Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.)

[Rantakemisti]

Tjaa... Urheilukello päätti sitten seota eilisellä kotimatkalla. Töistä lähtiessä kello toimi ja kotiin päästessä näyttö oli mennyt sameaksi ja vaakasuora viiva juoksi näytöllä. Voineen olettaa, että pyöräilin kaatumatta kotimatkan, koska mitään muuta ei ollut rikki . Katselin, että laite on postitettu 5.8.2024 ja eilen oli 9.8.2025. Takuuajaksi muutama kauppa kertoo 12kk ja keskisenkello 24kk. Laittelin myyjälle multitroniciin takuupyyntöä, saapa nähdä miten käy. Mutta 4 päivää tuon 12kk takuun päättymisen jälkeen kello kaput... ohhoh. Huonoa tuuria kun edellinen Garmin hajosi kahteen kertaan, eka meni akku, ei korvannut takuu, vaihdoin itse uuden, seuraavaksi hajosi näyttö... Arvelin että kokeilen muuta merkkiä. Nykyinen siis Amazfit T-Rex 2, joka on ollut ihan loistava ja olen tykännyt kyllä kellosta, mutta väkisinkin tulee mieleen planned obsolescence....

Oletko ollut suoraan yhteydessä Garminiin? Mulla on aika hyvät kokemukset Garminin tuesta. Kuten tuossa yllä mainittiinkin niin ei kannata puhua takuusta kun reklamoi tuoteongelmista, vaan suoraan vedota virhevastuuseen. Hieman tuotteesta riippuen se saattaa yllättävän pitkä, mutta vähintään kaksi vuotta.

 

[masaf2]

@Rantakemisti ei taida Garminin tuki sentäs niin hyvä olla, että Amazfitin suhteen auttais...

 

[Rantakemisti]

@Rantakemisti ei taida Garminin tuki sentäs niin hyvä olla, että Amazfitin suhteen auttais...

Haha joo, tuli luettua huonosti. Pointtini virhevastuusta kuitenkin pätee.

 

[axxu]

Tjaa... Urheilukello päätti sitten seota eilisellä kotimatkalla. Töistä lähtiessä kello toimi ja kotiin päästessä näyttö oli mennyt sameaksi ja vaakasuora viiva juoksi näytöllä. Voineen olettaa, että pyöräilin kaatumatta kotimatkan, koska mitään muuta ei ollut rikki . Katselin, että laite on postitettu 5.8.2024 ja eilen oli 9.8.2025. Takuuajaksi muutama kauppa kertoo 12kk ja keskisenkello 24kk. Laittelin myyjälle multitroniciin takuupyyntöä, saapa nähdä miten käy. Mutta 4 päivää tuon 12kk takuun päättymisen jälkeen kello kaput... ohhoh. Huonoa tuuria kun edellinen Garmin hajosi kahteen kertaan, eka meni akku, ei korvannut takuu, vaihdoin itse uuden, seuraavaksi hajosi näyttö... Arvelin että kokeilen muuta merkkiä. Nykyinen siis Amazfit T-Rex 2, joka on ollut ihan loistava ja olen tykännyt kyllä kellosta, mutta väkisinkin tulee mieleen planned obsolescence....

Takuuajan laskenta alkaa siitä hetkestä kun olet saanut tuotteen haltuusi. Virheestä ilmoittamiseenkin saa mennä kohtuullinen määrä aikaa, eli vaikka ilmoittaisi takuuajan päätyttyä niin ei voi silti evätä takuuta (olettaen siis että virhe havaittu takuuajan sisällä). KKV:ltä lainattua:

Kuluttajan pitää ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Virheilmoituksen voi kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virhe.

Kohtuullinen reklamaatioaika arvioidaan aina tapauskohtaisesti.

 

[paskamaha2k]

Takuuajan laskenta alkaa siitä hetkestä kun olet saanut tuotteen haltuusi. Virheestä ilmoittamiseenkin saa mennä kohtuullinen määrä aikaa, eli vaikka ilmoittaisi takuuajan päätyttyä niin ei voi silti evätä takuuta (olettaen siis että virhe havaittu takuuajan sisällä). KKV:ltä lainattua:

Tänään tuli multitronicilta palautusohjeet, eli hyväksyvät takuuseen. Eli kellolla on heidän mukaan 2v takuu tai sit noudattavat tuota minimiä. Tosiaan kyllä useemman satasen kello on kestettävä vuosia vuoden sijaan.

