Hyvät tarjoukset -alueen ohjeet ja säännöt
Valitettavasti laista tuntuu edelleen puuttuvan riittävät rangaistukset sen rikkomisesta. Omasta mielestäni lakia voitaisiin ennenminkin siirtää enemmän myyjän puolelle kunhan sitten vaan kuluttajan oikeuksien rikkomisesta saisi oikean rangaistuksen.
Ehdottomasti kannattaisin pientä sakkomaksua firmalle mutta yrityksen puolesta ymmärrän että sellaiseen voi olla hankala määrittää rajoja.
Jos se on ollut katevaraus, niin rahoja ei ole koskaan lähtenytkään, eli mitään näkyvää palautettavaa ei ole.
Rahat palautu yllättäen kun olin ottanut yhteyttä pankkiin vaikka aiemmin sanottiin ettei mitään ole tullu, mut onhan siitä palautuksesta melkein 4kk.
Lataa youtubeen ja instaan kehujen kera tuo video, ja tägää sony niihin . Mitään et häviäkkään, mutta eihän sitä tiedä jos vaikka sony sittenkin haluaa hyvitellä jotakin kun videonsaa tarpeeks instassa kommenteja...
Eikös jos päälle 2 viikkoa kestää pitäisi saada korvaava tuote. Kerrot että ei ole edes wanhaa mustavalkoista putkitelevisiota joten et pääse näkemään ollenkaan TV:tä eikä ole edes monitoria joten tietokonettakaan et voi käyttää kun olisit tuota projektoria käyttänyt molempiin hommiin.. ..joten korvaavaa laitetta (TV ja monitori) kiitos tai rahat takaisin kun laki sanoo näin...
Tanelilla on tuossa vinha perä, yleensä kohtuullisena huoltoaikana pidetään noin kahta viikkoa. Uuden DOA-laitteen kanssa etenkin pistäisin aika vikkelästi viestiä myyjälle että kaupan purku tapahtuu justkohta jos ei uutta mööpeliä ala kuulumaan tilalle. Jos eivät kolmen viikon jälkeen pysty antamaan edes arviota kaunko kestää niin kyllä se menee jo herkästi kohtuuttoman huoltoajan puolelle.
Ei myyjä ikävä kyllä ota asiaan kantaa, jos asiakas on itse lähettänyt tuotteensa muualle korjattavaksi. Jos tuote olisi mennyt myyjäliikkeen kautta, niin homma olisi ja voisi mennä kuten kuvasit. Tätä varten myyjän kautta kannattaa laittaa huoltoon
Jos asiakas toimii myyjän antamien ohjeiden mukaan ja toimittaa laitteen paikalliselle huoltokumppanille, niin kyllä se myyjä on asiasta vastuussa ihan samalla tavalla kuin silloin jos asiakas olisi toimittanut mööpelin ensin myyjäliikkeelle ja ne olis laittaneet sen huoltoon. Myyjä ei pysty poistamaan tai ulkoistamaan vastuutaan ohjeistamalla asiakasta toimimaan suoraan huoltoliikkeen kanssa. Toki ne myyjät mielellään näin sanoo, mutta niinhän se ei kuitenkaan ole.
Nojuu, totta. Jos myyjä edelleen myöntää tällaisessa ongelmatilanteessa ohjeistaneensa noin
Yleensä vain sitten tulee joku lisälause, että asiakas lähettää suoraan omalla vastuullaan ja heidän kautta lähetettäessä tulee pari viikkoa lisää odotusaikaa
Itse vain olen liian rehellisellä luonteella varustettu moiseen.
Se kerta kun tuli doa nii sanoin, että haluan palauttaa tuotteen koska oli rikki ja ostan uuden, niin se onnistu ilman mitään valehtelua. Ehdotettiin kyllä halusisinko hoitaa asian valmistajan takuun kautta ja kieltäydyin toteamalla, että tää oli heti kättelyssä rikki niin ei tällainen menettely olisi reilu, koska joutuisin odottamaan ties kuinka kauan ja maksoin toimivasta laitteesta.
Tälläinen setti tuli tilattua Motonetistä. Viestiä tuli kun tilaus oli "noudettavissa", no sitten paikalle päästyä ei tuotteita löytynyt mistään vaikka olikin kerätyksi ilmoitettu. Nyt sitten Motonetistä soitettiin ja todettiin, että mun tilauksen kerännyt kaveri olikin kerännyt väärät kamat ja tuo setti oli myyty muualle.
