Omalla kohdalla palautus ei viimeksi onnistunut Postin toimipisteissä (palautus DHL Express kautta, jossa postin JJFI koodi). Eivät suostuneet ottamaan missään toimipisteessä vastaan. Löytyi lopulta R-kioski, mikä osasi käsitellä DHL Express palautusta.
Mikä vaan postin piste käy. Jos tiskillä vittuilee koodista, niin sano että skannaa toisen ja jos se ei skulaa, niin sitten se vika. Jotkut noista postin asiantuntijoista voi olla hankalia.
JJD-alkuinen viivakoodi on se jonka Posti skannaa ja joka toimii Postin seurantaan.
Tuossa vähän aiemmin kirjoitin näin:
Aika kovalla kädellä Amazon moderoi tuotearvosteluita. Arvostelin tilaukseni (tyhjän pakettini) yhdellä tähdellä ja nyt tuli sähköposti:
Ihan ymmärrettävää. Tuo palaute on tarkoitettu sitä tuotetta koskeville palautteille. Tässä tapauksessa itse AMD 7950x:ää, ei kauppakokemusta varten. Vikahan ei ollut tuotteessa, vaan Amazonin henkilökunnassa, eli truspilot, google yms. ovat noita amazonin ongelmia koskien se oikea 1 tähden arvostelupaikka ja niitä Amazon ei saa vääristeltyä (kai).
Tiistaina pitäisi seurannan mukaan tulla uusi lähetys, katsotaan mitä se tällä kertaa sisältää.
Itse sain amazonista myös n. vuosi sitten väärän prosessorin ja kun siitä aspaan valitin, niin sain toki törkeää palvelua -tyyliin oma vika että tilasin väärän... Jatkoin valitusta ja lopulta ääni kellossa muuttui, jolloin vääränlaisen prossun sai pitää sekä sieltä tuli vielä oikanlainenkin perässä. Sulla ei varmaan tyhjä laatikko paljoa mieltä lämmitä (elleivät vaatineet palauttamaan sen), mutta toivotaan että nyt menisi edes nappiin tuo toimitus uuden prossun kanssa
Jep, se on varmasti juuri näin ja hyvä tarkennus. Termi "asiakaspalautus" viittaa tähän Suomen sisäiseen käytäntöön, jossa yrityksellä on sopimus Postin kanssa, että asiakas voi tuoda paketin postiin ilman mitään lappuja tai muita ennakkotietoja, ja kertoo taikasanan asiakaspalautus ja ehkä sen sopimusnumeron. Posti sitten hoitaa lappujen tulostukset ja toimittaa ennaltasovittuun osoitteeseen. Nämä Amazonin palautukset ovat ennaltalaadittuja paketteja valmiine pakettikoodeineen, jolla paketti pitää lähettää.Tuossa vähän aiemmin kirjoitin näin:
" viimeksi kun oli taas sellainen asiakaspalvelija postin päässä joka ei tiennyt mitä tehdä, niin kuulin hyvän vinkin toiselta asiamiespostin työntekijältä joka tuli apuun. Tämä EI ole siis Postin mielestä asiakaspalautus, vaan se luetaan sisään ikäänkuin Postille olisi tullut vain uusi lähetys (tuossa on eroa siinä Postin käyttämässä lukijassa että kumpaa tapaa käytetään). Sitten vain valitaan niistä kolmesta viivakoodista se alin koodi ja homma on sillä selvä, ilman kuluja. "
Eli se alin koodi ja ns. sisäänlukuna niin homma toimii. Jos on vähänkin tietämätön postilainen niin sana "asiakaspalautus" saa kyllä hommat vaikeaksi asiassa
Tämä juuri vituttaa Amazonin tuotearvosteluissa. Ketään ei kiinnosta onnistuiko posti tuhoamaan pakettisi vai oliko toimitus kolme päivää myöhässä, vaan haluan lukea kokemuksia tuotteesta. Toki ylipäänsä amazonin tuotetarvostelut eivät ole kovin luotettavia. Mutta kun ne arvostelut edes koskisivat tuotetta.
Kyllä pystyy, mutta tiskin takana ei välttämättä osata. Useampikin kokemus löytyy tältä foorumilta, missä mennyt säätämisen puolelle.
Palautussäännöt eivät ole muuttuneet, ml. tuo 40 euron raja (ilmaisiin palautuksiin vaikuttaa moni muukin asia).
Joo. Tuo on muuttunut ihan lähiaikoina, että joskus saa rahat heti kun paketti rekisteröityy postilta Amazonille -mutta ei aina. Mikälie siinäkin.
Saas nähdä miten käy tämän uuden cpu:n kanssa. Ensin piti tulla tosiaan tiistaina, sitten muuttui keskiviikolle ja nyt muuttunut torstaille. Jotenkin jo tuntuu siltä, ettei mene tälläkään kertaa ihan putkeen tämä
Kyllä tuo on aina ollut noin kun on käyttänyt noita Amazonin valmiiksi maksettuja lappuja. Eli refund voi tulla heti kun menee lajitteluun.
Itsellä ei ole kertaakaan käynyt noin vaikka useamman kerran olen palauttanut usean tuotteen kerralla.
Amazoniniin palauttaminen varsinkin ennen nykyisiä postituslappuja oli varsin erillaista verrattuna suomalaisiin kauppoihin niin tästä tulee varmasti sen takia paljon kyselyjä vrt muut viestit.
Amazon vaatii välillä takuutapauksessa tuotteen palautuksen tuotteen vaihtamisen sijaan. Ainakin omat palautukseni ovat tällaisia -ei siis mitään 14vrk palautustapauksia
UPS toimittaa kotiovelle.
