- Liittynyt
- 02.01.2017
- Viestejä
- 1 609
Hieno toi keskustelu asiakaspalvelijan kanssa. Saatiin asiakaspalvelija toistamaan 3 kertaa sama asia muutamilla eri lauseilla. Hienoa toimintaa.. Itselle kävi selväksi jo ensimmäisellä kerralla.
PS. Yhteyttä vaan kuluttajaneuvontaan kun on niin selvä tapaus monen mielestä. Saatte varmasti tuotteen käsiin muutamassa hassussa päivässä.
Onkos kellään ideoita millä keinoin tätä kannattaa lähteä lähestymään? Laittaa kuvat hyväksytyistä tilauksista, screenshotit hintaseurannan hintakikkailuista. Mistä tossa nyt olisi oikeasti voinut tietää että kyseessä on hinta-alennus?
Komplett nyt yrittää tarjota lämmintä kättä joka ei tässä kohtaa hirveästi mieltä lämmitä
"Hyvä asiakas,
Johtuen hinnoittelujärjestelmämme virheestä olemme peruneet tekemäsi tilauksen koskien Sony HT-ST5000 Soundbar -kaiutinta. Pahoittelemme tästä sinulle aiheutunutta haittaa. Kyseisen kaiuttimen normaalihinta myymälässämme on 1749,00€ arvonlisäveroineen. Hinnoitteluvirheen vuoksi kampanja-alennus 750 euroa oli tilatessasi laskettu kahteen kertaan, jolloin tuotteen tilaaminen onnistui hintaan 249€ tarkoitetun 999€ sijaan. Ostoehtojemme kohdan 6.3 perusteella pidätämme oikeuden olla myymättä tuotetta tilanteissa, joissa hinta on selkeästi normaalia ja tarkoitettua alhaisempi, kuten tässä tapauksessa on valitettavasti käynyt.
Koska tuote ei ole lähtenyt varastoltamme, käyttämääsi maksukorttia ei ole veloitettu, ja katevaraus palautuu pankistasi riippuen muutaman arkipäivän sisällä. Pahoittelemme tästä sinulle aiheutuvaa vaivaa, ja toivomme, että tästä huolimatta pysyt asiakkaanamme.
Hyvityksenä tarjoamme sinulle mahdollisuuden ostaa Sony HT-ST5000 Soundbar -kaiuttimen kustannushintaan 912,00€ sis. alv. Tämä hinta kattaa tuotteesta tavarantoimittajalle maksamamme osuuden, eikä tuotteesta jää meille katetta. Mikäli haluat ostaa tuotteen kustannushintaan, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin lisäämme tuotteen kustannushinnalla ostoskoriisi. Lisäksi tarjoamme sinulle arvokoodin (XYZ voimassa 30/6 asti), jolla saat 10 euron alennuksen seuraavasta yli 20 euron ostoksestasi meillä.