Tilaussopimus sitoo molempia osapuolia joten lähtökohtaisesti voisi vaatia myyjää toimittamaan vastaavan tuotteen, tai mahdollisuutta kateostoon jos saat samat laitteet hankittua muualta niin myyjä maksaisi erotuksen tuotteiden hinnassa.
Kuvausvalot mieluiten ottaisin.Minä lähtisin tappelemaan asiasta. Eihän tuo peli vetele, että saat puhelimen kuoret kuvausvalon sijasta. Sä ostit ne valot hinalla x ja sun kuuluu saada ne valot sillä hinnalla.Tilasin nimeltä mainitsettomasta verkkokaupasta 2kpl Daylight Set 720 with Softbox kuvausvaloja.
Postissa tuli 2kpl puhelimen kuoria, kuitissa kuitenkin luki 2kpl Daylight Set 720 with Softbox.
Reklamointiin ja vaadin kuvausvaloja toimitettavaksi sekä ohjeita väärän tuotteen palauttamiseen.
Vastauksena:
"Hyvä Asiakas,
tilatussa tutoteessa on valtiettavasti ollut täysin väärä tuotekuvaus ja hinta verkkokaupassamme, ja kuvauksen mukaista tutoetta ei ole mahdollista saada lainkaan meiltä.
Tässä tapauksessa emme tarjoa muuta kuin koko ostosuman palautusta, korvaus kuvauksen mukaiseen tuotteeseen ei ole mahdollista, mutta väärin toimitettua tuotetta ei tarvitse palauttaa meille tässä tapauksessa lainkaan.
Jos menettely sopii niin tarvitsisimme tilinumeronne, palautamme maksetun summan tilisiirrolla teille takaisin."
Kannattaako tarjous hyväksyä?
Nopeella googletuksella noi valot jotain 250€/kpl. Mitä ne tuolla käyttämässäsi kaupassa maksoi?Tilasin nimeltä mainitsettomasta verkkokaupasta 2kpl Daylight Set 720 with Softbox kuvausvaloja.
Postissa tuli 2kpl puhelimen kuoria, kuitissa kuitenkin luki 2kpl Daylight Set 720 with Softbox.
Reklamointiin ja vaadin kuvausvaloja toimitettavaksi sekä ohjeita väärän tuotteen palauttamiseen.
Vastauksena:
"Hyvä Asiakas,
tilatussa tutoteessa on valtiettavasti ollut täysin väärä tuotekuvaus ja hinta verkkokaupassamme, ja kuvauksen mukaista tutoetta ei ole mahdollista saada lainkaan meiltä.
Tässä tapauksessa emme tarjoa muuta kuin koko ostosuman palautusta, korvaus kuvauksen mukaiseen tuotteeseen ei ole mahdollista, mutta väärin toimitettua tuotetta ei tarvitse palauttaa meille tässä tapauksessa lainkaan.
Jos menettely sopii niin tarvitsisimme tilinumeronne, palautamme maksetun summan tilisiirrolla teille takaisin."
Kannattaako tarjous hyväksyä?
Pääsee kkv:tä vaivaamaan.
Jos ne kuoret (ja myös se 2kpl Daylight Set 720 with Softbox kuvausvalot ovh noin 250€) olivat sen 10€/kpl tai 2kpl niin selvästihän sen näkee että virhe kuvauksessa. Mutta jos on maksanut esim. 150-200€ 2kpl kuvausvaloja ja saakin jotkut 5-10€ kännykänkuoret on ihan asiallista olla yhteydessä kauppaan...
Ei kannata vastata tolle häirikölle. Ainoastaan ihmetyttää ettei moderaattorit tee mitään, vaikka profiilia ja viestejä on raportoitu. Kuitenkin ainakin 1 moderaattori on paikalla ja 1 tai 2 muuta olleet jokin aika sitten paikalla.
Unohdinkin päivittää tämän asian. Tämä keissi päättyi onnellisesti ja saimme neuvoteltua uuden pakastimen ilmaiseksi.
En edelleenkään luota Gramin pakastimiin, mutta asiakaspalvelulle 5/5, erinomaisesti hoidettu heiltä asiakasta ymmärtäen.