Oletuksena jonnekin muualle. Tekstari on muuttunut. Ennen kun ei vastannut tuli oletuksena kotiin, nyt toisin päin.
Odottavan aika on pitkä. Paketti ollut 22.9 saakka liikkumatta "Posti Logistiikkakeskus ". Olin chatillä yhteydessä postiin ja sieltä totesivat, että pitää olla yhteydessä Amazoniin. No olin chatillä yhdessä sitten Amazoniin ja siellä pyydettiin kärsivällisyyttä, että 30.9 pitäisi tulla. Aikaisemmin Amazon tilaukset mennyt hienosti putkeen mutta nyt ei sitten oikein mene.Saas nähdä miten käy tämän uuden cpu:n kanssa. Ensin piti tulla tosiaan tiistaina, sitten muuttui keskiviikolle ja nyt muuttunut torstaille. Jotenkin jo tuntuu siltä, ettei mene tälläkään kertaa ihan putkeen tämä
Jep, tosin onneksi ainoastaan Amazonin lähettämien pakettien kohdalla. Lienevät saaneet paremman diilin UPS:lta tällä tavoin. "UPS-pakettisi 1Zxxx" läh. Amazon on matkalla. Vastaa 2, jos haluat toimituksen alkuperäiseen osoitteeseen...." jne. Jos ei tee mitään niin menee suoraan noutopisteeseen. Ei nyt iso ongelma, mutta ei taida saada vaihdettua noutopistettä, jonka arpovat varmaan tavalla x, koska itselle ainakin tulee eri postinumeroalueen noutopiste mikä kauempana kuin samalla postinumerolla sijaitse K-Market, jossa on myös UPS:n piste.
Tämä alkaa mennä omalla kohdallani jo huumorin puolelle. Ei tullut tiistaina eikä koko viikkona uutta cpu:ta. Tänään lähti KOLMAS paketti amazon.de:sta kohti minua. Olin torstaina viimeks yhteydessä chatin kautta ja siellä ystävällinen asiakaspalvelija lupasi seurata tilaustani. Nyt tuli sähköposti, että seurannan mukaan paketti ei ole tullut ja laittoi korvaavan tulemaan. Olisin mielummin ottanut jo rahat palautettuna ja ostanut tuotteen muualta. Nyt vaan en ehtinyt toivettani esittämään kun lähti uusi paketti. Miten voikaan olla näin vaikeaa. En voi tehdä reklamaatiota nyt vielä visallekaan kun uusi yritys taas tulossa.Saas nähdä miten käy tämän uuden cpu:n kanssa. Ensin piti tulla tosiaan tiistaina, sitten muuttui keskiviikolle ja nyt muuttunut torstaille. Jotenkin jo tuntuu siltä, ettei mene tälläkään kertaa ihan putkeen tämä
Kyllä tuo sanoo että oikeutettu ilmaiseen toimitukseen, kun lisää yli 100€ tuotteen koriin.
Samat kokemukset parin viikon takaa.
Jonkin verran Amazon.de käyttäneenä voin myös todeta, että verrattuna käytännössä mihin tahansa suomalaiseen toimijaan, palvelu on huomattavasti parempaa ja nopeampaa. Kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut korvataan, viivästyneestä toimituksesta on myös korvattu tai lähetetty pikana uudelleen ilman kuluja.
Tänään vihdoin sain 7950x CPUn käsiini joka tilattu Amazon.de:sta 13.9. Ei mennyt edes kuukautta
Kuis? Sanosin että toi vaan vahvista että tosta puljusta voi tilata. Eihän se firman vika että tavaraa mene hukaan matkan varrella tai joku vetää välistä?Tänään vihdoin sain 7950x CPUn käsiini joka tilattu Amazon.de:sta 13.9. Ei mennyt edes kuukautta
Ensimmäinen paketti oli siis tyhjä, toinen paketti ei saapunut ikinä perille. Nämä lähetykset lähtivät DHL:llä saksasta. Nyt tämä kolmas lähetys tuli UPS:lla ranskasta joka siis onnistuneesti perille. Hieman alkoi jo jännittää, että miten tässä oikein käy.
Asiakaspalvelu kyllä ihan hyvää koko prosessin aikana mitä jouduin olemaan yhteydessä.
Mietin kyllä seuraavaksi, että uskaltaako mitään kallista enää tilata ko. firman kautta.
Juu, siinä olet kyllä oikeassa. Nyt ainakaan minä en tiedä missä kohtaa esim. ensimmäinen lähetys on tyhjennetty. Onko lähtenyt tyhjänä jo amazonilta. Amazonin teipit ainakin oli paketissa täysin ehjät.
Yksi omasta mielestäni todennäköinen vaihtoehto on että tuotepalautus (jossa joku palauttanut tyhjän pakkauksen eli huijannut Amazonia) on laitettu virheellisesti myyntiin uudelleen. Eli joko joku luullut tuotepakettia avaamattomaksi tai sitten muuten vain epähuomiossa.
Sanoisin että nouto paikallisesta pääpostista on varmimmin nopein, jos nouto sieltä ei oikeasti haittaa.
Oman kokemuksen mukaan (Tampere) tuolla ei ole vaikutusta toimituspäivään, mutta kotiinkuljetus tapahtuu päivällä (ilmoittamatta) kun taas noutopisteeseen toimitus voi tapahtua vasta muutamaa tuntia myöhemmin illalla.
Annan sitten varmaan tulla kotiinkuljetuksella kun Tampereella itsekin asun. Amazon arvioi nyt toimitusajaksi perjantaita. Olisi kiva ettei tarvisi viikonlopun yli odottaa.