Kokeilin vielä eilen, että heräiskö kello lataamalla. No heräsihän se, käynnistykin normaalisti, latasin tovin akkua ja laitoin ranteeseen, mietin jo, että perkele oliko vaan softabugi. About tunnin päästä, kello alko polttaa rannetta ja näyttö sekoili omiaan, heitin vesisankoon kun arvelin että palaako koko paska.

Pitää lisätä tästä teksti mukaan palautukseen, ei tunnu turvalliselta paljon korjaillakaan tuotetta. Hiton outo homma!

 

[Datsyuk13]

FE+ tuli, kuulokkeita ei tokikaan kun oli silloin tilatessa kätevästi "loppu".

VInkkinä tähän, että jos haluat kuulokkeet niin riita-asia vaan nettilomakkeelle Kuluttaja-asiamiehelle. Meni ehkä 5 minsaa täyttäessä Tab S10 Ultran näppäimistön osalta. Sieltä tulee 1-2 päivässä sähköpostia, jonka voit laittaa Samsungille. Tässä on sinulla tietenkin päivänselvä tapaus, mutta kääntyvät kyllä herkästi kuluttajan puoleen jos siellä näkyy jossain päin sivustoa banneri, jossa mainostetaan kaupanpäällistä, jota ei yhtäkkiä mukaan tulekaan. Heidän mukaansa mainostaja on vastuussa mainoksistaan, kuten loogisesti voi päätelläkin. Jos eivät saa bannereitaan pois reaaliaikaisesti, kun saldo on loppunut tai kampanja päättynyt, niin silloin tuote tulee toimittaa joka tapauksessa. Moni saattaa tehdä ostopäätöksen sen takia, että kaupan päälle ilmoitetaan tulevan joku melkeen 200€:n tuote tai muuta arvokasta. Näistä pitäisi vaan ottaa herkemmin heti yhteyttä tuonne kuluttajavirastoon jos vastaavat sen perinteisen "ei voi mitään, koska syy x"- litanian. Ite en koe asiaa mitenkään hankalan asiakkaan vänkäämisenä jos jumankauta yhtiö itse ei toimi tyyliin missään kaupanpäälliskampanjassaan sääntöjen puitteissa ja tuotteita lähetellään samaan aikaan ostaneille summan mutikassa joillekin ja toisille ei ollenkaan. Noissa ei myöskään ole mitään logiikkaa. Tämän tunnin aikana asiasta mainitsevalle voidaan lähettää tuote. Tunnin päästä yhteyttä ottava saa vaan pahoittelut. Azerbahm voi hoittaa asian chatissa kuntoon, Jeevelsson pahoittelee asiaa jne jne.

Alla mietteitä kuluttajaneuvonnasta. Tuo pitäisi olla Samsungin toimiston fläppitaululla joka kerta, kun suunnittelevat seuraavaa kampanjaa:

"Myyjän huolellisuusvelvoitteeseen kuuluu riittävä huolellisuus muun muassa markkinoinnin toteuttamisessa. Kuluttajalla on oikeus odottaa, että mainoksen tiedot pitävät paikkaansa.

Verkkokaupoissa ja -mainonnassa tietoja voi päivittää nopeasti ja milloin tahansa, minkä takia internetissä mainostajalla on suurempi vastuu mainosten ja kauppapaikkojen oikeista tiedoista ja huolellisuusvaatimus korostuu. Internetissä lähtökohta on, että myyjän ilmoittamat tiedot tuotteesta, esimerkiksi hinnasta ja ominaisuuksista ovat sitovia."

 

[Perunasäkki]

Onko liian myöhäistä tehdä reklamaatio? Ostin viime syyskuussa gigantin outletista kannettavan tietokoneen, joka toimitettiin minulle ilman alkuperäistä pakkausta. Tuli vain nopeasti katsottua, että on lenovon laturi ja asia sillä selvä. Käytin kannettavaa muutamia kertoja akkuvirralla ja käytön jälkeen latasin sitä sammutettuna normaalisti. Nyt koulujen alkaessa päivittelin läppäriä kuntoon ja huomasin, että eihän se lataa jos virrat ovat päällä ja tuo 45W on aivan liian riittämätön tähän tehtävään. Otin heti yhteyttä giganttiin. Myymälästä josta tuote lähetettiin soiteltiin sitten ja todettiin, että on kulunut suhteellisen kauan aikaa (11kk) ostohetkestä, että ei oikein voi tehdä asialle mitään, tervetuloa ostamaan uutta laturia. Pyysin sitten yhteystietoja asian viemiseksi eteenpäin ja kirjoittelin tänään asiasta reklamaatiota.

