "virheet", joista on tullut alan tapa. Kuvaavaa on, että edes isot ketjut ei ole tuon maantavan ulkopuolella eli siitä ei selvästikään tule mainehaittaa kun perseilee. Itselläni on ikää jo jonkin verran takana ja olen jo oppinut, että autoliikkeet kusettaa pääosin aina, joskus isommin joskus pienemmin. Kaikilla aloilla myyjät luonnollisesti koittaa selittää myymiensa asioiden ongelmat parhain päin, mutta autokaupassa suora valehtelu ja salaaminen on sallittua ja se on vitun väärin.

On surullista, että nimenomaan autoliikkeet on se syy miksi olen opettanut lapsilleni miten asialliset kirjalliset reklamaatiot kirjoitetaan. Toki se taito on tärkeä koko elämässä, mutta autoliikkeethän se pääasiallinen syy tuon taidon osaamiseen on.

Olen samaa mieltä näistä tavallaan selkeistä asioista, eli autoliike tekee autokauppaa ammattimaisesti, joten sen pitäisi pystyä havaitsemaan kaikki ei-piilossa olevat asiat aika lailla rutiinilla - tai ainakin kuluttajan pitäisi pystyä luottamaan siihen ja lainsäädännön pitäisi tämä velvoittaa. Jos jostain tulee vääntöä, niin ne voivat olla sitten näitä piilossa olevia vikoja, joita ei edes ammattilainen voi havaita kohtuullisella vaivalla.

 

[Dunlop]

Mutta tuossa tapauksessahan auto myytiin eri ominaisuuksilla kuin se oli, joilloin se kaupanpurku pitäisi olla välitön oikeus. Tehdastakuu on merkittävästi auton arvoon vaikuttava ominaisuus siinä missä väärät kilometritkin. Laki suojelee valitettavasti autoliikkeitä ja mahdollistaa tuollaiset kusetukset, joissa myydään autoja täysin väärillä spekseillä ja kaupanpurku ei ole mikään automaattinen oikeus vaan kuluttaja joutuu taistelemaan jopa tuollaisesta perustavanlaisesta asiasta. Jos autossa on noin merkittävä virhe, pitäisi kaupan purun olla automaatio ja kuluttajalle maksaa korvausta hukkaan heitetystä ajasta (sen sijaan autokauppiaalle pitää maksaa siitä, että kuluttajan oikeus kaupan purkuun on huono).

Sen ei pitäisi olla mikään tekosyy kysettaa asiakasta, että autojen myyntimäärä on suurta. Todella monilla aloilla yritysten myyntivolyymit on suuret, mutta vain autokaupoille me jotenkin helposti sallitaan jatkuvat "virheet", joista on tullut alan tapa. Kuvaavaa on, että edes isot ketjut ei ole tuon maantavan ulkopuolella eli siitä ei selvästikään tule mainehaittaa kun perseilee. Itselläni on ikää jo jonkin verran takana ja olen jo oppinut, että autoliikkeet kusettaa pääosin aina, joskus isommin joskus pienemmin. Kaikilla aloilla myyjät luonnollisesti koittaa selittää myymiensa asioiden ongelmat parhain päin, mutta autokaupassa suora valehtelu ja salaaminen on sallittua ja se on vitun väärin.

On surullista, että nimenomaan autoliikkeet on se syy miksi olen opettanut lapsilleni miten asialliset kirjalliset reklamaatiot kirjoitetaan. Toki se taito on tärkeä koko elämässä, mutta autoliikkeethän se pääasiallinen syy tuon taidon osaamiseen on.

Kyllä pitäisi, mutta mikään laki ei näin vaadi ja siihen perustan tuon oman mielipiteeni, että helpolla pääsi autosta eroon ja itse olisin vain tyytyväinen.

Itseä ei ole yksikään liike koskaan kusettanut ja yhden kerran olen 30v aikana koeajolla huomannut autossa vikaa, mikä on korjattu mukisematta. Ainoa kusettaja on ollut yksityinen (kolarikorjaus), mutta siitäkään ei onneksi aiheutunut haittaa kun selvisi sen jälkeen kun auto meni lunastukseen kun mun perään ajettiin kuukausi kauppojen jälkeen ja sain paremman korvauksen kun autosta maksoin.

 

[mhj]

Kaupan purku on nimenomaan vastaantulo. Ei sitä ole mikään pakko purkaa vaan se on viimesijainen keino jos korjaus ei onnistu tai ole järkevää.

En ole ollenkaan yllättynyt että kun asiakas alkaa höpötellä yli 10 000 euron moottorinvaihdosta niin myyjäliike vähän aikaa tahtoo asioita selvitellä
ennenkuin päätetään mitä tehdään.

Sinä sait ajaa autolla rauhassa ja myyjä otti sen sitten takaisin ja kaikki meni kuten kuuluukin mennä. Käy hakemassa seuraava auto Kamuxilta jos haluat vielä enemmän jännitystä elämään.

 

[BongisKhan]

Perseestähän tuo on, itsellä kävi itseasiassa hyvin samalla tavalla oman vm 2019 plugari Kia Optiman kanssa. Auto myytiin minulle tehdastakuullisena, mutta jossain vaiheessa huoltohistoriaa tarkemmin tutkiessani huomasin, että heti ensimmäiset kaksi vuosihuoltoa oli tehty niin myöhässä, eli periaatteessa takuu ei ollut enää voimassa. Väänsin tästä Sakan kanssa hyvän tovin ja loppuviimein sain puhuttua 1500€ hinnanalennuksen. En todellakaan olisi ostanut autoa, jos olisin tiennyt, että tehdastakuu ei ole enää voimassa ja mielestäni auto oli hinnoiteltu sillä tavalla, että taisi Sakakin luulla takuun olevan vielä vielä voimassa.

Kirjoitin, että tehdastakuu oli "periaatteessa" rauennut ja näin minulle sanoi useampi merkkiliike kun soittelin ja selitin tilanteen. Auto rupesi jossain kohtaa sitten huutelemaan hybridijärjestelmän vikaa ja hinattiin merkkarille yhteensä kolme kertaa ja siihen vaihdettiin kaikenlaista osaa, mutta loppuviimein en joutunut maksamaan pennin jeniä ja koko homma meni kuin menikin takuuseen, vaikka siinä vaiheessa auton ostostakin oli jo toista vuotta, eli siinä mielessä oma saagani sai onnellisen lopun.

En olisi kyllä itsekään mihinkään purkkaviritykseen tyytynyt tuossa @maximm tilanteessa, jos valmistajakin suositteli koko moottorin vaihtoa, varsinkin kun tuon ikäisissä Kian autoissa on ollut vitusti moottoriongelmia ja moottorien spontaanit räjähtelyt n. 100 tonnin kohdalla ovat valitettavan yleisiä. Vaikutti kyllä itselläkin hyvin vahvasti siihen, miksi halusin päästä vauhdilla eroon tuosta omastani...