Pakastimista en tiedä, mutta astianpesukone kestänyt nyt 12 vuotta.
Eipä ole rahat vieläkään palautunut. 14.2 ovat saaneet paketin takaisin. Yhteen kyselyyn sain
Eikai tuo bugi ole? Saat alennusta halvimman toimitusvaihtoehdon verran. Jos haluat paremman toimituksen, maksat itse erotuksen.Tilasin Gigantin nettikaupasta kodinkoneen ja valitsin toimituksen kotiin, joka maksaa 39,90€, mutta kassalla veloitettiin vain 9,98€. Siellä on nyt yli 300€ kodinkoneet ilmaisella toimituksella, mutta se koskee vain toimitusta ovelle (29,90€). Varmaan joku bugi lipsahtanut järjestelmään? Tuo kympin kalliimpi on että tuovat sen sisälle asti mihin vain asiakas haluaa.
Tästä ei ole syntynyt kiistatilannetta ainakaan vielä ja tilausvahvistus saatu niin ei kai voi enää syntyäkään.
No joo, taitaa olla noin. En heti tajunnut, mutta eihän siinä olisi järkeä että vain halvin toimitus olisi alennushintainen
Tämä saaga hoidettiin Motonetin kautta erittäin hyvin. -70% alennus haluamastani max 300€ akkutyökalusarjasta.
/img-s3.ilcdn.fi/ff380659729f8a583cdd2af8e7982ebdf49dba0f9ad72b19d5a259dcbfe7ae9a.jpg)
www.iltalehti.fi
Ostaessa Legoa luulin hinnan olevan ihan oikea tarjoushinta.
Eikö tuo "jopa" kerro sen, että korkeintaan sillä prosentilla alennuksessa tuotteita. Ja yleisestihän nämä voi kääntää siten, että muutama tuote edes kyseisellä prosentilla alessa. Väännöissä voi toki menettää "vain" aikaansa.
Itsellä oli 4 vuotta sitten samantapainen tapaus proshopin kanssa. Tilasin kummilapselle jotakin lelua joka taisi olla -90% alennuksessa normaalihinnasta. Proshop väitti että kahdella tuotteella oli mennyt tuotenumerot ristiin (josta hintavirhe johtui), eikä kyseistä lelua olisi muutenkaan enään saatavilla tavarantoimittajalta. Reklamoin tuosta, mutta pienen väännön jälkeen luovutin, en vienyt asiaa kuluttajavirastoon. Kuukauden päästä kyseinen lelu ilmestyi sinne uudelleen varastoon ja on ostettavissa siellä tänä päivänäkin.
No kuluttajariitalautakunta on kyllä linjannut että legotuotteissa alennusprosentit voivat olla suuret. Esim. tuo Verkkokauppa.comin keissi missä asiakas lopulta sai Legot 85% alennushinnalla.
Noniin, riitalautakunta otti asian käsittelyyn ja Samsung oli tehnyt varsin kattavan vastauksen. Luulisi peruslakimiehen/johtajan liksoilla tulevan halvemmaksi jaella telkkareita ilmaiseksi mutta ehkä eivät halua tästä mitään ennakkotapausta tai muuten vain haluavat vääntää ns loppuun asti. Onneksi valtio hoitaa väännön joten antaa mennä vaan.
Samsung nyt siis yrittää vääntää tätä asiaa niin päin, että asiakas tekeekin Samsungille ostotarjouksen kun lähettää tilauksen verkkokaupan kautta, aika mielenkiintoinen näkemys verkkokaupan toiminnasta kyllä. Käsittääkseni meillä lähdetään liikkeelle siitä, että tuotteensa verkkokauppaan listaava myyjä tarjoaa tuotteen ostettavaksi myyntisivuilla esitetyin ehdoin ja tilauksen tekemällä kuluttaja hyväksyy myyjän tarjoamat ehdot jolloin tilaussopimus syntyy.
Perus, että vedotaan hintavirheeseen. Niinkuin kuluttajalla olis velvollisuus selvittää mitä tuote maksaa muualla ja onko kyseessä alennus, vanhan mallin poistomyynti vai hintavirhe...
Sitten kun panttaa rahansa epätietoisesti hintavirheeseen voi mennä hyvät tarjoukset ohi 
Voihan sitä laskullakin tilata, mutta se ei ole asian pointti 