Vetosin tässä nyt virhevastuuseen, koska tuotteessa on virhe, koska se ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä minulla kuluttajana on ollut aihetta odottaa.

Ollaanko tässä heikoilla vesillä enää tässä vaiheessa vai taistelenko ihan aiheesta?

 

[Taneli-]

Ollaanko tässä heikoilla vesillä enää tässä vaiheessa vai taistelenko ihan aiheesta?

Ongelma tuossa on se että:
"

Kuka vastaa virheestä?

Myyjällä on vastuu myymistään tavaroista. Jos tuotteessa on virhe, ostajalla on oikeus vaatia hyvitystä myyjältä.

www.kkv.fi

"
Virheilmoitus pitää tehdä myyjälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta". Toki voit väittää että havaitsit virheen vasta nyt mutta myyjä voi taas todeta että (esim. verkkokauppa) tuotteen arvo vähenee tietyn prosenttimäärän per käytetty kuukausi. Eli et voi saada ostosummaa takaisin kokonaan ja koska tuote ei ole virallisesti rikki.. hieman hankalaa.

Eli teoriassa sinun pitäisi palauttaa tuo laturi (sekä katsoa mikä on sen arvo uutena - käytetty aika) ja sitten heidän pitäisi laskea paljonko maksaisi oikea laturi miinus 11k käyttöä.. menee hieman hankalaksi eivätkä he välttämättä halua sitten tuotetta vaan pelkästään lahjakorttia liikkeeseen tuon alentuneen hinnan verran. Eikä tuote ole edes rikki (eikä sitä välttämättä saa edes myytyä koska sitä on käytetty 11kk edes käytettynä joten se tuottaisi heille tappiota)

Tosin herää kysymys onko kyse sitten välittäjän vastuusta koska tuotteen osti joku toinen joka sitten palautti sen ja yritys "välitti" tuotteen edelleen outlet tuotteena?
"
Tavaran, palvelun tai digisisällön virhetilanteessa hyvitystä voi vaatia myös kaupan välittäneeltä yritykseltä. Jos myyjä on yksityishenkilö, vastaa välittäjänä toimiva yritys aina virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos myyjänä on toinen yritys, ei välittäjälle synny vastuuta, jos kuluttajalle on sopimuksentekohetkellä selkeästi kerrottu, että vain myyjänä toimivalla yrityksellä on vastuu sopimuksen täyttämisestä.
"

 

[Rupert]

Oletko tarkistanut, että kyseisessä kannettavassa pitäisi tulla isompi laturi vakiona mukana?

 

[Perunasäkki]

Oletko tarkistanut, että kyseisessä kannettavassa pitäisi tulla isompi laturi vakiona mukana?

Läppärin tuotesivulta ei tarkkaa tietoa löytynyt, mutta ilmeisesti 100-140W laturi pitäisi olla googlailun perusteella. Lenovo Yoga Pro 7 kyseessä.

 

[Perunasäkki]

Ongelma tuossa on se että:
"

Kuka vastaa virheestä?

Myyjällä on vastuu myymistään tavaroista. Jos tuotteessa on virhe, ostajalla on oikeus vaatia hyvitystä myyjältä.

www.kkv.fi

"
Virheilmoitus pitää tehdä myyjälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta". Toki voit väittää että havaitsit virheen vasta nyt mutta myyjä voi taas todeta että (esim. verkkokauppa) tuotteen arvo vähenee tietyn prosenttimäärän per käytetty kuukausi. Eli et voi saada ostosummaa takaisin kokonaan ja koska tuote ei ole virallisesti rikki.. hieman hankalaa.