 

[samiv]

Kaupan purku on nimenomaan vastaantulo. Ei sitä ole mikään pakko purkaa vaan se on viimesijainen keino jos korjaus ei onnistu tai ole järkevää.

Mutta tuossa kyseessä olevassa esimerkissä ongelma oli ymmärtääkseni autosta puuttuva ominaisuus eli tehdastakuu. Eihän sitä voi autoliike mitenkään korjata. Ja koska kyseessä on suoraan autoon ja sen arvoon vaikuttava ominaisuus, jota autoliike ei voi mitenkään "korjata" jolloin kaupan purku pitäisi olla vähintäänkin automaatio. Tai no toinen vaihtoehto olisi toimittaa täysin identtinen mutta tehdastakuullinen auto.

Ja edelleenkin me edes keskustellaan tästä asiasta vain ainoastaan sen takia, että kyseessä on autoliike eli taho jolla on kulttuurillinen (ja oikeudellinen) etuoikeus kusettaa. Jos menet tietokoneliikkeeseen ja ostat 16GB muistilla varustetun näytönohjaimen, mutta sinulle toimitetaan 8GB muistillinen näytönohjain, ei me täällä keskusteltaisi kuinka tietokoneliike saisi itse koittaa "korjatata" sitä näytönohjainta ja vaan liikkeen pitäisi joko toimittaa se myyty näytönohjain tai purkaa kauppa.

 

[mhj]

Mutta tuossa kyseessä olevassa esimerkissä ongelma oli ymmärtääkseni autosta puuttuva ominaisuus eli tehdastakuu. Eihän sitä voi autoliike mitenkään korjata. Ja koska kyseessä on suoraan autoon ja sen arvoon vaikuttava ominaisuus, jota autoliike ei voi mitenkään "korjata" jolloin kaupan purku pitäisi olla vähintäänkin automaatio. Tai no toinen vaihtoehto olisi toimittaa täysin identtinen mutta tehdastakuullinen auto.

Ja edelleenkin me edes keskustellaan tästä asiasta vain ainoastaan sen takia, että kyseessä on autoliike eli taho jolla on kulttuurillinen (ja oikeudellinen) etuoikeus kusettaa. Jos menet tietokoneliikkeeseen ja ostat 16GB muistilla varustetun näytönohjaimen, mutta sinulle toimitetaan 8GB muistillinen näytönohjain, ei me täällä keskusteltaisi kuinka tietokoneliike saisi itse koittaa "korjatata" sitä näytönohjainta ja vaan liikkeen pitäisi joko toimittaa se myyty näytönohjain tai purkaa kauppa.

No varmaan se oli ongelma ainakin nyt keskustelupalstalle kirjotettuna. En ollut katsomassa miten reklamointi on edennyt oikeasti.

Jos siihen sun näytönohjaimeesi voi triviaalisti asentaa lisää muistia niin tottakai liikkeellä on oikeus korjata tilanne. Autokaupassa on aivan tavallista että jos joku varuste puuttuikin epähuomiossa niin senkin voi aika usein asentaa tai hankkia jälkikäteen.

Myyjäkin on tässä keississä varmaan halunnut katsoa vaihtoehdot läpi mitä asialle voi tehdä. Jos aina ollaan pienestäkin rasahduksesta perumassa kauppoja niin sitten voi lopettaa käytettyjen autojen myynnin kokonaan.

 

[taski]

Katsoppa vaikka tämän kaverin kokemuksia autokaupoista, siellä seisoo lähes uusi auto seisonnassa kun liike oikeasti alkaa perseilemään

Tämän sisällön näkemiseksi tarvitsemme suostumuksesi kolmannen osapuolen evästeiden hyväksymiseen.
Lisätietoja löydät evästesivultamme.

Hyväksy kolmannen osapuolen evästeet

Linkki: https://www.youtube.com/watch?v=pbw_4QIwSGI

Mitähän tässäkin keississä loppujen lopuksi mahtaa käydä.
Oudolta tuntuu että autoliike tappelee muutaman tuhatlappusen takia asiasta joka voitaisiin haudata ottamalla auto takaisin ja myymällä vaikka huutokaupassa exportiin. Joku syyhän siihen on oltava että ovat heittäytyneet noin vaikeiksi ja kärsivät vielä tuon mainehaitan.

 

[Jrask]

Mitähän tässäkin keississä loppujen lopuksi mahtaa käydä.
Oudolta tuntuu että autoliike tappelee muutaman tuhatlappusen takia asiasta joka voitaisiin haudata ottamalla auto takaisin ja myymällä vaikka huutokaupassa exportiin. Joku syyhän siihen on oltava että ovat heittäytyneet noin vaikeiksi ja kärsivät vielä tuon mainehaitan.

Tuon akkukotelon vaihtaminen on kallis homma ja pakko hoitaa koska auto ei mene katsastuksesta läpi ennen kuin on kunnossa. Varmaan tarkastaneet auton sisään ottaessa huolimattomasti ja nyt haluaisivat vierittää kulut asiakkaalle. Kaiken järjen mukaan pitäisi kaatua kaikki kulut autoliikkeelle viimeistään oikeudessa. Luulisi kyllä että tässä vaiheessa selvä ettei asiakas ole luovuttamassa ja pyristelemällä tulee vain lisää kuluja ja mainehaittaa.

 

[jyk]

Eniten tässä Bemarin tapauksessa ihmetyttää se tosiasia, että Autocenter on virallinen BMW- liike. bmw.fi löytyy Tampereen Autocenter yhteystiedot.

Hedin, myös bmw- huolto, ei suostunut asentamaan jollain tavalla käpisteltyä turvatyynyä paikoilleen. Tampereen Autocenter ei suostunut hankkia uutta vaan "fiksasivat" ylimääräisen äänen ja pistivät käpistellyn turvatyynyn takaisin kiinni.

 

[Jrask]

Eniten tässä Bemarin tapauksessa ihmetyttää se tosiasia, että Autocenter on virallinen BMW- liike. bmw.fi löytyy Tampereen Autocenter yhteystiedot.

Hedin, myös bmw- huolto, ei suostunut asentamaan jollain tavalla käpisteltyä turvatyynyä paikoilleen. Tampereen Autocenter ei suostunut hankkia uutta vaan "fiksasivat" ylimääräisen äänen ja pistivät käpistellyn turvatyynyn takaisin kiinni.

Tuota en huomannutkaan, tekee hommasta kyllä vielä erikoisemman, luulin tuota Autocenteriä perus jobbariksi. Luulisi että Bemaria kiinnostaisi jällenmyyntiverkoston toiminta.

