Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

[Eidzei]

Chatti on täysin hyödytön kaikessa vaikka kuinka vääntäis. Pitää lähettää oikea reklamaatio sähköpostitse.

Reklamaatio on tehty aikaa sitten, mutta siihenkään ei vastata.

Lisäyksiä alla.

Heillä on reklamaatioon ihan lomake, jota käytin ja liitin kaikki tarvittavat tiedot teksteineen.

Latasin Verkkiksen sivuilta ostoraportin. Aika pitkä on ollut asiakassuhde ja melkoista antiikkia vanhimmat hankinnat. Rahaa on raportin mukaan palanut "Yhteensä € (sis. ALV) 14,676 €". Ja tuossahan ei ole mukana kivijalassa tilaamatta tehdyt hankinnat ollenkaan. Luulisi heidänkin ymmärtävän, että huono asiakaspalvelu laittaa harkitsemaan muiden toimijoiden käyttöä.

 

[BrainGoBrrrr]

Onkohan verkkikselläkin joku mukaäly vastailemassa? Tuotteen teknisissä tiedoista ei löydy viitettä, että ionisaattori olisi erikseen ostettava/lisävaruste. Täysin kohtuullista olettaa tuon sisältyvän hintaan, varsinkin kun eivät vieläkään ole kuvausta muuttaneet.

Itellä alkaa justiinsa Elisan kanssa loppumaan kärsivällisyys. Yli kuukauden on ollut tilaus tauolla kun yksi tuotteista on jälkitoimituksessa..
Bonarina yrityspuolen aspan kirjautumissivu ei toimi ja kirjautumatta jätettyihin viesteihin ei näköjään vastata. Päivittäin tulee kuitenkin s.postiin uusi ilmoitus viiveestä.

E: Tilaus on nyt 5 viikkoa myöhässä ja aspalla kesti neljä päivää vastata: "Hei, tukipyyntösi --- käsittely on tilapäisesti viivästynyt"

 

[Eidzei]

Päivitystä ilmankostuttimien asiassa.

Verkkis: "...tuotetiedoissa mainittu Ionic Silver Cube -ionistaattori tarkoittaa ainoastaan sitä, että kyseinen lisävaruste on erikseen hankittavissa."

Sure. Eli ilmeisesti teknisissä tiedoissa mainitut hygrostaatti, vesisäiliö ja suodatin puuttuvat myös? Ja Yötila puuttuu varmaan myös, ehkä sen saa eri rahalla. Halusivat vastata noin, että kaikki eivät ala valittamaan, vai mitä? Mutta omakohtaisesti siten kiva, että ilmoittivat toimittavansa mulle nuo kuutiot. Tästä jäi silti ihan selvä kitkerä paskanmaku suuhun.

Niin, tuotteen kysymyksissä:

Käyttäjä: "Sisältyykö ionic silver cube toimitukseen?"
Verkkis: " Hei, kyllä sisältyy."

 

[napsa]

Päivitystä ilmankostuttimien asiassa.

Verkkis: "...tuotetiedoissa mainittu Ionic Silver Cube -ionistaattori tarkoittaa ainoastaan sitä, että kyseinen lisävaruste on erikseen hankittavissa."

Sure. Eli ilmeisesti teknisissä tiedoissa mainitut hygrostaatti, vesisäiliö ja suodatin puuttuvat myös? Ja Yötila puuttuu varmaan myös, ehkä sen saa eri rahalla. Halusivat vastata noin, että kaikki eivät ala valittamaan, vai mitä? Mutta omakohtaisesti siten kiva, että ilmoittivat toimittavansa mulle nuo kuutiot. Tästä jäi silti ihan selvä kitkerä paskanmaku suuhun.

Niin, tuotteen kysymyksissä:

Käyttäjä: "Sisältyykö ionic silver cube toimitukseen?"
Verkkis: " Hei, kyllä sisältyy."

Eihän siinä faktisesti tosiaan mainita että tuo sisältyisi pakettiin. Vastauksen mukaan joskus ainakin sisältänyt, mitta jos on vanha niin nykään ei välttämättä sitten sisällä.

Mutta on tuo tyhmästi laitettu, ja varmaan lähes kaikki olettaa että sisältyy kun noin on. Kuvausta muuttaisi parilla sanalla (ei sisälly myyntipakkaukseen/ostettava erikseen tmv), niin olisi kunnossa. Ja mistä sitä tosiaan tietää mitä myyntipakkaus oikeasti sisältää? Joillain kaupoilla, joissain tuotteissa sentään on lista mitä myyntipakkauksessa on.

 

[LovelyWhore]

Eihän siinä faktisesti tosiaan mainita että tuo sisältyisi pakettiin. Vastauksen mukaan joskus ainakin sisältänyt, mitta jos on vanha niin nykään ei välttämättä sitten sisällä.

Mutta on tuo tyhmästi laitettu, ja varmaan lähes kaikki olettaa että sisältyy kun noin on. Kuvausta muuttaisi parilla sanalla (ei sisälly myyntipakkaukseen/ostettava erikseen tmv), niin olisi kunnossa. Ja mistä sitä tosiaan tietää mitä myyntipakkaus oikeasti sisältää? Joillain kaupoilla, joissain tuotteissa sentään on lista mitä myyntipakkauksessa on.

Pohjimmiltaan kyse tuossa ulostulossa taisi silti olla se, kuinka huonosti jälkipyykki hoidettiin. Epäselviä ja virheellisiä sattuu tuon kokoisen valikoiman kanssa. Luulisi että kyseinen kuvaus ainakin korjaantuu nopeasti. Maine taas ei, jos ylimielisen töykeällä otteella lähdetään reklamointeja käsittelemään...

 

[Sallys]

Ionic Silver Cube -ionisaattori ehkäisee lian ja bakteerien muodostumista (vaihdettava noin vuoden välein. Ionisaattori myydään erikseen).

Stadler Form Oskar ilmankostutin, valkoinen 105,00

Oskar ilmankostutin saavuttaa huoneeseen optimaalisen kosteuden nopeasti ja pienellä virrankulutuksella. Hygrostaatin ansiosta laite pitää huoneen kosteuden aina sopivana. Todella hiljainen ja tyylikäs ilmankostutin toimii evaporaatioteknologialla.

www.verkkokauppa.com

 

[Eidzei]

Ionic Silver Cube -ionisaattori ehkäisee lian ja bakteerien muodostumista (vaihdettava noin vuoden välein. Ionisaattori myydään erikseen).

Stadler Form Oskar ilmankostutin, valkoinen 105,00

Oskar ilmankostutin saavuttaa huoneeseen optimaalisen kosteuden nopeasti ja pienellä virrankulutuksella. Hygrostaatin ansiosta laite pitää huoneen kosteuden aina sopivana. Todella hiljainen ja tyylikäs ilmankostutin toimii evaporaatioteknologialla.

www.verkkokauppa.com

Juuh, mutta äskettäin (tänäänkin) vielä näin. Ja onpahan vieläkin kysymyksissä ja vastauksissa, että sisältyy..