Eli teoriassa sinun pitäisi palauttaa tuo laturi (sekä katsoa mikä on sen arvo uutena - käytetty aika) ja sitten heidän pitäisi laskea paljonko maksaisi oikea laturi miinus 11k käyttöä.. menee hieman hankalaksi eivätkä he välttämättä halua sitten tuotetta vaan pelkästään lahjakorttia liikkeeseen tuon alentuneen hinnan verran. Eikä tuote ole edes rikki (eikä sitä välttämättä saa edes myytyä koska sitä on käytetty 11kk edes käytettynä joten se tuottaisi heille tappiota)

Tosin herää kysymys onko kyse sitten välittäjän vastuusta koska tuotteen osti joku toinen joka sitten palautti sen ja yritys "välitti" tuotteen edelleen outlet tuotteena?
"
Tavaran, palvelun tai digisisällön virhetilanteessa hyvitystä voi vaatia myös kaupan välittäneeltä yritykseltä. Jos myyjä on yksityishenkilö, vastaa välittäjänä toimiva yritys aina virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos myyjänä on toinen yritys, ei välittäjälle synny vastuuta, jos kuluttajalle on sopimuksentekohetkellä selkeästi kerrottu, että vain myyjänä toimivalla yrityksellä on vastuu sopimuksen täyttämisestä.
"

Jep, juuri tuota "kohtuullista aikaa" pohdin. Mietin myös sellaista vaihtoehtoa, että entä jos vien läppärin takuuseen gigantin tiskille ja sanon ettei tämä lataa laitteen ollessa päällä, niin tulisiko takuuseen uusi jos eivät meinaa lähettää minulle oikeaa laturia.

 

[kjns]

Läppärin tuotesivulta ei tarkkaa tietoa löytynyt, mutta ilmeisesti 100-140W laturi pitäisi olla googlailun perusteella. Lenovo Yoga Pro 7 kyseessä.

Onko Yoga pro jossa erillis GPU vai integroitu näytönohjain? Jos erillis GPU niin mukana tulee 140 W poweri, jos taas integroidulla niin oliskohan ollut 90 W, mutta kuitenkin peruslaturia tehokkaampi. Toi 45 W on taas jo ihan mopolaturi eikä sillä lataannu kaikki toimistoläppäritkään kunnolla, jo se toimistoläppäreiden perustasokin on 65 W.

Mulla kävi itse asiassa sama homma gigantin outletin kanssa, erillis GPU koneeseen oli paketoitu mukaan 65 W poweri, huomasin tämän kotona ja reklamoin asiasta, myymälä tilasi huollosta oikean powerin koneeseen tilalle. Ongelma tässä sun keississä nyt on varmaan se, että sulla meni 11 kuukautta huomata tämä asia, muutenhan tämä olis ihan selvä asia että oikea poweri pitää toimittaa.

Joka tapauksessa mun nähdäkseni edelleenkin sulla on oikeus saada riiittävän tehokas laturi koneeseen vaikka aikaa onkin mennyt tässä välissä. Kyseessä on selkeä virhe tuotteessa joka sulle on myyty jos siihen on laitettu joku mopolaturi mukaan eikä kone edes toimi kunnolla ilman sitä.

 

[Perunasäkki]

Onko Yoga pro jossa erillis GPU vai integroitu näytönohjain? Jos erillis GPU niin mukana tulee 140 W poweri, jos taas integroidulla niin oliskohan ollut 90 W, mutta kuitenkin peruslaturia tehokkaampi. Toi 45 W on taas jo ihan mopolaturi eikä sillä lataannu kaikki toimistoläppäritkään kunnolla, jo se toimistoläppäreiden perustasokin on 65 W.

Mulla kävi itse asiassa sama homma gigantin outletin kanssa, erillis GPU koneeseen oli paketoitu mukaan 65 W poweri, huomasin tämän kotona ja reklamoin asiasta, myymälä tilasi huollosta oikean powerin koneeseen tilalle. Ongelma tässä sun keississä nyt on varmaan se, että sulla meni 11 kuukautta huomata tämä asia, muutenhan tämä olis ihan selvä asia että oikea poweri pitää toimittaa.

Joka tapauksessa mun nähdäkseni edelleenkin sulla on oikeus saada riiittävän tehokas laturi koneeseen vaikka aikaa onkin mennyt tässä välissä. Kyseessä on selkeä virhe tuotteessa joka sulle on myyty jos siihen on laitettu joku mopolaturi mukaan eikä kone edes toimi kunnolla ilman sitä.