 

[jyk]

Tämä Autocenter BMW tapaus on myös hyvä esimerkki mitä riskejä sisältyy lähes uudenkin käytettynä maahantuodun auton ostoon. Löytyy Trafin sivuilta kun vähän jaksoi penkoa:

Ajoneuvon kunnon tarkastus rekisteröintikatsastuksen yhteydessä

Määräaikaiskatsastusvelvollisten ajoneuvojen kunnon tarkastus

- Ajoneuvolle on hyväksytysti tehty suomalaisten katsastusaikasääntöjen mukainen katsastus Suomessa, muussa ETA-valtiossa tai Ahvenanmaalla.
- Ajoneuvo on niin uusi, että sitä ei Suomen lainsäädännön mukaan vielä tarvitse katsastaa.

Vaikka käytetään termiä Rekisteröintikatsastus, se ei ole katsastus kun auto on tarpeeksi uusi. Ilmeisesti tarkistetaan vain paperit ja tyyliin runkonumero ja asia kunnossa.

Jos kyseinen auto olisi oikeasti katsastettu maahantuonnin yhteydessä, akkukotelon vauriot olisi todennäköisesti huomattu.

 

[masaf2]

Tämä Autocenter BMW tapaus on myös hyvä esimerkki mitä riskejä sisältyy lähes uudenkin käytettynä maahantuodun auton ostoon.

Maailma on mennyt sen verran villiksi ja ammattitaitoisilla ja vastuullisillakin myyjillä riski on kasvanut (siis että niitä kusetetaan, esim. ostavat kuitenkin sitten varastetun auton ulkomailta tms...), että muutaman tonniroposen säästön takia ei kyl viitsi "uutta vastaavia" tuontiautoja ostella, ettei käy sitten unien ja stressin muodossa kimppuun sit kun/jos paska osuu tuulettimeen. Täysin uusia sitten vaan 0-rahoituksella ja hyvästä tarjouksesta, niin ei oo mitään epäselvyysmahiksia ja sitten oltava vielä maahantuoja Suomessa (mikä ei ole tuuliviiri tai esim. uus kiinamerkki, missä voi edustus loppua ylihuomenna). Ja niissäkin silti esim. kun 2024 kesällä uuden 2 km mittarissa olevan sähköauton luovutuksesta oli kyse, niin ensi töikseni menin marmorilattialle selällään ryömimään sen auton alle ja tsekkasin lampulla, ettei ole tullut kuljetuksissakaan iskuja (vaikka myyjä sanoi, että ei ole maahantuontiprosessissa tullut korjattavia naarmuja tms. ja auto oli niin bling bling kuin olla ja voi ja myyjäkin pyyhki koko ajan vielä rätillä kaikkea koskemaansa, ettei jäänyt sormenjälkiäkään häneltä mun uuteen autoon).

 

[stabbulamus]

Osasta autoista on myynti-ilmoitukset vaikka auto on jossain rajojen ulkopuolella ja sen on tsekannut joku tyyppi perävalotakuulla sekä carvertical rapsalla. Noiden kanssa on aina enemmän kuin todennäköistä et osumia tulee. Toivottavasti ei vain omalle kohdalle sattuisi.

 

[Jrask]

Sähköautoissa tuo vielä lisää päänvaivaa kun akusto on pohjassa ja valmistajien rajat hyväksyttävälle kolhulle naurettavan pieniä. Monikohan "keskivertokuluttaja" älyää moista tarkastaa tai tarkastuttaa kun tekee kauppoja 1-2v vanhasta autosta.
Tässä aiheesta video joka ei liity tähän tapaukseen.

Tämän sisällön näkemiseksi tarvitsemme suostumuksesi kolmannen osapuolen evästeiden hyväksymiseen.
Lisätietoja löydät evästesivultamme.

Hyväksy kolmannen osapuolen evästeet

Linkki: https://www.youtube.com/watch?v=EWbPHmd2UBc&t=561s

 

[masaf2]

Sähköautoissa tuo vielä lisää päänvaivaa kun akusto on pohjassa ja valmistajien rajat hyväksyttävälle kolhulle naurettavan pieniä. Monikohan "keskivertokuluttaja" älyää moista tarkastaa tai tarkastuttaa kun tekee kauppoja 1-2v vanhasta autosta.
Tässä aiheesta video joka ei liity tähän tapaukseen.

Tämän sisällön näkemiseksi tarvitsemme suostumuksesi kolmannen osapuolen evästeiden hyväksymiseen.
Lisätietoja löydät evästesivultamme.

Hyväksy kolmannen osapuolen evästeet

Linkki: https://www.youtube.com/watch?v=EWbPHmd2UBc&t=561s

Just esim. tossa videon autossa maavara 125 mm niin kuinkahan moni tuulipuku sitäkin (edes ostaessakaan) tarkastelee joka kerta jos osuu kivenmurikoita sisältävään jääpattiin motarilla tai rouhii vähä kanttariin... Paskat noita kato edes vaihtoautoliikkeet ku kastematotason jonnet paskalla hyvityksellä ottavat vastaan ja nälkiinsä myyvät paskapuheinensa, jotta sais provikan. Ja se hyppyritukka voi vaihtaa toiseen käytettyjen autojen erikoisliikkeeseen heti jos osuu paska omalla kohtaa tuulettimeen niin mitä väliä. Sit jos ostaa jotain >50 k€ Bemaria käytettynä ja Hollannista uitettuna, niin kuinka tyhmä sitä voi ihminen autokuumeissansa olla, ettei mennä nosturin kautta + katota kaikki korisaumat ym. tarkoin ennen ku edes harkitsee laittavansa nimeä papruun/sähköiseen allekirjoitukseen? Google-revikatkin ois syytä kattoa varsinki 1/5-osaston osalta, ennen ku edes astuu liikkeeseen, esmes tämmöstä:

 

[mahead]

Eniten tässä Bemarin tapauksessa ihmetyttää se tosiasia, että Autocenter on virallinen BMW- liike. bmw.fi löytyy Tampereen Autocenter yhteystiedot.

Jos oikein katsoin, niin heillä on virallinen merkkihuolto. Jälleenmyyntipuolta ei kait kuitenkaan.

Ei sillä, luulisi BMW:n maahantuontia silti kiinnostavan jos heidän virallinen huoltonsa iskee käpälöidyn airbagin takaisin paikalleen. Ja merkkihuollon tarkastamaksi väittämässä autossa on jos jonkinlaista vikaa ja repsottamista osien sopivuudessa, ja on silti mukamas takuunalainen. Kun aina siinä on riskinä brändille, että ihmisten mielissä herää kysymys että mitä muuta katsotaan sormien läpi, jos tuollaistakin yhdeltä toimijalta sallitaan.

 

[kyynelkaasu]

Aloin tuossa pohtia, kuinka pitkä takuu suomalaisesta Gigantista ostamassani näytönohjaimessa mahtaa olla, ja Gigantin kuitin mukaan tuotteella olisi 2 vuoden takuu. Katsoin mielenkiinnosta myös Asuksen sivuilta, ja ilmeisesti tuotteella on heidän puolesta oma takuunsa, 3 vuotta valmistuspäivästä(?).

Mutta kysymys kuuluu, onko kokemusta, miten takuun kirjautuminen Ruotsiin vaikuttaa mahdollisessa takuutilanteessa? Muistelen, että EU:ssa takuut olisivat automaattisesti EU:n laajuisia huolimatta ostomaasta, joten sinänsä asialla ei luulisi olevan merkitystä, mutta toisaalta siellä kuitenkin lukee Ruotsi eikä EU...

Toinen kysymys kuuluu, kenen kanssa takuuasiat kuuluisi etusijassa hoitaa tietoteknisissä komponenteissa? Onko myyjäliike vai valmistaja ensimmäinen osoite ongelmatapauksessa ja onko jommankumman suosimisessa etua?

 

[Tege]

Myyjä eli Gigantti on ensisijainen.

 

[mesag]

Myyjä eli Gigantti on ensisijainen.

Jos valmistaja tarjoaa kolmen vuoden takuun, niin viimeisen vuoden ajan tuo taitanee mennä suoraan valmistajan kautta. Gigantti jos tarjoaa kahden vuoden takuun, niin sen ajan hoituu sitä kautta. Toki virhevastuun kesto näytönohjaimissa voi olla tuon sama kolme vuotta, mutta helpompihan se on vedota suoraan Asukselle takuuseen kuin vääntää virhevastuusta Hihantin kanssa.

Takuu kun on valmistajalle/myyjälle vapaaehtoinen asia, virhevastuu ei ole. Siksi Gigantilla tai kellään muulla myyjäliikkeellä ei ole mitään velvollisuutta hoitaa valmistajan tarjoamaa takuuvaihtoa/-huoltoa, ainostaan virhevastuu.

 

[Tege]

Jos valmistaja tarjoaa kolmen vuoden takuun, niin viimeisen vuoden ajan tuo taitanee mennä suoraan valmistajan kautta. Gigantti jos tarjoaa kahden vuoden takuun, niin sen ajan hoituu sitä kautta. Toki virhevastuun kesto näytönohjaimissa voi olla tuon sama kolme vuotta, mutta helpompihan se on vedota suoraan Asukselle takuuseen kuin vääntää virhevastuusta Hihantin kanssa.

Takuu kun on valmistajalle/myyjälle vapaaehtoinen asia, virhevastuu ei ole. Siksi Gigantilla tai kellään muulla myyjäliikkeellä ei ole mitään velvollisuutta hoitaa valmistajan tarjoamaa takuuvaihtoa/-huoltoa, ainostaan virhevastuu.

Tottakai jos mennään sen 2v yli. Nyt kuitenkin ilmeisesti ei siinä tilanteessa vielä olla.

 

[mahead]

Jos valmistaja tarjoaa kolmen vuoden takuun, niin viimeisen vuoden ajan tuo taitanee mennä suoraan valmistajan kautta. Gigantti jos tarjoaa kahden vuoden takuun, niin sen ajan hoituu sitä kautta. Toki virhevastuun kesto näytönohjaimissa voi olla tuon sama kolme vuotta, mutta helpompihan se on vedota suoraan Asukselle takuuseen kuin vääntää virhevastuusta Hihantin kanssa.

Jos Gigantti tässä hypoteettisessa tilanteessa änkyröisi niin paljon, että tarvitaan kolmansia osapuolia asiaa ratkaisemaan, niin kovin heikoilla olisivat perustellessaan miksi virhevastuuta ei tarvitse kantaa vaikka samaan aikaan valmistaja itsekin myöntää takuuta.

 

[mesag]

Jos Gigantti tässä hypoteettisessa tilanteessa änkyröisi niin paljon, että tarvitaan kolmansia osapuolia asiaa ratkaisemaan, niin kovin heikoilla olisivat perustellessaan miksi virhevastuuta ei tarvitse kantaa vaikka samaan aikaan valmistaja itsekin myöntää takuuta.

No ei kyllä mene noin. Monet valmistajat tarjoavat esimerkiksi pyykkikoneiden moottoreille 10 vuoden takuuta, mutta ei se tarkoita, että virhevastuu kattaisi tuon 10 vuotta moottorin osalta.

 

[Catrik]

Jos valmistaja tarjoaa kolmen vuoden takuun, niin viimeisen vuoden ajan tuo taitanee mennä suoraan valmistajan kautta. Gigantti jos tarjoaa kahden vuoden takuun, niin sen ajan hoituu sitä kautta. Toki virhevastuun kesto näytönohjaimissa voi olla tuon sama kolme vuotta, mutta helpompihan se on vedota suoraan Asukselle takuuseen kuin vääntää virhevastuusta Hihantin kanssa.

Takuu kun on valmistajalle/myyjälle vapaaehtoinen asia, virhevastuu ei ole. Siksi Gigantilla tai kellään muulla myyjäliikkeellä ei ole mitään velvollisuutta hoitaa valmistajan tarjoamaa takuuvaihtoa/-huoltoa, ainostaan virhevastuu.

"Myyjä vastaa aiemman myyntiportaan, kuten valmistajan tai maahantuojan, antamasta takuusta aivan samoin kuin omastaankin. Myyjä voi irtautua aiemman myyntiportaan antamasta takuusta vain ilmoittamalla siitä ostajalle nimenomaisesti ja selkeästi ennen kaupantekoa. Jos myyjä ei ole tätä tehnyt, ostaja voi valita, mille myyntiportaalle hän vaatimuksensa kohdistaa."

Takuu ja kuluttajansuoja

Takuun antaminen on vapaaehtoista.

www.kkv.fi

Jos vaikkapa tuotepakkauksessa lukee, että takuu on 5 vuotta, ja myyjän tuotetiedoissa, että takuu on 1 vuosi, niin myyjä on silti vastuussa valmistajan antamasta 5 vuoden takuusta.

Tapauskohtaisesti sitten kannattaa itse valita mitä kautta takuun hoitaa. Esimerksiksi jossain näytönohjaimen paketissa luki, että hoitakaa takuu suoraan heidän, eikä myyjän kautta - mutta eihän tässä olisi minun kannaltani mitään etua, koska olisin itse joutunut maksamaan postikulut johonkin päin eurooppaa. Toisaalta jossain toisen tyyppisessä tuotteessa saattaa valmistajalta saada helpommin pelkän varaosan tai uudemman/kalliimman mallin tilalle, kun myyjältä saisi vain rahat takaisin tms.