Joo tuossa oli integroitu näyttis, niin sitten se taitaa olla tuo 90W. Katsotaan mitä vastaavat reklamaatioon ja täytyy sitten olla kuluttajaneuvontaan yhteydessä tarvittaessa

 

[Sallys]

Onko liian myöhäistä tehdä reklamaatio? Ostin viime syyskuussa gigantin outletista kannettavan tietokoneen, joka toimitettiin minulle ilman alkuperäistä pakkausta. Tuli vain nopeasti katsottua, että on lenovon laturi ja asia sillä selvä. Käytin kannettavaa muutamia kertoja akkuvirralla ja käytön jälkeen latasin sitä sammutettuna normaalisti. Nyt koulujen alkaessa päivittelin läppäriä kuntoon ja huomasin, että eihän se lataa jos virrat ovat päällä ja tuo 45W on aivan liian riittämätön tähän tehtävään. Otin heti yhteyttä giganttiin. Myymälästä josta tuote lähetettiin soiteltiin sitten ja todettiin, että on kulunut suhteellisen kauan aikaa (11kk) ostohetkestä, että ei oikein voi tehdä asialle mitään, tervetuloa ostamaan uutta laturia. Pyysin sitten yhteystietoja asian viemiseksi eteenpäin ja kirjoittelin tänään asiasta reklamaatiota.

Vetosin tässä nyt virhevastuuseen, koska tuotteessa on virhe, koska se ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä minulla kuluttajana on ollut aihetta odottaa.

Ollaanko tässä heikoilla vesillä enää tässä vaiheessa vai taistelenko ihan aiheesta?

Unohda tuo, oliko se rikki silloin jo ostettaessa vai ei, sillä ei ole nyt väliä, kun aikaa on vierähtänyt. Nyt läppäri tai laturi on rikki, jos ei lataa, joten virhevastuu tai takuu hoitaa homman kuntoon.

 

[Sonic Empire]

Virhevastuussa on vuoden virheolettama, käytä sitä ja vaadi laturi, joka koneeseen on oikeasti kuulunut. Mutta älä vetoa mihinkään vikaan, koska jos tuote ei ole viallinen, niin siitä napsuu herkästi lisämaksua.

Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa

Tässä ohjeessa käydään läpi virhevastuuta ja takuuta koskevat periaatteet.

www.kkv.fi

Lenovon sivuilta löytää varmaan koneen tuotekoodilla lisätietoa.

 

[Perunasäkki]

Onko liian myöhäistä tehdä reklamaatio? Ostin viime syyskuussa gigantin outletista kannettavan tietokoneen, joka toimitettiin minulle ilman alkuperäistä pakkausta. Tuli vain nopeasti katsottua, että on lenovon laturi ja asia sillä selvä. Käytin kannettavaa muutamia kertoja akkuvirralla ja käytön jälkeen latasin sitä sammutettuna normaalisti. Nyt koulujen alkaessa päivittelin läppäriä kuntoon ja huomasin, että eihän se lataa jos virrat ovat päällä ja tuo 45W on aivan liian riittämätön tähän tehtävään. Otin heti yhteyttä giganttiin. Myymälästä josta tuote lähetettiin soiteltiin sitten ja todettiin, että on kulunut suhteellisen kauan aikaa (11kk) ostohetkestä, että ei oikein voi tehdä asialle mitään, tervetuloa ostamaan uutta laturia. Pyysin sitten yhteystietoja asian viemiseksi eteenpäin ja kirjoittelin tänään asiasta reklamaatiota.

Vetosin tässä nyt virhevastuuseen, koska tuotteessa on virhe, koska se ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä minulla kuluttajana on ollut aihetta odottaa.

Ollaanko tässä heikoilla vesillä enää tässä vaiheessa vai taistelenko ihan aiheesta?

Eilen myymälästä soiteltiinkin yhtäkkiä uudestaan ja kysyttiin oliko mulle soitettu jo tästä asiasta. Nyt on sitten laturi tulossa postiin, niin kuin kuuluukin

 

[Namel]

Vetkuttelin Powerista Dreame L10S PLUS (199€) ostamista ja se on ollut loppu jo jonkin aikaa. Tänään kuitenkin tuli Powerin mainoslehti jossa sitä edelleen mainostetaan. Mitään kappalemääriä tai rajoitettuja eriä ei mainita ja tarjouksen sanotaan olevan voimassa 14.9. asti.

Voinko nyt ajaa kauppaan, ostaa tuotteen ja heidän pitää se tai korvaava tuote toimittaa 199€ hintaan vaikka saldot verkkosivuilla näyttävät nollaa eikä sitä pysty verkkosivuilta tilaamaan?

 

[stabbulamus]

Tuotetta ei tällä hetkellä ole varastossa
Tuote on tilapäisesti loppu varastosta, eikä uutta varastoontuloaikaa ole tiedossa. Katso vaihtoehtoisia tuotteita, tai tilaa ilmoitus kun tuotetta on taas saatavilla.

Laita seurantaan ja ostat kun on jälleen varastossa?

 

[Wolmari]

Vetkuttelin Powerista Dreame L10S PLUS (199€) ostamista ja se on ollut loppu jo jonkin aikaa. Tänään kuitenkin tuli Powerin mainoslehti jossa sitä edelleen mainostetaan. Mitään kappalemääriä tai rajoitettuja eriä ei mainita ja tarjouksen sanotaan olevan voimassa 14.9. asti.

Voinko nyt ajaa kauppaan, ostaa tuotteen ja heidän pitää se tai korvaava tuote toimittaa 199€ hintaan vaikka saldot verkkosivuilla näyttävät nollaa eikä sitä pysty verkkosivuilta tilaamaan?

Jos luet tarjouslehteä tarkemmin niin lopussa mainitaan että kaikkia tarjoustuotteita on rajallinen erä

 

[Neely]

Samaisessa Powerin lehdessä on DL40ULTRA eli Dreame L40 Ultra 599€, vaikka tälläkin hetkellä Powerin sivut näyttävät 569€. No, kerrankos näin.

 

[Namel]

Jos luet tarjouslehteä tarkemmin niin lopussa mainitaan että kaikkia tarjoustuotteita on rajallinen erä

Missä päin lehteä moinen maininta on? Ei tuolla maininnalla tosin taida ole mitään merkitystä. Pitäisi ilmoittaa kappalemäärä.

>– "Rajoitettu erä" tai "Niin kauan kuin hyödykkeitä riittää"-tyyppisiä ilmauksia ei voi käyttää yleisluontoisina ja koko tarjousmarkkinointia koskevina rajoituksina. Rajoitettuun erään viittaamisen on perustuttava tosiasioille ja sille, että tarjous aidosti kohdistuu vain tiettyyn erään tuotetta, tähdentää erityisasiantuntija Saija Kivimäki Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.

>– Kuluttaja-asiamies on linjannut, että tilanteessa, jossa tarjoustuotteita on saatavilla poikkeuksellisen pieni määrä ja/tai jo etukäteen on tiedossa, että suuren kysynnän vuoksi tuotteet loppuvat todennäköisesti erittäin nopeasti, on kappalemäärä ilmoitettava jo mainoksessa, esimerkiksi: 'Tarjoustuotetta on 100 kappaletta'.

Tiesitkö tätä? Asiakkaalla oikeus vaatia "tarjoustakuuta", jos kampanjatuote loppuu kaupasta – tätä se tarkoittaa

Kuluttajalla on oikeus odottaa, että tarjouksena markkinoitua tuotetta riittää tarjousajan loppuun. Jos kauppias ei ole toiminut huolellisesti, hänelle voi syntyä velvollisuus myydä korvaava tuote samaan hintaan tai antaa niin sanottu tarjoustakuu eli oikeus ostaa tuotetta tarjoushintaan...

www.helsinginuutiset.fi

Kävin kaupassa samana päivänä kun tarjouslehti tuli ja tarjosivat L10S plus mallin sijasta D10 plus gen2 robottia 199€ hinnalla. Ongelma on että tuosta puuttuu pyörivät mopit ja imutehokin on hiljaisempi. Selvästi heikompi tuote jonka normaalihinta on 100€ halvempi.

Tämä on täsmälleen tilanne jota varten laki on kirjoitettu. Gigantti harrasti tätä paljon. Mainostettiin alennustuotetta jota ei oikeasti ollut ja sitten yritettiin myydä saapuneelle asiakkaalle paremmin voittoa tuottava tuottava.

 

[Wolmari]

Missä päin lehteä moinen maininta on? Ei tuolla maininnalla tosin taida ole mitään merkitystä. Pitäisi ilmoittaa kappalemäärä.