 

[stabbulamus]

"Myyjä vastaa aiemman myyntiportaan, kuten valmistajan tai maahantuojan, antamasta takuusta aivan samoin kuin omastaankin. Myyjä voi irtautua aiemman myyntiportaan antamasta takuusta vain ilmoittamalla siitä ostajalle nimenomaisesti ja selkeästi ennen kaupantekoa. Jos myyjä ei ole tätä tehnyt, ostaja voi valita, mille myyntiportaalle hän vaatimuksensa kohdistaa."

Takuu ja kuluttajansuoja

Takuun antaminen on vapaaehtoista.

www.kkv.fi

Jos vaikkapa tuotepakkauksessa lukee, että takuu on 5 vuotta, ja myyjän tuotetiedoissa, että takuu on 1 vuosi, niin myyjä on silti vastuussa valmistajan antamasta 5 vuoden takuusta.

Tapauskohtaisesti sitten kannattaa itse valita mitä kautta takuun hoitaa. Esimerksiksi jossain näytönohjaimen paketissa luki, että hoitakaa takuu suoraan heidän, eikä myyjän kautta - mutta eihän tässä olisi minun kannaltani mitään etua, koska olisin itse joutunut maksamaan postikulut johonkin päin eurooppaa. Toisaalta jossain toisen tyyppisessä tuotteessa saattaa valmistajalta saada helpommin pelkän varaosan tai uudemman/kalliimman mallin tilalle, kun myyjältä saisi vain rahat takaisin tms.

EU alueella kuluttajakaupassa tuotetakuu(virhevastuu) on ollut 2 vuotta jo aika pitkään.

 

[Taneli-]

Jos vaikkapa tuotepakkauksessa lukee, että takuu on 5 vuotta, ja myyjän tuotetiedoissa, että takuu on 1 vuosi, niin myyjä on silti vastuussa valmistajan antamasta 5 vuoden takuusta.

Eli jos muistipaketissa lukee "ikuistakuu" niin myyjä on ikuisesti vastuussa valmistajan antaman takuun takia.. Ookei.
Toki myönnän että aikoinaan kun minulla oli Kingstonin ikuisella takuulla oleva USB muistitikku ja se hajosi sain uuden (jopa 4Gb tikun) tilalle koska niin pientä (taisi olla 128Mb) ei oltu enää pitkään aikaan myyty.. ..uudessa oli tosin vain 5 vuoden takuu.

 

[AeshmA]

Eli jos muistipaketissa lukee "ikuistakuu" niin myyjä on ikuisesti vastuussa valmistajan antaman takuun takia.. Ookei.
Toki myönnän että aikoinaan kun minulla oli Kingstonin ikuisella takuulla oleva USB muistitikku ja se hajosi sain uuden (jopa 4Gb tikun) tilalle koska niin pientä (taisi olla 128Mb) ei oltu enää pitkään aikaan myyty.. ..uudessa oli tosin vain 5 vuoden takuu.

Täytynee jälleen muistuttaa, että jos tuotteella on "elinikäinen takuu", niin se tarkoittaa tuotteen elinikää, ei ostajan.
Eli jos vaikka RAM kalikan, jonka tuotekoodi on ABCD vaihtuu jossain kohtaa XYZW, niin ABCD:lla ei ole käytännössä enää takuuta. Valmistaja toki voi goodwillinä tarjota XYZW vaihdossa, jos näkee että alkuperäisen olisi pitänyt kestää kauemmin.

Kingstonin sivuilta esimerkkinä:
"Product lifetime is defined as the normal time expectancy for the use of products in the industry. However, the lifetime warranty may be subject to definitions as set by different countries."
Tai G.Skilliltä varsin ympäripyöreä:
"Lifetime warranty may be subject to definitions as set by different countries."

 

[oriental]

Samsungille tuli laitettua vanha ehjä tablet vaihdossa, nyt tuli kuvan kera että viallinen lcd ja hyvitys tippui alle 1/3.

Hyvä kun en ainakaan itse erota, että missä tuossa se vika muka on??

Suojalasi ollut uudesta asti jne

No, muutaman kympin juttu mutta onhan toi aika vitsi

 

[Antti_L]

Aika vitsi toi samsungin hyvitys. Ei kyllä kannata mitään kallista laittaa sinne. Mulla tippu 11€->5€ ja syy oli suunnilleen seuraavanlainen Toimivalaite -> Toimivalaite

 

[Ferriz]

Samsungille tuli laitettua vanha ehjä tablet vaihdossa, nyt tuli kuvan kera että viallinen lcd ja hyvitys tippui alle 1/3.

Hyvä kun en ainakaan itse erota, että missä tuossa se vika muka on??

Suojalasi ollut uudesta asti jne

No, muutaman kympin juttu mutta onhan toi aika vitsi

Koitin tietokoneen ruudulta pähkäillä mikä tässä kuvassa mättää enkä keksinyt. Puhelimen ruudulta se olikin sitten selkeämpi. Ilmeisesti tuota värimuutosta pyritty kuvaamaan.

 

[Jrask]

Eipä noissa perustableteissa näyttö paljon tuota parempi ole uutenakaan. Vaatisin kyllä selvityksen millä tapaa on viallinen.

 

[Jamboa]

Samsungille tuli laitettua vanha ehjä tablet vaihdossa, nyt tuli kuvan kera että viallinen lcd ja hyvitys tippui alle 1/3.

Hyvä kun en ainakaan itse erota, että missä tuossa se vika muka on??

Suojalasi ollut uudesta asti jne

No, muutaman kympin juttu mutta onhan toi aika vitsi

Yrittävät huijata. Laita viestiä ettei siinä vikaa ole, niin joskus antavat täyden hyvityksen. Näin siis olen täältä lukenut, itsellä hyvitys on pitänyt paikkansa

 

[Taker]

Itse vaatisin täyden selvityksen mikä osa lcd näytöstä on "viallinen" ja sen jälkeen riippuen vastauksesta vaatisin laitteen palautusta täsmälleen samassa kunnossa kuin mitä se oli kun sen sinne lähetit.

 

[Hiomakone]

Itsellä muhii ja ottaa päästä seuraava tapaus: tilasin verkkokauppa.com 2 outlet tuotetta joista toinen 512gb microsd kortti ja toinen pieni jääkaappi, perjantaina töitten jälkeen hain paketit ja tapahtui seuraavaa; Micro sd kortti oli pakattu minigrib pussiin jossa on 128gb kortti ja jääkaapin kyljessä lommo. Tein heti reklamaation verkkokaupan sivuilla ensin kortista ja sitten hetkeä myöhemmin jääkaapista. Jääkaappi reklamaatio hoitui jo viikonloppuna kuntoon mutta muistikortti asiasta ei ole kuulunut pihaustakaan. Väkisin tulee mieleen että koitetaanko minusta leipoa huijaria tässä ja vedetään radio hiljaisuutta? Maksoin kyllä luottokortilla että varmaan sitä kautta saa rahat jos ei muuten? vituttaa aivan helvetisti.

Päivitys; otin aamulla sähköpostilla itse yhteyttä että missä mennään ja lähettävät uuden kortin tilalle, sitten kun kortti on kädessä uskon että tämä meni oikein maaliin.



Päivitys 2; uusi kortti kädessä ja homma taputeltu hienosti maaliin, pelot osoittautui turhiksi tälläkertaa ja kaikki pisteet vk:lle asian hoidosta.

 

[taski]

No huijasitko? Vai mistä tällainen huijaus-skenaario nyt mieleen tuli?

 

[kyynelkaasu]

No huijasitko? Vai mistä tällainen huijaus-skenaario nyt mieleen tuli?

Kuka hyvänsähän voi ottaa tuotteen paketista, iskeä tilalle tiiliskiven ja reklamoida tiiliskivestä? Myyjä uskoo/sanoo lähettäneensä mitä piti, asiakas kertoo saaneensa jotain ihan muuta. Siinä on sitten setviminen myyjällä, missä vaiheessa tavara on vaihtunut väärään.

Mutta jos tuote on alkujaankin ollut outlet-tuote (ja myyjä ei erityisen tarkkaan käy palautuksia läpi ennen uudelleenmyyntiä), asiakas on entuudestaan tuttu ja sitten ongelma on tämänhintaisessa outlet-tuotteessa, niin kyllähän järkevä myyjä sen hyvittää.

Ja harvoinhan tällaisia tapahtuu yksittäin. Jos edellinen ostaja on tehnyt kerran källin Verkkikselle, niin luultavasti siltä on palautunut muitakin tuotteita, joista seuraavat ostajat valittavat. Vastaavasti jos joku henkilökunnasta on päättänyt tehdä vähän lisätienestiä, niin muitakin tyytymättömiä outlet-tuotteiden ostajia on varmasti olemassa. Varmaan sisäiset selvitykset käynnissä tällä hetkellä firmassa ja sen takia vähän radiohiljaisuutta...

 

[oriental]

Koitin tietokoneen ruudulta pähkäillä mikä tässä kuvassa mättää enkä keksinyt. Puhelimen ruudulta se olikin sitten selkeämpi. Ilmeisesti tuota värimuutosta pyritty kuvaamaan.

Eipä noissa perustableteissa näyttö paljon tuota parempi ole uutenakaan. Vaatisin kyllä selvityksen millä tapaa on viallinen.

Yrittävät huijata. Laita viestiä ettei siinä vikaa ole, niin joskus antavat täyden hyvityksen. Näin siis olen täältä lukenut, itsellä hyvitys on pitänyt paikkansa

Joo tuossa just chattia kiusasin ja kyselin että missä se vika nyt on,
keskustelu meni suurinpiirtein niin että vastapuoli laittoi kuvan jossa ei edelleen mitään näy "joo se ei ole rikki vaan viallinen" johon kyselin että mitenkäs se nyt on muka viallinen ja ei oikein selkeää vastausta saanut, perustelin että on ollut uudesta asti panssarilasi ja ei ole rikki eikä viallinen. Ja että ehkäpä se on vaan likaa johon tuli "se ei ole likaa, se on tahra"

Pyysin sitten tarkistamaan vielä, että ottavat panssarilasin pois jos kyseinen "tahra" on sitten siinä. palaavat asiaan ja sai sentään 10% alekoodin jonka saa muutenkin kerjäämällä ilmeisesti.

Vähän varmaan automaattikäännöksessä kärsii tämä kommunikaatio, alkuperäinen hyvitys oli 34€ josta tämä "tahra" tiputti sen 10€ tasoon, ei tuota vanhaa vehjettä kyllä jaksaisi takas enää ottaa mutta katsotaan nyt mitä tämä uusi tarkistus kertoo.

Jännä kun laitoin pari kuukautta sitten aivan susipaskan huawein tabletin vaihdossa, joka oli todella pölyinen ja likainen kun oli ollut tyyliin lasinalusena vuosia, eikä siitä valitettu mitään. Ja toiseen tilaukseen heitin jotain random nokian kännyköitä lootaan kun en löytänytkään alunperin tarjoamaani vekotinta, tosin se taisi olla 0€ hommia muutenkin.

Varmaan enemmän palaa samsungilla rahaa tähän vääntöön, kuin antaa tuo 24€ enemmän vaihdossa

 

[Mikaa_]

Pitäskö periaatteessa saada tolla hinnalla huone marraskuulle jos vaan on vapaita huoneita? Sanoivat, että tarjoushuone kiintiöt täynnä, mutta tuossa kupongissahan ei mainita tarjoushuoneiden määrää tai muutakaan, vain ajankohta majotukselle.

Pitäs saada tolla hinnalla huone viikonlopuksi

 

[vienna]

Pitäskö periaatteessa saada tolla hinnalla huone marraskuulle jos vaan on vapaita huoneita? Sanoivat, että tarjoushuone kiintiöt täynnä, mutta tuossa kupongissahan ei mainita tarjoushuoneiden määrää tai muutakaan, vain ajankohta majotukselle.

Jos ei ole ehtoja tai tietoa rajatusta määrästä kerrottu mistään niin periaatteessa pitäisi. Vitsi piilee siinä, että vaikka kuinka tarjoaisit alennuskoodia varaussivustolle niin alennusta et saa kun tarjousmäärä myyty loppuun, jolloin osuuskauppa voi vain todeta, että kokeile muuta päivää, vaikka tietäisivät että kaikki on myyty loppuun.

Jos osuuskauppa haluaa olla reilu, niin myisivät tuohon hintaan huoneen, jos kupongissa ei ole ehtoja tai lisätietoa rajatusta saatavuudesta.

 

[Merkath]

Pitäskö periaatteessa saada tolla hinnalla huone marraskuulle jos vaan on vapaita huoneita? Sanoivat, että tarjoushuone kiintiöt täynnä, mutta tuossa kupongissahan ei mainita tarjoushuoneiden määrää tai muutakaan, vain ajankohta majotukselle.

Pitäs saada tolla hinnalla huone viikonlopuksi

Hieman off topic, mutta vinkkinä jos tarve on yöpyä vain yksi yö Sokos Hotellissa, on ostaa lahjakortti ja maksaa yö sillä. Vuoden ympäri hinta on joko 99 € standard- tai 140 € Superior-huoneissa, ja lahjakortti käy missä vaan Sokos Hotelsin hotellissa.