>– "Rajoitettu erä" tai "Niin kauan kuin hyödykkeitä riittää"-tyyppisiä ilmauksia ei voi käyttää yleisluontoisina ja koko tarjousmarkkinointia koskevina rajoituksina. Rajoitettuun erään viittaamisen on perustuttava tosiasioille ja sille, että tarjous aidosti kohdistuu vain tiettyyn erään tuotetta, tähdentää erityisasiantuntija Saija Kivimäki Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.

>– Kuluttaja-asiamies on linjannut, että tilanteessa, jossa tarjoustuotteita on saatavilla poikkeuksellisen pieni määrä ja/tai jo etukäteen on tiedossa, että suuren kysynnän vuoksi tuotteet loppuvat todennäköisesti erittäin nopeasti, on kappalemäärä ilmoitettava jo mainoksessa, esimerkiksi: 'Tarjoustuotetta on 100 kappaletta'.

Tiesitkö tätä? Asiakkaalla oikeus vaatia "tarjoustakuuta", jos kampanjatuote loppuu kaupasta – tätä se tarkoittaa

Kuluttajalla on oikeus odottaa, että tarjouksena markkinoitua tuotetta riittää tarjousajan loppuun. Jos kauppias ei ole toiminut huolellisesti, hänelle voi syntyä velvollisuus myydä korvaava tuote samaan hintaan tai antaa niin sanottu tarjoustakuu eli oikeus ostaa tuotetta tarjoushintaan...

www.helsinginuutiset.fi

Kävin kaupassa samana päivänä kun tarjouslehti tuli ja tarjosivat L10S plus mallin sijasta D10 plus gen2 robottia 199€ hinnalla. Ongelma on että tuosta puuttuu pyörivät mopit ja imutehokin on hiljaisempi. Selvästi heikompi tuote jonka normaalihinta on 100€ halvempi.

Tämä on täsmälleen tilanne jota varten laki on kirjoitettu. Gigantti harrasti tätä paljon. Mainostettiin alennustuotetta jota ei oikeasti ollut ja sitten yritettiin myydä saapuneelle asiakkaalle paremmin voittoa tuottava tuottava.

 

[Taneli-]

>– "Rajoitettu erä" tai "Niin kauan kuin hyödykkeitä riittää"-tyyppisiä ilmauksia ei voi käyttää yleisluontoisina ja koko tarjousmarkkinointia koskevina rajoituksina.

Niin nyt vaan tapahtuu ihan yleisesti. Esim. tässä ensimmäinen:

Olisi aika tekopyhää alkaa vaatimaan että pitäisi esim. banaanin tai kilon tai rasian tarkkuudella merkitä jokainen tuote tai edes lisätä "tarjolla tonnin painosta yhteensä kaikkia hedelmiä ja vihanneksia" tms. tarjoukseen... Eihän tuossa edes eritellä muuten kuin että kilohinta on 1-11€/kg ja tuo euro on kg/pussi tai kappale.. ..mikä on myös hyvin epämääräistä mutta epäilen ettei siitä silti voi kuluttaja-asiamiestä alkaa vaivaamaan...

 

[Datsyuk13]

Tämä on täsmälleen tilanne jota varten laki on kirjoitettu. Gigantti harrasti tätä paljon. Mainostettiin alennustuotetta jota ei oikeasti ollut ja sitten yritettiin myydä saapuneelle asiakkaalle paremmin voittoa tuottava tuottava.

Juuri näin. Jokaikisen tarjouskampanjan pieneen pränttiin voisi kirjoittaa "rajattu erä" tai "niin kauan, kuin varastoa riittää". En ole vielä nähnyt missään mainoksessa mitään "rajaton määrä tuotteita"- slogania. Tuskin ihmiset sellaista olettaakaan. Silkkaa valehteluahan tuo monesti on ja varasto sattuu mystisesti loppumaan usein kaupalle sopivalla hetkellä.

Jos en ihan väärässä ole niin ProShopilla on ollut hyvin hoidettuja kampanjoita. Lukee kappalemäärä ja rajan tultua täyteen sivuilla lukee, että "kampanjaerä myyty loppuun".

Noinhan sen pitäisi toimia joka paikassa. Kuluttajaneuvonta painottaa sitä, että nettihommissa reagointi mainostamisessa pitää tapahtua nopeasti. Saldoihin ja mainoksiin on pystyttävä luottamaan. Jos kampanja on voimassa ja mainokset vaan pyörii, niin kyllä kauppa on velvollinen toimittamaan tuotteen.