Lahjakorteille sopivia vapaita majoitusaikoja voi testailla koodeilla ISOM25 standard-, ja ISOM45 Superior-huoneille. Etenkin suosittuihin ja/tai kalliimpiin hotelleihin voi etuhintaisia standard-huoneita olla vähemmän saatavilla. Itse yleensä ensin varaan haluamani huoneen, ja sen jälkeen käyn ostamassa itselleni lahjakortin lähimmästä hotellista. Kerran unohdin matkalla ollessani lahjakortin kotiin, mutta hyvin onnistui check-inin yhteydessä tiskillä uuden ostaminen ja huoneen sillä maksaminen myös.

 

[Jan11]

Hieman off topic, mutta vinkkinä jos tarve on yöpyä vain yksi yö Sokos Hotellissa, on ostaa lahjakortti ja maksaa yö sillä. Vuoden ympäri hinta on joko 99 € standard- tai 140 € Superior-huoneissa, ja lahjakortti käy missä vaan Sokos Hotelsin hotellissa.

Lahjakorteille sopivia vapaita majoitusaikoja voi testailla koodeilla ISOM25 standard-, ja ISOM45 Superior-huoneille. Etenkin suosittuihin ja/tai kalliimpiin hotelleihin voi etuhintaisia standard-huoneita olla vähemmän saatavilla. Itse yleensä ensin varaan haluamani huoneen, ja sen jälkeen käyn ostamassa itselleni lahjakortin lähimmästä hotellista. Kerran unohdin matkalla ollessani lahjakortin kotiin, mutta hyvin onnistui check-inin yhteydessä tiskillä uuden ostaminen ja huoneen sillä maksaminen myös.

Sama homma Scandicin kanssa. Paitsi heillä lahjakortin voi ostaa netistäkin, 99€.

 

[BadHabit]

Sama homma Scandicin kanssa. Paitsi heillä lahjakortin voi ostaa netistäkin, 99€.

"Huomioithan, että lahjakortilla huoneita on saatavilla rajoitetusti."

Jos mulla on nyt tiedossa matka, niin onko joku tapa etukäteen selvittää voinko maksaa silloin hotelliyön lahjakortilla?

 

[Beathill]

Tilasin tuossa joku viikko sitten Elisalta otsavalon, Nitecore HC65 UHE, oli huomattavasti halvempi ku muualla 69e hintaan. Elisan sivuilla oli silloin maininta, että loppu varastosta, mutta on tulossa lisää. Sanomuoto oli jotenkin, että "tuote toimitetaan kun sitä saapuu lisää varastoon" tjsp. Nyt yllättäen kyseinen myynti sivu on hävinnyt kokonaan.

Nyt tänään pamahti Elisalta tekstiviesti, että tuotetta ei ole tulossa varastoon ja peruivat tuon tilauksen heidän päästään. Muistelenko oikein, että kauppa ei voisi yksipuolisesti perua tilausta sen perusteella, että he eivät aio ottaa kyseistä tuotetta enää varastoon (tai ylipäätään saatavuusongelmat)? Tuota valoa näyttäisi kyllä olevan muualta saatavissa niin tuskin saatavuusongelmasta on kysymys.

 

[PatuFin]

Tilasin tuossa joku viikko sitten Elisalta otsavalon, Nitecore HC65 UHE, oli huomattavasti halvempi ku muualla 69e hintaan. Elisan sivuilla oli silloin maininta, että loppu varastosta, mutta on tulossa lisää. Sanomuoto oli jotenkin, että "tuote toimitetaan kun sitä saapuu lisää varastoon" tjsp. Nyt yllättäen kyseinen myynti sivu on hävinnyt kokonaan.

Nyt tänään pamahti Elisalta tekstiviesti, että tuotetta ei ole tulossa varastoon ja peruivat tuon tilauksen heidän päästään. Muistelenko oikein, että kauppa ei voisi yksipuolisesti perua tilausta sen perusteella, että he eivät aio ottaa kyseistä tuotetta enää varastoon? Tuota valoa näyttäisi kyllä olevan muualta saatavissa niin tuskin saatavuusongelmasta on kysymys.

Säitko tilausvahvistusta? Jos sait niin ei voi yksipuolisesti purkaa kauppaa.

 

[Beathill]

Säitko tilausvahvistusta? Jos sait niin ei voi yksipuolisesti purkaa kauppaa.

Joo, tuli tilausvahvistus. Siinä ei tosin luvata mitää tiettyä toimituspäivää, tosin ei oo tainnu ikinä Elisalla olla.

KKV sivulla oliki juttua:
Huolestuttava ilmiö verkkokaupoissa: myyjät yrittävät vetäytyä tilauksista lainvastaisin perustein

Pistin jo Elisalle viestin ihan piruuttani, itsekkin aspaa pyörittelen niin saapahan vähän kokemusta miten muut firman omat aspansa hoitaa. Pyysin toimittamaan tuotteen sovitusti tai korvaamaan erotuksen vastaavaan tuotteeseen jonka voin itse tilata muualta. Tosin kattoo nyt, että vetoavatko jotenkin siihen, että en ollut maksanut heti (rottana otin tietenkin kuluttoman osamaksun ), mutta toki maksutavanhan ei pitäisi tässä tapauksessa vaikuttaa kun he myyjänä itse sitä tarjoavat.

 

[nyxol]

Onkos muille tullut perjantaina illalla Valostorelta Black Friday tekstarimainos? Käsittääkseni sähköiseen suoramarkkinointiin pitäisi pyytää lupa ja oikeastaan poikkeuksetta kiellän tekstiviestimarkkinoinnin jos sitä kysytään. Olisi kiva varata edes joku viestintäkanava oikeasti tärkeään sisältöön. Sähköpostiin tulee uutiskirjeitä joskus tilattua. Tarkistin tilauslomakkeen ja valostore ei ainakaan nyt tilauslomakkeella pyytänyt lupaa tekstareihin. Sähköpostilla kun kysyin olenko antanut suostumusta, aspa vaan viittasi yleisiin ehtoihin joissa "Hyväksyt [...] henkilötietojesi käyttämisen". Seuraavaksi sitten varmaan rustailen ilmoitusta KKV:lle/tietosuojavaltuutetulle, jos kerran tuolla perusteella spämmäävät tekstiviestejä. Ja muillekin tekstiviestimainoksia inhoaville varoituksena ettei kannata puhelinnumeroa tuonne antaa.

 

[Kontionpoika]

Onkos muille tullut perjantaina illalla Valostorelta Black Friday tekstarimainos? Käsittääkseni sähköiseen suoramarkkinointiin pitäisi pyytää lupa ja oikeastaan poikkeuksetta kiellän tekstiviestimarkkinoinnin jos sitä kysytään. Olisi kiva varata edes joku viestintäkanava oikeasti tärkeään sisältöön. Sähköpostiin tulee uutiskirjeitä joskus tilattua. Tarkistin tilauslomakkeen ja valostore ei ainakaan nyt tilauslomakkeella pyytänyt lupaa tekstareihin. Sähköpostilla kun kysyin olenko antanut suostumusta, aspa vaan viittasi yleisiin ehtoihin joissa "Hyväksyt [...] henkilötietojesi käyttämisen". Seuraavaksi sitten varmaan rustailen ilmoitusta KKV:lle/tietosuojavaltuutetulle, jos kerran tuolla perusteella spämmäävät tekstiviestejä. Ja muillekin tekstiviestimainoksia inhoaville varoituksena ettei kannata puhelinnumeroa tuonne antaa.

Valostorelta ei tullut (en ole tuolta mitään tilannut), mutta muuten tuli peräti 9kpl eri black friday mainosta tekstiviestillä. En toki oli tutkinut tai kieltänyt tekstiviesti mainostamista juuri miltään.

 

[fude.fi]

Mitenhän pitäs suhtautua dysonin sivuihin. Tai ylipäätään, mikäli sivusto näyttää ensin alempaa hintaa, mutta hinta pomppaa ostoskorissa, niin onko asiakkaalla silloin "oikeus" saada laite siihen alempaan hintaan, kuluttajansuojan mukaan ymmärtääkseni kyllä?
Tuotteessa ei lukenut mitään esim: rajattu tarjous tjs.

Taustatietoja: Olin ostamassa torstaina V8-varsi imuria hintaan 249e, ja koodilla blackfriday-vip siihen sai rompetta kaupanpäälle. Pohdin pitkään verkkokauppa.comin, ja dysonin omien sivujen välillä, mutta päädyin tilaamaan dysonin omilta sivuilta.

Sit kun tulin takasinpäin ostoskorista valikkoon, niin se näytti V12 detect slim submarinen hinnaks 259e, "oli 719e" ja "säästä 460e", ja klarnalla alkaen 22e/kk.
Sit siinä luki vielä että "+ilmainen dyson floor dok- latausasema, arvoltaan 125e" Nappasin tietty kuvan samantien, ja laitoin kavereille et nyt on ihan hyvä tarjous jo.
Eli siis kaikki täsmäs -> säästö + hinta = alkup. hinta.
Tuotteen kun laittoi ostoskoriin, niin sen hinta pomppasi -> 479e, telakka olisi yhä tullut kaupanpäälle.


Soitinkin torstaina välittömästi aspaan. n. 10 minuuttia ennen aspan sulkeutumista tilatakseni tuotteen. Selitin tilanteen, ja aspa ihmetteli tätä, ja sanoi itsekin että ei kyllä kannata miettiä hetkeäkään tuon V8 ja v12 välillä, mikäli se hinta olisi tuo.
Aspa sanoi ensin että hän ei pysty tuotetta siihen hintaan myymään, että ei ole valtuuksia, ja että sellainen ihminen kuka olisi pystynyt tuon tekemään, niin on lähtenyt juuri töistä.
Aspa sanoi että asiaa pitää selvitellä jne jne, ja sanoi että mikäli url-näkyy, että kyse on heidän suomenkielisestä sivusta, niin sen kai saa tuohon hintaan, mutta ei uskaltanut luvata. Aspa pisti mulle sähköpostia välittömästi, ja pyyti kuvakaappauksia hinnasta. Onneksi siis otin kuvan siitä.

Mutta kyssärinä siis olisi että kuuluisikohan tuo saada vaadittua tuohon 259e hintaan, vai ei? Mielestäni tuo nyt ei mitenkään ns. selkeä hintavirhe ole, kun heillä oli myös melkein 1299e robotti-imuri hintaan 529e.

Yritin useasti saada tilattua laitetta tuohon 259e hintaan, mutta hinta pomppasi ostoskorissa aina, riippumatta käyttikö alekoodia "blackfriday" tai "blackfriday-vip" Ja tätä tapahtui siis pelkästään torstaina.
Hintana näkyi vielä su-ma välisenä yönä sitten puhelimella 479e, n. klo 2:00, mutta tänään aamulla tuote oli loppunut. Kaverit katsoivat myös sivuja perjantaina, ja hintana näkyi silloin tuo 479e.

Joku osaava varmasti osaa valaista tilanteen suhteen.

Aspa ei ole vielä vastannut takaisin sähköpostiini, johon liitin kuvaa hinnasta. Oletan että he eivät mielellään myisi laitetta tuohon hintaan, mutta itse taas mielelläni sen ostaisin tuohon hintaan
Mietin että soittaisin sinne vielä tänään. Olisi vain mukava tietää että kannattaako edes yrittää neuvotella tuotetta tuohon 259e, jos aspasta sanotaan ensimmäisenä se että ei onnistu. Kuluttajansuojalaki ilmeisesti on sitä mieltä että jos tuo hinta olisi esim: näkynyt mainoskatalogissa, niin se kuuluisi saada tuohon hintaan?

 

[mesag]

Mikään ei velvoita Dysonia myymään tuohon hintaan. Virheellisen mainoksen tapauksessa tilanne pitää palauttaa ns. lähtötilanteeseen, eli jos olisit ajanut jonnekin, niin korvata matkakulut.

"Elinkeinonharjoittajan huolellisuusvelvoitteeseen kuuluu riittävä huolellisuus mm. markkinoinnin järjestämisessä. Kuluttajalla on oikeus odottaa, että mainoskampanjan tiedot pitävät paikkaansa. Jos mainostaja toimii huolimattomasti markkinoinnin toteuttamisessa, kohtuullista on että se vastaa näin aiheuttamastaan vahingosta kuluttajalle.

Kuluttajariitalautakunta on pyrkinyt ratkaisukäytännössään korjaamaan virheellisten mainosten ongelmaa katsomalla, että huolimaton mainostaja on korvausvelvollinen kuluttajalle virheellisestä mainoksesta aiheutuneista kuluista. Lautakunta on katsonut, että mainos voidaan oikeudellisesti rinnastaa sopimusneuvotteluiden aloittamiseen. Huolimaton menettely sopimusneuvotteluissa taas voi aiheuttaa korvausvastuun toiselle aiheutetuista vahingoista. Lautakunnan ratkaisuissa kuluttaja saatetaan siihen taloudelliseen tilaan, kuin jos hän ei olisi ryhtynyt mihinkään toimiin mainoksen johdosta. Käytännössä tämä on yleensä tarkoittanut turhaan syntyneiden matkakulujen korvaamista."

"Mikäli kauppaa ei ole tehty, niin siinä tapauksessa ei ole oikeutta vaatia siihen hintaan. Mikäli taas tilaus on tehty virheelliseen hintaan, niin silloin ostajalla on oikeus vaatia myyjää toimittamaan tuotteen, mikäli hintavirhe ei ole ollut merkittävä."

 

[taski]

Mielestäni tuo nyt ei mitenkään ns. selkeä hintavirhe ole

Joo, no ei varmaan ole, silloin kun oma lehmä on ojassa